Citibank Europe plc Hungarian Branch Office Citibank Europe plc Magyarországi Fióktelepe. Annual Report 2009 / Éves jelentés

Átírás

1 Citibank Europe plc Hungarian Branch Office Citibank Europe plc Magyarországi Fióktelepe Annual Report 2009 / Éves jelentés

2 Table of Contents Citi Country Officer s Report 4 Balance Sheet and Profit and Loss Statement 10 Independent Auditor s Report 12 Branch Network 14 2

3 Tartalomjegyzék Vezérigazgatói beszámoló 7 Mérleg és eredménykimutatás 11 Könyvvizsgálói jelentés 13 Fiókhálózat 14 3

4 Citi Country Officer s Report In our first year operating was to help our international and local financial institution as a branch of Ireland- clients to navigate through these difficult times. Although we based Citibank Europe could experience the impact of the market volatility, we plc, Citibank Hungary managed to keep our business profitable showing great continued to excel in efficiency in Our assets under custody exceeded the business performance, 2008 year-end level by 10 percent and overall transaction achieving good results in volumes remained at the level of the previous year. We 2009 navigating through continued delivering new solutions and the highest level a very challenging services to our clients and this was honored by very positive economic environment. overall client feedback and winning significant new mandates. We had well balanced We maintained our market-leading position in the international performance across our client base by settling the most securities transactions in the businesses with good Hungarian market and as a reward of our strategic direction momentum into 2010 in we also continued to expand our client base in the local GTS, Consumer, institutional investor segment. Commercial and Serving subsidiaries of global partners continued to be a key Corporate Bank. We have area for us. During the year we managed to further strengthen managed our cost of and even widen our relationships with these customers. We are credit and have been very offering global products and services in the local market to proactive in our risk management in all business segments, ensure that these multinationals have access to the same while ensuring that our liquidity remained strong. products in Hungary and across the globe. After-tax profit at the Hungarian Branch Office increased 30.5 Citibank has a dedicated corporate banking team especially for percent over 2008, from HUF billion to HUF billion, a select group of top-end local corporate clients. In addition to while total assets were HUF billion. The total loan offering services for everyday operational business, there is a portfolio at the end of 2009 was HUF billion, while distinct focus on investment banking and corporate finance deposits were at HUF billion. Return on assets (ROA) was solutions that help address our clients strategic business and at 3 percent for financial endeavors. As a trusted advisor to these select clients, Citi often acts as the sounding board for innovative, Recognition from Clients and Industry Leaders value creating transactions, primarily in the debt capital Our commitment to increase service levels and enhance markets, equity capital markets, and structured financing technology continued to be recognized by our clients through solutions space. record high satisfaction results in client and industry awards. Our Zero Fee Bank Account was again voted #1 in the Consumer and SME Business MasterCard Bank of the Year 2009 Competition in the Best Results in our Consumer business were driven by a strong Deposit Account Award category and our long-term performance in our Cards business and we built a good commitment to financial education and social enterprise momentum in our Wealth Management, Loans and SME building was again recognized by winning an award in the Best business. Our focus was implementing Citi s global distribution Bank for Corporate Social Responsibility category. network strategy, aiming at expanding the branch network in Citibank Hungary received the Best Corporate and the metropolitan areas around the world. This resulted in a Institutional Internet Bank Award by Global Finance for the strengthened branch network in the capital in 2009, offering fourth consecutive year and was granted the Best Foreign Investment Bank Award in the emeafinance Bank Achievements Awards competition. Corporate Banking Business Our Corporate Banking business continued to deliver a well balanced performance in 2009 across all businesses. In our Treasury we offer a wide range of Treasury products to our corporate clients with special focus to identification of their operational risks and we are offering tailored hedging solutions to reduce these risks. The online Interactive Trading platform launched in 2008 provides our clients with unique access to foreign exchange markets and generated significant trading business. We managed to maintain our leading position in derivatives trading on the local market. In the turmoil characterizing the Hungarian capital market last year our key focus in the Securities & Fund Services business Citibank staff are serving customers in Citibank s new branch in Arena Mall 4

