A BIZTONSÁGI SZOLGÁLAT TAGJAI, ÉS A VAGYONÕRÖK FELADATAI A PACONT KFT BUDAPEST, VÁCI ÚT SZÁM ALATTI

Átírás

1 A BIZTONSÁGI SZOLGÁLAT TAGJAI, ÉS A VAGYONÕRÖK FELADATAI A PACONT KFT BUDAPEST, VÁCI ÚT SZÁM ALATTI OBJEKTUMÁNAK ÕRZÉS-VÉDELME SORÁN 1) Szolgálatvezetõ A szolgálatot teljesítõ teljes állomány egészének elöljárója. Közvetlen utasítási és ellenõrzési joga van az állomány minden tagja vonatkozásában. Közvetlen felettese a Megbízott Vagyonvédelmi igazgatója. A Megbízó részérõl a szolgálatvezetõnek utasítást adhat a Megbízó vállalt biztonsági vezetõje, és annak helyettese. A Megbízó a szolgálatvezetõnek adott utasításait írásban fogalmazza meg, és annak összhangban kell lennie a Megbízó belsõ szabályaival, valamint a szolgálat ellátására vonatkozó alapdokumentumok tartalmával. 2) Váltásparancsnok A váltásparancsnok a szolgálatvezetõ helyettesítését látja el annak távollétében. Helyettesi munkakörében az adott váltás közvetlen elöljárója. Felettesei szolgálatával összefüggõen értelemszerûen azonosak a szolgálatvezetõnél írottakkal. 3) Biztonsági õr, járõr Közvetlen elöljárója a szolgálatvezetõ annak távollétében a váltásparancsnok. Utasítást közvetlen szolgálati elöljáróin kívül a Megbízó utasítás adásra jogosult vezetõitõl fogadhat el. 4) Hostess Alá-, és fölé rendeltségére a biztonsági õrnél írottak a meghatározók.

2 5) Térfelügyelõ (parkoló õr) Alá- és fölérendeltségi viszonyai azonosak a biztonsági õrével. Az õrzés védelem általános területei a következõk - A tulajdont károsító cselekmények megelõzése, megszakítása, felderítése. - A dolgozók személyi tulajdonának védelme. - Kulcskezelés. - Létesítmények, raktárak és egyéb tároló helyek, szociális és irodaépületek, energiaközpontok stb. biztonságának ellenõrzése. - Személy-, gépjármû- és áruforgalom ellenõrzése, regisztrálása, valamint a belsõ jármûforgalom szabályainak betartatása. - Rendkívüli esemény, vagy bûncselekmény esetén azonnali intézkedés megtétele, a helyszín és a rend biztosítása. - A biztonságot növelõ szolgálat elrendelésekor, a külön tervben meghatározottak végrehajtása. A szolgálat ellenõrzése A Megbízó területén végzett biztonsági õr-, portaszolgálat, hostess szolgáltatás, járõrszolgálat és parkoló felügyelet ellenõrzését a Reál Véd Kft vagyonvédelmi igazgatója általa tetszés szerint megválasztott idõpontban, de havonta minimum három alkalommal hajtja végre. Az ellenõrzés idejérõl és tapasztalatairól valamint az annak folytán esetlegesen szükségessé váló intézkedésekrõl a vagyonvédelmi igazgató írásos bejegyzést tesz a Szolgálati Naplóba. A szolgálat napi munkájának teljes körû ellenõrzését a szolgálatvezetõ látja el. A szolgálatvezetõ távollétében szükségessé váló ellenõrzést a váltásparancsnok hajtja végre. A Megbízó részérõl a szolgálat ellenõrzésére azok jogosultak, akiknek a szolgálat tagjai felé utasítási jogosultságuk van. Ez utóbbiak tetszõleges idõpontban ellenõrizhetik a szolgálat tevékenységét, ellenõrzésük tapasztalatairól bejegyzést készítenek a Szolgálati Naplóba. Az ellenõrzések tapasztalatait a Reál Véd Kft vagyonvédelmi igazgatója a Megbízó vállalatbiztonsági vezetõjével rendszeresen, elõzetesen egyeztetett idõpontban értékeli.

