2015. december 22. Oktatási Segédlet 1. Mit jelent az UD (HU-GO) rendszer? A megtett úttal arányos elektronikus útdíjszedési rendszert. 2. Határozza meg a viszonylati jegy fogalmát! Az útdíjköteles úthálózat előre meghatározott, legalább egy útdíjköteles elemi útszakaszának egy előre meghatározott útdíjköteles gépjárművel történő használatára vonatkozó, előre megváltott úthasználati jogosultság. 3. Az UD rendszerben a járműkategóriák jelölésénél mire utal a J betű utáni szám? A gépjármű tengelyszámára. 4. Mitől függ, hogy mennyibe kerül a vásárlónak az úthasználat? Ez függ a tehergépjárműve tengelyszámától, környezetvédelmi besorolásától, az út kategóriájától (főút vagy gyorsforgalmi út) és a megtett útvonaltól. 5. Visszaváltható-e a már megváltott viszonylati jegy? Megváltott viszonylati jegy visszaváltására kizárólag regisztrált felhasználóknak van lehetőségük. Fontos tudni, hogy visszaváltásra csak az érvényességi idő kezdete előtti nap 24. órájáig van lehetőség! 6. Mi a kioszk, mire lehet használni? Az UD rendszer igénybevételét segítő útvonal tervezési eszköz, így különösen DRS 22 típusú érintőképernyős terminál. 7. Az értékesítőhelyen hogyan lehet biztosítani a Végfelhasználó számára az útvonaltervezés és az elkészült útvonal terv kinyomtatásának lehetőségét? Az ügyféltérbe kihelyezett számítógép és nyomtató segítségével, amely számítógépen a Végfelhasználó végzi az útvonaltervezést; vagy Kioszk segítségével; vagy a Viszonteladó azon számítógépén, amelyen a Viszonteladó végzi az útvonaltervezést a Végfelhasználó számára. 8. Amennyiben az UD rendszerbe tartozó tehergépjármű rakfelületén egy szintén UD rendszerbe tartozó tehergépkocsit szállítanak úgy, hogy a szállított jármű minden tengelye a rakfelületen van. Kell-e a szállított járműre úthasználati jogosultságot vásárolni? Az ilyen módon szállított tehergépkocsira nem kell jogosultságot vásárolni.
9. Amennyiben egy kéttengelyes mezőgazdasági vontatóval két kéttengelyes pótkocsit vontatva lucernát szállítok. Mivel ez nincs benne a díjmentes mezőgazdasági termékek körében milyen jogosultságot kell vásárolnom? A mezőgazdasági vontató nem tartozik az útdíjköteles járművek közé, így nem kell jogosultságot vásárolni. 10. Melyik kategóriába sorolja azt a 6 tengelyes, 25 tonnás járművet melynek az utolsó tengelye, a járművezető elmondása alapján felemelt állapotban van? J4 11. Alkalmi viszonylati jegyet vásárolt az ügyfél, de mégsem kell közlekednie, mert a fuvart lemondta a cég. Vissza tudja-e váltani a fel nem használt jegyet? Nem, a jogszabály erre nem ad lehetőséget. 12. Milyen szankciót von maga után a jogosulatlan úthasználat az UD rendszerben? Közigazgatási bírságot szab ki a rendőrség. 13. Regisztrált úthasználóként az UD webes felületen milyen módon fizetheti ki a viszonylati jegyét a vásárló? UD Folyószámla egyenlegének terhére és bankkártyával. 14. Amennyiben egy pótkocsit vontatnak D2-es vagy J2-es gépjárművel, milyen módon kell a vontatmány után díjat fizetni? Ha D2 vel vontatják, a pótkocsira U kategóriájú e-matricát kell venni. Ha J2-es járművel vontatják, akkor a pótkocsi tengelyszáma alapján a vontató jármű kategóriáját meg kell emelni. 15. Milyen gépjármű tartozik a J4 kategóriába? 3,5 tonna össztömeg feletti tehergépjármű négy vagy több tengellyel 16. Mit nevezünk Útdíjtörvénynek? Az autópályák, autóutak és főutak használatáért fizetendő megtett úttal arányos díjról szóló 2013. évi LXVII. törvényt. 17. Mi az OBU? Angol rövidítés, amely eredetileg On Board Unit : GPS alapú nyomkövető fedélzeti eszköz. 18. Az UD rendszerben mire jó az OBU használata? Ha az ügyfél gyakran veszi igénybe a fizetésre kijelölt útszakaszokat, akkor a fedélzeti eszközzel történő bevallási mód javasolt. Ehhez többek között a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt.-vel szerződött flottakövető szolgáltatásokat nyújtó vállalkozások (ún. bevallási közreműködők) biztosítanak fedélzeti eszközöket.
