A RÉGIÓ 2007 KÖZLEKEDÉSI KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA

Átírás

1 . A RÉGIÓ 2007 KÖZLEKEDÉSI KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA Lics Zoltán ügyvezető igazgató Régió 2007 Kft. képviselője Csákvár,

2 Tartalomjegyzék Tartalomjegyzék... 2 A Régió 2007 Kft. főbb adatai... 3 Jogszabályi háttér... 4 Fogalomtár A társaság által nyújtott közszolgáltatási személyszállítási szolgáltatások - szerződéses háttér Menetrend... 7 Utazási jogosultság... 7 Jegyváltás az autóbuszvezetőnél... 7 Viteldíjak Az utasok tájékoztatása... 9 Talált tárgyak kezelése... 9 Panaszkezelés Egyéb Közlekedési balesetekkel, káresetekkel kapcsolatos feladatok Minőség-és környezetirányítás

3 A RÉGIÓ 2007 KÖZLEKEDÉSI KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG (TOVÁBBIAKBAN TÁRSASÁG) FŐBB ADATAI: Székhelye: Levelezési cím: Cégjegyzékszám: Adószám: Telefonszám: Telefaxszám: elérhetőség: Tulajdonos: Személyszállítói eng. szám: web: 8083.Csákvár, Berényi út 2072/11 Hrsz 8083.Csákvár, Berényi út 2072/11 Hrsz / / Dencinger János ASZ 07/ A társaság fő tevékenysége: Cégjegyzésre jogosult: M.n.s. egyéb szárazföldi személyszállítás Lics Zoltán ügyvezető igazgató

4 JOGSZABÁLYI HÁTTÉR évi XLI. törvény a személyszállítási szolgáltatásokról - a közúti közlekedés szabályairól szóló 1/1975. (II.5.) KPM-BM együttes rendelet - a díj ellenében végzett közúti árutovábbítási, a saját számlás áruszállítási, valamint az autóbusszal díj ellenében végzett személyszállítási és a saját számlás személyszállítási tevékenységről, továbbá az ezekkel összefüggő jogszabályok módosításáról szóló 261/2011. (XII.7.) Korm. rendelet - 20/1981. (VI. 19.) MT rendelet a közúti személyszállítási szerződésekről - A talált tárgyak kezelésével kapcsolatosan a Polgári Törvénykönyv ai, valamint a 18/1960. (IV. 13.) Korm. rendelet. FOGALOMTÁR közforgalmú személyszállítási szolgáltatás: az a személyszállítási szolgáltatás, amelyet - a közzétett feltételek alkalmazásával, díj ellenében - bárki igénybe vehet; személyszállítási közszolgáltatás: az 1370/2007/EK rendelet 2. cikk a) pontja szerint, közszolgáltatási szerződés alapján végzett személyszállítási szolgáltatás; utas: hatályos személyszállítási szerződés alapján a személyszállítási szolgáltatást igénybe vevő személy; jármű: személyszállító szolgáltatás eszköze; járat: a vonatkozó jogszabály keretében meghatározott jármű közlekedése a menetrendben meghatározott útvonalon és időrendben; menetrend: a járat útvonalának kezdő- és végpontját, a megállóhelyeket, mindezekre vonatkozóan az indulási és érkezési időpontokat, vagy a járat napi első és utolsó indulási időpontját és a köztes járatgyakoriság ismertetését tartalmazó szolgáltatási előírás; vonal: a közúti járművek indulási és végállomása között az egymás után elhelyezkedő megállási helyeket rögzítő szolgáltatási előírás, függetlenül attól, hogy egy-egy járat megáll-e az adott helyen; jegy: utazási jogosultságot igazoló díjtermék, melyhez kiegészítő okmány nem szükséges; bérlet: utazási jogosultságot igazoló díjtermék, mely megfelelő kiegészítő okmánnyal együtt használható. 4

5 A TÁRSASÁG ÁLTAL NYÚJTOTT HELYI MENETRENDSZERINTI, KÖZSZOLGÁLTATÁSI SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSOK - SZERZŐDÉSES HÁTTÉR 5

6 SORSZÁ M MEGRENDELŐ SZERZŐDÉS TÁRGYA SZERZŐDÉS HATÁLYA SZOLGÁLTATÁSI TERÜLET 1. Bicske Város Önkormányzata 2. Sárbogárd Város Önkormányzata 3. Dombóvár Város Önkormányzata 4. Kerepes Nagyközség Önkormányzata Bicske Város területén - közszolgáltatási szerződés keretében - helyi menetrend szerint autóbuszos személyszállítási tevékenység végzése Sárbogárd Város területén - közszolgáltatási szerződés keretében - helyi menetrend szerint autóbuszos személyszállítási tevékenység végzése Dombóvár Város területén - közszolgáltatási szerződés keretében - helyi menetrend szerint autóbuszos személyszállítási tevékenység Kerepes Nagyközség területén - közszolgáltatási szerződés keretében - helyi menetrend szerint autóbuszos személyszállítási tevékenység végzése Bicske Város területe Sárbogárd Város területe Dombóvár Város területe Kerepes Nagyközség területe 5. Szentmártonkáta Község Önkormányzata Szentmártonkáta Község területén - közszolgáltatási szerződés keretében - helyi menetrend szerint autóbuszos személyszállítási tevékenység Szentmártonkáta Község területe 6

