SEGÍTÜNK! Döntsön megfontoltan! Tájékoztató az energiaés közműszolgáltatókról

Hasonló dokumentumok
PANASZA VAN? SEGÍTÜNK! Ismerje meg jogait! Tájékoztató a szolgáltatókkal kapcsolatos vitás kérdések rendezéséről

Vállalkozások Energiatudatosságáért MET-PMKIK közös rendezvény október. Egyetemes piac, szabadpiac; kereskedőváltás; megtakarítási lehetőségek

SEGÍTÜNK! Jelentse be időben! Tájékoztató a felhasználóváltozásról III

PANASZA VAN? SEGÍTÜNK!

A Kormány 110/2014. (IV. 1.) Korm. rendelete egyes energetikai tárgyú kormányrendeletek módosításáról

Liberalizált villamosenergiapiac a feljogosított fogyasztók szemszögéből

MAGYAR ENERGETIKAI ÉS KÖZMŰSZABÁLYOZÁSI HIVATAL ELLÁTÁSBIZTONSÁG MEGFIZETHETŐSÉG ÉLETMINŐSÉG

GDF SUEZ. Cége velünk csak megtakaríthat!

1. A kereskedőváltás folyamata

A szolgáltatás határai, Hibabejelentés. Készítette: dr. Sagát-Galla Bernadett

A liberalizált villamosenergia-piac működése. Gurszky Zoltán Energia és szabályozásmenedzsment osztály

Töltőtelepítés, illetve üzemeltetés engedélyeztetési eljárás

Vállalkozások Energiatudatosságáért. MET-PMKIK közös rendezvénysorozata október

PANASZA VAN? SEGÍTÜNK!

EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Korlátolt Felelősségű Társaság Elosztói Üzletszabályzata

Tájékoztató a kereskedőváltás lépéseiről

M.9. számú melléklet Az egyetemes szolgáltatásra vonatkozó igénybejelentők tartalma

M.9. számú melléklet. Az egyetemes szolgáltatásra vonatkozó igénybejelentők tartalma. Törölt: Törölt: február.

VILLAMOS ENERGIA ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS

VILLAMOS ENERGIA ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS

A Kereskedőváltás részletes szabályai

I. Országgyűlés Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal

Gyakori kérdések és válaszok a földgázellátás területén meglévő szabad fogyasztói választási lehetőséggel kapcsolatban

HATÁROZOTT IDEJŰ VILLAMOS ENERGIA ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS

Kereskedőváltás esetén alkalmazandó általános szabályok az egyetemes szolgáltatás és a lakossági fogyasztói szempontok kiemelésével

Magyar Telekom Nyrt.

az egységes közszolgáltatói számlaképről

modell GASCON február 20. Balázs István László

A városi energiagazdálkodás és a szabályozó hatóság Budapest november 25. Horváth Károly vezető-főtanácsos

2013. évi CLXXXVIII. törvény

M.9. számú melléklet. Az egyetemes szolgáltatásra vonatkozó igénybejelentők tartalma

dr. Bedecs Valéria koordinációs és szervezési főosztályvezető

2. melléklet A HATÁROZOTT IDEJŰ VILLAMOS ENERGIA ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS. Amely létrejött, egyrészről

FÖLDGÁZ-KERESKEDELMI SZERZŐDÉS

Tájékoztató versenypiaci ügyfeleink részére

Az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználót ellátó villamosenergia-kereskedő

M.4. számú melléklet. Egyetemes szolgáltatói szerződés lakossági

Fogyasztóvédelmi fórum Égáz Dégáz Földgázelosztó Zrt.

I. Országgyűlés Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal

ÁLTALÁNOS KÖZÜZEMI SZERZŐDÉS

Gyakori kérdések az energia/áram beszerzéssel kapcsolatosan

M.9. számú melléklet Az egyetemes szolgáltatásra vonatkozó igénybejelentők tartalma

Készítő: Nagy Ferenc, bizottsági elnök IKV Zrt., elnök-vezérigazgató. Szeged, december 6.

