Különleges nemzetközi szállítási feltételek Bérlet jellegű ajánlatok (SCIC-RPT) INTERRAIL DÍJSZABÁS. 1. számú módosítással egységes szerkezetben

Átírás

1 99/2014 DR /2014/START Különleges nemzetközi szállítási feltételek Bérlet jellegű ajánlatok (SCIC-RPT) INTERRAIL DÍJSZABÁS 1. számú módosítással egységes szerkezetben Hivatali példány Érvényes január 1-jétől

2 Módosítások jegyzéke Sorsz. tárgya száma ÉRVÉNYESSÉG KEZDETE Új kiadás és 8. melléklet /2014/START 2/2015 DR UTASÍTÁS JAVÍTÁSÁT VÉGZŐ ALÁÍRÁSA A MÁV-START Zrt. kiadványa. A kiadványt, vagy bármely részét sokszorosítani, bővített vagy rövidített módon feldolgozni, tárolni és közreadni, oktatási célból felhasználni kizárólag a MÁV-START Zrt. írásos engedélyével szabad. 2

3 Tartalomjegyzék RÉSZES VÁLLALATOK...4 FOGALMAK...5 I. RÉSZ INTERRAIL TAGOKRA VONATKOZÓ SZABÁLYOK CÉLCSOPORT MENEDZSMENT ÉS ÉRTÉKESÍTÉS MENEDZSMENT ÉRTÉKESÍTÉS AZ INTERRAIL BÉRLET AJÁNLAT A TERMÉK ÁLTALÁNOS LEÍRÁSA UTASKATEGÓRIÁK ÉS KOCSIOSZTÁLY AZ INTERRAIL BÉRLETEK KÉT FŐ TÍPUSÁNAK LEÍRÁSA Interrail Globál bérlet Interrail Egyországos bérlet Alkategóriák MARKETING CÉLÚ BÉRLETEK FELOSZTÁSA MARKETING CÉLÚ BÉRLETEK ÁRAK BÉRLET KIADÁSÁRA VONATKOZÓ ÚTMUTATÓ ÁLTALÁNOS ELEKTRONIKUS JEGYKIADÁS JEGYBORÍTÓK TÁJÉKOZTATÓ UTASOKNAK A BÉRLET HASZNÁLATA JEGYVIZSGÁLAT VÉGREHAJTANDÓ ELLENŐRZÉS SZABÁLYTALANSÁGOK HAMISÍTOTT JEGYEK BORÍTÓ NÉLKÜLI BÉRLET CSERE ÉS VISSZATÉRÍTÉS CSERE VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYOK RÉSZLEGESEN FELHASZNÁLT JEGYEK VIS MAIOR EGYÉB ESETEK JEGYEK ELTŰNÉSE, ELVESZTÉSE ÉS ELLOPÁSA FUVAROZÓK SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEI II. RÉSZ INTERRAIL BÉRLET HASZNÁLATI FELTÉTELEK MELLÉKLETEK

4 Részes vállalatok Társaság Vasúti és hajózási társaságok Ország 1 ATOC Angol vasutak Nagy-Britannia 2 Attica Attica Csoport (Superfast Ferries Blue Star Ferries) Görögország BDZ Bolgár Államvasutak Bulgária 4 CD Cseh Államvasutak Cseh Köztársaság 5 CFL Luxemburgi Vasutak Nemzeti Társasága Luxemburg 2 6 CFR Román Államvasutak Románia 7 CP Portugál Vasutak Portugália 8 DB Német Vasút Németország Dán Államvasutak és az Arriva Magánvasút kivéve a 9 DSB Koppenhága és Ystad között közlekedő IC Dánia Bornholm DSB vonatok 10 HZ Horvát Vasutak Horvátország 11 IE Észak - Ír Közlekedési Vállalat Írország 12 MÁV-START MÁV-START Vasúti Személyszállító Zrt. valamint GYSEV Zrt. által üzemeltetett vonalak Magyarország 13 Minoan Lines Minoan Lines, Komp Társaság Görögország 4 14 MZ Macedón Vasutak Macedónia 15 NS Holland Vasutak Hollandia 2 16 NSB Norvég Államvasutak Norvégia 17 ÖBB Osztrák Szövetségi Vasutak, ideértve az Ebenfurth Sopron RoeEE szakaszt Ausztria 18 PKP Lengyel Államvasutak Lengyelország 19 RENFE Spanyol Államvasutak Spanyolország 20 SBB Svájci Szövetségi Vasutak: BLS, FART, MOB, RhB, SOB, SOB-bt, SSIF, Svájc 21 SJ Svéd Vasutak O továbbá az Arlanda Express, Connex, Merresor és Tågkompaniet Magánvasutak Svédország 22 SNCB Belga Vasutak Nemzeti Társasága Belgium 2 23 SNCF Francia Vasutak Nemzeti Társasága Franciaország 24 SZ Szlovén Vasutak Szlovénia 25 TCDD Török Államvasutak Törökország 26 TRAINOSE Görög Vasutak Görögország 1 27 Trenitalia Olasz Vasutak Olaszország 6 28 VR Finn Államvasutak Finnország 29 WESTbahn WESTbahn Ausztria 5 30 ZPCG Montenegrói Vasút Montenegró 3 31 ZFBH Bosznia-Hercegovinai Szövetségi Vasutak Bosznia - Hercegovina 3 32 ZRS Bosznia-Hercegovinai Szövetségi Vasutak Bosznia - Hercegovina 3 33 ZS Szerb Vasutak Szerbia 34 ZSSK Szlovák Köztársaság Vasútja Szlovákia 4