5 our customers products and services in 8 new Citibank branches in Budapest, including some upgrades from sales centers marked an outstanding year in our Cards business. After the market seeing Citibank being the first bank issuing a cobrand card with a mobile service provider company in 1999 Westel at that time, now T-Mobile in 2009 we introduced a co-brand card with Magyar Telekom offering cash back benefits to mobile, landline phone, internet and cable TV subscribers if settling invoices through direct debit. The new credit card is offered to gold and platinum level T-Home and T-Mobile loyalty Connection Program postpaid members and it is a chip card representing an expanded security feature. Replacement of all our credit cards in our portfolio to chip cards started last year. We organized a number of promotions during the year in support of increasing the cards usage and acquisition efforts, a unique example being the Summer promotion where all new Malév-Citibank co-brand cardholders received a free airline ticket. Citibank Hungary launched the only co-brand credit card in the market in 2009 together with Magyar Telekom Our market leading Zero Fee Bank Account has again been voted the #1 in the MasterCard Bank of the Year 2009 Competition in the Bank Account of the Year category and as a result of our marketing and sales efforts the number of our Zero Fee Bank Account customers has increased by 80 percent in We have enhanced our offering with a Savings Plus account providing high demand-type interest rates that follow the central bank s base rate and a cash back option linked to the debit card that is unique in the Hungarian market. We organized several promotions during the year to facilitate account openings at Citibank, including a Summer promotion with a Fiat 500 prize and a gift to each customer during the year-end Holiday Season. By joining the Hungarian Discount Network all our customers paying with a Citibank bank card can enjoy a discount from percent in the shops and locations belonging to this network. We introduced a transaction system to our unique Premium Deposit product and decreased deposit amount limits to support promotion and sales of this unique product in the market. Batara Sianturi, CCO for Citibank Hungary accepts the 2009 Bank Account of the Year Award in the MasterCard Competition The challenging market environment in 2009 presented further opportunities for diversification for our affluent customers in the Citigold business. The initiatives in 2009 included offering a high number of principal protected structured notes denominated in HUF, EUR and USD and decreasing the minimum amount requirement for investments in mutual funds. We continued to enhance our sophisticated investment product offering and launched distribution of new mutual funds adding up to a total of 158 mutual funds from 11 asset management and fund houses, including equity, bond, real estate, money market, and other funds. The Portfolio Tracker launched in 2009 provides customers a clear and easy to access information platform showing their investment portfolio at Citibank, allowing customers and personal bankers to easily monitor portfolio performance and prepare for any required steps for diversification. Our Citigold Club was continuously enhanced with new exclusive offers from Citibank s existing and new top brand partners in the areas of fashion, entertainment, dining and travel, new partners including Dolce&Gabbana, Gucci, Gant, Lacoste, Miele, Lexus, just to mention a few. Throughout the year we organized a series of high profile events at our partners to allow our Citigold customers to become acquainted with the select products and services that we are offering through Citigold Club. We expanded our insurance products offering with three new products. Credit insurance that we offer in cooperation with our partner Generali-Providencia became available also for our Credit Card Installment Products. In Spring we started to sell the Vital life insurance product of Aegon Hungary, and beginning Autumn we also offer the Positive Care cancer protection insurance which was developed by Chartis Europe S.A. Hungarian Branch Office specifically for Citibank s customers. Since the beginning of last Autumn our customers can apply for our new and unique Citibank Personal Line of Credit with no collateral or end-use requirements. Compared to our earlier Personal Installment Loans the new product gives customers the option to apply for a Credit Line which will allow them later to quickly and easily apply for additional loan drawdown amounts within the approved Credit Line even over telephone. Since close to 70 percent of our consumer and SME customers are regularly managing their finances through the internet, we decided to revamp our Citibank Online Internet Banking Service based on feedback from our customers. The new system now has a more modern look and is even more user- friendly and in addition, it offers enhanced functions and even more security for our customers while managing their finances through the internet. We have continued a focused activity in our Bank at Work program through which we offer preferential conditions to groups of employees of different companies from various industries to open a bank account with us. 5

