Tartalomjegyzék.

Átírás

1 1. Bevezetés Ez a kézikönyv a KampányMenedzser ( szoftver használatához ad segítséget. Végigmegy a rendszerben található képernyőkön és megpróbál segítséget nyújtani az ott található funkciók használatához. A kézikönyvnek nem célja a KampányMenedzser használata mögötti marketingelméleti háttér ismertetése, azonban a funkciók használatának megértéséhez néhol az elméletet is tárgyalja. A kézikönyv az alkalmazás 1.1-s verziójához használható. Az alkalmazás képernyői négy fő egységbe sorolhatóak. Az általános képernyőkhöz tartoznak azok a képernyők, melyek nem köthetőek funkcionális egységhez, mint például a bejelentkező-képernyő, előfizetői profil és hasonlók. Ide tartoznak még a honlaphoz köthető képernyők is. A következő három egység a rendszer magját képező funkciók különválasztása. Ezek a Hírlevél-listák, Kampányok és a Statisztika. A kézikönyv ezen négyes bontás mentén megy végig a képernyőkön és ismerteti az azokon található funkciókat. Ha bármi észrevétele vagy kérdése van, kérem, vegye fel velünk a kapcsolatot a címen. 1 / 40

2 Tartalomjegyzék 1. Bevezetés Általános képernyők, honlapok kezelése Bejelentkezés a rendszerbe Honlap kiválasztása képernyő Honlap hozzáadása képernyő Honlap módosítása képernyő Levélsablonok képernyő Észrevételek képernyő Előfizetői és felhasználói profil Hírlevél-listák Hírlevél-listák tallózása képernyő Lista hozzáadása/szerkesztése képernyők Lista adatai Lista mezői Lista előnézete képernyő Lista menedzselése Csoportok Csoportok tallózása képernyő Csoport hozzáadása/szerkesztése Csoport adatai képernyő Csoport hozzáadása/szerkesztése Csoport feltételei Csoport hozzáadása/szerkesztése Csoport tagjainak tallózása Lista importálása/exportálása képernyő Importálás Exportálás Űrlapok Űrlapok karbantartása képernyő Űrlapok hozzáadása/módosítása képernyő Feliratkozási folyamat beállítása képernyő Leiratkozási folyamat beállítása képernyő Listák összekapcsolása képernyő Értesítések beállítása képernyő Kampányok Kampányok böngészése képernyő Kampány létrehozása/módosítása képernyő Levél hozzáadása/szerkesztése képernyők Levél adatai képernyő Levél tartalmának szerkesztése képernyő Levél címzési feltételeinek megadása képernyő Teszt küldése Levél időzítése Levél átnézeti képernyője Statisztika Levelek statisztikáinak tallózása képernyő Levél statisztikájának előnézete képernyő Címzettek tevékenységei képernyő Linkek statisztikái képernyő / 40

3 2. Általános képernyők, honlapok kezelése 2.1. Bejelentkezés a rendszerbe A rendszerbe való bejelentkezéshez az előfizetésének érvényesítése után megkapott felhasználónév-jelszó páros szükséges. Az alkalmazás címe a következő: azonosító>.kampanymenedzser.hu Az előfizetői azonosítóját szintén előfizetésének érvényesítésekor kapja meg. Az adott felhasználónév-jelszó párosok csak egy előfizetéshez használhatóak. Azonosítás nélkül nem lehetséges az alkalmazás funkcióinak elérése sem. Bejelentkezéshez írja be a felhasználónevét és jelszavát, majd nyomja meg a Bejelentkezés gombot. (1.ábra) 1.ábra Bejelentkező-képernyő 3 / 40

4 2.2. Honlap kiválasztása képernyő Az alkalmazás legnagyobb egysége a honlap. Előfizetéstől függően bizonyos számú honlap kezelhető a rendszerben. Egy honlap egy domain-címet jelent. A honlapok alá fognak tartozni a listák, kampányok illetve a levelek. 2.ábra Honlap kiválasztása Ezen a képernyőn tudja kiválasztani, hogy melyik honlappal szeretne dolgozni. Ha még nincs létrehozott honlap, akkor az Új honlap hozzáadása gomb megnyomásával a Honlap hozzáadása képernyő segítségével teheti azt meg. Honlap törléséhez vigye az egeret a honlapokat tartalmazó táblázat megfelelő sorára és kattintson a megjelenő kis kuka ikonra. Kétszeri megerősítés során törölhető a honlap. INFO: Egy honlap törlése után már nem tudja elérni a honlap alá tartozó adatokat (listák, kampányok, statisztikák, stb..). Amennyiben tévesen törölte a honlapot és szeretné újra előhozni az adatokat, azt ben kérheti a címen. Az ben írja meg az előfizetői azonosítóját, a honlap nevét és hogy mikor lett törölve. 4 / 40

