31 341 01 0010 31 03-2013 MAGYAR KERESKEDELMI ÉS IPARKAMARA Szakma Kiváló Tanulója Verseny Elődöntő ÍRÁSBELI FELADAT MEGOLDÁSA Szakképesítés: 31 341 01 0010 31 03 SZVK rendelet száma: 32/2011. (VIII. 25.) NGM rendelet Modulok: 0004-11 Az áruforgalom lebonyolítása Az áruk átvételének, elhelyezésének, nyilvántartásba vételének, tárolásának, értékesítésének menete, eljárásai, szabályai Elérhető pontszám: 100 pont Az írásbeli verseny időtartama: 60 perc 2013.
Fontos tudnivalók Kedves Versenyző! Eredményes szereplése érdekében a következő fontos tudnivalókra hívjuk fel figyelmét! Javasoljuk, hogy először olvassa végig a feladatokat! A megoldást, az Ön számára egyszerűbb kérdések megválaszolásával kezdje! A feladatok megoldásához az íróeszközön kívül semmilyen más segédeszköz nem használható! Meg nem engedett segédeszköz használata a versenyből való kizárást vonja maga után! Csak tollal írt dolgozat fogadható el! A TESZT feladatoknál javítani tilos, a javított válaszok nem értékelhetők! Figyeljen az időre! Ügyeljen a külalakra, az olvasható írásra, a megadottak szerinti válaszolásra! Sikeres megoldást és jó munkát kívánunk! 2
1. Feladat Mely műveletek tartoznak az áruátvétel előkészítő műveletei közé? Húzza alá az odatartozó műveleteket! 2. Feladat - Az áruátvevő helyiség biztosítása. - Kifogások intézése. - Megfelelő higiéniai feltételek biztosítása. - A megrendelés és a szállítólevél összehasonlítása. - Minőségi áruátvétel lebonyolítása. - Árumozgató eszközök biztosítása. - Visszaküldendő göngyölegek előkészítése. Minőségi áruátvételnél, mely esetek számítanak rejtett hibának, azaz a kereskedő a szállító távozása után is reklamálhat az áru minőségéért (bizonyos időn belül)? Húzza alá a rejtett hibákat! - A mosógép burkolata sérült a szállítói csomagoláson belül (kívül a csomagolás sértetlen!). - 1 kartonnal kevesebb olaj érkezett, de később vették észre. - A cukrászsütemények összenyomódtak. - A mosóporok fogyasztói csomagolása több darabnak sérült, a szállítói csomagoláson belül. - A vevők panaszkodnak, hogy a kifli dohos ízű. - A szállító távozása után derült ki, hogy rosszul mérték meg az áru tömegét, és az 4 kg-mal kevesebb. - A blúzok méretezése nem a feltüntetettnek megfelelő. - Láthatóan sérült szállítói csomagolással érkeztek az áruk, de csak 2 hét múlva bontották ki, és derült ki a belső sérülése a terméknek. 3. Feladat A beérkezett áruk elhelyezésénél milyen alapvető szempontokat kell figyelembe venni? Az áruk károsodásának megakadályozása Áttekinthető rend kialakítása Kedvező helykihasználás Az árumozgatás zavartalanságának biztosítása Biztonságos munkakörülmények, stb. 10 pont 3
4. Feladat Válassza ki a megfelelő választ! (Húzza alá!) 32/2011. (VIII. 25.) NGM rendelet - A "vakátvétel" azt jelenti, hogy... Csukott szemmel történik az áruátvétel. Az áruátvevő személy először a beérkezett árut veszi számba, és utána győződik meg, hogy az okmányon mennyi szerepel. Nem nézik meg az árut egyáltalán, megbíznak a szállítóban. - Minden forgalomba kerülő terméken szerepelnie kell a felhasználási útmutatónak. Igen. Csak azokon a termékeken kötelező, ahol indokolt. Nem kötelező, a gyártó dönti el. - Mit jelent a "FIFO elv"? Mindig a frissen érkező termékeket kell eladni először. Az, az áru, ami előbb érkezett, előbb kerüljön eladásra. A vevő döntheti el, hogy melyiket szeretné megvásárolni. 12 pont 5. Feladat Melyik értékesítési módra jellemzőek az alábbiak? Önkiválasztó Ez az értékesítési mód teszi lehetővé, hogy a vevő az eladó segítsége nélkül ismerkedhessenek meg az árukkal. A termékeket megnézhetik, kipróbálhatják. Olyan esetekben érdemes alkalmazni, amikor a vevő számára több idő szükséges a választáshoz. A vevők zavartalanul válogathatnak. Meggyorsul az eladó munkája, mert a vásárlók már egy kiválasztott terméket kérnek tőle. 4
6. Feladat Döntse el, a raktározással kapcsolatosan melyik állítás igaz! Ha igaznak tartja, akkor húzza alá! A raktározással nem összefüggő tevékenységet végezni a raktárban, tilos! Az árukat csak polcokon lehet tárolni. A raktározás során is a FIFO elv érvényesüljön. Az áruk nyomon követhetőségét a raktározás és a forgalmazás teljes időtartama alatt biztosítani kell. Havonta rovar és rágcsáló irtást kell végezni. Az árumozgató eszközöket, valamennyi ott dolgozó szabadon használhatja. A közlekedő utakat ideiglenesen sem szabad elzárni. 7. Feladat Mely értékesítési módot, módokat választaná a felsorolt áruk eladásához? Írja mellé a megfelelő számot! Arany nyaklánc 4 Női kosztüm 2 Szekrény 3 Hűtőszekrény 3 Cipő 2, 1 Mosópor 1 Függöny 2 Cukrászsütemény (csomagolatlan) 4 1, Önkiszolgáló 2, Önkiválasztó 3, Mintautáni 4, Hagyományos 8. Feladat Milyen szempontokat célszerű figyelembe venni az áru eladótéri elhelyezésénél? 16 pont (Soroljon fel legalább öt szempontot!) Az áru jellegét, csomagolását Az alkalmazott értékesítési módot Az áru keresettségét, ismertségét A ker.váll. üzletpolitikáját Munkaszervezési és vevőkényelmi szempontokat Az áru minőségének védelmét Vagyonvédelmi szempontokat. stb. 10 pont 5
9. Feladat Írja a megfelelő számokat a négyzetekbe! 32/2011. (VIII. 25.) NGM rendelet A leltározás célja (fajtái) többféle lehet: 1. Vagyonmegállapító 2. Ellenőrző 3. Átadó-átvevő 4. Elszámoltató 5. Rendkívüli 4 célja az anyagilag felelős személyek elszámoltatása. célja az üzleti vagyon teljes körű felmérése. Évente legalább egyszer, december 1 31.i állapotnak megfelelően, vagy megszűnéskor. 2 célja annak megállapítása, hogy az üzletben található-e idegen, számlanélküli áru. Időpontja ismeretlen. 3 anyagilag felelős személyek változása esetén. 10. Feladat Húzza alá az igaznak vélt állításokat! A vállalkozás vagyonát bemutató nyilvántartásokban a tényleges készletnek kell szerepelnie. Az inkurrens áruk a keresett árucikkeket jelentik! A standard cikkek a ritkaságokat jelentik! Az áruátvétel a megrendelés teljesítésének ellenőrzése és igazolása. Ha a tényleges készlet kisebb, mint a könyvszerinti készlet, akkor leltárhiány van. 11. Feladat Milyen okai lehetnek a leltárhiánynak? Soroljon fel legalább hármat! 6 pont Áruromlás, súlyveszteség Lopás Gondatlan tárolás Gondatlan értékesítés Hibás adminisztrációs munka, stb.. 6 pont A modul elérhető részpontszáma: 100 pont 6