Bankó. Csökkenô ügyfélterhek júniustól. 500 milliós azonnali segítség az ítéletidô károsultjainak XVIII. ÉVFOLYAM, 3. SZÁM, 2010.

Átírás

1 Az OTP Bank ügyfélmagazinja XVIII. ÉVFOLYAM, 3. SZÁM, JÚNIUS Csökkenô ügyfélterhek júniustól Hitelkamat-csökkentésekkel kívánja mérsékelni ügyfelei fizetési terheit a legnagyobb hazai hitelintézet. A termékkör és a mérték vonatkozásában is differenciált, 0,15 és 3 százalékpont közötti hitelkamat-csökkentés a meglévô forint, euró és svájci frank alapú hitelállományt érinti. Emellett az ügyfelek gyenge forint miatt megemelkedett fizetési terhein kíván könnyíteni az úgyszintén június elejétôl alkalmazott, az ingatlanfedezetû svájci frank és japán jen alapú hitelek állományát érintô további 0,75, illetve 0,50 százalékpontos kamatcsökkentés. 500 milliós azonnali segítség az ítéletidô károsultjainak Az eltérô mértékû, az egyes forint, euró és svájci frank alapú fogyasztási, valamint lakás-, illetve jelzálog típusú hitelek meglévô állományát érintô 0,15 és 3 százalékpont közötti kamatvágás éves szinten közel 3 milliárd forint tehercsökkenést eredményez az érintett ügyfélkör számára. A makrogazdasági és versenykörnyezet által lehetôvé tett hitelkamat-csökkentéssel az OTP Bank a válság elôtti szinthez kívánja közelíteni a kamatokat, amelyek egyes termékeknél el is érik azt. A bank a döntésnél egyebek mellett mérlegelte a jegybanki alapkamat alakulásának, a forrásköltségek mérséklôdésének és a finanszírozási kockázat csökkenésének folyamatát és a kapcsolódó prognózisokat. Továbbá a forint erôsödése által a keresztárfolyamok változása miatt kevésbé érintett svájci frank alapú kölcsönök kamatának csökkentésénél figyelembe vette a törlesztôképesség erôsítésének az ügyfelekre és a bank mûködésére gyakorolt pozitív hatását. Az ingatlanfedezetû svájci frank és japán jen alapú hitelek állományát érintô június elejétôl alkalmazott újabb kamatcsökkentést amelyet a bank forrásköltségeinek alakulása nem indokol addig szándékozik fenntartani a bank, amíg az árfolyam vissza nem áll egy elfogadható szintre. A forint gyengülése következtében ugyanis jelentôs mértékben megemelkedtek azoknak az ügyfeleknek a törlesztési terhei, akik korábban svájci frank és japán jen alapú lakás-, illetve jelzálog típusú hitelt vettek fel. Noha a pénzpiaci mozgások a banktól független folyamatok, a legnagyobb hazai hitelintézet úgy határozott, hogy mérsékli az ügyfeleire nehezedô terheket, úgy, hogy júniustól a svájci frank alapú hiteleknél újabb 0,75 százalékpontos, a japán jen alapú hiteleknél pedig 0,50 százalékpontos kamatcsökkentést hajt végre. A 0,15-3 százalékpontos kamatcsökkentést követô változtatást kizárólag a forint árfolyam gyengülés kompenzációja miatt lépte meg és várhatóan az év végéig alkalmazza a bank, rendszeres felülvizsgálat mellett. Az alacsonyabb kamatmértékeket a hitelintézet mindaddig fenntartja, amíg az árfolyam legalább öt Az OTP Bank 500 millió forinttal támogatta a májusi ítéletidô viharok, belvíz, árvíz károsultjait, jelentette be dr. Pongrácz Antal, az OTP Bank alelnöke, vezérigazgató-helyettese. Dr. Pongrácz Antal reményét fejezte ki, hogy a segítségnyújtás mielôbb a rászorulók rendelkezésére áll. Miközben büszkék vagyunk a bank eredményeire, nem feledkezhetünk meg a társadalmi szerepvállalás fontosságáról sem hangsúlyozta az alelnök. A közép-kelet-európai régió meghatározó vállalatcsoportjaként, a legnagyobb magyarországi hitelintézetként az OTP Bank nem hagyhatja figyelmen kívül az itt élôk problémáit, nehézségeit. A bank kötelességének tartja, hogy a pénzügyi szolgáltatásokon túl aktív közremûködôje legyen a rászorulók megsegítésének is. Amint azt a Magyar Vöröskereszt közzétette honlapján, a félmilliárd forintos adomány volt az elmúlt húsz év