1./1. melléklet Szolgáltatási csomagok Dusnok 2012.07.01.



Hasonló dokumentumok
Szolgáltató: N-Telekom Kft. 1./1. melléklet Szolgáltatási csomagok Dusnok

1./1. melléklet Szolgáltatási csomagok Dusnok

SyscoNet Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.

1./1. melléklet Szolgáltatási csomagok Dusnok

ADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK HELYHEZ KÖTÖTT TELEFON SZOLGÁLTATÁSRA MELLÉKLETEK

ICE DSL Távközlési Korlátolt Felelősségű Társaság. Általános Szerződési Feltételek Internet Protokoll alapú szolgáltatásokhoz

Televízió és rádió műsorelosztás

Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK AZ INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA

- szóban vagy írásban a Szolgáltató ügyfélszolgálatán - írásban a Szolgáltatónak címzett és az ügyfélszolgálat címére elküldött levélben.

TREVOLKER. Kereskedelmi és Szolgáltató Bt. (Trevolker Bt.) 6900 Makó, Marospart HSZ 11474/13. Ügyfélszolgálat: 6900 Makó,Szegedi u.

AXIAN Szolgáltató Kereskedelmi és Szaktanácsadó Kft. Jenő, Kőszárhegy, Moha, Nagyveleg, Székesfehérvár

A VértesComp Kistérségi Internetszolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság. Általános Szerződési Feltételei

Általános szerződési feltételek VoIP (aszinkron adathálózati) telefonszolgáltatásra

Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat

Egyedi Előfizetői Szerződés INTERNET hozzáférési szolgáltatásra

Általános szerződési Feltételek Módosítása

Általános Szolgáltatási Feltételek. 4-COM Távközlési Szolgáltató Kft Biatorbágy, Zugor István u. 29.

RubiCom Zártkörűen Működő Részvénytársaság

3. sz. melléklet Előfizetői szerződés minta

Gyopárosi Kábeltelevízió Építő és Üzemeltető Kft.

Türk Telekom International HU Korlátolt Felelősségű Társaság. Általános Szerződési Feltételek bérelt vonali és internet szolgáltatásra

K I V O N A T. A változások Törvényi és rendeleti kötelezettség miatt váltak szükségessé.

Általános Szerződési Feltételek vezetékes műsorelosztási szolgáltatásra

A Giganet Internet Szolgáltató KFT Internet hozzáférési, ellátási szolgáltatására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei

Ábrahám-sat BT szolgáltató. Általános Szerződési Feltételek vezetékes műsorjel-elosztási szolgáltatáshoz

ADATVÉDELMI ÉS ADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT

AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSÁNAK KIVONATA

INTERNET SZOLGÁLTATÁSÁNAK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek

Univernet fantázianevű internet és adathálózati szolgáltatása

Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

4-Com Távközlési Szolgáltató Kft.

Fogyj 1 millióért Játékszabályzat

Internet Szolgáltatás Általános Szerződési Feltételei

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Az Airlink-Networks Számítástechnikai és Internet Szolgáltató Bt. Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) Hatályos: november 10.

Az ACE Telecom Kft. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI ( ÁSZF ) ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉRE (egyéni előfizetők részére)

Általános Szerződési Feltételek Internet Protokoll Alapú Helyhez Kötött Távbeszélő Szolgáltatáshoz. Hatályos: október 15.

Általános Szerződési Feltételek

A Phantasy Bt, mint a Opencart Hosting.hu üzemeltetője. Adatvédelmi és adatbiztonsági szabályzata (továbbiakban: Szabályzat)

A Budapesti Békéltető Testület összefoglalója az elektronikus hírközlési szolgáltatásokat érintő jelentősebb változásokról

Egyedi előfizetői szerződés

Egyedi előfizetői szerződés

FOLYÓSZÁMLAHITEL IGÉNYLŐ LAP

ZETRON INFORMATIKAI FEJLESZTŐ ÉS SZOLGÁLTATÓ KFT.

TREVOLKER. Kereskedelmi és Szolgáltató Bt. (Trevolker Bt.) 6900 Makó, Marospart HSZ 11474/13. Ügyfélszolgálat: 6900 Makó,Szegedi u.

MEZEI-VILL KFT. Szolgáltató

JUROP TELEKOM TELEKOMMUNIKÁCIÓS KFT.

