ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK I. Az Eladó adatai SULISZERVIZ Oktatási és Szakértői Iroda Kft. Iroda: 4029 Debrecen, Pacsirta utca 12. Telefon: 52 / 249-017, 52/ 434-490, 52 / 534-491 Mobil: 20 / 3293-100 E-mail: suliszerviz@suliszerviz.com Cégbírósági bejegyzés: Cg. 09-09-009693 Felnőttképzési nyilvántartási szám: 09-0169-04 Intézmény-akkreditációs lajstromszám: AL-0250 A Suliszerviz Pedagógiai Intézet OM-azonosítója: 200318 Az ECDL vizsgaközpont akkreditációs száma: 384 Címünk: 4029 Debrecen, Pacsirta u. 12. Képzéseink és ECDL vizsgáink helyszíne: 4024 Debrecen, Kossuth u. 42. Telefon/Fax: 52/249-017; 52-534-490 Telefon: 52/249-017; 52-534-491; 20/9222-550; 20/329-3100 Általános rendelkezések Jelen ÁSZF a Suliszerviz Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) www.suliszerviz.com című internetes áruházában (a továbbiakban: webáruház) található valamennyi termék (a továbbiakban termék) megvásárlásának jogi feltételeit, a megrendelést leadó vásárló (a továbbiakban: Vásárló) és a Szolgáltató jogait, kötelezettségeit szabályozza. Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF rendelkezéseinek módosítására. Az ÁSZF módosítása esetén a leadott megrendelésekre a megrendelés leadásának napján érvényben lévő ÁSZF rendelkezései az irányadók. A Webáruházban található bármely Termék megvásárlására vonatkozó szerződés külön írásba foglalás nélkül, a termék végleges megrendelésének Szolgáltató által történő visszaigazolásával jön létre.a szerződést Szolgáltató a megrendelési számon tartja nyilván. a szerződés nyelve magyar. A megrendelések leadása a Szolgáltató internetes áruházban kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül. Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket a Szolgáltató nem fogad el. A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat a Szolgáltató elektronikus úton küldi el a Vásárlók részére. Az ÁSZF Vásárló általi előzetes tanulmányozásának, megismerésének és elfogadásának minősül, ha a Vásárló a megrendelését az 5. pontban részletezett úton leadja. A megrendelhető termékek köre, a szolgáltatás igénybevétele Megrendelhető termék a Webáruházban található valamennyi árucikk. A termékek tulajdonságairól, jellemzőiről, a rendelés feltételeiről Vásárló a termékekhez tartozó konkrét oldalon tájékozódhat. Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, Szolgáltató a vásárlót erről írásban, a vásárló email címére küldött üzenetben haladéktalanul tájékoztatja, és részére az esetlegesen interneten előre kifizetett ellenértéket visszautalja 30 napon belül. Szolgáltató a hibás terméket díjmentesen kicseréli. Abban az esetben, ha ezt a lehetőséget a Vásárló nem kívánja igénybe venni, a könyv vételárát visszatérítjük. Utóbbi esetben az előre kifizetett ellenértéket a hiba jelzésétől számított 30 napon belül Szolgáltató visszafizeti. A termék hibáját Vásárló az ügyfélszolgálat telefonszámán jelezheti. A termék mellett feltüntetett ár az árucikk bruttó vételára, amely tartalmazza a mindenkor hatályos általános forgalmi adót, de nem tartalmazza a szállítási és csomagolási díjat. Ez a díj külön tételként jelenik meg a visszaigazoláson és a számlán. A termékek mellett szereplő vételárak nem változnak a megrendelés leadása és az
árucikkek kézhezvétele közötti időszakban. A Termékek webáruházban megjelenített képei eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelhetnek. Az egyes termékeknél megjelenítésre kerülő leírások csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt. Az esetleges elírásokért, téves adatokért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Szolgáltató a választható szállítási módokat és határidőket külön szabályozza (Szállítási és fizetési feltételek) Szolgáltató nem felelős az esetleges károkért az alábbi esetekben 7.1. Olyan működési hiba esetén, amely meggátolja a Vásárlót, hogy csatlakozzon a Szolgáltató weboldalára, és ott megrendelést adjon le. 7.2. A Vásárló számítógépének bármilyen hardver- vagy szoftverhibájából bekövetkező meghibásodásért, vagy az internet csatlakozás megszakadása miatti károkért. 