M.9. számú melléklet. Az egyetemes szolgáltatásra vonatkozó igénybejelentők tartalma. Törölt: 2 szeptember 1-jétől

4. számú melléklet. Szerződés minták 20 m3/óra alatti felhasználók esetén HATÁROZOTT IDEJŰ FÖLDGÁZ-KERESKEDELMI SZERZŐDÉS. Amely létrejött, egyrészről

Energiaköltségek csökkentése - földgázbeszerzés a szabadpiacon

A Kormány 254/2015. (IX. 10.) Korm. rendelete egyes energetikai tárgyú kormányrendeletek módosításáról

Az energiahatékonyságról szóló törvény fogyasztóvédelmi kérdései

Kiszállási díj. Díjtétel ÁFA. ÁFA -val növelt Díj. ÁFA -val növelt díj 20% Vezetékszakítással kapcsolatos munkák. Díjtétel ÁFA nélküli.

4. Az E.ON KLUB Ügyféllel munkaviszonyban, megbízási jogviszonyban vagy tagsági viszonyban álló lakossági felhasználóval köthető szerződés tartalma

Szerződés minták 20 m3/óra alatti felhasználók esetén HATÁROZOTT IDEJŰ FÖLDGÁZ-KERESKEDELMI SZERZŐDÉS

2013. évi LIV. törvény. a rezsicsökkentések végrehajtásáról 1

NORDEST ENERGY KFT. - FÖLDGÁZSZÁLLÍTÁSI SZERZŐDÉS EGYEDI SZERZŐDÉSES FELTÉTELEK (ESZF) szerződés azonosítója: N-YYYY.MM.DD.SZ.

2013. évi LIV. törvény. a rezsicsökkentések végrehajtásáról 1

12. (1) Ez a törvény a (2) és (3) bekezdésben foglaltak kivételével a kihirdetését követő napon lép hatályba.

2. Település szintű jellemzése: az ellátórendszerek helyzetére távlati fejlesztési feladatokra Előadás anyaga

2. oldal (4)1 Az önkormányzat, vagy az általa megbízott vállalkozás nem számlázhat ki magasabb összegű díjat közvetített földgáz egyetemes szolgáltatá

2013. évi LIV. törvény. a rezsicsökkentések végrehajtásáról 1

DSO Adatelemzési osztály

/2012. (.) Korm. rendelet

Fekete Márk. Ügyfél-orientált termékfejlesztési stratégia egy energiaszolgáltatónál

Éves energetikai szakreferensi jelentés

Igénylőlap a nagycsaládos kedvezményre való jogosultság megállapításához. Az igénylőlapot felhasználási helyenként kell kitölteni.

Hajdúkerületi és Bihari Víziközmű Szolgáltató Zrt. /4220 Hajdúböszörmény, Radnóti Miklós út. 1./ Üzletszabályzata 1. sz. melléklet

MVM PARTNER Energiakereskedelmi Zártkörűen Működő Részvénytársaság (MVM Partner ZRtZrt.) ÜZLETSZABÁLYZAT

EDF Démász Hálózati Elosztó Korlátolt Felelısségő Társaság Elosztói Üzletszabályzata

Kicsiben is megéri! Hogyan váltsunk villamosenergia-kereskedőt? - Önkormányzati konferencia Balatonfüred

2013. évi CLXXXVIII. törvény

FÖLDGÁZ-KERESKEDELMI SZERZŐDÉS

M.9. számú melléklet. Az egyetemes szolgáltatásra vonatkozó igénybejelentők tartalma

2. Földgáz-kereskedelmi szerződés általános tartalmi elemei

Téli rezsicsökkentés

2016. évi LXXXI. törvény egyes energetikai tárgyú törvények módosításáról

től alkalmazandó csatlakozási díjak

12. (1) Ez a törvény a (2) és (3) bekezdésben foglaltak kivételével a kihirdetését követő napon lép hatályba.

