F.1. számú függelék. ENKSZ Észak-Dél Regionális Földgázszolgáltató Zrt. szervezeti felépítése

Átírás

1 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 1. számú függelék F.1. számú függelék ENKSZ Észak-Dél Regionális Földgázszolgáltató Zrt. szervezeti felépítése Hatályos: /2. oldal ENKSZ Észak-Dél Regionális Földgázszolgáltató Zrt.

2 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 1. számú függelék Hatályos: /2.oldal

3 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 2. számú függelék F.2. számú függelék Jogszabályok, szabványok, belső utasítások Hatályos: /3. oldal ENKSZ Észak-Dél Regionális Földgázszolgáltató Zrt.

4 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 2. számú függelék JOGSZABÁLYOK évi XL. Törvény a földgázellátásról évi XXVI. törvény a földgáz biztonsági készletezéséről évi LXXXVIII. törvény az energiaadóról évi III. törvény a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról A földgázellátásról szóló évi XL. törvényhez kapcsolódó kormányrendeletek: - 238/2008. (IX.29.) Korm. rendelet a lakossági vezetékes gázfogyasztás és távhőfelhasználás szociális támogatásáról szóló 289/2007. (X.31.) Korm. rend. módosításáról - 289/2007. (X. 31.) Korm. rendelet a lakosság vezetékes gázfogyasztás és távhőfelhasználás szociális támogatásáról - 19/2009. (I.30.) Korm. rendelet a földgázellátásról szóló évi XL. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról - 1/2013. (VII. 11.) MEKH rendelet a földgáz rendszerhasználati díjakról, a rendszerüzemeltető által nyújtott szolgáltatás minőségének a rendszerhasználati díjakon keresztül történő ösztönzésének szabályairól, a nyújtott szolgáltatás minőségétől függően alkalmazható rendszerhasználati díjakról, valamint a rendszerhasználati díjak alkalmazásának feltételeiről - 262/2004. (IX. 23.) Korm. rendelet a magánszemélyek közműfejlesztési támogatásáról - 265/2009 (XII.1) Korm. Rendelet a földgázvételezés korlátozásáról 19/2012 (VII.20) NGM rendelet gáz csatlakozó vezetékek és felhasználói berendezések műszaki-biztonsági felülvizsgálatáról Hatályos NFM, GKM, illetve KHEM rendeletek: évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről. - 79/2011. (XII.22.) NFM rendelet a földgáz csatlakozási díjak meghatározásáról és alkalmazásának általános szabályairól - 28/2009 (VI.25.) KHEM rendelet a földgázpiaci egyetemes szolgáltatáshoz kapcsolódó árszabások megállapításáról - 29/2009 (VI.25.) KHEM rendelet a földgázpiaci egyetemes szolgáltatáshoz kapcsolódó árak képzéséről - 31/2009 (VI.25) KHEM rendelet a földgáz rendszerhasználati díjak megállapításáról Hatályos: /3. oldal ENKSZ Észak-Dél Regionális Földgázszolgáltató Zrt.