6 Reorganization of our SME business in a new structure in 2008 of financial education and to offer its students access to the resulted in efficient operations last year. We offer a wide range most up-to-date information and trends in the financial of account packages to our SME customers posting up to HUF markets. In addition to the financial support coming from the 10 billion net annual sales and they can select the package that Citi Foundation, local Citi volunteers were giving presentations best meets their needs. In addition to our account and lectures to the students of the Department of Enterprise management services we continued to provide financing Finances. We organized a Case Study Competition to award products in local and foreign currency to our customers in this students developing the best case studies and launched the segment, including starting to sell loans in our branch network. Citi Best Graduating Student Award in We expanded our offering of foreign exchange risk We also continued our NESsT-Citi Regional Social Enterprise management products to smaller firms as well and our Competition in partnership with NESsT foundation to support country-wide Treasury Roadshow that we organized to explain nonprofit organizations in launching their own enterprises that these products to our customers generated high interest and allow them to create their long-term financial sustainability business in this area. We hosted a series of informal roundtable and fund their community goals. Besides financial support events with our customers where we discussed with them the from the Citi Foundation, the assistance provided by NESsT current economic challenges and opportunities. Customer and Citi professionals extended to consultation, guidance and contact points are continuously upgraded and in addition to mentoring. the branches dedicated phone bankers and corporate bankers ensure a professional customer care. Corporate Social Responsibility Programs We are very proud to have our long-term commitment to financial education and social enterprise building again recognized by winning an award in MasterCard s 2009 competition in the Best Bank for Corporate Social Responsibility category. Our Plant-a-Tree Program launched in 2008 in support of our estatement program was very successful with further 11 thousand customers subscribing to an estatement in Keeping to our promise, we planted 11 thousand saplings in Autumn in Törökbálint, a special environmental area in a suburb of Budapest. Our partners in implementing this program were the Forests for the Community Foundation and the Pilisi Parkerdõ Forestry Company. CCO Batara Sianturi with the awardees of the NESsT-Citi Social Enterprise Competition Citibank and Pilisi Parkerdõ Forestry Senior Team at the 2009 Plant-a-Tree Program Launch Event Around 50 employees of Citibank Hungary along with some of their family members and friends, joined around 40,000 Citi volunteers in 90 countries for the fourth Citi Global Community Day on Saturday, November 7 and participated in revitalization projects in two educational institutions in Budapest. Budapest, March 5, 2010 With a grant from the Citi Foundation we continued our Citibank Financial Education School Program bringing economics, finance, mathematics and English-language teaching materials and books for 12,000 students in 34 elementary schools across Hungary. We continued our Citi Corvinus University Financial Program, supporting the university in its endeavor to increase the level Motivated by the great success of the NGO project, NESsT and Citibank launched a similar program in the for-profit sector in The new program is the first in the country that aims at supporting small enterprises that find social responsibility important, putting great emphasis on environmental issues, sustainable development and job creation. Citibank professionals were volunteering their time and expertise to support the small businesses in developing their business plans, as well as in the winner selection and execution of the business plans. In partnership with United Way Hungary we continued the support of integrated studies of blind students, the Bethesda Children s Hospital, and the Friends of Franz Liszt Music Academy. Let me take this opportunity to thank our customers and our community for their continued trust and support, and to express my sincere gratitude to all our staff for their hard work and commitment, which helped make 2009 another successful year for Citibank Hungary. Batara Sianturi Citi Country Officer 6