legnagyobb egyösszegû felajánlása, amely a szervezethez érkezett. munkanapon keresztül a 175 HUF/CHF, illetve 200 HUF/100 JPY alá nem süllyed. Az OTP Bank érintett ügyfélköre a fizetési kötelezettség mértékének enyhülését a júniusi törlesztôrészlet csökkenésénél már tapasztalni fogja. Az intézkedések az árfolyamgyengülést 10 forinttal mérséklik a svájci frank és a japán jen hitelek törlesztôrészleteiben. Például egy 10 millió forint összegû 20 éves futamidejû svájci frank alapú lakáshitellel rendelkezô háztartás számára a csökkentés havonta 5000 forint megtakarítást eredményezhet. Az OTP Bank magyarországi alaptevékenységében a retail hitelek milliárd forintos decemberi záróállománya gyakorlatilag megegyezett az egy évvel korábbi értékkel, ami annak az eredménye, hogy az elsô negyedévi mélypont után a következô negyedévekben már némi élénkülés mutatkozott a folyósításban. A menedzsment szándékával összhangban mind a jelzálog, mind a személyi hitelek folyósításán belül jelentôsen nôtt a forinthitelek részaránya 2009-ben: jelzáloghitelek esetében 12%-ról 55%-ra, személyi kölcsön esetében 31%-ról 96%-ra egy év alatt. Ezzel párhuzamosan a devizafolyósítások esetében az euró vált meghatározóvá, jelzáloghiteleknél az új folyósítás 42%-át adva. A hiteldinamika erôsítése érdekében a bank tavaly több alkalommal csökkentette piaci kamatozású jelzáloghitelei kínált kamatát mind forint, mind deviza esetében, illetve a banki Magatartási Kódex ajánlásaival összhangban a korábban folyósított változtatható kamatozású termékeit változó kamatozásúakra cserélte, és irányadó bankközi kamatlábak (BUBOR, EURIBOR) változását követô árazású termékeket vezetett be. Az új hitelkonstrukciók amellett, hogy versenyképesek, az ügyfelek számára még inkább kiszámítható és ellenôrizhetô törlesztôrészleteket eredményeznek. A magyarországi bankrendszerben mind a betétek, mind a hitelek területén mérsékelten pozitív dinamikát vár a hitelintézet 2010-ben. Várhatóan folytatódik a nettó megtakarítási ráta emelkedése, elérheti a GDP 3,7%-át, ehhez azonban már enyhén pozitív, a GDP 0,8%-át elérô nettó hitelfelvételre lesz szükség. A hitelkereslet a csökkenô kamatkülönbözet és a devizahitelekre vonatkozó szabályozás miatt tovább tolódhat a forinthitelek irányába. Az OTP Bank április 17-étôl csökkentette az új folyósítású ingatlanalapú piaci forint hiteleinek kamatát is.

2 Az OTP Bank megerôsödve került ki a válságból A legnagyobb hazai hitelintézet évi rendes közgyûlését április 30-án tartotta ben az OTP Csoport összességében sikerrel kezelte az USA-ból kiindult, majd globálissá váló pénzügyi és hitelezési válság kihívásait és teljesítette a menedzsment elôzetes célkitûzéseit. Teljesítményével meghatározó mértékben járult hozzá ahhoz, hogy a magyar pénzügyi szektor megôrizze stabilitását. Éves szinten változatlanul stabil mûködési eredményének, ezen belül is erôs kamatbevételeinek és a folyamatosan érvényesülô költségkontrollnak köszönhetôen a jelentôsen növekvô kockázati költségek ellenére is valamennyi negyedévét pozitív eredménnyel zárta a hitelintézet. A romló gazdálkodási feltételek mellett közel két és félszeresére duzzadó kockázati költségek ellenére is éves szinten 151,3 milliárd forintos konszolidált korrigált adózott eredményt ért el a csoport, ami ugyan 31%-kal elmarad a évi eredménytôl, azonban így is mintegy 6 milliárd forinttal meghaladja az elôzetes Dr. Csányi Sándor elnök-vezérigazgató a közgyûlésen elemzôi konszenzust. A év eredményébôl osztalék fizetésre nem kerül sor. Az OTP Csoport a évi gazdasági világválságon kiemelkedô tôketartalékkal és magas likviditási tartalékkal jutott túl. A válság negatív hatásait enyhítendô a bankcsoport 2009-ben aktívan részt vett az adósvédelmi programokban. A bankcsoport