3 A szolgálat ellátásának általános szabályai A Szolgálati Utasításban megnevezett szolgálatot ellátó személyek a Megbízó biztonságának meghatározó tényezõi. Ezért szolgálati idejük alatt állandóan készen kell állniuk az esetleges támadások elhárítására, a rendkívüli események megelõzésére, illetve minden, a Megbízó vállalatbiztonsági érdekeit veszélyeztetõ körülmény felszámolására. A szolgálatot ellátók, a Megbízó dolgozóival, valamint ügyfeleikkel szemben figyelmes, udvarias, de határozott magatartást tanúsítsanak. Szolgálati idejük alatt arra kell törekedniük, hogy a biztonsági elõírások mindenki részérõl maradéktalanul betartásra kerüljenek. A szolgálatot ellátó személyekkel szemben támasztott általános követelmények: 1) Az élõerõs õrzést, portaszolgálatot-, illetve hostess munkakört betöltõ állomány tagjainak (továbbiakban õrszolgálat), valamint a szolgálatvezetõnek kötelessége a szolgálat ellátására vonatkozó alapdokumentumok teljes körû, naprakész ismerete. 2) A szolgálat tagjai kötelesek a váltást megelõzõen kellõ idõben szolgálati helyükön szolgálatra alkalmas fizikai, és mentális állapotban megjelenni (minimum 15 perc). Ruházatuknak és felszerelésüknek kifogástalan állapotban kell lennie. A fényképes, hitelesített kitûzõ nélkül egyetlen vagyonõr sem léphet szolgálatba: a kitûzõt átruházni tilos, elveszítését azonnal jelenteni kell a szolgálat vezetõjének. 3) Az õrszolgálat tagjainak munkaidejük alatt sem alkoholt fogyasztani, sem pedig bódító, vagy a szolgálat ellátását más módon befolyásoló gyógyszert szedniük nem szabad. 4) A szolgálatot ellátó személyek a szolgálati helyeken nem étkezhetnek, nem dohányozhatnak, és nem tarthatják maguknál saját tulajdonú mobiltelefonjukat. Étkezésre a szolgálatvezetõ által megszabott idõpontban az arra kijelölt helyen, illetve a pihenõ helyiségekben van lehetõségük. Ez utóbbi helyen bonyolíthatják le mobil készülékrõl kezdeményezett, magántermészetû telefonbeszélgetéseiket. Dohányzásra kizárólag az arra kijelölt helyeken van lehetõség. 5) Az õrszemélyzet szolgálati ideje alatt utasítást kizárólag a Megbízó vállalatbiztonsági vezetõjétõl (és helyettesétõl), a szolgálatvezetõtõl (távollétében váltásparancsnoktól), illetve a Reál Véd Kft vagyonvédelmi igazgatójától fogadhat el.

4 Az utasítást adó személyek nevét, beosztását, valamint az utasítást tartalmát és idejét az ügyeleti okmányokban (Szolgálati Napló) rögzíteni szükséges. Az utasítás történhet szóban vagy írásban, illetõleg a felsorolt személyek megbízásukat hitelesen igazolni tudó megbízottai által. 6) Az õrszolgálat tagjai szolgálatuk idõtartama alatt kötelesek az elektronikus biztonsági eszközöket folyamatosan figyelemmel kísérni. Riasztás esetén kötelesek a munkaköri leírásukban, illetve a Megbízó és a Reál Véd Kft által közösen kidolgozott, a Rendkívüli Események kezelésére vonatkozó utasításnak megfelelõen cselekedni. 7) Az õrszolgálat tagjai magánéletüket kötelesek a szolgálati helyen kívül rekeszteni. Magán természetû kapcsolataikat nem fogadhatják, magán természetû kapcsolatot munkaidõben senkivel nem létesíthetnek. A recepciós pultokon belül kizárólag a szolgálat tagjai tartózkodhatnak. 8) A szolgálat tagjai szolgálatba lépés elõtt kötelesek megbizonyosodni arról, hogy a szolgálati helyükön elhelyezett elektronikus biztonságtechnikai rendszer valamennyi eleme mûködõ képes-e. Ugyanez vonatkozik az õrök, illetve a különbözõ szolgálati helyek összeköttetését biztosító, vezetékes és vezeték nélküli hírközlõ berendezésekre is. 9) A szolgálat tagjait a rendelkezésükre bocsátott anyagi-, technikai eszközök használatával kapcsolatban anyagi felelõsség terheli. A nekik felróható okból bekövetkezõ károkat kötelesek megtéríteni. 10) A szolgálat tagjai a munkaidejük során tudomásukra jutó, a Megbízó mûködésére, személyi állományára stb. vonatkozó információkat kötelesek vállalati titokként kezelni, azokról külsõ személyeknek nem adhatnak semminemû felvilágosítást. 11) A szolgálat tagjai szolgálati idejükben és azon kívül, a szolgálat ellátásával összefüggésben semmiféle nyilatkozatot nem adhatnak a médiának. A szolgálati idejük alatt megismert, a Megbízóra vonatkozó információkat kötelesek megõrizni: az ennek esetleges megsértésébõl eredõ károkért anyagi- és jogi felelõsséggel tartoznak. 12) Az õrszolgálat valamennyi tagja köteles a szolgálat ellátását negatívan befolyásoló, általa tapasztalt tényezõkrõl közvetlen felettesét haladéktalanul tájékoztatni. Szolgálati beosztások és felelõsségi körök

