A RÉTKÖZ TAKARÉKSZÖVETKEZET PÉNZÜGYI ÉS KIEGÉSZÍTŐ PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÁSOKRA ÜZLETSZABÁLYZATA

Átírás

1 RÉTKÖZ TAKARÉKSZÖVETKEZET KISVÁRDA A RÉTKÖZ TAKARÉKSZÖVETKEZET PÉNZÜGYI ÉS KIEGÉSZÍTŐ PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS ÜZLETSZABÁLYZATA Székhely: 4600 Kisvárda, Szent László út 68. Tevékenységi engedély száma: 812/1997/F. számú határozat E-I-440/2005. számú határozat I-928/2001. számú határozat I-1280/2001. számú határozat I-878/2002. számú határozat 1779/1999. számú határozat 288/1998. számú határozat Bszt. szerinti függő ügynöki tevékenység ELNÖKI/7/ UTASÍTÁS Hatályos: március 15-ét követően létrejött szerződéses jogviszonyokra

2 TARTALOM Általános szabályok Alapfogalmak Az Üzletszabályzat hatálya, a Takarékszövetkezet és az Ügyfél jogviszonyát rendező egyéb előírások Az Üzletszabályzat nyilvánossága és az Üzletszabályzat Ügyfél által történő elfogadása 7 4. Pénzügyi-vagy kiegészítő pénzügyi, illetve egyéb banki szolgáltatást érintő szerződés Takarékszövetkezet részéről történő egyoldalú módosítása A Felek nyilatkozatai, kapcsolattartás A Felek képviseleti joga, az Ügyfél személyazonosságának vizsgálata és az Ügyfélről nyilvántartott adatok A Felek nyilatkozatai A kézbesítés szabályai A Felek közötti együttműködés, tájékoztatási kötelezettségek Az Ügyfél által adott megbízások A Takarékszövetkezet szolgáltatásainak igénybevétele ügynökökön keresztül Közreműködők, a megbízások teljesítésébe bekapcsolt társaságok és a Takarékszövetkezet által közvetített szolgáltatások Fizetési kötelezettség teljesítésének helye és ideje Kamatok, jutalékok, díjak, költségek Bbeszámítás, engedményezés Biztosítékok A Takarékszövetkezet felelőssége Titoktartás és bankinformáció nyújtása Az Ügyfél és a Takarékszövetkezet közötti szerződés megszűnése Jogviták rendezése, alkalmazandó jog Kiszervezés Panaszkezelés II. Fizetési számlavezetés és fizetési forgalom A fizetési számlavezetésre vonatkozó általános szabályok A forintban vezetett fizetési számla kezelésére vonatkozó speciális szabályok Nemzetközi fizetési forgalom Készpénzt helyettesítő fizetési eszközök (bankkártya) Távolról hozzáférést biztosító fizetési eszközök (Electronic Banking,Net@bank) Készpénz ellátási tevékenység Pénztárszolgálat III. Betételhelyezés A betétekre vonatkozó közös szabályok Betételhelyezés forintban IV. Hitel-, kölcsönügyletek és más kockázatvállalások, THM, KHR Hitel- és kölcsönügyletek Közös szabályok Éven belüli lejáratú hitelek Éven túli hitelek (Fejlesztési célú hitel) Váltóleszámítolás Export okmányok leszámítolása Faktoring (követelések Takarékszövetkezetre engedményezése) Rétköz Takarékszövetkezet Általános Üzletszabályzata 2

3 1.7. Bankári biztosítékok Garancia Bankkezesség A Teljes Hiteldíj Mutató (THM ) A Takarékszövetkezet információ szolgáltatási kötelezettsége és információkérési joga a Központi Hitelinformációs Rendszerrel szemben...44 Rétköz Takarékszövetkezet Általános Üzletszabályzata 3

4 ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK 1. Alapfogalmak 1.1. A jelen üzletszabályzat (a továbbiakban: Üzletszabályzat) a Rétköz Takarékszövetkezet (a továbbiakban: Takarékszövetkezet) által nyújtott, a hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló évi CCXXXVII. törvényben (a továbbiakban Hitelintézeti törvény) meghatározott pénzügyi és kiegészítő pénzügyi szolgáltatások általános szerződési feltételeit tartalmazza A jelen Üzletszabályzat hatálya a Takarékszövetkezet és az Ügyfél között március 15-ét követően létrejött jogviszonyokra terjed ki Ügyfél alatt értendő az a természetes, valamint jogi személy, vagy más szervezet, akinek/amelynek a Takarékszövetkezet az 1.1. pontban meghatározott szolgáltatásokat nyújtja. Ügyfélnek minősül továbbá az a személy (szervezet) is, aki/amely az 1.1. pontban megjelölt jogügylet teljesítésének biztosítékaként a Takarékszövetkezetnek fedezetet nyújt Felek megjelölés alatt az Ügyfél és a Takarékszövetkezet együttesen értendő Fogyasztó alatt értendő a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy Ügyfél Fogyasztó Ügyfél alatt értendő a Fogyasztónak minősülő Ügyfél Magatartási Kódex az a piaci önszabályozás keretében létrehozott megállapodás és szabály együttese, amely lakosság részére nyújtott pénzügyi szolgáltatás (hitel/kölcsön, pénzügyi lízing) tevékenységi ágazat vonatkozásában követendő magatartási szabályokat határozza meg azon pénzügyi szervezetek számára, amelyek a kódexet magukra nézve kötelezőnek ismerik el Hitelszerződés alatt értendő a Magyarország Polgári Törvénykönyvéről szóló évi V. törvényben (a továbbiakban: Polgári törvénykönyv) meghatározott hitelszerződés és kölcsönszerződés, ide nem értve az olyan szerződést, amely alapján folyamatos szolgáltatásnyújtás vagy azonos termék azonos mennyiségben történő értékesítése ellenében a Fogyasztó részletfizetést teljesít Pénzforgalmi Szolgáltatás alatt értendő a) a fizetési számlára történő készpénzbefizetést lehetővé tevő szolgáltatás, valamint a fizetési számla vezetéséhez szükséges összes tevékenység, Rétköz Takarékszövetkezet Általános Üzletszabályzata 4

5 b) a fizetési számláról történő készpénzkifizetést lehetővé tevő szolgáltatás, valamint a fizetési számla vezetéséhez szükséges összes tevékenység, c) a fizetési műveletek fizetési számlák közötti teljesítése, d) a c) pontban meghatározott szolgáltatás, ha a fizetési művelet teljesítése a pénzforgalmi szolgáltatást igénybe vevő Ügyfél rendelkezésére álló hitelkeretéből történik, e) a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz - ide nem értve a csekk és az elektronikus pénzeszköz - kibocsátása, f) a készpénzátutalás, g) az olyan fizetési művelet teljesítése, ahol a fizető fél távközlési eszköz, digitális eszköz vagy más információtechnológiai eszköz segítségével adja meg a fizetési megbízást, és ahol a fizetési művelet a távközlési eszköz, digitális eszköz vagy más információtechnológiai eszköz üzemeltetőjénél történik, aki kizárólag közvetítőként jár el az ügyfele és az ügyfele részére árut szállító vagy szolgáltatást nyújtó harmadik személy között Keretszerződés alatt értendő a Takarékszövetkezet és az Ügyfél között az olyan Pénzforgalmi Szolgáltatás nyújtására létrejött megállapodás, amely egy adott időszakra vonatkozóan határozza meg az azon alapuló fizetési megbízások, illetve fizetési műveletek lényeges feltételeit, ideértve a fizetési számla megnyitását is Szerződés alatt értendő a Keretszerződés, valamint a Takarékszövetkezet és az Ügyfél között a Takarékszövetkezet által nyújtandó pénzügyi, illetve kiegészítő pénzügyi szolgáltatásra megkötött egyedi szerződés Jelzáloghitel Szerződés alatt értendő a Takarékszövetkezet és a Fogyasztó Ügyfél között megkötött olyan Hitelszerződés, mely alapján a Takarékszövetkezet a Fogyasztó Ügyfél részére ingatlanra alapított jelzálogjog - ideértve a különvált zálogjogként alapított jelzálogjogot is - fedezete mellett nyújt hitelt Deviza alapú hitel alatt értendő a devizában nyilvántartott vagy devizában nyújtott és forintban törlesztett hitel- vagy kölcsön szerződés vagy pénzügyi lízingszerződés Lakáscélú hitel- vagy kölcsönszerződés alatt értendő a Takarékszövetkezet és a Fogyasztó Ügyfél között megkötött, az ingatlanra alapított jelzálogjog ideértve a különvált zálogjogként alapított jelzálogjogot is fedezete mellett megkötött olyan hitel- illetőleg kölcsönszerződés, amelyben a felek által okiratban rögzített hitelcél lakóingatlan vásárlása, építése, bővítése, korszerűsítése vagy felújítása. Rétköz Takarékszövetkezet Általános Üzletszabályzata 5

6 1.15. Az Üzletszabályzat, a Takarékszövetkezet Hirdetménye, valamint a Szerződés alatt - eltérő rendelkezés hiányában - azok Szerződés aláírásakor hatályos szövege, illetve azok alábbi 4. fejezetnek megfelelő, Takarékszövetkezet általi egyoldalú, illetve a Felek általi kétoldalú módosítása alapján mindenkor hatályos szövege értendő A Takarékszövetkezet aláírta a lakosság részére hitelt nyújtó pénzügyi szervezetek ügyfelekkel szembeni magatartásáról szóló Magatartási Kódexet (a továbbiakban: Kódex). Erre tekintettel a Takarékszövetkezet a Kódex rendelkezéseinek kötelező érvénnyel aláveti magát és a Kódex előírásait szem előtt tartva jár el a lakossági hitelezési tevékenysége során. A Kódex teljes szövege magyar nyelven megtekinthető a Takarékszövetkezet honlapján ( illetve a kirendeltségeken az Ügyfél kérésére ingyenesen hozzáférhető. 2. Az Üzletszabályzat hatálya, a Takarékszövetkezet és az Ügyfél jogviszonyát rendező egyéb előírások 2.1. A jelen Üzletszabályzat rendelkezéseit kell alkalmazni - jogszabály kötelező erejű rendelkezése vagy a Felek eltérő tartalmú szerződéses kikötése hiányában - a Takarékszövetkezet és az Ügyfél közötti március 15-ét követően létrejött valamennyi szerződéses jogviszonyra A Felek közötti jogviszony tartalmát elsősorban - a Felek által megkötött Szerződés határozza meg. A Felek jogviszonyára - a szerződés eltérő rendelkezése hiányában - a jelen Üzletszabályzat és mellékleteiben foglalt általános szerződési feltételek rendelkezéseit is alkalmazni kell. Amennyiben a Szerződés és az Üzletszabályzat, illetve annak mellékletei egymásnak ellentmondó előírásokat tartalmaznak, a Szerződésben foglalt szabályok az irányadók Amennyiben valamely kérdésről sem a Szerződés, sem a jelen Üzletszabályzat és annak mellékletei nem rendelkeznek, azokra a Hitelintézeti törvény, a pénzforgalomra, valamint a Felek által létesített jogviszonyra vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályok, így különösen a Magyarország Polgári Törvénykönyvéről szóló évi V. törvény (a továbbiakban: Polgári törvénykönyv) rendelkezései az irányadóak A Takarékszövetkezet az 1.1. pontban meghatározott szolgáltatások nyújtása során a mindenkor aktuális verzió szerinti nemzetközi szerződéseket, szabályokat, szokványokat alkalmazza Az Üzletszabályzat és a Szerződés rendelkezéseit a szerződéses jogviszony megszűnése után is, a még el nem számolt kölcsönös követelések rendezéséig alkalmazni kell. Rétköz Takarékszövetkezet Általános Üzletszabályzata 6

7 3. Az Üzletszabályzat nyilvánossága és az Üzletszabályzat Ügyfél által történő elfogadása 3.1. Az Üzletszabályzat nyilvános, azt bárki megtekintheti és megismerheti. A Takarékszövetkezet az Üzletszabályzatot, illetve azok módosítását a Takarékszövetkezet székhelyén, illetve valamennyi, az ügyfélforgalom számára nyitva álló kirendeltségekben és a Takarékszövetkezettel megbízási szerződéses jogviszonyban álló ügynökök (8. pont) ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben, könnyen hozzáférhető helyen teszi közzé. Az Üzletszabályzat megtalálható továbbá a Takarékszövetkezet honlapján ( Az Ügyfél kérésére a Takarékszövetkezet díjtalanul az Ügyfél rendelkezésére bocsátja az Üzletszabályzat egy példányát Az Ügyfél a Takarékszövetkezettel kötött Szerződés aláírásával tudomásul veszi és elfogadja az Üzletszabályzatban meghatározott feltételeket. 4. Pénzügyi-vagy kiegészítő pénzügyi, illetve egyéb banki szolgáltatást érintő szerződés Takarékszövetkezet részéről történő egyoldalú módosítása 4.1. Fogyasztónak minősülő hitel -, és kölcsönszerződés egyoldalú módosítása Amennyiben a Takarékszövetkezet a Hpt. szerinti fogyasztónak minősülő Ügyféllel kötött hitel,- és kölcsönszerződés kapcsán ide nem értve a Pontban írt eseteket kamatot, díjat vagy költséget érintő, Ügyfél számára kedvezőtlen egyoldalú módosítást kezdeményez- és ezzel a Hirdetmény és /vagy, ÁSZF-et és/vagy egyedi szerződéseket egyoldalúan az módosításról az Ügyfeleket- referencia kamatlábhoz kötött kamatnál a referencia-kamatláb változásából eredő kamatváltozás, valamint az állami kamattámogatással nyújtott lakáskölcsön kivételével- annak hatálybalépését a mindenkor hatályos jogszabályi rendelkezésben meghatározott határidő betartásával- amely jelenleg legalább 60 napmegelőzően az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségében kifüggesztett Hirdetmény útján tájékoztatja. A módosításról és a módosítást követően várhatóan fizetendő törlesztő részletről referencia kamatlábhoz kötött kamatnál a referencia-kamatláb változásából eredő kamatváltozás, valamint az állami kamattámogatással nyújtott lakáskölcsön kivételével- az érintett Ügyfeleket legkésőbb a módosítás hatálybalépését megelőzően postai úton vagy más a szerződésben meghatározott tartós adathordozón is értesíti. A szerződő felek tartós adathordozónak tekintik a Takarékszövetkezet internetes honlapját, melynek címe: Állami kamattámogatással nyújtott lakáskölcsön esetén kamatot, díjat, költségeket érintő, egyoldalú, az Ügyfél számára kedvezőtlen módosítást a Takarékszövetkezet a módosítás hatálybalépést a mindenkor hatályos jogszabályi rendelkezésben meghatározott határidő betartásával-, amely jelenleg legalább 15 napmegelőzően az ügyfélfogadásra nyitva álló helyiségében kifüggesztett Hirdetményben teszi közzé, továbbá az Ügyfelek számára a Takarékszövetkezet internetes honlapján is elérhetővé teszi. Rétköz Takarékszövetkezet Általános Üzletszabályzata 7

8 A Takarékszövetkezet pont szerinti esetekben kedvezőtlen egyoldalú módosítására az alábbi körülmények és feltételek bekövetkezése esetén jogosult. Az alábbiakban megjelölt valamely ok változása önmagában nem feltétlenül eredményezi a fogyasztói kölcsönszerződés kamat-, díj- vagy költségelemének módosítását. Az alábbiakban meghatározott, a kamat-, díj- és költségelemekre kihatással bíró, huzamosabb ideig fennálló okok változása együttes hatásainak vizsgálata és alapos elemzése alapján dönt a Takarékszövetkezet a fogyasztói kölcsönszerződés kamat -, díj- vagy költségelemének egyoldalú módosításáról. Ok-lista: a) a jogi, szabályozói környezet változása a Takarékszövetkezet Hitelszerződés szerinti jogviszonyokat szorosan és kedvezőtlenül érintő-tevékenységére, működési feltételeire vonatkozó vagy ahhoz kapcsolódó jogszabályváltozás, jegybanki rendelkezés vagy a Takarékszövetkezetre kötelező egyéb szabályozók megváltozása; a Takarékszövetkezet Hitelszerződés szerinti jogviszonyokat szorosan és kedvezőtlenül érintő-tevékenységéhez kapcsolható közteher- (pl. adó-) változása, a kötelező tartalékolási szabályok változása; b) a pénzpiaci feltételek, makrogazdasági környezet módosulása a Takarékszövetkezet forrásköltségeinek változása/ pénzpiaci forrásszerzési lehetőségek változása, így különösen, de nem kizárólagosan; Magyarország hitelbesorolásának változása, Az országkockázati felár változása ( credit default swap ) a jegybanki alapkamat, a jegybanki repo- és betéti kamatlábak változása; a bankközi pénzpiaci kamatlábak/hitelkamatok változása; a Magyar Állam vagy a vagy a hitelező által kibocsátott kötvény és SWAP hozamgörbék egymáshoz képest történő elmozdulása, refinanszírozást biztosító, nyilvánosan kibocsátott értékpapír hozamának, illetve kibocsátója elismert külső hitelminősítő szervezet általi kockázati besorolásának változása vagy az ilyen besoroláshoz kapcsolódó költségek megváltozása, a Takarékszövetkezet lekötött ügyfélbetéteinek kamatának változása. Rétköz Takarékszövetkezet Általános Üzletszabályzata 8

9 c) Az ügyfél kockázati megítélésének megváltozása Az Ügyfél, illetve a hitelügylet más kockázati kategóriába történő átsorolása a hitelező vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelő eszközminősítési szabályzata, vagy belső adósminősítési szabályzata alapjánkülönös tekintettel az Ügyfél pénzügyi helyzetében és fizetőképességi stabilitásában bekövetkező változásokra- ha azt az új kockázati kategóriába történő átsorolás az értékvesztés, és ezáltal az alkalmazott kockázati felár mértékének változását teszi indokolttá. A Takarékszövetkezet vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelő eszközminősítési szabályzata, vagy a Takarékszövetkezet belső adósminősítési szabályzata alapján azonos kockázati kategóriába tartozó hitelügyletek, illetve ügyfelek kockázatának változása, ha a kockázat megváltozása az adott kockázati kategóriában az értékvesztés, és ezáltal az alkalmazott kockázati felár mértékének változását teszi indokolttá. A Takarékszövetkezet a kockázati megítélés megváltozása alapján nem érvényesít kamatemelést azon ügyfeleknél, akik szerződési kötelezettségeiket folyamatosan teljesítették, a hitel futamideje alatt nem estek fizetési késedelembe. A nyújtott kölcsön vagy hitel fedezetéül szolgáló ingatlanfedezet értékében bekövetkezett legalább 10%-os változás Amennyiben a Hpt. szerinti fogyasztónak minősülő Ügyféllel kötött hitelkölcsönszerződésben meghatározott kamatot, díjat vagy költséget a Takarékszövetkezet az Ügyfél számára kedvezőtlenül egyoldalúan módosít, úgy az Ügyfél a módosítás hatályba lépése előtt jogosult a szerződés díjmentes felmondására. Amennyiben az Ügyfél a Takarékszövetkezet által kezdeményezett módosítást nem fogadja el, a Takarékszövetkezet úgy tekinti, hogy a módosítás hatálybalépésének napjával az Ügyfél a módosítással érintett szerződést felmondta. Ebben az esetben a Takarékszövetkezet és az Ügyfél kötelesek egymással elszámolni, tartozásaikat megfizetni, illetve követeléseikről rendelkezni. Az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy ha Ügyfél a módosítás ellen, annak hatályba lépési napjáig írásban nem tiltakozik, a Takarékszövetkezet úgy tekinti, hogy az Ügyfél a módosítást elfogadja. Rétköz Takarékszövetkezet Általános Üzletszabályzata 9

10 4.2. Pénzforgalmi szolgáltatásra vonatkozó szerződés egyoldalú módosítása: Amennyiben a Takarékszövetkezet az Ügyféllel kötött pénzforgalmi szolgáltatásra vonatkozó szerződés ( keretszerződés) kapcsán kamatot díjat, egyéb szerződési feltételtideértve a vonatkozó ÁSZF-et, Hirdetményt- érintő, Ügyfél számára kedvezőtlen egyoldalú módosítást kezdeményez- és ezzel a kamatot, díjat költséget Hirdetményt és /vagy ÁSZF-et, és/vagy egyedi szerződést az Ügyfél számára kedvezőtlenül módosítja- úgy a módosításról az Ügyfelet a módosítás hatálybalépést megelőzően legalább kettő ( 2 ) hónappal korábban papíron vagy tartós adathordozón tájékoztatja. A Szerződő felek tartós adathordozónak tekintik a Takarékszövetkezet honlapját, melynek internetes címe: A Takarékszövetkezet a módosítást az Ügyfél részéről elfogadottnak tekinti, ha a módosítás hatályba lépést megelőző napig nem tájékoztatta a Takarékszövetkezet arról, hogy a módosítást nem fogadja el. Amennyiben az Ügyfél a módosítást nem fogadja el és írásban közli a Takarékszövetkezettel a módosítást megelőző napig, a Takarékszövetkezet a módosítás el nem fogadását az Ügyfél részéről a pénzforgalmi szolgáltatásra vonatkozó szerződés azonnali hatályú felmondásnak tekinti. A felmondás esetén a Takarékszövetkezet a felmondásáért díjat, költséget nem számít fel. Azonban a Számlatulajdonos Takarékszövetkezettel szemben fennálló fizetési kötelezettségei a felmondással egyidejűleg esedékessé válnak, melyet köteles a felmondáskor megfizetni A pénzforgalmi szolgáltatásra vonatkozó egyoldalú szerződésmódosítás okait és körülményeit az adott szolgáltatásra vonatkozó ÁSZF tartalmazza. 4.3 Egyéb pénzügyi szolgáltatásra vonatkozó szerződés egyoldalú módosítása Amennyiben a Takarékszövetkezet az Ügyféllel kötött pontokban szabályozott szerződés típusok kivételével pénzügyi- vagy kiegészítő pénzügyi szolgáltatás, illetve egyéb banki szolgáltatásra vonatkozó szerződés kapcsán kamatot, díjat, költséget egyéb szerződési feltételt- ideértve az adott szolgáltatásra vonatkozó ÁSZF-t, egyedi szerződést vagy Hirdetményt érintő, az Ügyfél számára kedvezőtlen egyoldalú módosítást kezdeményez és ezzel kamatot, díjat, költséget egyéb szerződési feltételt- ideértve az ÁSZF-et és/vagy Hirdetményt-, egyoldalúan az Ügyfél számra kedvezőtlenül módosítja- Úgy a módosításról annak hatálybalépést legalább 15 nappal megelőzően az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben kifüggesztett Hirdetmény útján tájékoztatja az Ügyfelet, továbbá az Ügyfelek számára a Takarékszövetkezet internetes honlapján ( is elérhetővé teszi a módosítást. Amennyiben az Ügyfél a jogviszonyra vonatkozó, számára kedvezőtlen módosítást nem fogadja el, a jogviszonyra vonatkozó szerződést a módosítás hatálybalépést megelőzően írásban jogosult felmondani, ellenkező esetben az Ügyfélre vonatkozóan a módosítás hatályba lép. Rétköz Takarékszövetkezet Általános Üzletszabályzata 10

11 A 4.3. pont szerinti pénzügyi- vagy pénzügyi kiegészítő szolgáltatásra vonatkozó egyoldalú szerződésmódosítás okait és körülményeit az adott szolgáltatásra vonatkozó ÁSZF vagy szerződés tartalmazza. 4.4 A pontokban megjelölt szerződések vonatkozásában az Ügyfél számára kedvezőtlen változást nem jelentő bármilyen módosításról a Takarékszövetkezet az Ügyfelet legkésőbb a hatálybalépés napját megelőző banki munkanapon értesíti a módosítás takarékszövetkezeti kirendeltségben történő kifüggesztése útján, illetve a módosítást a Takarékszövetkezet internetes honlapján ( is elérhetővé teszi A Takarékszövetkezet a lakáscélú hitel- és kölcsönszerződés kamatát az ügyfél számára kedvezőtlenül kizárólag a kamat mértékére ténylegesen hatást gyakorló, az alábbi feltételek bekövetkezése esetén módosíthatja: a) a Takarékszövetkezet forrásköltségeinek, forrásszerzési lehetőségeinek kedvezőtlen változása, b) a hitelkockázat változása, c) a Takarékszövetkezet adott tevékenységének költségeit növelő, a hitel-, kölcsön szerinti jogviszonyokat szorosan és közvetlenül érintő jogszabályváltozás. A forrásköltségek, forrásszerzési lehetőségek kedvezőtlen változása az alábbi események közül legalább egynek a bekövetkezését jelenti: a) a jegybanki alapkamat emelkedése, b) bankközi pénzpiaci kamatlábak emelkedése, c) a Takarékszövetkezet lekötött ügyfélbetétei kamatának emelkedése, d) a refinanszírozást biztosító, nyilvánosan kibocsátott értékpapír kamatának emelkedése, e) a Takarékszövetkezet hitelezési tevékenysége refinanszírozásául szolgáló hitel-, kölcsönszerződések költségének bizonyítható növekedése. A hitelkockázat változása az alábbi esetekben értelmezhető: a) a Takarékszövetkezet eszközminősítési vagy belső adósminősítési szabályzata alapján az adott ügyfél, illetve a hitelügylet magasabb kockázati kategóriába történő átsorolása esetén, ha az átsorolásra a kölcsön összegében, vagy a fedezetül szolgáló ingatlan értékében bekövetkezett Rétköz Takarékszövetkezet Általános Üzletszabályzata 11

12 legalább 10%-os változás miatt kerül sor, feltéve, hogy ez a változás a kölcsön visszafizetését jelentős mértékben veszélyezteti. Nem alkalmazható ez a szabály, ha a kölcsön forintban meghatározott összege az árfolyamváltozás miatt emelkedik, Vagy b) a Takarékszövetkezet eszközminősítési vagy belső adósminősítési szabályzata alapján azonos kockázati kategóriába tartozó hitelügyletek, illetve ügyfelek kockázatának növekedése esetén, ha a kockázat növekedése az adott kockázati kategóriában az értékvesztés, és ezáltal az alkalmazott kockázati felár mértékének emelkedését teszi indokolttá. Ez a szabály kizárólag a 30 napon túli fizetési késedelembe esett ügyfelek esetén alkalmazható. 5. A Felek nyilatkozatai, kapcsolattartás 5.1. A Felek képviseleti joga, az Ügyfél személyazonosságának vizsgálata és az Ügyfélről nyilvántartott adatok Az üzleti kapcsolat létesítésekor, továbbá az üzleti kapcsolat fennállása alatt a Takarékszövetkezet bármikor jogosult a pénzmosás megelőzésére vonatkozó jogszabályi előírásokkal összhangban ellenőrizni az Ügyfél, illetőleg képviselője személyazonosságát, továbbá a képviselő képviseleti jogosultságát. Ennek megfelelően az Ügyfél illetve a képviselő köteles az azonosításhoz szükséges okmányokat a Takarékszövetkezet részére bemutatni, nyilatkozni, hogy saját, vagy a tényleges tulajdonos nevében illetőleg érdekében jár el. Az ügyfél a szerződéses kapcsolat fennállása alatt az átvilágítás során megadott adatokban, illetve a tényleges tulajdonos személyét illetően bekövetkezett változásokról köteles a tudomásszerzést követő 5 munkanapon belül a Takarékszövetkezetet értesíteni A belföldi Ügyfél, illetve képviselő személyazonosságát személyazonosításra alkalmas okirattal (érvényes személyi igazolvánnyal vagy útlevéllel), külföldi Ügyfél, illetve képviselő érvényes útlevéllel, illetve nemzetközi egyezményben előírt más személyi okirattal igazolhatja. Kétség esetén a Takarékszövetkezet a személyazonosság igazoláshoz egyéb okmányokat is bekérhet A képviseleti jog igazolására a Takarékszövetkezet közokiratot vagy teljes bizonyító erejű magánokiratot fogad el Amennyiben az Ügyfél személyazonosságának, képviseleti jogának bizonyítására idegen nyelvű okiratot bocsát a Takarékszövetkezet rendelkezésére, a Takarékszövetkezet jogosult annak hitelesített magyar nyelvű fordítását kérni, vagy azt az Ügyfél költségére lefordíttatni A személyazonosságot, illetve képviseleti jogot igazoló okirat hamis vagy hamisított voltából, téves fordításából eredő esetleges károkért a Takarékszövetkezet kizárólag Rétköz Takarékszövetkezet Általános Üzletszabályzata 12

13 súlyos gondatlansága esetén felel. Ezeket a szabályokat kell alkalmazni a jogutódlás (öröklés) bizonyítására benyújtott okiratok esetén is Az Ügyfél a Takarékszövetkezettel kötött szerződés aláírásával egyidejűleg - köteles megjelölni a szerződéssel kapcsolatban rendelkezésre jogosultakat és a rendelkezési jog módját (önálló vagy együttes), továbbá benyújtani a Takarékszövetkezet által meghatározott módon a rendelkezésre jogosultak aláírás mintáit. Az ezzel kapcsolatos változásokról az Ügyfél - új aláírás minták megadásával - a Takarékszövetkezetet haladéktalanul köteles tájékoztatni A Takarékszövetkezet köteles a hozzá képviseleti joggal bejelentett személyek rendelkezéseit elfogadni, amíg az Ügyfél a képviseleti jog visszavonását írásban be nem jelenti. A visszavonás időpontjának a banki érkeztetés időpontját kell tekinteni. Ha a képviseleti joggal kapcsolatos változásról a Takarékszövetkezet önhibáján kívül nem szerzett tudomást, az ebből eredő károkért a felelősség az Ügyfelet terheli. Ha a rendelkezésre jogosult személye teljes biztonsággal egyértelműen nem állapítható meg, a Takarékszövetkezet jogosult a teljesítést megtagadni. A Takarékszövetkezet nem felel azokért a károkért, amelyek a rendelkezési jog változásával összefüggésben keletkezett jogviták miatt a rendelkezések teljesítése, nem teljesítése vagy késedelmes teljesítése folytán következnek be A Takarékszövetkezet - az Ügyfél kérésére - lehetővé teszi, hogy az Ügyfél és a Takarékszövetkezet között létrejött ügyletben a Takarékszövetkezet képviseletében eljáró személyek aláírás mintáit az Ügyfél megtekintse Adatkezelés, adatgazda Általános fogalmak Személyes adat: bármely meghatározott, személyes adat alapján azonosított vagy - közvetlenül vagy közvetve - azonosítható természetes személlyel (a továbbiakban: érintett) kapcsolatba hozható adat, valamint az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható. A személy különösen akkor tekinthető azonosíthatónak, ha őt közvetlenül vagy közvetve név, azonosító jel, illetőleg egy vagy több, fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző tényező alapján azonosítani lehet. Adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve más szervezet, aki, vagy amely önállóan vagy másokkal együtt az adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az adatfeldolgozóval végrehajtatja; Adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül az adatokon végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így különösen gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása, Rétköz Takarékszövetkezet Általános Üzletszabályzata 13

14 fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (pl. ujj- vagy tenyérlenyomat, DNS minta, íriszkép) rögzítése. Adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől. Adattovábbítás: az adat meghatározott harmadik személy számára történő hozzáférhetővé tétele; Hozzájárulás: az érintett akaratának önkéntes és határozott kinyilvánítása, amely megfelelő tájékoztatáson alapul, és amellyel félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adatok- teljes körű vagy egyes műveletekre kiterjedő - kezeléséhez; Adatkezelés a Takarékszövetkezetben Adatgazda a Takarékszövetkezetben: A Takarékszövetkezet ügyfelei a Takarékszövetkezettel kötött szerződésekhez szükséges a szerződésekben rögzített szolgáltatások nyújtásának és teljesítésének céljából személyes adataikat adatkezelésre, adatfeldolgozásra adják át a Takarékszövetkezetnek, mint adatkezelőnek, adatfeldolgozónak. Az ügyfelek által a Takarékszövetkezet részére átadott adatok takarékszövetkezeti alkalmazottak, szerződött szolgáltatók általi kezelésért, feldolgozásáért a Takarékszövetkezet első számú vezetője, mint az adatkezelő, adatfeldolgozó takarékszövetkezeti alkalmazottak munkáltatója és a szerződött szolgáltatók megbízója, adatgazdaként felelősséget vállal A Takarékszövetkezet az azonosítás során az Ügyfélre vonatkozó alábbi személyi azonosító adatokat rögzítheti: a) természetes személy 1. családi és utónevét (születési név), amennyiben van, házassági nevét, 2. lakcímét, 3. születési helyét, idejét, 4. állampolgárságát, 5. anyja születési nevét, 6. az azonosító okmányának típusát és számát, 7. külföldi természetes személy esetében az 1-6. pontban meghatározott adatok közül az azonosító okmány alapján megállapítható adatokat, valamint a magyarországi tartózkodási helyet; b) jogi személy, vagy más szervezet 1. nevét, rövidített nevét, 2. székhelyének, külföldi székhelyű vállalkozás esetén magyarországi fióktelepének címét, 3. főtevékenységét, 4. azonosító okiratának számát, Rétköz Takarékszövetkezet Általános Üzletszabályzata 14

15 5. képviseletére jogosultak nevét és beosztását, 6. a kézbesítési megbízott azonosítására alkalmas adatait, 7. cégjegyzékszámát, vagy egyéb jogi személy esetén a létrejöttéről (nyilvántartásba vételéről, bejegyzéséről) szóló határozat számát vagy nyilvántartási számát; c) az üzleti kapcsolatra és az ügyleti megbízásra vonatkozó és ahhoz kapcsolódó legfontosabb adatokat A Felek nyilatkozatai A Takarékszövetkezet és az Ügyfél között létrejött szerződést a Felek írásba foglalják, amelynek egy eredeti példányát a Takarékszövetkezet átad az Ügyfélnek. A külföldi természetes vagy jogi személlyel kötött szerződést magyar nyelven is el kell készíteni. Értelmezési vita esetén - eltérő szerződéses megállapodás hiányában - a magyar szöveg az irányadó A Takarékszövetkezet ha azt kockázatvállalásának csökkentése érdekében szükségesnek tartja kérheti a szerződés, illetve az Ügyfél egyes nyilatkozatainak közjegyzői okiratba foglalását. A közokiratba foglalás költségei az Ügyfelet terhelik Az Ügyféltől a Takarékszövetkezet - szerződés eltérő rendelkezése hiányában - csak írásos formában adott megbízásokat és nyilatkozatokat fogad el. Írásbelinek minősül a levélben, en, telefaxon küldött nyilatkozat Az Ügyfél felel minden olyan kárért, amely az -, telefaxkapcsolatban előforduló tévedés, félreértés vagy hiba következménye, kivéve, ha bizonyítható az, hogy a kárt a Takarékszövetkezet szándékos vagy súlyosan gondatlan eljárása okozta Ha a Takarékszövetkezet -en, telefaxon küldött vagy valamely szóbeli közlést, rendelkezést írásban visszaigazol, az Ügyfél köteles haladéktalanul jelezni a Takarékszövetkezetnek a közlés és a visszaigazolás közötti eltérést A kézbesítés szabályai A Takarékszövetkezet az Ügyfélnek szóló értesítéseket (szerződéses ajánlat, nyilatkozatok, okmányok stb.) az Ügyfél rendelkezésének megfelelően a Takarékszövetkezet hivatali helyiségében az Ügyfélnek adja át, vagy postai úton az Ügyfél által megadott levelezési címre küldi meg. A lakossági kölcsönszerződések egy példányát a Takarékszövetkezet ajánlott tértivevényes küldeményként postázza az érintett személyek részére. Postai úton kézbesítettnek kell tekinteni az egyéb közvetítők útján (DHL, SWIFT stb.) továbbított küldeményeket. Levelezési cím hiányában a Takarékszövetkezet az Ügyfél általa ismert lakcímére, telephelyére, székhelyére küldi az iratokat Belföldi cím esetén a postára adást követő harmadik, európai cím esetén a tizedik, Európán kívüli cím esetén a huszadik postai munkanap elteltével a Takarékszövetkezet által postára adott küldeményeket, kézbesítettnek kell, tekinti. Ellenkező bizonyításig az elküldést megtörténtnek kell tekinteni, ha az elküldést igazoló kézjeggyel ellátott feladójegyzék a Takarékszövetkezet birtokában van. Rétköz Takarékszövetkezet Általános Üzletszabályzata 15

16 Az Ügyfél köteles haladéktalanul értesíteni a Takarékszövetkezet, ha valamely, a Takarékszövetkezettől várt értesítés - különösen, ha az a fizetési megbízások teljesítésére vagy pénzkövetelés jóváírására, pénzösszeg átvételére vonatkozik - nem érkezett meg a kézbesítési szabályoknak megfelelő határidőn belül. Az értesítési kötelezettség elmulasztásából eredő kár, valamint kártérítési kötelezettség az Ügyfelet terhelik A Takarékszövetkezet nem felel azért, ha az Ügyfél által megadott név, cím, egyéb adat változása miatt vagy más, a Takarékszövetkezeten kívülálló okból (például a posta vagy a futárszolgálat mulasztásából) a kézbesítés elhúzódik vagy eredménytelen, vagy a kézbesítéssel kapcsolatosan egyéb kár keletkezik. Az Ügyfél által hibásan vagy hiányosan megadott adat miatt téves kézbesítésből eredő károk és többletköltségek az Ügyfelet terhelik A Takarékszövetkezet okmányt, bankjegyet, értékpapírt, valamint egyéb értéket a tőle elvárható gondossággal és az Ügyfél eltérő rendelkezése hiányában a saját választása szerinti módon továbbít az Ügyfélnek, az Ügyfél költségére és kockázatára Az Ügyfél a Takarékszövetkezetnek szóló értesítéseket személyesen nyújtja be, vagy postai úton küldi el a Takarékszövetkezet címére. 6. A Felek közötti együttműködés, tájékoztatási kötelezettségek 6.1. A Takarékszövetkezet és az Ügyfél üzleti kapcsolataikban kölcsönösen együttműködve, egymás érdekeit figyelembe véve, jogaikat rendeltetésszerűen gyakorolva és kötelezettségeiket szerződésszerűen teljesítve kötelesek eljárni A Takarékszövetkezet az együttműködés elősegítése érdekében az ügyfélfogadásra nyitva álló helyiségeiben nyitvatartási időben ügyfélszolgálatot tart A Felek kötelesek a közöttük fennálló jogviszony szempontjából jelentős adatokról, tényekről, körülményekről és ezek változásairól egymást haladéktalanul értesíteni, az egymáshoz intézett kérdésekre válaszolni, egymás figyelmét az esetleges tévedésekre és mulasztásokra felhívni Az Ügyfél köteles haladéktalanul értesíteni a Takarékszövetkezetet, amennyiben személyét, jogi státuszát érintő változás történt, továbbá ha neve (cégneve), címe megváltozott. A Takarékszövetkezet az Ügyfél által tett bejelentéseket mindaddig hatályosnak tekinti, amíg az Ügyfél a változást írásban be nem jelenti. Több, egymásnak ellentmondó bejelentés közül a Takarékszövetkezet mindig az időben legfrissebb bejelentést fogadja el hatályosnak Az Ügyfél haladéktalanul köteles írásban tájékoztatni a Takarékszövetkezet, ha önmaga ellen csőd- vagy felszámolási eljárást, végelszámolást kezdeményezett, továbbá - a tudomásszerzéssel egyidejűleg - ha ellene harmadik személy csőd- vagy felszámolási eljárást kezdeményezett. Amennyiben valamely felügyeleti szerv, illetve hatóság ellenőrzést, vagy más olyan hatósági eljárást végez az Ügyfélnél, amely az Ügyfél és a Takarékszövetkezet között fennálló jogviszonyra hatással lehet, az ellenőrzésről, illetve Rétköz Takarékszövetkezet Általános Üzletszabályzata 16

17 az egyéb hatósági eljárásról az Ügyfél köteles a Takarékszövetkezet értesíteni, és a felügyeleti szerv, illetve hatóság által hozott határozat másolatát, a kézhezvételt követően a Takarékszövetkezetnek haladéktalanul megküldeni Az Ügyfél a Takarékszövetkezet kérésére köteles megadni minden, a személyével és a Felek közötti jogviszonnyal összefüggő adatot, felvilágosítást, lehetővé tenni a Takarékszövetkezet munkavállalója, illetve megbízottja számára, hogy a helyszínen az Ügyfél üzleti könyveibe és nyilvántartásaiba betekinthessen. E kötelezettség teljesítésekor az Ügyfél köteles lehetővé tenni a Takarékszövetkezet számára, hogy az üzleti titkot tartalmazó iratokat is megismerhesse. Az Ügyfél köteles továbbá a Takarékszövetkezet rendelkezésére bocsátani mindazokat az adatokat, amelyek gyűjtését valamely jogszabály vagy hatósági rendelkezés a hitelintézetek számára előír Amennyiben a Takarékszövetkezet az Ügyféllel szemben a Hitelintézeti törvény szerinti kockázatvállalással járó ügyletet köt, az Ügyfél köteles rendszeresen a Takarékszövetkezet rendelkezésére bocsátani éves letéti mérlegét, eredménykimutatását, a mérleg kiegészítő mellékletét, pénzügyi terveit és adóbevallásait, valamint az ezekhez kapcsolódó könyvvizsgálói jelentést, az elkészítést, illetve jóváhagyást követő tizenöt napon belül. A konszolidált beszámolót készítő Ügyfél köteles a konszolidált beszámolóját is benyújtani. Az egyes szerződések további rendszeres információ-szolgáltatási igényről is rendelkezhetnek Az Ügyfél tájékoztatási kötelezettségének megszegése súlyos szerződésszegésnek minősül. Az Ügyfél felel a Takarékszövetkezettel szemben a tájékoztatási kötelezettségének megsértéséből eredő esetleges károkért. 7. Az Ügyfél által adott megbízások 7.1. A Takarékszövetkezet az Ügyfél által adott megbízásokat - az Ügyféllel kötött szerződés eltérő rendelkezése hiányában - csak az e célra rendszeresített nyomtatványokon fogad el. A nyomtatványokat, előzetes igénybejelentést követően, - térítés ellenében- a Takarékszövetkezet, illetve az ügyfél kapcsolattartók bocsátják az Ügyfél rendelkezésére. A Takarékszövetkezet az Ügyfél megbízásán szereplő aláírásokat összehasonlítja az Ügyfél által bejelentett aláírás mintákkal. Amennyiben a rendelkezésen a Takarékszövetkezetnek be nem jelentett, vagy a bejelentett mintától jól felismerhetően eltérő aláírás van, a Takarékszövetkezet a rendelkezést nem teljesíti és a rendelkezést az ok megjelölésével, visszaküldi az Ügyfélnek Az Ügyfél jogosult a Takarékszövetkezetnek írásban olyan általános megbízást adni, amelynek alapján a Takarékszövetkezet meghatározott körben és feltételek bekövetkezése esetén az Ügyfél szóbeli megbízásait is köteles teljesíteni. Ezen általános megbízás alapján teljesített szolgáltatásokat azonban a Takarékszövetkezet kizárólag az Ügyfél felelősségére és kockázatára végzi, és az esetleges tévedésekből, félreértésekből eredő károkat az Ügyfél tartozik viselni, továbbá ilyen esetekben is köteles megfizetni a Takarékszövetkezet által elvégzett tevékenység ellenében felszámítható általános mértékű kamatot, díjat, jutalékot és egyéb költségeket Külön szerződés alapján a Takarékszövetkezet elektronikus úton benyújtott megbízásokat is elfogad. Ilyen esetben az aláírás vizsgálat során a Takarékszövetkezet az Ügyfél által az erre a célra rendszeresített adatlapon (Adatlap) meghatározott, a Rétköz Takarékszövetkezet Általános Üzletszabályzata 17

18 rendelkezésre jogosult személyek esetében kiadott aláírási jelszó, valamint az aláírási pontszám megfelelését együttesen ellenőrzi A Takarékszövetkezet nem felel a szokásos ügymenet során alkalmazott gondos vizsgálattal sem felismerhető hamis vagy hamisított megbízás teljesítésének következményeiért Amennyiben a megbízás hiányos, továbbá ha a Takarékszövetkezet felismeri, hogy a megbízás téves adatokat tartalmaz, a Takarékszövetkezet a megbízást az ok megjelölésével - teljesítés nélkül visszaküldi A Számlavezető hely szóban vagy telefonon keresztül közölt, illetve üzenet formájában továbbított megbízást nem fogad el. A Számlavezető hely befogadja a személyesen benyújtott, a postai úton feladott, illetve a külön szerződés alapján, az abban foglalt rendelkezéseknek megfelelően telefaxon vagy elektronikus úton érkezett megbízásokat. A telefaxon és az elektronikus úton továbbított fizetési megbízás szabályaira a külön szerződésben (Szolgáltatási szerződésben) foglalt rendelkezések az irányadók A megbízásnak egyértelműen tartalmaznia kell az ügylet tárgyát és a megbízás teljesítéséhez szükséges adatokat. Ha korábbi rendelkezés módosításáról, megerősítéséről vagy megismétléséről van szó, ezt kifejezetten meg kell jelölni. A Takarékszövetkezet nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek abból keletkeztek, hogy az Ügyfél a megbízás teljesítéséhez szükséges adatokat tévesen, nem egyértelműen vagy hiányosan adta meg Ha az Ügyfél a megbízásnak meghatározott időpontban való teljesítését vagy az általános banki gyakorlattól eltérő teljesítését igényli, erre köteles felhívni a Takarékszövetkezet figyelmét és vállalnia kell az ebből eredő többletköltségeket. A Takarékszövetkezet jogosult az ilyen megbízások elfogadását megtagadni A meghatározott időben teljesítendő megbízásokat olyan időpontban kell a Takarékszövetkezet részére átadni, hogy a teljesítéshez szükséges idő a Takarékszövetkezet rendelkezésére álljon. E kötelezettség megszegéséből eredő kárért a Takarékszövetkezet felelősséget nem vállal A megbízás csak írásban, új megbízás benyújtásával egészíthető ki, vagy helyesbíthető (módosítás). A megbízást szerződés vagy jogszabály eltérő rendelkezése hiányában - a Takarékszövetkezet munkafolyamatának megkezdéséig lehet visszavonni vagy módosítani. A Takarékszövetkezet az ezt követően érkezett módosítás illetve visszavonás esetén jogosult az eredeti megbízás szerint eljárni azzal, hogy lehetőség szerint megkísérli a még el nem végzett munkafolyamatok leállítását. A megbízások módosításával, visszavonásával kapcsolatban a Takarékszövetkezet díjat számít fel, továbbá a felmerült költségek is az Ügyfelet terhelik A Takarékszövetkezet a jogszabályba ütköző megbízások teljesítését megtagadhatja akkor is, ha azok teljesítésére szerződésben korábban kötelezettséget vállalt. Ha a megbízás érvényességét jogszabály hatósági engedélyhez köti, a Takarékszövetkezet Rétköz Takarékszövetkezet Általános Üzletszabályzata 18

19 jogosult meggyőződni az engedély meglétéről, ennek hiányában a megbízást teljesítés nélkül visszaküldeni A Takarékszövetkezet az Ügyfél eltérő rendelkezése hiányában a megbízásokat érkezésük sorrendjében teljesíti. Az érkezés sorrendjének megállapítására a Takarékszövetkezet nyilvántartása az irányadó Amennyiben a Takarékszövetkezet pénzmosásra utaló adat, tény vagy körülmény ellenőrzéséhez azonnali rendőri intézkedést lát szükségesnek, a Takarékszövetkezet az ügylet lebonyolítását felfüggeszti. 8. A Takarékszövetkezet szolgáltatásainak igénybevétele ügynökökön keresztül 8.1. A Takarékszövetkezet termékeit és szolgáltatásait saját ügyfélszolgálati helyein kívül, megbízási szerződés alapján, más erre jogosult szolgáltatókon (a továbbiakban: ügynökök) keresztül is elérhetővé teszi ügyfelei számára. A Takarékszövetkezet ügynökeinek aktuális jegyzékét a Takarékszövetkezet honlapján ( közzé teszi A Takarékszövetkezet szolgáltatásait és termékeit ügynökön keresztül igénybevevő Ügyfelet ugyanazon jogok és kötelezettségek illetik meg, mint azokat, amelyek a Takarékszövetkezet szolgáltatásait és termékeit közvetlenül a Takarékszövetkezet saját ügyfélszolgálati helyein keresztül veszik igénybe Az ügynökök kizárólag azon banki szolgáltatások és termékek értékesítésére jogosultak, amelyekre a Takarékszövetkezettel kötött megbízási szerződésük kiterjed. Ezek a szolgáltatások a következők lehetnek: a) egyes hitelezési tevékenységek Az ügynökök az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeikben közzétesznek minden, az ügynökök által - a Takarékszövetkezettel kötött megbízási szerződésük alapján - nyújtott banki szolgáltatásokra, termékekre vonatkozó, a Takarékszövetkezet által kiadott általános szerződési feltételt, szabályzatot, tájékoztatót valamint a szolgáltatások, termékek kondícióit tartalmazó hirdetményt A Takarékszövetkezet az Ügyfelek részére készült nyilvános szerződési feltételeit, tájékoztatóit, hirdetményeit az ügynökök részére naprakész állapotban biztosítja Az ügynökök megbízásos tevékenységével összefüggő díjak és egyéb feltételek a Takarékszövetkezet és az ügynökök közötti megbízási szerződésekben kerülnek megállapításra. 9. Közreműködők, a megbízások teljesítésébe bekapcsolt társaságok és a Takarékszövetkezet által közvetített szolgáltatások 9.1. A Takarékszövetkezet ha az Ügyfél részére nyújtott szolgáltatásai, szerződésben vállalt kötelezettségei teljesítése érdekében szükségesnek ítéli jogosult más személyek, szolgáltatók közreműködését is igénybe venni. A Takarékszövetkezet a 9.2. és 9.3. Rétköz Takarékszövetkezet Általános Üzletszabályzata 19

20 pontban foglalt kivételekkel - a közreműködőért úgy felel, mintha saját maga járt volna el Ha a közreműködő felelősségét jogszabály állapítja meg, a Takarékszövetkezet felelőssége is ehhez igazodik Ha a Takarékszövetkezet a megbízás teljesítéséhez külföldi közreműködőt vesz igénybe, az ezért való felelősségére a nemzetközi szabályzatok, illetve szokványok az irányadóak A Takarékszövetkezet - jogszabály vagy szerződés eltérő rendelkezése hiányában - nem vállal felelősséget a megbízások teljesítésébe bekapcsolt bankokért és a pénzforgalom lebonyolításában résztvevő társaságokért még akkor sem, ha azokat nem Ügyfele megbízásából, de Ügyfele megbízásának végrehajtása érdekében vonta be a lebonyolításba A Takarékszövetkezet a saját nevében, de az Ügyfél javára igénybevett/megvásárolt szolgáltatások (változatlan formában közvetített szolgáltatás) ellenértékét jogosult - a közvetített szolgáltatásról kiállított számlával - az Ügyfélre áthárítani. A megbízás teljesítése során a Takarékszövetkezet által igénybevett belföldi és külföldi közreműködő bankok, társaságok által felszámított költségek, jutalékok az Ügyfelet terhelik. 10. Fizetési kötelezettség teljesítésének helye és ideje Amennyiben jogszabály vagy szerződés eltérően nem rendelkezik, a Takarékszövetkezet és az Ügyfél közötti fizetési kötelezettségek teljesítésének helye a Takarékszövetkezet adott ügyben ügyintézésre illetékes egysége, illetve a Takarékszövetkezet ügynökeinek üzlethelyisége A Takarékszövetkezet javára történő fizetés teljesítésének időpontja az a nap, amelyen a Takarékszövetkezet az Ügyfélnek a Takarékszövetkezetnél vezetett fizetési számláját megterheli. Amennyiben az Ügyfélnek nincs a Takarékszövetkezetnél vezetett fizetési számlája, a fizetés teljesítésének időpontja az a nap, amelyen az összeg a Takarékszövetkezet számláján jóváírásra került Készpénzben teljesített fizetés esetén a Takarékszövetkezet javára történő teljesítés időpontja az a nap, amelyen az összeget a Takarékszövetkezet pénztárában a pénztáros átvette, illetve a Takarékszövetkezet ügynökeinek pénztáránál az összeget befizették A Takarékszövetkezet fizetési kötelezettsége teljesítésének időpontja törvény, kormányrendelet vagy felek eltérő rendelkezése hiányában - az a nap, amelyen a Takarékszövetkezet számláját megterhelték Ha a fizetési teljesítés időpontja munkaszüneti napra esik - és jogszabály vagy szerződés másként nem rendelkezik -, a teljesítés napja az azt követő első banki könyvelési nap. Amennyiben a teljesítés helye külföldön van és a teljesítés napja - a teljesítés helye szerint - munkaszüneti nap a teljesítés napja az azt követő első banki Rétköz Takarékszövetkezet Általános Üzletszabályzata 20