H A T Á R O Z A T Ft, azaz ötvenezer Forint

2013. évi LIV. törvény a rezsicsökkentések végrehajtásáról 1

I. Országgyűlés Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal

09. Május 25 Budapest Készítette: Fazekasné Czakó Ilona

Hajdúkerületi és Bihari Víziközmű Szolgáltató Zrt. /4220 Hajdúböszörmény, Radnóti Miklós út. 1./ Üzletszabályzata 3. sz. melléklet

Eger Megyei Jogú Város Önkormányzata 9/2001.(II.09.) számú rendelete a távhőszolgáltatásról (egységes szerkezetben)

Lakhatási szegénység

M.3. számú melléklet. 1/6. oldal GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. elszámolás során alkalmazott részletes számítási eljárás, paraméterek

M.5. számú melléklet Az egyetemes szolgáltató által külön díj ellenében végezhető szolgáltatások díjai

EDF DÉMÁSZ ÖNKORMÁNYZATI KAPCSOLATTARTÓ IRODA

Távhőszolgáltatásra vonatkozó gazdasági és műszaki információk a 157/2005.(VIII.15.) Korm. rendelet alapján. I. táblázat

M.5. számú melléklet Az egyetemes szolgáltató által külön díj ellenében végezhető szolgáltatások díjai

Háztartási méretű kiserőműre vonatkozó szabályok

FELHASZNÁLÓ VÁLTOZÁS BEJELENTŐ NYOMTATVÁNY

A földgáz nagykereskedelem múltja és jövője

2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ (szerződés teljesítésével kapcsolatos adatkezelés, áram és gáztermékek)

1. A tárgyalandó témakör tárgyilagos és tényszerű bemutatása

EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Korlátolt Felelősségű Társaság

az egységes közszolgáltatói számlaképről

2013. évi LIV. törvény a rezsicsökkentések végrehajtásáról*

M.4. számú melléklet. Egyetemes szolgáltatói szerződés nem lakossági

Intelligens fogyasztásmérés az elosztói engedélyesek szemszögéből. Mező Csaba

NKM Áramhálózati Korlátolt Felelősségű Társaság

EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Korlátolt Felelősségű Társaság

Átírás:

www.mekh.hu PANASZA VAN? SEGÍTÜNK! Döntsön megfontoltan! Tájékoztató az energiaés közműszolgáltatókról V.

Miben segít a kiadvány? A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) küldetése, hogy mindennapi életünk alapvető szolgáltatásai biztonságosan, megfelelő minőségben és megfizethető áron jussanak el a fogyasztókhoz. A MEKH nemcsak felügyeli az energia- és vízellátást, hanem a fogyasztók érdekeit szem előtt tartva szabályozza az energetikai piacot, illetve engedélyezi a közműszolgáltatók működését. A kiadvány célja, hogy segítse az eligazodást a felhasználókkal kapcsolatban álló energia- és közműszolgáltatók között. Milyen szolgáltatók engedélyeit adja ki a MEKH? A Hivatal azoknak a villamosenergia-, földgáz-, távhő- és víziközmű-szolgáltató és termelő társaságoknak ad ki működési engedélyt, amelyek megfelelnek az ágazati jogszabályok feltételeinek.

Panasza van? Segítünk! Tájékoztató az energia- és közműszolgáltatókról Villamosenergiaés földgázszolgáltatók Tevékenységük alapján meg kell különböztetni az elosztókat és a kereskedőket. A elosztói engedélyesek (röviden elosztók) vagy hálózatüzemeltetők alapvető tevékenysége az energia eljuttatása a fogyasztókhoz. Feladatkörükbe tartozik a vezetékek üzemeltetése, karbantartása, fejlesztése, emellett felelnek az új csatlakozások kialakításáért, a mérőórák cseréjéért és leolvasásáért, illetve az üzemzavarok elhárításáért. Egy adott területen csak egy elosztó működhet. Fontos kötelessége a hálózat üzemeltetőjének, hogy a mérési adatokat továbbítsa a kereskedőnek, hiszen ezen adatok alapján történik az elszámolás. Magyarországon a lakossági villamosenergia- és földgázpiac liberalizált, vagyis a felhasználó megválaszthatja a kereskedőt, akitől vásárolni kíván, és aki a fogyasztás ellenértékét kiszámlázza. ELLÁTÁSBIZTONSÁG MEGFIZETHETŐSÉG ÉLETMINŐSÉG