5 1 Attica Tagok az Interrail Greece Plus Pass ajánlatban 1 TRAINOSE 2 CFL 2 NS A CFL, NS és SNCB vasutak közösen alkotják a Benelux bérletet 2 SNCB 3 ZFBH NINCS Interrail Egyországos Bérlet 3 ZRS NINCS Interrail Egyországos Bérlet 3 ZPCG NINCS Interrail Egyországos Bérlet Minoan 4 CSAK a Blobál Bérlet ajánlatban részes lines 5 WESTbahn Bécs Salzburg közötti vonalon üzemeltet vonatokat 6 Attica 6 Trenitalia Tagok az Interrail Italy Plus Pass ajánlatban FOGALMAK Europa: Európán kívüli: Benelux: Előnyök: Rail Planner App: Minden, a 2a mellékletben felsorolt ország mely. Tágabb értelemben európai országnak számit az az ország, mely a mellékletben szerepel Mindazon országok, melyek a 2b mellékletben szerepelnek. Tágabb értelemben Európán kívüli országnak számít az az ország, mely a mellékletben szerepel Belgium, Hollandia és Luxemburg államok csoportja Bérlettulajdonosok részére nyújtott kedvezmény iphone és Android telefon alkalmazás, mely többek között az offline menetrendet, a bérlettel kapcsolatos előnyöket és a bérlet használati feltételeit is tartalmazza A MÁV-START Zrt. és GYSEV Zrt. különleges szállítási feltételei aláhúzott dőlt szövegkiemeléssel vannak megjelölve. 5

6 I. RÉSZ Interrail tagokra vonatkozó szabályok Jelen dokumentum az Interrail Bérletekre alkalmazandó SCIC feltételeket tartalmazza. 1.1 A szállítást az alábbiak szabályozzák - az 1999-es "Nemzetközi Vasúti Fuvarozási Egyezmény (COTIF)" és annak A függeléke "A Nemzetközi Vasúti Személyszállítási Szerződésre vonatkozó Egységes Jogi Előírások (CIV)", - amennyiben az egyes országokban és az adott forgalomra alkalmazható, az Európai Parlament és a Tanács 1371/2007/EK rendelete (2007. október 23.) a vasúti személyszállítást igénybe vevő utasok jogairól és kötelezettségeiről (PRR, utasjogi rendelet), beleértve a CIV Egységes Jogi Előírásait (CIV EJE), melyek az Utasjogi Rendelet (PRR) I. sz. mellékletében kerültek bedolgozásra, - Általános szállítási feltételek (ÁSZF) személyek vasúti szállítására (GCC- CIV/PRR), ha annak az adott vasút részese - a Különleges nemzetközi szállítási feltételek vasúti bérlettel rendelkezők számára (SCIC-RPT), kiegészítve az egyes szállítóvállalatok különleges szállítási feltételei (ide tartoznak a több közlekedési vállalat által létrehozott tarifaszövetség közös szállítási feltételei is), - vegyes, vasúti/tengeri szállítás esetén, a tengeri útvonalon megtett szakaszra azon jog, amely alá a szállítóvállalat ezen a tengeri útszakaszon tartozik, és az általa kiadott különleges feltételek. 1.2 A csak egy országon belüli települések közötti viszonylatokra kiadott menetjegyek esetében, ha azt más országban állították ki, és nem képzik nemzetközi, határon átnyúló utazás részét, a szállítást a következő rendeletek szabályozzák: - amennyiben az adott országban és az adott forgalomra alkalmazható, az Európai Parlament és a Tanács 1371/2007/EK rendelete (2007. október 23.) a vasúti személyszállítást igénybe vevő utasok jogairól és kötelezettségeiről (PRR), beleértve a CIV Egységes Jogi Előírásait az Utasjogi Rendelet 1. sz. mellékletének megfogalmazásában. - az adott ország törvényei, - Általános szállítási feltételek személyek vasúti szállítására (GCC-CIV/PRR), amennyiben a szállítóvállalat ezeket alkalmazandónak minősítette, - ennek az országnak a SCIC-RPT díjszabása adott esetben kiegészítve a szállítás végrehajtásában résztvevő szállítóvállalat(ok) belföldi forgalmára érvényes szállítási feltételekkel. Nemzetközi menetjegyek és egy másik ország belföldi vonalára értékesített menetjegyek esetén a SCIC-RPT előírásai mérvadóak a belföldi szabályozással szemben. 6

7 2 Célcsoport 2.1 Jogosultak köre Interrail bérlet váltására jogosultak az Európa Unió tagországainak állampolgárai, az alább felsorolt országok állampolgárai, illetve azon személyek, akik tartózkodási engedéllyel rendelkeznek az Európai Unió valamely tagországára vagy a felsorolt országok egyikére: Albánia, Andorra, Beloruszia, Bosznia-Hercegovina, Gibraltár, Izland, Koszovó, Lichtenstein, Macedónia, Moldova, Monaco, Montenegro, Norvégia, Oroszország, San Marino, Svájc, Szerbia, Törökország, Ukrajna és Vatikán város. Az állapolgáráságot útlevéllel vagy személyazonosításra allkalmas igazolvánnyal kell igazolni. A lakhelyet kormányzati szerv által kiadott okmánnyal kell igazolni. Az érintett országok teljes listáját és az ehhez vonatkozó példákat lásd a 2. és 2a mellékletben. 3 Menedzsment és értékesítés 3.1 Menedzsment A EURAIL GROUP G.I.E Menedzsmentjének székhelye Utrechtben (Hollandia) található. 3.2 Értékesítés Interrail értékesítés Valamennyi, az Interrail ajánlatban részes vállalat értékesíthet Interrail bérleteket a bérlet megváltására jogosult személyek számára, az értékesítési hálózatán keresztül. A részes vállalatok értékesítési tevékenysége mellett a bérletek értékesítése a Eurail.COM B.V. által is történik. 7

8 4 Az Interrail bérlet ajánlat 4.1 A termék általános leírása Az Interrail bérlet megnevezés a teljes termékskálára értendő, mely 2 fő kategóriát foglal magában: Interrail Globál Bérlet Interrail Egyországos bérlet Az Interrail bérlet egy olyan bérlet, mely a választott kategóriától és érvényességtől függően lehetővé teszi a bérlet tulajdonosa számára, hogy meghatározott időszakban szabadon utazzon azon vállalat(ok) vonalain, amelyre a bérlete érvényes, a helybiztosítás és a pótdíjak/felárak árát nem tartalmazza. A bérletekre vonatkozó hazsnálati feltételeket a II. rész tartalmazza. Az Interrail bérletek egyéb kedvezményekre is jogosítják a bérlet tulajdonosát közlekedési vállalatok vonalain, valamint nem közlekedési szervezeteknél, melyek listáját a Rail Planner alkalmazás tartalmazza. A használati feltételeket a II. rész tartalmazza. Mindegyik Interrail bérlet a folyamatos Interrail Globál bérlet kivételével rugalmas, mely a bérlet tulajdonosát meghatározott számú utazásra jogosítja az érvényességi időszakon belül. A folyamatos bérlet az érvényességi időszakon belül egymást követő napokon teszi lehetővé az utazást. Lásd 4.3. fejezet. 4.2 Utaskategóriák és kocsiosztály Az Interrail Global bérletek mind 1. mind 2. osztályra megválthatók és az alábbi alkategóriákra vásárolhatók meg: Felnőtt Ifjúsági Gyermek (díjmentes) Senior Az Interrail Egyországos bérletek mind 1. mind 2. osztályra megválthatók és az alábbi alkategóriákra vásárolhatók meg: Felnőtt Ifjúsági Gyermek (díjmentes) Az egyországos bérletek esetén nincs Senior kategória 8