7 Vezérigazgatói beszámoló 2009-ben, az írországi A magyar tõkepiacot tavaly jellemzõ jelentõs mozgás közepetszékhelyû Citibank te letétkezelési osztályunkon fõként arra figyeltünk, hogy Europe plc Magyarországi nemzetközi és hazai pénzügyi intézményi ügyfeleinknek segít- Fióktelepeként mûködé- sünk eligazodni ebben a helyzetben. Bár a piaci volatilitás sünk elsõ évében, a jelen- éreztette hatását üzletünkre is, ezzel együtt 2009-ben is tõs kihívásokkal teli sikerült hatékony és eredményes évet zárnunk. Letétkezelés gazdasági környezet elleazelõtti alatt álló állományunk 10 százalékkal meghaladta az egy évvel nére ismét jó üzleti évet szintet, és az átlagos tranzakciós volumeneket sikerült zártunk. Teljesítményünk a 2008-as szinten tartani. További új megoldásokat vezettünk kiegyensúlyozott volt be, és folytattuk a magas színvonalú ügyfélkiszolgálást, s minden üzletágban, és mindez pozitív ügyfélvisszajelzéseket, valamint további új 2010-re is kedvezõek üzletek elnyerését eredményezte. Megõriztük vezetõ pozícióna kilátásaink aglobális kat a nemzetközi ügyfelek körében, és jó stratégiánk eredmé- tranzakciós szolgáltatáintézményi nyeként sikerült tovább növelnünk ügyfélbázisunkat a hazai sok területén, a vállalati befektetõi szegmensben. és a kkv-ágazati, valamint Globális partnereink helyi leányvállalatainak kiszolgálása a lakossági banki üzletág ben is a prioritásaink közé tartozott, tovább erõsítettük ban egyaránt. Hitelezési és bõvítettük kapcsolatunkat ezzel az ügyfélkörrel. A helyi piaveszteségeinket és kocká- con is globális termékeket és szolgáltatásokat nyújtunk, így a zatainkat megfelelõen kezeltük minden üzletágban, miközben multinacionális vállalatok ugyanazokhoz a termékekhez férnek arra is figyeltünk, hogy likviditásunk erõs maradjon. hozzá Magyarországon is, mint a világ minden más táján. Adózott eredményünk fióktelepi szinten 16,57 milliárd forintról A Citibanknál külön szakembercsapat foglalkozik a jelentõs 21,62 milliárd forintra, 30,5 százalékkal növekedett a év hazai nagyvállalatok egy szelektált csoportjával. A mindennapi végihez képest, míg a mérlegfõösszeg 642,4 milliárd forint üzleti mûködéshez kapcsolódó szolgáltatások mellett e célcsovolt. A nettó hitelállomány 2009 végén 161,2 milliárd forint, portnál jelentõs hangsúllyal szerepelnek a befektetési banki, a betétállomány 357,3 milliárd forint volt. Eszközarányos nyere- illetve a vállalatfinanszírozási megoldások, amelyek ügyfeleink ségünk (ROA) fióktelep szinten 3 százalék volt 2009-ben. stratégiai és pénzügyi céljait támogatják. E szelektált ügyfélkör elismert tanácsadójaként a Citibank rendszeresen ajánl innovatív Díjak és elismerések tranzakciókat, és részt vesz azok megvalósításában, külö- nösen a hitel-tõkepiaci, illetve a részvény-tõkepiaci, valamint a Szolgáltatásaink színvonalának növelése és rendszereink fejstrukturált finanszírozás területeken. lesztése iránti elkötelezettségünket ügyfeleink és az iparág szereplõi a különbözõ ügyfél-elégedettségi felméréseink és az iparági felmérések pozitív eredményeivel ismerték el. Lakossági és KKV üzletág Nullaforintos Bankszámlacsomagunkkal újra elnyertük az elsõ A lakossági ágazatban elért eredményekhez jelentõs mértékhelyezést a MasterCard Az év bankja 2009 versenyben ben hozzájárult a hitelkártya-üzletág erõs teljesítménye, vala- Az év lakossági folyószámla terméke kategóriában. Emellett mint a betéti és befektetési, a hitel- és a kkv-üzletágak ki- Az év társadalmilag felelõs bankja kategóriában elnyert díjjal egyensúlyozott mûködése. A bankfiókhálózat fõvárosi és világismét elismerték a pénzügyi oktatás, valamint a társadalmi városi környezetben történõ fejlesztését célzó Citi globális vállalkozásfejlesztés iránti hosszú távú elkötelezettségünket értékesítési hálózati stratégiájának hazai megvalósítására kontükrözõ munkánkat. centrálva 2009-ben 8 új bankfiókkal bõvítettük fiókhálóza- Tavaly negyedszer is elnyertük a Global Finance nemzetközi pénzügyi magazin Legjobb Vállalati és Intézményi Internet Bank díjait Magyarországon, és az emeafinance magazin a Citibank Magyarországnak ítélte a Legjobb külföldi befektetési bank díjat. Vállalati üzletág A vállalati ágazat valamennyi üzletágában kiegyensúlyozott teljesítményt értünk el 2009-ben. Ügyfeleink számára a treasury termékek széles választékát nyújtjuk, miközben különös figyelmet fordítunk mûködési kockázataik feltérképezésére, valamint az ezeket csökkentõ, testre szabott megoldások ajánlására. A 2008-ban bevezetett, egyedülálló devizapiaci hozzáférést biztosító Interactive Trading online rendszeren jelentõs mértékû tranzakciót bonyolítottak ügyfeleink. Továbbra is megõriztük vezetõ helyünket a derivatív ügyletek kereskedésének területén. Batara Sianturi, a Citibank Magyarország vezérigazgatója, Shirish Apte, regionális vezetõ és Somogyi László, fiókvezetõ felavatják az új Citibankfiókot az Aréna Plázában 7