PRIM TELEKOM Korlátolt Felelősségű Társaság

JUROP TELEKOM TELEKOMMUNIKÁCIÓS KFT.

Mobilengine Szolgáltatás. Általános Szerződési Feltételek. T-Systems Magyarország Zrt. ügyfelek részére. Indirekt (nem online) értékesítés

Egyedi előfizetői szerződés 1.ADATLAP

Fordítókulcs. az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól szóló 2/2015. (III. 30.) NMHH rendelethez

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK INTERNET HOZZÁFÉRÉSI SZOLGÁLTATÁSHOZ. Satelit Híradástechnikai Kft.

TARTALOMJEGYZÉK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Általános Szerződési Feltételek. Internet elérési szolgáltatás nyújtásához. Utolsó módosítás: Hatályos:

EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS. 2. Előfizető adatai Előfizető neve, cégneve: Lakóhelye / Tartózkodási helye / Székhelye: Számlázási címe:

SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS

Egyedi előfizetői szerződés, szerződésmódosítás Nem egyetemes hírközlési szolgáltatásokra

Vodafone Magyarország Zrt. Lakossági Általános Szerződési Feltételek

A B-NET TEAM Kft. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI ( ÁSZF ) ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉRE. (egyéni előfizetők részére)

LAST-MILE KFT. ADATVÉDELMI-ADATBIZTONSÁGI SZABÁLYZATA november 29.

ameddig az előfizető díjfizetési kötelezettségének eleget tehet a nélkül, hogy a Szolgáltató a szerződést felmondaná Az Előfizetői Szerződés

TARR ÉPÍTŐ, SZOLGÁLTATÓ és KERESKEDELMI KFT.

Illés Béla szolgáltató

DENINET Üzleti Kommunikációs Kft. Általános Szerződési Feltételek. Internet elérési szolgáltatás nyújtásához

Az előfizetők személyes adatainak kezelése, a személyes adatok védelme

EuroCable Magyarország Kábeltelevíziós, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság. szolgáltató. Mezőszentgyörgy

SZÉP-COMP KERESKEDELMI ÉS SZOLGÁLTATÓ BETÉTI TÁRSASÁG

ZNET-Mikronet Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Általános Szerződési Feltételek

Az ACE Telecom Kft. KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉNEK ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI ( KSZIÁF ) Hatályos: július 1. napjától

A Vidanet Kábeltelevíziós Szolgáltató Zrt. egységes Általános Szerződési Feltételei

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Vezetékes műsorjelterjesztési szolgáltatás. Általános Szerződési Feltételek. (továbbiakban: ÁSZF)

BEST EUROPE Kft. Általános Szerződési Feltételek Internet-hozzáférési szolgáltatáshoz

Utolsó módosítás: június 18.

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

SZŰCS IMRE EV. szolgáltató. Általános Szerződési Feltételek Internet elérési szolgáltatáshoz

Egyedi előfizetői szerződés 1.ADATLAP

Hungária Informatikai Kft.

Általános üzletszabályzat kivonat

EuroCable Magyarország Kábeltelevíziós, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság szolgáltató

inet SHIFT Informatikai és Szabadidő Szolgáltató Betéti Társaság internet elérési szolgáltatáshoz ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ELÉRHETŐSÉGE:

MEDIAREY HUNGARY SERVICES KFT. ADATVÉDELMI ÉS ADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT

Általános Szerződési Feltételek Milenia-Systems Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Általános szerződési feltételek egyéni előfizetők számára nyújtott Internet és adathálózati szolgáltatásra

Általános Szerződési Feltételek

KIVONAT. A jelen kivonat a fent megjelölt hírközlési szolgáltató fent megjelölt ÁSZF-ének napjától megvalósuló változásait tartalmazza.

Adatkezelési és adatvédelmi szabályzat

A MAGYAR EXPORT-IMPORT BANK ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ÜZLETSZABÁLYZATA

5) A KomplettPC Shop jogosult a regisztrációt törölni, amennyiben a weboldal használata során az Ügyfél részéről jogellenes felhasználást észlel.

