EGÉSZSÉGTURIZMUS CSEREPROGRAM E-HÍRLEVÉL (HEALTOUR) CALYPSO PROGRAM ÉS A HEALTOUR PROJEKT Calypso az Európai Unió szociális turizmust támogató három éves programja, aminek céljai között szerepel a gazdasági és foglalkoztatási lehetőségek növelésének elérésével bizonyos korlátozott lehetőségű társadalmi csoportok, mint például az idősek, a 18-30 év közti fiatalok, a hátrányos helyzetű, családok és fogyatékkal élők utazási lehetőségeinek megteremtése és kiszélesítése. A program mindemellett a turizmus szezonalitásának csökkentéséhez és a helyi és regionális gazdaság fejlesztéséhez is hozzájárul. A Healtour projekt a Calypso program korábbi előkészítő tanulmányain alapul, amelyek a főszezonon kívüli szociális turizmus programokat vizsgálták az Európai Unióban. A projekt célja transznacionális csereprogramok lehetőségeinek megteremtése, emellett pedig annak vizsgálata, hogyan tudná egy egységes szociális turizmus címke integrálni a privát szektort (hotelek, utazási irodák, közlekedési vállalatok stb.) újabb termékek és ajánlatok kínálatának bővítése érdekében. A projekt keretében a szociális turizmus különböző aspektusait vizsgáló tanulmányok készülnek, illetve workshopok kerülnek megrendezésre az érintettek bevonásával. A PROJEKT UTÓBBI HÓNAPJAINAK ESEMÉNYEI A Healtour projektben az elmúlt időszakban jelentős előrelépéseket tudhatunk magunk mögött. A projekt egyegy mérföldkövének számító, a szociális turizmusban érintettek számára rendezett workshopok 2012 júniusában kerültek megrendezésre Romániában, valamint Magyarországon, júliusban pedig Spanyolországban. A találkozókon sor került a Healtour projekt eddig elért eredményeinek áttekintésére, a folyamatban lévő feladatok bemutatására, majd irányított beszélgetések keretében a régiós tapasztalatok és lehetőségék feltérképezésére. Mindez nagyban hozzájárult a második és a harmadik tanulmány elkészítéséhez, valamint iránymutatásul szolgált a negyedik tanulmány célkitűzéseinek meghatározásánál. További információ a partnerek honlapján: KDRFÜ:http://www.kdrfu.hu/nemzetkozikapc solatok.php?id=1082 INCDT:http://www.incdt.ro/index.pl/heal_pre zentare_generala_ro FAEY: http://www.fundacionyuste.es/
A MAGYAR WORKSHOP A 2012. június 11-én megrendezésre kerülő magyarországi workshop témája a szociális turizmus és az egészségturizmus helyzetének és lehetőségeinek vizsgálata a Közép-dunántúli Régióban. Az eseményen részt vettek a régió jelentős turisztikai desztináció menedzsment szervezetei és a Magyar Nemzeti Üdülési Alapítvány képviselője is. A vitaindító problémafelvetés alapjául a projekt során elkészült tanulmányok szolgáltak. Az irányított beszélgetés keretében lehetőség nyílt az ismeretek, tapasztalatok megosztására, kitérve a nemzetközi jó gyakorlatok átültethetőségére. A workshop interaktív része rendkívül nagy tanulsággal szolgált, amely az európai turisztikai cserékről és a szociális turizmus hátterében álló finanszírozási mechanizmusokról szóló átfogó magyar tanulmányba is beépítésre került. A MÁSODIK TANULMÁNY A magyar partner által elkészített tanulmány a finanszírozási, támogatási mechanizmusok és a szimmetrikus, aszimmetrikus turisztikai cserék lehetőségeinek felmérésére szolgált. A tanulmány sorra veszi az Európai Unió országainak egyes rendszereit, feltérképezi azok szervezeti és finanszírozási hátterét, előnyeit és hátrányait, valamint felméri az uniós szinten is megfigyelhető trendeket. A készítők nagy hangsúlyt fektettek a határon átnyúló interregionális turisztikai együttműködésekre és a bennük rejlő lehetőségekre, különösen az egészségturisztikai szolgáltatások terültén. Mindemellett kiemelt szerepet kaptak a transznacionális, több ország részvételével, vagy akár európai szinten működő kezdeményezések, programok is. Ez utóbbiak egyes esetekben sok évre visszanyúló tapasztalatokat tudnak felmutatni két-vagy többoldalú turisztikai csereprogramok szervezése kapcsán, így ezek vizsgálata elengedhetetlennek bizonyult a jövőre vonatkozó ajánlások megfogalmazása során is. A tanulmány elkészítése során fény derült arra, hogy a versenyszektorban a turisztikai szolgáltatások területén rendkívül kiélezett verseny zajlik, így az árak egyre lejjebb mennek és a szociális turizmusra specializálódott szolgáltatók csak nehezen tudják felvenni a versenyt a
