12. sz. kiadás: 2018. március 1. Készítette: ------------------------------------------------------ Dr. Sólyom Olimpia főigazgató főorvos Kiadás előtt átvizsgálta: Jóváhagyta: -------------------------------------------------- -------------------------------------------------- Dr. Buzna Andrea Dr. Sólyom Olimpia minőségirányítási vezető főigazgató főorvos A Szabályzat a XV. kerületi Önkormányzat tulajdonát képezi. Bárki részére történő átadásához, másolásához az főigazgató főorvosának írásos engedélye szükséges. A Szabályzat mindenkor érvényes változata a számítógépes hálózaton érhető el. A kinyomtatott példány nem hivatalos, csak a nyomtatás időpontjában igazolható annak érvényessége.
Tartalomegyzék 1. A HATÁLYA...3 2. ÁLTALÁNOS KÖVETELMÉNYEK...3 2.1. A BETEG KÖTELEZETTSÉGEI (AZ EÜ.TV. 26. - 27. )...3 2.2. A BETEG JOGAI (EÜ. TV. 6. - 25. )...4 2.3. A BETEGJOGOK ÉRVÉNYESÍTÉSI RENDJE (EÜ. TV. 28. - 34. )...5 2.4. AZ ELLÁTÁS MEGTAGADÁSÁNAK JOGA (EÜ.TV....5 3. A JÁRÓBETEG SZAKRENDELÉSEKEN...6 4. ÜGYELETI SZOLGÁLATOK...8 5. BETEGJOGI KÉPVISELŐ...8 Záró rendelkezés 8 A dokumentum kódja: INT-SZAB-43 Oldalszám: 2/8
1. A HATÁLYA Területi hatálya A Budapest XV. kerületi Önkormányzat valamennyi telephelyén a jelen intézményi Házirend előírásai az irányadók. Személyi hatály A Házirend hatálya kiterjed az Intézménnyel, mint egészségügyi szolgáltatóval, közalkalmazotti, vagy megbízási jogviszonyban álló közalkalmazottra és más megbízottra, aki az nevében jár el. A Házirend hatálya kiterjed továbbá az, mint egészségügyi szolgáltató által nyújtott bármely egészségügyi szolgáltatást igénybe vevő betegre, a beteg hozzátartozójára és bármely, az területére belépő személyre. Tárgyi hatály A Házirend az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. tv-ben és más jogszabályban előírtak alapján szabályozza: a) a betegjogok és kötelezettségek érvényesülésének, érvényesítésének előírásait, b) a betegellátó osztályok, a diagnosztikai egységek házirendjét 2. ÁLTALÁNOS KÖVETELMÉNYEK Mind az egészségügyi szolgáltatást nyújtó intézménynek és alkalmazottainak, mind a betegeknek és hozzátartozóiknak tiszteletben kell tartani az egészségügyi törvény alapelveit, azok betartásáról és érvényesüléséről mindkét fél gondoskodni köteles. 2.1. A beteg kötelezettségei (Az Eü.tv. 26. - 27. ) A beteg az egészségügyi szolgáltatás igénybevételekor köteles tiszteletben tartani az erre vonatkozó jogszabályokat és az intézményi rendet. A beteg köteles: az ellátásában közreműködő egészségügyi dolgozókkal, képességei és ismeretei szerint együttműködni tájékoztatni a kezelőorvosát mindarról, amely a szükséges kórisme megállapításához, így különösen: - minden korábbi betegségéről, - gyógykezeléséről, - gyógyszer vagy gyógyhatású készítmény szedéséről egészségkárosító kockázati tényezőiről. tájékoztatást adni - saját betegségével összefüggésben - mindarról, amely mások életét vagy testi épségét veszélyeztetheti, így különösen a fertőző betegségekről és a foglalkozás végzését kizáró megbetegedésekről és állapotokról, A dokumentum kódja: INT-SZAB-43 Oldalszám: 3/8