az elôzô évekhez hasonlóan 2010-ben is folytatja erôfeszítéseit a szolgáltatási színvonalának emelésére, értékajánlatainak a változó ügyféligényekhez történô igazítására. A várhatóan alacsony növekedésû piaci környezetben fontos prioritás a banküzemi folyamatok hatékonyságának javítása, a költségek csökkentése. A csoport törekszik arra, hogy növekedési képességét megôrizze és szelektíven, mûködésének egyes részpiacain kihasználja a válságot követô idôszakban kialakuló piaci lehetôségeket. Mindemellett a bankcsoport fenntartja a stabil mûködést garantáló tôkemegfelelési mutatóit és a megváltozott környezethez mérten is biztonságos likviditási tartalékszintjét. A bankcsoport továbbra is fókuszál arra, hogy támogassa ügyfelei törekvéseit a gazdasági válság idôszakának minél kisebb veszteségekkel való leküzdésére. Magyarország legjobb bankja Stabilitás, eredményesség A elsô negyedéves konszolidált eredmény fô összetevôi: enyhén csökkenô nettó kamateredmény, emelkedô kockázati költségek, szigorú költséggazdálkodás. A bankcsoport által elért 42,4 milliárd forintos korrigált, konszolidált, adózott eredmény több mint duplája az elôzô negyedévinek, és meghaladja az egy évvel korábbi adózott eredményt is. Az adó elôtti eredmény 120 százalékkal javult az elôzô negyedévhez képest. Mindezt továbbra is jelentôs kockázati költségek és csökkenô nettó kamatbevétel mellett sikerült elérni. Az OTP Csoport IFRS szerinti konszolidált tôkemegfelelési mutatója 2,3 százalékponttal javult egy év alatt, március végére 17,5 százalékra emelkedett, az elsôdleges tôke (Tier 1 ráta) nagysága 3,6 százalékponttal, 13,8 százalékra nôtt az elmúlt 12 hónapban. Mindkét mutató lényegesen meghaladja a bank legfôbb versenytársainak hasonló mutatóit. Az OTP Bank egyedi tôkemegfelelési mutatója az elsô negyedév végén 17,6 százalék volt, ami 5,3 százalékponttal nagyobb, mint egy évvel ezelôtt. Mivel a bank tôkehelyzete kiváló és lényegesen meghaladja a szabályozói szintet, az OTP Bank április 29-én kezdeményezte az EBRD felé az eredetileg június 20-ig rendelkezésre álló 200 millió eurós alárendelt kölcsöntôke-megállapodás felmondását. A bankcsoporton belül az OTP Core (magyarországi alaptevékenység) 40,3 milliárd forintos negyedéves adózott eredménye éves szinten stabil, negyedéves alapon javuló jövedelmezôséget jelez. A hitelállomány árfolyamszûrten éves szinten 1 százalékkal nôtt, az elmúlt negyedévben pedig stagnált. Az éves növekedés elsôsorban a során folyamatosan aktív vállalati hitelezésnek köszönhetô: az árfolyamszûrt corporate hitelállomány az elmúlt évben 6 százalékkal, az utolsó negyedévben pedig 1 százalékkal bôvült. A betét állomány (retail kötvényekkel együtt) az elmúlt 12 hónap folyamán 9 százalékkal növekedett. Kiváló likviditásának köszönhetôen a 2009 márciusában az állam által nyújtott és két részletben lehívott, összesen 1,4 milliárd euró összegû hitel még fennálló 700 millió eurós részletét az OTP Bank márciusban visszafizette. A jövôben a hazai vállalkozói kör hiteligényeinek kielégítését a bank saját forrásai terhére valósítja meg. Az IFRS konszolidált mérlegfôösszeg nagysága milliárd forint, a bankcsoport saját tôkéje milliárd forint volt 2010 elsô negyedévének végén. A Global Finance, a közép-kelet-európai feltörekvô piaci régió legjobb bankjairól készült felmérésében az OTP Bankot minôsítette Magyarország legjobb bankjának. Az amerikai pénzügyi magazin idén 17. alkalommal választotta ki Ázsia, Közel-Kelet és Afrika, Latin-Amerika, továbbá Közép- Kelet-Európa legjobb bankjait. A Global Finance szerkesztôi döntésüket piacelemzôk, vállalatvezetôk és banki tanácsadók információi alapján hozták meg, több szempont szerint rangsorolva a pénzintézeteket. Vizsgálták a vagyonnövekedést, a jövedelmezôséget, a