Általános Szerződési Feltételek Adat-, jeltovábbítás

Általános Szerződési Feltételek Adat-, jeltovábbítás Készült: 2004. 12. 01. Utolsó módosítás: 2010. 10. 28. Hatályos: 2010. 12. 02.

ÁSZF - Internet Szarvasi Általános Informatikai Kft. 2. oldal, összesen: 33 A SZARVASI ÁLTALÁNOS INFORMATIKAI KFT. SZARVAS VÁROS-, BÉKÉSSZENTANDRÁS ÉS CSABACSÜD NAGYKÖZSÉGEK KÖZIGAZGATÁSI TERÜLETÉN VÉGZETT ADAT-, JELTOVÁBBÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSAIHOZ TARTALOMJEGYZÉK TARTALOMJEGYZÉK... 2 1. A SZOLGÁLTATÓ NEVE, CÍME... 7 1.1 SZOLGÁLTATÓ NEVE:... 7 1.2. SZOLGÁLTATÓ SZÉKHELYÉNEK CÍME... 7 2. A SZOLGÁLTATÓ ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK ELÉRHETŐSÉGE (CÍM, TELEFONSZÁM, E-MAILCÍM, NYITVA TARTÁSI IDŐ), ILLETVE INTERNETES HONLAPJÁNAK CÍME... 7 2.1 ÜGYFÉLSZOLGÁLAT... 7 2.2. HIBABEJELENTŐ SZOLGÁLAT... 7 2.3. INTERNETES HONLAP CÍME... 7 3. AZ ÁSZF CÉLJA, TÁRGYI, SZEMÉLYI, TERÜLETI ÉS IDŐBELI HATÁLYA... 7 3.2. AZ ÁSZF TÁRGYI HATÁLYA... 7 3.3. AZ ÁSZF SZEMÉLYI HATÁLYA... 7 3.4. AZ ÁSZF TERÜLETI HATÁLYA... 8 3.5. AZ ÁSZF IDŐBELI HATÁLYA... 8 3.6. AZ ÁSZF KITERJEDÉSI HATÁLYA... 8 4. ÉRTESÍTÉSEK, KÖZZÉTÉTELEK, NYILATKOZATOK... 8 4.1. AZ ELŐFIZETŐ NYILATKOZATAINAK MEGTÉTELE... 8 4.2. A SZOLGÁLTATÓ ÜGYFÉLSZOLGÁLATON TÖRTÉNŐ KÖZZÉTÉTELI KÖTELEZETTSÉGE... 8 4.3. A SZOLGÁLTATÓ ELŐFIZETŐVEL SZEMBEN FENNÁLLÓ ÁLTALÁNOS KÖTELEZETTSÉGE... 8 4.4. A SZOLGÁLTATÓ HÁLÓZAT KARBANTARTÁSA, FELÚJÍTÁSA, CSERÉJE, ÁTALAKÍTÁSA MIATTI ÉRTESÍTÉSI KÖTELEZETTSÉGE... 8 4.5. A SZOLGÁLTATÓ ÁSZF ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉST ÉRINTŐ MÓDOSÍTÁSÁRA VONATKOZÓ ÉRTESÍTÉSI KÖTELEZETTSÉGE... 8 5. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL NYÚJTOTT ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOK MEGHATÁROZÁSA... 9 5.1. INTERNET HOZZÁFÉRÉS-, ELLÁTÁS SZOLGÁLTATÁSA (SZJ 64.20.18.0)... 9 5.2. INTERNET SZOLGÁLTATÁSI CSOMAGOK... 9 6. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉRE VONATKOZÓ ELJÁRÁS, AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBE VÉTELÉNEK ESETLEGES IDŐBELI ÉS FÖLDRAJZI KORLÁTAI... 9 6.1. A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVEHETŐSÉGÉNEK FELTÉTELEI... 9 6.2. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS RÉSZEI... 9 6.3. IGÉNYBEJELENTÉSI ELJÁRÁS... 9 6.3.1. AZ IGÉNYBEJELENTÉS MEGTÉTELE. AJÁNLATTÉTEL...9 6.3.2. AZ AJÁNLAT ELFOGADÁSA A SZOLGÁLTATÓ AJÁNLATTÉTELE ESETÉN...9 6.3.3. AZ IGÉNYLŐ MEGHATÁROZÁSA AZ IGÉNYBEJELENTÉS SZEMPONTJÁBÓL...10 6.3.4. AZ IGÉNYBEJELENTÉS NYOMTATVÁNY...10 6.3.5. AZ IGÉNYLŐ NYILATKOZÁSI KÖTELEZETTSÉGE AZ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONTKÉNT MEGJELÖLT INGATLAN TULAJDONOSÁRÓL...10 6.3.6. AZ IGÉNYBEJELENTÉS ÉRVÉNYESSÉGE...10 6.3.7. AZ IGÉNYLŐ RENDELKEZÉSÉRE BOCSÁTOTT IGÉNYBEJELENTÉS...10 6.3.8. A HIÁNYOSAN, VAGY EGYÉB SZEMPONTBÓL NEM MEGFELELŐEN KITÖLTÖTT IGÉNYBEJELENTÉS KIEGÉSZÍTÉSÉRE SZÓLÓ FELHÍVÁS...10 6.3.9. AZ IGÉNYBEJELENTÉS IDŐPONTJA...10 6.3.10. AZ IGÉNYLŐ KÖTELESSÉGE AZ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT LÉTESÍTÉSÉHEZ...10

ÁSZF - Internet Szarvasi Általános Informatikai Kft. 3. oldal, összesen: 33 6.3.11. A SZOLGÁLTATÓ IGÉNYBEJELENTÉSSEL KAPCSOLATOS NYILVÁNTARTÁSI ÉS NYILATKOZÁSI KÖTELEZETTSÉGE...10 6.3.12. A SZOLGÁLTATÓ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉRE VONATKOZÓ AJÁNLATA...10 6.3.13. AZ IGÉNYLŐ SZOLGÁLTATÓ AJÁNLATÁRA SZÓLÓ VÁLASZADÁSA...11 6.3.14. AZ IGÉNYBEJELENTÉS NYILVÁNTARTÁSBÓL VALÓ TÖRLÉSE...11 6.3.15. A SZERELÉSI IDŐPONT EGYEZTETÉSE...11 6.3.16. ELJÁRÁS AZ IGÉNYBEJELENTÉSTŐL SZÁMÍTOTT 30 NAPON TÚLI IGÉNY KIELÉGÍTÉSEKOR...11 6.3.17. ELJÁRÁS AZ EGYIDEJŰLEG TÖRTÉNŐ IGÉNYBEJELENTÉS ÉS AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSEKOR...11 6.4. SZERZŐDÉSKÖTÉSI ELJÁRÁS... 11 6.4.1. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉRE IRÁNYULÓ AJÁNLAT...11 6.4.2. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉRE IRÁNYULÓ AJÁNLAT ELFOGADÁSA AZ ELŐFIZETŐ RÉSZÉRŐL...11 6.4.3. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS ÉRVÉNYESSÉGÉNEK FELTÉTELEI...11 6.4.5. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELE...11 6.4.6. AZ EGY ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT LÉTESÍTÉSE, ÉS AZ AZON TÖRTÉNŐ SZOLGÁLTATÁS...11 6.4.7. CSOPORTOS SZERZŐDÉSKÖTÉS LEHETŐSÉG...12 6.4.8. A SZOLGÁLTATÓ SZERZŐDÉSKÖTÉSI MENTESSÉGE...12 6.4.9. ELÁLLÁSI DÍJ MEGFIZETÉSE...12 6.4.10. A SZOLGÁLTATÓ VISSZAFIZETÉSI KÖTELEZETTSÉGE...12 6.5. A SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK KORLÁTAI... 12 6.5.1. KÁBELMODEMES HOZZÁFÉRÉS...12 6.5.2. A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE ETHERNET (GEPON) HÁLÓZATON...13 6.5.3. SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE KÖZCÉLÚ TÁVBESZÉLŐ HÁLÓZATON...13 6.5.4. SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE MIKROHULLÁMÚ HÁLÓZATON...13 6.5.6. A SZOLGÁLTATÁS FÖLDRAJZI KORLÁTAI...13 6.5.7. A SZOLGÁLTATÁS ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONTRA SZÓLÓ KORLÁTJA...13 7. AZ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT LÉTESÍTÉSÉRE ÉS A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉT BIZTOSÍTÓ ÜZEMBE HELYEZÉSRE VÁLLALT IDŐ (CÉLÉRTÉK)... 13 7.1. ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT LÉTESÍTÉSÉNEK IDŐPONTJA AZ IGÉNYBEJELENTÉSTŐL... 13 7.2. AZ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT LÉTESÍTÉSÉNEK DÍJA... 13 7.3. KIEGÉSZÍTŐ BELÉPÉSI DÍJ AZ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT ELŐFIZETŐI MENNYISÉGI ÉS MINŐSÉGI TÖBBLETIGÉNY ESETÉN... 14 7.4. EGYEDI KALKULÁCIÓN ALAPULÓ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT LÉTESÍTÉSÉNEK DÍJA... 14 7.6. A BELÉPÉS ÉS EZZEL ÖSSZEFÜGGÉSBEN AZ ELŐFIZETÉS FELTÉTELEINEK MÓDOSÍTÁSA... 14 7.7. AZ ELŐFIZETÉSI HOZZÁFÉRÉSI PONT LÉTESÍTÉSÉRE SZÓLÓ ELŐÍRÁS... 14 7.8. AZ IGÉNYLŐ KIVITELEZÉSRE VONATKOZÓ INDOKOLT KÉRÉSEINEK TELJESÍTÉSE... 14 7.9. A MUNKATERÜLET MEGKÖZELÍTHETŐSÉGÉNEK, VALAMINT A 230V-OS HÁLÓZATI CSATLAKOZÁS BIZTOSÍTÁSA... 