8 tunkat Budapesten, néhányat közülük hitelközpontból fejlesztettünk bankfiókká. gáltatás nem csupán modernebb és még inkább felhasználó- barát felületet biztosít ügyfeleink számára, hanem új funkció- kat és még biztonságosabb bankolási lehetõséget is kínál. A évben kimagasló teljesítményt értünk el a hitelkártya üzletágban. Miután 1999-ben a Citibank jelent meg elsõként a magyar piacon egy mobilszolgáltatóval közös co-brand hitelkártyával (az akkori Westellel, most T-Mobile), 2009-ben bevezettük a Magyar Telekom Citibank közös márkajelzésû hitelkártyát, amely készpénz-visszatérítést nyújt a csoportos beszedési megbízással teljesített mobil- és vezetékes telefon, valamint internet- és kábeltévé-szolgáltatások elõfizetõinek. A hitelkártyát a távközlési iparágban vezetõ Magyar Telekom Kapcsolat Programjában arany és platina kedvezményjogosultsági szinttel rendelkezõ T-Home és T-Mobile havidíjas ügyfelei igényelhetik. Az új kártya már chiptechnológiával rendelkezik a megnövelt biztonság érdekében, s tavaly õsszel elkezdtük a teljes kártyaportfólió chipkártyára való lecserélését. Számos kártyahasználatot ösztönzõ, illetve értékesítést támogató marketingprogramot szerveztünk év közben, amelyek közül egyedülálló a Malév Citibank hitelkártya nyári promóció, melynek keretében minden új kártyabirtokos ügyfelünknek egy ingyen retúr repülõjegyet adtunk ajándékba nyarán minden új Malév Citibank hitelkártya-birtokos egy retúr repülõjegyet kapott ajándékba A Citigold Clubot további új, exkluzív ajánlatokkal bõvítettük a divat, a szórakozás, a gasztronómia és az utazás területén termékeket és szolgáltatásokat nyújtó meglévõ és új partnere- inknél, amelyek között olyan kiváló márkákat képviselõ új partnerek szerepelnek, mint a Dolce&Gabbana, a Gucci, a Gant, a Lacoste, a Miele és a Lexus, hogy csak néhányat említsek. Az év során partnereinknél számos rendezvényen láttuk vendégül Citigold ügyfeleinket, hogy közelebbrõl megismertessük velük azokat a különleges termékeket és szolgáltatásokat, amelyekhez a Citigold Clubon keresztül jelentõs kedvezményekkel juthatnak hozzá. Biztosítási termékkínálatunkat három termékkel bõvítettük. Immár a hitelkártyához kapcsolódó részletfizetési szolgáltatásokhoz is elérhetõ hitelfedezeti biztosítás a Generali Providen- cia Biztosító Zrt.-vel együttmûködve. Emellett tavasszal meg- kezdtük az Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. Vitál életbiztosításának értékesítését, illetve 2009 õszétõl kínáljuk a Chartis Europe S.A. Magyarországi Fióktelepe által kifejezetten a Citibank ügyfelei részére kifejlesztett, a piacon egyedülálló Megbízható Gondoskodás daganatos megbetegedések esetére szóló biztosítást. Piacvezetõ Nullaforintos Bankszámlánk ismét elnyerte az elsõ helyezést a MasterCard Az év bankja 2009 versenyben Az év lakossági folyószámla terméke kategóriában. Célzott marketing- és értékesítési tevékenységünk eredményeként a Nullaforintos Bankszámlával rendelkezõ ügyfeleink száma 80 százalékkal növekedett 2009-ben, amely ajánlatunkat az MNB alapkamatát követõ magas látra szóló kamatot kínáló Takarék Plus számlával bõvítettük. Ezenkívül bevezettük a félszázalékos készpénz-visszatérítést a tízezer forintot meghaladó betéti kártyás vásárlások után, illetve valamennyi lakos- sági ügyfelünk kártyás vásárlás esetén további 30 50%-os kedvezményben részesül a Magyar Kedvezményhálózathoz tartozó üzletekben. Több számlanyitást ösztönzõ promóciót is szerveztünk év közben, így például a nyári programban egy Fiat 500-as személygépkocsi volt a nyeremény, míg a karácsonyi promócióban minden számlanyitó ügyfelünk egy ajándékot kapott Nullaforintos Bankszámlája mellé. Bevezettük a Prémium Megtakarítási Terméket támogató tranzakciós rendszerünket, és csökkentettük a termék kötés- egységét, hogy támogassuk a piacon egyedülálló termék megismertetését és értékesítését. A lakossági számlanyitást ösztönzõ nyári promóció keretében egy Fiat 500- as autó volt a nyertes Citibank-ügyfél nyereménye A kihívásokkal teli gazdasági környezet 2009-ben tovább növelte a portfóliódiverzifikáció jelentõségét az erõs pénzügyi háttérrel rendelkezõ ügyfeleink számára a Citigold üzletágban. Számos forintban, euróban és dollárban denominált tõkevédett strukturált termékajánlattal jelentkeztünk, és csökkentettük a befektetési alapok jegyeinek megvásárolható minimumösszegét. Tovább folytattuk a szofisztikált befektetési termékskálánk bõvítését, s így év végére már 11 alap- és vagyonkezelõ partnercégünk 158 befektetési jegyét kínáltuk ügyfeleinknek, köztük részvény-, kötvény-, ingatlan-, pénzpiaci és egyéb alapok jegyeit. A tavaly bevezetett Portfolio Tracker alkalmazás könnyen hozzáférhetõ és áttekinthetõ formában jeleníti meg az ügyfelek Citibanknál tartott portfóliójáról az információkat, lehetõvé téve ezáltal az ügyfelek és a bankárok számára, hogy könnyen nyomon követhessék a portfólió teljesítményét, és felkészülhessenek a szükséges diverzifikációs lépésekre. Mivel lakossági és kkv-ügyfeleink közel 70 százaléka intézi rendszeresen pénzügyeit az interneten, így fontosnak tartottuk, hogy az ügyfelek visszajelzései alapján tavaly megújítsuk Citibank Online internetes banki szolgáltatásunkat. Az új szol- Tavaly õsztõl igényelhetik ügyfeleink a kezes és fedezet nélküli, szabad felhasználású Citibank Személyi Hitel terméket, amely- nek elõnye az eddigi személyi kölcsönhöz képest az, hogy 8