stratégiai kapcsolatokat, továbbá az ügyfélszolgálat minôségét, a banki költségek versenyképességét és az újító szellemû termékeket. Az OTP Bank ugyancsak vezeti a magyarországi sorrendet a Euromoney, a neves londoni központú pénzügyi szakfolyóirat májusban közzétett listáján (Best Managed Company in Hungary). A Euromoney által a közép-európai vállalatoknak adott egyik legrangosabb elismerést azon vállalatok kaphatták, amelyek a régióban a legmeggyôzôbb és koherens üzleti stratégiával rendelkeznek, továbbá amelyek stabil válalatirányítási gyakorlatot tudnak felmutatni. 2

3 INTERJÚ Kovács Antallal A válság idôszakában is az élen Kovács Antal, az OTP Bank vezérigazgató-helyettese a Marx Károly Közgazdaságtudományi Egyetemen szerzett közgazdász diplomát. Szakmai pályafutását 1990-ben a Kereskedelmi és Hitelbank nagyatádi fiókjában kezdte, ahol fiókigazgatóként dolgozott tôl az OTP Bank munkatársa, elôbb megyei igazgató, majd 1998-tól az OTP Bank Dél-dunántúli Régiójának ügyvezetô igazgatója volt. Szakmai ismereteit a Nemzetközi Bankárképzô Központ, illetve a New York-i World Trade Institute tanfolyamain bôvítette tôl tagja az OTP Bank Felügyelô Bizottságának (FB) július 1-jétôl az OTP Bank vezérigazgató-helyettese, a retail divízió vezetôje. A szakember az OTP Jelzálogbank Zrt. igazgatósági tagja, az OTP Alapkezelô Zrt. FB elnöke és az OTP Bank horvátországi leányvállalata, az OTP banka Hrvatska FB elnöke. Kovács Antal a hitelezési tevékenységrôl és a megtakarításokról is nyilatkozott. Az elmúlt években a magyarországi alaptevékenységet illetôen az egyik legfôbb célkitûzésnek tartották, hogy lelassítsák, majd megállítsák az OTP Bank fokozatos térvesztését a lakossági piacon. Mennyiben sikerült mára elérni ezt a célt? Piacvezetô magyarországi hitelintézetként állandó kihívást jelent részesedésünk megtartása, erôsítése, hiszen a bankok közötti verseny egyre élesebb. A jelzáloghitelezés és a befektetési alapok terén ugyanakkor már 2008-ban sikerült megfordítanunk a csökkenô trendet: utóbbiaknál például 33,7 százalékos az OTP Alapkezelô piaci részesedése. A banki hitelállományokat tekintve az OTP Bank piacvezetô, és az új kihelyezések jelentôs része is tôlünk származik. Arról sem szabad megfeledkezni, hogy a válság ellenére 25,9 százalékra tudtuk növelni mérlegfôösszeg szerinti részesedésünket Magyarországon, ami azt bizonyítja, hogy jól alkalmazkodtunk a megváltozott körülményekhez. A válság kezdetén egyébként versenytársainkhoz hasonlóan mi is a forrásgyûjtésre összpontosítottunk: például saját kötvényt bocsátottunk ki, ebbôl 2008 októberétôl május közepéig több mint 390 milliárd forintnyit értékesítettünk. A es visszafogott hitelezés idôszakát pedig kihasználtuk arra, hogy javítsunk az ügyfélkiszolgálási folyamatainkon, és erôforrásainkat a folyamatok ésszerûsítésére, egyszerûsítésére, gyorsítására fordítottuk. Az OTP Bank emellett ahogyan ezt megelôzôen a válság idôszakában is élen járt az innovatív megoldásokban. Az elsôk között bevezetett adósvédelmi programunkkal a fizetési nehézségekkel küzdô ügyfeleknek kínáltunk és kínálunk most is megoldásokat: részben ennek is köszönhetô, hogy számos egyéb szakmai elismerés mellett elnyertük a válságot legjobban kezelô bank címet is 2009-ben. Már úgy tûnik, hogy a hazai bankok hajlandóak lennének valamennyire növelni hitelezési aktivitásukat, ám az óvatossá vált adósok miatt egyelôre nem akar növekedni a kereslet. Mi jellemzi az OTP Bank üzletpolitikáját a finanszírozási oldalon? A hitelezési piac kilátásait illetôen óvatos optimizmus indokolt: bár már látszanak a kezdeti biztató jelek, be kell látni, hogy a korábbi évek dinamikája nem térhet vissza. Az OTP Bank mindenesetre készen áll az aktivitás erôsítésére, akár az árazási