5 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 2. számú függelék - 17/2013 (IV. 30.) NFM rendelet a földgáz rendszerüzemeltetők és egyetemes szolgáltatók által külön díj ellenében végezhető, valamint ingyenesen biztosítandó szolgáltatásokról - 74/2006 (X.31.) GKM rendelet az együttműködő földgázhálózat fejlesztéséért szedhető csatlakozási díjról - 80/2005. (X. 11.) GKM rendelet a gázelosztó vezetékek biztonsági követelményeiről és a Gázelosztó Vezetékek Biztonsági Szabályzata közzétételéről - 133/2004. (XII. 14.) GKM rendelet az Energiagazdálkodási célelőirányzatba történő befizetésekkel kapcsolatban elismert költségekről és befizetésekről - 11/2004. (II.13.) GKM rendelet a gáz csatlakozó vezetékekre és fogyasztói berendezésekre vonatkozó műszaki- biztonsági előírásokról - 86/2003. (XII. 16.) GKM rendelet az egyes földgázipari vállalkozások adatszolgáltatásai rendjéről - 81/2003. (XII. 10.) GKM rendeletet a földgáztárolókhoz, a szállító- és elosztóvezetékekhez való hozzáférésnél elsőbbséget élvező fogyasztókról SZABVÁNYOK MSZ 1648:2000 Közszolgáltatású, vezetékes földgáz MSZ EN ISO 9001:2009 Minőségirányítási rendszer MSZ 28001:2008 Munkahelyi, egészségvédelmi, és biztonságirányítási rendszer MSZ EN ISO 14001:2005 Környezetközpontú irányítási rendszer MSZ 2373 szabvány gáztechnikai normál állapotú, köbméterben mért száraz földgáz fűtőértéke BELSŐ UTASÍTÁSOK - Környezetvédelmi Szabályzat (Hatályba lépés: ) - Szervezeti és Működési Szabályzat (Hatálybalépés: január 5.) - Informatikai Biztonsági Szabályzata (Hatálybalépés: ) Hatályos: /3. oldal ENKSZ Észak-Dél Regionális Földgázszolgáltató Zrt.

6 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 3. számú függelék F.3. számú függelék Az érdekképviseleti szervezetek felsorolása Hatályos: /5. oldal ENKSZ Észak-Dél Regionális Földgázszolgáltató Zrt.

7 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 3. számú függelék 1. Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal Fogyasztóvédelemi Főosztály 1054 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest, Pf.: Területi Kormányhivatalok fogyasztóvédelmi szervezeti egységei: Budapest Főváros Kormányhivatala Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7. Pest Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Cím: 1135 Budapest, Lehel utca Baranya Megyei Kormányhivatal 7630 Pécs, Hengermalom u. 2. II.em. Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19. Békés Megyei Kormányhivatal 5600 Békéscsaba, József A. u Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal 3530 Miskolc, Meggyesalja utca 12. Csongrád Megyei Kormányhivatal 6722 Szeged, Rákóczi tér 1. Hatályos: /5. oldal ENKSZ Észak-Dél Regionális Földgázszolgáltató Zrt.

8 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 3. számú függelék Fejér Megyei Kormányhivatal 8000 Székesfehérvár, Piac tér Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal 9022 Győr, Türr István u. 7. Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal 4024 Debrecen, Tímár u Heves Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály 3300 Eger, Kossuth Lajos u. 9. Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály 5000 Szolnok, Indóház út 8. Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal 2800 Tatabánya, Bárdos László u. 2 Nógrád Megyei Kormányhivatal 3100 Salgótarján, Mérleg út 2. Somogy Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály 7400 Kaposvár, Csokonai utca 3. Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10. Tolna Megye Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3. Hatályos: /5. oldal ENKSZ Észak-Dél Regionális Földgázszolgáltató Zrt.

9 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 3. számú függelék Vas Megyei Kormányhivatal 9700 Szombathely, Petőfi Sándor u. 8. Veszprém Megyei Kormányhivatal 8200 Veszprém, Budapest út 3-5. Zala Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály 8900 Zalaegerszeg, Göcseji út 24. Hatályos: /5. oldal ENKSZ Észak-Dél Regionális Földgázszolgáltató Zrt.

10 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 3. számú függelék 4. Magyar Kereskedelmi és Iparkamara Békéltető Testület és annak területi szervei Déli régió: Csongrád megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület 6721 Szeged Párizsi krt Békés megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület 5600 Békéscsaba Penza ltp. 5. Bács-Kiskun megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület 6000 Kecskemét Árpád krt. 4. Északi régió: Komárom-Esztergom megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület 2800 Tatabánya Fő tér 36. Vas megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület 9700 Szombathely Honvéd tér 2. Győr Moson Sopron megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület 9021 Győr Szent István út 10/a. 5. Magyar Energia Fogyasztók Szövetsége 1091 Budapest Üllői út Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület 1012 Budapest Logodi utca Energiaár-támogatás ügyintézése: Magyar Államkincstár Kormányzati Ügyfél-tájékoztató Központ Telefon: 189 cím: Levelezési címek: 9002 Győr, Pf Szeged, Pf.: Kecskemét, Pf.: Békéscsaba, Pf.: Szombathely, Pf Tatabánya, Pf.: Hatályos: /5. oldal ENKSZ Észak-Dél Regionális Földgázszolgáltató Zrt.

