Az inverz-logisztika itthon és külföldön

Átírás

1 Az inverz-logisztika itthon és külföldön Benkő Lajos MLE külső munkatárs November 17. MLBKT konferencia

2 Tartalom I. Az IL kialakulása és a mai trendek II. Hazai állapot III. Külföldi helyzetkép

3 I. Az IL kialakulása és a mai trendek

4 Az inverz-logisztika kialakulása Külföldön: Ny-Európában és USA-ban Fő okok: Logisztikai célok, szolgáltatások bővülése Környezettudatos gondolkodásmód terjedése Környezetvédelmi szabályok betartása Legújabb trend: Hulladékká vált elektromos és elektronikus berendezések (HEEB) problematikája

5 Inverz-logisztikát érintő trendek Életciklusok rövidülése Fogyasztói társadalom bővülése Üzemanyagár növekedése (begyűjtés drága) Hulladékok mennyiségi növekedése Környezettudatos gondolkodás terjedése (a társadalom és a gyártók is zöldülnek ) Egyre több cég a szektorban Szigorodó szabályozások Társ. és gazd. felértékelődő folyamatok

6 A gyártók is zöldülnek Pl: Az Apple-nek globális recycling rendszere van. Forrás: Apple Computer Pl: az IBM újrahasznosítható anyagokból készíti számítógépeit.

7 Globális adatok a recycling-ról Éves forgalom: 160 milliárd dollár Éves beruházás: 20 milliárd dollár 50 országban 1,5 millió munkavállaló Az összes logisztikai költség kb. 4%-a Pl: USA GDP-jének 0,5%-át adja (2004-ben) ( milliárd $ x 0.5%) milliárd $ Forrás: -7-

8 II. Hazai állapot

9 Magyarország Kevés a jól működő inverz-logisztikai rendszer, de a helyzet folyamatosan javul. (pl. 1: Jászberény 71 ezer db/év hűtőgép begyűjtés.) (pl. 2: Gumiabroncsok és Akkumulátorok szelektív gyűjtése is megoldott.) Szelektív hulladékgyűjtés már sok helyen. (de gyakran feleslegesen) Szigorú követelményrendszer, magas belépési korlát. Társadalom nem eléggé környezettudatos.

10 Hazai inverz-logisztikai piac szereplői Jellemzők: Fokozott outsourcing Szigorú előírások, követelmények (visszavételi, begyűjtési, hasznosítási, ártalmatlanítási, biztosítékadási, tájékoztatási) Társadalmilag és gazdaságilag is felértékelődő folyamatok

11 Magyarországi példák A környezeti nevelés jó úton halad.

12 Magyarországi példák Az eszközrendszer rendelkezésre áll.

13 Magyarországi példák Kidobott TV negatív példa.

14 III. Külföldi helyzetkép

15 NÉMETORSZÁG Előrehaladott inverz-logisztika kb. 1,2 millió tonna HEEB/év következő tíz évben további 5-10%-os emelkedés Fejlett hulladékhasznosító rendszerek Drága, tőkeigényes technológiák Nem olcsó tevékenység a magas bérszínvonal miatt

16 NÉMETORSZÁG Néhány e-hulladék feldolgozási költsége: TV: 5,50-12 Euro/db; Szórakoztató cikkek (pl: DVD, Hi-Fi): 0,15-1,0 Euro/kg; Hűtőgép: 6-12 Euro/db; Számítógép monitorok: 3,5-9,0 Euro/db; Billentyűzet: 1-3 Euro/db, vagy 0,15-0,25 Euro/kg; PC : 0,08-0,25 Euro/kg; Nyomtatók: 9 Euro/db, vagy 0,15-0,25 Euro/kg; Telefonkészülék: 0,2-0,35 Euro/kg

17 ANGLIA évi 434 millió tonna hulladék/év (2004) (3,5 millió emeletes busznyi mennyiség, mely a London- Sidney távolságot oda vissza lefedné) évente 500 kg szemetet dob ki az átlag angol Az e-hulladék visszagyűjtés fejlett rendszerű Szelektált módon kezelik a HEEB-eket Amit lehet másodlagosan értékesítenek, vagy karitatív célokra használnak fel. (pl: IT eszközök ajándékozása afrikai iskoláknak)

18 SVÁJC A legtisztább európai ország. Fokozott környezetvédelem. Túlteljesített EU-s normatívák. Külön elektro-hulladék törvény (VREG). (Pl: január 1-től minden érintett kereskedő ingyen köteles átvenni a HEEB-eket) 2001-ben 8 kg/fő begyűjtött e-hulladék. (duplája az 2008-as EU-s begyűjtési kvótának)

19 OLASZORSZÁG Kétarcú ország (Észak: fejlett, Dél: elmaradott) Északon szelektív gyűjtőrendszerek Délen csupán próbálkozások Problémák: évi 300 millió tonna hulladék (2002) ennek csupán 15%-át gyűjtik szelektíven olaszországi hulladéklerakók megteltek új lerakók építését a zöldek és a maffia gátolja a meglévő 37 égetőmű területileg aránytalanul van telepítve (északon: 34, délen: 3) 2004 nyarára kritikussá vált a hulladékhelyzet