feltételeket, akár a termékkínálatot vagy a szolgáltatási színvonalat tekintve. A közelmúltban vezettük be például a referencia alapú forinthitel konstrukciót, ez amellett, hogy versenyképes, az ügyfelek számára még inkább kiszámítható és ellenôrizhetô törlesztôrészleteket eredményez. Az ingatlanhitelt igénylô ügyfelek többsége egyébként rendkívül árérzékeny, nemcsak a kamatok, hanem az egyéb járulékos költségek tekintetében is. Ennek megfelelôen a közelmúltban több olyan akciót is meghirdettünk, amelynek keretében az ügyfeleknek nem, vagy csak részben kell a kezdeti költségekkel számolniuk. A hazai hitelintézeteknek egy sor jogszabályváltozással kellett szembesülniük a közelmúltban. Mennyiben érinthetik a hitelezési aktivitást a frissen bevezetett korlátozások? Valóban számos, többnyire fogyasztóvédelmi szempontú jogszabály született az elmúlt idôszakban, és hatályba lépett a Magatartási Kódex is. Ezeket elôremutatónak értékeljük, hiszen védik az ügyfeleket a túlzott eladósodástól, ami nemcsak az ô érdekük, hanem a hitelintézeteké is. Tekintettel arra, hogy a bank eddig is prudens hitelezési tevékenységet folytatott az új törvényi limitek többnyire egybe esnek az általunk korábban is alkalmazott devizanemtôl is függô hitel/hitelbiztosítéki érték arányokkal, a korlátozások jelentôs változást nem okoztak a hitelezési gyakorlatunkban. A válság nyomán kialakult forráséhség erôs versenyt hozott a lakossági lekötött betétek piacán. Most, hogy a konszolidálódó kamatkörnyezetben a klasszikus, rövid futamidejû lekötött betétek veszítenek a vonzerejükbôl, milyen megtakarítási termékek válhatnak be a piacon? Az erôs forrásigény valóban magas kamatokat eredményezett a lakossági betétek körében, így 2008 végén nálunk is megjelentek a kétszámjegyû ajánlatok. Ebbôl a versenybôl jó pozícióban kerültünk ki, hiszen sok új ügyfelet sikerült szereznünk, és kiemelkedô sikert hozott a már említett kötvényprogram is. Ami pedig az idei kilátásokat illeti: a csökkenô kamatokkal párhuzamosan növekedhet és növekszik is a hosszabb futamidejû, tôkeés/vagy hozamvédett befektetési alapok iránti érdeklôdés, de szintén erôs lehet a kereslet a kötvény- és részvényalapok iránt. Ezzel együtt arra törekszünk, hogy a lekötött betétek piacán változatlanul erôs pozíciót tartsunk fenn, hiszen ez a termék bár súlya most csökken meghatározó szerepet tölt be a lakossági megtakarításokon belül. A pénzügyi szolgáltatók nem titkolt törekvése, hogy az itthon domináns rövid betétekbôl a hosszú távú megtakarítások felé tereljék az ügyfeleket. Mennyiben támogathatja ezt a tartós befektetési számla? Az OTP Bank termékportfóliójában kiemelten kezeli az öngondoskodásra és a pénzügyi elôrelátásra ösztönzô megtakarítási formákat, ennek megfelelôen az elsôk között kínáltunk tartós befektetési számlát. Értékpapír- és bankbetétoldalról egyaránt kedvezô fogadtatásra talált a TBSZ. Ezt jól szemlélteti, hogy a január 18-i indulás óta május közepéig közel számlát nyitottak ügyfeleink. Az OTP Bank aktívnak mutatkozott a fizetési nehézségekkel küzdô ügyfelek problémáinak a megoldásában. Nem kell-e tartani attól, hogy az átstrukturált hitelekkel rendelkezô ügyfelek nagy része visszaesôvé válik? Az OTP Bank a fizetési problémákkal küzdô ügyfelei részére elsôk között dolgozott ki komplex Adósvédelmi programot. Az Adósvédelmi program több, egymást követô szakaszban is igénybe vehetô. Ez az idôszak akár a 18 hónapot is elérheti. Ráadásul a programban szereplô ügyfelek fizetési terheit fokozatosan közelítjük a normál havi részlethez, így egy törlesztôrészlet-csökkentési periódus után nem emelkednek hirtelen az ügyfelek terhei. Mindezek tükrében nem kell arra számítani, hogy jelentôsen romlana a portfólió, annál is inkább, mert változatlanul