7.3. Vásárló tudomásul veszi, hogy a böngészéssel és a vásárlással kapcsolatos esetleges kockázatokat saját magának kell felmérnie, illetőleg magának kell gondoskodnia a számítógépe biztonságos használatáról és az azon tárolt adatok védelméről. A Webáruház megtekintése nincs előzetes regisztrációhoz kötve. Webáruházunkban regisztrált látogatók vásárolhatnak. A regisztráció során megadott adatai (pl. számlázási, szállítási cím) alapbeállításként tárolódnak. Az alapbeállítás adatait bejelentkezés után az Adatmódosítás menüpontban változtathatja meg. Akciók, kedvezmények Szolgáltató jogosult a webáruházban kínált termékekre, illetve a szállítási díjra vonatkozóan akciókat, kedvezményeket meghirdetni. A Vásárló az akcióról, kedvezményekről a webáruházban közzétett információk alapján tájékozódhat, az abban leírtak alapján jogosult az engedményre, kedvezményre. Reklamáció kezelése Vásárlónak jogában áll reklamálni, ha a Szolgáltató teljesítése hibás volt. Hibás teljesítésnek minősül többek között, ha a kiszállított termék minőségileg hibás volt, nem a megrendelt termék került kiszállításra, vagy a megrendelés teljesítésére vonatkozóan a Vásárlónak egyéb észrevétele van. A Vásárlónak a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül kell reklamációját, kifogását közölni. A hiba felfedezésétől számított egy hónapon belül közölt kifogás kellő időben közöltnek minősül. Panaszát, reklamációját a vásárló e-mail útján a Szolgáltató ügyfélszolgálata részére küldheti, vagy a cég telefonszámain bejelentheti munkanapokon 08.00-16.00 óra között. Szolgáltató a reklamációban foglaltakat kivizsgálja, annak eredményéről, intézkedéséről a Vásárlót e-mailen értesíti. A termék kicserélésére, vagy a vételár visszatérítésére irányuló igény jogossága esetén Szolgáltató a termék visszaküldésétől számított 15 napon belül intézkedik a cseretermék saját költségén történő kiszállításáról, illetve a vételár visszautalásáról. Elállási jog A megrendelésektől való elállási jog gyakorlását a 17/1999. (II.5). kormányrendelet tartalmazza. a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől számított 8 munkanapon belül. Amennyiben eddig az időpontig írásbeli megerősítést nem kapott a vásárló, elállási jogát a megerősítés kézhezvételétől számított 8 napig, a termék kézhezvételétől számított legfeljebb 3 hónapig gyakorolhatja. Írásban történő elállás esetén elegendő a nyilatkozatot elküldeni 8 munkanapon belül. Vásárló az elállási nyilatkozatát írásban teheti meg postai úton a Szolgáltató telephelyére címezve, vagy a Szolgáltató e-mail címre elküldve, valamint közölnie kell e-mail címét és azt a bankszámlaszámot, ahová Szolgáltató a visszatérítendő összeget átutalhatja. Hiányos adatközlés, esetén Szolgáltató a fizetési kötelezettségének nem tud eleget tenni. Kézhezvételi időpont bolti átvétel esetében a pénztárbizonylat kiállításának időpontja, házhozszállítás esetében a futártól történő átvétel időpontja.
Vásárló a sértetlen terméket, saját költségén küldi vissza a Szolgáltató telephelyének címére, ennek módjáról a Szolgáltató ügyfélszolgálatával egyeztethet. Szolgáltató a vételárat az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított 30 napon belül visszatéríti. Elállás esetén a vásárlót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli. Az utánvéttel küldött csomagokat Szolgáltató nem veszi át. Az elállás joga nem gyakorolható olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő (például fotókönyv), amely hang-vagy képfelvételt tartalmaz, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza. A vásárlás menete Vásárlás előtt regisztrálnia kell. Regisztráció után válassza a Kínálatunk menüpontot, ahol kiválaszthatja a megvásárolni kívánt könyvet. A kívánt könyvet többféle módon is megkeresheti. A fejlécben lévő Keresés mezőben a szerző vagy a könyvcím részlete alapján szűrheti le a terméklistát. A Kínálatunk menüpont alatt a könyvcsaládok alapján válogathat. A főképernyőn lévő Segíthetünk? panelen összetett keresést hajthat végre az életkor, a nem, a műfaj, a formátum, és hangulati vagy tartalmi jellemzők alapján. Ha megtalálta a kívánt könyvet, akkor kattintson a kosárba gombra: a kiválasztott termék a kosárba kerül és megjelenik a kosár tartalma. Itt megadhatja az adott termékből vásárolni kívánt mennyiséget. Ha tovább szeretné folytatni a vásárlást, kattintson a tovább vásárolok gombra, ha pedig befejezte a vásárlást, kattintson a Fizetés gombra. Megjelenik a kosár tartalma. Módosíthatja a rendelni kívánt mennyiséget, vagy törölheti a kosárból a nem kívánt terméket. Amennyiben a fizetéshez kedvezményre jogosító kupont is szeretne igénybe venni, akkor itt adja meg a kupon kódját. A kupon jellegétől függően a kedvezmény levonásra kerül a fizetendő összegből. A fizetendő összeg függvényében, illetve a választott szállítási mód alapján kerül meghatározásra a szállítási díj. A kiszállítás történhet a GLS futárszolgálattal, vagy választható a PickPack ponton történő átvétel. A díjszámítás alapja a kedvezményekkel csökkentett vásárlási érték. Amennyiben a kedvezményekkel csökkentett vásárlási érték eléri a 10.000 Ft-ot, a szállítás ingyenes. A fizetéshez az általános szerződési feltételek elfogadását követően léphet tovább. Az elfogadáshoz