KábelszatNet Műsorelosztó és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság

BEM Lakásszövetkezet. Szombathely

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Általános Szerződési Feltételek

NAVIGATOR INFORMATIKA Zártkörűen működő Részvénytársaság

Átírás:

1./1. melléklet Szolgáltatási csomagok Dusnok 2012.07.01. Egyéni előfizetők részére: A csomagok igénybevételéhez a Szolgáltatótól bérelt Motorola Docsis kábelmodem szükséges. 1. START Light szolgáltatási csomag: Maximális letöltési/feltöltési sebesség: 1,53/0,25 Mbit/sec 5 GB le- vagy feltöltési forgalom felett 0,51/0,25 Mbit/sec Garantált letöltési/feltöltési sebesség: 0,25/0,13 Mbit/sec Csatlakoztatható számítógépek száma: 1 db IP cím: 1 db dinamikusan változó belső hálózati 2. START szolgáltatási csomag: Maximális letöltési/feltöltési sebesség: 3,07 / 0,77 Mbit/sec 40 GB le- vagy feltöltési forgalom felett 1,53 / 0,25 Mbit/sec Garantált letöltési/feltöltési sebesség: 0,51 / 0,13 Mbit/sec Csatlakoztatható számítógépek száma: 1 db IP cím: 1db dinamikusan változó belső hálózati 3. HALADÓ szolgáltatási csomag: Maximális letöltési/feltöltési sebesség: 7,17 / 1,25 Mbit/sec 100 GB le- vagy feltöltési forgalom felett 3,07 /0,77 Mbit/sec Garantált letöltési/feltöltési sebesség: 1,53 /0,25 Mbit/sec Csatlakoztatható számítógépek száma: 2 db IP cím: 2 db dinamikusan változó belső hálózati 4. SZTRÁDA szolgáltatási csomag: Maximális letöltési/feltöltési sebesség: 15,36 / 2,56 Mbit/sec 220 GB le- vagy feltöltési forgalom felett 7,17 / 1,25 Mbit/sec Garantált letöltési/feltöltési sebesség: 3,07 /0,51 Mbit/sec Csatlakoztatható számítógépek száma: 3 db IP cím: 3 db dinamikusan változó publikus Üzleti előfizetők részére: A csomagok igénybevételéhez a Szolgáltatótól bérelt Motorola Docsis kábelmodem szükséges. 5. Üzleti Alapszolgáltatási csomag: Maximális letöltési/feltöltési sebesség: 3,07 / 0,77 Mbit/sec 40 GB le- vagy feltöltési forgalom felett 1,53 / 0,25 Mbit/sec Garantált letöltési/feltöltési sebesség: 0,51 / 0,13 Mbit/sec Csatlakoztatható számítógépek száma: 1 db IP cím: 1db dinamikusan változó belső hálózati Szolgáltató: N-Telekom Kft.

1./2. melléklet Szolgáltatási csomagok 2012.07.01. Érd - Béke tér 1-8 számig, Erzsébet utca 1-5 számig, Emma utca 1,3,5 számok, Edit utca 1 szám, Enikő utca 1,2 számok- Egyéni előfizetők részére: A csomagok igénybevételéhez a Szolgáltatótól bérelt Motorola Docsis kábelmodem szükséges. 1. START szolgáltatási csomag: Maximális letöltési/feltöltési sebesség: 3,07 / 0,77 Mbit/sec 40 GB le- vagy feltöltési forgalom felett 1,53 / 0,25 Mbit/sec Garantált letöltési/feltöltési sebesség: 0,51 / 0,13 Mbit/sec Csatlakoztatható számítógépek száma: 1 db IP cím: 1db dinamikusan változó belső hálózati 2. HALADÓ szolgáltatási csomag: Maximális letöltési/feltöltési sebesség: 7,17 / 1,25 Mbit/sec 100 GB le- vagy feltöltési forgalom felett 3,07 /0,77 Mbit/sec Garantált letöltési/feltöltési sebesség: 1,53 /0,25 Mbit/sec Csatlakoztatható számítógépek száma: 2 db IP cím: 2 db dinamikusan változó belső hálózati 3. SZTRÁDA szolgáltatási csomag: Maximális letöltési/feltöltési sebesség: 15,36 / 2,56 Mbit/sec 220 GB le- vagy feltöltési forgalom felett 7,17 /1,25 Mbit/sec Garantált letöltési/feltöltési sebesség: 3,07 /0,51 Mbit/sec Csatlakoztatható számítógépek száma: 3 db IP cím: 3 db dinamikusan változó publikus Üzleti előfizetők részére: A csomagok igénybevételéhez a Szolgáltatótól bérelt Motorola Docsis kábelmodem szükséges. 1 Üzleti Alapszolgáltatási csomag: Maximális letöltési/feltöltési sebesség: 7,17 / 1,25 Mbit/sec 100 GB le- vagy feltöltési forgalom felett 3,07 /0,77 Mbit/sec Garantált letöltési/feltöltési sebesség: 1,53 /0,25 Mbit/sec Csatlakoztatható számítógépek száma: 2 db IP cím: 2 db dinamikusan változó belső hálózati Szolgáltató: N-Telekom Kft.