14 7.10. A SZOLGÁLTATÓ FELELŐSSÉGE A KIVITELEZÉS SORÁN BEKÖVETKEZŐ, MUNKAVÉGZÉSSEL EGYÜTTJÁRÓ, ELKERÜLHETETLEN KÁROKON TÚLMENŐ KÁROKÉRT... 15 7.11. A KIÉPÍTETT KÁBELHÁLÓZAT ÉS BEÉPÍTETT ESZKÖZÖK TULAJDONOSA... 15 7.12. VEZETÉKJOG BEJEGYZÉSI HOZZÁJÁRULÁS AZ ILLETÉKES FÖLDHIVATALNÁL... 15 7.13. RÁCSATLAKOZÁSI-, SZERELÉS-, KIÉPÍTÉSI DÍJ VISSZATÉRÍTÉS A SZOLGÁLTATÁS HOZZÁFÉRÉSI PONT KIÉPÍTÉSE UTÁN... 15 7.14. MIKOR NEM MINŐSÜL A SZOLGÁLTATÓ VONATKOZÁSÁBAN KÉSEDELMES TELJESÍTÉSNEK AZ IGÉNYBEJELENTÉSTŐL SZÁMÍTOTT 30 NAPON TÚLI ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT LÉTESÍTÉSE VAGY A JELSZOLGÁLTATÁS MEGKEZDÉSE... 15 8. A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEI, A MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEK ÉRTELMEZÉSE ÉS TELJESÍTÉSÜK ELLENŐRZÉSÉNEK MÉRÉSI MÓDSZERE (LÁSD BŐVEBBEN A 8. SZ. MELLÉKLETBEN)... 15 8.1. A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEI... 15 8.2. A SZOLGÁLTATÁS TÉNYLEGES RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSI IDEJE... 15 8.3. ELJÁRÁS, HA A SZOLGÁLTATÓ A 8.1. BEKEZDÉS SZERINTI VÁLLALÁSÁT NEM TUDJA BETARTANI... 16 8.4. A MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEK ÉRTELMEZÉSE... 16 8.5. A MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEK VÁLLALT PARAMÉTEREKTŐL ELTÉRŐ SZOLGÁLTATÁS... 16 8.6. A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGÉNEK ELLENŐRZÉSE... 16 8.7. MIKOR JOGOSULT AZ ELŐFIZETŐ A HÍRKÖZLÉSI HATÓSÉGTÓL MINŐSÉG VIZSGÁLATOT KÉRNI... 16 9. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉHEZ SZÜKSÉGES ELŐFIZETŐ ADATOK LISTÁJA, AZ ELŐFIZETŐI JOGVISZONY LÉTREJÖTTE, A LEGRÖVIDEBB SZERZŐDÉSI IDŐSZAK... 16 9.1. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS NYOMTATVÁNY (3. SZ. MELLÉKLET) KÖTELEZŐEN KITÖLTENDŐ TARTALMI ELEMEI... 16 9.2. AZ ELŐFIZETŐÁLAL SZOLGÁLTATOTT ADATOK VALÓDISÁGÁNAK ELLENŐRZÉSE... 16 9.3. AZ IGÉNYLŐTŐL KÉRHETŐ EGYÉB ADATOK... 17 9.4. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉSES JOGVISZONY LÉTREJÖTTE... 17

ÁSZF - Internet Szarvasi Általános Informatikai Kft. 4. oldal, összesen: 33 9.5. HATÁROZATLAN VAGY HATÁROZOTT IDEJŰ SZERZŐDÉS... 17 9.6. A HATÁROZOTT IDEJŰ SZERZŐDÉS LEGRÖVIDEBB IDŐTARTAMA... 17 9.7. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL SZERVEZETT IDEIGLENES AKCIÓ...17 10. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSÁNAK EGYES ESETEI ÉS A SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÓ JOGA EGYOLDALÚ SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁSRA, AZ ELŐFIZETŐT A SZOLGÁLTATÓ EGYOLDALÚ SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁSÁNAK ESETEIBEN IS MEGILLETŐ JOGOK, EGYOLDALÚ SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁS ESETÉN AZ ELŐFIZETŐ TÁJÉKOZATÁSÁNAK MÓDJA, A DÍJFIZETÉSHEZ KÖTÖTT SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁS ESETEI ÉS A FIZETENDŐ DÍJ MÉRTÉKE, AZ ÁTHELYEZÉS ÉS AZ ÁTÍRÁS TELJESÍTÉSÉNEK HATÁRIDEJE... 17 10.1. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSA... 17 10.2. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSA A FELEK KÖZÖS MEGEGYEZÉSÉVEL... 17 10.2.1. ÁTÍRÁS...17 10.2.2. AZ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT ÁTHELYEZÉSE...18 10.2.3. AZ ELŐFIZETETT SZOLGÁLTATÁS(OK) MÓDOSÍTÁSA...18 10.3. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSA AZ ELŐFIZETŐ EGYOLDALÚ NYILATKOZATÁVAL... 18 10.3.1. AZ ELŐFIZETŐ ELŐFIZETŐI MINŐSÉGÉNEK MEGVÁLTOZÁSÁVAL...18 10.3.2. AZ ELŐFIZETŐ FIZETÉSI MÓDRA VONATKOZÓ NYILATKOZATÁVAL...18 10.3.3. AZ ELŐFIZETŐ VALAMELY SZERZŐDÉSBEN SZEREPLŐ EGYÉB ADATÁNAK MEGVÁLTOZÁSÁVAL...19 10.5. AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA... 19 10.5.1. AZ ÁSZF EGYOLDALÚ MÓDOSÍTÁSA...19 10.5.2. A SZOLGÁLTATÁS DÍJÁNAK MEGÁLLAPÍTÁSA...19 10.5.3. AZ ELŐFIZETŐK ÉRTESÍTÉSE AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSÁRÓL ANNAK HATÁLYBA LÉPÉSE ELŐTT...19 10.5.4. AZ ELŐFIZETŐ JOGOSULTSÁGA AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA MIATTI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS AZONNALI HATÁLYÚ FELMONDÁSÁRA...19 11. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELTETÉSÉNEK ESTEI, AZ ELŐFIZETŐ ÁLTAL KÉRHETŐ SZÜNETELÉS LEGHOSSZABB IDŐTARTAMA, A DÍJFIZETÉSHEZ KÖTÖTT SZÜNETELÉS ESETEI ÉS A FIZETENDŐ DÍJ MÉRTÉKE... 20 11.1. A SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELÉSE... 20 11.2. A SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELÉSE A SZOLGÁLTATÓ ÉRDEKKÖRÉBE TARTOZÓ OKBÓL... 20 11.3. A SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELÉSÉNEK KÉRÉSE AZ ELŐFIZETŐ RÉSZÉRŐL... 20 11.4. A SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELÉSE AZ ELŐFIZETŐ SZERZŐDÉSSZEGÉSE ESETÉN... 20 11.5. A SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELÉSE A SZOLGÁLTATÓN ÉS AZ ELŐFIZETŐN KÍVÜL ÁLLÓ OKOK MIATT (VIS MAJOR)... 21 11.6. A SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELÉSE A MAGYAR KÖZTÁRSASÁG HONVÉDELMI, NEMZETBIZTONSÁGI, GAZDASÁGI ÉS KÖZBIZTONSÁGI ÉRDEKEINEK VÉDELMÉBEN... 21 11.7. A SZOLGÁLATÁS SZÜNETELÉSE ESETÉN FELSZÁMÍTOTT DÍJAK... 21 12. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS KORLÁTOZÁSÁNAK, ÍGY KÜLÖNÖSEN AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI VAGY MÁS JELLEMZŐI CSÖKKENTÉSÉNEK AZ ESETEI ÉS FELTÉTELEI... 21 12.1. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK KORLÁTOZÁSA, MINŐSÉGI VAGY MÁS JELLEMZŐK CSÖKKENTÉSE... 21 12.2. AZ ELŐFIZETŐ ÍRÁSBAN TÖRTÉNŐ ÉRTESÍTÉSE AZ ELŐFIZETÉS KORLÁTOZÁSÁNAK MEGKEZDÉSEKOR... 21 12.3. A KORLÁTOZÁS MARADÉKTALAN MEGSZÜNTETÉSE A KORLÁTOZÁS OKÁNAK MEGSZÜNTETÉSEKOR... 21 13. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSÉNEK ESETEI ÉS FELTÉTELEI, AZON HATÁRIDŐ MEGJELÖLÉSE, AMEDDIG AZ ELŐFIZETŐ DÍJFIZETÉSI KÖTELEZETTSÉGÉNEK ELEGET TEHET ANÉLKÜL, HOGY A SZOLGÁLTATÓ A SZERZŐDÉST FELMONDANÁ... 21 13.1. A HATÁROZOTT IDEJŰ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSÉNEK ESETEI... 21 13.2. A HATÁROZATLAN IDEJŰ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSÉNEK ESETEI... 22 13.3. A HATÁROZATLAN IDEJŰ SZERZŐDÉS FELMONDÁSI HATÁRIDEJE... 22 13.4. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS SZOLGÁLTATÓ ÁLTALI FELMONDÁSI IDEJE... 22 13.5. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS FELMONDÁSI IDEJE AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGSZEGÉSE ESETÉN... 22 13.6. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS 30 NAPOS FELMONDÁSI IDEJŰ FELMONDÁSA... 22 13.7. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS FELMONDÁSA MÁSIK SZOLGÁLTATÓ KÉRÉSÉRE... 22 13.9. A SZOLGÁLTATÓ FELMONDÁSÁNAK TARTALMA... 23 13.10. A SZOLGÁLTATÁSOK KÖRÉNEK, ILLETVE HASZNÁLATÁNAK KORLÁTOZÁSA, BIZTOSÍTÉKKÉRÉS... 23 13.11. A SZOLGÁLTATÁSOK KÖRÉNEK, ILLETVE HASZNÁLATÁNAK KORLÁTOZÁSA KÁRENYHÍTÉS ÉRDEKÉBEN... 23 13.12. A SZOLGÁLTATÓ INTÉZKEDÉSE FELMONDÁSI IDŐ ALATT AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS FELMONDÁSÁRA OKOT ADÓ SZERZŐDÉSSZEGÉS MEGSZŰNTETÉSE ESETÉN... 23

ÁSZF - Internet Szarvasi Általános Informatikai Kft. 5. oldal, összesen: 33 14. A HIBABEJELENTŐ ELÉRHETŐSÉGE, A VÁLLALT HIBAELHÁRÍTÁSI CÉLÉRTÉK, A HIBABEJELENTÉSEK NYILVÁNTARTÁSBA VÉTELÉNEK MENETE... 23 14.1. A HIBABEJELENTŐ ELÉRHETŐSÉGE... 23 14.2. A HIBABEJELENTÉS... 23 14.3. A BEJELENTETT VALÓS HIBA KIJAVÍTÁSÁNAK IDŐTARTAMA... 23 14.4. A HIBA KIJAVÍTÁSÁRA RENDELKEZÉSRE ÁLLÓ IDŐ MEGHOSSZABBODÁSA... 23 14.5. A HIBABEJELENTÉSEK NYILVÁNTARTÁSBA VÉTELE... 23 14.6. A HIBABEJELENTÉS VISSZAIGAZOLÁSA... 24 14.7. AZ ELŐFIZETŐ ÉRTESÍTÉSE A HIBABEJELENTÉS KIVIZSGÁLÁSÁRÓL, ELHÁRÍTÁSÁRÓL... 24 14.8. AZ ELŐFIZETŐ EGYÜTTMŰKÖDÉSI KÖTELESSÉGE A HIBAELHÁRÍTÁS SORÁN... 24 14.9. HIBAELHÁRÍTÁS AZ ELŐFIZETŐ ÉRDEKKÖRÉBE TARTOZÓ OK ESETÉN... 24 14.10. KISZÁLLÁSI DÍJ FIZETÉSE... 24 14.11. A SZOLGÁLTATÓ KÖTBÉR FIZETÉSE... 24 15. AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŰKÖDÉSE, AZ ELŐFZETŐI BEJELENTÉSEK, PANASZOK INTÉZÉSE (DÍJREKLAMÁCIÓ, KÖTBÉR ÉS KÁRTÉRÍTÉSI IGÉNYEK INTÉZÉSE)... 25 15.1. AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŰKÖDÉSE, ELÉRHETŐSÉGEI... 25 15.2. A SZOLGÁLTATÁSSAL KAPCSOLATOS ÜGYEK INTÉZÉSE AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATON... 25 15.3. HIBABEJELENTÉS AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATON... 25 15.4. AZ ELŐFIZETŐKTŐL SZÁRMAZÓ BEJELENTÉSEK, PANASZOK ÉS AZOK ALAPJÁN TETT INTÉZKEDÉSEK NYILVÁNTARTÁSA... 25 15.5. DÍJREKLAMÁCIÓ... 25 15.6. AZ ELŐFIZETŐNEK AZ ÁLTALA FIZETENDŐ DÍJ SZÁMLÁZÁSI ADATAIRA VONATKOZÓ KIMUTATÁS MEGISMERÉSÉRE BIZTOSÍTOTT LEHETŐSÉG... 26 15.7. AZ ELŐFIZETŐ KÖTBÉRIGÉNY LEHETŐSÉGE KÉSEDELMES ÁTÍRÁS VAGY HIBAJAVÍTÁS ESETÉN... 26 15.8. AZ ELŐFIZETŐ KÁRTÉRÍTÉSI IGÉNYÉNEK BEJELENTÉSE, NYILVÁNTARTÁSA, KIVIZSGÁLÁSA... 26 15.10. AZ ELŐFIZETŐ KÖTELESSÉGE, FELELŐSSÉGE A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBE VÉTELE SORÁN... 26 15.11. A SZOLGÁLTATÓ ÉS AZ ELŐFIZETŐ FELELŐSSÉGE VIS MAJOR ESETÉN... 26 16. AZ ELŐFIZETŐ JOGAI AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS HIBÁS TELJESÍTÉSE ESETÉN, AZ ELŐFIZETŐT MEGILLETŐ KÖTBÉR MÉRTÉKE, A HIBA KIJAVÍTÁSÁNAK ÁTMENETI VAGY TARTÓS LEHETETLENSÉGE ESETÉN AZ ELŐFIZETŐT MEGILLETŐ DÍJCSÖKKENTÉS MÉRTÉKE, AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSSAL KAPCSOLATOS VITÁK RENDEZÉSÉNEK MÓDJA... 27 16.1. AZ ELŐFIZETŐ JOGAI, KÖTBÉR MÉRTÉKE, EGYÉB IGÉNYEK ÉRVÉNYESÍTÉSI MÓDJA ÉS ELJÁRÁSA... 27 16.2. AZ ELŐFIZETŐT MEGILLETŐ DÍJCSÖKKENTÉS MÉRTÉKE... 27 16.3. DÍJCSÖKKENTÉS, KÖTBÉR... 27 16.4. AZ ELŐFIZETŐI JOGVISZONYBÓL EREDŐ ESETLEGES JOGVITÁK RENDEZÉSE... 27 17.1. A SZOLGÁLTATÓ HÁLÓZATÁRA CSATLAKOZÓ VÉGBERENDEZÉSRE ÉS AZ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONTON TÚLI SZERELÉSRE SZÓLÓ ELŐÍRÁS... 27 17.2. AZ ELŐFIZETŐ FELELŐSSÉGE AZ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONTOT KÖVETŐ HÁLÓZAT-, ÉS A TULAJDONÁBAN ÁLLÓ VÉGBERENDEZÉSEK ÁLLAPOTÁÉRT ÉS KARBANTARTÁSÁÉRT... 27 17.3. AZ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONTOT KÖVETŐ HÁLÓZATRA ÉS VÉGBERENDEZÉSRE VONATKOZÓ ELŐÍRÁSOK... 27 17.4. A VÉGBERENDEZÉS (SZÁMÍTÓGÉP) BEÜZEMELÉSE... 28 17.5. A VEVŐKÉSZÜLÉK HIBÁJÁRA, VAGY ALKALMASSÁGÁRA VONATKOZÓ VITÁK ELDÖNTÉSE... 28 17.6. A SZOLGÁLTATÓ JOGOSULTSÁGA A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBE VÉTELÉHEZ HASZNÁLT HÁLÓZAT ÉS BERENDEZÉSEK ELLENŐRZÉSÉRE... 28 18. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL KEZELT ADATOK FAJTÁI, TÁROLÁSUK ÉS ESETLEGES TOVÁBBÍTÁSUK CÉLJA ÉS IDŐTARTAMA, AZ ADATOK TOVÁBBÍTÁSÁNAK BIZTOSÍTÁSA, AZ ADATBIZTONSÁG, VALAMINT AZ ELŐFIZETŐKNEK ILLETVE A FELHASZNÁLÓNAK AZ ADATKEZELÉSSEL KAPCSOLATOS JOGAIRÓL ÉS KÖTELEZETTSÉGÉRŐL SZÓLÓ TÁJÉKOZTATÁS...28 18.1. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL NYILVÁNTARTOTT, ELŐFIZETŐRE VONATKOZÓ SZEMÉLYES ADATOK KÖRE... 28 18.2. FELVILÁGOSÍTÁSI KÖTELEZETTSÉG A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL NYILVÁNTARTOTT SZEMÉLYES ADATOKRÓL... 28 18.3. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL NYILVÁNTARTOTT ADATOK TÁROLHATÓSÁGÁNAK IDEJE... 28 18.4. AZ ELŐFIZETŐ ADATKEZELÉSI NYILATKOZATÁVAL ELLENTÉTES ADATSZOLGÁLTATÁS... 28 18.5. A SZOLGÁLTATÓ ADAT- ÉS TITOKTARTÁSI KÖTELEZETTSÉGE... 28 19. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOK DÍJA, EZEN BELÜL AZ EGYSZERI DÍJAK, RENDSZERES DÍJAK ÉS FORGALMI DÍJAK SZÁMSZERŰ ÉS EGYÉRTELMŰ MÉRTÉKE, DÍJAZÁSI IDŐSZAKOK, EDVEZMÉNYEK ÉS DÍJFIZETÉS NÉLKÜLI SZOLGÁLTATÁSOK, A KEDVEZMÉNYRE JOGOSULTSÁG ELVESZTÉSE ESETÉN A KEDVEZMÉNY VISSZAFIZETÉSÉNEK FELTÉTELEI, A DÍJFIZETÉS ÉS A SZÁMLÁZÁS MÓDJA ÉS IDEJE, A