be kell jelölni a jelölőnégyzetet a Az általános szerződési feltételeket megismertem és elfogadom mondat mellett. Ha a szerződéses feltételek szövegre kattint, akkor a szerződés szövege megjelenik egy új lapon. A fizetéshez meg kell adni a szállítási és a számlázási címet. Kérjük, hogy a számlázási címet pontosan adja meg, mert hibás adatközlés esetén a számlát nem tudjuk javítani. Meg kell adni a kívánt fizetési módot. Választhat utánvét, PayPal vagy CIB bankon keresztüli bankkártyás fizetés között. Utánvét esetén a termék árát és szállítási díját a futárnak kell kifizetnie, amikor Ön a csomagot átveszi. Online fizetés esetén a termék és a kiszállítás díját előre kell fizetnie. Ha a PayPal vagy CIB bakkártyás fizetést választotta, a rendszer átirányítja a PayPal illetve a CIB bank oldalára. A sikeres banki tranzakció megtörténte után a rendszer e- mailben üzenetet küld a rendelés adataival, és visszairányítja a rendelési adatokhoz. Sikertelen banki tranzakció esetén a rendszer visszairányítja más fizetési mód kiválasztásához. Abban az esetben, ha e-könyvet is vásárol, csak PayPal vagy CIB bankkártyás fizetést választhat. Amennyiben a vásárolt termékek között előrendelt tétel is szerepel, a rendszer csak utánvétes fizetést engedélyez. Ebből következik, hogy egy rendelésen e- könyv és előrendelt könyv nem szerepelhet egyszerre. Amennyiben e-könyvet vásárolt, a sikeres banki tranzakciót követően a rendszer visszairányítja az áruházba, ahol a Letöltéseid linkre kattintva megtalálja a megvásárolt, illetve a korábban megvásárolt e-könyveit. A letöltés tartalmazza mind az epub, mind a prc verziót. A címre kattintva megkezdődik a letöltés. Választható fizetési módok
1) Papírkönyvek esetén: a küldemény kézbesítésekor fizetendő a futárszolgálatnak (GLS), illetve a PickPack átvételi ponton PayPalon keresztül CIB bankkártyás fizetési rendszerén keresztül 2) e-könyvek is tartalmazó rendelés esetén: CIB bankkártyás fizetési rendszerén keresztül PayPal-on keresztül 3) Előrendelt terméket tartalmazó rendelés esetén: a küldemény kézbesítésekor fizetendő a futárszolgálatnak (GLS), illetve a PickPack átvételi ponton Számlázás A számla kiállításához kérjük, adja meg pontosan a számlázási adatokat, mivel a kiküldött számlát helytelenül megadott adatok miatt utólag nem áll módunkban javítani. Az árak forintban értendők, bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. Online fizetés esetében a számlát elektronikus úton kapja meg. Sikeres fizetést követően kapni fog egy értesítő e-mailt. Az ebben lévő hivatkozásra kattintva a rendszer átirányítja az ekalmár internetes számlázó rendszer felületére, ahonnan a számla első példányát ki tudja nyomtatni azonnal. Figyelem, a számla csak egy alkalommal nyomtatható ki! Amennyiben a rendelést csomagküldő szolgálat szállítja, vagy PickPack ponton keresztül személyesen veszi át, a csomagban fogja megkapni a számla első példányát. Kiszállítás 1) Választható szállítási módok A GLS csomagküldő szolgáltatáson keresztül. A kiszállítás, illetve a személyes átvétel alvállalkozón keresztül történik. Kiszállítás esetén 799 Ft szállítási, csomagolás, kezelési díjat számolunk fel. 10 000 Ft-os megrendelés esetén ingyenes. Személyes átvétel a megjelölt PickPack ponton. Kiszállítás esetén 799 Ft szállítási, csomagolás, kezelési díjat számolunk fel. 10 000 Ft-os megrendelés esetén ingyenes. Külföldi megrendelés: Papír könyvek esetén sajnos jelen pillanatban nincs mód külföldről történő megrendelésre 2) Kiszállítási idő A rendeléseket általában 3 munkanapon belül postázzuk. Várható érkezésük ideje 1-5 nap. Abban az esetben, ha a megrendelt áru nem lenne készleten, e-mailben küldünk tájékoztatást. A megrendelő hibájából adódó sikertelen kézbesítésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. 3) Előrendelt termékek kiszállítása A megrendeléseket egyben, egy csomagban tudjuk kiszállítani Amennyiben a megrendelése előrendelt terméket is tartalmaz, a csomagot akkor fogjuk postázni, amikor az előrendelt termék a raktárba beérkezett. Az ÁSZF hatályba lépése, módosítása A jelen ÁSZF által nem szabályozott kérdésekben az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a Polgári Törvénykönyv ( Ptk. ), a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999.(II.5.) Korm. rendelet, valamint egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadók. Jelen ÁSZF 2011. 11. 18,napján lép hatályba és visszavonásig érvényes. Szolgáltató jogosult arra, hogy a jelen ÁSZF-ben foglaltakat egyoldalúan módosítsa. A módosítással egységes szerkezetbe foglalt ÁSZF a közzétételkor lép hatályba. Szolgáltató az ÁSZF szövegét webáruházában letölthető formában teszi közzé.