9 November 7-én a Citibank Magyarország 50 dolgozója né- hány családtag és barát kíséretében csatlakozott a világ több mint 90 országában önkéntes munkát végzõ 40 ezer citis kol- légához a negyedik alkalommal megrendezett Citi Globális Közösségi Napon, hogy két oktatási intézménynek nyújtson segítséget Budapesten. A Citi Alapítvány támogatásával folytattuk a Citibank Pénzügyi Iskolatámogatási Programunkat, amelynek köszönhetõen további 34 általános iskola 12 ezer kisdiákja tanulhat a pénzügyi, gazdasági, matematikai és angol nyelvi oktatási anyagokból és könyvekbõl, amelyeket a program keretében adományoztunk. A Corvinus Egyetem Vállalkozások Pénzügyei Tanszékének munkáját támogató programunkat is folytattuk, amellyel fõ célunk az intézmény abbéli törekvésének elõsegítése, hogy folyamatosan növelje a pénzügyi oktatás színvonalát, és a pénzügyi világ legújabb ismereteit, illetve kutatási eredményeit megoszthassa diákjaival. A Citi Alapítvány pénzügyi támoga- tása mellett önkéntes szakembereink különféle banki és pénzügyi témákban elõadásokat tartanak a Vállalkozások Pénzügyei Tanszék hallgatóinak. Tavaly újabb esettanulmányi ver- senyt szerveztünk, hogy a legjobb tanulmányokat elkészítõ diákokat ösztöndíjban részesítsük, és elindítottuk a Legjobb végzõs hallgató díjat is. A NESsT Alapítvánnyal közösen folytattuk a 2007-ben indított NESsT Citi regionális társadalmi vállalkozásfejlesztõ progra- munkat, amelynek célja, hogy segítse a nonprofit szervezeteket saját vállalkozásuk elindításában és mûködtetésében, s az így elért pénzügyi eredményeket hosszú távú önfenntartásra, vala- mint közösségi céljaik finanszírozására fordíthassák. A Citi Alapítványtól érkezõ anyagi támogatáson kívül a NESsT munkatársai és a Citibank önkéntesei üzleti tanácsadással segítették a civilszervezeteket. E projekt sikerére alapozva 2009-ben megszerveztük a programot a kisvállalkozói szférában is, amelyben Magyarországon elsõként olyan üzleti szektorban tevékenykedõ társadalmi vál- lalkozásokat fejlesztünk, melyek kiemelt hangsúlyt fektetnek a környezetvédelemre, a fenntartható növekedésre, illetve a munkahelyteremtésre. A Citibank önkéntes szakemberei segítséget nyújtottak a vállalkozásoknak az üzleti terveik kidolgozásában, és részt vettek a tervek értékelésében, illetve a gyõztes vállalkozások kiválasztásában. az ügyfelek úgynevezett Keretösszeggel is kérhetik, amelynek alapján annak erejéig megismételt banki hitelbírálattól függõen, az elõre rögzített feltételek szerint akár telefonon is, gyorsan és egyszerûen igényelhetnek további kölcsönösszeget. Az elmúlt esztendõben is kiemelt figyelmet fordítottunk a Citibank a munkahelyen programunkra, amelynek keretében jelentõs kedvezményekkel kínáljuk a csoportos munkahelyi számlanyitás lehetõségét a különbözõ iparágakban tevékeny- kedõ vállalatok dolgozói