2./1. melléklet Internet hozzáférés Díjszabása Dusnok 2012.01.01. 1. Egyszeri díjak Belépési díjak határozatlan idejű szerződés Egyéni KTV előfizető esetén : Egyéni nem KTV, és üzleti előfizető esetén : 2.000,- Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz 5.000,- Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz Szerelési díj: Egyéni KTV előfizető esetén 1 számítógépig adathálózati Interfésszel, kábelezéssel: 5.000,- Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz Egyéni nem KTV előfizető és üzleti előfizető esetén 1 számítógépig adathálózati Interfésszel, kábelezéssel: 7.500,- Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz A csatlakoztatni kívánt számítógép működőképes 10/100 hálózati kártyáját előfizető biztosítja. Szolgáltatás hozzáférési ponton túli szerelés esetén az óradíj: 4900,-Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz Szolgáltatási csomag váltása: Szolgáltatás szüneteltetési díj: Egyéni előfizető esetén 1 vagy 2 hónap esetén: Egyéni és üzleti előfizető esetén 3-6 hónapig: Szolgáltatás aktiválási díj: Korlátozás feloldási díj: 2000,-Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz 1.500,- Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz 5.000,- Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz 2.000,-Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz 2.000,-Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz Áthelyezési díjak: Hálózaton belüli áthelyezés díja egyéni és üzleti előfizető esetén: 6500,-Ft amely 27% Áfa-t tartalmaz Értesítési díj: Előfizetési díj 15 napot meghaladó késedelmes kiegyenlítése estén az értesítési díj: 400.- Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz Szerződésmódosítási díj / átírás /: Előfizetői szerződésmódosítási díj: 1500.- Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz Kiszállási díj: Átadási ponton túli munkavégzés vagy előfizetői hálózati hibajavítás megrendelése esetén 1800.- Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz Nem szolgáltatói hiba miatti valamint sürgősségi 72 órán belüli kiszállás esetén rendkívüli kiszállási díj: 4800.- Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz Szolgáltató: N-Telekom Kft.

2./2.melléklet Internet hozzáférés Díjszabása Dusnok 2013.01.01. 2. Havi Előfizetési díjak Egyéni előfizetők részére: Motorola Docsic kábelmodem bérleti díj határozatlan idejű szerződés mellett minden csomag esetén: KTV Előfizetőknek: 500,- Ft 27% Áfa-val növelve. Nem KTV Előfizetőknek: 1 000,- Ft 27% Áfa-val növelve. Start Light szolgáltatási csomag KTV Előfizetőknek: 2 590,- Ft 27% Áfa-val növelve. START szolgáltatási csomag KTV Előfizetőknek: 3 960,- Ft 27% Áfa-val növelve. HALADÓ szolgáltatási csomag KTV Előfizetőknek: 5 280,- Ft 27% Áfa-val növelve. SZTRÁDA szolgáltatási csomag KTV Előfizetőknek: 7 280,- Ft 27% Áfa-val növelve. Nem KTV előfizetők esetén a havi előfizetési díjak bruttó 500 Ft-tal magasabbak Üzleti előfizető esetén: Motorola DOCSIS bérleti díj: Üzleti Alapszolgáltatási csomag: Fix IP cím díja: 1 000,- Ft 27% Áfa-val növelve 5 180,- Ft 27% Áfa-val növelve. 1 500,-Ft/hó, amely 27% Áfa-t tartalmaz