19. Ad-hoc viszonylati jegyet tervezett a kioszkon a vásárló, az útvonaltervet kinyomtatva a kifizetés előtt észreveszi, hogy a rendszámot elírta egy betűvel. Mit tud tenni a vásárló? Tervezzen másik útvonaltervet, amin a helyes rendszám szerepel, a téves rendszámra szólót ne fizesse ki. 20. Ha van leereszthető tengelye a gépjárműnek, de a vezető nem engedi le menetközben, akkor az befolyásolja a J kategóriát? Nem, a J kategóriába a leereszthető tengelye is beleszámít attól függetlenül, hogy az éppen használatban van-e vagy sem. 21. Honnan tudható, hogy melyik környezetvédelmi osztályba tartozik egy jármű? Ez a tehergépjármű forgalmi engedélyében van feltüntetve, a V9 rovatban, számozással. 22. Retúr viszonylati jegyet tud-e venni a vásárló? Az egy útvonalra - csak kiindulási pont és célállomás megadásával - tervezett viszonylati jegy nem érvényes az oda-vissza útvonalra, vagyis klasszikus értelemben véve retúrjegy nem váltható. Oda-vissza útvonal tervezése akkor lehetséges, ha az útvonaltervezés során ugyanazt a települést adja meg kiinduló és célállomásnak és mindeközben megad egy ezektől eltérő köztes állomást is (pl: Budapest-Szolnok-Budapest). Ilyen esetben fokozottan kell ellenőrizni az útvonaltervező által mindkét irányba megadott útvonalakat, mert azok eltérhetnek egymástól, és kizárólag az útvonaltervező által megadottak szerint haladjon az érvényességi idő figyelembevételével, az egyéb esetek ugyanis jogosulatlan úthasználatnak minősülnek. 23. Viszonylati jegy használata során a bizonylaton szereplő útvonaltól el lehet-e térni utazás során? Viszonylati jegy használata során a bizonylaton szereplő útvonaltól eltérni nem lehet, még abban az esetben sem, ha alacsonyabb díjkategóriájú útra kíván letérni. 24. El lehet-e térni a megtervezett útvonaltól utazás során terelések esetén? Amennyiben a sofőrnek útfelújításból vagy balesetből adódó terelések miatt le kell térnie az előre megtervezett útvonalról, akkor a kijelölt terelő úton nem kell további útdíjat fizetnie. A díjmentesség kizárólag a terelő útként kijelölt szakaszokra érvényes. Amennyiben ettől eltér, és más díjköteles szakaszokat is igénybe vesz, vagy az első lehetséges alkalommal nem tér vissza az eredeti útvonalra, akkor az már jogosulatlan úthasználatot eredményez.
25. Meddig van lehetőség az értékesítő helyen előre elkészített és kinyomtatott útvonalterv későbbi érvényesítésére és az útvonal kifizetésére? Ezt legfeljebb az útvonal megtervezésének napján éjfélig, de feltétlenül csak a díjköteles úthasználat megkezdése előtt teheti meg. 26. Az UD rendszerben mit nevezünk úthasználatnak? Az útdíjköteles elemi útszakasz közlekedés céljából történő igénybevétele. 27. Milyen számon érhető el a NÚSZ Zrt. telefonos ügyfélszolgálata? +36 (36) 587-500 28. A NÚSZ Zrt. Call Centerében milyen időszakokban lehet angol vagy német nyelvű ügyintézőt kérni? angol: minden nap 8-16-ig, német: hétköznap 8-16-ig 29. Viszonylati jeggyel történő útdíjfizetés esetén a jegy mikortól jogosít fel úthasználatra? A viszonylati jeggyel történő útdíjfizetés esetén a jegy csak a kifizetést követően jogosít fel úthasználatra. 30. Mire kell ügyelni, ha az ügyfél OBU használatával szeretné teljesíteni az útbevallást? Fedélzeti eszköz megvásárlását követően az eszközt hozzá kell rendelni a gépjárműhöz. Ez a regisztrációt a honlapon a felhasználói fiókban végezhető el. A kioszkon csak részleges regisztráció lehetséges, ezt követően a megadott e-mail címre a rendszer egy aktivációs linket küld, amelyre kattintva a regisztrációt véglegesíteni kell a felhasználói fiókban. A fedélzeti eszköz regisztrációjáról részletes útmutató található a www.hu-go.hu weboldal Tájékoztató anyagok menüpont alatt. Amennyiben az úthasználó regisztrálás nélkül kezdi el használni az eszközt, úgy bevallása sikertelen lesz, mert a rendszerbe nem érkeznek be az eszköz által küldött jelek, ezért ez jogosulatlan úthasználatot eredményez. 31. Kik vásárolhatnak elővételben viszonylati jegyet? A regisztrált felhasználók viszonylati jegyüket elővételben is megvásárolhatják. Elővételre csak a honlapon regisztrált felhasználóként van lehetősége. 32. Mikortól és meddig érvényes az elővételben vásárolt viszonylati jegy? Érvényesség kezdeteként legfeljebb a viszonylati jegy megváltásától számított 30. naptári napot lehet megjelölni. Elővásárlás esetén a jegy érvényessége a vásárló által megjelölt kezdőnap 00:00 órától a következő naptári nap 24. órájáig tart. Amennyiben a vásárlás időpontja és az érvényesség kezdete megegyezik, a jegy a kifizetés időpontjától a következő naptári nap 24. órájáig érvényes ugyanúgy, mint az ad-hoc viszonylati jegy esetén.
33. Sorolja fel az útvonaltervezés és viszonylati jegy vásárlásának lehetőségeit! www.hu-go.hu weboldalon keresztül; HU-GO értékesítési és ügyfélszolgálati pontjain elhelyezett útvonaltervező segítségével (kioszk, tablet vagy számítógép). Az értékesítési pontok listája a www.hu-go.hu oldal Térkép menüpontja alatt található; HU-GO Mobil okos telefon alkalmazással 34. OBU-val történő útdíjbevallás esetén a fedélzeti eszközt hol vásárolhatja meg az ügyfél? a NÚSZ Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban; viszonteladó partnereinknél; közvetlenül a bevallási közreműködőtől. 35. Az UD rendszerben milyen módon történhet az útdíjbevallás? Viszonylati jegy megváltásával (előre meghatározott útvonalat feltételez) Fedélzeti eszköz (OBU) segítségével. 36. Hogyan módosíthatja az útvonalát a vásárló, ha pl. a megrendelője megváltoztatja a fuvar útvonalát? Fedélzeti eszköz használata esetén semmit nem kell tennie. Viszonylati jegy használata esetén két opció közül lehet választani: o Regisztrációval jegyét az érvényesség előtt még visszaválthatja. Ezt megteheti a www.hu-go.hu-n, vagy kérheti az ügyfélszolgálati irodák bármelyikében. o Az úthasználat megkezdése után azon szakaszokra, amelyekre az eredeti jegy nem vonatkozott, új viszonylati jegyet kell vennie! 37. Mennyi az a minimális összeg, amellyel az előrefizetéses számlát fel lehet tölteni? 5000 Ft a minimális összeg, mellyel feltölthető az egyenleg. Ez minden egyes feltöltésre vonatkozik. 38. A előrefizetéses számlánál van-e időkorlát, ameddig a feltöltött összeget fel lehet használni? Igen, a feltöltött összeget az utolsó feltöltést követő két éven belül lehet felhasználni. 39. Visszakaphatja-e az ügyfél az egyenlegére feltöltött összeget? Az egyenlegen lévő, nem felhasznált összeg visszaigénylésére nincs lehetőség. 40. HU-GO ügyekben milyen e-mail címre írhat az ügyfél a NÚSZ-nak? ugyfel@hu-go.hu 41. Hol található az UD (HU-GO) rendszerre vonatkozóan útdíjköteles útszakaszok jegyzéke? 25/2013. (V. 31) NFM rendelet 1 sz. melléklete
42. Miről rendelkezik a 209/2013. (VI. 18.) Kormányrendelet? Az autópályák, autóutak és főutak használatáért fizetendő megtett úttal arányos díjról szóló 2013. évi LXVII. törvény végrehajtásáról. 43. Miről szól a 2013. évi LXVII. törvény? Az autópályák, autóutak és főutak használatáért fizetendő, megtett úttal arányos díjról. 44. Mikor indult az UD (HU-GO) rendszer? 2013. július 01. 45. A túlsúlyos és túlméretes (útvonalengedély köteles) járművekre hol tudnak viszonylati jegyet vásárolni az ügyfelek? 2014 augusztusától a Magyar Közút Nonprofit Zrt. 33 mérőállomásán is lehetőség nyílik HU-GO útvonaltervet készíteni és viszonylati jegyet vásárolni. Az egyablakos ügyintézés előnye, hogy mindazon járművekre, amelyek a túlsúlyos és túlméretes kategória besorolás értelmében közútkezelői hozzájárulásra kötelezettek, az útvonalengedélyt és az úthasználati jogosultságot egy helyen tudják megváltani. Bővebb információ a Magyar Közút mérőállomásaira vonatkozóan a www.kozut.hu oldalon található. 46. Vontató rúddal történő vonatás esetén hogyan kell úthasználati jogosultságot váltani? Mind a vontató, mind a vontatott járműnek rendelkeznie kell a saját díjkategóriájának megfelelő úthasználati jogosultsággal. 47. Milyen szolgáltatásokat vehetnek igénybe Magyar Közút Nonprofit Zrt. megyei igazgatóságain és a Magyar Közút központi irodáiban a túlsúlyos és túlméretes (útvonalengedély köteles) járművekre vonatkozóan a vásárlók? A Magyar Közút megyei igazgatóságain, központi irodáiban továbbra is kizárólag csak útvonaltervet lehet készíteni, így az ezeken a helyszíneken megtervezett viszonylati jegyet a korábbiakhoz hasonlóan a NÚSZ Zrt. saját és viszonteladói értékesítési pontjain, valamint ügyfélszolgálati irodáiban van lehetőség kifizetni. Ugyanakkor a Magyar Közút mérőállomásain a túlsúlyos és túlméretes járművek számára mind útvonaltervezés, mind pedig viszonylati jegy megváltására lehetőség van. 48. Amennyiben a rendszer képes a sztornózásra, az eladástól számított 10 percen belül van rá lehetőség. A sztornózott Viszonylati jegy eladó és vevőpéldányú bizonylatainak megőrzése meddig kötelező az Értékesítési Helyen? Sztornózás napjától számított 2 évig
49. Amennyiben egy értékesítésről bármilyen okból nem keletkezik vevői bizonylat, vagy a sztornózásról sztornó bizonylat, mit kell tennie? A viszonteladói ÁSZF 5. számú mellékletben szereplő jegyzőkönyv minta használatával Viszonteladónak nyilatkoznia szükséges erről, melyet elektronikus úton Szolgáltató részére meg kell küldenie a regionaliskepviselok@nemzetiutdij.hu email címre az értékesítéstől számított 2 munkanapon belül és az eredeti nyilatkozatot az eladóhelyen meg kell őriznie az értékesítéstől számított 2 évig. 50. Milyen számon és mikor hívhatja viszonteladói kérdés esetén a NÚSZ Zrt. ügyeleti telefonszámát? Tel.: 06-30-626-5598; munkanapokon, H-CS:8:00-16:00, P:8:00-13:00. Ez a telefonszám ügyfelek részére nem adható ki.