AutoSoft Kft. AutoSoft Management System a profitgenerátor Szamosfalvi István szi@autosoft.hu 48 éves vagyok, közlekedésgépész-informatikus, cégvezető. 1991 óta dolgozom az AutoSoft-ban, 98 óta vezetem. Budapest közelében lakom, Nős vagyok, 2 lányom van.
Gratulálok! Azzal, hogy ide eljöttél, már sokat tettél azért, hogy felkészültebb legyél a rád váró problémákkal szemben. És ez nagy szó!
Mit szeretnék? Sajnos a hatóságok meg az ezer szerv, akitől függünk nem biztos, hogy segít nekünk, sőt még az is lehet, hogy némelyik ügyfél is ellenünk fordul. Tegyünk ellene! Vagy még inkább: Kovácsoljunk előnyt a hátrányból!
Ki vagyok? Közlekedésgépészként végeztem, de azonnal átpártoltam az informatikára. Közben céget építettem, ma már inkább cégvezető vagyok. A 90-es évek eleje óta létezik több átalakulással az AutoSoft. Jelenleg kb. száz cégnek szolgáltatunk. Ezeknek legalább 90%-a prosperál!!!
Tipikus születés? Hogyan születik egy magyar kisvállalkozás? Mint a dudva. Semmi előkészítés, semmi tervezés, Csak lett, Mert akarta valaki.
Tipikus születés? Volt egy ügyes ember, aki úgy döntött miért ne kamatoztatná a tehetségét saját magának? Dolgozott egyedül, kettesben, hármasban, négyesben, De az élet nem lett egyszerűbb, Hanem inkább nehezebb.
Tipikus születés? Miért is??? Mert vezetővé kéne válni! Vezető nélkül anarchia van, zűrzavar, kuszaság, fájdalom, veszteség. Ki a vezető????
A vezető! Eléri, hogy a dolgok megtörténjenek! És A Vezető felel azért, hogy jól menjen a cégnek!!! Ne feledd, amikor nem ezt csinálod, Akkor a céget nem vezeti senki!!!
Tenni kék! Védekezni kell a lehetséges támadások ellen, sőt, ha lehet, Előnyt kovácsolni a hátrányból.
Tenni kék! A cégben az emberek, maga a cég! Rajtuk múlik az egész cég, tehát mindenki, a dolgozók, a cégvezető, mindenki jövője, megélhetése.
Tenni kék! Már hallom is: Nem állhatok minden ember mellé, Nem lehetek mindenütt ott, Nem felelhetek mindenkiért. Pedig De! Bizony felelünk a beosztottainkért.
Tenni kék! Az a helyzet, akár akarod, akár nem, hogy A cég munkatársai nap mint nap, Naponta többször szerződéseket kötnek A cég, avagy a tulajdonos/vezető bőrére.
Tenni kék! Megoldás???
Tenni kék! A Megoldás! Fel kell festeni a pályát a dolgozónak! Ki kell dolgozni, mit kell csinálni, miért, és azt hogyan. Sokat segíthet ebben a jó eszköz, És nélkülözhetetlen a képzés.
Ha jót akarsz magadnak! Szerezz be egy jó eszközt, szoftvert! Követeld meg, hogy használják, de jól! Írd elő, hogy mit és hogyan kell tenniük! És képezd ki az embereidet, és képezd, és képezd, és képezd. Ellenőrizd a működésed, és ellenőrizd, és ellenőrizd, és ellenőrizd.
Példák. Ne feledd, ha számla nélküli javítás történik, akkor az kétélű fegyver. Te sem tudod az igazad bizonyítani.
Példák. Általános átvizsgálás mielőtt az ügyfél által jelzett probléma szerelésébe kezdünk. Lehet, hogy nagyobb a hiba (vagy kisebb). Sokan használnak általános átvizsgálási lapot Vagy amikor átvesszük az autót, akkor a sérüléseit fel kell jegyezni- esetleg a jármű képét a munkalapra feltenni, kinyomtatni, aláíratni az ügyféllel
Példák. Nagyobb értékű javítás esetén ne az átadáskor derüljön ki, hogy az ügyfélnek nincs annyi pénze előleget kell kérni, új javítási megrendelőt kiállítani stb.
Példák. Legyen jármű előélet ne lehessen bepróbálkozni azzal, hogy egy szerelés itt történt, de nem tudom bizonyítani, hogy nem. Vagy ne mondhassa azt, hogy itt vett egy xy alkatrészt, ami hibás és most ki akarja cserélni. Legalább visszakereshető legyen tényleg vett-e olyat, és ha igen mikor?