2./3. melléklet Internet hozzáférés Díjszabása 2012.01.01. Érd - Béke tér 1-8 számig, Erzsébet utca 1-5 számig, Emma utca 1,3,5 számok, Edit utca 1 szám, Enikő utca 1,2 számok- 1. Egyszeri díjak Belépési díjak határozatlan idejű szerződés Egyéni KTV előfizető esetén : Egyéni nem KTV, és üzleti előfizető esetén : 2.000,- Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz 5.000,- Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz Szerelési díj: Egyéni KTV előfizető esetén 1 számítógépig adathálózati Interfésszel, kábelezéssel: 5.000,- Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz Egyéni nem KTV előfizető és üzleti előfizető esetén 1 számítógépig adathálózati Interfésszel, kábelezéssel: 7.500,- Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz A csatlakoztatni kívánt számítógép működőképes 10/100 hálózati kártyáját előfizető biztosítja. Szolgáltatás hozzáférési ponton túli szerelés esetén az óradíj: 4.900,-Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz Szolgáltatási csomag váltása: 2.000,-Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz Szolgáltatás szüneteltetési díj: Egyéni előfizető esetén 1 vagy 2 hónap esetén: 1.500,- Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz Egyéni és üzleti előfizető esetén 3-6 hónapig: 5.000,- Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz Szolgáltatás aktiválási díj: Korlátozás feloldási díj: 2.000,-Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz 2.000,-Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz Áthelyezési díjak: Hálózaton belüli áthelyezés díja egyéni és üzleti előfizető esetén: 6.500,-Ft amely 27% Áfa-t tartalmaz Értesítési díj: Előfizetési díj 15 napot meghaladó késedelmes kiegyenlítése estén az értesítési díj: 400.- Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz Szerződésmódosítási díj / átírás /: Előfizetői szerződésmódosítási díj: 1.500.- Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz Kiszállási díj: Átadási ponton túli munkavégzés vagy előfizetői hálózati hibajavítás megrendelése esetén: 1.800.- Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz Nem szolgáltatói hiba miatti valamint sürgősségi 72 órán belüli kiszállás esetén rendkívüli kiszállási díj: 4.800.- Ft, amely 27% Áfa-t tartalmaz Szolgáltató: N-Telekom Kft.

2./4. melléklet Internet hozzáférés Díjszabása 2013.01.01. Érd - Béke tér 1-8 számig, Erzsébet utca 1-5 számig, Emma utca 1,3,5 számok, Edit utca 1 szám, Enikő utca 1,2 számok- Egyéni előfizetők részére: 2. Havi Előfizetési díjak Motorola Docsic kábelmodem bérleti díj határozatlan idejű szerződés mellett minden csomag esetén: 500,- Ft 27% Áfa-val növelve. START szolgáltatási csomag KTV Előfizetőknek: 3 960,- Ft 27% Áfa-val növelve. HALADÓ szolgáltatási csomag KTV Előfizetőknek: 5 280,- Ft 27% Áfa-val növelve. SZTRÁDA szolgáltatási csomag KTV Előfizetőknek: 7 280,- Ft 27% Áfa-val növelve. Nem Vilant Sat KTV Előfizetők esetén a havi előfizetési díjak bruttó 500 Ft-tal magasabbak Üzleti előfizető esetén: Kábelmodem bérleti díj: Üzleti Alapszolgáltatási csomag: Fix IP cím díja: 1 000,- Ft 27% Áfa-val növelve. 6 300,- Ft 27% Áfa-val növelve. 1 500,-Ft/hó, amely 27% Áfa-t tartalmaz