tájékoztatást adni a személyét érintő fertőző betegségekről és a foglalkozás végzését kizáró megbetegedésekről és állapotokról tájékoztatást adni az egészségügyi ellátását érintő, általa korábban tett jognyilatkozatáról. a gyógykezelésével kapcsolatban kapott rendelkezéseket betartani. az egészségügyi házirendjét betartani, indokolt esetben a jogszabály által előírt, illetve a jogszabály alapján az Intézeti Térítési díj szabályzatban megállapított térítési díjat megfizetni. a jogszabályban előírt személyes adatait hitelt érdemlően igazolni. (Személyazonosság, TAJ szám, lakcímbejelentő) 2.2. A beteg jogai (Eü. Tv. 6. - 25. ) A beteg és hozzátartozó jogaik gyakorlása során kötelesek tiszteletben tartani más betegek jogait. A betegek és hozzátartozói jogainak gyakorlása nem sértheti az egészségügyi dolgozóknak törvényben foglalt jogait. Minden betegnek joga van - jogszabályban meghatározott keretek között az egészségi állapota által indokolt, megfelelő folyamatosan hozzáférhető és megkülönböztetés nélküli egészségügyi ellátáshoz. A betegnek joga van az állapota által szakmailag indokolt szintű egészségügyi szolgáltató és a választott orvos egyetértésével, az ellátását végző orvos megválasztásához. A beteg megtilthatja, hogy gyógykezelésének tényét, vagy a gyógykezelésével kapcsolatos egyéb információt más előtt feltárják. Ettől csak gondozása érdekében, közeli hozzátartozója kérésére lehet eltekinteni. A beteg jogosult a teljes körű tájékoztatásra: - egészségi állapotáról, - a javasolt vizsgálatokról diagnosztikus terápiás tervről - döntési jogáról - a javasolt vizsgálatok, vagy beavatkozási elvégzésének, illetve elmaradásának lehetséges előnyeiről és kockázatairól (a beteg írásbeli nyilatkozatot tesz beleegyezése, vagy elutasítása esetén is) - a vizsgálatok, vagy beavatkozások elvégzésének tervezett időpontjáról. A beteget megilleti az önrendelkezéshez való jog, mely kizárólag törvényben meghatározott esetekben és módon korlátozható, az Eü. tv. 15. - 19. szerint. A beteg jogosult megismerni a róla készült egészségügyi dokumentációban szereplő adatait, illetve joga van ahhoz, hogy az egészségügyi adatairól tájékoztatást kérjen. A beteg jogosult a saját egészségügyi dokumentációjába betekinteni, valamint azokról saját kérésére másolatot kapni. A dokumentum kódja: INT-SZAB-43 Oldalszám: 4/8
A beteg jogosult arra, hogy az egészségügyi ellátásban részt vevő személyek az ellátása során tudomásukra jutott egészségügyi és személyes adatait csak az arra jogosulttal közöljék, és azokat bizalmasan kezeljék. (INT-SZAB-37. Adatvédelmi Szabályzat) A betegnek joga van az egészségügyi ellátás folyamatosságához. Amíg a kezelés egészségügyi szempontból indokolt, az egészségügyi dolgozó nem szakíthatja meg a beteg kezelését anélkül, hogy megfelelő időben kellő segítséget nyújtana a beteg számára annak érdekében, hogy ellátása másik dolgozó által biztosítható legyen. A betegnek joga van arra, hogy betegségéről, illetve a kezelési lehetőségekről további véleményt, véleményeket kérjen. Az orvosnak ezt akkor is lehetővé kell tennie és a beteg kérésére elő is kell segítenie a megfelelő szakemberek elérhetőségéről szóló felvilágosítás nyújtásával, ha nem ért egyet a beteggel. A további vélemény figyelembe vétele az ellátást addig nyújtó egészségügyi dolgozó számára nem kötelező, de döntéséről a beteget tájékoztatnia kell. A további véleményt adó egészségügyi dolgozó azonban nem törekedhet arra, hogy a beteg kezelését átvegye 2.3. A betegjogok érvényesítési rendje (Eü. tv. 28. - 34. ) A betegnek a telephelyeken elhelyezett táblán van lehetősége tájékozódni a betegjogokról, azok érvényesítési lehetőségeiről és az házirendjéről. A beteg jogosult az egészségügyi ellátásával kapcsolatban a szolgáltatónál (ellátó orvosnál, osztályvezető főorvosnál, az főigazgatójánál), vagy az fenntartójánál (XV. kerületi Önkormányzat) panaszt tenni, szóban, vagy írásban.( INT-SZAB-35. Panaszkezelési Szabályzat) Fentiek mellett vagy helyett a beteg jogosult a betegjogi képviselőhöz fordulni. A betegjogi képviselő fogadóóráját az székhelyén és telephelyein hirdetményben kifüggesztettük. 2.4. Az ellátás megtagadásának joga (Eü.tv.131-133 ) A hozzá forduló beteg vizsgálatát a betegellátásban közvetlenül közreműködő orvos megtagadhatja, a) ha ebben más beteg ellátásának azonnali szükségessége miatt akadályoztatva van, vagy b) a beteghez fűződő személyes kapcsolata miatt feltéve, hogy a beteget más orvoshoz irányítja. Az orvos a beteg vizsgálatát és további ellátását megtagadja, ha erre saját egészségi állapota vagy egyéb gátló körülmény következtében fizikailag alkalmatlan. Az orvos a beteg ellátását csak a vizsgálatát követően tagadhatja meg, amennyiben a vizsgálat alapján megállapítást nyer, hogy a) a beteg egészségi állapota orvosi ellátást nem igényel, A dokumentum kódja: INT-SZAB-43 Oldalszám: 5/8
b) a beutaló orvos által javasolt vagy a beteg által kért kezelés szakmailag nem indokolt, c) a szükséges ellátás nyújtásához az egészségügyi szolgáltatónál nincsenek meg a személyi, illetve tárgyi feltételek és a beteget beutalja az ellátásra szakmailag illetékes egészségügyi szolgáltatóhoz, vagy d) a beteg állapota nem igényel azonnali beavatkozást és a vizsgálatot végző orvos a beteget későbbi időpontra visszarendeli, illetőleg a b) pontban foglaltak szerint jár el. Amennyiben a beteg vizsgálata alapján megállapítást nyer, hogy a beutaló orvos által javasolt vagy a beteg által kért ellátás jogszabályba vagy szakmai szabályba ütközik, az orvos az ellátást megtagadja. Az orvos a beteg ellátását akkor is megtagadhatja, ha a) az adott ellátás erkölcsi felfogásával, lelkiismereti vagy vallási meggyőződésével ellenkezik, b) a beteg együttműködési kötelezettségét súlyosan megsérti, c) vele szemben a beteg sértő vagy fenyegető magatartást tanúsít, kivéve, ha e magatartását betegsége okozza, d) saját életét vagy testi épségét a beteg magatartása veszélyezteti. Az a) és c) pontokban foglalt okok alapján az orvos a beteg ellátását csak akkor tagadhatja meg, ha a) ez a beteg egészségi állapotát károsan nem befolyásolja, és b) a beteget más orvoshoz irányítja, vagy javasolja, hogy saját érdekében forduljon más orvoshoz. 3. A JÁRÓBETEG SZAKRENDELÉSEKEN Nyitvatartási rend: Rákos út 77/a - Munkanapokon: hétfőtől-péntekig 7.00-20.00-ig. Őrjárat u. 1-5. 11. sz. épület - Munkanapokon: hétfőtől-péntekig 7.00-20.00-ig Őrjárat u. 1-5. 13. sz. épület - Munkanapokon: hétfőtől-péntekig 7.30-20.00-ig Hősök útja 3. Gyermekfogászat, fogszabályozás - Munkanapokon: - hétfőtől-péntekig: 8.00-20.00-ig - péntek: változó Őrjárat u. 4/b. Védőnői szolgálat: - Munkanapokon: változó A dokumentum kódja: INT-SZAB-43 Oldalszám: 6/8
Sződliget u. 32. Védőnői Szolgálat: - Munkanapokon: változó Zsókavár. u. 42-44. Védőnői Szolgálat: - Munkanapokon: változó A rendelések pontos időpontjai a rendelő ajtókon és a tájékoztató táblákon megtalálhatóak. Recepció, betegfogadás működési rendje: A szakrendelésekre érkezve személyesen kell bejelentkezni, a betegnek be kell mutatnia - személyi igazolványt - lakcímkártyát - TAJ kártyát - a beutaló köteles rendelésnél az orvosi beutalót vagy ambuláns lapot. Előjegyzés: Telefonon keresztül, 9-19 óra között az 5060-178-as, 5060-190-es, 5060-191-es telefonszámon. Az ellátás napján azonban az előjegyzett beteg is köteles jelentkezni adategyeztetés céljából a Recepción. (A Kardiológiára, a Gasztroenterológiára és a hasi-ultrahang vizsgálatokra az osztályokon lehet előjegyzést kérni.) Az előjegyzéshez minden esetben szükséges a TAJ szám megadása. A beutaló köteles rendelésekről a recepción vagy telefonon vagy honlapunkon kaphat tájékoztatást a beteg. A laboratóriumi vizsgálatra érkező betegek fogadása a Rákos út 77/a. I. emeletén történik. A betegek a földszinten lévő sorszámosztó automata után azonnal jelentkezhetnek a Laboratóriumban, nyilvántartásuk ott fog történni, így nekik a Recepción nem kell jelentkezniük. A Laboratórium nyitva tartása munkanapokon: 7.00 15.00 óráig. Vérvételre jelentkezés: munkanapokon 7.00 9.30 óráig. Vizelet és széklet vizsgálatra anyag ettől eltérő időpontban is leadható a Laboratórium nyitvatartási idejében. Laborleletek kiadása: a vizsgálatot követő napon a recepció nyitvatartási idejében vagy a laboratóriumi dolgozók által jelzett időpontban. (Amennyiben a beutalót a XV. kerületben működő háziorvos állította ki, az eredményt oda küldjük vissza.) Házirend Az nél 24 órás biztonsági szolgálat működik, akik munkaidőben a portaszolgálatot is ellátják. Felelősek az ben a személy- és vagyonbiztonságért, valamint a házirend betartásáért. Az ben lehetőség van vakvezető kutyával bejutni, a vizsgálatokon részt venni. A dokumentum kódja: INT-SZAB-43 Oldalszám: 7/8
Az egész területén a dohányzás TILOS! Szeszes italt, kábítószert az területén fogyasztani TILOS! A rend és tisztaság szabályait az területén és összes helyiségében be kell tartani. A veszélyes hulladékot veszélyes hulladék emblémával, jól láthatóan jelezve, annak szabályai szerint külön kell kezelni az egyéb hulladék anyagoktól. Veszélyes hulladék szállításával, tárolásával csak az arra kioktatott és kijelölt személyek foglalkozhatnak. Az berendezéseit és felszerelési tárgyait rongálni TILOS, szándékosan, vagy gondatlanságból okozott kárt, a beteg is és az intézményi dolgozó is köteles megtéríteni. A házirend megsértéséért, összeférhetetlen magatartásáért a beteg az ből kiutasítható. Parkolás Betegeink gépkocsijukat a rendelők melletti parkolóhelyeken hagyhatják. A kerékpárokat az épületen kívül kell hagyni a kerékpártárolóban. A rendelőinkben betegek által is igénybe vehető szolgáltatások találhatóak. A szolgáltatók helyét, nyitvatartási rendjét az ajtókon elhelyezett tájékoztató táblák tartalmazzák. 4. ÜGYELETI SZOLGÁLATOK 24 órás felnőtt ügyelet: 1157 Budapest, Zsókavár u. 42-44. Telefon: 307-2222 24 órás gyermek ügyelet: Heim Pál Gyermekkórház - 1089 Budapest, Üllői út 86. 5. BETEGJOGI KÉPVISELŐ Lengyel Ingrid Telefon: 459-9100 E-mail: ingrid.lengyel@ijb.emmi.gov.hu Telefon: 06-20/4899-609 hétfőtől-csütörtökig 08.00-16.30, Péntek 08.00-14.00 Fogadóóra: minden hétfőn 11.00-15.00 óra között Helye: Uzsoki utcai Kórház 1145 Bp. Uzsoki u. 29-41. Igazgatóság II. emelet Záró rendelkezés: Jelen Szabályzattal a 2017. október 1. hatállyal kiadott Szabályzat érvényét veszti. A dokumentum kódja: INT-SZAB-43 Oldalszám: 8/8