Általános szerződési feltételek 3. sz. melléklet. Szolgáltató által felszámított díjak és típusai

Átírás

1 Szolgáltató által felszámított díjak és típusai 1.1. Telepítési díj Az előfizető a műsorelosztás szolgáltatás biztosítása érdekében telepítési díjat fizet a szolgáltatónak. A telepítési díj egy előfizetői hozzáférési pont kiépítését, az előfizető léges bekapcsolását, illetve csillagpontra való rákapcsolását tartalmazza. A telepítési díj magában foglalja a vonali csatlakozási pont (port) és az előfizetői hozzáférési pont (fali csatlakozó) közötti hálózat kiépítését, amennyiben a port és a házátadási pont, illetve a házátadási pont és a fali csatlakozó közötti hálózat hossza kisebb, mint méter és együtt sem haladja meg a 40 métert. A csatlakozó hálózat 40 métert meghaladó hossza esetén kiegészítő létesítési díjat kell az előfizetőnek fizetni. A kábelvezetés falra és burkolatra rögzítve, kábelcsatorna alkalmazása nélkül történik. Amennyiben földalatti hálózatra kell az előfizetőt kapcsolni a közterületi alépítmény költségét is tartalmazza a bekapcsolási díj. A telepítési díj megfizetésével az előfizető nem szerez tulajdonjogot a hálózaton, illetve hálózati szakaszon. A szolgáltató a telepítési díj tekintetében megkülönböztetheti az egyéni és a közületi előfizetőket. A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a közületi előfizető részére beruházási költségkalkulációt készítsen, amely alapján egyedi ajánlatot tehet a létesítésre. Szolgáltató ekkor a díjat, a befizetett közületi telepítési díjon felül, egységtételei alapján kalkulálja. Előfizető telepítési díjat fizet minden egyes, külön helyrajzi szám alatt bejegyzett ingatlan után, ahová a szolgáltatást megrendeli Utólagos telepítési díj A szolgáltató utólagos telepítési díjat számít fel, amennyiben az előfizető - egy már működő szolgáltatáshoz - utólagos vételi hely kiépítését kéri. 2. Kiegészítő létesítési díj A szolgáltató kiegészítő létesítési díjat számít fel, amennyiben az előfizető a szolgáltatónál alkalmazott technológiától eltérő hálózatkialakítást igényel. A kiegészítő létesítési díj nem tartalmazza a telepítési díjat, amelyet az előfizető az előfizetői szerződés alapján fizet. A kiegészítő létesítési díjat a szolgáltató beruházási költség egységtétele listája alapján kalkulálja. 3. Hálózatcsatlakozás mérési díj Amennyiben az előfizető rendelkezik saját lakás-, illetve házhálózattal, a szolgáltató csak abban az esetben csatlakoztatja azt az általa épített, üzemeltetett hálózathoz, amennyiben az a szabványoknak megfelel. Ennek ellenőrzésére hálózatvizsgálatot végez. A szolgáltató elutasítja a csatlakozást, ha az előfizető tulajdonában lévő hálózat alkalmatlan a szakszerű üzemeltetésre (nem szabványos, árnyékolás nem megfelelő stb.). 4. Eseti (adminisztrációs) díjak HBO dekóder óvadék díja és kártérítés Az HBO csatorna vételéhez szükséges szűrőt a szolgáltató a lakásban helyezi el, a gondos megőrzés biztosítására az előfizetőtől óvadékot kér. Az óvadék összege az előfizetői szerződés megszűnését illetőleg a HBO csatorna előfizető által történő lemondását követően az HBO dekóder visszaszolgáltatása ellenében visszafizetésre kerül. Amennyiben az előfizető az HBO dekódert nem, vagy nem megfelelő műszaki állapotban szolgáltatja vissza, átalánykártérítést köteles fizetni. A kártérítés összegét a korábban kifizetett óvadék összege csökkenti. 1/6

2 Azon egyedi esetekben, ahol az átalány-kártérítés összege nem fedezi a bizonyíthatóan okozott kárt, a szolgáltató jogosult további kárigényt érvényesíteni az előfizetővel szemben Multimédiás terminál adapter óvadék díja és kártérítés Más szolgáltató által nyújtott kábelinternet szolgáltatás igénybevétele esetén, a kábeltelevízió szolgáltató biztosítja a hozzáféréshez szükséges eszközt (multimédiás terminál adaptert). Az adaptert a kábeltelevízió szolgáltató a lakásban helyezi el. A gondos megőrzés biztosítására jogosult az előfizetőtől óvadékot kérni. Az óvadék összege az előfizetői szerződés megszűnését követően az adapter visszaszolgáltatása ellenében visszafizetésre kerül. Amennyiben az előfizető az adaptert nem, vagy nem megfelelő műszaki állapotban szolgáltatja vissza, átalánykártérítést köteles fizetni. A kártérítés összegét a korábban kifizetett óvadék összege csökkenti Bérelt Set top box és dekodoló kártya kártérítés A Digitális Alap, Családi és Extra csomag, vagy a kiegészítő digitális szolgáltatások (minicsomagok) igénybevétele esetén, a szolgáltató biztosítja a set top box-ot, tartozékait, alkatrészeit és a dekódoló kártyat. A set top box eszközt a szolgáltató az ÁSZF 9. mellékletében meghatározott bérleti díj megfizetése ellenében biztosítja. HD kiegészítő digitális programcsomag (minicsomag) igénybevételéhez speciális HD set top box szükséges. A HD set top box készüléket a szolgáltató kizárólag használatba adja az előfizetőnek, az ÁSZF 9. mellékletében meghatározott bérleti díj megfizetése ellenében. Az előfizető igénye alapján a HD Set top box bármelyik digitális programcsomaghoz bérelhető. A dekódoló kártyát a szolgáltató kizárólag használatba adja az előfizetőnek, a szolgáltatás igénybevételének időtartamára, azon az Előfizető tulajdonjogot nem szerez, a dekódoló kártya a szolgáltató tulajdonában marad. Amennyiben az előfizető az eszközöket (set top box, tartozékok alkatrészek, dekodoló kártya) nem, vagy nem megfelelő műszaki állapotban szolgáltatja vissza a szerződés megszűnésekor illetve a szerződés teljes időtartama alatt, átalánykártérítést köteles fizetni. A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a számszerű átvételt követően a set top box készüléket megvizsgálja, hogy az rendeltetésszerű használatra alkalmas-e. Amennyiben a készülék rendeltetésszerű használatra nem alkalmas, a szolgáltató jogosult átalány-kártérítést felszámítani Set top box készülék eladása Az előfizető döntésének megfelelően megvásárolhatja a - Digitális Alap, Családi és Extra csomag, valamint a kiegészítő digitális szolgáltatások (minicsomagok) igénybevételéhez szükséges set top box készüléket, valamint - a HD kiegészítő digitális programcsomag (minicsomag) igénybevételéhez szükséges speciális HD set top box készüléket. Az előfizető igénye alapján a HD Set top box bármelyik digitális programcsomaghoz megvásárolható. A set top box készülék eladási árai különbözhetnek attól függően, hogy új, korábban már bérelt vagy használt készülék eladása történik. A megvásárolt, új set top box készülékekre vonatkozó jótállás időtartama 24 hónap, a vásárlás időpontjától számítva. Rendeletetésszerű használat melletti meghibásodás esetén ebben az időszakban a szolgáltató cserekészüléket biztosít. A korábban bérelt, és később megvásárolt set top box készülékekre vonatkozó szavatossági idő 24 hónap, az üzembehelyezés időpontjától számítva. Rendeletetésszerű használat melletti meghibásodásás esetén ebben az időszakban a szolgáltató cserekészüléket biztosít. 2/6

3 A jótállási és szavatossági időn túl, vagy a nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodás esetén a szolgáltató az előfizető kérésének megfelelően új vagy használt cserekészüléket biztosít térítés ellenében. (Az új és használt készülék eladási ára az ÁSZF 5. mellékletében található meg). Ebben az esetben az új set top box készülékekre vonatkozó jótállás időtartama 24 hónap, a használt készülékre vonatkozó szavatossági idő 12 hónap a vásárlás időpontjától számítva. A Set top box készülékekhez tartozó távirányító rendeltetésszerű használat melleti meghibásodása esetén a szolgáltató csere távirányítot biztosít az adott Set top boxra vonatkozó jótállási illetve szavatossági időn belül. Nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodás (rongálás) esetén - a hibaelhárítási tevékenység során - a szolgáltató térítés ellenében biztosít csere távirányítot. A Set top box készülékek üzembe helyezéséhez a szolgáltató un. kiegészítő csomagot (scart és RF kábel) biztosít. A kiegészítő csomagban szereplő kábelek rendeltetésszerű használat melleti meghibásodása esetén a szolgáltató csere csomagot biztosít az adott Set top boxra vonatkozó jótállási illetve szavatossági időn belül. Nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodás (rongálás) esetén - a hibaelhárítási tevékenység során - a szolgáltató térítés ellenében biztosít cserecsomagot Házon kívüli áthelyezés díja Amennyiben az előfizető érvényes szerződéssel rendelkezik, tartozása nincs, és a szolgáltatást olyan más előfizetői hozzáférési ponton kívánja igénybe venni, ahol a szolgáltató szolgáltatása elérhető, a szolgáltató az előfizetőt az új szolgáltatási hozzáférési helyen telepítési díj nélkül, áthelyezési díj ellenében a rendszerre kapcsolja Átírás díja A szolgáltató az előfizetői szerződés átírásáért egyszeri adminisztrációs díjat számít fel. Az átírás díját az új előfizetőnek kell megfizetni. Nem köteles átírási díjat fizetni a jogutód, illetve az előfizető közeli hozzátartozója (Ptk b.) 4.4. Kiszállási díj Ha a szolgáltató az előfizető kérésére, nem a szolgáltató érdekkörébe tartozó ok alapján tett bejelentés miatt, az előfizetővel egyeztetett időpontban, a tulajdonában álló vagy általa üzemeltetett előfizetői hozzáférési ponthoz kiszáll, az előfizető kiszállási díjat köteles fizetni. A díjfizetési kötelezettség az előfizetőt abban az esetben is terheli, ha a szolgáltató az előfizető hibájából nem tud az érintett ingatlanra bejutni, vagy hibabejelentés esetén, amennyiben a hiba oka az előfizető érdekkörében merült fel. Kiszállási díj fizetendő abban az esetben is, ha a szolgáltató az előfizetői végberendezést az előfizető külön kérésére a szolgáltatási programokra beprogramozza Adminisztrációs díj Ha szolgáltató az előfizető kérése alapján számlamásolatot készít, adminisztrációs díjat számít fel Programcsomag módosítás díja Amennyiben a programcsomag módosítás az előfizető kérése alapján történik a szolgáltató díjat jogosult felszámolni Részletfizetési kedvezmény engedélyezési díja Amennyiben a Szolgáltató az előfizető részére részletfizetést engedélyez, jogosult díjat felszámolni Halasztás engedélyezési díja Amennyiben a Szolgáltató az előfizető részére fizetési halasztást engedélyez, jogosult díjat felszámolni. 3/6

4 4.9. Ügyfélszintű jelszó módosítási díja A szolgáltató az ügyfélszintű jelszó módosításáért egyszeri adminisztrációs díjat számít fel. 5. Szolgáltatás előfizető kérésére történő szünetelésének visszakapcsolási díja Amennyiben a szolgáltatás az előfizető kérésére szünetel, a szolgáltatás újbóli biztosítása érdekében az előfizető visszakapcsolási díj fizetésére köteles. Soros hálózaton nyújtott szolgáltatás igénybevétele esetén az előfizető nem köteles visszakapcsolási díj megfizetésére. 6. Korlátozás megszüntetésért fizetendő díj Amennyiben az előfizető szerződésszegése miatt a szolgáltató korlátozza a jelszolgáltatást, a szolgáltatás újbóli biztosítása érdekében az előfizetőnek visszakapcsolási díjat kell fizetnie. 7. Kábeltelevíziós hálózat rendelkezésre állásának biztosításának díja Előfizetőnek módjában áll csak a hozzáférési pont kiépítését kérni. Ilyen esetekben a szolgáltató jelen ÁSZF 2. sz. Mellékletét képező Megállapodásban rögzített kiegészítő létesítési díjat számít fel. Ezen előfizető a kábeltelevíziós hálózat rendelkezésre állásának biztosításáért havi díj fizetésére köteles. 8. Fizetési felszólítás eljárási díja Az Előfizető köteles a Szolgáltató költségét, amely a díjfizetési kötelezettségnek az elmulasztása miatt, a fizetési felszólítás kiküldésével kapcsolatban merül fel, a tartozással egyidejűleg megtéríteni. 9. Üzembehelyezési díj Digitális szolgáltatás igénybevétele esetén az előfizető kérheti a szolgáltatótól a szükséges eszközök (set top box) vételi helyen történő üzembe helyezését. Ebben az esetben az előfizető üzembehelyezési díj fizetésére köteles. 10. Aktiválási díj A digitális szolgáltatás igénybevételéhez a dekódoló kártya aktiválása szükséges. A dekódoló kártya aktiválásáért az előfizető aktiválási díjat köteles fizetni. 4/6

5 A szolgáltató által felszámított díjak nettó ÁFA bruttó Telepítési díj ,- Ft 25% Ft Egyéni előfizetők részére Közületi előfizetők részére ,- Ft 25% Ft Hálózatcsatlakozás ellenőrzési díj (10 db előfizetői hozzáférési pontig) Ft 25% Ft Házon kívüli áthelyezés (ha van ott aktív/inaktív előfizetői hozzáférési pont) Ft 25% Ft Házon kívüli áthelyezés (ha nincs kiépített előfizetői hozzáférési pont) Ft 25% Ft Átírási díj egyéb módon (postán, telefonon) érkező igény esetén( Átírási díj személyesen érkező igény esetén) 2400 Ft 25% 3000 Ft 4000 Ft 25% 5000 Ft Visszakapcsolási díj (ha a szolgáltatás az előfizető kérésére szünetel) Ft 25% Ft Visszakapcsolás az előfizető szerződésszegése miatti korlátozásból Ft 25% Ft Kiszállási díj (televízió készülék hangolása esetén is) Ft 25% Ft Üzembehelyezési díj Ft 25% Ft Aktiválási díj Ft 25% Ft Adminisztrációs díj 112,- Ft + 29,-Ft/oldal ,- Ft + 35,- Ft/oldal Átalánykártérítés (HBO szűrő esetén) ,- Ft 0% ,- Ft Átalánykártérítés (Multimédiás terminál adapter esetén) ,- Ft 0% ,- Ft Átalánykártérítés (set top box esetén) ,- Ft 0% ,- Ft Átalánykártérítés (HD set top box esetén) ,- Ft 0% ,- Ft Átalánykártérítés (dekódoló kártya esetén) 4500,- Ft 0% 4500,- Ft Programcsomag módosítása Ft 25% Ft Kábeltelevíziós hálózat rendelkezésre állásának biztosítása 480 Ft 25% 600 Ft HBO szűrő óvadéka 2 485,- Ft 0% 2 485,- Ft Multimédiás terminál adapter óvadéka 2 485,- Ft 0% 2 485,- Ft Fizetési felszólítás eljárási díja 200,- Ft 25% 250,- Ft Részletfizetési kedvezmény engedélyezési díja Halasztás engedélyezési díja Ügyfélszintű jelszó módosítási díj Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztül a megállapodásban mininum 2000 Ft a megállapodásban mininum 1000 Ft 25% a megállapodásban mininum 2500 Ft 25% a megállapodásban mininum 1250 Ft 0,- Ft 25% 0,- Ft 5/6

6 A szolgáltató által felszámított díjak nettó ÁFA bruttó Személyes megjelenés esetén (eseti) Telefonos ügyintézés segítségével (eseti) 320,- Ft 25% 400,- Ft 160,- Ft 25% 200,- Ft Set Top Box eladási ár (új készülék) Ft 25% Ft Set Top Box eladási ár (0-2 hónapos bérletet követően) Ft 25% Ft Set Top Box eladási ár (3-6 hónapos bérletet követően) Ft 25% Ft Set Top Box eladási ár (7-12 hónapos bérletet követően) Ft 25% Ft Set Top Box eladási ár ( hónapos bérletet követően) Ft 25% Ft Set Top Box eladási ár (használt készülék) Ft 25% Ft Set Top Box kiegészítő csomag ára (Scart és RF kábel) 720 Ft 25% 900 Ft Set Top Box távirányító eladási ára Ft 25% Ft Set Top Box eladási ár 3 hónapos részletfizetés esetén 3 x 4760 Ft 25% 3 X 5950 Ft HD Set Top Box eladási ár (új készülék) Ft 25% Ft HD Set Top Box eladási ár (0-2 hónapos bérletet követően) Ft 25% Ft HD Set Top Box eladási ár (3-6 hónapos bérletet követően) Ft 25% Ft HD Set Top Box eladási ár (7-12 hónapos bérletet követően) Ft 25% Ft HD Set Top Box eladási ár ( hónapos bérletet követően) Ft 25% Ft HD Set Top Box Scart kábel eladási ára 800 Ft 25% Ft HD Set Top Box HDMI kábel eladási ára Ft 25% Ft HD Set Top Box eladási ár 3 hónapos részletfizetés esetén 3 x Ft 25% 3 X Ft 6/6