5 2.3. Honlap hozzáadása képernyő 3.ábra Honlap hozzáadása A sikeres hozzáadáshoz töltse ki a beviteli mezőket és nyomja meg a Honlap hozzáadása gombot. A Domain név mezőt kitöltésekor figyeljen rá, hogy a címet és www előtagok nélkül adja meg. Az itt megadott domain lesz összekapcsolva a honlappal. Az itt megadott Küldő cím és Küldő név mezőknek az a szerepe, hogy a későbbiek során a honlap alatt létrehozandó leveleknél ne kelljen minden alkalommal kitölteni a feladó adatait. Az itt megadott adatok minden kampány létrehozáskor alapértelmezetten fel lesznek ajánlva, egyedi esetekben kell és lehet külön küldő nevet és címet megadni. A Válasz cím mező kitöltése sem itt, sem a levelek létrehozásakor nem kötelező. Ha mégis megadja, akkor a kiküldött levelekben külön be lesz állítva. Ez az az cím, ami a feliratkozóknak alapértelmezetten fel lesz ajánlva, amikor a rendszerből kiküldött levelekre válaszolni szeretnének. Amennyiben nem tölti ki, ez megegyezik a Küldő cím mező értékével. 5 / 40

6 2.4. Honlap módosítása képernyő Egy honlap adatait bármikor módosíthatja, ha a Honlapbeállítások tabfülre kattint a fejlécben. Az adatok módosítása a felvitelükhöz hasonló módon történik. Erről a képernyőről éri el a Levélsablonok képernyőt is Levélsablonok képernyő A levélsablonok azok az előre betárazható html minták, amiket később a levelek szerkesztésekor bármikor elővehet. Ezen a képernyőn kezelheti a már felvitt sablonjait illetve újat vihet fel. Egy sablon a gyakorlatban egy html fájlt jelent, amely tartalmazza a szükséges külalakot és formázásokat, melyekre szükség lehet egy igényes levél létrehozása során. 4.ábra Levélsablonok tallózása A sablon felvitelének képernyőjét az 5. ábra mutatja. Itt tudja kiválasztani a saját gépéről a feltöltendő html fájlt, illetve a későbbi könnyebb megkülönböztethetőség céljából itt megadhat egy képfájlt is, ami a sablon előnézetét mutatja. A html fájlnak meg kell felelnie egy szabványos HTML 4.0 fájlnak és tartalmaznia kell <body> tag-et. Amennyiben szeretne a saját honlapjához illő levélsablonokat létrehozni, de nincs rá lehetősége, vegye fel velünk a kapcsolatot a címen. 6 / 40

7 5.ábra Levélsablon hozzáadása/módosítása 7 / 40

8 2.6. Észrevételek képernyő Ezt a képernyőt bárhonnan el tudja érni, ha a jobb felső sarokban az Észrevételek linkre kattint. A felugró ablakot a 6. ábra mutatja. Ezen ablak segítségével bármelyik képernyőről küldhet megjegyzést, javaslatot, észrevételt vagy hibát. A képernyő neve mindig automatikusan kitöltődik. Kérjük, ha bármilyen észrevétele van bátran jelezze nekünk ennek a képernyőnek a segítségével. 6.ábra Észrevételek 8 / 40

9 2.7. Előfizetői és felhasználói profil Ezt a két képernyőt az alkalmazás bal felső részén lévő linkeken érheti el. Itt módosíthatja a felhasználói adatait, változtathatja meg a belépéshez szükséges jelszavát, illetve az előfizetői profilon keresztül a rendszerrel kapcsolatos előfizetői adatait láthatja. Ezeket a képernyőket a rendszer használata során bárhonnan elérheti. 7.ábra Felhasználó profil képernyő 9 / 40

10 3. Hírlevél-listák A hírlevél-listák képezik a Kampány Menedzser adatbázisát. Itt vannak eltárolva a feliratkozók, itt állíthatja be, hogy a honlapunkon a látogatók milyen folyamatokon menjenek keresztül, miután feliratkoztak a listákra. Listákat hozhat létre, beállíthatja a feliratkozási és leiratkozási folyamatokat, űrlapokat generálhat, vagy akár más rendszerekből importálhat adatokat Hírlevél-listák tallózása képernyő Ezen képernyőn egy áttekintést kap a meglévő listáiról (8.ábra), illetve új listát hozhat létre. Új lista létrehozásához nyomja meg az Új hírlevél lista létrehozása gombot. Meglévő lista kiválasztásához pedig kattintson a lista nevére. Kiválasztás után a Lista előnézete képernyőre kerül. 8.ábra Hírlevél-listák 10 / 40

11 3.2. Lista hozzáadása/szerkesztése képernyők Egy lista felvitelének első két lépése, hogy megadjuk a lista alapadatait (9.ábra), majd megadjuk a lista mezőit (10. ábra). 9.ábra Lista hozzáadása/szerkesztése Lista adatai Lista adatai A lista neve bármi lehet, illetve egy lista nevét a későbbiek során bármikor módosíthatja. Fontos szem előtt tartani, hogy a lista neve lesz az, ami mindenhol azonosítani fogja a listát a képernyőn. Ez a név fog szerepelni a táblázatokban és címzési feltételekben, ezért adjon beszédes nevet a listának, hogy a későbbiek során könnyen be tudja azonosítani azt. A lista típusa kétféle lehet. A Szimpla Opt-in listára feliratkozás során nem szükséges megerősítés, a látogató a feliratkozó űrlap segítségével azonnal aktív tagja lesz a listának. A Kettős Opt-in listánál azonban feliratkozás után egy a Lista feliratkozási folyamatának beállítása képernyőn beállított t küld ki a rendszer, melyben megerősítést kér a felhasználótól a feliratkozáshoz. A felhasználó csak a megerősítés után lesz aktív tagja a listának. A kettős opt-in előnye, hogy véd az ad hoc beírt címektől, hiszen a megerősítő fogadásához működő, valós cím kell. 11 / 40

12 Lista mezői 10.ábra Lista mezői Ezen a képernyőn tudja beállítani, hogy az adott listát milyen mezők jellemezzék. Egy mező a listán szereplő feliratkozók egyféle adatát jelenti. Minden lista minimális mezői az cím és a Regisztráció dátuma mezők. Ez a két mező kötött és nem lehet sem eltávolítani, sem szerkeszteni. Az cím egy listán mindig egyedi. Az egyediség megsértésének kezelését feliratkozáskor a Lista feliratkozási folyamatának beállítása képernyőn tudja állítani. A regisztráció dátuma jelzi azt, hogy az adott feliratkozó mikor vált a lista aktív tagjává. INFO: Kettős Opt-in listánál a megerősítés dátuma, szimpla Opt-in listánál a feliratkozás dátuma, manuális felvitelnél a felvitel dátuma, importnál pedig vagy az importálás dátuma, vagy az importállományban egyedileg megadott időpont jelenti a regisztráció dátumát. INFO: A mezőket felsoroló táblázat második oszlopában láthatja a Behelyettesítő tag oszlopot. Ez az a referenciatag amit a későbbiek során a levél tárgyában és tartalmában használhat. Ezek a tag-ek a levél kiküldése során automatikusan behelyettesítődnek a címzett feliratkozó odavonatkozó adataival. A két beépített mezőn kívül tetszőleges számú mezőt vihet fel a listához. Minél többféle információt tud begyűjteni a feliratkozóitól, annál jobban megismeri őket, és annál részletesebben tudja őket később csoportokra bontani. Új mező hozzáadásához írja be a Mező nevét, válassza ki az Adattípust és nyomja 12 / 40

13 meg a Mező hozzáadása gombot. Ha szeretné, hogy a Lista előnézete képernyőn a táblázatban megjelenjenek a feliratkozók mezőhöz tartozó adatai, akkor pipálja be a Táblázat kiválasztót. Mező törléséhez kattintson a mezőket felsoroló táblázatban a törlendő mező sorának végén elhelyezkedő kis kuka ikonra. Kétszeri megerősítés után a mező törlődni fog. Amennyiben a listán már vannak feliratkozók, akkor a mezőhöz tartozó adataik el fognak veszni, illetve a mezőhöz tartozó csoportfeltételek is törlődni fognak. Egy meglévő mező módosításához kattintson a mezőket felsoroló táblázatban a módosítani kívánt mező nevére. Kattintás után a mező adatai betöltődnek a felviteli formba és az adatok módosíthatóak. Adattípusok Mező felvitelekor többféle adattípust választhat ki. Az alapadatokhoz célszerű az Előre definiált mezők közül választani, mert ezeket könnyen be tudja azonosítani a rendszer. A beazonosításra szükség lehet például kapcsolt listák esetén, ahol a listák között adatokat kell másolni. Az Előre definiált mezők mindegyike egy szabadon szerkeszthető szöveges mezőt jelent. A További adattípusok között találhatóak a speciális típusok. A Választó... típusoknál lehetőség van több opció felvitelére, amikből majd a feliratkozó adatainak megadásakor választani lehet (feliratkozó farm, adatmódosítás, feliratkozó módosítása stb..). Az opciókat egyenként tudja felvinni az Új opció gomb melletti szövegbeviteli mező és a gomb segítségével (11.ábra). Szerkesztésükhöz kattintson a nevük melletti szerkeszt linkre, illetve törléshez a kis stoptábla ikonra. A sorrendjük változtatásához pedig egyszerűen fogja meg az opciót és drag-and-drop technikával határozza meg a sorrendet. 11.ábra Választó típusú mező opcióinak felvitele 13 / 40

14 3.3. Lista előnézete képernyő Ez a lista fő képernyője. Innen minden beállítást és adatot elér, ami egy meglévő listához tartozik. Grafikonokon láthatja a lista mozgásait (fel- és leiratkozások időbeni eloszlása) illetve a jobb oldalon található menü segítségével navigálhat a listához tartozó képernyők között (12.ábra). 12.ábra Lista előnézete A képernyő bal oldalának jobb felső részén található eszközzel állíthatja be, hogy a grafikon és az alatta lévő táblázat milyen időintervallum adatait mutassa (13.ábra). Éves, havi, heti és napi intervallumokból választhat, és a nyilak segítségével navigálhat az intervallum-ablakok között. Az intervallum változtatásával a grafikon és az alatta lévő táblázat a regisztráció dátuma alapján mutatja a feliratkozókat. 13.ábra Intervallum-választó 14 / 40

15 A Lista összes tagjának megjelenítése linkre kattintva időszűrés nélkül böngészheti a feliratkozókat. Ebben a nézetben külön fülön láthatja az aktív, leiratkozott, hibás, aktiválás előtt illetve törölt státusszal rendelkező feliratkozókat. 14.ábra Lista előnézete Összes feliratkozó megjelenítése Lista menedzselése A Lista adatainak módosítása és a Lista mezőinek módosítása linkek a fenti fejezetekben tárgyalt Lista hozzáadása/szerkesztése képernyőkre mutatnak. A Csoportok és a Lista importálása/exportálása képernyőket későbbi fejezetekben találja. Az Összes feliratkozó törlése linkre kattintva kétszeri megerősítés után az összes feliratkozót törölheti a listáról. Az így törölt feliratkozó adatok nem állíthatóak vissza és mindig végleges törlést jelentenek, ezért jól gondolja át ennek a funkciónak a használatát. 15 / 40

16 3.4. Csoportok A csoportok segítségével különböző szűrőket állíthat be a lista mezői alapján a feliratkozókra, amikkel később bonyolultabb levélcímzéseket is végrehajthat. A csoportok nem fix halmazok, hanem a beállított feltételek alapján dinamikusan mutatják az adott pillanatban a csoportba tartozó feliratkozókat. Például ha a listában van egy választható mező, amin meg lehet adni, hogy az adott feliratkozó férfi vagy nő, akkor könnyedén létrehozhatunk egy csoportot a nőknek és egy csoportot a férfiaknak Csoportok tallózása képernyő 15.ábra Csoportok tallózása Ezen a képernyőn láthatja, milyen csoportok tartoznak a listához, és megnézheti, melyik csoportba jelenleg hány feliratkozó tartozik. Új csoportot az Új csoport létrehozása gomb megnyomásával hozhat létre. 16 / 40

17 Csoport hozzáadása/szerkesztése Csoport adatai képernyő A csoport létrehozásához adja meg a csoport nevét, illetve írja át a nevet, ha meg szeretné változtatni azt Csoport hozzáadása/szerkesztése Csoport feltételei 16.ábra Csoport hozzáadása/szerkesztése Csoport feltételei A csoport feltételeinek megadása mindig a lista egy mezőjének kiválasztásával indul. Válassza ki a mezőt, amit szeretne belerakni a feltételekbe, majd nyomja meg a Feltétel hozzáadása gombot. Ezután a mező hozzáadódik a feltételekhez. Miután a mező szerepel a feltételek között, beállíthatja, hogy mi legyen a feltétel típusa,és típustól függően a feltétel értékét is megadhatja. A feltétel típusai az alábbiak lehetnek: meg van adva = a mező ki van töltve valamilyen értékkel megegyezik = a mező értéke megegyezik a megadott értékkel nem egyezik meg = a mező értéke nem egyezik meg a megadott értékkel nincs megadva = a mezőben nincs érték kisebb, mint = a mező értéke kisebb a megadott értéknél (csak dátum típusnál) nagyobb, mint = a mező értéke nagyobb a megadott értéknél (csak dátum típusnál) ennyi van bejelölve = pontosan ennyi érték van bejelölve a checkboxok közül (csak Választó checkbox típusnál) kevesebb, mint ennyi van bejelölve = ennél az értéknél kevesebb van bejelölve a checkboxok közül (csak Választó checkbox típusnál) több, mint ennyi van bejelölve = ennél az értéknél több van bejelölve a checkboxok közül (csak Választó checkbox típusnál) Amennyiben egy feliratkozóra igaz valamelyik feltétel, bele fog kerülni a csoportba. A 17 / 40

18 csoporthoz bármennyi mezőre adhat meg feltételt, így sok és változatos csoportot tud létrehozni. A csoportok fontos elemét képezik a KampányMenedzser-nek, mert egy levél címzettjeit a csoportokon keresztül tudja a legpontosabban megadni. Gondolja át, hogy a feliratkozói közül a jövőben milyen belső csoportoknak szeretne leveleket küldeni, és aszerint tervezze meg a lista mezőit, majd a rájuk épülő csoportokat Csoport hozzáadása/szerkesztése Csoport tagjainak tallózása Ezen a képernyőn megtekintheti, hogy épp milyen feliratkozók tartoznak a csoportba. 18 / 40

19 3.5. Lista importálása/exportálása képernyő Ez a képernyő biztosítja a KampányMenedzsernek az átjárást más rendszerekbe, illetve más rendszerekből. Ezen az interfészen keresztül tud feliratkozókat importálni és exportálni. Az interfész eszköze a CSV fájl, ami egy szöveges dokumentum, amiben vesszővel elválasztva vannak megadva az adatok. Az adatokat idézőjel ( ) jelöli. Ezt a formátumot a legtöbb táblázatkezelő szoftver (pl. Microsoft Excel) kezeli. 17.ábra Lista importálása/exportálása Importálás A CSV fájlnak mindig egy fejléccel kell kezdődnie, ami megmondja, hogy milyen mezőbe kerülnek majd importálásra az adatok. A fejlécben a mezők referenciáinak kell szerepelnie, amiket a Lista hozzáadása/szerkesztése Lista mezői képernyő táblázatában talál. A fejléc után a CSV fájlban minden sor egy feliratkozót jelent. A fejlécben mindig szerepelni kell az " " és "regdatum" referenciáknak. Ezek hiányában az importálás nem fog lefutni. Jelölje ki a saját gépén a CSV fájlt és nyomja meg Feliratkozók importálása CSV-ből gombot. Importálása után láthatja az importálása eredményét. Importálás során ha a listán már létező t talál akkor a CSV-ben lévő adatokkal frissíti a listán lévő feliratkozó adatait. Ezzel a funkcióval szükség esetén tömegesen tudja a feliratkozók adatait módosítani. Speciális típusú mezők importálása Dátum: a dátum formátuma mindig É-H-N Ó-P-M (pl.: :02:35) legyen. Választós mezőknél az opció megnevezést kell használni. Többválasztós mezőknél az opciókat az oszlopon belül ; --vel elválasztva lehet megadni. Pl...."Csoport 1;Csoport 2"; / 40

20 Exportálás Exportáláshoz jelölje ki a Lista exportálása jelölőt és nyomja meg a Feliratkozók exportálása CSV-be gombot, majd mentse el a saját gépére a CSV fájlt. Az exportálás során létrejött CSV fájl teljes mértékben megfelel az importálás követelményeinek, ezért az egyik listáról a másikra való tömeges másolást plusz munka nélkül meg tudja oldani. 20 / 40

21 3.6. Űrlapok A KampányMenedzserben az űrlapok két funkciót tölthetnek be. Egyrészt feliratkozóűrlapokat lehet generálni a listákhoz, amiknek a forráskódját be tudja illeszteni a saját weboldalába, másrészt hogy a feliratkozók a saját adataikat egy adott űrlapon keresztül tudják módosítani. Az űrlapok közül mindig csak egy lehet kijelölve mint adatmódosító űrlap Űrlapok karbantartása képernyő Ezen a képernyőn láthatja át a már elkészült űrlapokat, illetve itt adhat hozzájuk újat. Meglévő úrlap szerkesztéséhez kattintson a táblázatban a szerkeszteni kívánt úrlap nevére. Új űrlap felviteléhez pedig nyomja meg az Új űrlap hozzáadása gombot. 19.ábra Űrlapok karbantartása A táblázatban azt is látja, hogy az egyes űrlapon keresztül eddig hányan iratkoztak fel. Ezzel a funkcióval hatékonyságot tud mérni, hogy a különböző helyekre elhelyezett űrlapok miként működnek. 21 / 40

22 Űrlapok hozzáadása/módosítása képernyő 20.ábra Űrlap hozzáadása/szerkesztése Új űrlap létrehozásához töltse ki a beviteli mezőket, válasszon elrendezést és stílust, majd adja hozzá a szükséges mezőket és nyomja meg a Mentés és forráskód generálása gombot. Ezután a képernyő alsó részén legenerálódik a forráskód, illetve az Űrlap előnézet fülön megnézheti, hogy néz ki az űrlap. Az űrlap forrását kimásolva és beillesztve a saját honlapjának forráskódjába az űrlap használhatóvá válik. Az űrlap adatait bármikor módosíthatja, illetve a mezők sorrendjét drag-and-drop technikával bármikor változtathatja; mentéskor a forráskód mindig újra fog generálódni. Azonban figyeljen arra, hogy a már kihelyezett űrlapokat mindig manuálisan kell a honlapján frissíteni. INFO: Egy űrlap saját honlapba való beillesztése során ne változtassa meg a forráskódot, csak akkor, ha biztos a dolgában. Kérje webmesterének a segítségét. Amennyiben szüksége van segítségre, vegye fel velünk a kapcsolatot a címen. 22 / 40

23 3.7. Feliratkozási folyamat beállítása képernyő Ezen a képernyőn tudja beállítani, hogy feliratkozáskor a felhasználó milyen utat járjon be. A beállítási lehetőségeket a lista típusa (Szimpla Opt-in, Kettős Opt-in) determinálja. A képernyő első felében (21.ábra) állíthatja be azokat az érkező oldalakat (landing-page) melyekre a rendszer elirányítja a feliratkozót bizonyos események hatására. Ezen beállítások segítségével a KampányMenedzsert transzparenssé teheti a látogatók szemében. 21.ábra Feliratkozási folyamat Landing page -ek A képernyő következő blokkja (23.ábra) csak Kettős Opt-in lista esetén állítható. Itt adhatjuk meg, hogy mi szerepeljen a megerősítést kérő ben, illetve beállíthatjuk, hogy aktiválás után a látogató milyen url-re legyen elirányítva. Választhat, hogy text- vagy html-típusú levelet szeretne küldeni megerősítéskor. Fontos, hogy az aktivációs linket mindig szerepeltesse a levélben. Elég, ha bemásolja a {{aktivacios_link}} szöveget a levél tartalmába, és a rendszer automatikusan kicseréli a megfelelő linkre a levél kiküldésekor. A következő blokkban (22.ábra) a sikeres feliratkozás után történő eseményt állíthatja be. Három lehetősége van: (1) ne történjen semmi, (2) text-típusú levelet vagy (3) html-típusú levelet küldjön a rendszer. A levelek szerkesztése az aktiválás során küldendő levél szerkesztésével megegyezik. 22.ábra Feliratkozás utáni esemény beállítása 23 / 40

24 23.ábra Kettős Opt-in folyamat beállítása A folyamat beállításainak mentéséhez nyomja meg a Feliratkozási folyamat mentése gombot. Sikeres mentés esetén vissza fog térni a Lista előnézete képernyőre. 24 / 40

25 3.8. Leiratkozási folyamat beállítása képernyő Ezen a képernyőn a Feliratkozási folyamat beállítása képernyő -höz hasonlóan a leiratkozás során történő átirányításokat adhatja meg. 24.ábra Leiratkozási folyamat beállításai A beállítások mentéséhez nyomja meg a Leiratkozási folyamat mentése gombot. 25 / 40

26 3.9. Listák összekapcsolása képernyő A KampányMenedzserben lehetőség van listák összekapcsolására. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy meg tudja adni, hogy egy listára való feliratkozáskor a feliratkozó rákerüljön automatikusan egy másik listára is, illetve leiratkozáskor melyik másik listákról iratkozzon le automatikusan.. A fel- és leiratkozási kapcsolatokat külön tudja beállítani úgy, hogy a legördülőből kiválasztja a listát és megnyomja a Hozzáadás gombot. 25.ábra Listák összekapcsolása 26 / 40

27 3.10. Értesítések beállítása képernyő Lehetőség van arra, hogy a lista fel- és leiratkozási eseményeiről értesítést kapjon. Ezen a képernyőn tudja beállítani, hogy milyen címekre szeretné kapni az értesítőt. Pipálja be és adja meg a megfelelő címet, majd nyomja meg a Beállítások mentése gombot. Ennek a funkciónak a segítségével azonnal értesülhet róla, ha például valaki a vásárlói listára feliratkozik, azonnal reagálhat és felveheti a kapcsolatot a vevőjével anélkül, hogy külön be kéne lépnie a rendszerbe. 26.ábra Lista értesítéseinek beállítása 27 / 40

28 4. Kampányok Ahogy a hírlevél-listák a rendszer adatbázisát képezik, úgy a kampányok jelentik a KampányMenedzser motorját. A kampányok a kiküldendő levelek gyűjtőtégelyei. Ezek segítségével hozhat létre előre megtervezett levélsorozatokat. Fontos megjegyezni, hogy amellett, hogy a kampányok logikailag fontos szerepet játszanak a rendszerben, funkcionálisan csak egy könyvtárat jelentenek, ahova a leveleinket rendezhetjük, illetve a statisztikákat is majd a kampányokból kiindulva tekinthetjük meg Kampányok böngészése képernyő Ezen a képernyőn tekinthetjük át a kampányainkat és a benne lévő leveleket. Kattintson a kampány nevére, hogy kibontsa annak a tartalmát. Új kampány létrehozásához nyomja meg az Új kampány létrehozása gombot. Kampány szerkesztéséhez vagy törléséhez kattintson a Kampányok listája táblázatban a kampány neve mellett található kis ikonokra. 27.ábra Kampányok böngészése Ahogy a 27. ábrán látszik, a levelek három csoportba tartozhatnak egy kampányon belül. A Szerkesztés alatt lévő levelek csoportjába tartozik az összes olyan levél, amely még nincs beélesítve, amelyeken még dolgozik. Amíg egy levél ebben a csoportban van, addig szerkeszthetők a különböző adatai. Ebből a csoportból sosem kerül kiküldésre levél, hiába van minden adata helyesen megadva. Ahhoz, hogy átkerüljön egy éles csoportba, a levelet aktiválni kell (lásd a Levél átnézeti képernyő -t). A képernyő jobb oldalán láthatóak a különböző levélcsoportok táblázatai. Ha a Kampányok listája táblázatban kijelölünk egy csoportot, akkor csak az adott csoport táblázatait látjuk. A szerkesztés alatt álló levelek táblázatában négy egységre bontva figyelheti meg egy levél adatainak készenlétét. Ha mind a négy egység alatt egy zöld pipát lát, akkor a levél minden adata meg van adva és már aktiválható. Amíg valamelyik piros stop-táblát mutat addig nem aktiválhatja a levelet. Ez egy alacsony szintű ellenőrzést jelent, csak azt vizsgálja, hogy a kiküldéshez 28 / 40

29 szükséges adatok meg vannak-e adva. A Relatív levelek és az Abszolút levelek tartalmazzák a már aktivált, beélesített leveleket. Azt, hogy mit jelent a relatív, illetve abszolút levél, a Levél hozzáadása/szerkesztése Levél időzítése képernyő fejezetben írja le. A küldési folyamatok során a rendszer ezekből a csoportokból válogatja le a kiküldendő levelet, mindegyiket az időzítésének megfelelő időben. Új levél hozzáadásához a Kampányok listája táblázatban az adott kampány alatt nyomjuk meg az Új levél létrehozása linket Kampány létrehozása/módosítása képernyő Kampány létrehozásához töltse ki a mezőket és nyomja meg a Kampány létrehozása gombot. Az itt megadott adatok a levelek létrehozásakor alapértelmezettként fel lesznek ajánlva, de azok ott módosíthatóak. Ez egy kis könnyebbséget nyújt, mivel általában az egy kampány alá tartozó leveleket küldő név és adatai megegyeznek. 28.ábra Kampány létrehozása/módosítása 29 / 40

30 4.3. Levél hozzáadása/szerkesztése képernyők Levél adatai képernyő Ezen a képernyőn adhatók meg a levél alapadatait. A levél tárgyában használhatók a listák behelyettesítő tag-ei (lásd a Lista hozzáadása/szerkesztése Lista mezői képernyő leírását). 29.ábra Levél adatainak megadása Ha jól megadta az adatokat, két lehetősége van. Vagy menti és kilép a Levél átnézeti képernyő -re vagy továbblép a Levél tartalmának szerkesztése képernyőre. Mind a két esetben mentheti vagy elvetheti az adatokat. 30 / 40

31 Levél tartalmának szerkesztése képernyő Egy levél tartalmának megadására több lehetősége van. Elsőként döntse el, hogy csak sima szöveges vagy html és szöveges levelet szeretne létrehozni. A html-leveleknek számos előnye van. Többek között, hogy tetszetős formázásokat alkalmazhat, képeket szúrhat be és ami ennél is fontosabb, hogy a statisztikamérések csak html-levelek esetében működnek. Amennyiben úgy dönt, hogy sima szöveges levelet küld ki, le kell mondania a megnyitási és átkattintási statisztikákról. 30.ábra Levél tartalmának szerkesztése Html-levél tartalmának megadása során használhatja a már ismertetett levél sablonjait, közvetlenül feltölthet egy html fájlt, vagy a szerkesztő segítségével saját kezűleg hozhatja 31 / 40

32 létre a tartalmat. A tartalomban használhatóak a listák behelyettesítő tag-ei (lásd a Lista hozzáadása/szerkesztése Lista mezői képernyő leírását). Ehhez segítséget nyújthatnak a jobb oldalon található listák, melyekkel mind az általános ( cím, regisztrációs dátum, leiratkozó link), mind a listához kötött behelyettesítő tageket tallózhatja. Beszúráshoz jelölje ki a beszúrni kívánt tag-et és nyomja meg a Beszúr gombot. INFO: A behelyettesítő tagek megadása során lehetősége van, hogy megadjon egy értéket, ami akkor fog behelyettesítődni, ha a feliratkozónak nincsen kitöltve az adott mezője. Ezt a következő képpen adhatja meg: {{keresztnev,ures=érdeklődő}}. Miután létrehozta a levél tartalmát, vagy visszalép a levél alapadataihoz, menti és kilép a Levél átnézeti képernyő -re, vagy továbblép a Levél címzési feltételeinek megadása képernyőre Levél címzési feltételeinek megadása képernyő Egy levél címzettjeit háromféle feltétel segítségével válogathatja össze. Az első feltételtípus a képernyőn kékkel jelölt feltétel, melyek a címzettek alaphalmazát képezik. Ide beállíthat egész listákat vagy listák bizonyos csoportjait. Egy cím csak egy alkalommal adódik a listához, és az első alkalommal előjövő feliratkozó adatait veszi majd a rendszer elő kiküldéskor. A második feltételcsoport a pirossal jelölt negatív feltételeket jelenti, melyek a fent megadott alaphalmazból kivonódnak. Azaz a pozitív (kék) és negatív (piros) feltételekkel meghatározott halmazok különbsége fogja képezni a címzettek listáját. A harmadik feltételtípussal egyedi címeket zárhatunk ki a küldési halmazból. Ezen feltételek kombinálásával és a csoportok megfelelő kialakításával kellően dinamikusan és sokrétűen tudjuk meghatározni a leveleink címzettjeit. 32 / 40

33 31.ábra Levél címzési feltételeinek megadása Egy feltétel hozzáadásához a megfelelő csoportban (kék vagy piros) lévő legördülőből válassza ki a listát és nyomja meg a mellette lévő Feltétel hozzáadása gombot. Miután hozzáadta a listát a feltételhez, a jelölőboxokkal adhatja meg, hogy az összes feliratkozót kívánja-e a feltételhez adni vagy csak valamelyik, esetleg több csoportját. Feltétel törléséhez nyomja meg a feltétel jobb oldalán lévő kis kuka ikont. INFO: Mivel a listacsoportok nem fix halmazok, ezért a címzettek valós száma a kiküldés pillanatáig változhat a listák le- és feliratkozásaitól, illetve a feliratkozók csoportokba kerüléseitől függően. 33 / 40

34 Teszt küldése 32.ábra Teszt kiküldése Amíg a levél legalább egyszer nem lett teszt jelleggel kiküldve, nem aktiválható. Ezzel a rendszer használata során elkerülhető a hibás levelek aktiválása, kiküldése. Egy hibás levél a feliratkozók szemében erősen negatív érzéseket kelthet, akár leiratkozáshoz is vezethet. Teszt küldéséhez adjon meg egy címet és nyomja meg a Teszt elküldése gombot. 34 / 40

35 Levél időzítése A leveleket kétféleképpen időzítheti. Relatív időzítés esetén a feliratkozástól számítva az ön által megadott nappal kerül kiküldésre a levél. A relatív levelek mindig reggel 2 óra és 6 óra között kerülnek kiküldésre aznap, amikor a relatív feltétel teljesül. Relatív leveleknél a címzési feltételek által megalkotott halmazból az adott napon azoknak kerül kiküldésre a levél, akiknél teljesül, hogy a megadott nappal ezelőtt iratkoztak fel. 33.ábra Levél időzítése A másik időzítési típus az abszolút időzítés. Ebben az esetben konkrét időpontot tud megadni a levél kiküldésére. Az egyik lehetőség, hogy megad egy napot és akkor a levelet a rendszer reggel 2 és 6 óra között küldi el a beállított napon. A másik lehetőség, hogy a beállított napon belül megjelöl egy órát, amikor szeretné, hogy a levél kiküldésre kerüljön. Az órabeállítás előhozásához nyomja meg a kis óra ikont. Mindkét esetben csak jövőbeli időpont adható meg és nem állítható be a reggel 2 és 6 óra közötti időszak, mert akkor a napi tömeges kiküldések zajlanak. INFO: A címzettek számától függően egy levél kiküldésének időtartama nagyon változó lehet. A címzettek száma mellet fontos tényező, hogy egyes levelezőrendszerek, mint pl. fre .hu vagy citromail.hu nem fogadnak bizonyos időintervallumon belül túl sok levelet ugyan abból a rendszerből. Így próbálják megakadályozni a nagy spam-áradatot. Ezen korlátozások miatt a KampányMenedzser rendszer különböző technikákat alkalmaz, pl. ugyanarra a domainre nem küld ki egymás után sokszor levelet, vagy bizonyos domainek esetén lassítja a kiküldést. Ezen technikák lehetővé teszik, hogy minél több címzett postafiókjába eljusson a levél és ezáltal minél jobbak legyenek a megnyitási illetve átkattintási arányok, azonban elhúzhatják a kiküldést. 35 / 40

36 Levél átnézeti képernyője Ez a képernyő a levél fő képernyője. Itt minden információt egy helyen láthat, ami a levéllel kapcsolatos. Ha a levél szerkesztés alatt áll, innen egy kattintásra elérhetők a megfelelő szerkesztőképernyők. Ha befejezte a levél szerkesztését és szeretné élesíteni a levelet, nyomja meg a Levél aktiválása gombot. Amennyiben minden adat meg van adva, a levél aktiválódik. Abszolút levél esetében egészen a kiküldés időpontjáig, vagy relatív levél esetében bármikor, ha szerkeszteni kívánja a levelet, nyomja meg a Levél szerkesztése gombot és a levél visszakerül a szerkesztés alatt álló levelek közé és újra módosítani lehet az adatait. Levél duplikálásához nyomja meg a Levél duplikálása gombot. Duplikálásnál a levél minden adata átmásolódik egy új levélbe, és az új levél bekerül a szerkesztés alatt álló levelek közé. 34.ábra Levél átnézeti képernyője 36 / 40

37 5. Statisztika A statisztikai képernyőkön a levelek megnyitási, átkattintási és kiküldési adatait követheti nyomon. Megnézheti, hogy hány címzett nyitotta meg a levelet, mikor és hány linkre kattintott át, a levélben szereplő linkeket milyen arányban használták stb Levelek statisztikáinak tallózása képernyő Ez a képernyő nagyon hasonlít a Kampányok böngészése képernyő -re, azzal a különbséggel, hogy itt csupán a levelek kiválasztását végezheti el. Válassza ki a levelet, aminek a részletes statisztikáit látni szeretné. 35.ábra Levelek statisztikáinak tallózása 37 / 40

38 5.2. Levél statisztikájának előnézete képernyő Ez a levélstatisztikák gyűjtőképernyője. Itt egyből átláthatja, hogy hány feliratkozónak lett kiküldve a levél, abból hányan (milyen arányban) nyitották meg, hányan kattintottak át, illetve iratkoztak le a levél olvasása közben. Ezen felül egyből látja, hogy hány visszapattanó levél volt a kiküldés után. Ezek az adatok az idő előrehaladtával folyamatosan változhatnak, mivel kiküldés után változó, hogy ki mikor nézi meg a levelet. 36.ábra Levél statisztikájának előnézete 38 / 40

39 5.3. Címzettek tevékenységei képernyő Az előnézettel szemben itt a konkrét feliratkozókat böngészheti, akik megnyitották a levelet, átkattintottak vagy leiratkoztak. A kategóriák váltásához kattintson a táblázat feletti tabokra. 37.ábra Címzettek tevékenységei Az Átmeneti hiba és Állandó hiba nézeteknél megnézheti, hogy mi volt a hiba oka. Mindkét esetben a kiküldés után az adott címzettől visszapattanó jött és a rendszer ezeket dolgozza fel és szortírozza szét átmeneti illetve állandó hibákra. Egy feliratkozó akkor fog hibás állapotba kerülni ha egy év alatt kettő állandó hibát vagy két hónap alatt öt darab átmeneti hibát kap. A hibás állapotú feliratkozókat a lista előnézeténél tudja megnézni, illetve újra aktív állapotba rakni. 39 / 40

40 5.4. Linkek statisztikái képernyő Ez a képernyő áttekintést ad arról, hogy a levélben szereplő linkekre hányan és milyen arányban kattintottak. Ezek fontos információk lehetnek ahhoz, hogy mérni tudja, a levélben melyik pozícióban elhelyezkedő linkek a jobbak. 38.ábra Linkek statisztikái képernyő 40 / 40