3. sz. melléklet: A műsorterjesztési szolgáltatásnak az N-Telekom Kft. ÁSZF-ben vállalt megfelelő szintjét meghatározó számszerű követelmények, táblázatos formában Egyedi szolgáltatásminőségi követelmények Minőségi mutató megnevezése Garantáltan /átlagosan elvárható/ le/feltöltési sebesség Meghatározás Csomag / kínált sávszélesség Célérték Az átlagos le ill. feltöltési sebesség amelyet a szolgáltató az előfizető számára a szolgáltatás igénybevétele esetén, az esetek 80%-ában forgalmas időszakban garantál, BIX referencia szerveren mérve. Start Light 1,53/0,25 Mbit/s 0,25/0,13 Mbit/s Start 3,07 / 0,77 Mbit/s 0,51/0,13 Mbit/s Haladó 7,17 / 1,25 Mbit/s 1,53/0,25 Mbit/s Sztráda 15,36 / 2,56 Mbit/s 3,07/0,51 Mbit/s Hálózati szolgáltatásminőségi követelmények Minőségi mutató megnevezése A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítésének vállalási határideje A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási határideje A szolgáltatás rendelkezésre állása Meghatározás Mérési Módszer Célérték A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek, az esetek 80%- ában teljesített határideje. Kizárt eset: az igény területi vagy műszaki korlátok miatt nem teljesíthető. A minőségi panaszok alapján indított hibaelhárításnak az esetek 80%-ában teljesített határideje. A szolgáltató érdekkörébe tartozó, valós a szolgáltatásminőséggel összefüggő hibákra vonatkozó bejelentés. Kizárt eset: ha a javítás, vagy annak igazolása az előfizető telephelyének elérésétől függ és ez- a szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miattnem lehetséges. A szolgáltatás igénybevehetőségének és a teljes elvi idő aránya Az érvényes megrendelés időpontja és a létesítés időpontja között eltel idő. Az adatokat az ügyfélnyilvántartó rendszer, munkalap nyilvántartási blokkja szolgáltatja A hibafelvétel és a szolgáltatás megfelelő minőségű ismételt rendelkezésre állása között eltelt idő. Az adatokat az ügyfélnyilvántartó rendszer, munkalap nyilvántartási blokkja szolgáltatja A szolgáltatás kiesés és a helyreállítás között eltelt idő. Az adatokat az ügyfélnyilvántartó rendszer, munkalap nyilvántartási blokkja, munkanapló szolgáltatja 15 nap 72 óra 97%

4. sz. melléklet www.ntelekom.hu N-Telekom Kft. 6400 Kiskunhalas, Szász Károly u. 8. 40-737-121 KTV-NET Internet igénybejelentő KTV előfizetők részére Igénylő adatai: Név:.., mint KTV előfizető Előző (születési) név.., anyja neve:... Személy ig. sz.:... Szül. idő:.. Szül. hely:... Egyéni előfizető / Üzleti előfizető Üzleti előfizető adószáma: cégjegyzékszáma.:. Levelezési/számlázási cím:..,.utca, hsz. Tel:.. Fizetési mód: Csoportos beszedési megbízás (Bank neve,számlaszám:.....) Készpénzes Banki átutalás Igénylés helye:,.,. utca,..hsz lépcsőház emelet.ajtó Igényelt Internet szolgáltatás: Start Light Start Haladó Sztráda Operációs rendszer: Win2000 XP Vista Win 7 Nyelv: magyar angol KTV csomag: KTV I KTV II A fenti szolgáltatási címre kérem az Internet szolgáltatást kiépíteni.., 20. év, hó,..nap. előfizető

