Általános Szerződési feltételek

Átírás

1 Általános Szerződési feltételek A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai Az adott áru megrendelésének időpontja az az időpont, amikor megrendelését az áruházon keresztül eljuttatja a kereskedőhöz. A visszaigazolás pontos formája és határideje: e mail, munkanap 12 óra egyéb nap 48 órán belül. Amennyiben az adott termék oldalán, vagy a honlap egyéb részében nem szerepel külön a szállítási határidő, akkor azt is a visszaigazolásban jelzi a kereskedő. Az "Információk" menüpontban megtalálja a forgalmazó elérhetőségi adatait. Az áru megvásárlásával vásárlási szerződés jön létre az eliquid.hu üzemeltetője és a rendelést leadó magánszemély vagy cég azaz Megrendelő között ami szabályosan írásos szerződésnek minősül és magyar nyelvű. A feltüntetett árak bruttó értékek. Házhoz szállítás díjszabása Rendelés összege Szállítás módja Szállítás díja 0Ft-tól Levélként Minden esetben 595 Ft Fizetés díjszabása Fizetés módja Banki előre utalás 0 Ft Utánvét Fizetés díja 600 Ft További információ: Üzemeltetői adatok Termékekről Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges elírásokért, téves adatokért semmilyen felelősséget nem vállalunk! A termékoldalakon található termék leírások csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt. A termék képei eltérőek lehetnek. A darabszám kedvezmények csak egyforma termékre érvényesek. A hivatalos termékleírásért kérjük látogasson el a termék gyártójának weboldalára. A webshopon látott fényképek nem utalnak az árban tartalmazott darabszámokra, a terméknevek lehetnek fantázia nevek. A vásárló elfogadja az ügyintézés menetét. A webshop jobb alsó részén "Kapcsolat", vagy "Vásárlói segítség" menüpontra kattintva van lehetőség reklamációra, garanciális hiba

2 bejelentésre, elveszett küldemények keresésére. Termék csere vagy téves/rossz termék visszaküldése után maximum 14 napon belül postázzuk a csere vagy javított alkatrészt. További információk a "Garancia" bekezdésben! Az általános szerződési feltételek nem utal egyik magatartás kódexre sem. A megkötött szerződést iktatjuk és a vásárló a rendszerbe belépve bármikor visszanézheti és visszakeresheti, további részletek lentebb. Nikotinos termékeket nem forgalmazunk, az elektromos cigaretta nem garantálja a leszokást, a dohányzással kapcsolatos függőség átszokás esetén megmarad! A termékek nem tartalmaznak nikotint. Áfás számla igényét a rendelés leadásakor üzenetben jelezze! Az elállás joga Megrendelése során Ön élhet a 213/2008. (VIII. 29.) és a 17/1999. (II. 5.) kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával. Internetes vásárlások esetén Ön a szerződéstől az áru átvételét követő 15 munkanaponbelül indoklás nélkül elállhat, ezt az említett határidőn belüli írásos nyilatkozatának elküldésével jelezheti. A vásárló Az átvétel dátumát bizonyítja a futárlevél, illetve a futárszolgálat szállítójegyzéke. Elállásnál az Eladó köteles a Vevő által kifizetett teljes összeget (vételár és szállítási költség) haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő 14 (tizennégy) napon belül visszatéríteni. Ezúton felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a vevő viseli az elállás esetén, az áru visszaszolgáltatásával kapcsoltban felmerült összes költséget. Az Eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Az elállási jog csak a bontatlan termékekre vonatkozik. A csomagolás természetesen bontható. Az Internetes vásárlásoknál is érvényesek a szavatossági jogok, ha a termék gyári hibás, akkor forduljon hozzánk minőségi kifogásukkal. Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályokat, rendeleteket IDE KLIKKELVE tekintheti meg. Az üzemeltető fenntartja a jogot bármely termék, vagy szolgáltatás árának megváltoztatására. Garancia A garancia időtartama kézhezvételtől számított 1 év. A hiba bejelentése a webshopon keresztül az "Információk" menüpontban. A vásárolt árut a telephelyünkre postai úton kell visszajuttatni és 14 munkanapon belül postázzuk a jó terméket. A levélbe a rendelési számot és a hiba rövid leírását kell beleírni más papírra vagy információra nincs szükség. A visszaküldés költsége és kockázata a vásárlót terheli. Semmilyen mechanikus sérülésekre sem vonatkozik a garancia. 