kiemelt figyelmet fordítunk erre a területre. A lakossági piacon ádáz harc van kialakulóban az ügyfelekért. Hogyan tudnak reagálni erre a helyzetre, hiszen itt (is) önöknek van a legtöbb veszíteni valójuk? A lakossági folyószámláknál folyamatosan igazítjuk a termékeinket a változó ügyféligényekhez, részben ennek is köszönhetô, hogy ezen a területen 38,2 százalékos a piaci részesedésünk. A szegmentáció mellett egy sor magas színvonalú, kiegészítô szolgáltatást is kínálunk, pontosan azért, hogy mindenki megtalálja a számára legmegfelelôbb megoldást. Az elmúlt évben nagyon szép hasznot érhetett el az a kisbefektetô, aki a nagy bizonytalanság közepette bevásárolt az OTP-részvénybôl. A jelenlegi kilátások és árfolyam tükrében érdemes-e részvényessé válni a bankban? A Magyarországon is aktív európai, a tôzsdén jelen lévô hitelintézetek közül az OTP Bank az egyetlen, amely elérte a válság elôtti (2008. júniusi) árfolyamszintjét, emellett tôkehelyzete minden állami tôkejuttatás és külsô tôkebevonás nélkül nemzetközi összehasonlításban is kimagaslóan stabil. A bank a stabilitását, tôkeerejét növelni tudta, és komoly likviditási tartalékot halmozott fel. Mindezek tükrében azt mondhatom, hogy a hosszú távon gondolkodó, megfelelô kockázatvállalási hajlandóságú befektetôknek érdemes megfontolni az OTP-részvényvásárlást. (A VG Pénzügyi Évkönyv számára készült interjú szerkesztett változata) 3

4 Elérte a 150 ezret az OTP Egészségpénztár tagjainak száma Az OTP Egészségpénztár elérte a 150 ezres taglétszámot, ami a január 1-i adatokhoz viszonyítva 32%-os növekedést jelent. Azaz az év eleji adóváltozások ellenére továbbra is sokan választják cafetéria keretükbôl az OTP Egészségpénztárt. Az öngondoskodás egyre több állampolgár számára fontos tényezô. OTP Egészségpénztár 2009-ben nemcsak a tagok, de a szolgáltatások számát is tudta növelni ben már közel 8000 szerzôdött szolgáltatónál több mint szolgáltatást vehettek igénybe pénztártagjaink nyilatkozta Studniczky Ferenc, az OTP Egészségpénztár ügyvezetô igazgatója. Hozzátette, hogy valószínûleg a szolgáltatások sokféleségére tekintettel választják egyre többen az egészségpénztári tagdíj támogatási hozzájárulást, mint juttatási lehetôséget. Továbbá, az eddigi eredmények azt mutatják, hogy a munkaadók is egyre többen elôszeretettel ajánlják az egészségpénztárakat dolgozóiknak. Ez egyrészt köszönhetô a más cafetéria elemekhez képest kevesebb adminisztratív munkának, másrészt a kedvezményes adósávnak (25%) is. Studniczky Ferenc elmondta továbbá, hogy figyelembe véve Magyarország negatív egészségügyi mutatóit és az állam fokozatos kivonulását az egészségügybôl, az öngondoskodás szemléletének egyre inkább elôtérbe kell kerülnie, és lassan mindenkinek be kell látnia, hogy az állam önmagában nem képes a megfelelô színvonalú egészségügyi ellátás nyújtására. Ugyanakkor tény, hogy az elmúlt évekhez képest látható a növekedési tendencia, vagyis egyre több állampolgár számára fontos az öngondoskodás. Az OTP Egészségpénztár 2002-es alakulása óta nagy energiával dolgozik azon, hogy a prevenció fontosságát tudatosítsa az emberekben, és az öngondoskodást népszerûsítse. Ennek érdekében a munkahelyeken rendszeresen szûrôprogramokat szervez, és különbözô akciókkal kívánja felhívni a figyelmet szolgáltatások sokszínûségére (például sportolás, szemüvegkeret-vásárlás stb.). A 2010-es év legfôbb akciója az úgynevezett Gyógyvizek éve program, amely során az OTP Egészségpénztár gyógyvízhez köthetô egészségügyi szolgáltató partnereinél egyebek mellett fürdôhelyeken, szállodákban jelentôs, egyedi kedvezmények várják az Egészségpénztár tagjait és családjukat. Év Igénybe vehetô szolgáltatások száma Taglétszám Studniczky Ferenc ügyvezetô igazgató Az OTP Egészségpénztár április elején érte el a es taglétszámot, az elmúlt években folyamatosan növekedett a tagok létszáma. Az év eleji adóváltozások és a gazdasági válság okozta politikai-gazdasági döntések ellenére az Hitelkiváltás díjmentesen Az OTP Banknál június 30-ig idegen, illetve saját banki hitelkiváltás esetén a kiváltásra igényelt OTP Piaci Forint Lakáshitel és/vagy OTP Deviza Lakáshitel igénylése díjmentes. Az idegen banki hitelkiváltás esetén OTP Piaci Forint Lakáshitel és/vagy OTP Deviza Lakáshitel igénylésekor a hitelbiztosítéki érték-megállapítási díjat (egy felajánlott ingatlan esetén) az OTP Jelzálogbank/OTP Bank a folyósítást követôen visszatéríti az ügyfél részére. Az ügyfelek számára egyéb, jelentôs kedvezményeket is nyújt a hitelintézet, így a kölcsönszerzôdés közokiratba foglalásának díját az OTP Jelzálogbank/OTP Bank fizeti meg. A fedezetkezelési díj egy felajánlott ingatlan esetén 0 Ft, a TakarNet lekérdezés miatti ügyintézési díj egy felajánlott ingatlan esetén 0 Ft, a hitelkeret-beállítási jutalék 0 Ft. Saját banki hitelkiváltás esetén is OTP Piaci Forint Lakáshitel és/vagy OTP Deviza Lakáshitel igénylésekor az új hitelfelvétellel kapcsolatosan a hitelbiztosítéki érték-megállapítási díjat egy felajánlott ingatlan esetén az OTP Jelzálogbank/OTP Bank a folyósítást követôen visszatéríti az ügyfélnek, a kölcsönszerzôdés közokiratba foglalásának díját pedig az OTP Jelzálogbank/OTP Bank fizeti meg. Ebben az esetben a fedezetkezelési díj egy felajánlott ingatlan esetén 0 Ft, a TakarNet lekérdezés miatti ügyintézési díj egy felajánlott ingatlan esetén 0 Ft, míg a hitelkeret-beállítási jutalék ugyancsak 0 Ft. A meglévô hitel saját banki hitelkiváltásból eredô végtörlesztésekor a szerzôdésmódosítási díj is 0 Ft. A saját, illetve idegen banki hitelkiváltás esetén a hitelbiztosítéki értékmegállapítási díjat a hiteligénylés folyamata során kell megfizetni. A hitelbiztosítéki érték-megállapítási díj visszatérítése utólag, a folyósítást követôen történik. A díjkedvezményekkel kapcsolatban felmerült költségeket, ráfordításokat OTP jelzálogbanki folyósítás esetén az OTP Jelzálogbank, OTP banki folyósítás esetén az OTP Bank viseli. Emellett április 6-ától az OTP Banknál OTP Jump Számlacsomaggal rendelkezô elsôdleges számlatulajdonosnak a hitel igénylésével kapcsolatban a hitelbiztosítéki érték-megállapítási díjat egy felajánlott ingatlan esetén az OTP Jelzálogbank/OTP Bank a folyósítást követôen visszatéríti. A fedezetkezelési és a TakarNet lekérdezés miatti ügyintézési díj egy felajánlott ingatlan esetén 0 Ft. Ugyanakkor fontos megjegyezni, hogy a kedvezmény csak egy alkalommal, egy ingatlanra vonatkozóan vehetô igénybe és az OTP Jump számlacsomaggal rendelkezô számlatulajdonosnak minimum 50%-os tulajdoni hányaddal kell rendelkeznie a finanszírozott/fedezetül felajánlott ingatlanban. Szemünk fénye A Szemünk Fénye iskolavilágítási program elnyerte az Európai Fenntartható Energia Díjat. A 2006-ban indult program keretében országszerte 1400 iskola világítási és fûtési rendszerének korszerûsítése valósult meg. Az OTP Bank a programot megvalósító konzorcium tagjaként, a finanszírozási háttér megteremtésével mûködik közre. A rangos energiagazdálkodási elismerés odaítélésével az Európai Bizottság ismételten megerôsítette a példaértékû kezdeményezés jelentôségét, amely 2009-ben már elnyerte a Bizottság által meghirdetett Polgármesterek Szövetsége Kiválósági referenciaalapok díját. E címmel a világszínvonalú fenntartható energetikai technológiák kiemelkedô városi alkalmazását értékelik. 4

