A hang terjedése napjainkig Védelem és megelőzés: hatékony és biztonságos vállalati kommunikáció 2014. május
Kedves Partnerünk! Magazinunk e havi számában is olyan új, innovatív és modern megoldásokat mutatunk be, melyek egyedülállóak a piacon, és melyek hatékonyan támogathatják vállalkozását, munkáját, de akár otthonában is segítségére lehetnek. A következő oldalakon például olvashat az Alcatel- Lucent Audioffice termékeiről, melyek prémium minőségű hangzást és felhasználóbarát konferencialehetőséget biztosítanak, illetve tökéletes választást kínálnak a kis- és középvállalatok, valamint az otthoni vállalkozások számára egyaránt. Ha továbblapoz, megismerkedhet a Panasonic új NS500 hibrid kommunikációs szerverével, melynek egyik legnagyobb erőssége, hogy modulrendszerben bővíthető, így széleskörű felhasználási lehetőséget nyújt. A magazinban továbbá olvashat testvérvállalatunk, az Enterprise Group sikeres projektjéről is, továbbá körüljárjuk a kihangosítás, valamint a biztonságos vállalati kommunikáció témáját is. Kellemes olvasgatást! TARTALOM Béke Gyula ügyvezető igazgató Young B.T.S. Kft. Védelem és megelőzés: hatékony és biztonságos vállalati kommunikáció 3 A hang terjedése napjainkig 4 Alcatel-Lucent Audioffice a tiszta hangzás élvezete 5 6 Bővítse szabadon a Panasonic új kommunikációs szerverét A legújabb megoldások és készülékek napja 6 Modern és hatékony mentésirányítási rendszer Magyarországon 7 2
Védelem és megelőzés: hatékony és biztonságos vállalati kommunikáció Manapság mi sem természetesebb annál, mint hogy a nap jelentős részében online nyomon követhetjük levelezésünket, és minden feladatot elvégezhetünk a számítógépek, laptopok, tabletek, okostelefonok, na és persze az internet segítségével. Egy vállalat hatékony működéséhez ma már elengedhetetlenek ezek az eszközök, melyek azonban magukkal hoztak egy másik nagyon fontos kötelezettséget is, mégpedig a rendszer- és hálózatbiztonságot. Ahhoz, hogy adataink, információink ne kerülhessenek illetéktelenek kezébe, olyan védelmi óvintézkedéseket kell tennünk, melyek segítségével maximális biztonságban tudhatjuk hálózati infrastruktúránkat. Ilyen például a tűzfal, mely alapvető biztonsági megoldásokat nyújt és megakadályozza a kívülről jövő támadás-kísérleteket, a támadások jelzésére és megakadályozására szolgáló behatolás érzékelő (IDS Intrusion Detection Systems), illetve megelőző (IPS Intrusion Prevention Systems) megoldások, továbbá a vírusvédelem és a jelszóvédelem is elengedhetetlen feltételei a biztonságos működésnek. Sokan esnek például abba a hibába, hogy ugyanazt a jelszót használják a különböző oldalakon. Pedig legalább a fontos adatokat tartalmazó szolgáltatásokhoz külön egyedi jelszót (de legalább máshol nem használt párosítású felhasználónevet és jelszót) kell választani. Ahogy a számítógépes hálózatot, úgy az alközponti rendszereket is el kell látni a szükséges védelmi funkciókkal. A fokozott biztonság a telefonvonalaknál is ugyanannyira fontos. A gyártók gyakran figyelmeztetik is a felhasználókat, hogy változtassák meg az összes jelszót a telepítés után az alapbeállításokról egyediekre - az összes hozzáférési szinten, valamint telepítsék a legújabb szoftverfrissítéseket, ezzel elkerülhetik az esetleges illetéktelen hozzáférést és a jogosulatlan hívások indítását. Emellett a lehetséges veszélyt jelentő, kívülről is elérhető hozzáférési pontok egyéni jelszavas védelme is elengedhetetlen az illetéktelen személyek távoltartásához. A mai modern telefonalközponti rendszerek már alapvetően tartalmazzák a legfontosabb biztonsági funkciókat, így garantálják a stabil és megbízható működést. Persze ez is csak akkor igaz, ha a felhasználó elég körültekintő, és biztonságos, erős jelszót használ. Ha szeretne többet megtudni kommunikációs központjának védelméről, a rendszer karbantartói, üzemeltetői szolgálhatnak információkkal, vagy keresse a Young B.T.S. Kft. munkatársait, akik örömmel tesznek javaslatot, hogyan teheti veszélytelenné rendszerének használatát. 3
A hang terjedése napjainkig Meddig kell visszanyúlnunk, ha a kihangosítás múltjára vagyunk kíváncsiak? Egészen 1964-ig, amikor is elkészült az első olyan telefon, amely már rendelkezett kihangosító gombbal. 4 Ezután hosszú, de egyenes út vezetett ahhoz, hogy ma, a kihangosítás különböző technológiáinak köszönhetően gond nélkül folytathatunk akár konferenciabeszélgetéseket is, méghozzá páratlanul magas minőségben. A telefonálás történetében mérföldkövet jelentett a kihangosítás feltalálása, az ötlet előnyei mellett azonban hamar előbukkantak annak gyengeségei is: mivel a hagyományos telefon fél duplex működésű, így csak az egyik fél beszélhet anélkül, hogy a partner hangját elnyomná. Ez a probléma ismételten új igényeket szült, amelyek kielégítésére a teljes duplex technológia bizonyult megoldásnak: a full-duplex üzemmód által ugyanis a beszélgetés lehetőségei a résztvevők számát tekintve kibővülnek, a kétirányú hangátvitel szimultán módon valósul meg, és mindehhez színpadi hangminőség társul. Sokszor ugyanis nem elegendő a mobiltelefon, az asztali telefon vagy épp a laptop mikrofonja és hangszórója által nyújtott hangminőség, professzionális, háttérzaj-mentes technológiára van szükség. Ekkor nyújtanak tökéletes megoldást a konferenciatelefonok és a személyes kihangosítók, melyekkel tökéletes hangminőség érhető el, az analóg és IP konferenciatelefonokkal pedig akár harmincfős értekezletek is behangosíthatók. Sőt a Polycom audiokonferencia-rendszerekben a full-duplex üzemmód lehetővé teszi, hogy a résztvevők mozogjanak. Ha mégis mobil eszközt szeretnénk kihangosítani, akkor sem kell lemondanunk a kiváló hangminőségről. Léteznek ugyanis olyan konferenciatelefonok, melyeket vezetékkel vagy akár a nélkül is csatlakoztathatunk a mobiltelefonokhoz vagy tabletekhez. A személyes kihangosítók képesek akár a PC-s, mobil és vezetékes analóg asztali telefonok hívásainak kezelésére is, felhasználóbarát funkciókkal rendelkeznek, egyszerűbbé teszik többek között a hívószámkijelzést, tárcsázást és hívásfogadást, illetve az átváltást és némítást több eszköz között. Igényes formatervezésüknek és kimagaslóan tiszta hangminőségüknek köszönhetően irodában, tárgyalóban, de akár otthon is páratlan megoldásnak bizonyulnak. Így például az Alcatel-Lucent Audioffice termékei is prémium minőségű hangzást és felhasználóbarát konferencialehetőséget biztosítanak, és tökéletes választást jelentenek a kis- és középvállalatok, valamint az otthoni vállalkozások számára egyaránt.
A prémium minőségű hangzással bíró konferenciatelefonok mostanra szinte elengedhetetlen kellékei lettek a vállalatoknak. A Polycom SoundStation DUO analóg + IP konferenciatelefon a full-duplex teljesítőképessége mellett SIP és analóg csatlakoztatással is rendelkezik, illetve 360 fokos lefedettséget biztosít a mikrofonjai által. Mielőtt azonban elköteleznénk magunkat, fel kell tennünk a legfontosabb kérdéseket: Hány tárgyalóba és konferenciaterembe szeretnénk konferenciatelefont? Milyen méretűek ezek a helyiségek? Milyen típusú alközponthoz kell kapcsolódnia az eszközöknek? Szeretnénk-e a későbbiekben videokonferencia-hívásokat is bonyolítani? A helyiségek között is könnyen mozgatható, vezeték nélküli megoldásra van-e szükségünk? A válaszok segítségével már könnyedén ki tudjuk választani az igényeinknek leginkább megfelelő eszközt, mellyel a kihangosított telefonbeszélgetések új szintjére léphetünk. A modern technológiával mára már élvezhetővé váltak a tiszta hangzás előnyei, így egyedülálló felhasználói élmény érhető el mind konferencia-, mind magánbeszélgetések alatt. Alcatel-Lucent Audioffice a tiszta hangzás élvezete Az Alcatel-Lucent két új kiegészítője a 8115 Audioffice és a 8125 Audioffice letisztult dizájnnal megálmodott, újgenerációs konferenciakiegészítő termék. Mindkét eszköz prémium minőségű hangzást és felhasználóbarát konferencialehetőséget biztosít. Tökéletes választás lehet a kis- és középvállalatok, valamint az otthoni vállalkozások számára mindenhol hasznosak, ahol üzleti célból okostelefonokat és/vagy tabletet használnak. Az Audioffice könnyedén alkalmazható a mindennapok során, hiszen egy 3,5 mm-es jack csatlakozó, egy USB port és egy Bluetooth 2.1 csatlakozó gondoskodik arról, hogy nem csupán az Alcatel-Lucent DeskPhone készülékekkel, hanem minden Bluetooth-szal rendelkező iphone/ipad verzióval és Android okostelefonnal, sőt táblagéppel is kompatibilis legyen az eszköz (8125 Audioffice esetében). Az Audioffice kiegészítők a 6 hangszóróval és 4 mikrofonnal magával ragadó hangzást tesznek lehetővé: az In Vivo Acoustic technológiával a hang betölti az egész helyiséget, miközben természetes hanghatást kelt így biztosítva egy egészen speciális hangzást. Főbb jellemzők: Kiváló minőségű, kétirányú kihangosítás 6 hangszóró, 4 mikrofon Speciális háttérzaj-elnyomás Térbeli hangzás 3,5 mm jack USB és Bluetooth 2.1 csatlakozás (8125 Audioffice) ios és Android eszközök kezelése (8125 Audioffice) USB kézibeszélő okostelefon (opcionális) 5
Bővítse szabadon a Panasonic új kommunikációs szerverét Az új PBX alapkiépítésben 6 analóg (CID-es) fővonalat, 2 digitális portot (DXDP-vel 4 készülék üzemeltethető róla) és 16 hívószámkijelzős, analóg mellékállomást tartalmaz. A rendszer teljes kapacitása fővonali oldalon 190 csatorna, míg mellék oldalon akár 288 mellékállomást is képes kiszolgálni (akár 128 analóg és/vagy 128 IP mellék kapacitással). A szerver hagyományos (TDM) technológiai elven működő kártyákkal bővíthető, mind fő-, mind mellékállomási oldalon. Amikor egy-egy kabinetben az opcionális bővítőkártyák száma eléri a maximális kiépítést, egy bővítő kabinettel egészíthető ki a rendszer, a modulok pedig egy patch kábelen keresztül (min. Cat5e) kapcsolhatók össze. A NS500 PBX természetesen támogatja az IP alapú eszközök csatlakoztatását is, legyen szó SIP alapú VoIP, vagy társközpontoknál használatos H.323-as protokollt támogató fővonalról. IP mellékállomási oldalon az MGCP protokollt használó NT300-as és NT500-as család, SIP alapon pedig a KX-UT család támogatott. Már kapható a Panasonic legújabb, NS500 névre hallgató hibrid kommunikációs szervere, melynek egyik legnagyobb erőssége, hogy modulrendszerben bővíthető, így széleskörű felhasználási lehetőséget nyújt. A Panasonic nagy hangsúlyt fordít a más gyártók készülékeinek NS PBX-be integrálására is. Ahogy azt már az NS1000-nél megszokhattuk, egyre bővül azon neves SIP készülékgyártók sora, amely gyártók eszközei az NS család funkcióit egyre nagyobb számban képesek használni. Az NS500 néhány funkciótól eltekintve