9 4.3 Az Interrail bérletek két fő típusának leírása A bérletek használatával kapcsolatos részletes szabályozást a II. rész tartalmazza. Ez a fejezet a bérletek leírását és a jegykiadók részére szóló végrehajtási utasítást tartalmazza Interrail Globál bérlet Utazás a lakóhely szerinti országban Az Interrail Globál bérlet a lakóhely szerinti országban nem jogosít szabad utazásra. A bérlet tulajdonosa viszonylatra szóló kedvezményes árú menetjegyet válthat a lakóhely szerinti ország határpontjáig, vagy a lakóhely szerinti ország legközelebbi repülőteréig. Ezek a jegyek gyakran kedvezményes áron érhetőek el a bérlettulajdonosok részére a bérlet érvénytartamán belül. Ezeket a jegyeket csak a lakhely szerinti ország területére lehet kiadni. Az egyes országok által nyújtott kedvezményeket a 4. számú melléklet tartalmazza. Gyermekek a felnőtt kedvezményes árú menetdíj felét fizetik. Földrajzi érvényesség Az Interrail Globál bérletek a következő országokban érvényesek: Ausztria, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Csehország, Dánia, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Ír Köztársaság (bele értve Észak-Írországot is), Lengyelország, Luxemburg, Macedón Köztársaság, Magyarország, Montenegró, Nagy-Britannia, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Svájc, Svédország, Törökország területén. Továbbá a WESTBahn vonatain és az Attica Group (Superfast és Blue Star járataira) és a Minoan Lines hajózási vállaltok által üzemeltetett tengeri összeköttetésekre Olaszország és Görögország között (lásd 4. oldal). Időbeli érvényesség Az Interrail Globál bérletek az alábbi érvénytartammal válthatóak meg: Folyamatos: 15 nap, 22 nap, 1 hónap Flexi: 5 nap 10 napon belüli felhasználással, vagy 10 nap 22 napon belüli felhasználással 9

10 4.3.2 Interrail Egyországos bérlet Általános Az utas nem válthat Interrail Egyországos bérletet a lakóhelye szerinti országra. Az Egyországos bérletek csak Flexi változatban léteznek. Földrajzi érvényesség* Az alábbi Interrail Egyországos bérletek válthatók (hivatalos angol megnevezésük sorrendjében): Interrail ATTICA PASS ATTICA Interrail AUSTRIA PASS ÖBB, WESTBahn Interrail BENELUX PASS** CFL, NS, SNCB Interrail BULGARIA PASS BDZ Interrail CROATIA PASS HZ Interrail CZECH REPUBLIC PASS CD Interrail DENMARK PASS DSB Interrail FINLAND PASS VR Interrail FRANCE PASS SNCF Interrail FYR MACEDONIA PASS MZ Interrail GERMANY PASS DB Interrail GREAT BRITAIN PASS ATOC Interrail GREECE PASS TRAINOSE Interrail GREECE PLUS PASS TRAINOSE, Attica Group Interrail HUNGARY PASS MÁV-START, GYSEV Interrail IRELAND PASS IE/NIR Interrail ITALY PASS TRENITALIA Interrail ITALY PLUS PASS TRENITALIA, Attica Group Interrail NORWAY PASS NSB Interrail POLAND PASS PKP Interrail PORTUGAL PASS CP Interrail ROMANIA PASS CFR Interrail SERBIA PASS ZS Interrail SLOVAKIA PASS ZSSK Interrail SLOVENIA PASS SZ Interrail SPAIN PASS RENFE Interrail SWEDEN PASS SJ Interrail SWITZERLAND PASS CFF/SBB Interrail TURKEY PASS TCDD * Lásd 4. oldal a magántársaságok vonatkozásában ** A Belgiumban, Hollandiában és Luxemburgban állandó lakhellyel rendelkezők megvásárolhatják a BENELUX PASS-t, de a lakóhely szerinti országra vonatkozó korlátozások ebben az esetben is érvényesek. Időbeli érvényesség Interrail Egyországos bérletek a következő érvénytartammal válthatók: 3 napos 1 hónapon belüli felhasználással 4 napos 1 hónapon belüli felhasználással 6 napos 1 hónapon belüli felhasználással 8 napos 1 hónapon belüli felhasználással 10

11 4.3.3 Alkategóriák Ifjúsági Ifjúsági bérletet válthatnak azok az utasok, akik az utazás megkezdésekor még nem töltötték be a 26. életévüket. Az Ifjúsági bérlet kaidható azon gyermekek számára is, akik részére a díjmentes gyermekjegy nem szolgáltatható ki. (pl. abban az esetben, ha a felnőtt több mint 2 gyermekkel szeretne együtt utazni) Gyermek Gyermek bérletet 4 és 11,99 év közötti gyermekek részére lehet váltani. 4 év alatti gyermekek részére nem kell bérletet váltani, kivéve, ha külön ülő- vagy hálóhelyet foglalnak el. Ebben az esetben gyermekjegyet vagy bérletet kell részére váltani. Egy felnőtt bérlethez maximum kettő díjmentes gyermek bérlet lehet kiadni. Ha a felnőtt kettőnél több gyermekkel szeretne utazni, akkor a 3. gyermektől már minden gyermek részére Ifjúsági bérletet kell váltani. Felnőtt Felnőtt bérletett azon utasok részére kell kiadni, akik a bérlet első érvényességi napján már betöltötték a 26. életévüket. Senior Senior bérletet válthatnak azok az utasok, akik a bérlet első érvényességi napján már betöltötték a 60. életévüket. Senior bérlet csak Globál kategóriában váltható. 11