20 OLASZORSZÁG 2004-ben érdekes és kényszerű IL-megoldás: 1. gyűjtőhelyeken szemétfelhalmozás, 2. műanyag fóliába göngyölés, 3. a hatalmas bálákat vonatra rakják, 4. Németországba utaztatják megsemmisítésre ben a helyzet tovább romlott: Nem csak délről, de Rómából is indítanak vonatokat. Északról is: 800 t/nap hulladék Milánóból Lübeckbe

21 Észak-Olaszország Edényzetek a szelektív gyűjtéshez

22 USA Vállalati hozzáállás Piacvezető cégek élénken érdeklődnek az inverz-logisztika irányában. Meg akarják érteni, hogy a termékek miért is térnek vissza (visszáru). Megtanulták kiaknázni az ebben rejlő lehetőségeket: - fogyasztói kapcsolatokat javító - márkahűséget elősegítő szolgáltatásnak tekintik, mely mára nyereséges üzletággá vált az USA-ban.

23 USA Manhattan Associates Vállalatirányítási rendszerek és szoftverek gyártója. Vissza az eladótól modulja beprogramozható az összes inverz-logisztikai feladat irányításával. Önműködően elkészít osztályozó-, illetve mérlegjegyet. Ezt automatikusan elküldi a raktár-irányítási rendszernek, hogy felkészülhessen a visszáru megfelelő fogadására.

24 USA Yantra és a Cellstar (Omnigistics) Yantra: egy ellátási-lánc menedzsmenttel foglalkozó cég Tewksbury-ben Cellstar: Yantra ügyfele, visszáru problémája van. Megoldás: egy új, stabil reverse-logisztikai rendszer bevezetése. Omnigistics: az új szolgáltatás, melyet speciálisan a maroktelefonok visszáramára terveztek.

25 USA Yantra és a Cellstar (Omnigistics) Speciális feltételek: visszáru-logisztika nagyon töredezett, aprólékos emiatt hatalmas házi-adatbázisokra, alkalmazásokra van szükség már a mobiltelefonok is nagyon sok, különleges problémát vetnek fel (óriási modellpaletta, más-más szoftver, eltérő garancia, nagy mennyiség) Minden egyes telefont meg kell vizsgálnunk és fel kell becsülnünk a problémáját. Továbbá meg kell állapítanunk, hogy garanciális-e, véglegese a meghibásodás, vagy gazdaságos-e megjavítatni?

26 USA Yantra és a Cellstar (Omnigistics) A rendszer működése 1) Olcsóbb, javított készülékek eladása. 2) A vásárló felhívja a Cellstart, mert garanciális telefonjával probléma van. 3) Az ügyfélszolgálat elektronikusan elküld egy megoldási javaslatot. 4) Ezalatt az ügyfélszolgálat a telefonról kapott összes információt beleértve a sorozatszámot is átküldi a Yantra rendszerébe. 5) Pár napon belül az új telefonnal együtt megérkezik a vevőhöz egy úgynevezett visszatérő csomag is, amelyben visszaküldheti a Cellstar számára a hibás telefont. 6) Amikor a telefon megérkezik a Cellstarhoz, sorozatszáma alapján benaplózzák és megvizsgálják úgy, hogy az mindvégig kapcsolható legyen a fogyasztóhoz.

27 USA Yantra és a Cellstar (Omnigistics) Következmények: Vissza tudják ellenőrizni a vevő problémáit, összehasonlítva azokkal a hibákkal, amiket a cég a későbbiekben feltár. Lehetővé teszi, hogy garantáltan megbizonyosodhasson a szállító, vagy gyártó arról, hogy valóban hibás terméket vontak ki a piacról. Pontosan kalkulálható költségek és nyomon követhetőség az inverzlogisztikai láncban. Valódi megtakarítást, magasabb szolgáltatási színvonalat eredményez. Jelentésekkel szolgálhatnak az összes javítási feladatról egészen kiskereskedőig, vagy gyártóig visszanyúlva. A gyártó így könnyebben kiszűrheti például a típushibákat és akár szervezetten hívhatja vissza termékeit a javítás elvégzése céljából.

28 TANULSÁGOK Az inverz-logisztika az USA-ban és nyugateurópában már értékelőállításra is képes, nyereséges üzletággá fejlődött. Az inverz-logisztika a fejlettebb államokban felértékelődött. Várhatóan ez a tendencia keleti irányban is folytatódik. A vállalatok környezettudatos magatartása a bővülő szolgáltatások, növekvő image és forgalom miatt megtérül. A lakossági szektor környezettudatos viselkedése közép és hosszú távon költségcsökkenést eredményez.

29 Köszönöm a figyelmet! lajosbenko@yahoo.co.uk,