fapados légitársaságok és a last-minute utazások kínálatával. Az állami finanszírozás csökkenéséből kifolyólag több helyen nőttek a szociális turisztikai termékek árai vagy csökkent a célcsoportoknak nyújtott támogatás összege. A turizmus szociális és versenyszektorára nem szükséges versengő felekként tekintenünk. Azon országokban, ahol a szociális turizmus nem rendelkezik megfelelő infrastrukturális háttérrel, ott mindenképp a versenyszféra kínálatára kell részben vagy egészben hagyatkoznia. A szociális turizmus célcsoportjainak igényei is megváltoztak. Ez egyrészt a versenyszektor turisztikai termékkínálatának sokszínűségére és alacsony árfekvésére vezethető vissza, másrészt pedig abból adódik, hogy a célcsoportok és ezzel együtt igényeik is egyre kevésbé mondhatók egységesnek. Megállapítható, hogy a szociális turizmus és a háttérben álló finanszírozási mechanizmusok átalakulóban vannak. Uniós szinten a Calypso program egyrészt a fenntartható nemzetközi együttműködések alapjait kívánja megteremteni, másrészt a keretein belül támogatott kutatásokkal ösztönzi a nemzeti és regionális szociális turisztikai programok átgondolását, javítását. A szociális turizmus célcsoportjainak egyes tagjait elsősorban a pénzügyi problémák akadályozzák meg az utazásban, másoknak pedig speciális szolgáltatásokra lenne szükségünk (pl. kísérő/ápolószemélyek, akadálymentesített infrastruktúra) ahhoz, hogy igénybe tudják venni a turisztikai szolgáltatásokat. A szociális intézmények, szervezetek aktív bevonása a támogatási rendszerbe nagyban növelheti azok hatékonyságát és egyúttal közreműködik abban, hogy a pénzbeli, illetve természetben nyújtott juttatások ténylegesen azokhoz jussanak el, akik rászorulnak és arra jogosultak. Új célcsoportok bevonásával több, már évek óta működő nemzetközi turisztikai csereprogram kibővíthető lenne, de működőképes megoldást jelenthetne az egyes szociális turisztikai kezdeményezések integrálása a cégek CSR stratégiájába. A szociális turizmusnak túl kell mutatnia az általános rekreációs lehetőségeken. Hasznos megoldás lehetne, ha például egy támogatott üdülés kombinálható lehetne az orvos által elrendelt, egészségbiztosítás által támogatott kezelésekkel. A tanulmány megalapozni hivatott a Healtour projekt következő lépéseit, amelyeket a nemzetközi (spanyol és román) partnerséggel közösen tervez a magyar fél megvalósítani.
A ROMÁN WORKSHOP A Healtour projekt keretében elkészített első tanulmány befejezését és a májusi workshopot követően megkezdődhetett a román partnerre osztott harmadik tanulmány kidolgozása. A workshop alkalmat adott az érintettek számára, hogy több információhoz jussanak a Calypso programmal és a Healtour projekt részleteivel kapcsolatban. A bemutató első felében áttekintésre kerültek az első tanulmányban befejezett tevékenységek, tükrözve Románia lokális helyzetét az egészség- és szociális turizmusban, valamint a gyógyturizmus valamennyi felkutatott szereplőjének adatbázisát, amelyet minden évben aktualizálni szükséges és felhasználható a Calypso program honlapján. A román Nemzeti Turizmus Kutatási és Fejlesztési Intézet együttműködve a Calypso Program megvalósulásáért felelős Regionális Fejlesztési és Turisztikai Minisztériummal, 2012. június 7-én, a romániai Mangalia városában újabb workshopot szervezett a nemzeti projektgazdák számára. A gyógyturizmus különböző képviselői vettek részt a workshopon, balneológiakutatók, turisztikai vállalatok, helyi és nemzeti hatóságok stb. A bemutató második felében megvitatásra kerültek a harmadik tanulmány célkitűzései. A következő találkozót a Nemzeti Turizmus Kutatási és Fejlesztési Intézet szervezi a gyógyturizmus és a speciális turisztikai termékek kínálatával foglalkozó tanulmány eredményeinek, továbbá a negyedik tanulmány célkitűzéseinek bemutatására.