12 5 Marketing célú bérletek felosztása 5.1 Marketing célú bérletek Általános Minden vasúttársaság jogosult tiszteletbérletek kiadására. A vasúttársaság által kiadható éves kvóta az adott vasúttársaság által megelőző (N-1.) évben értékesített Interrail Globál bérletek 1%-a. Cél A marketing célú tisztelet bérleteket (díjmentes bérleteket) elsősorban oktatási és reklám céllal lehet kiadni az alábbi négy esetben: Termékmegismerés / VÁLLALATI alkalmazott üzleti útja Európai állampolgár, aki egy VÁLLALAT alkalmazottja és üzleti utazásra megy Európába vagy termékmegismerés céljából utazik tisztelet bérlettel Újságíró / Média A marketing célú bérletek kiadhatók európai médiában dolgozók részére, akik az európai vasúti közlekedés témában készítenek media anyagot. A bérletért cserébe az Interrail bérletekről szóló anyagot kell megjelentetnie (pl. újságcikk, televízió riport, blog bejegyzés, fénykép), melyet az utazás után be kell mutatnia. Reklám céllal Az ilyen alapon kiadott bérletek célja, hogy felhívja a figyelmet az Interrail márkára pl. újságban megjelenő nyereményjáték, ahol a nyereménynél megjelenik az Interrail név. Kereskedelmi céllal A bevételek közvetlen növelésének céljából közvetlen gazdasági előny szerzésével és az Interrail név ismertségének fokozására pl. túrista csoport kísérő személye vagy idegen vezetője részére kiadott tisztelet bérlet A marketing célú bérletek nem értékesíthetőek sem a VÁLLALAT, sem a kedvezményezett személy által. Kiadható bérletkategóriák A alábbi bérletfajták adhatók ki marketing célú bérletként: Interrail Global bérlet: Folyamatos: 15 nap, 22 nap vagy 1 hónap Flexi: 5 nap 10 napon belüli felhasználással, 10 nap 22 napon belüli felhasználással A marketing célú bérletek mind 1. mind 2. osztályra kiadhatók Felnőtt és Ifjúsági változatban is. Bérletkiállítás A marketing célú bérleteket nem lehet saját elektromikus rendszerből kiadni, azokat a Eurail Group Management-től kell megrendelni. 12

13 6 Árak Az Interrail bérletek teljes termékskálájának árait az 1. sz. melléklet tartalmazza. Az euróban megadott árak január 1-jétől december 31-ig érvényesek. 7 Bérlet kiadására vonatkozó útmutató 7.1 Általános A bérlet elővételére az érvényesség első napjához viszonyítva maximum 3 hónappal korábban van lehetőség. A bérletek bármely utas számára értékesíthetők, aki megfelel a 2.1 sz. bekezdésben foglalt feltételeknek. Az utasnak bizonyítania kell lakóhelyét, és születési idejét fényképes személyazonosításra alkalmas igazolványa, útlevele, vagy tartózkodási engedélye felmutatásával. Amennyiben az utas Interneten keresztül vásárolta bérletét, vagy azt harmadik fél váltotta meg számára, úgy az adatok valódiságát a vonaton kell igazolnia jegyvizsgálatkor. 7.2 Elektronikus jegykiadás Az elektronikusan kiadott bérleteknek összhangban kell lenniük az RCT 2 jegy kiállítási mintájával. A részletes előírásokat az Elektronikusan kiadott Interrail bérletek kiállítása dokumentumban találhatóak. A bérletek előállításához használatos papírnak meg kell felelnie a GTT-CIT előírásainak. 7.3 Jegyborítók Mindegyik bérletet speciális Interrail jegyborítóba kell fűzni. A díjmentes gyermek bérletet a felnőtt személy bérletével együtt kell a borítóba fűzni. A jegyborítókat is az Eurail Menedzsment biztosítja, azok utánrendelhetők. 7.4 Tájékoztató utasoknak Interrail Globál bérlet váltásakor az utas részére tájékoztató kiadványt és térképet kell adni a bérlet mellé. Internetes vásárlás esetén ezeket a dokumentumokat a megvásárolt Interrail bérlettel együtt kell megküldeni az utas számára. Az Interrail tájékoztató kiadvány és térkép és a borító Globál bérlet esetében az Interrail bérlet szerves részét képezik. Az Egyországos bérletekhez nem adnak ki térképet és tájékoztató füzetet. 13

14 8 A bérlet használata A bérletek használatásról a II. részben található felhasználási feltételek rendelkeznek. Ez a fejezet a jegykiadó vállatok részére szóló végrehajtási utasítás. Mindegyik Interrail bérlet a folyamatos Interrail Globál bérlet kivételével rugalmasan használható. A flexi bérlet tulajdonosai szabadon megválaszthatják az utazás napjait a bérlet teljes érvényességi időszakán belül, ahogy nekik kényelmes. A bérlet tulajdonosnak be kell írnia minden egyes utazás napját a bérleten szereplő utazási naptárba, még mielőtt felszállna aznap a vonatra/ hajóra. A dátum kék vagy fekete tollal írható be az utazási naptár megfelelő rovatába. A dátumot a következő módon és sorrendnek megfelelően kell beírni. (május 7. 07/05) Éjszakai vonattal történő utazás Flexi bérlettel: 19 órai szabály Éjszakai vonattal történő utazáskor az utazási naptárban egy ablakot kell kitölteni az utazási kalendáriumban, ha: az utazás közvetlen vonattal történik (nincs átszállás) a bérlettulajdonos 19:00 óra után kezdi meg utazását a vonattal a vonat a célállomásra 4:00 óra után érkezik Ha a fenti feltételek teljesülnek a bérlet utazási kalendáriumába az érkezés napját kell beírni. Ez a dátum lefedi az indulási napon történő utazást 19:00 és 24:00 óra között. Ha az utazást 19:00 előtt kezdi meg az utas, akkor a vonat indulási napjának dátumát is be kell írni a kalendáruimba. Amennyiben a bérlet tulajdonosa éjszakai kompot vesz igénybe, úgy választhatóan vagy az indulás, vagy az érkezés dátuma írható be. Példa Ha az utas szeptember 21-én 19:00 óra után kezdi meg az utazását az utazási kalendáriumba a szeptember 22-e dátumot kell beírni. Az utazást hajnali 4 óra előtt nem lehet befejezni. 14