7 MENETREND A megrendelők az általuk a településükre szólóan megszabott menetrendben határozzák meg a vállalkozó (társaság) közösségi közlekedési feladatait. A menetrend meghatározza a viszonylatokat, végállomásokat, megállókat, indulási és érkezési időket, továbbá a menetrendi időszakra vonatkozó információkat. Az utasok a menetrendről minden megállóhelyen tájékozódhatnak. A menetrend hozzáférhető a megrendelő honlapján, kiadványaiban. UTAZÁSI JOGOSULTSÁG Előre megváltott vonaljeggyel, a járművezetőnél váltott vonaljeggyel, érvényes bérlettel, illetve az utazási jogosultság egyéb módon történő igazolásával jogosult az utas a szolgáltatás igénybe vételére. JEGYVÁLTÁS AZ AUTÓBUSZVEZETŐNÉL Felszálláskor előre megváltott vonaljeggyel, bérlettel vagy más utazásra jogosító okmánnyal nem rendelkező személynek az autóbuszvezetőnél menetjegyet kell váltania. VITELDÍJAK A társaság által üzemeltetett járatokon a megbízó Díjszabás -ban közzétett díjai/ Bicske Város : Név Ár (Ft) Bizt. díj (Ft) kedvezményes bérlet Ft 2 Ft vonaljegy 129,8Ft +0.2Ft teljesáru bérlet Ft 7

8 Sárbogárd Város: Név Ár (Ft) Bizt. díj (Ft) kedvezményes bérlet 498 Ft 2 Ft vonaljegy 109.8Ft+0.2 Ft teljesáru bérlet Ft 2 Ft Dombóvár Város: Név Ár (Ft) Bizt. díj (Ft) kedvezményes bérlet Ft 2 Ft vonaljegy 199,8Ft+0.2ft teljesáru bérlet Ft 2 Ft Kerepes Nagyközség : Név Ár (Ft) Bizt. díj (Ft) kedvezményes bérlet Ft 2 Ft vonaljegy 199,8Ft+0.2ft teljesáru bérlet Ft 2 Ft Szentmártonkáta Község: Név Fajta Ár (Ft) Bizt. díj (Ft) kedvezményes bérlet T/NY Ft 2 Ft vonaljegy 189,8 Ft 0,2 Ft teljesáru bérlet Ft 2 Ft mindenkor hatályos önkormányzati rendeletében meghatározott viteldíjak, továbbá a hatóságilag megállapított, ill. szerződésen alapuló kedvezmények érvényesek. 8

9 AZ UTASOK TÁJÉKOZTATÁSA Társaságunk utastájékoztatási feladatai keretében a járat megkezdésére történő kiállástól a járat befejezéséig köteles a járati autóbusz homlokfelületén és jobb oldalán - kifelé láthatóan, valamint a hátsó felületén kifelé láthatóan - táblán vagy elektronikus kijelzőn feltüntetni a járat kiindulási és végállomását, illetve az útirányra utaló közbenső megállót. Az autóbuszban a járat haladása során szóban kell tájékoztatást adni az utasoknak az egyes megállókról, átszállási lehetőségekről. A szóbeli információ tájékoztatótáblákkal és/vagy elektronikus kijelzővel is kiegészíthető. Személyszállítási közszolgáltatási tevékenységünk keretében társaságunk gondoskodik a megállóhelyeken a szükséges táblák, tájékoztatók és jelölések elhelyezéséről, fenntartásáról, karbantartásáról, valamint az ott elhelyezett információk valóságnak megfelelő, naprakész tartalmáról. Ezek közé értendőek a menetrendváltozások alkalmával a változásokkal kapcsolatos tájékoztatások, figyelemfelhívások és az új érvényességű menetrendek elhelyezése is. A megállóhely felszerelésében és az ott elhelyezett tájékoztatók, információk, feliratok épségében, használhatóságában észlelt rongálásról, rongálódásról, elhasználódásról, hiányról és bármely egyéb rendellenességről vagy a megállóban az autóbusszal történő ki- vagy beállást, az utasok részéről a rendeltetésszerű használatot akadályozó körülményről az autóbuszvezető köteles Társaságunkat tájékoztatni, figyelmét arra felhívni. Kiemelten vonatkozik és haladéktalanul megteendő ez a kötelezettség azokra a körülményekre, bekövetkezett változásokra, amelyek a megállóhelyek rendeltetésszerű használatát, az autóbuszok be- és kiállásának körülményeit, az utasok le- és felszállását akadályozzák, nehezítik vagy veszélyeztetik, különösen, ha ezzel balesetveszélyt okoznak, vagy veszélyes helyzet kialakulását okozhatják. TALÁLT TÁRGYAK KEZELÉSE A járművön az elhagyott tárgyak meglelése után azokat az autóbuszvezető gondosan tartozik megőrizni és csak annak szolgáltathatja vissza, aki tulajdonjogát vagy azt, hogy elhagyásakor az a birtokában volt, igazolni tudja. A visszaszolgáltatáskor fel kell jegyezni a tárgy megnevezését, jellemzőit és annak a személynek az adatait, aki részére az visszaadásra került. Ha a talált tárgyért az autóbuszvezető szolgálata alatt nem jelentkezett senki, az autóbuszvezetőnek azt a diszpécserszolgálatnak kell átadnia. Egyebekben a talált tárgyak kezelésével kapcsolatosan a Polgári Törvénykönyv ai, valamint a 18/1960. (IV. 13.) Korm. rendelet előírásai szerint kell eljárni. 9