5 Szolgálatvezetõ: Személyesen tervezi, szervezi, irányítja és ellenõrzi az õrszolgálat feladatainak ellátását. Ebben a munkakörében: 1) Ellenõrzi a évi LXXXIII. törvényben, valamint a szolgálati alapdokumentumokban rögzített feladatok végrehajtását 2) A szolgálati vezénylés idõbeni elkészítése, minden hónap 20-ig és pontosítása, az ellátás során felmerülõ esetleges problémák feltárása, a Megbízó képviselõjével és a Reál Véd Kft vezetésével való folyamatos egyeztetés. 3) A személyi állomány aktuális kondícióinak folyamatos figyelemmel kísérése, különös tekintettel a betegség, szabadság miatt kiesõ õrszemélyzet pótlására. 4) A szolgálat ellátásához szükséges technikai eszközök mûszaki állapotának figyelemmel kísérése, a szükségessé váló karbantartás idõbeni jelzése. 5) A biztonságtechnikai berendezések használatára, a kommunikációs rendszerek mûködtetésére, valamint az egyenruha viselésére vonatkozó szabályok érvényesítése. 6) Az ügyeleti okmányok vezetésének napi ellenõrzése, a hiányosságok feltárása a hiányosságok pótlása. 7) A szolgálatban lévõ állomány tevékenységének folyamatos, és mindenre kiterjedõ ellenõrzése, beleértve az egyes munka-folyamatok (beléptetés, teherforgalom kezelése, terület ellenõrzés stb.) figyelemmel kísérését is. 8) A szolgálatvezetõ az ellenõrzések tapasztalatit az Szolgálati Naplóban rögzíti és azokról rendszeres idõközönként (Megbízó igénye szerint) beszámol a Megbízó képviselõjének. Javaslatot tesz az ellenõrzésére jogosultak felé a szolgálati okmányokban meghatározottaktól való eltérések megszüntetésére. 9) Rendkívüli események esetén a vizsgálat lefolytatásában a szükséges intézkedések meghozatalában és végrehajtásában való részvétel. Tõle elvárhatóan közremûködik az élet és vagyonmentésben, saját, vagy mástól való észlelés alapján. Amennyiben indokolt

6 értesíti a mentõket, a rendõrséget illetve a tûzoltóságot, továbbá az ellenõrzésére jogosult személyeket. Portaszolgálatos biztonsági õr: Szolgálatba lépését megelõzõen a lelépõ szolgálattól illetve a szolgálatvezetõtõl tájékozódik a szolgálat ellátására vonatkozó aktuális helyzetrõl. A szolgálat átvételének tényét (beleértve az annak ellátásához szükséges eszközök és felszerelési tárgyak meglétével együtt) a Szolgálati Naplóba aláírásával igazolja. A portaszolgálatot ellátó biztonsági õr fõbb feladatai: 1) A Megbízó és a Reál Véd Kft által közösen kialakított beléptetési rend elõírásaira figyelemmel detektálja a Megbízó területére érkezõk személy forgalmát. Kezeli, illetve felügyeli a beléptetõ rendszert, vezeti a látogatók nyilvántartását. Ez utóbbin belül rögzíti a látogató nevét érkezésének és távozásának idõpontját, az õt fogadó vállalati munkatárs nevét, beosztását. 2) A munkakört betöltõ személynek biztosítania kell, hogy a vállalat területére illetéktelen személyek semmilyen körülmények között ne léphessenek be, illetve behajtási engedéllyel nem rendelkezõ jármûvek se hajthassanak be a Megbízó parkolóiba. 3) Kiadja és visszavételezi a munkatársak által használt kulcsokat. A kulcskezelés szabályait Megbízó és a Reál Véd Kft külön utasításban, rögzítik. 4) Átveszi azokat a küldeményeket, amelyek Megbízó címére érkeznek. Kivételt képeznek közülük azok, amelyeket kézbesítõ útján Megbízó postázójában vesznek át. Ez utóbbiak esetében a beléptetés nyilvántartására szolgáló könyvben köteles feljegyezni a kézbesítõk érkezésének és távozásának idõpontját. 5) Betartatja a munkaidõn túli, avagy azon kívüli benntartózkodásra vonatkozó, a Megbízó által meghatározott szabályokat. 6) Minden, a beléptetéssel kapcsolatban tisztázatlannak tûnõ kérdésben a Megbízó biztonsági vezetõjéhez, illetve a szolgálatvezetõhöz fordul, ennek megtörténtéig a belépést megtagadja.