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról A Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló évi IV. törvény (Ptk.) ában foglaltakra figyelemmel a Kormány a következő rendeletet alkotja: 1. (1) A Magyar Köztársaság területén fogyasztói szerződés [Ptk e) pontja] keretében értékesített, a rendelet mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre (a továbbiakban: fogyasztási cikk) e rendelet szabályai szerint jótállási kötelezettség terjed ki. (2) Semmis az a megállapodás, amely az e rendeletben foglaltaktól a fogyasztó hátrányára tér el. Az érvénytelen megállapodás helyébe e rendelet rendelkezései lépnek. (3) A jótállási kötelezettség teljesítése azt terheli, akit a fogyasztói szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására kötelez (a továbbiakban: forgalmazó). A jótállási jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül (a továbbiakban: fogyasztó). (4) Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján a forgalmazót megillető jogok a fogyasztói szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a fogyasztóra. 2. (1) A jótállás időtartama egy év. (2) A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. 3. (1) A forgalmazó köteles a fogyasztónak a fogyasztási cikkel együtt -

3 külön kérés nélkül - jótállási jegyet átadni. (2) A jótállási jegyet közérthetően és egyértelműen, magyar nyelven kell megfogalmazni. (3) A jótállási jegyen fel kell tüntetni: a) a forgalmazó nevét és címét, b) a fogyasztási cikk megnevezését, típusát, gyártási számát, továbbá - ahol alkalmazható - azonosításra alkalmas részeinek meghatározását, c) a gyártó és - külföldről származó termék esetén - az importáló nevét, címét, d) a fogyasztót a jótállás alapján megillető jogokat, azok érvényesíthetőségének határidejét, helyét és feltételeit, e) a vásárlás vagy az üzembe helyezés időpontját. (4) A jótállási jegynek utalnia kell arra, hogy a jótállás a fogyasztó törvényből eredő jogait nem érinti. 4. (1) A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető. (2) A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a fogyasztó részére történő átadásának elmaradása nem érinti a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét. 5. (1) A fogyasztó a kijavítás iránti igényét a forgalmazó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti. (2) A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre. (3) A jótállás keretébe tartozó javítás esetén a forgalmazó, illetve a javítószolgálat a jótállási jegyen köteles feltüntetni: a) a javítási igény bejelentésének és a javításra átvétel időpontját, gépjármű esetében továbbá a kilométeróra állását, b) a hiba okát és a javítás módját, c) a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját, gépjármű esetében továbbá a kilométeróra állását, d) a jótállás - a kijavítás időtartamával meghosszabbított - új határidejét. 6. (1) A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani. (2) Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a forgalmazó gondoskodik. 7. Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a forgalmazó nem hivatkozhat a Ptk a (1) bekezdésének a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. 