10 PANASZKEZELÉS A panaszvizsgálati eljárás folyamata: - panasz fogadása: utazással kapcsolatos észrevételeiket utasaink 8083.Csákvár, Berényi út 2072/11 Hrsz. levélcímre küldhetik. - panaszok kivizsgálása: társaságunknál minden panasz kivizsgálásra kerül. - a panasz megválaszolása a panaszt bejelentőnek történik. A kivizsgált panasz a fentiekben részletezett illetékes számára 8 napon belül megválaszolásra kerül. EGYÉB Az utazási feltételekre, a felek jogaira és kötelezettségeire, az útipoggyász és elő állat szállításának szabályaira, pótdíj mértékére és megfizetésére, az utazási igazolványok használatának részletes feltételeire, a szolgáltató felelősségére,járulékos szolgáltatások igénybevételére vonatkozó rendelkezéseket a fent felsorolt szerződések tartalmazzák. KÖZLEKEDÉSI BALESETEKKEL, KÁRESETEKKAL KAPCSOLATOS FELADATOK Valamennyi baleseti esemény bekövetkeztének esetében társaságunk munkavállalói kötelesek azonnal bejelentést tenni az illetékes felettesnek. Személyi sérüléssel járó balesetek esetén a gépkocsivezető köteles segítségnyújtási kötelezettségének eleget tenni a mentők értesítésével, elsősegélynyújtással, továbbá köteles értesíteni a rendőrséget és az ügyeletes diszpécsert, aki a további intézkedéseket végrehajtja (műszaki mentés stb.). 10

11 A biztosítási eseményt az autóbuszvezetőnél, a személyforgalmi célokat szolgáló területen történt káreseményt a telephelyeken a forgalmi szolgálatnál kell bejelentenie az utasnak. A helyszínen, vagy a legközelebbi telephelyen az erre illetékes alkalmazott a káreseményről jegyzőkönyvet vesz fel. Egyebekben a Társaságunknál érvényben lévő Gépjárművezetői kézikönyv, és Forgalmi utasítás leírásai irányadóak. MINŐSÉG ÉS KÖRNYEZETIRÁNYÍTÁS Elkötelezettek vagyunk arra, hogy túlszárnyaljuk megbízóink elvárásait tevékenységünk minőségével, a mindig célszerű és gazdaságos teljesítéssel. Üzleti stratégiánk középpontjában a piaci részesedés növelése áll, ezért alapvető törekvésünk a vevők bizalmának megnyerése és megőrzése folyamatosan javuló minőségű szolgáltatásokkal. _ Vállalatunk hosszú távú üzleti fejlődés alapvető feltételének tekinti a környezeti elemek ésszerű igénybevételét és az indokolatlan környezetterhelés elkerülését. Elkötelezettségünkből fakadóan kinyilvánítjuk szándékunkat környezetszennyezés megelőzése alapelv következetes alkalmazására, erőforrás-felhasználásunk racionalizálására, tevékenységeink környezeti terhelésének folyamatos csökkentésére, környezetkímélő technológiák alkalmazására, Figyelemmel kísérjük a piaci igények változását, a gyors reagálás érdekében. Célunk megrendelőink igényeinek tartósan magas színvonalon való kielégítése. Ezért: korszerű munkavégzési és műszaki-technológiai feltételek biztosításával, gépparkunk, eszközeink folyamatos korszerűsítésével, bővítésével, a kommunikáció hatékonyságának fokozásával folyamatosan javítjuk minőségi és környezeti teljesítményünket. A vezetőség teljes mértékben elkötelezett a minőség és a környezet védelme iránt, rendszeresen értékeli tevékenységét, gondoskodik a jogszabályok, előírások betartásáról, a megfogalmazott minőség- és környezeti célok, programok aktualizálásáról és eléréséről. Minden tevékenységhez a követelményeknek megfelelően képzett és gyakorlott munkatársakat alkalmazunk, és képzések segítségével kívánjuk elérni, hogy minden dolgozónknak váljon magatartásává a minőségi és környezettudatos munkavégzés. 11

12 Magunktól, mind beszállítóinktól maximális teljesítményt várunk el. Elismeréssel ösztönözzük munkatársaink felelősségteljes munkavégzését, teljesítményét, és kezdeményezőkészségét. Csákvár,