7 7) A recepciós szolgálatot teljesítõ munkatárs szolgálati idejének leteltével annak feladataiért õ felel. 8) Munkaidõn túl a portaszolgálatot ellátó biztonsági õr kezeli a szolgálati helyén elhelyezett telefonközpontot. 9) A megfelelõ kiképzésben részesült portaszolgálatot ellátó biztonsági õrnek szükség esetén segítséget kell nyújtania a liftben elakadt személyek kiszabadításához. 10) Kezeli a videokamerás térfigyelõ rendszer központi egységét. A hostess feladatai: A hostess szolgálatot ellátó személy feladatainak ellátása során arra törekszik, hogy tevékenysége maradéktalanul megfeleljen az õrzésvédelmi szolgálat ellátását szabályozó alapdokumentumokban foglaltaknak. Fõ feladatai az alábbiakban összegezhetõk: 1) A portaszolgálatot ellátó biztonsági õrrel való együttmûködésben biztosítja a megbízó, és a Reál Véd Kft által közösen kialakított beléptetési rendben foglaltak érvényesülését. 2) Köteles ellenõrizni, hogy a megbízó területére történõ belépés megfeleljen a fenti szabályzatban foglaltaknak: megfelelõ igazolvány, látogató kártya nélkül megbízó területére senki sem léphet be. 3) A hostess kezeli a látogatók nyilvántartását, valamint a kulcsok nyilvántartását. E tevékenységén belül a megbízó által szabályozott módon kiadja és visszaveszi a kulcsokat és errõl pontos nyilvántartást vezet. A portaszolgálatos biztonsági õrnél írottaknak megfelelõen vezeti a látogatók nyilvántartását. 4) Átveszi a megbízóhoz érkezõ azon küldeményeket, amelyek kívül esnek megbízó postázójának mûködésén. 5) Értesíti megbízó azon munkatársait, akikhez a hivatali munkaidõben látogató érkezik. Ezen személyek beléptetését a beléptetési utasításban szabályozott módon intézi. Ha a felkeresni kívánt személy nem tartózkodik bent a vállalatnál, a beléptetést megtagadja.

8 Jármû- és teherforgalom ellenõrzése: A megbízó területére irányuló jármû- és teherforgalom állandó és regisztrált módon történõ ellenõrzése a portaszolgálatot ellátó biztonsági õr feladataihoz tartozik. A ki- és beléptetés rendjét a megbízó és a Reál Véd Kft által közösen kialakítandó behajtási szabályzat tartalmazza. Általános szabálynak tekintendõk a következõk: 1) Megbízó területére kizárólag az arra jogosító engedély birtokában lehet gépjármûvel behajtani. Az engedély lehet állandó, vagy eseti jellegû. 2) A jármûvel érkezõ személyek személyes regisztrációjára minden esetben szükség van, az alól a jármû egyetlen utasa sem lehet kivétel. Megfelelõ engedély hiányában jármûvel sem léphet be senki a megbízó területére. 3) A portaszolgálatot ellátó biztonsági õrnek joga van minden jármû rakterének illetve szállító jármû rakományának tételes ellenõrzésére. Az ellenõrzés tapasztalatairól az õrszolgálati okmányokban feljegyzést kell készíteni, amit az ellenõrzést végzõnek aláírásával kell ellátnia. Minden olyan esetben, amikor nem tisztázható egyértelmûen a be-, vagy kiszállítani kívánt anyag mozgatásának jogosultsága, haladéktalanul értesíteni szükséges Megbízó biztonsági vezetõjét. A továbbiakra nézve az õ utasítása az irányadó. 4) Meg kell akadályozni olyan irodaszerek, felszerelési tárgyak, illetve mûszaki cikkek kivitelét Megbízó telephelyérõl, amelyekre nézve nincs, vagy hiányos szállítási okmányokkal találkozik az ellenõrzést végzõ. A térfelügyelõ- és parkoló-õr feladatai: A térfelügyelõ- és parkoló-õr szolgálati feladatainak ellátása során ugyanúgy az õrzésvédelmi alapdokumentumokban rögzítettek az irányadóak, mint a szolgálat más feladatot ellátó tagjaira. Fõ feladatai a Megbízó épületkomplexumában lévõ parkoló, illetve udvari terület folyamatos ellenõrzése a parkoló rendjének fenntartása.

9 Kötelezettségei az alábbiakban összegezhetõk: 1) Biztosítania kell, hogy az érkezõ gépjármûvek betartsák a kialakított parkolási rendet, különös tekintettel arra a körülményre, hogy bizonyos külön megjelölt helyekre csak az oda engedéllyel rendelkezõ gépjármûvek parkolhatnak. 2) A teherforgalommal kapcsolatban kötelmeihez tartozik, hogy jelölje ki a teherjármû parkolási, illetve rakodási helyét. Biztosítsa, hogy a rakodás befejeztével a teherjármû elhagyja megbízó telephelyét. 3) Szolgálatának teljesítése során fordítson gondot megbízó telephelyén kialakított közlekedési rend betartatására. Annak esetleges megsértésérõl az ügyeleti naplóban készítsen feljegyzést, feltüntetve a szabályszegõ gépjármû adatait és a szabályszegés idejét. A biztonsági õrök feladatai járõrként: A Megbízó és a Reál Véd Kft által közösen kialakított járõrözési rendnek megfelelõen a biztonsági õrök rendszeres idõközönként járõrözést végeznek az objektum egészén belül, illetve annak külsõ környezetében. A járõrözés során a következõket kell ellenõrizni: Épületen belül 1) A nyílászáró elemek zártságát, különös tekintettel arra, hogy nem tartózkodnak-e valamely helyen illetéktelen személyek. 2) A feleslegesen mûködõ energia fogyasztók kikapcsolása. 3) A különös biztonsági szempontokra igényt tartó helyiségek esetében azok mechanikai és elektronikai védelmi rendszerének sértetlenségét. 4) Hamutartók, illetve fokozott tûzveszélynek kitett berendezési tárgyak, illetve objektumok (konyha, elektromos kapcsolóterem, számítógép szobák stb.) áramtalanítását, az elektronikai jelzõberendezések élesítettségét.