8. (1) Ez a rendelet a kihirdetését követő 60. napon lép hatályba; rendelkezéseit a hatálybalépését követően kötött fogyasztói szerződésekre kell alkalmazn Adatvédelemi nyilatkozat Adatvédelmi nyilatkozat A jelen adatvédelmi nyilatkozat (továbbiakban: nyilatkozat) tartalmazza ezen webshop rendszerben működő webáruházban megvásárolható termékekkel összefüggő megrendelések teljesítése, szolgáltatások nyújtása és a hírlevelek kiküldése keretében végzett, személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat, valamint az adatkezelésre vonatkozó tájékoztatást. A szolgáltatás használatának megkezdésével a felhasználók elfogadják a jelen Nyilatkozat feltételeit, amely folyamatosan elér hető a webárház oldalán és a regisztrációt követően minden regisztrált e- mail címre az üzemeltető elküld. A webáruház üzemeltetője fenntartja magának a jogot jelen közlemény bármikori megváltoztatására. Az üzemeltető magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen jogi közlemény tartalmát. Amennyiben látogatónknak olyan kérdése lenne, mely jelen közleményünk alapján nem egyértelmű, kérjük írja meg nekünk és kollégánk megválaszolja kérdését. Az üzemeletető elkötelezett a webáruház szolgáltatás minőségének a legmagasabb szinten tartása irányában, a szolgáltatás használatából eredő esetleges károkért azonban semmilyen felelősséget nem vállal. Adatkezelési alapelvek Az üzemeltető számára alapvető cél a látogatók személyes adatainak védelme, kiemelten fontosnak tartja a felhasználók információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását, az érintett felhasználók számára az adatkezelés célja az itt leírtak szerint ismertetve van, az adatokat csak az itt feltüntetett céllal összefüggésben használja fel az üzembentartó. Az üzemeltető látogatók személyes adatait bizalmasan kezeli és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja. Az alábbiakban ismertetjük adatkezelési alapelveinket, bemutatjuk azokat az elvárásokat, melyeket az üzemeltető saját magával, mint adatkezelővel szemben megfogalmazott és betart. Az üzemeltető adatvédelmi koncepciója a tájékoztatáson

4 alapuló önkéntes beleegyezésen nyugszik, melynek megvalósítására a szolgáltatás használatának minden fázisában törekszik. Adatkezelési alapelvei összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal, így különösen az alábbiakkal: évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról; A személyes adatok kezelése vonatkozásában az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról az Az Európai Parlament és a Tanács 1882/2003/EK rendelete ; A Strasbourgban, január 28-án kelt, az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során szóló, az évi VI. törvénnyel kihirdetett Egyezmény. A webáruházban adatkezelést az üzemeltető végez, harmadik fél részére személyes adatokat nem ad ki, csak az érintett előzetes és kifejezett hozzájárulása alapján. A megrendelés elküldésével a személyes adatok kiszállító cég irányába történő továbbításához a vásárló kifejezetten hozzájárul. A felhasználókról gyűjtött személyes adatokból készült statisztikákat harmadik fél részére kizárólag az adatközlő személyére vonatkozó információtól megfosztva továbbít. Az így továbbított adatból semmilyen eljárással nem reprodukálható az adatközlő valamely személyes adata. A webáruházban gyűjtött személyes adatokat más forrásból származó adatokkal az adatkezelő nem kapcsolja össze. Harmadik országba (külföldre) az üzemeltető felhasználói adatokat nem továbbít. A felhasználók adataiból az általános statisztikai módszerekkel készített kimutatásokat, elemzéseket az üzemeltető korlátlan ideig megőriz. Ezen adatokból nem lehet az érintettre vonatkozó következtetést levonni. A webáruház oldalán az üzemeltető különleges adatot (a faji eredetre, a nemzeti és etnikai kisebbséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, az érdek-képviseleti szervezeti tagságra, az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre, a szexuális életre vonatkozó adat, valamint a bűnügyi személyes adat) nem gyűjt felhasználóiról. A webáruház látogatói a szolgáltatást önkéntesen használják. Tudomásul veszik, hogy a webáruházban a rendelés csak regisztráció után adható le, az adatokat közvetlenül a felhasználó bocsájtja rendelkezésre az üzemeltető részére. Amennyiben törvényi felhatalmazás alapján az üzemeltető köteles a megkereső hatóság részére személyes adatot kiadni, és annak minden feltétele adott, úgy a kérésnek eleget tesz. Ezt a szolgáltatás látogatója és igénybevevője (felhasználó) tudomásul veszi, ezzel kapcsolatban kifogást nem fog emelni. Az üzemeltető az egyes felhasználók adatmódosítási, adat kérési, adattörlési, adatkezelési tájékoztatási kérdéseit fogadja, és a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül válaszol, a felhasználók adatait az üzemeltető 90 nap időtartam múlva törli, kivéve ha a felhasználó kifejezetten kéri a regisztrációja megtartását. A webáruházban előfordulhatnak linkek más, külső oldalakra. Az üzemeltető nem felelős más weboldalak adatkezelési gyakorlatával kapcsolatban. Jelen nyilatkozat csak az üzemeltető által működtetett webáruházra vonatkozik. A honlap látogatók technikai jellegű adatainak rögzítése A honlap látogatása során az áruházi rendszer rögzíti a felhasználók IP címét, melyből bizonyos esetekben következtetni lehet az érintett személyre, ezen felül rögzíti az operációs rendszer, a böngésző típusát és a látogatott oldal címét. Az adatmentésnek elsősorban technikai jellegű célja van, a rendszer folyamatos működéséhez elengedhetetlen. Az adatrögzítés további célja a felhasználói szokások elemzése, látogatottsági statisztikák készítése, mely a még magasabb színvonalú kiszolgáláshoz nyújt segítséget. A naplóállományok elemzése során felmerült adatokat más információval az üzemeltető nem kapcsolja össze, a felhasználó személyének azonosítására nem törekszik. Vásárló regisztráció, levelezés

5 Amennyiben a felhasználó vásárolni szeretne a webáruházban, úgy az első vásárlás alkalmával meg kell adni a vásárláshoz szükséges adatokat is, így a vásárló számlázási és szállítási adatait, telefonszámát, címét, a kapcsolattartó nevét, valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavát. A regisztráció során a vásárló jelezheti hírlevél igényét is. A hírlevél igénylés a vásárló által bármikor törölhető. A regisztrációt ben visszaigazolja a rendszer. A vásárló köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vásárló egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vásárló adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal. A felhasználók címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy a szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra. Az áruház üzemeltető és a vásárlók közötti levelezés szintén mentésre kerül. A regisztrált adatokat és levelezéseket az üzemeletető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e- mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki más szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból. Hírlevél igénylés Az áruházban a regisztráció mellett egyéb módon is igényelhető hírlevél. A hírlevél feliratkozás a felhasználó által bármikor törölhető. Vélemény írása Az egyes termékekkel kapcsolatos vélemények írásához, illetve egyéb fórumbejegyzés elküldéséhez nem mindig szükséges a regisztráció, ez esetben a vásárlónak csak a nevét kell megadnia. A név és a termékkel kapcsolatos vélemény nyilvánosságra kerül, így csak abban az esetben írjon véleményt, amennyiben ezt elfogadja. Kapcsolat, Jogorvoslat Az üzemeltető adatait teljes körűen megtalálja az "Információk" oldalon. Ha a vásárló úgy érzi, hogy az adatkezelő megsértette személyes adatai védelméhez való jogát, a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló évi CXII. törvény szerint járhat el. Szállítás A küldeményét átveheti: Készleten levő termékek esetén Futárszolgálattal utánvételes szállítás esetén: Hétfő 13:00ig beérkezett és feldolgozott rendeléseket Kedd 9-17h között Kedd 13:00ig beérkezett és feldolgozott rendeléseket Szerda 9-17h között Szerda 13:00ig beérkezett és feldolgozott rendeléseket Csütörtök 9-17h között Csütörtök 13:00ig beérkezett és feldolgozott rendeléseket Péntek 9-17h között Péntek 13:00ig beérkezett és feldolgozott rendeléseket Hétfő 9-17h között Hétvégi beérkezett és feldolgozott rendeléseket Kedd 9-17h között (a kiszállítás munkaszüneti és ünnepnapok kivételével) A fent megadott információk tájékoztató jellegűek, ritkán előfordulnak csúszások. Több napos késés esetén igyekszünk tájékoztatni minden érintettet. Cégünk nem tudja a címzés helyességét ellenőrizni a pontatlan vagy helytelen címzésért felelősséget nem tudunk vállalni és fenntartjuk a jogot hogy amennyiben egy címről visszakapjuk a küldeményt emiatt, akkor a

6 kiküldés újbóli kérésére a megrendelést csak előre fizetés esetén teljesítjük. Egyéb közlemény a kiszállításával kapcsolatban a pénztárnál a megjegyzés rovatba beírható, itt közölhet további adatokat, megjegyzéseket a futárnak, cégünk közvetlen kapcsolatban nem áll a futárokkal, a kiszállítás pontos időpontjáról nem tudunk sajnos tájékoztatást adni, viszont a kiszállítás napján érdeklődhet a diszpécsernél aminek a telefonszámáról e mailben érdeklődjön. Futárral való szállítás esetén a fenti adatok alapján az ügyfél a rendelés leadásakor tudja melyik nap fogja kézhez kapni a küldeményt ezért olyan címet adjon meg ahol a futár eléri 9-17 óra között. A közleménybe nem fogadunk el más címet illetve fix időpontra sem tudjuk garantálni a kiszállítást. A megrendelés szállítási cím mezőben szereplő címre fogjuk küldeni a csomagot, amenyiben ez változott, úgy kérjük az adatok módosítása menüpontban írja át a címet. Váltópénzzel nem köteles rendelkezni a futárnak ezért a pontos kifizetendő összeget kérjük készítse elő. Az elsöbbségi levélként küldött nem biztosított küldemények esetén semmilyen felelősséget nem tudunk vállalni sem a tartalmukért, sem a szállítási késésekért. Árak: Magyarországon belül bárhová: - futárszolgálattal utánvételesen a futárnak készpénzben fizetve: 1195 Ft / küldemény, megrendelés összegétől függően, a rendszer jelzi a véglegesítés előtt! Magyarországon kívül: Előre utalás vagy paypal kifizetés esetén 1800f/küldemny bármelyik EU országba! Kapcsolat E mail : info [kukac] eliquid.hu Telefon: 3670/ (15:00-17:00, a vonal túlterheltsége miatt elképzelhető, hogy csak többszöri próbálkozás után elérhető). Telefonos rendelés és személyes átvétel nem lehetséges! Ünnep és munkaszüneti napokon nem vagyunk elérhetőek! Rendelés menete 1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba. 2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a Tovább nézelődöm gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. Az Eltávolítás bejelölésével és a "Frissítés" gombra kattintva törölheti a terméket a kosárból. Mennyiség megadását követően a "Frissítés" gombra kattintva frissül a kosár tartalma. 3. Szállítási/fizetési mód kiválasztása. 4. Megrendelés, melyet a "Pénztár" gombra kattintással érhet el 5. Szállítási / Számlázási (fizetési) illetve a belépési adatok megadása (Amennyiben már regisztrálta magát akkor be tud lépni. A megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció!)*. 6. Az adatok megadását követően a "Rendelés jóváhagyása" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott

7 adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével. (Pl: a alapanyag arány pontos megadása, elsőbbségi szállítás) 7. -ben a megrendelés elküldését követően azonnal autómatikus visszaigazolást kap**. * A megrendelés elküldése regisztráció nélkül is lehetséges! Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül! Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie. ** Amennyiben nem kapja meg a visszaigazoló t, a következők miatt lehet: 1. Helytelenül adta meg címét. 2. Postafiókja megtelt. 3. A levél a kéretlen levelek (SPAM) mappába került. Ha a fentiek közül egyik sem áll fent, lépjen kapcsolatba velünk az elérhetőségek valamelyikén. A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza. Házhoz szállítás, információk Webáruházunk megrendeléseit a Magyar Posta, ill. a GLS futárszolgálat teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 9-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni.