Az energia igények szerinti rendelkezésre állása A folyamatos tápellátásnak az elektromos áram rendelkezésre állásánál betöltött szerepét alapul véve, a szolgáltatás minősége legalább olyan fontos, mint a termék minősége. Egy konstruktőr, berendezésgyártó és karbantartásszolgáltató szakértelme A SOCOMEC 1968 óta fejleszt termékeket és szolgáltatásokat, amelyek a jó minőségű áram szolgáltatásának folyamatosságát és minőségét biztosítják. Csapatunk nem csak a felhasználói igények minden szempontból történő figyelembe vételét ígéri, de az elektronikus alkatrészek, DC áramkörök, működési logika és ipari IT alkalmazások területén szerzett szakértelmünket is a felhasználók rendelkezésére bocsátja. Specialisták az ön szolgálatában A (Üzembehelyezés, Felülvizsgálat és Karbantartás) a világ minden területén jelen van. Több mint 250 SOCOMEC UPS specialistát, karbantartó mérnököt és technikust tömörít magában. Ők mind rendelkezésre állnak a következő igényeknél: berendezések üzembe helyezése, preventív karbantartás, korrekciós karbantartás, non-stop rendelkezésre állás, konzultáció, a rendszerek kialakításának és megvalósításának módosítása és aktualizálása. APPLI 143 A A biztonság garantált > A szolgáltató ipar eszközei > Ipari alkalmazások > Telekommunikációs berendezések > Orvosi berendezések > stb. számára 122
A legjobb szolgáltatás garanciája Mivel tökéletesen tisztában vagyunk a csúcsminőségű energia rendelkezésre állásának fontosságával, specialistáink széleskörű képességeit az Ön szolgálatába állítjuk. Akár a teljes gépparkját is képes kezelni műszaki háttérinformációs szolgáltatásunk, melyet a berendezések felügyeletére alakítottunk ki. Közelség Európai és a világ minden tájára kiterjedő jelenlétünk biztosítékul szolgál arra, hogy mindig rendelkezésre fognak állni szakembereink a telephelye közelében a gyors és hatékony segítségnyújtás érdekében. Az alkatrészek elérhetősége A különféle raktáron tartott eredeti alkatrészek és komponensek garanciát jelentenek arra, hogy bármely hibás berendezést gyorsan ismét rendszerbe lehet állítani, miközben eredeti teljesítménye és megbízhatósága továbbra is fenntartható marad. CARTE 021 A Garantált kiszállási idő A rendelkezésre álló műszaki háttérszolgáltatás: közelség, specialisták, alkatrészek - mindez az jelenti, hogy a szerződés szerint garantálni tudjuk az ígért kiszállási idő betartását, akár non-stop rendelkezésre állás vállalása mellett is. Természetesen szolgáltatásaink minden szempontból megfelelnek a felhasználói üzemi környezetnek. A környezet tiszteletben tartása Gyártóként fontos szempontnak tartjuk a környezet védelmét, s emiatt aktívan részt veszünk a különféle szabályozások és szabványok kidolgozásban. Ez garantálja, hogy mindig megfelelő választ tudjunk adni a használt komponensek előírások szerinti kezelésével szemben támasztott törvényi követelményekre, s előnyben fogjuk részesíteni az újrafelhasználási módszereket. APPLI 112 B 123
maintenance contracts Preventív karbantartás Mint minden berendezés esetén, a kritikus alkalmazások számára tápellátást biztosító eszközök is rendszeres karbantartást igényelnek a biztos működés garantálása érdekében. A preventív karbantartás lehetővé teszi az üzemzavarok elkerülését, s ezáltal a berendezések élettartamának meghosszabbítását. Emiatt az eszközeinek MTBF (meghibásodások közötti átlagos idő) értéke nagyban javulni fog. Időszakos ellenőrzések A választott szerződéstől függően időszakonként meglátogatjuk telephelyét a következők miatt: mechanikai ellenőrzés, elektromos ellenőrzés, portalanítás, akkumulátor ellenőrzés, szoftverek frissítése, az elektronikus berendezések tesztelése, környezeti felülvizsgálat. Minden egyes javítás után jelentést küldünk Önnek. Korrekciós karbantartás Ahogy a berendezések egyre idősebbek lesznek, egyre nagyobb valószínűséggel kell üzemzavarral számolni, ami pedig speciális javítást igényel. A karbantartási szerződés alapján a következő előnyöket élvezheti: gyors, prioritásos javítás, többféle választható kiszállási idő az üzemi követelményektől függően, a napi 24 órás segítségnyújtás lehetősége az év mind a 365 napján, a vállalt kiszállási idő betartása. Minden egyes javítás után jelentést küldünk Önnek. Igény szerinti szolgáltatások Különféle szolgáltatásokat kínálunk a szerződéses előnyökön kívül a bővítési szükségleteknek való megfelelés céljából a berendezéseinek teljes élettartama során: elhasználódott alkatrészek cseréje (akkumulátor, ventilátor, kondenzátorok), a berendezések mozgatása, ipari kibocsátás szabályozása, UPS lízingelés, használatra kész berendezések üzembe helyezése, kommunikációs szoftverek biztosítása, felhasználók betanítása. A működési költségek kezelése Az Ön számára rendelkezésre álló különféle szerződéses lehetőségek révén különféle előnyökhöz juthat az igényeinek megfelelően (alkatrészek, munkaerő, szervizelési kiszállási idő), így a működési költségeket teljes mértékig irányítás alatt lehet tartani, s emiatt nem lesznek váratlan meglepetések a költségeket illetően. Szervíz forró vonal A kiemelt figyelmet ajánl a karbantartási szerződéssel rendelkező ügyfeleknek. Technikai támogatást biztosít a berendezéskhez. Egy mérnökökből, szerelőkből és informatikusból álló speciális csapat adjam meg a válaszokat az ön kérdéseire. Az igényekhez illesztett megoldások Az üzemi feltételekhez igazított szolgáltatásaink révén olyan megoldásokat kínálunk, amelyek az Önnel megkötött szerződések által meghatározott követelmények szerint lesznek kialakítva. Ezek a szerződések szem előtt tartják a legérzékenyebb alkalmazásoknak (irodai, automatika, szerverek, számítógép központok, biztonság, stb.) szolgáltatott elektromos energiaellátás biztosításával szemben támasztott követelményeket. SZERZŐDÉSEK Hibamegelőző karbantartás (alap*) Akkumulátorok ellenőrzése Hardware & Szoftver frissítés Munkadíj és kiszállás Pótalkatrészek Forró vonal Rendelkezésre állás** Kegészítő karbantartás Hibamegelőző karbantartás hétvégén Karbantartás munkaidőn kívül Elérhetőség: munkanapokon / RTS: 6ó Elérhetőség: 24h/365d / RTS:12ó Elérhetőség: 24h/365d / RTS: 6ó T.SERVICE * munkaidőben ** ellenőrizze a nemzetközi lefedettséget SILVER GOLD PLATINUM PLATINUM PLUS tartalmazza tartalmazza tartalmazza tartalmazza tartalmazza tartalmazza tartalmazza tartalmazza tartalmazza tartalmazza tartalmazza tartalmazza tartalmazza tartalmazza tartalmazza tartalmazza tartalmazza munkaidőben munkaidőben munkaidőben 24h/365d következő munkanap következő munkanap következő munkanap 6ó** opció opció opció opció opció opció opció opció opció tartalmazza 124
DIAGNOSTIC REPO R T Szolgáltatások Mi is az a T.SERVICE? A T.SERVICE egy olyan telefonos vagy webbázisú távfelügyeleti módszer, amely valós idejű diagnosztikát biztosít a nap 24 órájában, az év minden napján. Az UPS automatikusan jelentéseket küld a Szervizközpontnak meghatározott időközönként, illetve hibás működés észlelésekor. A figyelt paraméterektől függően az értesítés oka lehet: nem megfelelő felhasználás az ügyféllel kapcsolatba fog lépni egy képzett technikus, aki meg fogja kérni néhány egyszerű művelet elvégzésére a helyzet rosszabbá válásának megelőzése érdekében meglévő hibák az ügyfelet értesítjük a berendezés állapotával kapcsolatosan, s sürgősen technikust küldünk a helyszínre. A T.SERVICE által kínál előnyök: non-stop felügyelet prevenció és a hibák korai felismerése az emberi tényezőtől való kisebb függés, s az ebből következő kockázatok és költségek csökkenése rendszeres állapot-jelentések az automatikus javítási szolgáltatás aktiválása képzett technikusok által nyújtott távsegítség a géppark átfogó ismerete. Kinek lehet szüksége a T.SERVICE-re? Azoknak az üzemelés szempontjából kritikus feladatokhoz szánt alkalmazásoknak, amelyek tökéletes megoldásokat igényelnek. Ezt a célt csak kiváló tervezéssel és termékminőséggel lehet elérni. Egy megbízható és gyors karbantartási szolgáltatás a legjobb megoldás a rendszer rendelkezésre állásának biztosításához annak teljes élettartama során. Az automatizált felügyelet non-stop folyamatos monitorozást kínál, aminek révén az emberi hibák és hiányosságok mind kizárhatóak, s ezzel már a tünetek megjelenésekor elejét lehet venni a problémáknak. Az alacsonyabb rendelkezésre állási szintet igénylő alkalmazásokhoz is szükség van távfelügyeletre, mivel az ügyfél személyzete nincs mindig kéznél a működési rendellenességekre való reagáláshoz. A T.SERVICE a kritikus feladatokra szánt elektromos berendezések tápellátását is képes felügyelni azoknak a jelentéseknek köszönhetően, amelyeket a rendszer megfelelő időközönként küld. Ennek segítségével a berendezés eseménynaplója is frissíthető, ami pedig egy még részletesebb és szakszerűbb elemzést tesz lehetővé egy későbbi időpontban. Az ilyen jelentések segítséget nyújtanak az energiafelhasználásról alkotott tisztább kép kialakításához a jövőbeli frissítések/modellek és a teljesítmény további javításának szempontjából. A T.SERVICE-nek a SOCOMEC UPS karbantartási szolgáltatásával való kombinálása hatékony védelmet kínál a berendezések számára, s biztosítja az UPS folyamatos rendelkezésre állását sokkal rövidebb műszaki bevatkozási idő mellett. A T.SERVICE leírása Rendelkezésre álló kapcsolat az UPS és a Szervizközpont között: - Telefon - GSM modemen keresztül (kétirányú kommunikáció) - Web Net Vision révén e-mailben, az ügyfél meglévő LAN hálózatán keresztül (egyirányú kommunikáció: csak kimenő levelek). A Monitoring Központ által küldött állapotjelentések (időszakosan, illetve hibaértesítés): - az ügyfél számára, e-mailben. non-stop szerviz: - A T.SERVICE non-stop felügyeletet biztosít az ügyfél lelki nyugalma érdekében. Ez a szolgáltatás még éjszaka és hétvégén is biztosított a szervizközpontból az ügyeletben lévő képzett technikusoknak küldött automatikus SMS értesítéseken keresztül. SOCOMEC UPS Szervíz Központ Szervíz Telefon hálózat Technikai jelentés Nem megfelelő használat Szerelők Analóg Modem T.SERVICE állomás SMS Hiba GSM hálózat GSM Modem 013 B GB Ügyfél 125
bérlés UPS lízing, indeiglenes megoldás a jó minőségű energia eléréséhez. Ha a megszakítás nélkülijó minőségű elektromos energiára csak bizonyos ideig van szükség (hetek vagy hónapok), akkor a lízing a leggazdaságosabb megoldás. A lízingl nem csak a Socomec szakértelmét és rendelkezésre állását biztosítja, hanem egy teljeskörű szolgáltatást, amely biztosítja a folyamatos és jó minőségű elektromos áramot. A felhasználó választja meg a számára szükséges teljesítményt és az áthidalási idő hosszát valamint a bérlet időtartamát, melyet bármikor meghosszabíthat. Nem kell többé időtvesztegetni az UPS-ekre való odafigyeléssel, beszerzéssel, a (Üzembehelyezés, Felülvizsgálat és karbantartás) szolgáltatás mindenre kitrjed: üzemeltetés, karbantartás és elszállítás a szerződés lejárta után. Alkalmazások Számítástechnika Esemény-alapú műszaki platformok Hang ésvilágítás konzolok Ipari folyamatok Események Ideiglenes munkafázis Előre nem látható katasztrófa Bemutatók és rendezvények Ha a beruházás nem lehetséges Szükséges adatok Ha azt szeretné, hogy a lízing könnyen menjen: kívánt teljesítmény (néhány kva-től több száz kva-ig), Redundancia (szóló/párhuzamos), szükséges áthidalási idő, bérleti idő, a telepítés helye/cím, egyéb információ, kapcsolódó szolgáltatások. A lízing a következő szolgáltatásokat tartalmazza: Consulting on environmental aspects: ventilation, positioning, electrical distribution and protection ratings Szállítás Telepítés Telefonos segítség (íngyenes) Következő nap javítási szolgáltatás UPS leszerelés, elszállítás Kiegészítő szolgáltatások Helyszíni szervíz Telepítés és kábelezés szervíz segítség 6 órán belül vagy másnap 24 órás telefonos segítség Oktatás a kezelő személyeknek Előnyök Alacsony költség: Alacsony működtetési költség és a beruházást is megspórolja Gyors: Gyors szállítás és telepítés Egyszerű: Lízing, szállítás, üzembehelyzés és berendezés Felelős: A Socomec értékesítésénél prioritástos ezen szolgáltatás Megfelelés a szabványoknak:a SOCOMEC garantálja Adókedvezmény: A bérleti díj leírható az adóból APPLI_135_A Speciális lízing csomagjaink Hosszútávú bérlet A berendezés bérlet időtartama néhány héttől akár több hónapig is terjedhet. A SOCOMEC meg tudja teremteni az üzemeltetési körülményeket is (légáramlás és elrendezés, kábelek méretezése és védelem ). A SOCOMEC UPS speciális helyekre is telepíthető, mint például egy helységbe a róla üzemelő eszkozokkel. Ezen megoldás is teljes mértékben megfelel a biztonsági előírásoknak és a szabványoknak. Ilyen rendszer telepítésekor a következők kiválasztására is lehetőség van: teljesítmény áthidalási idő extra opciók kapcsolódó szolgáltatások A szerződés rugalmas A szerződés módosítható: nincsen maximális bérleti idő, a lízing időtartama meghosszabítható élő szerződés ideje alatt is. APPLI_205_A 126
thermo Elektromos berendezések csatlakozóinak és alkatrészeinek hőmérséklet ellenőrzése A thermo szolgáltatás keretében ellenőrizzük az ön elektromos berendezéseinek csatlakozóinka és alaktrészeinek melegedsét (hőkamerával). Így diagnózist tudunk felállítani, hogy a berendezés megfelelően működik-e ezzel elkerülhető, megelőzhető a meghibásodások egy része: trafó, elektromos kapcsolótábla, teljesítmény javító rendszerek, elosztók, csatlakozások, kapcsolók, terminálok, saruk, bilincsek védelmi eszközök, kismegszakítók, biztosítékok UPS és átalakítpk, akkumulátorok, terhelések (motorok és hajtóművek, világítás). 008 A 009 A APPLI 193 A DEFYS 114 A APPLI 195 A Trafó UPS Kapcsolószekrény Megelőző diagnózis szolgáltatás egy speciális gyártótól Egy átfogó hőmérséklet vizsgálat szüntemetes tápegységekre (forgalmazás és alkatrészek) A maximális hatékonyság eléréséheza telepítésnél optimalizálni kell a körülményeket, az így elért nagyobb megbízhatósággal (MTBF, átlagos meghibásodások közötti idő) csökkenteni lehet a javítási időt. (MTTR az átlagos javítási idő). A hőmérsékleti vizsgálatnál lehetőség van az aktív elemek és a kritikus helyzetek gyors vizsgálatára (laza vagy korrodált csatlakozások, egyenetlen terhelés elosztás, túlterhelés, harmónikus áramok). Szakértői szervízhez szakemeberek SOCOMEC UPS szakemeberei speciálisan képzettek és bizonyítvánnyal rendelkeznek, így igen jól ismerik a nemzetközi szabványokat és a berendezések működését. Infravörös mérések Hőméréskleti adatok, más néven hőtérkép, olyan technika, amely az infravörös sugárzás segítségével érzékeli a meleg tárgyakat. Infravörös kamera segítségével lehet érzékelni és fényképet készíteni ezekről a sugárzásokról, így lehetővé téve a későbbi elemzést és kiértékelést igen nagy pontosággal (tized fok pontosággal). 127
APPLI 197 A termo Infravörös hőkemara Ez a kamera, amelyet szakembereink is használnak képes képek tárolására így a későbbiekben össze lehet azokat hasonlítani a következő ellenőrzés során A kamera meghatározza azokat az elemeket, melyek azonnali javításra vagy csak egyszerű felülvizsgálatra szorulnak. analizáló szoftver a hőkamerához Hő képek megjelenítése a hőkamera szoftver használatával. Összehasonlítva a különböző képeket, személyre szabott jelentéseket lehet készíteni a jövőbeni elemzésekhez. Hőmérsékleti gradiens grafikus képekben és táblázatban jelenik meg, elősegítve a későbbi ellenőrzéseket és a jegyzőkönyvek generációja azonosít minden kritikus összetevőt. Előnyök, melyek a különbséget jelentik A thermo hőkamera szolgáltatás a következő előnyöket kínálja: Megelőzés - Meghibásodás megelőzése a szünetmentes áramszolgáltató rendszerben. - Nagy hatékonyságú diagnosztizálás, köszönhetően a kábeles kapcsolatnak és kapcsoknak, egy műveletnél, ahol lehetetlen használni a hagyományos vizuális ellenőrzést. - Maximális diagnózis megbízhatóság, köszönhetően a teljes rendszer ellenőrzésének, a fő elosztó paneltől a legkisebb funkcionális részletekig - Fejlesztett személyi, felhasználói és vásárlói biztonság Költségcsökkentés - Felmerülő költségek redukálása, köszönhetően a meghibásodásoknak és áramveszteségnek, melyek megelőzhetők a hatékony üzembe helyezéssel. - Felmerülő költségek redukálása, köszönhetően az installációs üzemszünetnek. Szünetmentes áram - Megfelelően tervezett leállási idők és tervezett javítási beavatkozások. - Szünetmentes áramellátás ellenőrzésekkel az installáció ideje alatt, áramlekapcsolás nélkül. SOCOMEC UPS egy átfogó, teljeskörű diagnosztikai szolgáltatást kínál: Vizsgálat: a környezet, installáció és berendezések vizuális ellenőrzése. Hibakeresés: leolvasások a berendezésekről a hőkamerát használva a meghibásodások keresése és meghatározása. Megoldás: hibás összetevők meghatározása és javítási megoldások. Javítás: Ajánlott megoldások végrehajtása. Eredmények mérése: Alkalmazott megoldás hatékonyságának ellenőrzése összehasonlítva azon korábbi karbantartási eredményekkel, amikor nem használták a szoftvert. Jegyzőkönyv: döntő technikai feljegyzés megmutatja a feltárt kritikus pontokat, installálás állapotát és az ajánlott ellenőrzés gyakoriságát. Szerződési lehetőségek A SOCOMEC UPS a következőket ajánlja, ai megfelehet az ön igényeinek: általános terv a hibák és a kritikus pontok felderítéséhez, megfigyelés, amely a karbantartást is segíti időszakos tervek kritikus pontok megfigyelésére. COUV 142 A 128