10 5) Rendszeresen ellenõrizni szükséges a tûzvédelmi menekülési útvonalak akadálytalanságát, a tûzoltó berendezések meglétét. Épületen kívül 1) A járõrözés alkalmával rendszeresen ellenõrzi a parkolókban álló jármûvek biztonságát, valamint a járõr útvonalán érintett közterületeken parkoló, a Megbízó tulajdonában lévõ gépjármûveket. 2) Külön figyelmet fordít arra, hogy megbízó épületének közvetlen közelében, esetleg ablaknyílásaiban ne legyenek gazdátlan, gyanús csomagok, tisztázatlan eredetû tárgyak. Ilyenek esetleges fellelése esetén a rendkívüli események bekövetkezésére vonatkozó szabályok szerint jár el. 3) A külsõ járõrözést végzõ járõrpár figyelemmel kíséri az õrzött objektum környezetében felbukkanó gyanús személyeket, illetve az objektum biztonságát fenyegetõ tényezõk megjelenését. 4) A külsõ járõrözés állandó feladata az objektum kerítésének, illetve behatolásra alkalmas épületelemeinek ellenõrzése. 5) A belsõ és a külsõ járõrözés tapasztalatairól a szolgálati naplóban feljegyzést kell készíteni. Fel kell tüntetni a járõrözési idejét, tapasztalatait, a járõrök nevét, az esetleges intézkedéseket, a jelentéstétel idejét, a kapott utasítást, valamint az ennek végrehajtásával kapcsolatos feladatok teljesítését. A vagyonõrök öltözete A szolgálat felszerelése A szolgálatban lévõ vagyonõrök a Reál Véd Kft.-nél rendszeresített formaruhában látják el feladataikat: fekete, bélelt kabát, sötétkék öltöny és nyakkendõ, halványkék ing, fekete lábbeli. A ruházat részét képezi a fényképes, hitelesített kitûzõ is, amit a szolgálatban lévõ vagyonõr külsõ ruházatán köteles viselni. A vagyonõr szolgálati idõben látható testfelületén piercinget, vagy hivalkodó ékszert nem viselhet. A tetovált karú vagyonõr nyáron sem viselhet szolgálata alatt rövid ujjú inget. A hostess öltözete

11 A szolgálatban lévõ hostess sötétkék kosztümöt köteles viselni, fehér blúzzal és fekete lábbelivel. A hostess maga döntheti el, hogy a formaruha szoknyáját vagy a hozzá tartozó nadrágot viseli-e. Szolgálatban a fényképes, hitelesített kitûzõt a hostessnek is külsõ ruházatán kell viselnie. A hostess munkaidejében látható testfelületén piercinget nem viselhet, kerülnie kell a hivalkodó, túlzott ékszerezettséget és sminket. A szolgálat ellátásának eszközei Szolgálati dokumentumok: Szolgálati napló, kulcsnyilvántartás, a beléptetett jármûvek és látogatók nyilvántartása; írószerek; a fõportán 1 db. szolgálati mobiltelefon; vagyonõrönként 1-1 db URH adó-vevõ készülék; portánként 1-1 darab gumibot, könnygáz spré; portánként 1-1 db, valamint a járõrszolgálat számára 2 db nagy teljesítményû elemlámpa. Budapest, január 24. Kapitány Pál ügyvezetõ igazgató

12 RENDKÍVÜLI ESEMÉNYEK SZABÁLYZATA Rendkívüli események alatt a védett létesítmény funkcionális feladatainak ellátását akadályozó, vagy megbénító, váratlan események összességét értjük, melyek magukban hordozzák személyek életének, testi épségének veszélyeztetését, vagyoni kár és egyéb hátrány bekövetkezésének lehetõségét.

13 A vagyonvédelmi szolgálat feladata rendkívüli esemény bekövetkezése esetén annak felismerése, regisztrálása, közremûködés a káros hatások elhárításában, felszámolásában. Ebben a kategóriába tartoznak azok az események: - Amelyeknél bûncselekmény vagy szabálysértés esete áll fenn. - Amelyeknél bûncselekmény, vagy szabálysértés nem áll fenn, de az anyagi kár, vagy a termelés megzavarása jelentõs. - Hirtelen bekövetkezésûek: tûzesetek, robbanások, elemi csapások, vízbetörés, tömeges balesetek (hírközpont meghibásodás, árvíz, szabotázsakció, robbantással való fenyegetés, mérges gázok, gõzök elszabadulása, technológiai meghibásodásból eredõ ellenõrizetlen láncreakciók). - Lassan kialakuló, egyszerre felmerülõ latens bûncselekmények. - Minden olyan körülmény, amely a normális mûködést jelentõsen zavarja, tartósan akadályozza, vagy veszélyezteti. A bekövetkezett rendkívüli eseménnyel kapcsolatban a szolgálat elsõdleges feladata az érintettek értesítése és az intézkedések megtétele az alábbiak szerint: Az eseményrõl értesíti: - a szolgálatvezetõt, és a Reál Véd Kft vagyonvédelmi igazgatóját - a Megbízó vállalatbiztonsági vezetõjét - az elhárításra hivatott szerveket - bûncselekmény gyanúja esetén a rendõri szerveket A kiértesített vezetõk, illetve az illetékes hatóságok kiérkezéséig a járõr, illetve készültségi szolgálat intézkedik: - a mentési munka megkezdésérõl - a további mentés megszervezésérõl - a helyszín és a rend biztosításáról - helyszínre érkezõ mentõalakulatok, hatóságok fogadásáról, szükség szerint a szolgálat tagjainak további rendelkezésre állásáról - az értékek biztonságba helyezésérõl - a rendelkezésre álló, a létesítményre vonatkozó dokumentáció (tervrajzok, elektromos hálózat, alaprajzok, tûzriadó terv, stb.) átadásáról a mentést irányító szakszolgálat vezetõje részére - a helyszín megközelíthetõségének a biztosításáról

14 - szükség esetén a létesítmény, vagy annak egységeinek kiürítésérõl A rendkívüli események minõsített esetei és az azokkal kapcsolatos konkrét intézkedések (Értelemszerûen annak függvényében, hogy a szolgálat, mely szolgálati formái, beosztású tagjai és milyen létszámmal vannak jelen a területen.) 1) Erõszakos behatolás Amikor ismeretlen személy(ek) a Megbízó területére, létesítményébe, helyiségébe az arra illetékes engedélye nélkül dolog elleni erõszakkal behatol. Intézkedések: - Jelentési kötelezettség teljesítése a Reál Véd Kft, a Megbízó illetékes vezetõi felé. - A készenléti szolgálat vagy más megerõsítés érkezéséig a helyszín biztosítása, illetve esetleges további károk elhárítása, enyhítése. - Amennyiben a helyszínen sérültek vannak, azok ellátása, mentése. A helyszínbiztosítással (annak változatlanul hagyásával, megõrzésével) szemben elsõbbséget élvez. Ez esetben is törekszik a eredeti helyszín rekonstruálhatóságára (hol ment be, mit fogott meg, mit tett arrébb, stb., esetleg helyszínrajzot, vagy elõzetesen fotót készít). - Megbúvásra alkalmas helyek ellenõrzése. - Illetéktelenek távoltartása a helytõl. - Az esetleges tanúk visszatartása a hatóság megérkezéséig, vagy személyi adataik feljegyzése. - A bûncselekmény elkövetésén tetten ért, illetve azzal alapos indokkal gyanúsítható személy elfogása, a hatóságnak való átadása. 2) Robbantással való fenyegetés (bombariadó) Amikor ismert vagy ismeretlen személy(ek) az õrzött területen elhelyezett robbanószerkezet felrobbantását helyezi kilátásba.

15 Minden bombafenyegetést komolyan kell venni. Minden szervezeti egységnél és minden õrzött területen fel kell készülni ilyen esetre. A várhatóan bombafenyegetésnek kitett munkatársakat a Bombaüzenet Adatlap alapján ki kell oktatni. A fenyegetés komolyságára utaló jelek: - a hívó nem mondja meg, mikor robban a bomba - a hívó világosan és tömören beszél - a fenyegetés egy harmadik személyen keresztül történik (pl. sajtó, rádió, rendõrség) - ha olyan ismeretlen eredetû csomagot találnak, amelyben bomba is lehet - ha a bombafenyegetés zsarolással együtt jelentkezik - ha a hívó megismétli a fenyegetését Intézkedések: - jelentési kötelezettség teljesítése (lásd fent) - a bombaüzenet adatlap kitöltése továbbá a szolgálat munkatársainak feladata kiürítés esetén: - a szolgálatvezetõ irányításával mindent elkövetni a pánikhangulat, rendzavarás elkerülésére - tudatosítani, hogy minden intézkedés az érintettek érdekében történik - a szolgálat tagjainak minden információt bizalmasan kell kezelni - további intézkedéséig egy fõ maradjon telefonközelben - biztosítani kell a tûzszerészek bejutását a területre - meg kell gyõzõdni arról, hogy a veszélyeztetett területet mindenki elhagyta-e - gondoskodni kell a pénztár, raktárak, zárt üzemi területek, telefonközpont, számítógépközpont védelmérõl, valamint az irat- és adatvédelemrõl - biztosítani kell, hogy az érintett területre senki se térhessen vissza - meg kell akadályozni bûncselekmények elkövetését - amennyiben olyan tárgyat találnak, amely bomba is lehet, azt el kell keríteni és informálni kell a tûzszerészeket. Tilos a gyanús csomagot, tárgyat megérinteni, letakarni, stb. A fenyegetéssel érintett terület részleges vagy teljes kiürítésérõl rendelkezhet a Megbízó, vagy szervei, hatóságok, felügyeleti szervek.

