Ügyfél-kommunikáció módosítása: Többnyelvő küldés beállítási lehetıségének kialakítása Banknak történı üzenetküldés kialakítása

Átírás

1 Tisztelt Ügyfelünk! Az MKB Bank az elmúlt években komoly fejlesztéseket hajtott végre a NetBANKár szolgáltatás korszerősítése érdekében. Szeretnénk tájékoztatni Önt arról, hogy e folyamat újabb állomásához érkezett: a magas szintő és megbízható kiszolgálás érdekében új verziót vezettünk be. Az alábbiakban szeretnénk felhívni szíves figyelmét néhány, az MKB NetBANKár szolgáltatását érintı változásra. A változások áttekintése Új funkciók bevezetése: Csomagkezelés megvalósítása Letölthetı kivonatok körének bıvítése Meglevı funkciók módosítása, bıvítése: Számlatörténet, kártyás tranzakciólista megjelenítésének módosítása, eseménynapló használatának megkönnyítése Számlatörténet megjelenítésének módosítása exportálható fájlformátumok bıvítése Ügyfél-kommunikáció módosítása: Többnyelvő küldés beállítási lehetıségének kialakítása Banknak történı üzenetküldés kialakítása A további oldalakon az egyes funkciók részletes leírását találhatja. 1

2 1. Új szolgáltatásként lehetıség van a Számlainformációk menün belül a Számlakivonat menüpontban a hitelkártyákhoz és értékpapír számlákhoz kapcsolódó kivonatok letöltésére pdf formátumban. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy egyes böngészık a letöltött PDF formátumú dokumentumokat eltárolják, ezért javasoljuk, hogy erre a NetBANKáron keresztüli letöltések során figyeljen, illetve törölje számítógépérıl azon letöltött információkat, amelyekre már nincs szüksége. 2. Megszüntetésre került az Archív kivonatok menüpont. 3. A Számlatörténet menüpontban ezentúl lehetıség van a keresési opciók kibıvített megadására. 2

3 Az új opciók: Tranzakció típus (tranzakció csoportokba rendezve) Terhelés/Jóváírás szerint Összeg intervallumban (-tól, -ig lehetıséggel) Konkrét tranzakció azonosító megadásával Partner nevére történı keresés Közlemény rovat szövegére keresés Partner számlaszámára o Az utolsó 3 opcióban töredék adatok megadása is lehetséges, de ekkor a keresési idı hosszabbodhat. 4. A Számlatörténet keresés eredménylistája lapozhatóvá és rendezhetıvé vált az egyes oszlopértékek mentén, illetve a keresési eredmény.xls,.csv,.xml formátumban file-ként exportálható és elmenthetı. A rendezés az egyes oszlop-elnevezések melletti nyilakkal lehetséges. A lapozás - amennyiben több oldalnyi az eredmény jobb alsó sarokban a nyílra vagy az oldalszámra való kattintással történhet. A file export a megfelelı formátum kiválasztásával (bal alsó sarok), majd a file mentésével történik. 3

4 5. A Bankkártya és hitelkártya tranzakciók listája keresés is kibıvült egy rendezési lehetıséggel. Ebben az esetben elızetesen kell megadni a rendezési feltételt. Az eredménylista az elızetesen kiválasztott rendezési elv szerint jelenik meg. 6. Lehetıség van a NetBANKár kommunikációs nyelv megváltoztatására a Beállítások menü küldés beállításai menüpontjában. A beállított nyelvnek megfelelıen fogja küldeni a NetBANKár a tranzakciós mőveletekrıl szóló értesítéseket (lásd. képernyı opciókat), postaláda üzeneteket. Ez a beállítás nem befolyásolja a számlakivonat nyelvét. 4

5 7. A NetBANKárban megjelenı számlák elnevezhetık a Beállítások menü Felhasználói adatok menüpontjában A kezdeti beállítás üres, így a számlaszám jelenik meg mindenhol. A beállítást követıen a számlaelnevezés a Számlaegyenlegben és a Bankkártya menüben jelenik meg. Késıbb ez kiterjesztésre fog kerülni azon funkciókra, ahol számlakiválasztás történik. 8. A Beállítások menü küldés ügyintézınknek menüpontban üzenet küldhetı a Bank számára. 5

6 9. Kialakításra került a forint és deviza átutalási megbízások megbízási csomagban történı beküldésének lehetısége. Az ehhez kapcsolódó funkciók a Csomagok kezelése menüben találhatók. A csomagkezelés és csomagképzés alapelemei: Egy megbízási csomagba kerülnek a következı forint tételek: i. Azonos a terhelendı számla ii. Azonos a csomag elnevezése Egy megbízási csomagba kerülnek a következı deviza tételek: i. Azonos a terhelendı számla ii. Azonos a csomag elnevezése iii. Azonos az Összeg devizaneme Egy csomagba max. 20 tétel kerülhet. Egy felhasználó olyan számlára rögzíthet csomagos tételt, amelyet legalább lekérdezési jogosultsággal elérhet. A csomagba került tételek módosíthatók, törölhetık, a törlés akár az egész csomagra vagy több csomagra együttesen is elvégezhetı. A csomagok aláírásuk után azonnal beküldésre kerülnek a Bankba. Csomagot olyan felhasználó írhat alá, akinek a terhelendı számlán önálló aláírási joga van. 6

7 10. Forint átutalás rögzítése csomagba A tétel rögzítésében a Csomag neve mezıben meg kell adni azt az elnevezést, amellyel azonosítani lehet az adott megbízási csomagot. Ez az elnevezés fog megjelenni a Csomagok listája menüpontban. Amennyiben már van még be nem küldött adott típusú csomag, akkor a Csomag legördülı mezıben kiválasztva hozzá lehet főzni a tételt. Minden egyéb tekintetben a kitöltendı őrlap megegyezik a normál forint átutalási őrlappal. A Csomagba rögzít gomb megnyomásával az újonnan létrehozott csomagba vagy a kiválasztott meglévıbe kerül az új tétel. 7

8 Sikeres rögzítést követıen az Új tétel gomb megnyomásával az adott csomaghoz vehetjük fel sorrendben a következı tételt. A Tétel lista gomb megnyomásával megtekinthetık az adott csomagba már rögzítésre került tételek. Az Új tétel gomb megnyomását követıen a csomagnév automatikusan kijelölésre kerül, a terhelendı számla megegyezik az elızıvel, illetve a Csomag mezıben látszik, hogy az adott csomag már hány db tételt tartalmaz. 8

9 11. Deviza átutalás rögzítése csomagba A deviza tételek csomagba rögzítése nem különbözik forint tételekétıl, ugyanazon lépéseken kell keresztülmenni, a kitöltendı őrlap lesz deviza átutalás típusú. 12. A rögzített, beküldésre váró csomagok elérhetık a Csomagok kezelése menüben a Csomagok listája menüpont alatt Az aláírásra váró csomagok egyenként, vagy együttesen is aláírhatók, vagy törölhetık azok kijelölésével. 9

10 Az egyes oszlopok melletti nyilakkal a csomagok a listában rendezhetık, hasonlóan, mint a Számlatörténet eredménylistája. A megtekinteni kívánt csomag tételei megtekinthetık a Tételek linkre kattintva: A listából az egyes tételek részletezhetık, egyenként vagy együttesen törölhetık (az összes tétel törlésével a csomag is törlésre kerül), illetve a csomag önállóan is aláírható. A lista tartalmazza az összes tétel számát (egyszerre 10 tétel látható, amennyiben több van, akkor a jobb alsó sarokban lapozható) és az tételekben szereplı összes megbízás összegét. 13. Csomagok beküldése Egy megbízási csomag annak aláírásával küldhetı be a Bank részére. A csomaglistából kiválasztott csomagok írhatók alá. 10

11 Az aláíró képernyın összegzésre kerülnek a kiválasztott csomagok. Amennyiben sikeres az aláírás, akkor a csomag beküldésre került a Bank számára. 14. Beküldött csomagok státusza A Csomagok kezelése menü Beküldött csomagok státusza menüpontban lehet megtekinteni a beküldött csomagokban szereplı tételek státuszát (egy csomag nem kerül automatikusan visszautasításra, ha abban szerepelnek hibás tételek). Alapértelmezés szerint az utolsó 14 nap beküldött csomagjai jelennek meg idırendi csökkenı sorrendben. 11

12 A megjelenített listában a tételek az oszlopok melletti nyilakkal rendezhetık. Az egyes csomagok mellett összefoglalóan látható, hogy az adott csomagban beküldött tételek közül hány db lett értéknapra beküldve ( Értékn. ), hány került fedezethiány miatt sorba állításra ( Sorb. ), mennyi lett sikeresen teljesített ( Siker. ), illetve hány db tétel volt valamilyen szempontból nem megfelelı. ( Hibás ). Minden esetben a Számlatörténet menüpontban ellenırizhetı azonosító alapján, hogy az adott tétel könyvelésre került-e. A Tételek linkre kattintással megtekinthetı az adott csomag összes tétele. Ebben a nézetben már egyenként láthatók a tételek, de további részletezésre is van lehetıség. Minden egyes beküldött csomag mellett látható, hogy azt ki és mikor írta alá (azaz ki küldte be a Bank számára). 15. Tranzakció importálás - lehetıség van külsı rendszerekbıl forint átutalási megbízások importálására. Az importálható file tulajdonságai: Szöveges CSV file, ISO kódalapon tárolva. Csak GIRO konform karakter szerepel benne. A mezıket a ; (pontosvesszı) karakter választja el egymástól, maximális hosszuk definiált (lásd file szerkezet leírás). A rekordokat a sorvége karakter zárja. A filenév kiterjesztése.huf lehet. Meg kell felelni a forint csomagképzés szabályainak (forrás számlaszám, csomagnév egyezısége). Maximum 20 db tranzakciót lehet egy csomagba betölteni. A file név nem tartalmazhat ékezetes karaktert, szóközt. 12

13 16. A Forint átutalás CSV file szerkezetét az alábbi leírás definiálja: # Mezı név Típus Maxim um hossz Kötelez ı Kitöltési szabály 1 Számlaszám Numerikus 24 X Kötıjel nélkül 2 Név Karakter 32 X 3 Cél számlaszám Numerikus 24 X Kötıjel nélkül, 16, vagy 24 karakter hosszan. 4 Partner név Karakter 32 X 5 Jogcímkód Alfanumerikus 4 Alapértelmezetten Országkód Karakter 2 Alapértelmezetten HU 7 Értéknap Dátum 8 Alapértelmezetten az importáláskor aktuális értéknap. 8 Összeg Szám 18 X 9 Közlemény 1 Szöveg Közlemény 2 Szöveg Közlemény 3 Szöveg 32 Az importálási folyamat lépései A létrehozott import file-t fel kell tölteni ( Tallóz gombra kattintás): Az importált file-ból megbízási csomag készül, ezért a csomagnak nevet kell adni. A Tovább gomb megnyomásával a NetBANKár ellenırzi, hogy a file-ban lévı tételek megfelelnek-e a fent felsorolt követelményeknek, az ellenırzés eredménye megjelenik a képernyın. 13

14 Amennyiben az importált file-ban hibás tétel van, akkor errıl a NetBANKár tájékoztatást nyújt. Amennyiben az adatok rendben vannak, akkor az importálás sikeres és a megbízási csomag elkészül. 14

15 A sikeresen importált csomag megjelenik a Csomagok kezelése menü Csomagok listája menüpontban. Ebben a menüpontban jelennek meg a Tranzakció importálás során importált forint, illetve a Forint átutalás rögzítése és a Deviza átutalás rögzítése menüpontokban fölvett csomagos megbízások, amelyek még nem kerültek aláírásra és ezáltal beküldésre a Bank számára. Budapest, november 21. Üdvözlettel, MKB Bank Zrt. 15