11 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4. számú függelék F.4. számú függelék Szolgáltatási tevékenységek árszabása és számlázása Hatályos: /5. oldal ENKSZ Észak-Dél Regionális Földgázszolgáltató Zrt.

12 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4. számú függelék ENKSZ Észak-Dél Regionális Földgázszolgáltató Zrt. Igazgatói utasítás Tárgy: Szolgáltatási tevékenységek árszabása és számlázása Hatályos: /5. oldal ENKSZ Észak-Dél Regionális Földgázszolgáltató Zrt.

13 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4. számú függelék Bevezetés Jelen díjjegyzék az ENKSZ Észak-Dél Regionális Földgázszolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati tevékenységének végzése során előforduló számlázható díjtételeket tartalmazza, melyeket a mellékelt táblázatokban megadottak figyelembevételével számláz ki az ENKSZ Észak-Dél Regionális Földgázszolgáltató Zrt. a megrendelő (felhasználó) felé. A díjszabás hatálya alá tartozó szolgáltatások körét, fogalmi meghatározását a Szolgáltatások Jegyzéke (SZJ) tartalmazza. 1. A szolgáltatási tevékenységek árszabása Az ENKSZ Észak-Dél Regionális Földgázszolgáltató Zrt., mint egyetemes szolgáltatói-, és földgáz-kereskedelmi engedélyes által a felhasználó által megrendelt és külön díj ellenében végzett szolgáltatások közül a 17/2013. (IV.30.) NFM rendelet hatálya alá az alábbi szolgáltatások tartoznak: - Üzletszabályzat és egyéb dokumentumok fénymásolása, számlamásolat készítése, készpénz-átutalási megbízás pótlása A társaság a jóváhagyott Üzletszabályzatot, ÁSZF-et az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségekben és internetes honlapján jól látható módon elhelyezi, kérésre bárkinek rendelkezésre bocsátja, és honlapján hozzáférhetővé teszi. Az Üzletszabályzat, a formanyomtatványok, a jegyzőkönyvek és az egyéb dokumentumok másolati példányát első alkalommal az egyetemes szolgáltató a felhasználó kérésére díjmentesen biztosítja. Második alkalommal ugyanezen dokumentumokért az 1.sz. mellékletben szereplő külön díjat számít fel. - Az azonos számlához tartozó számlamásolat-készítése és a készpénz-átutalási megbízás pótlása a felhasználó kérésére, naptári évenként két alkalommal díjmentesen biztosított a felhasználó számára. A második alkalmat követően az 1. sz. mellékletben szereplő külön díj kerül felszámításra. - Társaságunk a felhasználó elosztóhálózat-használati és földgáz-kereskedelmi szerződéseinek a évi XL. törvény előírásai alapján az összevont kezelést, mint megbízott a felhasználó felé díjmentesen végzi. - Társaságunk a felhasználó szerződés szegése esetén a fizetési felszólításokért és a kikapcsolási értesítőkért az 1. sz. melléklet szerinti különdíjat számít fel. - A felhasználónak a földgázellátásból való jogszerű kizárása (kikapcsolása) utáni visszakapcsolása Külön díjazás ellenében végzett, de a fenti rendelet hatálya alá nem tartozó szolgáltatások a következőek: - Késedelmes fizetés miatti ügyintézés költsége A fizetési határidőre nem fizető felhasználóink részére fizetési felszólító kerül kiküldésre. A felszólítás nyomtatása, postázása miatt felmerülő többlet költséget, az ügyintézés díját Hatályos: /5. oldal ENKSZ Észak-Dél Regionális Földgázszolgáltató Zrt.