16 A bombafenyegetés elmúltával, illetve a terület átvizsgálása után intézkedni kell az eredeti állapot visszaállítására. 3) Közvetlen életveszélyes fenyegetés Pénztárrablás, túszejtés, ha a fenyegetést végrehajtó személykövetelésének nyomatékosítása érdekében fegyver, vagy más, az élet kioltására is alkalmas, vagy annak látszó eszköz felhasználásával erõszakot alkalmaz. Intézkedések: - jelentési kötelezettség teljesítése - tiltakozás nélkül engedelmeskedni kell az elkövetõ utasításainak - kísérlet az elkövetõvel való beszélgetésre, az együttmûködési látszat keltése - az elkövetõ követelésének teljesítését meg kell ígérni, de ésszerû indokkal lehetõleg halasztani - az elkövetõ elfogására, harcképtelenné tételére a civil biztonsági szolgálat tagja ne tegyen olyan felelõtlen intézkedéseket, kezdeményezze akciókat, amivel a túszok vagy mások életét veszélyeztetheti Az elkövetõ elfogása, illetve ártalmatlanná tétele a rendõrség feladata. 4) Robbanás, súlyos meghibásodás Gázrobbanásból, villamos energiaközpontok rongálásából, üzemzavarból, gyújtogatásból, technológiai és munkavédelmi óvórendszabályok megsértésébõl keletkezett vészhelyzet 5) Tûzeset Amely a területen, létesítményben, épületben, helyiségben, jármûvekben, anyagokban keletkezett károk, valamint kiterjedése esetén további vészhelyzet kialakulását eredményezi.

17 6) Elemi károk Szélvihar, felhõszakadás, vízbetörés, áradás, hófúvás, omlások, földrengés, villámcsapás következtében kialakult veszélyeztetettség. 7) Üzemi baleset Amely súlyos esetben emberi élet veszélyeztetése, személy sérülése, egészségkárosodása és a legsürgõsebb beavatkozást követeli. 8) Jelentõs üzemzavar Hirtelen fellépõ veszélyhelyzet, váratlan ismert, vagy ismeretlen eredetû esemény, amely már a fellépése pillanatában, illetve a késõbbiek során olyan súlyos, hogy veszélyezteti a személyzet életét, testi épségét, így azok külsõ segítségre szorulnak, a károk jelentõsek, esetleg hosszantartó, a tevékenység teljes szüneteltetésével járhat. 9) Környezetszennyezés Veszélyes termékek, éghetõ folyadékok, robbanásveszélyes gázok, maró, mérgezõ, vagy sugárzó anyagok elszabadulása következtében elõálló azonnali közveszély vagy latens veszélyforrás. A 4-9 pontokkal kapcsolatos eljárások tekintetében a Megbízó Vagyonvédelmi Szabályzatában írottak az irányadók. Általános teendõk, magatartásbeli szabályok: - az érintett hatóságok, szakszolgálatok mielõbbi értesítése - az életmentés abszolút elsõbbsége - vagyonmentés, - tûzoltás - elektromos fõkapcsolók, gázüzemanyag csapok elzárása, stb. - illetéktelenek távoltartása, helyszín biztosítása, veszélyövezet kiürítése, bûncselekmények elkövetésének megakadályozása a helyszínen - közveszély színhelyének elkerítése, lokalizálása - a mentésben, kárelhárításban való részvétel, a hatóságok kiérkezése után, az irányításuk mellett

18 A szolgálat tagjai a fenti tevékenységeket saját életük, testi épségük megóvása mellett kötelesek végrehajtani. A rendkívüli eseményekkel kapcsolatos egyéb általános elõírások A szolgálat tagjai az elõfordult rendkívüli eseményekrõl minden esetben írásbeli jelentést készítenek, melynek tartalma: - a jelentést tevõ személye, beosztása - az esemény színhelye, idõpontja - az esemény jellege, az esemény rövid leírása, a keletkezett károk rövid jellemzése - halálesetek, személyi sérülések számszerûsége, körülményei - a foganatosított intézkedések, azok eredménye - az esemény keletkezésének feltételezhetõ oka - a további intézkedést jogosultan átvevõ szerv megnevezése, annak idõpontja Bûncselekmény elkövetésén tetten ért vagy azzal alapos indokkal gyanúsítható személy elfogásával kapcsolatban a jelentésnek tartalmaznia kell: - az intézkedõ személye, beosztása - az esemény színhelye, idõpontja - a helyszínen tapasztaltak rövid leírása - az intézkedés lefolyása SZOLGÁLATI INTÉZKEDÉSEK