N-Telekom Kft 5. sz. melléklet: Adatkezelési és adatvédelmi Szabályzat 1. A Szolgáltató által kezelt személyes adatok köre Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat A jogszabályban kötelezően előírt illetve jogként biztosított adatkezelés alapján a Szolgáltató által kezelt személyes adatok a következők: 1.1. Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (a továbbiakban: Eht.) 157. (2) bekezdése szerint a Szolgáltató az Előfizetők és a Felhasználók részére történő számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződések figyelemmel kísérése céljából a következő adatokat kezelheti: a) személyes adatok; az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye, az előfizetői hozzáférési pont helye, az előfizető számlázási címe, szükség esetén számlaszáma, egyéni előfizető esetén az előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje, korlátozottan cselekvőképes előfizető esetén az utólag fizetett díjú szolgáltatásokra vonatkozó előfizetői szerződésben a törvényes képviselő aa), ac)-ad) pont szerinti adatai, nem egyéni előfizető esetén az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint szükség esetén az előfizető pénzforgalmi számlaszáma, kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségek; b) a díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok; c) tartozás hátrahagyása esetén az előfizetői szerződés felmondásának eseményei; d) az előfizetői szolgáltatás igénybevételéhez jogellenesen alkalmazott - így különösen a tulajdonosa által letiltott - előfizetői végberendezések használatára, illetve annak kísérletére vonatkozóan a szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatában keletkező adatok. az előfizető értesítési címét vagy más azonosítóját, a hibajelenség leírását, a hibabejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra), a hiba okának behatárolására tett intézkedéseket és azok eredményét, a hiba okát, a hiba elhárításának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), eredményét (eredménytelenségét és annak okát), az előfizető értesítésének módját és időpontját. 1.3. Az Eht. 154. (1) bek. alapján a Szolgáltató az elektronikus hírközlési szolgáltatásra irányuló szerződés módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti a Felhasználó, illetve Előfizető azonosításához szükséges és elégséges személyes következő adatokat: az Előfizető értesítési címét, telefonszámát vagy más elérhetőségét, ha szükséges, az előfizetői szolgáltatás megnevezését, a hozzáférési pont címét, Előfizető azonosító számát, a bejelentés, panasz rövid leírását, a bejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra). a bejelentés, panasz kivizsgálásának eredményeit, a bejelentés, panasz orvoslásának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), az Előfizető értesítésének módját és időpontját. 1.4. Az elektronikus hírközlési szolgáltató saját üzletszerzési céljából - az előfizető kifejezett előzetes hozzájárulásával - kezelheti az 1.1. pont szerinti adatokat a Szolgáltató által nyújtott, az Előfizető által igénybe vett illetve vehető szolgáltatásokkal kapcsolatos aktuális információk (műsorprogram tartalomismertető, tervezett változások és fejlesztések, új szolgáltatások, vásárlást ösztönző kedvezményes illetve hűség-akciók, nyereménysorsolások, stb.) küldésével az Előfizetők folyamatos illetve eseti tájékoztatása céljából. 2. A személyes adatok tárolásának időtartama és módja 2.1. Az 1.1. pont szerinti adatok az előfizetői szerződésből eredő igények Eht. 143. (2) bekezdése szerinti elévüléséig kezelhetők, kivéve, ha más törvény az adatkezelésre eltérő határidőt ír elő. A szolgáltató az 1.1. pont szerinti adatokat tartalmazó, a rendszerében keletkezett fájlokat (CDR) az annak alapján kiállított számlára vonatkozó, a 143. (2) bekezdése szerinti elévülést követő 1 év után, 30 napon belül törölni köteles. Külön törvény ilyen előírása esetén a szolgáltató az adatokat csak e külön törvény előírása szerinti célból kezelheti, az Eht. szerinti adatkezelést a fentiek szerint haladéktalanul meg kell szüntetnie.

3.2. Az 1.2. pont szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatók: azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a hibaelhárítást illetőleg az ügyfél-tájékoztatást végzik, és/vagy a hibaelhárításból eredő jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére. Az Igénylő 1.1. pont szerinti adatait a Szolgáltató az előfizetői szerződés megkötését követően az Előfizetők adataira vonatkozó szabályok szerint kezeli, az előfizetői szerződés megkötésének végleges elmaradása esetén pedig nyilvántartásából törli. 2.2. Az 1.2. és 1.3. pont szerinti adatokat a Szolgáltató legalább egy évig megőrzi. A Szolgáltató az adatokat a hiba elhárítását vagy panasz elbírálását követő esetleges jogvitára nyitva álló idő leteltéig vagy a jogvita jogerős lezárásáig, illetve a szolgáltatás minőségével összefüggésben számára jogszabályban előírt statisztikai információs kötelezettségei elévüléséig kezeli. 2.3. A Szolgáltató a 3.1.pont c) pontjában meghatározott adatszolgáltatás biztosítása céljából köteles: a) az 1.1. a) pontja szerinti adatokat a szerződés megszűnéséig, b) az 1.1. b)-k) pontja szerinti adatokat három évig megőrizni. 2.4. A Szolgáltató a 3.1.pont c) pontjában meghatározott adatszolgáltatás biztosítása céljából - legfeljebb három évig - kezelheti az előfizetői szolgáltatás igénybevételéhez jogellenesen alkalmazott - így különösen a tulajdonosa által letiltott - előfizetői végberendezések használatára, illetve annak kísérletére vonatkozóan a Szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatában keletkező és rendelkezésre álló adatokat. 2.5. Az 1.4. pont szerinti adatokat a Szolgáltató saját üzletszerzési céljából az Előfizető hozzájárulásának időtartama alatt kezelheti, az ilyen célú kezelést az Előfizető hozzájárulásának visszavonásakor, egyéb esetben a 2.1. pont szerint a Szolgáltató megszünteti. 2.6. A Szolgáltató a kezelt személyes adatot az adatkezelésről való tudomásszerzését követően haladéktalanul törli, ha a szolgáltatónál valamely 1. pontban nem említett célból történő adatkezelésre került sor. A Szolgáltató köteles az Előfizetőkről nyilvántartott személyes adatok védelméről gondoskodni. 2.7. A számítógépen nyilvántartott adatok esetében az adatokhoz hozzáférést jelszóvédelemmel kell ellátni és a hozzáférésre jogosult személyekről nyilvántartást kell vezetni. A számítógépes adatállományokról legalább egy példány biztonsági másolatot kell folyamatosan készíteni. A papír alapú nyilvántartásokat az illetéktelenek elől elzárva kell tartani. A nyilvántartásokat megfelelően zárt helyiségben, az irattározási jogszabályok és belső előírások figyelembe vételével kell tárolni. A közbenső, az irattározásra nem kerülő, vagy az irattározási idő után selejtezésre kerülő nyilvántartásokat meg kell szüntetni: a számítógépes adathordozón levő adatokat helyreállíthatatlanul le kell törölni, a papír alapú, személyes adatokat tartalmazó listákat el kell égetni vagy más módon (égetéssel, iratmegsemmisítővel) ellenőrzötten meg kell semmisíteni. 3. A személyes adatok továbbításának esetei 3.1. Az 1.1. pont szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatók: azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a számlázást, a követelések kezelését, a forgalmazás kezelését, illetőleg az ügyfél-tájékoztatást végzik, a számlázási és forgalmazási jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére, a nemzetbiztonság, a honvédelem és a közbiztonság védelme, a közvádas bűncselekmények, valamint az elektronikus hírközlési rendszer jogosulatlan vagy jogsértő felhasználásának üldözése céljából az arra hatáskörrel rendelkező nemzetbiztonsági szerveknek, nyomozó hatóságoknak, az ügyésznek, valamint a bíróságnak, a bírósági végrehajtásról szóló törvény előírásai szerint a végrehajtónak. 3.3. Az 1.3. pont szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatók: azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a panasz ügyintézését, illetőleg az ügyfél-tájékoztatást végzik, és/vagy a panaszügyekből eredő jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére. 3.4. Az 1.4. pont szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatók az Előfizető kifejezett hozzájárulása esetén azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a marketing akciót illetőleg a marketing jellegű ügyfél-tájékoztatást végzik. 3.5. Az 1.4. pont szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatók az Előfizető kifejezett hozzájárulása esetén harmadik fél számára a harmadik fél által gyártott/forgalmazott

4.3. Az Előfizető a hozzájárulásával történő adatkezelésről szóló nyilatkozatát a Szolgáltató ügyfélszolgálatán tett vagy postai úton megküldött írásbeli nyilatkozatával bármikor szabadon megváltoztathatja. termékekkel vagy nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos aktuális marketing információknak az Előfizető részére történő küldése céljából. A 3.1.-3.5. pont alapján átadott adatokkal kapcsolatban az adatokat átvevőket a szolgáltatóval azonos titoktartási kötelezettség terheli. 4. Az Előfizető hozzájárulása és módosításának joga 4.1. A Szolgáltató az Előfizető adatkezeléshez való előzetes hozzájárulását köteles megszerezni minden olyan esetben, amikor az adatkezelést jogszabály számára kötelezően nem írja elő. 4.2. Az Előfizető adatkezelési hozzájárulását a Szolgáltató a következők szerint szerezheti meg: a) az egyéni előfizetői szerződés keretében nyilvántartott hozzájáruló adatkezelési nyilatkozattal, b) egyes ajánlat vagy akció esetén az Előfizető által szolgáltatott adatlapon tett nyilatkozattal Az Előfizető adatkezelési nyilatkozatai közül a legutóbbi keltezésű az érvényes. 5. A Szolgáltató adatkezelésének szabályai 5.1. A Szolgáltatót a tudomására jutott személyes adatokkal kapcsolatosan titoktartási kötelezettség terheli, azok megismerését harmadik személy részére csak az érvényes jogszabályokban és jelen Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzatban meghatározottak szerint teheti lehetővé. 5.2. A titoktartási kötelezettség a Szolgáltató alkalmazottját, tagját, megbízottját a Szolgáltatóval azonos módon terheli és megszegéséért a jogszabályok szerinti felelősséggel tartozik. A titoktartási kötelezettség az alkalmazottat a munkaviszony, a tagot a tagsági viszony, a megbízottat a megbízási jogviszony után is terheli.