ÁSZF - Internet Szarvasi Általános Informatikai Kft. 6. oldal, összesen: 33 DÍJNAK AZ ELŐFIZETŐ IGÉNYE SZERINTI ELŐRE TÖRTÉNŐ MEGFIZETÉSÉRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK... 28 19.1. A NEM RENDSZERES SZOLGÁLTATÁSOKÉRT KÉRT EGYSZERI DÍJAK... 28 19.2. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOK DÍJA... 28 19.3. A FOLYAMATOS ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOK DÍJFIZETÉSI GYAKORISÁGA... 29 19.4. AZ EGYES DÍJAK FOGALMA... 29 19.5. KEDVEZMÉNYEK... 29 19.6. ELJÁRÁS SZOLGÁLTATÁS CSOMAG MÓDOSÍTÁSAKOR, AKCIÓ MEGHIRDETÉSEKOR... 29 19.7. A DÍJAK MEGFIZETÉSÉNEK ESEDÉKESSÉGE... 30 19.8. AZ ELŐFIZETŐI DÍJ MEGFIZETÉSE... 30 19.9. AZ ELŐFIZETŐI DÍJ MEGFIZETÉSÉNEK ELLENŐRZÉSE, NYILVÁNTARTÁSA, AZ ELŐFIZETŐ TÁJÉKOZTATÁSA... 30 19.10. KÉSEDELMI KAMAT FELSZÁMÍTÁSA... 30 19.11. A TÉVESEN FELSZÁMÍTOTT ÉS BESZEDETT DÍJ VISSZAFIZETÉSE... 30 19.12. A KÉSEDELMI KAMAT MÉRTÉKE... 30 19.13. AZ ELŐFIZETŐ ÁLTAL TELJESÍTETT BEFIZETÉSEK ELSZÁMOLÁSA... 30 19.14. VAGYONI BIZTOSÍTÉK... 30 19.15. DÍJAK MEGHATÁROZÁSA ÉS ALKALMAZÁS ESETEI... 30 19.15.1. ADMINISZTRÁCIÓS DÍJ...30 19.15.2. ÁTHELYEZÉSI DÍJ...31 19.15.3. ÁTÍRÁSI DÍJ...31 19.15.4. BELÉPÉSI DÍJ...31 19.15.5. SZÜNETELTETÉS ESETÉN FIZETENDŐ DÍJ...31 19.15.6. ELÁLLÁSI DÍJ...31 19.15.8. ELŐFIZETŐ ÁLTAL FIZETENDŐ KÖTBÉR...31 19.15.9. FIZETÉSI FELSZÓLÍTÁS DÍJA...31 19.15.10. JELTOVÁBBÍTÁSI DÍJ...31 19.15.11. SZÁMÍTÓGÉP BEÜZEMELÉSI DÍJ...31 19.15.12. KIEGÉSZÍTŐ BELÉPÉSI DÍJ...31 19.15.13. KIHELYEZETT HÍRKÖZLÉSI KÉSZÜLÉK HASZNÁLATI DÍJA...32 19.15.14. KIHELYEZETT HÍRKÖZLÉSI KÉSZÜLÉK MEGTÉRÍTÉSI DÍJ...32 19.15.15. KIHELYEZETT HÍRKÖZLÉSI KÉSZÜLÉK LETÉTI DÍJ (ÓVADÉK)...32 19.15.16. KISZÁLLÁSI DÍJ...32 19.15.17. SZOLGÁLTATÁS MÓDOSÍTÁSI DÍJ...32 19.15.18. RÁCSATLAKOZÁSI DÍJ...32 19.15.19. TOVÁBBI VÉTELI HELY DÍJA...32 19.15.20. VISSZAKAPCSOLÁSI DÍJ...32 19.15.21. VIZSGÁLAT DÍJA...32 20. A FELÜGYELETI SZERV CÍME TELEFONSZÁMA... 32 20.1. A FELÜGYELETI SZERVEK MEGJELÖLÉSE, ELÉRHETŐSÉGEI... 32 20.2. A SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSÁNAK HELYE SZERINT ILLETÉKES SZERVEZETEK... 32 21. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ELÉRHETŐSÉGE... 32 21.1. MEGTEKINTHETŐ KÖZZÉTÉTEL, DÍJ ELLENÉBEN TÖRTÉNŐ MÁSOLAT KÉSZÍTÉSE... 33 21.2. ÁSZF A SZARVASI ÁLTALÁNOS INFORMATIKAI KFT. INTERNETES HONLAPJÁN... 33 1/A. SZ. MELLÉKLET (aszfintmell1a.doc): ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOK ÉS AZOK DÍJAI, EGYÉB DÍJAK, KÖLTSÉGTÉRÍTÉSEK 1/B. SZ. MELLÉKLET (aszfintmell1b.doc): EGYÉB SZOLGÁLTATÁSOK DÍJAI, KAPCSOLÓDÓ DÍJAK ÉS KÖLTSÉGEK TÉRÍTÉSE 2. SZ. MELLÉKLET (aszfintmell2.doc): IGÉNYBEJELENTÉS ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT LÉTESÍTÉSÉHEZ 3. SZ. MELLÉKLET (aszfintmell3.doc): ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS 4. SZ. MELLÉKLET (aszfintmell4.doc): AZ ELŐFIZETŐ FELSZÓLAMLÁSI LEHETŐSÉGEI A SZOLGÁLTATÓVAL VALÓ JOGVITA ESETÉN 5. SZ. MELLÉKLET (aszfintmell5.doc): ADATKEZELÉSI ÉS ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT 6. SZ. MELLÉKLET (aszfintmell6.doc): IGÉNYBEVEHETŐ ADAT-, JELTOVÁBBÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSOK 7. SZ. MELLÉKLET (aszfintmell7.doc): A 199/K/2002. IKTATÓSZÁMÚ BEVÉTEL ELKÜLÖNÍTÉSI SZABÁLYZAT ALAPJÁN A SZARVASI ÁLTALÁNOS INFORMATIKAI KFT. 2008. ÉVRE MEGHATÁROZOTT ADAT-, JELTOVÁBBÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSAINAK KÖLTSÉGTÉNYEZŐI 8. SZ. MELLÉKLET (aszfintmell8.doc): MINŐSÉGI MUTATÓK

ÁSZF - Internet Szarvasi Általános Informatikai Kft. 7. oldal, összesen: 33 1. A SZOLGÁLTATÓ NEVE, CÍME 1.1 SZOLGÁLTATÓ NEVE: SZARVASI ÁLTALÁNOS INFORMATIKAI KFT Rövidített neve: INFORMATIKAI KFT, Cégjegyzékszáma: 04-09-00069 1.2. SZOLGÁLTATÓ SZÉKHELYÉNEK CÍME 5540 SZARVAS, SZABADSÁG U. 21. Telephely címe: 5540 SZARVAS, SZABADSÁG U. 25-27. Telefonszám: +36/66/313-781, +36/66/214-775 Telefaxszám: +36/66/313-781/24 2. A SZOLGÁLTATÓ ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK ELÉRHETŐSÉGE (CÍM, TELEFONSZÁM, E-MAILCÍM, NYITVA TARTÁSI IDŐ), ILLETVE INTERNETES HONLAPJÁNAK CÍME 2.1 ÜGYFÉLSZOLGÁLAT Ügyfélszolgálat címe: 5540 SZARVAS, SZABADSÁG U. 21. Nyitva tartási ideje: hétfő 10.00-12.00, 13.00-16.30 óráig kedd 07.00-12.00 óráig szerda 09.00-12.00, 13.00-17.00 óráig csütörtök 10.00-12.00, 13.00-16.30 óráig péntek 07.00-12.00 óráig Telefonszáma: +36/66/313-781 (Invitel), +36/66/400-000 (Dunakanyar Holding Kft. hálózatából díjmentes) +36/20/916-3196 (Pannon), +36/30/760-2260 (T-Mobil), +36/70/456-7527 (Vodafone) Telefax száma: +36/66/313-781/24 e-mail címe: informatika@szarvasnet.hu 2.2. HIBABEJELENTŐ SZOLGÁLAT A hibabejelentő szolgálat címe: 5540 SZARVAS, SZABADSÁG U. 21. Terület megjelölése: Szarvas város, Békésszentandrás és Csabacsüd nagyközségek közigazgatási területe Időtartama: Személyesen: az ügyfélszolgálat nyitva tartási idejében Telefonon: ügyintéző bejelentkezésé az ügyfélszolgálat nyitva tartási idejében Üzenetrögzítőn: az év minden napján 0-24 óráig Telefonszáma: Ügyintéző bejelentkezésével (az ügyfélszolgálat nyitva tartási idejében): +36/66/313-781 (Invitel), +36/66/400-000 (Dunakanyar Holding Kft. hálózatából díjmentes) +36/20/916-3196 (Pannon), +36/30/760-2260 (T-Mobil), +36/70/456-7527 (Vodafone) Üzenetrögzítő: +36/66/215-425, (az ügyfélszolgálat nyitva tartási idején túl): +36/66/313-781 (Invitel), +36/66/400-000 (Dunakanyar Holding Kft. hálózatából díjmentes) +36/20/916-3196 (Pannon), +36/30/760-2260 (T-Mobil), +36/70/456-7527 (Vodafone) 2.3. INTERNETES HONLAP CÍME http://www.szarvasnet.hu 3. AZ ÁSZF CÉLJA, TÁRGYI, SZEMÉLYI, TERÜLETI ÉS IDŐBELI HATÁLYA 3.1. AZ ÁSZF CÉLJA Az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) célja a tárgyi hatálya alá tartozó szolgáltatásra és annak igénybevételére vonatkozó egységes feltételrendszer rögzítése, valamint a személyi hatálya alá tartozók közötti jogviszony szabályozása. 3.2. AZ ÁSZF TÁRGYI HATÁLYA Az ÁSZF tárgyi hatálya az Internet hozzáférési-, ellátás szolgáltatása (SZJ 64.20.18.0), amelyet a Szolgáltató a saját tulajdonában álló kábeltelevízió-, Ethernet-, mikrohullámú hálózatán, illetve a HUNGAROTEL Rt. telefonhálózatán nyújt. 3.3. AZ ÁSZF SZEMÉLYI HATÁLYA Az ÁSZF személyi hatálya alá tartoznak: Szolgáltató, Előfizető, Felhasználó Szolgáltató: az 1. pontban megjelölt gazdálkodó szervezet Felhasználó: az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy egyéb szervezet, amely használja vagy igényli az elektronikus hírközlési tevékenységeket, így különösen az elektronikus hírközlési szolgáltatásokat.

ÁSZF - Internet Szarvasi Általános Informatikai Kft. 8. oldal, összesen: 33 Előfizető: olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy más szervezet, aki vagy amely a nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtójával ilyen szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szerződéses viszonyban áll. Egyéni előfizető: az a természetes személy előfizető, aki úgy nyilatkozott, hogy gazdasági tevékenységi körén kívül veszi igénybe az előfizetői szolgáltatást. Nem egyéni (üzleti/intézményi) előfizető: a jogi személy, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy más szervezet, továbbá az a természetes személy, aki úgy nyilatkozott, hogy gazdasági vagy szakmai tevékenysége körén belül veszi igénybe a szolgáltatást. 3.4. AZ ÁSZF TERÜLETI HATÁLYA Az ÁSZF területi hatálya kiterjed mindazon közigazgatási egységre (Szarvas város-, Békésszentandrás és Csabacsüd nagyközségek közigazgatási területén már kiépített kábeltelevízió, Ethernet-, mikrohullámú- és a Invitel ZRt. telefonhálózata), ahol a Szolgáltató a tulajdonjoga vagy más jog alapján kábeltelevíziós műsorelosztó rendszert üzemeltet a hírközlési hatóság által elfogadott és nyilvántartásba bejegyzett bejelentése alapján. Szabad elérésű, vezeték nélküli HotSpot szolgáltatásunk Szarvas város belterületén a Ciprus fogadó melletti parkban és az Árpád közben elérhető. 3.5. AZ ÁSZF IDŐBELI HATÁLYA Az ÁSZF a szolgáltatás megkezdésének napjától kezdődően határozatlan ideig van hatályban. 3.6. AZ ÁSZF KITERJEDÉSI HATÁLYA Az ÁSZF hatálya kiterjed valamennyi, a Szolgáltatóval kötött hatályos előfizetői szerződésre is. 4. ÉRTESÍTÉSEK, KÖZZÉTÉTELEK, NYILATKOZATOK 4.1. AZ ELŐFIZETŐ NYILATKOZATAINAK MEGTÉTELE Az Előfizető nyilatkozatait a Szolgáltató székhelyére vagy ügyfélszolgálatára postai úton feladva vagy személyesen benyújtva írásban jogosult megtenni, ha az ÁSZF másként nem rendelkezik. 4.2. A SZOLGÁLTATÓ ÜGYFÉLSZOLGÁLATON TÖRTÉNŐ KÖZZÉTÉTELI KÖTELEZETTSÉGE A Szolgáltató ügyfélszolgálaton történő közzétételi kötelezettségét (beleértve különösen az ÁSZF közzétételét, valamint más tájékoztatás közzétételét) az alábbiak szerint teljesíti: a) a tájékoztatást az ügyfélszolgálati helyiségben, ennek hiányában internetes honlapján közzéteszi, továbbá b) az abban foglaltakról a telefonszolgáltatás igénybevételével elérhető ügyfélszolgálat szóbeli tájékoztatást ad. 4.3. A SZOLGÁLTATÓ ELŐFIZETŐVEL SZEMBEN FENNÁLLÓ ÁLTALÁNOS KÖTELEZETTSÉGE A Szolgáltató Előfizetővel szemben fennálló általános értesítési kötelezettségét az alábbiak szerint teljesíti: a) az előfizető közvetlen, írásbeli értesítésével (értesítés levélben), vagy b) egyéb elektronikus hírközlés útján akkor, ha a Szolgáltató maradandó módon rögzíteni tudja, hogy a szóbeli értesítést az előfizető tudomásul vette. 4.4. A SZOLGÁLTATÓ HÁLÓZAT KARBANTARTÁSA, FELÚJÍTÁSA, CSERÉJE, ÁTALAKÍTÁSA MIATTI ÉRTESÍTÉSI KÖTELEZETTSÉGE A Szolgáltató a hálózat karbantartása, felújítása, cseréje, átalakítása miatti értesítési kötelezettségét az alábbiak szerint teljesíti: a) az előfizető közvetlen, írásbeli értesítésével (értesítés levélben), vagy b) az értesítendő előfizetők körétől függően országos vagy megyei napilapban legalább két alkalommal feladott közlemény útján, amellyel egyidejűleg a Szolgáltató köteles az értesítést az ügyfélszolgálatán is közzétenni. 4.5. A SZOLGÁLTATÓ ÁSZF ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉST ÉRINTŐ MÓDOSÍTÁSÁRA VONATKOZÓ ÉRTESÍTÉSI KÖTELEZETTSÉGE A Szolgáltató az ÁSZF előfizetői szerződést érintő módosítására vonatkozó értesítési kötelezettségét a módosítás hatályba lépését megelőző 30 nappal korábban az alábbiak szerint teljesíti: a) az előfizető közvetlen, írásbeli értesítésével (értesítés levélben), vagy b) az értesítendő előfizetők körétől függően országos vagy megyei napilapban legalább két alkalommal feladott közlemény útján, vagy c) az értesítendő előfizetők köréhez igazodó terjesztésű, ingyenes HUNGÁRIA SZUPERINFÓ SZARVAS (a lap megjelenik Szarvas, Békésszentandrás és Csabacsüd minden lakásában) időszaki lapban feladott közlemény útján, vagy d) amennyiben a c) pont szerinti időszaki lap az adott földrajzi területen nem áll rendelkezésre, úgy minden előfizetője számára díjmentesen elérhető információs csatornáján legalább 15 napig, naponta legalább összesen 3 óra időtartamban való közzététellel. A b)-c) pontok szerinti értesítéssel egyidejűleg a Szolgáltató köteles az értesítést az ügyfélszolgálatán is közzétenni. e) Interneten- akkor, ha az Előfizető a módosítás elolvasását és tudomásul vételét visszaigazolja Az ÁSZF módosítására vonatkozó értesítési módok közül a c) és d) pont szerinti mód nem alkalmazható a szolgáltatási csomag összetételére, illetve a szolgáltatás díjának emelésére vonatkozó módosítás esetén. Az ÁSZF Szolgáltató általi egyoldalú módosítása esetén a módosításáról szóló valamennyi értesítésnek legalább a következőket kell tartalmaznia:

ÁSZF - Internet Szarvasi Általános Informatikai Kft. 9. oldal, összesen: 33 a) pontos utalást az ÁSZF módosított rendelkezéseire; b) a módosítások lényegének rövid leírását; c) a módosítások hatálybalépésének időpontját; d) a közzétett általános szerződési feltételek elérhetőségét; e) ha a szolgáltató az előfizetői szolgáltatások díját módosítja, akkor a módosított díj összegét; f) azt a feltételt, jogszabályváltozást vagy hatósági döntést, lényeges körülményt, amellyel a szolgáltató a módosítást indokolja; g) az előfizetőt az általános szerződési feltételek egyoldalú módosítása esetén megillető jogosítványokat, felmondás feltételeiről szóló tájékoztatást. 5. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL NYÚJTOTT ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOK MEGHATÁROZÁSA ADAT-, JELTOVÁBBÍTÁS (SZJ 64.20.1) 5.1. INTERNET HOZZÁFÉRÉS-, ELLÁTÁS SZOLGÁLTATÁSA (SZJ 64.20.18.0) Közcélú távközlési hálózaton keresztül előfizetői/felhasználói hozzáférés megvalósítása Internet szolgáltatáshoz. Az internet szolgáltatás megvalósul: - közcélú távbeszélő hálózaton - kábeltelevízió hálózaton kábelmodem segítségével - Ethernet hálózaton - mikrohullámú szélessávú, szórt spektrumú mikrohullámú hálózaton 2.4, 5.2 és 5.8 GHz-es frekvencián Az Internet szolgáltatás fenti hálózatokon nyújtott távközlési- és/vagy értéknövelt szolgáltatások együttese, amely lehetővé teszi, hogy a felhasználó az Internet hálózat bármelyik másik pontjáról kommunikálhasson. Az értéknövelt szolgáltatások informatikai és tartalom szolgáltatások lehetnek. Szabad elérésű, vezeték nélküli HotSpot szolgáltatásunk mikrohullámú hálózatunkon keresztül a 3.4 pontban meghatározott területeken érhető el. Alapvetően informatikai Szolgáltatások pl. a WEB szörfözés, FTP, e-mail, csevegőcsoport (chat), elektronikus bank, kereskedelmi tranzakciók, stb. Tartalomszolgáltatás pl. zeneszámokhoz videófilmekhez, honlapokhoz való hozzáférés. Ezek a szolgáltatások legtöbbször keverednek, de részei az Internet szolgáltatásnak, mert más úton azokat nem lehet igénybe venni. 5.2. INTERNET SZOLGÁLTATÁSI CSOMAGOK A Szolgáltató Internet hozzáférési-, ellátás szolgáltatási rendszerre transzparens, ami az jelenti, hogy az Előfizetők elérhetnek más Szolgáltatókat, együttműködhetnek más Szolgáltatókkal. Az Internet szolgáltatási csomagok az 1/a. sz. mellékletben találhatók. Az Internet szolgáltatási csomagok díjának később részletezésre kerülő feltételek teljesítése melletti egyoldalú megváltoztatásának jogát a Szolgáltató fenntartja. 6. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉRE VONATKOZÓ ELJÁRÁS, AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBE VÉTELÉNEK ESETLEGES IDŐBELI ÉS FÖLDRAJZI KORLÁTAI 6.1. A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVEHETŐSÉGÉNEK FELTÉTELEI A Szolgáltató jelen ÁSZF-ben megjelölt szolgáltatása csak előfizetői hozzáférési pont létesítését követően illetve a Szolgáltató által jogszerűen kiépített előfizetői hozzáférési pont meglétének igazolását követően írásban megkötött előfizetői szerződés alapján vehetők igénybe. 6.2. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS RÉSZEI Az előfizetői szerződés két, egymástól elválaszthatatlan részből áll: a) a jelen Általános Szerződési Feltételekből, mely a Szolgáltató szolgáltatása igénybe vételének általános feltételeit tartalmazza, b) az előfizetői szerződés, amely az előfizetőre és a konkrétan igénybe venni kívánt szolgáltatásra vonatkozó egyedi, vagy csak az adott előfizetőre vonatkozó speciális adatokat és feltételeket tartalmazza. 6.3. IGÉNYBEJELENTÉSI ELJÁRÁS 6.3.1. AZ IGÉNYBEJELENTÉS MEGTÉTELE. AJÁNLATTÉTEL Az igénybejelentést (előfizetői hozzáférési pont létesítésére illetve szolgáltatási szerződés megkötésére irányuló ajánlatot) minden esetben írásban kell megtenni. Ajánlattételnek minősül - a Szolgáltató részéről az a névre és/vagy címre szóló értesítés, amelyet a Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pont létesítésének, illetve szolgáltatás igénybevételének lehetőségéről ad ki, továbbá - az Igénylő részéről a Szolgáltató által biztosított Igénybejelentés formanyomtatvány (2. sz. melléklet) kitöltése és aláírása. 6.3.2. AZ AJÁNLAT ELFOGADÁSA A SZOLGÁLTATÓ AJÁNLATTÉTELE ESETÉN A Szolgáltató ajánlattétele esetén az ajánlat elfogadásának minősül az Igénylő részéről a Szolgáltató által biztosított Igénybejelentés nyomtatvány kitöltése és aláírása.

ÁSZF - Internet Szarvasi Általános Informatikai Kft. 10. oldal, összesen: 33 6.3.3. AZ IGÉNYLŐ MEGHATÁROZÁSA AZ IGÉNYBEJELENTÉS SZEMPONTJÁBÓL Az igénybejelentés szempontjából Igénylő az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, vagy egyéb szervezet, aki, illetve amely a szolgáltatást igénybe kívánja venni. 6.3.4. AZ IGÉNYBEJELENTÉS NYOMTATVÁNY Az igénybejelentés céljára a 2. sz. melléklet szerinti Igénybejelentés nyomtatvány kerül alkalmazásra, melynek kötelezően kitöltendő tartalmi elemei a következők: a) az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye illetve székhelye, értesítési/elérési címe és telefonszáma, előfizetői minőségre tett nyilatkozata, b) természetes személy előfizető esetén: az előfizető leánykori neve, anyja neve, születési helye, ideje, azonosító okmány típusa, száma; nem természetes személy előfizető esetén: az előfizető adószáma, cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, bankszámlaszáma, c) a kért előfizetői hozzáférési pont létesítési helye, nyilatkozat a létesítési helyül szolgáló ingatlan tulajdonjogáról, d) ha az igénylő nem a c) pontban megjelölt ingatlan tulajdonosa, a tulajdonos hozzájáruló nyilatkozata, e) a csatlakoztatni kívánt tv és rádió készülékek darabszáma, a normál feltételektől eltérő kiviteli igény vagy időpont, f) az igénybejelentés helye és időpontja, az igénylő vagy szerződéskötésre feljogosított képviselőjének aláírása 6.3.5. AZ IGÉNYLŐ NYILATKOZÁSI KÖTELEZETTSÉGE AZ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONTKÉNT MEGJELÖLT INGATLAN TULAJDONOSÁRÓL Az igénylő az Igénylőlapon köteles nyilatkozni, hogy az előfizetői hozzáférési pontként megjelölt ingatlannak ki a tulajdonosa. Amennyiben az igénylő az általa felszerelési helyként megjelölt ingatlant bérleti szerződés vagy valamely használati jog alapján jogszerűen használja, köteles az Igénylőlaphoz az ingatlan tulajdonosának (kezelőjének, használójának) az ingatlan díjmentes igénybevételéhez történő hozzájárulását tartalmazó nyilatkozatát mellékelni. Az igénylő saját tulajdonú ingatlan esetén az igénylés aláírásával adja meg a hozzájárulást az ingatlan díjmentes igénybevételéhez. Az igénylő az előfizetői hozzáférési pont kiépítését csak olyan ingatlanba kérheti, melyben az előfizetői szerződésből eredő kötelezettségeinek (különösen ellenőrzés, karbantartás, hibaelhárítás biztosítása) eleget tud tenni. 6.3.6. AZ IGÉNYBEJELENTÉS ÉRVÉNYESSÉGE Az Igénybejelentés akkor érvényes, ha azt két példányban kitöltötték, és azt az Igénylő részéről - természetes személy Igénylő esetén az Igénylő saját kezűleg, - nem természetes személy Igénylő esetén a képviseletre jogosult személy(ek), a Szolgáltató részéről - az Ügyfélszolgálati Irodában történő igénybejelentés esetén a Szolgáltató arra felhatalmazott képviselője, vagy - az Ügyfélszolgálati Irodán kívül felvett igénybejelentés esetén a Szolgáltató igazolvánnyal ellátott, aláírásra felhatalmazott képviselője írta alá. Az első példány a Szolgáltatóé, a második az Igénylő példánya. 6.3.7. AZ IGÉNYLŐ RENDELKEZÉSÉRE BOCSÁTOTT IGÉNYBEJELENTÉS A Szolgáltató az igénybejelentés egy példányát köteles az igénylő rendelkezésére bocsátani. 6.3.8. A HIÁNYOSAN, VAGY EGYÉB SZEMPONTBÓL NEM MEGFELELŐEN KITÖLTÖTT IGÉNYBEJELENTÉS KIEGÉSZÍTÉSÉRE SZÓLÓ FELHÍVÁS A Szolgáltató a hiányosan vagy egyéb szempontból nem megfelelően kitöltött igénybejelentés kiegészítésére annak kézhez vételétől számított 8 napon belül határidő megjelölésével igazolható módon felhívja az igénylőt. 6.3.9. AZ IGÉNYBEJELENTÉS IDŐPONTJA Az igénybejelentés időpontja az az időpont, amikor a hiánytalan adatokat tartalmazó igénybejelentés a Szolgáltatóhoz megérkezik. 6.3.10. AZ IGÉNYLŐ KÖTELESSÉGE AZ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT LÉTESÍTÉSÉHEZ Az igénylő köteles biztosítani, hogy szükség esetén az általa előfizetői hozzáférési pont létesítési helyként megjelölt ingatlanra a Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pont létesítése érdekében szükséges előzetes felmérések elvégzése érdekében, egyeztetett időpontban beléphessen. 6.3.11. A SZOLGÁLTATÓ IGÉNYBEJELENTÉSSEL KAPCSOLATOS NYILVÁNTARTÁSI ÉS NYILATKOZÁSI KÖTELEZETTSÉGE A Szolgáltató a bejelentett igényeket nyilvántartásba veszi, és üzemelő hálózathoz való csatlakozási igény esetén legfeljebb 8, egyéb esetben legfeljebb 15 napon belül nyilatkozik annak teljesíthetőségéről. 6.3.12. A SZOLGÁLTATÓ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉRE VONATKOZÓ AJÁNLATA Amennyiben a Szolgáltató a 6.3.10. pont szerinti felmérést követően vagy saját nyilvántartása alapján megállapítja, hogy az előfizetői hozzáférési pont létesítésére az igénybejelentés idejétől kezdődő 30 napon belül, vagy az Igénylő által kért későbbi, de legfeljebb 180 napon belüli időpontban képes, az igénybejelentés alapján írásban megteszi normál csatlakozási feltételek (lásd 7.2. pont) esetén az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó aláírt ajánlatát, illetve nem normál csatlakozási feltételek esetén megfelelő indoklással nyilatkozik a hozzáférési pont létesítés egyedi díjkalkuláción alapuló vállalásának költségéről és annak fizetési feltételeiről. Az ajánlatnak javaslatot kell tartalmaznia a szerelés időpontjára.

ÁSZF - Internet Szarvasi Általános Informatikai Kft. 11. oldal, összesen: 33 6.3.13. AZ IGÉNYLŐ SZOLGÁLTATÓ AJÁNLATÁRA SZÓLÓ VÁLASZADÁSA Az Igénylő a Szolgáltató ajánlatára 8 napon belül köteles írásban válaszolni, valamint elfogadó nyilatkozata esetén a belépési díjat, illetve az egyedi díjkalkuláció szerinti összeget megfizetni. Ha az Igénylő az ajánlatot nem fogadja el, vagy arra az előírt határidőn belül nem nyilatkozik, igénye a nyilvántartásból törlésre kerül. 6.3.14. AZ IGÉNYBEJELENTÉS NYILVÁNTARTÁSBÓL VALÓ TÖRLÉSE A Szolgáltató jogosult az igénybejelentést nyilvántartásából törölni, ha az igénylő a belépési díjat, vagy a szerelési díjat nem fizeti meg, vagy ha a részére levélben megküldött ajánlatot a Szolgáltatónak a levélben megadott határidőn belül annak elfogadásáról nyilatkozva nem küldi vissza, továbbá ha az Igénylő által megjelölt előfizetői hozzáférési pont a Szolgáltató szolgáltatási területén kívüli, vagy ha a megjelölt helyen az előfizetői hozzáférési pont nem építhető ki. 6.3.15. A SZERELÉSI IDŐPONT EGYEZTETÉSE Amennyiben az Igénylő a Szolgáltató által megadott szerelési időpontot nem fogadja el, az Igénylőnek és a Szolgáltatónak is megfelelő új időpontot kell egyeztetni. 6.3.16. ELJÁRÁS AZ IGÉNYBEJELENTÉSTŐL SZÁMÍTOTT 30 NAPON TÚLI IGÉNY KIELÉGÍTÉSEKOR Amennyiben a Szolgáltató az igényt előre láthatólag az igénybejelentéstől számított 30 napon belül, vagy az Igénylő által igényléskor megjelölt későbbi időpontban nem tudja kielégíteni, az igény elutasításáról az Igénylőt írásban, megfelelő indoklással köteles értesíteni és egyúttal tájékoztatni arról, hogy az igény kielégítésére várhatóan mely más időpontban kerülhet sor. 6.3.17. ELJÁRÁS AZ EGYIDEJŰLEG TÖRTÉNŐ IGÉNYBEJELENTÉS ÉS AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSEKOR Amennyiben az igénybejelentés az előfizetői szerződés megkötésével egyidejűleg történik, úgy a 6.3. pont szerinti igény bejelentési eljárás mellőzhető. 6.4. SZERZŐDÉSKÖTÉSI ELJÁRÁS 6.4.1. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉRE IRÁNYULÓ AJÁNLAT Az előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlatot minden esetben írásban kell megtenni. Ajánlattételnek minősül - a Szolgáltató részéről az a névre és/vagy címre szóló értesítés, amelyet a szolgáltató az előfizetői szerződés megkötésének lehetőségéről ad ki, továbbá - a szolgáltatást igénylő Előfizető részéről a Szolgáltató által biztosított Egyedi előfizetői szerződés formanyomtatvány kitöltése és aláírása és a Szolgáltató részére történő megküldése vagy átadása. 6.4.2. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉRE IRÁNYULÓ AJÁNLAT ELFOGADÁSA AZ ELŐFIZETŐ RÉSZÉRŐL A Szolgáltató ajánlattétele esetén az ajánlat elfogadásának minősül az Előfizető részéről a Szolgáltató által biztosított Egyedi előfizetői szerződés nyomtatvány kitöltése és aláírása és az Előfizető részére történő megküldése vagy átadása. 6.4.3. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS ÉRVÉNYESSÉGÉNEK FELTÉTELEI Az előfizetői szerződés akkor érvényes, ha azt írásban kötötték és a két példányban kitöltött szerződést az Előfizető részéről - természetes személy Előfizető esetén az Előfizető saját kezűleg, vagy teljes bizonyító erejű magánokiratban meghatalmazott képviselője - nem természetes személy Előfizető esetén a képviseletre jogosult személy(ek), a Szolgáltató részéről - az Ügyfélszolgálati Irodában történő szerződéskötés esetén a Szolgáltató arra felhatalmazott munkatársa, vagy - az Ügyfélszolgálati Irodán kívül megkötött szerződés esetén a Szolgáltató aláírásra felhatalmazott képviselője írta alá. 6.4.4. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS ÉS ÁSZF KIVONAT TÉRÍTÉSMENTESSÉGE, A TELJES ÁSZF DÍJ ELLENÉBEN TÖRTÉNŐ ÁTADÁSA A Szolgáltató az egyedi előfizetői szerződés egy példányát és az ÁSZF kivonatát térítésmentesen köteles az előfizető rendelkezésére bocsátani. Az Előfizető kérésére a Szolgáltató a teljes ÁSZF egy példányát is az Előfizető rendelkezésére bocsátja az 1/b. sz. mellékletben megjelölt díj ellenében. 6.4.5. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELE Előfizetői szolgáltatások csak írásban megkötött előfizetői szerződés alapján vehetők igénybe. Az Előfizető eltérő megállapodás hiányában bármely Internet szolgáltatási csomagot igénybe veheti, illetve azt a jelen ÁSZF feltételei szerint módosíthatja. A Szolgáltató az internet szolgáltatási csomag tartalmat az Előfizető előzetes értesítése mellett megváltoztathatja, új szolgáltatási csomagokat alakíthat ki. 6.4.6. AZ EGY ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT LÉTESÍTÉSE, ÉS AZ AZON TÖRTÉNŐ SZOLGÁLTATÁS Egy előfizetői hozzáférési pont létesítésére illetve azon történő szolgáltatásra vonatkozóan jogviszony csak egy Előfizetővel létesíthető.

ÁSZF - Internet Szarvasi Általános Informatikai Kft. 12. oldal, összesen: 33 6.4.7. CSOPORTOS SZERZŐDÉSKÖTÉS LEHETŐSÉG Az Előfizetők csoportjának (társasház, lakásszövetkezet) igénye esetén sor kerülhet csoportos szerződéskötésre is, mely során a csoportot illetik az Előfizető jogai és terhelik az Előfizető kötelezettségei. Az együttes kötelezettség miatt a csoport bármely tagja általi szerződésszegés a csoporttal kötött szerződés megszegését jelenti és a jogkövetkezmények is a csoportra vonatkozóan állnak be azzal, hogy a Szolgáltatót a csoport tagjai közül csak azokkal szemben jogosult a szerződéskötés megtagadására, akik a szerződésszegő magatartást tanúsították. 6.4.8. A SZOLGÁLTATÓ SZERZŐDÉSKÖTÉSI MENTESSÉGE A Szolgáltatót az előfizetői szerződés megkötése körében szerződéskötési kötelezettség nem terheli. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az előfizetői szerződés megkötését megtagadja, ha a) az Előfizetőnek hírközlési szolgáltatás igénybevételéből eredő díjtartozása van, vagy b) az Előfizető korábbi előfizetői szerződésének megszűnésére 5 éven belül az Előfizető érdekkörében felmerült okból eredő felmondás miatt került sor. 6.4.9. ELÁLLÁSI DÍJ MEGFIZETÉSE Ha az Előfizető az előfizetői hozzáférési pont kiépítése előtt a megkötött szerződést felmondja, az 1. sz. melléklet szerinti elállási díjat köteles megfizetni. 6.4.10. A SZOLGÁLTATÓ VISSZAFIZETÉSI KÖTELEZETTSÉGE Ha az előfizetői hozzáférési pont a Szolgáltatónak felróható ok miatt nem kerül kiépítésre, úgy a Szolgáltató tartozik a befizetett előleg Ptk. szerinti késedelmi kamattal növelt összegét az Igénylőnek visszafizetni. 6.5. A SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK KORLÁTAI A szolgáltatás igénybevétele az igénybevételt megelőzően megkötött előfizetői szerződés alapján történik, A szolgáltatás igénybevételének tárgyi feltétele az Előfizető részéről, hogy az Előfizető rendelkezzék megfelelő hozzáférési ponttal és a 14. pontban részletezett megfelelő végberendezéssel. Előfizető nem veszélyeztetheti, vagy akadályozhatja a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen más felhasználók működését. Az Előfizető a szolgáltatást a szolgáltatás-hozzáférési ponton a Szolgáltató által biztosított, a szolgáltatás átadásához szükséges eszközön (például kábelmodem) keresztül veheti igénybe. Előfizető a szolgáltatás igénybevételét, avagy használatát saját felelősségére másnak átengedheti. Az Előfizető teljes körű felelősséggel tarozik minden olyan szolgáltatás használatáért, amelynek során a hozzáférés a hozzáférési pontján, illetve az ott telepített, a szolgáltatás átadásához szükséges eszközön (például kábelmodem) keresztül történik. Az Előfizető elektronikus levél címe illetve egyéb felhasználóneve(i) az előfizetési szerződés időtartama alatt kizárólag az Előfizető részére van fenntartva, az előfizetői szerződés megszűnésekor az adott e-mail cím illetve felhasználói név megszűnik. Az Előfizető nem jogosult arra, hogy az Előfizetői szerződés megkötésével az őt megillető jogokat harmadik személyre ruházza át. Az Előfizető továbbá nem jogosult az Internet hozzáférésnek több számítógépre való megosztására, kivéve, ha az általa előfizetett szolgáltatási csomag feltételei ezt lehetővé teszik. Előfizető engedélyezett megosztás esetén sem teheti elérhetővé az Internet hozzáférést az előfizetői szerződésben meghatározott telepítési helyen (vételi hely) kívül. Az Előfizetőt jelszavainak titokban tartásával kapcsolatosan teljes körű felelősség terheli. A Szolgáltató köteles az Előfizető jelszavát harmadik fél felé titokban tartani. A Szolgáltató az Előfizető jelszavát csak az Előfizetővel közli. Szolgáltató kifejezetten felhívja az Előfizető figyelmét arra, hogy biztonsági okokból a jelszót rendszeresen változtatni kell. A biztonságos működés érdekében az Előfizető köteles gondoskodni saját eszközeinek (számítógépének) biztonságos működéséről, ennek elmulasztásából származó problémákért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. 6.5.1. KÁBELMODEMES HOZZÁFÉRÉS Az Előfizetők az Internet-hozzáférési-, ellátási szolgáltatási csomagokat többnyire kábeltelevíziós hálózaton keresztül vehetik igénybe, amennyiben a kábeltelevíziós hálózat műszaki állapota alkalmas az Internet-hozzáférési-, ellátási szolgáltatások nyújtására. A kábeltelevíziós hálózatra kábelmodem készülék csatlakozik, amely elvégzi a szükséges jelátalakítást, hogy vagy az Előfizető számítógépébe helyezett Ethernet (10Base-T, IEEE 802.3) adapter, vagy USB port segítségével az IP szolgáltatás megjelenhessen. A kábelmodem készüléknek és a végberendezésnek (számítógépnek) meg kell felelnie a 17.1. pontban részletezettel. Szolgáltató kötelessége nem terjed ki a végberendezés (számítógép) szolgáltatására. Az analóg kábeltelevízió hálózatot (amely lehet tisztán koaxiális kábelre épülő, vagy HFC: Hibrid Fiber Coax rendszerű) használja fel a szolgáltatást. Az átvitel két frekvencia sávot használ a kétirányú kommunikáció megvalósítására. Szolgáltató az Előfizetők irányába (letöltési - downstream) a 85-860 MHz-es sávok, a fejállomás irányába (feltöltési - upstream) pedig az 5-65 MHz-es sávok használatát biztosítja. A rendszer aszimmetrikus átviteli sebességgel rendelkezik, mivel felfelé a kisebb sebességet igénylő kérések, lefelé a nagyobb sávszélességet igénylő letöltések mennek. Szolgáltató a letöltési frekvencián 6-8 MHz sávszélességű, 256 QAM digitális modulációs eljárásokat használ, a feltöltési frekvencián 200 khz-6400 khz sávszélességű csatornákon QPSK, 16 vagy 64 QAM digitális modulációs eljárást használ. A Szolgáltató vállalt minőségi mutatóit a 8. sz. melléklet tartalmazza.

ÁSZF - Internet Szarvasi Általános Informatikai Kft. 13. oldal, összesen: 33 A kommunikáció IP protokoll szerint valósul meg. A kábeltelevízió hálózatunkon végzett adat- jeltovábbítási szolgáltatásaink hálózat specifikusak, csak a kábeltelevízió hálózatunkon keresztül megfelelő kábelmodemek (interfészek) közbekapcsolásával vehetők igénybe. A kábelmodemek DOCSIS 1.1, 2.0, 3.0, EURO-DOCSIS 1.1 és 2.0 szabvány alapján működnek, végpontjaikon transzparens TCP/IP átvitelt biztosítanak. A szolgáltatás az előfizetői szerződés megkötése és az 1. sz. mellékletben meghatározott díj befizetése után vehető igénybe. 6.5.2. A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE ETHERNET (GEPON) HÁLÓZATON A Szolgáltató az általa kiépített optikai hálózatán elérhető. A szolgáltatás csak a már kiépített területeken igényelhető. A kiépítettség aktuális állapotáról az ügyfélszolgálaton vagy a www.szarvasnet.hu weboldalon tájékoztatjuk. 6.5.3. SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE KÖZCÉLÚ TÁVBESZÉLŐ HÁLÓZATON A HUNGAROTEL Rt. közcélú távbeszélő hálózatán modem közbeiktatásával valósul meg kapcsolat vonalon behívásos (dial-up) módszerrel. A távbeszélő hálózat analóg, a hívásfelépítés a PSTN protokoll szerint történik, a hozzáférési és elérési szakasznak jellemző megvalósítási módja a kábeles megvalósítás. A maximális átviteli sebesség 33.6 kbit/sec szimmetrikus, vagy 56 kbit/sec aszimmetrikus lehet. 6.5.4. SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE MIKROHULLÁMÚ HÁLÓZATON A szolgáltató 10 Mbit-es rádiós hálózatán a világhálóhoz időbeli és adatmennyiségi korlátozás nélküli hozzáférést biztosít az előfizetőnek. Az előfizetőnek szüksége van egy rádiós hálózati kártyára, vagy egyéb rádiós eszközre (USB adapter, ethernet hub). Az eszközöket külön díj ellenében a Szolgáltató telepíti. A szolgáltatás szabad frekvenciasávon működik, ezért az átvitelben zavarok bármikor, huzamosabb ideig felléphetnek, így a szolgáltató az ÁSZF-ben leírt átviteli paramétereket nem garantálja. A Szolgáltatás nyújtása az IEEE 802.11 szabvány szerint kiépített vezeték nélküli hálózaton valósul meg annak ismert technológiai hátrányaival és korlátjaival. Szolgáltató mikrohullámú adó-vevőpárral köti össze saját központi routerét és a szolgáltatás átadási pontot. A telepítés során az előfizetői mikrohullámú vevő-antenna közvetlen közelében kell, hogy elhelyezésre kerüljön a mikrohullámú vevőegység. A mikrohullámú vevő-egység ETHERNET felületet biztosít, ehhez csatlakozva a Szolgáltató egy vételi helyhez kiépíti a kábelcsatlakozást (maximum 40 m). A bázisállomások a Frekvenciasávok Nemzeti Felosztásának Táblázata szerint, a 2.4, 5.2 és 5.8 GHz-es frekvencián üzemelnek. A bázisállomások a rendeletben előírt (-10dBW) 100mW EIRP (effektív kisugárzott teljesítmény) maximált érték betartásával üzemelnek. 6.5.5. A SZOLGÁLTATÁS IDŐBELI KORLÁTAI A szolgáltatásnak időbeli korlátja nincs az egyes műsorszolgáltatók műsorának sajátosságai kivételével. 6.5.6. A SZOLGÁLTATÁS FÖLDRAJZI KORLÁTAI A távközlési szolgáltatásokat az Előfizető csak a Szolgáltatónak a hírközlési hatósághoz tett bejelentése alapján nyilvántartott területen - Szarvas város-, Békésszentandrás és Csabacsüd nagyközségek közigazgatási területén már kiépített kábeltelevízió-, Ethernet és a Hungarotel Rt. telefonhálózatára csatlakoztatva - veheti igénybe. 6.5.7. A SZOLGÁLTATÁS ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONTRA SZÓLÓ KORLÁTJA Minden Előfizető csak a rá vonatkozóan a Szolgáltatónál nyilvántartott előfizetői hozzáférési ponton keresztül veheti igénybe az általa előfizetett szolgáltatásokat. 7. AZ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT LÉTESÍTÉSÉRE ÉS A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉT BIZTOSÍTÓ ÜZEMBE HELYEZÉSRE VÁLLALT IDŐ (CÉLÉRTÉK) 7.1. ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT LÉTESÍTÉSÉNEK IDŐPONTJA AZ IGÉNYBEJELENTÉSTŐL Az előfizetői szerződés alapján az előfizetői hozzáférést nyújtó Szolgáltató - a felek eltérő megállapodása hiányában legfeljebb az igénybejelentéstől számított 30 napon belül - a hálózatához kapcsolódó előfizetői hozzáférési pontot létesít, amelyen az Előfizető a hálózaton nyújtott elektronikus hírközlési szolgáltatásokat a szerződés időtartama alatt a szerződés feltételei szerint igénybe veheti. A felek eltérő megállapodása esetén a hozzáférési pontot létesítésére az Igénylő által kért későbbi, de legfeljebb az igénybejelentéstől számított 180 napon belüli időpontban kerül sor. Előfizetői hozzáférési pont azon hálózati végpont, amelyen keresztül az előfizető egy elektronikus hírközlő végberendezés fizikai és logikai csatlakoztatása révén hálózati funkciókat és a hálózaton nyújtott szolgáltatásokat vehet igénybe. A szolgáltató jogosult az előfizetői hozzáférési pont létesítésekor egyszeri belépési díjat felszámítani. Már kiépített hozzáférési pont esetén a jeltovábbítás megkezdéséért az 1/b. sz. melléklet szerinti rácsatlakozási díj fizetendő. 7.2. AZ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT LÉTESÍTÉSÉNEK DÍJA Az előfizetői hozzáférési pont létesítésének díját (belépési díj) az 1/b. sz. melléklet tartalmazza. Az e melléklet szerinti díjak a szokásos (normál) csatlakozási feltételek esetén érvényes díjak, azaz a már kiépített gerinchálózathoz való olyan új előfizetői hozzáférési pont létrehozására vonatkoznak, amely a) a már kiépített hálózat előfizetői hozzáférési pontjától legfeljebb 30 méter kábelhossznyi távolságban van és