megegyezik az NS1000 kommunikációs szervernél megismertekkel. A funkciók és az IP képesség az NS1000 aktiváló kulcsaival aktiválható. Az KX-NS500 kiváló választás azoknak, akik a meglévő KX-TD PBX családjukat szeretnék újra cserélni, illetve azoknak is, akik igénylik az IP képességet alközpontjukban, de jelenleg még nem szeretnék használni. Az új központ a még futó, de előreláthatólag év végén megszűnő KX-TDA100D/TDE100/TDE200/és NCP családokat váltja, illetve helyébe lép a már nem forgalmazott KX-TDA15/30 szériának. A legújabb megoldások és készülékek napja Közel hatvan cég képviselője vett részt május 8-án, a Ramada Aqua World Nílus termében megrendezett Young Partner Napon, melyen idén is a gyártók legújabb készülékeivel, valamint a megoldások által nyújtott széleskörű lehetőségekkel ismerkedhettek meg a résztvevő viszonteladói partnerek. 6 A szakmai rendezvényt Béke Gyula ügyvezető igazgató nyitotta meg, előadásában felvázolta, mi minden történt a Young. B.T.S. Kft.-vel az elmúlt évben, melyek a 2014-es célkitűzések, illetve milyen újdonságok és változások várhatóak a jövőben a technológiai megoldások területén. Ezt követően a résztvevők megtudhatták többek között, hogyan építhetnek egyszerűen és könnyedén adatközpontot a Young által forgalmazott megoldásokkal, megismerkedhettek az Excel, a Polycom, az AlliedTelesis és a Patton termékeivel, továbbá a legújabb 2N, Panasonic és Alcatel-Lucent eszközökkel is. A szakmai napon megtekinthetőek és kipróbálhatóak voltak az előadásokban elhangzott megoldások és eszközök, melyek előnyeit így személyesen is megtapasztalhatták a viszonteladói partnerek.
Impresszum Young s Kommunikációs megoldások magazinja Havonta megjelenő ingyenes magazin Kiadja: Young B.T.S. Kft. Cím: 1139 Budapest, Frangepán u. 26. Telefon: +36 (1) 452-2600 E-mail: info@young.hu Ügyvezető: Béke Gyula Főszerkesztő: Béke Gyula Szerkesztés, tördelés, grafika: Corpus Communications Modern és hatékony mentésirányítási rendszer Magyarországon Rövidesen Magyarországon is európai színvonalú, modern és jóval hatékonyabban működő mentésirányítási rendszer (MIR) szolgálja ki az ellátásra szorulókat, és ehhez testvérvállalatunk, az Enterprise Group is nagyban hozzájárult. Az Országos Mentőszolgálat (OMSZ) által 2013-ban kiírt tendert az Enterprise Group és a Tigra Kft. közösen, konzorciumban nyerte meg; az új MIR a tervek szerint június elején lép működésbe. A konzorcium keretében az Enterprise Group a telefónia, valamint az informatikai hálózat fejlesztését végzi. Főbb feladatai közé tartozik többek között a segélyhívások fogadásának biztosítása, a hívások munkatársak (ügyintézők) közötti elosztása, a kiszolgáló informatikai hálózat és információvédelmi rendszer fejlesztése, valamint a hanganyagok rögzítésének és archiválásának megoldása ez utóbbit a Young B.T.S. Kft. által is forgalmazott DSR rendszerrel oldották meg. A MIR fejlesztése kapcsán két fő célt tűzött ki az OMSZ: a jelenlegi 15 percen belüli kiérkezési arány 79,80%- ról 86,80%-ra emelkedjen, valamint az eddigi 70%- ról 80%-ra növekedjen a megfelelő egység riasztási aránya is. Ez utóbbi azt jelenti, hogy minden hívásnál az a mentő indul el a hívás helyszínére, mely az adott esethez szükséges minden eszközzel rendelkezik. Ehhez egy olyan komplex támogató rendszerre van szükség, mellyel a munkatársak munkakörülményei jelentős mértékben javulhatnak, munkájukat magasabb színvonalon végezhetik, valamint amellyel a szervezet megfelelhet az európai normatíváknak és a 21. század követelményeinek is. A bevezetésre kerülő komplex rendszer amellett, hogy a mentés teljes folyamatában résztvevők munkáját segíti, jelentős mértékben hozzájárul a betegek életesélyeinek növeléséhez és a maradandó egészségkárosodások megelőzéséhez. 7
Egységes üzleti kommunikáció Rendszer- Egyszerű független bővíthetőség telefonok és kiegészítők integráció Biztonságos vállalati 400 órányi aktív eszközök hívásrögzítés (switch-ek) K ommunik ációs r e n dsz e r e k ben gondo l k odunk mmunik ációs r e n dsz r e k ben gondo l k odunk www.young.hu