14 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4. számú függelék kiterheljük a fogyasztóink felé. Ennek a tételnek a kiterhelését központilag, informatikai beállítás alapján a fizetési felszólítón külön soron is érvényesítheti a szolgáltató. - Késedelmes fizetés miatti adatkérési díjak A behajtási és más munkafolyamatok kapcsán felmerült költségeket tartalmazza, amelyek a hatályos jogszabályok és a területileg illetékes önkormányzatok helyi rendeleteiben meghatározott díjak alapján terheljük rá a fogyasztóra. Az illetékes Földhivataltól, Polgármesteri Hivataltól, jegyzőtől, Cégbíróságtól, Bíróságtól történő adatkérést a Szolgáltató indítja a kintlévőség behajtása érdekében. Külső behajtó szolgáltató igénybevétele esetén a felhasználó köteles megfizetni Ft követeléskezelési díjat behajtási ügyenként. Azon fogyasztókra, akikre tartozás miatt fizetési meghagyást kell kezdeményezni, esetenként 3300 Ft adminisztrációs díjat számítunk fel. Amennyiben tartozás miatt végrehajtási eljárást kezdeményezünk, a fogyasztónak esetenként 2640 Ft adminisztrációs díjat számítunk fel. Az adatkéréssel kapcsolatos kiadásokat és az előző pontban meghatározott ügyintézési költséget a Társaság kártérítés jogcímén terheli ki a fogyasztói részére. A tartozás miatti kikapcsolás utáni visszakapcsolás, valamint a szabálytalan vételezés során felmerült műszaki munkálatok költségeit (beleértve az előre fizető mérő felszerelését is kivéve a szociálisan védett fogyasztó -), továbbá az előre fizető mérő kártya pótlásának díját az adott szolgáltatási területhez tartozó elosztói engedélyes terheli ki a fogyasztóra a mindenkor hatályos elosztói díjjegyzéke alapján. Amennyiben az adott munkaművelet helyszíni munkavégzéssel jár, a díjon felül kiszállási költséget is érvényesít az elosztói engedélyes. Az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján a nyújtott szolgáltatás általános forgalmi adó kötelezett, melynek mértéke az SZJ besorolás és a forgalmi adóról szóló törvény szerint kerül megállapításra. Ez a mérték a díjjegyzékben minden szolgáltatásfajta esetében feltüntetésre került. A fogyasztók számláit a társaság Ügyfélszolgálati Igazgatósága számlázza ki a megrendelő (felhasználó) részére. 2. Vegyes és hatályba léptető rendelkezések Jelen szabályzat július 1.-jén lép hatályba és rendelkezéseit ez időtől visszavonásig kell alkalmazni. Ezzel egyidejűleg hatályát veszti a Szolgáltatási tevékenységek árszabása és számlázása tárgyú, ÁVIG 3/2013. számú Általános Vezérigazgatói Utasítás. Mellékletek: 1. sz. melléklet Díjjegyzék Rendelet hatálya alá tartozó szolgáltatások Hatályba lép: Iváncsics Sándor Igazgató Hatályos: /5. oldal ENKSZ Észak-Dél Regionális Földgázszolgáltató Zrt.

15 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4. számú függelék Tételszám Üzletszabályzat fénymásolás és számlamásolat SZJ: Díjtétel Megnevezés Díj ÁFA 27% ÁFÁ-val növelt díj Fénymásolás (Ft/lap) Számla másolat kiadás (Ft/oldal) Tételszám Levelezés miatti díjterhelés SZJ: Megnevezés Díj Díjtétel ÁFA 27% ÁFÁ-val növelt díj Nem tértivevényes felszólítás Tértivevényes felszólítás Ajánlott küldemény Hatályos: /5. oldal ENKSZ Észak-Dél Regionális Földgázszolgáltató Zrt.

16 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 5. számú függelék F.5. számú függelék 731/2009. számú határozat Hatályos: ENKSZ Észak-Dél Regionális Földgázszolgáltató Zrt.

17 Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 6. számú függelék F.6. számú függelék A 690/2010. számú határozat Hatályos: ENKSZ Észak-Dél Regionális Földgázszolgáltató Zrt.