15 9 Jegyvizsgálat A következőkben a bérlet és menetjegy megfogalmazás alatt ugyanaz értendő. A földi jegykiadásban érintett szolgálati helyeken dolgozóknak, a jegyvizsgálóknak a vonaton és a hajón az alábbiakat kell megvizsgálni, amennyiben lehetséges. 9.1 Végrehajtandó ellenőrzés Ellenőrizni kell, hogy a bérleten található összes jel helyes, és nem lett megváltoztatva. A jegy szigorúan személyre lett kiállítva, és nem átruházható. Csak akkor használható, ha a bérlet tulajdonosának nevét feltüntették. Kérésre a jegyet és a személyazonosságot igazoló dokumentumot fel kell mutatni a vasúttársaság bármely jegyvizsgálatra jogosult munkatársának. Ellenőrizni kell, hogy a jegy nem fénymásolat vagy szkennelt példány az alábbiak alapján: o a színek eredetiek, továbbá a narancsszín floureszkál o a papíron látható vörös rostszálak vannak, melyek UV fényre nem reagálnak, és zöld vagy kék rostszálak vannak, melyek csak UV fényben jelennek meg Rugalmasan használható bérleteknél ellenőrizni kell, hogy az utazás napja fel van-e tüntetve az utazási naptáron. A szóban forgó rovatot az utazási napon egyszer le kell kezelni vagy ki kell lyukasztani, úgy hogy a dátum tisztán olvasható maradjon. Ellenőrizni kell, hogy a borító Travel Report (Utazás napló) részének kitöltését, ha szükséges, segíteni kell az utasnak annak kitöltésében. 9.2 Szabálytalanságok A szabálytalanságokra és jegybevonásra vonatkozó szabályokat a Használati feltételek rész 9. pontja tartalmazza (II. rész). A pótdíj helyi valutában is fizethető az érintett vasúttársaság rendelkezései alapján. Minden ilyen esetben tanácsos megkísérelni a bírság azonnali rendezésének érvényesítését. Ha az utas megtagadja a fizetést, az adott vasúttársaság szabályozását kell alkalmazni (ideértve a jogi eljárást). A bérleteken szereplő dátumok manipulálása esetén az alábbi különleges rendelkezéseket kell alkalmazni: 1) Ha dátumot csalás szándékával változtatták meg, a bérletet be kell vonni, az utasnak a teljesárú menetjegy árát ki kell fizetni a maximum 200 euró pótdíjjal együtt az érintett vasút szabályai szerint. A bérletet csak akkor szabad bevonni, ha teljes bizonyossággal megállapítható, hogy szándékos csalás történt. (A MÁV-START 50 euró pótdíjat és az aktuális utazásra vonatkozó teljesárú NRT menetdíjat számítja fel.) 15

16 2) Ha a Flexi bérlet utazási naptár dátumának megváltoztatása a csalás szándéka nélkül történt, jegyvizsgálónak az tévesen kitöltött módosították a jegyvizsgáló azt az ablakot áthúzással érvényteleníti, szignálja, a következő ablakot kitölti és kötelezi az utast a teljesárú menetjegy megvételére és max. 200 euró pótdíj megfizetésére. (A MÁV-START 50 euró pótdíjat és az aktuális utazásra vonatkozó teljesárú NRT menetdíjat számítja fel. Ha az utazási naptár utolsó ablakának dátumát módosították, a jegyvizsgáló jogosult a bérlet lefoglalására és kötelezi az utast a teljesárú menetjegy megvételére és 50 euró pótdíj megfizetésére.) 3) Bármilyen téves dátum beírás/elírás esetén (pl. a nap és a hónap tévesen fordított sorrendben lett beírva, társvasút személyzete tévesen írt be adatot a dátum helyére, stb.) a jegyvizsgáló a rontott ablakot egy rövid megjegyzéssel érvényesítheti, a jegy hátoldalán pedig egy rövid magyarázó szöveggel igazolja azt. 9.3 Hamisított jegyek Ha a 9.1. pontban leírt ellenőrzés után a bérletről megállapítható, hogy hamisítvány, a jegyvizsgálónak az alábbaik szerint kell eljárnia: meg kell kísérelni annak felderítését, hogy az utas hol és hogyan juthatott hozzá a fénymásolathoz vagy utánzathoz, értesíteni kell a rendőrséget a kért információ beszerzéséhez való közreműködés végett, értesíteni kell az illetékes vezetőjét, a vasúttársaság vezetősége értesíti az Eurail Menedzsmentet. Az Eurail Menedzsment, a Colpofer munkacsoporttal együttműködve, ezután központilag tájékoztatja az esetről a részes vállalatokat. (Csalásnak minősül: melyen az utas adatai vagy bármely dátum módosítva lett*, amely fénymásolat vagy utánzat**, amelyet más személy használ, mint akinek a nevére szól, jogosulatlan személyek használnak, amelyen a lakóhely szerinti ország nem egyezik meg az utas személyazonossági igazolványában szereplő lakóhely szerinti országgal, melyet érvényességi időszakon túl használnak. és feljogosítja a jegyvizsgálót, hogy lefoglalja a bérletet és teljesárú menetjegy megváltását követelje az utastól a viszonylatra, valamint beszedjen maximum 100 euró bírságot, mely helyi valutában is megfizethető, az érintett vasúttársaság előírásaiban foglaltaknak megfelelően.) 16

17 9.4 Borító nélküli bérlet Amennyiben az utas olyan bérletet mutat fel, melynek hiányzik a borítója a vagy egy korábbi, már érvénytelen, borítóba lett befűzve a bérlet bevonható. A kellemetlen és szükségtelen esetek elkerülése élrdekében a vonat személyzetnek a következőképpen kell eljárnia: Amennyibe lehetséges, készítsen egy képet a rosszul kiállított jegyről és küldje azt el a passchecker@eurailgroup.org címre Ha a borító rossz, a bérlet hátoldalára rá kell írni a PLEASE CHANGE COVER feliratot és azt dátum bélyegzővel és aláírással kell ellátni Ha hiányzik a borító, a bérlet hátoldalára rá kell vezetni a PLEASE ISSUE COVER feliratot és azt dátumbélyegzővel és aláírással kell ellátni. (Mindkét esetben csak akkor lehet a bérletet valamelyik megjegyzéssel ellátni, ha a jegyvizsgáló előtte megbizonyosodott, hogy a bérlet nem hamaisítvány) Miután a jegyvizsgáló megbizonyosodott a jegy valódíságáról, az utast meg kell kérni, hogy leszállás után menjen el az állomási jegykiadó helyre és pótoltassa a borítót. A visszaélések elkerülésére, a jegykiadó helyek csak olyan borítót cserélhetnek vagy pótolhatnak, mellyel kapcsolatosan a jegyvizsgáló hivatalos megjegyzést vezetett fel a bérletre. Minden egyéb ilyen irányú kérést el kell utasítani. Ha borító és a menetjegy is hamisítvány, a korábban leírt módon kell eljárni. A Travel Report (utazási napló) kitöltésének jelentősége: A Travel Report-ban szereplő adatok fontos alapját képezik a bevétel vasutak közötzi felosztásának. Jegyvizsgálatkor, kérjük, fordítson figyelmet a Travel Report kitöltésének ellenörzésére és annak kitöltésére. Ha szükséges, kérjük, segítsen az utasnak annak kitöltésében. 17

18 10 Csere és visszatérítés 10.1 Csere Részben felhasznált, elveszett, megrongált vagy ellopott bérletek nem lehetséges. Az bérlethez kapcsolódó menetjegyekre is ez a szabály vonatkozik Visszatérítési szabályok Visszatérítés fel nem használt bérlet után igényelhető, amennyiben az utas azt visszaküldi az érvényesség első napja előtt. Amennyiben az utas az érvényesség első napja után él visszatérítési igénnyel, visszatérítés csak abban az esetben adható, ha valamely partnervasút a NOT USED megjegyzéssel látta el azt még az érvébytartam kezdete előtt. A visszatérítési igényt legkésőbb a bérlet érvényességének utolsó napját követő 1 hónapig lehet benyújtani. A visszatérítés kezelési költsége 15%, mely a jegykiadó vasútnál marad. A jegykiadó vasút, udvariasságból, eltekinthet a kezelési költségtől, de ebben az esetben lemond erről a bevételről. (Az igény benyújtásakor be kell mutatni az eredeti jegyet, borítójával együtt. A bérlet visszatérítését csak a bérlet tulajdonosa kérvényezheti. Az igény benyújtásához a tulajdonos adatait kell megadni. Meghatalmazás alapján más is eljárhat a bérlet tulajdonosa nevében.) 10.3 Részlegesen felhasznált jegyek Részlegesen felhasznált bérletnek minősül az a bérlet melynek elkezdődött az érvénytartama. Bár az utasok részére meghírdetett Használati feltételek szerint a részlegesen felhasználtnak ítélt jegyek, vagy az első érvényességi napon túli jegyek után nem nyújtható be visszatérítési igény, a jegykiadó vasút kapcsolatba léphet a Eurail Group-pal, ha a visszatérítés oka valamilyen rendkívüli esemény (pl. utas halála, valamilyen komoly betegség vagy baleset). A visszatérítést igénylő személynek a visszaigényléssel egyidőben egyértelműen igazolnia kell az eseményt pl. halotti bizonyítvány, orvosi igazolás, igazolás hazaszállításról stb. Az ilyen eseteket a Eurail Managment részére kell benyújtani elbírálásra. A megítélt összeg függ a felhasznált napok, illetve a folyamatos bérleteknél a bérlet a érvénytartamból megmaradt napok számától Vis maior Az az utas, aki valamilyen európai természeti katasztrófa miatt (Vis maior) nem vagy csak részleges tudta a bérletét felhasználni vissztérítési igényt nyújthat be a jegykiadó vasútnál. A jegykiadó vasútnak a szükséges dokumentumok benyújtásával engedélyt kell kérnie a Eurail Group-tól a visszatérítésre. A Eurail Group felülvizsgálja a kérelmet és pozitív elbírálás esetén az összeg megjelölésével engedélyt a jegykiadó vasútnak a visszatérítésre. 18

19 10.5 Egyéb esetek Azon helyzetekben, melyekre nem térnek ki a fentiek és a Használati feltételek, a jegykiadó vasúttársaság az Eurail Menedzsmenthez köteles elküldeni a beadványt elbírálás végett. 11. Jegyek eltűnése, elvesztése és ellopása Biankó jegyek eltűnése esetén a vasúttársaságnak haladéktalanul értesíteni kell a CITet. A bejelentésnek tartalmaznia kell a jegyek sorszámát és a jegykiadóhely pénztárbélyegzőjét ahonnan a jegyek eltüntek. A CIT a partnervasutakat tájékoztatja az eltűnt jegyekről annak érdekében, hogy az ellopott jegyeket ne tudják felhasználni. 12 Fuvarozók szállítási feltételei Minden fuvarozónak márciusig kell a Eurail Group Management-jét tájékoztatni a bérletek használatával kapcsolatos szállítási feltételeiről. 19

20 II. rész Interrail bérlet használati feltételek Az utasok részére meghírdetett felhasználási feltételeket a MÁV-START a honlapon teszi közzé. 20

21 MELLÉKLETEK 1. számú melléklet Interrail ajánlat január 1-jétől december 31-ig érvényes árai 2. számú melléklet Azon európai országok listája, melyek valamelyikében állandó lakhellyel rendelkező utasok jogosultak az Interrail termékek igénybevételére 2a számú melléklet Bérletváltási jogosultság 3. számú melléklet Interrail bérletre kedvezményeket nyújtó vállalatok listája 4. számú melléklet Interrail Globál bérlethez nyújtott vasúti kedvezmény mértéke 5. számú melléklet fenntartva 6. számú melléklet Érvényesítési naptár 7. számú melléklet Borító- és jegyminták 8. számú melléklet Az Interrail bérletek kitöltésére és kiadására szolgáló webes alkalmazás használati útmutatója 9. számú melléklet Az Interrail bérletek elektronikus kiadására felhatalmazott értékesítési helyek listája 21

22 1. sz. Melléklet Interrail díjszabás Interrail ajánlat ártáblák Az euróban megadott árak január 1-jétől december 31-ig érvényesek napos 10 napon belüli felhasználással (Flexi) 10 napos 22 napon belüli felhasználással (Flexi) Interrail Global bérlet ajánlat 1. osztály 2. osztály Felnőtt Gyermek Ifjúsági Senior Felnőtt Gyermek Ifjúsági Senior 413,00-331,00 372,00 264,00-192,00 238,00 588,00-471,00 529,00 374,00-281,00 338,00 15 napos folyamatos 650,00-520,00 586,00 414,00-325,00 373,00 22 napos folyamatos 760,00-608,00 685,00 484,00-360,00 437,00 1 hónapos folyamatos 983,00-787,00 886,00 626,00-461,00 564,00 Interrail Global bérlet ajánlat (Elő- és utószezoni ajánlatok) osztály 2. osztály Felnőtt Gyermek Ifjúsági Senior Felnőtt Gyermek Ifjúsági Senior 5 napos 10 napon belüli felhasználással (Flexi) 10 napos 22 napon belüli felhasználással (Flexi) 351,00-281,00 316,00 224,00-163,00 202,00 500,00-400,00 450,00 318,00-239,00 287,00 15 napos folyamatos 553,00-442,00 498,00 352,00-276,00 317,00 22 napos folyamatos 646,00-517,00 582,00 411,00-306,00 371,00 1 hónapos folyamatos 836,00-669,00 753,00 532,00-392,00 479,00 Értékesítési időszak Az utolsó nap, ami a bérlet első érvényességi napja lehet Tavaszi akció február 1. március május 16. Őszi akció szeptember 1. október január 30. Karácsonyi akció december 1. december március

23 1. sz. Melléklet Interrail Egyországos bérlet ajánlat 1. osztály 2. osztály 1. díjszint Felnőtt Gyermek Ifjúsági Felnőtt Gyermek Ifjúsági 3 nap 1 hónapon 4 nap 1 hónapon 6 nap 1 hónapon 8 nap 1 hónapon 317,00-254,00 203,00-154,00 349,00-279,00 223,00-164,00 445,00-356,00 283,00-208,00 492,00-394,00 313,00-232,00 díjövezetbe tartozó országok: Franciország, Nagy- Britannia, Németország 1 1. osztály 2. osztály 2. díjszint Felnőtt Gyermek Ifjúsági Felnőtt Gyermek Ifjúsági 3 nap 1 hónapon 4 nap 1 hónapon 6 nap 1 hónapon 8 nap 1 hónapon 272,00-218,00 173,00-131,00 308,00-247,00 197,00-154,00 401,00-321,00 256,00-187,00 465,00-372,00 297,00-219,00 díjövezetbe tartozó országok: Ausztria, Italy Plus 1, Norvégia 2, Spanyolország, Svédország 1. osztály 2. osztály 3. díjszint Felnőtt Gyermek Ifjúsági Felnőtt Gyermek Ifjúsági 3 nap 1 hónapon 4 nap 1 hónapon 6 nap 1 hónapon 8 nap 1 hónapon 185,00-148,00 118,00-87,00 233,00-187,00 149,00-108,00 311,00-249,00 199,00-141,00 376,00-301,00 239,00-176,00 díjövezetbe tartozó országok: Benelux 3, Dánia, Finnország, Görögország Plus 1, Írország (NIR & IE), Olaszország, Svájc 1. osztály 2. osztály 4. díjszint Felnőtt Gyermek Ifjúsági Felnőtt Gyermek Ifjúsági 3 nap 1 hónapon 4 nap 1 hónapon 6 nap 1 hónapon 8 nap 1 hónapon 121,00-97,00 78,00-57,00 148,00-119,00 95,00-69,00 197,00-158,00 125,00-93,00 231,00-185,00 148,00-107,00 díjövezetbe tartozó országok: Bulgária, Csehország, Görögország, Horvátország, Lengyelország, Magyarország, Portugália, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Törökország 23

24 1. sz. Melléklet Interrail díjszabás 1 1. osztály 2. osztály 5. díjszint Felnőtt Gyermek Ifjúsági Felnőtt Gyermek Ifjúsági 3 nap 1 hónapon 4 nap 1 hónapon 6 nap 1 hónapon 8 nap 1 hónapon 89,00-71,00 56,00-42,00 121,00-97,00 78,00-57,00 166,00-133,00 106,00-81,00 199,00-159,00 126,00-91,00 díjövezetbe tartozó országok: FYR Macedónia, Szerbia Interrail Attica Pass 6 utazás 1 hónapon 1. osztály 2. osztály Felnőtt Gyermek Ifjúsági Felnőtt Gyermek Ifjúsági 240,00 120,00 210,00 172,00 86,00 156,00 díjövezetbe tartozó országok: Attica Group Italy- Görögország és a görög szigetek közötti átkelés 1 Attica kompot is magában foglalja Görögország és Olaszország között 2 Norvégia (NSB) csak 2. osztályú jegyek 3 Benelux: Belgium, Hollandia és Luxemburg 24

25 2. sz. Melléklet Azon európai országok listája, melyek valamelyikében állandó lakhellyel rendelkező utasok jogosultak az Interrail termékek igénybevételére (Zárójelben az angol nyelvű megnevezéssel) Albánia Andorra Ausztria Belgium (Albania) (Andorra) (Austria) (Belgium) Bosznia-Hercegovina (Bosnia-Herzegovina) Bulgária Ciprus Csehország (Bulgaria) (Cyprus) (Czech Republic) Dánia (Denmark) (ideérteve a Feröer-szigeteket, kivéve Grönlandot) Észtország (Estonia) Fehéroroszország (Belarus) Finnország (Finland) Franciaország (France) Gibraltár (Gibraltar) Görögország (Greece) Hollandia (Netherlands) Horvátország (Croatia) Írország (Eire) Izland (Iceland) Koszovó (Kosovo) Lengyelország (Poland) Lettország (Latvia) Liechtenstein (Liechtenstein) Litvánia (Lithuania) Luxemburg (Luxembourg) Macedón Köztársaság (FYR Macedonia) Magyarország (Hungary) Málta (Malta) Moldova (Moldova) Monaco (Monaco) Montenegró (Montenegro) Nagy-Britannia (United Kingdom) (ideértve a Man-sziget és a Csatornaszigetek is) Németország Norvégia Olaszország Oroszország Portugália Románia (Germany) (Norway) (Italy) (Russian Federation) (Portugal) (Romania) San Marino (San Marino) Spanyolország (Spain) (ideértve Mellilla, Ceuta és a Kanáriszigetek) Svájc (Switzerland) Svédország (Sweden) Szerbia (Serbia) Szlovákia (Slovakia) Szlovénia (Slovenia) Törökország (Turkey) Ukrajna (Ukraine) Vatikán (Vatican City) 25