A kereskedők feladata az energia beszerzése, értékesítése és számlázása a felhasználók felé. A kereskedők az elosztóhálózaton keresztül értékesítik a villamos energiát, valamint a földgázt, és a hálózat üzemeltetőjétől kapják meg a számlázáshoz szükséges adatokat. Hazánkban számos kereskedő működik a MEKH engedélyével, jelentős részük azonban csak vállalkozásokkal köt szerződést. A lakossági fogyasztók választhatnak kereskedő vagy speciális típusú, úgynevezett egyetemes szolgáltató között. Utóbbiakra szigorúbb és kötöttebb jogszabályok vonatkoznak, mint a szabadpiaci kereskedőkre. Az egyetemes szolgáltatás sajátos értékesítési, szerződéskötési mód, amelyet az erre jogosultak igénybe vehetnek, meghatározott minőségben, meghatározott áron. Az egyetemes szolgáltatót szerződéskötési kötelezettség terheli az egyetemes szolgáltatásra jogosultak vonatkozásában.

Panasza van? Segítünk! Tájékoztató az energia- és közműszolgáltatókról Villamosenergia-ellátás területén egyetemes szolgáltatásra jogosultak többek között: a lakossági fogyasztók; a kisfeszültségen vételező, összes felhasználási helyük tekintetében együttesen 3 63 ampernél nem nagyobb csatlakozási teljesítményű felhasználók; a társasházak (amennyiben a műszakilag megosztott, önálló lakások száma meghaladja az épületben lévő önálló, de nem lakás céljára szolgáló helyiségek számát). Földgázellátás szempontjából egyetemes szolgáltatásra jogosultak: a lakossági fogyasztók; a 20 m 3 /óra kapacitást nem meghaladó egyéb felhasználók, például kisebb energiafelhasználást igénylő kisvállalkozások; a helyi önkormányzatok (az önkormányzati bérlakásokban élők ellátására); ELLÁTÁSBIZTONSÁG MEGFIZETHETŐSÉG ÉLETMINŐSÉG

a társasházak (amennyiben a műszakilag megosztott, önálló lakások száma meghaladja az épületben lévő önálló, de nem lakás céljára szolgáló helyiségek számát). Távhőszolgáltatók Magyarországon a távhőszolgáltatás jellemzően a lakosságot látja el fűtéssel, illetve meleg vízzel. A távhőellátás helyi közüzemi szolgáltatás. Egy településen általában egy távhőszolgáltató működik, léteznek azonban olyan városok, ahol több is, illetve vannak olyan vállalkozások, amelyek több településen is végeznek távhőszolgáltatást. A társaságok többségükben a települési önkormányzatok tulajdonában állnak. A felhasználó nem tud távhőszolgáltatót választani vagy váltani, a felhasználási hely ez esetben meghatározza a szolgáltatót. Víziközmű-szolgáltatók Az egységes szabályozásnak köszönhetően 2012-ben átalakult a víziközmű-szolgáltatók rendszere, a több száz szolgál-

Panasza van? Segítünk! Tájékoztató az energia- és közműszolgáltatókról tatóból alig több mint negyven maradt. Víziközmű tulajdonosa csak az állam vagy önkormányzat lehet, amely felelős az ellátásért, ezért üzemeltetési szerződést köt a víziközmű-szolgáltatóval. A szolgáltatók között van olyan, amely együttesen ellátja az ivóvíz- és csatornaszolgáltatást, azonban vannak olyanok, amelyek csak egyik vagy másik területen tevékenykednek. A víziközmű-szolgáltatás esetében nincs külön hálózatüzemeltető és kereskedő, így az ellátással kapcsolatos valamennyi tevékenységet a víz és szennyvíz szállítását, illetve számlázását a szolgáltatónak vagy megbízottjának kell ellátnia. Víziközmű-szolgáltatás esetén a felhasználónak nincs választási lehetősége, a felhasználás helye meghatározza, hogy melyik szolgáltatóval kell szerződést kötnie. Kereskedőváltás földgáz és villamos energia területen A liberalizált piacnak köszönhetően a felhasználók választhatnak a földgáz- és villamosenergia-kereskedők közül. Dönthetnek egyetemes szolgáltató vagy versenypiaci kereskedő mellett is. ELLÁTÁSBIZTONSÁG MEGFIZETHETŐSÉG ÉLETMINŐSÉG

A kereskedőváltás négy szereplő részvételével történik: régi kereskedő, új kereskedő, felhasználó és hálózatüzemeltető (elosztó). A kereskedőváltás folyamata térítésmentes, ezzel kapcsolatban egy szolgáltató sem számíthat fel díjat. A felhasználó megbízása alapján a teljes folyamatot lebonyolíthatja a felhasználó által kiválasztott új kereskedő. Fontos figyelembe venni, hogy az új kereskedő egyetemes szolgáltatás vagy versenypiaci szerződés keretében látja el majd a felhasználót. Az egyetemes szolgáltatásra vonatkozó szerződés mindig határozatlan időre szól, az alkalmazott díjszabások jogszabályban garantáltak, a szolgáltatás minősége és követelményei részletesen szabályozottak. Az előbbiekhez hasonlóan a kapcsolattartásra, a számlázásra is részletes jogi szabályozás vonatkozik. A versenypiaci szerződésben szerepelhet hűségidőre vonatkozó kikötés,

Panasza van? Segítünk! Tájékoztató az energia- és közműszolgáltatókról amely a szerződés lejártát megelőző módosításnak, megszüntetésnek lehet akadálya. A felek szerződésben határozzák meg az alkalmazandó díjszabást, amelyet a felhasználó éves fogyasztási mennyisége is befolyásolhat. A két szolgáltatás között eltérések lehetnek a számlázás módjában, ütemezésében, a kapcsolattartásban, de akár az ügyfélszolgálatok elérhetőségében is. A szerződési feltételeket a szolgáltató vagy a kereskedő üzletszabályzata tartalmazza, amelyet szerződéskötés előtt javasolt elolvasni. A kereskedőváltás meghiúsulhat a felhasználó fennálló tartozása vagy akár adateltérés miatt is. Elutasítási ok lehet a jelenleg fennálló szerződésben foglalt, még le nem járt hűségidő, ha a felhasználó a versenypiacról vásárol energiát. Amennyiben a kereskedőváltás valamelyik szolgáltató hibájából nem jön létre, a felhasználó a MEKH-hez fordulhat panaszával. A kereskedőváltás során a korábbi szerződés megszüntetésére és a választott kereskedővel új szerződés megkötésé- ELLÁTÁSBIZTONSÁG MEGFIZETHETŐSÉG ÉLETMINŐSÉG

re kerül sor. Ha a felhasználó a korábbi szerződése megszűnését követően nem gondoskodik szerződés megkötéséről másik kereskedőnél, a hálózat üzemeltetője elrendelheti a kikapcsolást az adott felhasználási helyen. A problémák elkerülése érdekében gondoskodni kell a szerződés megkötéséről az új kereskedővel. Ajánlott továbbá a kereskedőváltás folyamatát figyelemmel kísérni. Zökkenőmentes kereskedőváltás esetén a szolgáltatás nem szünetel, és a folyamat műszaki átalakítást sem igényel. A MEKH arra törekszik, hogy az önkéntes vagy a szolgáltató által kezdeményezett kereskedőváltás gördülékeny és egyszerű legyen. Az ajánlat mérlegelése a felhasználó feladata, azonban a MEKH ellenőrzi a jogszabályi feltételek betartását.

Panasza van? Segítünk! Tájékoztató az energia- és közműszolgáltatókról JÓ, HA TUDJA! a fogyasztó megválaszthatja földgáz- vagy villamosenergia-kereskedőjét; földgáz- és villamosenergia-szolgáltatás esetében köthetünk egyetemes szolgáltatási vagy versenypiaci szerződést (előbbi a lakossági felhasználók általános ellátási formája); a kereskedőváltást meghiúsíthatja tartozás, hűségidő vagy adatelírás; a kereskedő kiválasztásánál nem elég az árakat összehasonlítani, javasolt megismerni a szerződési feltételeket is (például számlázás, kapcsolattartás, hűségidő); kereskedőváltással kapcsolatos panasz esetében a MEKH az illetékes hatóság. ELLÁTÁSBIZTONSÁG MEGFIZETHETŐSÉG ÉLETMINŐSÉG

MEKH Ügyfélszolgálat E-mail: ugyfelszolgalat@mekh.hu Telefon: Kiadja a Magyar szabályozási Hivatal A kézirat lezárva: 2018. június További információ: mekh.hu