19 A szolgálatot ellátók a rendészeti tevékenységet szabályozó évi IV. tv. és a végrehajtására kiadott 24/1998. számú BM rendelet elõírásainak megfelelõen azon jogkörben járnak el, amely a Megbízót is megilleti saját tulajdonának védelmében. A fentiek értelmében szolgálat foganatosíthat személyi szabadságot nem korlátozó intézkedéseket: - felszólítás cselekmény abbahagyására, - felszólítás igazolásra. Fentiek értelmében szolgálat jogosult személyi szabadságot korlátozó intézkedések foganatosítására: - amennyiben a felszólított nem tudja vagy nem akarja tartózkodásának illetékességét, vagy önmagát hitelt érdemlõen igazolni, - amennyiben önmagát vagy járõrtárást támadás éri, - jogosult bûncselekmény elkövetésén tetten ért, vagy azzal alapos indokkal gyanúsítható személyt bekísérni, visszatartani. A jogszerû intézkedést akadályozóval szemben a szolgálat tagja jogos védelmi helyzetben testi kényszert is alkalmazhat A személyi szabadságot korlátozó intézkedésekkel kapcsolatban a szolgálat minden esetben köteles: - a hatóságot értesíteni, - a hatóságnak a visszatartott személyt átadni, - a hatóságnak a rendkívüli eseményrõl feljegyzést készíteni. Az intézkedés befejezése után a szolgálat tagja köteles az intézkedés lefolyását az alábbiak szerint dokumentálni: - fennállt-e a jogos védelmi helyzet, - felszólítás történt-e cselekmény abbahagyására, - az intézkedés eredménye. BOMBAÜZENET ADATLAP Bombafenyegetést vevõ feladata:

20 - legyen felkészülve a bombafenyegetés vételére - maradjon nyugodt, viselkedjen udvariasan, de határozottan - próbáljon halogató taktikát alkalmazni - próbálja az illetõt a telefon mellett tartani és információt beszerezni tõle - mutasson hajlandóságot az együttmûködésre - próbálja eldönteni, hogy a fenyegetés valós-e - tartsa a vonalat, ne tegye le a kagylót a hívás befejezése után - ha lehetséges, már hívás közben adja tovább az információt. A közelében lévõ személy azonnal tegyen eleget a jelentési kötelezettségnek. A fenyegetést vevõ tegye fel a hívónak a következõ kérdéseket: - mikor van a fenyegetés határideje - ki a fenyegetõ, mi a fenyegetés - hol van a bomba elhelyezve - mitõl robban a bomba - milyen fajta bombáról van szó - kit képvisel - próbálja összefoglalás céljából az elhangzottakat megismételni Ha a bombafenyegetés követeléssel együtt jár, mondja el a hívónak, hogy teljesítése legalább egy órába telik (pl. illetékesek megkeresése, amíg a kért pénzt összeszedik). Töltse ki a mellékelt ûrlapot. A hatóság megérkezéséig maradjon a helyén. 1. Hívás dátuma: év hó nap óra perc 2. Hívást vette: név:... szolg. hely:... beosztás: A hívás mely telefonra érkezett: száma:...

21 4. A hívás típusa: üzemi... postai... egyéb A hívás idõtartama: perc. 6. Az elhangzott beszélgetés lehetõség szerinti pontos idézése: 7. A beszélgetés körülményei: - a hívás feltételezhetõ helye - fülkébõl... a háttérrajzok alapján: - munkahelyrõl... - lakásról... - egyéb A hívó feltételezhetõ neme: - idõs... - nõ A hívó feltételezhetõ életkora: - idõs... - középkorú... - fiatal... - gyermek Beszédmód: - idegen nyelven... - élõ beszéd vagy magnó... - magyarul... - dadogó... - magyarul rossz kiejtéssel... - ittas... - normális (átlagos)... - tájszólás... - hadaró... - nagyon lassú (vontatott)... - gyors... - egyéb... - lassú Hangjellemzõk: - magas... - mély... - hangos... - halk... - recsegõ... - kellemetlen... - kellemes... - eltorzított... - rekedt... - orrhang... - egyéb...

22 12. Stílus: - ráérõs (társalgó)... - sietõs, ideges... - parancsoló... - dühös... - nyugodt... - összefüggéstelen... - érzelmes... - tágár... - vidám... - jellegzetes kifejezés... - egyéb Háttérzajok: - semmi... - vasútállomás... - utcai forgalom... - zene, rádió, TV... - repülõtér... - beszélgetés... - társaság... - szórakozóhely... - lakászajok... - állatok... - irodagépek... - gyár, üzem... - egyéb Az üzenet létesítményekre vonatkozó részének megfogalmazása: - szakszerû... - helyismeretre valló... - laikus A hívással kapcsolatos egyéb észrevételek (pl. elsõ, vagy ismétlõdõ üzenet, a közben eltelt idõ, stb.) 16. Az üzenet vétele után értesítettem: Szolgálat részérõl: Név:... Szolgálati beosztás:... Telefon:...

23 Idõpont (óra, perc)... Megbízó részérõl: Név:... Beosztás:... Telefon:... Idõpont (óra, perc)... BM szerv: Név:... Telefon:... Idõpont (óra, perc)... Budapest, Kapitány Pál ügyvezetõ igazgató