26 2.a. sz. Melléklet Interrail Díjszabás Jogosultság Bérletváltási jogosultság Nem EU tagország, Európán kívüli ország vagy nem az alábbi országok országok állampolgárra Eurail bérletet vásárolhat. Albánia, Andorra, Beloruszia, Bosznia-Hercegovina, Macedónia, Gibraltár, Izland, Koszovó, Liechtenstein, Moldova, Monaco, Montenegro, Norvégia, Oroszország, San Marino, Szerbia, Svájc, Törökország, Ukrajna és Vatikán város. EU ország és a fent felsorolt országok valamelyikének állampolgára vagy ott hivatalosan is igazolhatóan lakhellyel rendelkező személy Interrail bérletet válthat. Az állampolgárságot útlevéllel vagy egyég arcképes személyi igazolvánnyal kell igazolni. A lakhely igazolására valamely kormányzati szerv által kiadott igazolvány/igazolás szükséges. példák: állampolgárság Lakhely* nincs választás nincs választás szabad választás szabad választás szabad választás 3a 3b 4a 4b 5a 5b Bérlet Eurail Interrail Eurail Interrail* Eurail* Interrail Interrail* Interrail Bérleten szereplő ország USA Olaszország USA Olaszország USA Olaszország Hollandia Olaszország Eredményeként, nem érvényes n.a. Olaszország n.a. Olaszország n.a. Olaszország Hollandia Olaszország *A lakhelyigazolására kormányzati szerv által kiadott igazolás szükséges. 26

27 3. sz. Melléklet Interrail bérletre kedvezményeket nyújtó vállalatok listája A MÁV-START a honlapon teszi közzé a kedvezményt nyújtó cégek listáját. 27

28 4. sz. Melléklet Interrail díjszabás Interrail Globál bérlethez nyújtott vasúti kedvezmény mértéke Az egyes vasúttársaságok a lakóhely szerinti országban való utazáshoz az alábbi kedvezményt nyújtják a SCIC-NRT teljesárú menetjegyből (lásd 8.2. fejezet a Díjszabásban). Vasúttársaság megnevezése %-os kedvezmény mértéke ATOC Nem nyújt kedvezményt BDZ 50 CD Belföldi kedvezményes díj CFF/SBB 50 CFL 50 CFR Belföldi kedvezményes díj CP 50 DB 25 DSB 50 HZ 50 IE 25 MÁV-START 50 MZ-T 50 NS 50 NSB 50 ÖBB 50 PKP Belföldi díj RENFE 35 SJ 50 SNCB 50 SNCF 50 SZ 50 TCDD 50 TRAINOSE 50 TRENITALIA 50 (vonattípustól függően) VR 50 ZCG 50 ZFBH 30 ZRS 30 ZS 50 ZSSK Belföldi díj 28

29 6. sz. Melléklet Érvényesítési naptár HAGYOMÁNYOS ÉV (NEM SZÖKŐÉV) Az utazás kezdete: Január/Március/Május/Július/ Augusztus/ Október/December Az utazás kezdete: Április/Június/Szeptember/ November Az utazás kezdete: Február Bérlet típusa: 10 napos 22 napos 1 hónapos Bérlet típusa: 10 napos 22 napos 1 hónapos Bérlet típusa: 10 napos 22 napos 1 hónapos Az érv. időszak első napja Az érvényességi időszak utolsó napja Az érv. időszak első napja Az érvényességi időszak utolsó napja Az érv. időszak első napja Az érvényességi időszak utolsó napja / /30 HAGYOMÁNYOS ÉV (NEM SZÖKŐÉV) 29

30 6. sz. Melléklet Interrail díjszabás SZÖKŐÉV Az utazás kezdete: Január/Március/Május/Július/ Augusztus/ Október/December Az utazás kezdete: Április/Június/Szeptember/ November Az utazás kezdete: Február Bérlet típusa: 10 napos 22 napos 1 hónapos Bérlet típusa: 10 napos 22 napos 1 hónapos Bérlet típusa: 10 napos 22 napos 1 hónapos Az érv. időszak első napja Az érvényességi időszak utolsó napja Az érv. időszak első napja Az érvényességi időszak utolsó napja Az érv. időszak első napja Az érvényességi időszak utolsó napja /30 SZÖKŐÉV 30

31 9. sz. Melléklet Az Interrail bérletek elektronikus kiadására felhatalmazott értékesítési helyek listája Menetjegyirodák: Békéscsaba 5600 Andrássy út 24-28/a Budapest 1051 József Attila utca 16. Debrecen 4025 Rózsa utca 4. Kaposvár 7400 Csokonai utca 8. Miskolc 3530 Arany János u. 2. Pécs 7623 Jókai utca 4. Szeged 6721 Tisza Lajos körút Szolnok 5000 Kossuth u.18. Szombathely 9700 Király utca 8/a. Zalaegerszeg 8900 Tüttösy u. 6/a. Utazási irodai partnerek: Aeroviva Utazási Iroda 1075 Budapest, Károly krt. 11. Blaguss-Volánbusz Utazási Iroda 1052 Budapest, Petőfi S. u. 11. II/6. IBUSZ Utazási Irodák Kft Budapest, József Attila u. 20. Neckermann Kft Budapest, Szt. István krt.29. OTP Travel Kft. nyíregyházi iroda 4400 Nyíregyháza, Sóstói út 31/b. Wasteels Utazási Kft 1087 Budapest, Kerepesi út 2-6. Nemzetközi jegypénztárak: Budapest-Déli Budapest-Keleti Budapest-Nyugati Debrecen Eger Győr Kaposvár Kelenföld Miskolc Pécs Szeged Székesfehérvár Szolnok Szombathely Zalaegerszeg 39

32 9. sz. Melléklet Interrail díjszabás 40