Példák. Ha az ügyfél által hozott alkatrésszel dolgozunk, akkor is nekünk kell vállalni az alkatrész garanciájának lebonyolítását, mivel mi szereltük be. Nem biztos, hogy érdemes ezt elvállalni. Nem is szólva az alkatrész árrés elmaradásáról. Ha az ügyfél közli, hogy ő olyan alkatrészt olcsóbban is tud szerezni, akkor nem árt tájékoztatni, hogy a beszerzéssel kapcsolatos minden tévedés őt terheli. Tehát ha a luk 2 centivel arrébb van, mert a típus oké, de motorkód alapján rosszat hozott, akkor nem furkálunk és reszelünk új alkatrészeket.
Példák. Járműeladásnál sokan megkülönböztetik az új és használt jármű eladást. Azonban figyelembe kell venni, hogy a használt jármű beszámítás eleve veszteségessé teszi a használt jármű eladást. Ráadásul minden eladási szerelési költség díját a járműeladásra kell beszámítani. Nem egy helyen láttuk, hogy túl alacsony az autóeladáson a haszon vagy az új autónál oké, de beszámított használtnál veszteséges.
Példák. Még számlázás előtt ellenőrizni lehet, mennyire nyereséges a javítás minden alkatrésznél a soradatban látható a haszonkulcs proforma számla készíthető járműeladásnál az egyenleg megtekinthető szerződés kötés előtt mekkor nyereség várható Bontsuk külön a tevékenységeket a tiszta elszámoláshoz (feladatok, költséghelyek)
Példák. Utólag a haszon elemzéssel ellenőrizhető, hogy mennyire nyereséges a cég elábé lista haszon alkatrészenként munkalap nyereségességi list alkatrésznél bevétel beszerzési ár munkánál bevétel munkadíj munkalapra összes nyereség
Példák. A számla megjegyzésébe érdemes beleírni, hogy a tulajdonos figyelmeztetve lett, hogy ez meg az kicserélendő. Akár külön jegyzőkönyvet is fel kell venni. Ne mondhassa, hogy garanciában kéri a javítást, mert a múltkor letöröltük a rendszámtábláját.
Példa.
249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról 3. (1) A vállalkozó köteles a fogyasztónak a szolgáltatás díjának átvételekor, legkésőbb a dolognak a fogyasztó vagy megbízottja részére történő átadásakor - külön kérés nélkül -jótállási jegyet átadni. (2) A jótállási jegyen fel kell tüntetni: a) a vállalkozó nevét és címét; b) az elvégzett munkát, a felhasznált alkatrészeket, anyagokat; c) a szolgáltatás díját; d) a fogyasztót a jótállás alapján megillető jogokat, azok érvényesíthetőségének feltételeit és határidejét; e) a dolog fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját, továbbá személygépkocsi és motorkerékpár esetében a kilométeróra állását. (3) A jótállási jegyet közérthetően és egyértelműen, magyar nyelven kell megfogalmazni. (4) A jótállási jegynek utalnia kell arra, hogy a jótállás a fogyasztó törvényből eredő jogait nem érinti. (5) A fogyasztó jótállási igényét a jótállási jeggyel érvényesítheti. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a fogyasztó részére történő átadásának elmaradása a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét nem érinti.
Kovácsolj előnyt magadnak!!! Ugye dübörög a gazdaság Nálad is? Persze mióta az eszemet tudom, mindig válság van. Kevés a vevő. Nincs autó az utakon, a plázák üresek a Tesco parkolóban egy autó sem áll.
Kovácsolj előnyt magadnak!!! Valami biztosan megváltozott és vannak akik tudják ezt követni, vannak akik nem. De mi változott meg?
Kovácsolj előnyt magadnak!!! A marketing alapja az élő adatbázis. Építsd fel a magad adatbázisát! És használd! Ismerjenek meg, tudjanak rólad, érd el, hogy hozzád menjenek!
Ne törődj bele!!! Nem a strucc a megoldás. És egy fecske valóban nem csinál nyarat, de vannak szervezetek, akiken keresztül erős lehetsz. Súgjak? AOE
Ha jót akarsz magadnak! Szerezz be egy jó eszközt, szoftvert! Követeld meg, hogy használják, de jól! Írd elő, hogy mit és hogyan kell tenniük! És képezd ki az embereidet, és képezd, és képezd, és képezd. Ellenőrizd a működésed, és ellenőrizd, és ellenőrizd, és ellenőrizd.
Mert ilyenek vagyunk valójában
AutoSoft Kft. AutoSoft Management System a profitgenerátor Szamosfalvi István szi@autosoft.hu Köszönöm a figyelmet!