számára. A kis- és középvállalati üzletágban 2008-ban kialakított új üz- leti struktúra hatékony mûködést eredményezett 2009-ben. Az ágazatspecifikus számlavezetési csomagok széles választé- kát ajánljuk a kkv-k számára, a kezdõ vállalkozásoktól a nettó 10 milliárd forint éves árbevételû cégekig; és ezek közül õk választhatják ki az igényeiknek legmegfelelõbb csomagot. Pénzforgalmi szolgáltatásaink mellett továbbra is kínáltunk rövid és hosszú távú finanszírozási termékeket forintban és devizában, valamint fiókhálózatunkban elkezdtük a hitelek értékesítését. Az árfolyamkockázatot kezelõ treasury termékeinket tavaly kisebb vállalatok számára is elérhetõvé tettük. Az országos Treasury Roadshow, amelyet azért szerveztünk, hogy megismertessük a vállalkozásokat ezekkel a termékekkel, nagy érdeklõdés mellett zajlott, és jelentõs eredményeket is hozott. Kötetlen kerekasztal-beszélgetéseket is tartottunk, ahol ügyfeleinkkel az aktuális gazdasági helyzetrõl beszélgettünk, megvitatva a helyzetre jellemzõ kihívásokat és lehetõségeket. A fiókhálózatban dolgozó bankáraink mellett telefonos bankáraink, illetve vállalati ügyfél-kapcsolattartó szakembereink dolgoztak együtt az ügyfeleinkkel azért, hogy a magas színvonalú ügyfélkiszolgálást biztosítsák. Társadalmi felelõsségvállalási programok Nagyon büszkék vagyunk arra, hogy a pénzügyi oktatás, valamint a társadalmi vállalkozásfejlesztés iránti hosszú távú elkötelezettségünket újra elismerték, e programjainkkal tavaly ismét díjat nyertünk a MasterCard Az év bankja 2009 ver- senyben Az év társadalmilag felelõs bankja kategóriában. Az elektronikus bankszámlakivonatra való áttérést ösztönzõ, 2008-ban elindított Ültessünk fákat a jövõért programunk 2009-ben is sikeres volt: további 11 ezer ügyfelünk tért át az elektronikus bankszámlakivonatra. Ígéretünkhöz híven ezt 11 ezer facsemete elültetésével honoráltuk, ezúttal Törökbálin- ton, ahol partnereink a program megvalósításában ezúttal is az Erdõk a Közjóért Alapítvány és a Pilisi Parkerdõ Zrt. voltak. A United Way Magyarország Alapítvánnyal együttmûködésben folytattuk a vak gyermekek integrált tanulásának támogatását, a gyermekegészségügy segítését a Bethesda Gyermekkórházon keresztül, és fontosnak tartjuk a fiatal tehetséges magyar komolyzenei mûvésznövendékek továbbtanulásának támogatását is, amelyet a Liszt Ferenc Zeneakadémia Baráti Köre Egyesületen keresztül immár nyolc éve végzünk. Ezúton is köszönöm ügyfeleink és a közösség irántunk való bizalmát, és köszönöm valamennyi dolgozónknak az év során végzett kemény és elkötelezett munkáját, amellyel hozzájárultak ahhoz, hogy a Citibank egy újabb sikeres évet zárjon. Budapest, március 5. Batara Sianturi, vezérigazgató a Vakok Óvodájának felújításán dolgozó Citibankos önkéntes csapattal a Citi Globális Közösségi Napon Batara Sianturi vezérigazgató 9

10 Balance Sheet & Profit and Loss Statement December 31, 2009 Citibank Europe plc Hungarian Branch Office In HUF million Assets Cash and cash equivalents Government securities Securities Valuation Difference Due from financial institutions Loans Other securities Investment stocks and shares Intangible assets Fixed assets Inventory 3 1 Other assets Derivatives Valuation Difference Gain Accrued income and prepayments TOTAL ASSETS Liabilities and Shareholder s Equity Due to financial institutions Deposits from customers Other liabilities Derivatives Valuation Difference Loss Accrued expense Provisions Subordinated loan Total liabilities Share capital Capital reserve General reserve Retained earnings Valuation Reserve Profit after tax and allocation Total shareholder s equity TOTAL LIABILITIES AND SHAREHOLDER S EQUITY Profit and Loss Statement Interest income Interest expense Net interest income Other income of which: Valuation Difference Other expenses of which: Valuation Difference Profit before tax Corporate income tax Profit after tax General reserve allocation Withdrawal from retained earnings Dividends paid Profit after tax and allocation

11 Mérleg és eredménykimutatás december 31. Citibank Europe plc Magyarországi Fióktelepe adatok millió Ft-ban Eszközök Pénzeszközök Állampapírok Állampapírok értékelési különbözete Hitelintézetekkel szembeni követelések Ügyfelekkel szembeni követelések Egyéb értékpapírok Részvények, részesedések Immateriális javak Tárgyi eszközök Készletek 3 1 Egyéb követelések Származékos ügyletek pozitív értékelési különbözete Aktív idõbeli elhatárolások ESZKÖZÖK ÖSSZESEN Források és részvényesi vagyon Hitelintézetekkel szembeni kötelezettségek Ügyfelekkel szembeni kötelezettségek Egyéb kötelezettségek Származékos ügyletek negatív értékelési különbözete Passzív idõbeli elhatárolások Céltartalékok Alárendelt kölcsöntõke Források összesen Jegyzett tõke Tõketartalék Általános tartalék Eredménytartalék Értékelési tartalék Mérleg szerinti eredmény Részvényesi vagyon összesen FORRÁSOK ÉS RÉSZVÉNYESI VAGYON ÖSSZESEN Eredménykimutatás Kapott kamatok és kamatjellegû bevételek Fizetett kamatok és kamatjellegû ráfordítások Kamatkülönbözet Egyéb bevételek ebbõl értékelési különbözet Egyéb költségek és ráfordítások ebbõl értékelési különbözet Adózás elõtti eredmény Adófizetési kötelezettség Adózott eredmény Általános tartalék képzése Eredménytartalék igénybevétele osztalékra, részesedésre Jóváhagyott osztalék és részesedés Mérleg szerinti eredmény

12 Independent Auditor s Report 12

13 Könyvvizsgálói jelentés 13

14 Branch Network / Fiókhálózat 1016 Budapest, 1066 Budapest, 5600 Békéscsaba, 4400 Nyíregyháza, Hegyalja út Oktogon tér 1. Munkácsy Mihály u. 3. Bethlen Gábor út 1. Tel.: Tel.: Tel.: (66) Tel.: (42) Budapest, 1087 Budapest, 4025 Debrecen, 7621 Pécs, Mammut Bevásárló- Aréna Pláza Piac u. 51. Jókai tér 2. központ Kerepesi út 9. Tel.: (52) Tel.: (72) Lövõház u Tel.: Tel.: Eger, 6720 Szeged, 1117 Budapest, Deák Ferenc u. 1. Nagy Jenõ u Budapest, Simplon Udvar (Allee) Tel.: (36) Tel.: (62) Lajos u Bercsényi u. 21. Tel.: Tel.: Gödöllõ, 8000 Székesfehérvár, Dózsa György út 33. Liszt Ferenc u Budapest, 1134 Budapest, Tel.: (28) Tel.: (22) Újpest Váci út 35. Árpád út 75. Tel.: Gyõr, 5000 Szolnok, Tel.: Király u. 14. Kossuth Lajos u Budapest, Tel.: (96) Tel.: (56) Budapest, Sugár Üzletközpont Vörösmarty tér 4. Örs vezér tere Kecskemét, 9700 Szombathely, Tel.: Tel.: Petõfi Sándor u. 1. Kossuth Lajos u Budapest, 1211 Budapest, Tel.: (76) Tel.: (94) WestEnd City Center Csepel 3527 Miskolc, 8900 Zalaegerszeg, Váci út 1 3. Kossuth Lajos u. 91. Bajcsy-Zsilinszky u Kossuth Lajos u Tel.: Tel.: Tel.: (46) Tel.: (92) Citibank Europe plc Hungarian Branch Office / Citibank Europe plc Magyarországi Fióktelepe Address/Cím: Bank Center, 1051 Budapest, Szabadság tér 7. Postal Address/Levélcím: 1367 Budapest, Pf Tel.: Internet: CitiPhone Banking: CITI24 Eger Miskolc Nyíregyháza Gyõr Szombathely Gödöllõ Budapest Székesfehérvár Szolnok Debrecen Zalaegerszeg Kecskemét Békéscsaba Szeged Pécs 14

15

16 Citibank Europe plc Magyarországi Fióktelepe Bank Center 1051 Budapest, Szabadság tér 7. Tel.: Fax: