IMMUNOLÓGIA ÉS REUMATOLÓGIA A HÉTKÖZNAPOKBAN Dr. Sütő Gábor
PÁLYÁZÓ Dr. Sütő Gábor Belgyógyász, reumatológus, immunológus szakorvos, Pécs www.immunologus.hu
Saját praxishoz saját weboldal 2016. augusztus 31-én váltam meg egyetemi tanári munkaviszonyomtól. Ezzel a munkám jelentősen átalakult, de a közvetlen betegellátástól nem kívántam távol maradni, így egy saját praxis kialakítása mellett döntöttem. Ennek felépítése során megvizsgáltuk, hogy miként lehet megszólítani a leendő pácienseket, milyen igények jelentkeznek a betegek részéről, a betegellátás során milyen kommunikációs problémák fordulnak elő. A betegek nagy része a korábbi egészségügyi ellátás során sokszor nem részesült megfelelő tájékoztatásban, ezért keres új ellátási lehetőséget. A betegek az első panaszok, tünetek megjelenéséhez képest nagy késéssel érkeznek az immunológiai-reumatológiai szakrendelésre. Ennek oka az információhiány, valamint az ellátórendszer elégtelensége. Az orvosi rendelés során átadott információk mennyisége nagy. Ezek megjegyzése korlátozott, az orvosi dokumentáció terjedelme és formátuma nem alkalmas minden esetben részletes tájékoztatásra, betegedukációra. Fontos az ismételhetőség, a tájékoztatás újbóli elérhetősége. Az orvosi rendelés meghatározott időponthoz kötött. A praxisba a betegek nagy területről (Dunántúl, Duna-Tisza-köze, Budapest) érkeznek. Emiatt az információátadás lehetősége térben és időben korlátozott. A hozzátartozók is részletes és alapos tájékoztatást igényelnek. 3
Híd az orvos és a beteg között Mivel az emberi kapcsolattartásban az elektronikus tér szerepe nagyon erősödik, az immunologus.hu weboldalt tájékoztató oldallá kezdtem fejleszteni 2017 áprilisában. Az oldalhoz kapcsoltam egy Facebook-megjelenést is, hogy ki tudjam használni az elektronikus média adta széles körű elérhetőségben rejlő lehetőségeket. A célok a következők voltak: az immunológiai-reumatológiai betegek részére hiteles, tudományos tényeken alapuló tájékoztatás a betegségük kialakulásáról, diagnosztikájáról, kezelési lehetőségeiről, életmódbeli következményeiről, a modern elektronikus kommunikációs csatornák felhasználása útján. A korai betegségfelismerés érdekében tájékoztató anyagok készítése, amelyek segítenek egy-egy panasz, tünet értékelésében, a beteget mihamarabbi orvoshoz fordulásra késztetik. Friss publikációk referálása és értékelése, a nagyközönség számára is érdekes tudományos újdonságok leírása közérthető módon. Az érdeklődő olvasóknak minden esetben lehetőséget kell biztosítani az interaktivitásra. 4
Webkommunikáció Az immunologus.hu weboldalon az egyes tartalmak rövid, közérthető blogok formájában, heti 1-2 alkalommal jelennek meg a főoldalon. Az érthetőséget előzetesen laikusok értékelik, és egyeztetést követően a javaslataik bekerülnek a szövegbe. Egy-egy betegség köré kategóriákat képezünk, így a tartalmilag összetartozó blogok együtt is olvashatók. Emellett a blogokban címkék segítségével is lehet keresni. A címkék az egyes betegségkategóriák között képeznek átjárást, például táplálkozás, kezelés, életmódi információk gyűjthetők minden kategóriából. A blogok írásában vendégszerzők is közreműködnek. A weboldalhoz kapcsolódik egy Facebook-oldal is. A két megjelenés képi világa az összetartozást mutatja, és átjárhatóság van a két megjelenés között. Az érdeklődőknek lehetőségük van hozzászólások és kérdések írására. Ezek a Facebookon nyilvánosak, de azért, hogy az adatvédelmi vagy a gyógyszerpromóciós törvényeket ne sértsék, moderáció történik. 5