A HARMADIK TANULMÁNY A harmadik tanulmány fő célja volt, hogy felkutassa a gyógyturisztikai, illetve wellness ajánlatok kínálatát világszerte, és hogy meghatározza azokat a feltételeket, amelyek lehetővé teszik, hogy osztályozás által mindez egy egységet alkosson. Az osztályozás és az esettanulmányok a partnerországok egészség- és gyógyturizmus piaci szereplői számára nyújt viszonyítási alapot és marketing eszközt, hogy elemezni lehessen, mik a mai trendek, melyek az egészségturizmus pozícionálási lehetőségei a régióban, hova pozícionálhatók ezen a gyorsan fejlődő piacon. A tanulmány három részből épül fel: 1. A világ egészségturisztikai termékeinek tipizálásának bemutatása a terápiás/gyógyító hatás és a földrajzi régió sajátosságai alapján. 2. Rövid bemutatása annak, mit tekintünk a mai központi gyógyturizmus helyzetmeghatározásának: proaktív vs. reaktív 3. Különböző típusú gyógyturisztikai termékeket és wellness, illetve gyógyterápiákat kínáló számos esettanulmány a világ különböző tájairól. A világszerte gyorsan növekvő gyógyturizmus/egészségturizmus piac többé-kevésbé ősi hagyományokból és szokásokból ered. A modern egészségturisztikai termékek az indiai Ayurvedán és a jógán, a klasszikus római és görög meleg vizű forrásokon, az arab és török hammam kultúrán vagy a modern európai spa kultúrán alapszanak stb. Ezek a világszerte ismert hagyományok az alapjai az új és innovatív gyógyturisztikai termékek építésének, amelyek túlmutatnak a határokon. Például sok német és közép-európai spa hotel ajánl indiai terápiákat a hagyományos gyógyfürdők mellett. Valamennyi hagyomány és kortárs újítás marketing szempontból megmagyarázható: a vendégkörök egyre különbözőbbek és új tapasztalatok után kutatnak. Az egészségturizmus ma egy szélesebb és fiatalabb vevőkört céloz, a hangsúly pedig a test, a szellem és a lélek gyógyítására helyeződik. A reaktív megközelítés a hangsúlyt a már kialakult megbetegedések kezelésére helyezi, míg a proaktív megközelítés azon a feltevésen alapul, hogy a wellness kezelések az aktív megelőzési folyamat alapvető részét képezik. Ez a fogalmi szakadék a fő szervezőelem napjaink gyógyturisztikai termékeinek, és azok marketingjének kialakítása mögött. A tanulmány így vezeti be a különböző gyógyturisztikai formákat egy kontinuumba a megosztottságból kiindulva.
A harmadik tanulmány legfőbb megállapításai: Az egészségturizmus igen változatos, mivel ősi gyógyító hagyományokra, technikákra és filozófiákra épül, miközben megújul az új és vegyített wellness termékek és szolgáltatások létrehozásával. A vevőkör kibővül, ahogy a fiatal és egészséges emberek belépnek az egészségturizmus piacára, és a kifejlesztett termékek egyre inkább őket célozzák meg. Az általános tendencia az egészség- és gyógyturizmus piacán egy proaktív megközelítésbe integrálható, ami a hangsúlyt az egészséges életmódra és a jóllét holisztikus dimenziójára helyezi. Az orvosi-gyógyító megközelítése a hagyományos balneológiai kezeléseknek csak egyik formája napjaink termékeinek. Szükséges tanulmányozni, hogy a szezonon kívüli cseremechanizmus és a támogatott turizmus termékei hogyan alakíthatók ki a megelőzés terén. Az INCDT a projekt romániai partnere felelős a Healtour projekt keretén belül a negyedik tanulmány elkészítéséért, amelynek célja a támogatott, főszezonon kívüli csereprogramok vizsgálata, illetve, ha lehetséges, együttműködés kialakítása a nemzeti biztosítótársaságok között A SPANYOL WORKSHOP Az Európai Tudományos Yuste Alapítvány július 5-én találkozót szervezett a szociális turizmusban érintettek számára, hogy megvizsgálja annak lehetőségét, hogyan lehetne a szociális turizmus a gazdaság hajtómotorja. Az alkalom összehozta a különböző szakértőket, érdekgazdákat és a nagyközönséget a projekt bemutatása és terjesztése céljából. Egyúttal lehetőség nyílt fórum biztosítására a turizmus e szegmensében érintettek számára, hogy összegyűjtsék a problémáikkal, lehetőségeikkel kapcsolatban felmerült javaslatokat, félelmeket és észrevételeket.
A találkozó a téma meghatározó szakértőinek beszédeivel kezdődött, majd az egészségturizmus csereprogram, a Healtour került megvitatásra. Végezetül egy előadás hangzott el az idősek és a turizmusfejlesztés kapcsolatáról. Az e-hírlevél a partnerek adatbázisai alapján lett kiküldve. Ha esetleg Ön ismer bármilyen szervezetet vagy személyt, aki érdeklődne a projekt iránt, kérem küldje az elérhetőségeit a partnereknek, vagy közvetlenül keresse fel ezen szervezeteket a Healtour projekt részleteivel. Ha érdekesnek találja a projektet, kérem, ossza meg weboldalán. Az E-hírlevél angolul és a partnerek hivatalos nyelvén érhető el. A Healtour project az Európai Unió társfinanszírozásával valósul meg a Calypso előkészítő intézkedés keretében. http://ec.europa.eu/enterprise/sectors/tourism/calypso/index_en.htm vagy http://ec.europa.eu/enterprise/sectors/tourism E kiadvány tartalmáért kizárólag a szerző felelős. Az Európai Unió nem vállal felelősséget a kiadványban szereplő információk semminemű felhasználásáért.