5 Fejlesztések a mikroés kisvállalkozások érdekében Az OTP Bankban 2007 óta intenzív fejlesztés zajlik, amelynek célja, hogy megbízható, fejlett pénzügyi szolgáltatásokat biztosítsunk a nemzetgazdaság jövôje és a foglalkoztatottság szempontjából is meghatározó mikroés kisvállalati Kálmán László igazgató szegmensnek mondta Kálmán László igazgató, az OTP Bank üzletágvezetôje. A legnagyobb hazai hitelintézet mikro- és kisvállalkozásokért (MKV) felelôs vezetôje kiemelte, hogy az elemzések szerint jelentôs növekedési lehetôségek mellett az MKV piac árbevételi potenciálja megközelíti a jelzáloghitel-, a fogyasztási hitel- és a lakossági betét/számlapiacét. A bank 2009-ig létrehozta az ügyfélszerzésre és -megtartásra egyaránt alkalmas, versenyképes termékpalettát, elvégezte a hitelezési folyamatok egyszerûsítését, a vállalkozások számára nyújtott szolgáltatásokat a bankfiókok jelentôs részében elérhetôvé tette, valamint megkezdte az automatizált hátralékos folyamatok kialakítását is. Mindezek eredményeként nôttek a megtakarítások és dinamikusan bôvült a hitelállomány. A kutatások és az ügyfelek körében végzett felmérések egyértelmûen visszaigazolták, hogy az MKV ügyfelek ugyan készek a lakosságihoz hasonló, sztenderd konstrukciókat igénybe venni, azonban elégedettségük és bankválasztásuk szempontjából meghatározó jelentôségû a privátbanki és a nagyvállalati kiszolgálás esetében megszokotthoz hasonló személyes, akár fiókon kívüli ügyintézés, illetve preferálják a több banki termékre kiterjedô, konzultatív kiszolgálást hangsúlyozta a szakember. A bank 2009 tavaszától további fejlesztéseket kezdett ebben az üzletágban azzal a céllal, hogy a bankfiókok munkatársait minél nagyobb mértében mentesítse az adminisztratív feladatoktól, lehetôvé téve számukra, hogy az ügyfelekre, vagyis a kiszolgálásra koncentrálhassanak. Integrált módon kívánta a hitelintézet kidolgozni és bevezetni az új, speciálisan a mikro- és kisvállalatok igényeihez igazodó értékesítési és kiszolgálási modellt, továbbá megvalósítani a bankfióki munkafolyamatok racionalizálását. Az OTP Bank igazgatójának véleménye szerint az új modell bevezetése teszi lehetôvé, hogy a várható gazdasági fellendülés adta lehetôségeknek és a vállalkozói elvárásoknak megfeleljen a hitelintézet. Hozzátette: a vállalkozók jellemzôen a helyi közösség véleményformálói, ezért általuk egy hitelintézet további vállalkozói és lakossági ügyfeleket képes megszólítani. A mikro- és kisvállalatok elégedettsége tehát alapvetôen fontos az OTP Bank számára. Az alapos diagnózist, a közvetlen ügyfélmegkérdezéseket és a tervezést követôen javaslat született egy új, fiókon kívüli kiszolgálást biztosító kisvállalkozói kapcsolattartó csapat felállítására, a fióki mûködés és kiszolgálás továbbfejlesztésére, illetve megkezdôdött a pénzforgalmi, betéti és hitelezési fióki folyamatok egyszerûsítése, gyorsítása. Mindezek eredményei már a múlt év végétôl jelentkeztek. A Budapesti és az Észak-dunántúli Régióban október és február között tesztelt kapcsolattartói modell, az új fióki kiszolgálás, a támogató eszközök és a megújított pénzfor- galmi és hitelezési folyamatok is sikeresen vizsgáztak. Bôvült a fióki értékesítés, nôtt az ügyfelek elégedettsége, szélesebbé vált a kapcsolattartók és az ügyfelek együttmûködése, a hitelbírálat átlagos átfutási ideje pedig közel 80%-kal csökkent. A piacon is hamar híre kelt, hogy az OTP Bank egy újabb minôségi ugrást hajtott végre a mikro- és kisvállalkozások kiszolgálásának területén. A menedzsment döntése értelmében idén áprilisban megkezdôdött az országos bevezetés. Minden régióban sor került a kapcsolattartói csapatok létrehozására és felkészítésére, valamint a 100 legnagyobb fiók átállítására. Az elkövetkezô hónapokban a hitelezési folyamatot egyszerûsítô további számítástechnikai fejlesztések valósulnak meg, július végéig pedig a többi fiók átállítása is megtörténik. A vállalkozói költségcsökkentô megoldások elterjesztése érdekében az OTP Bank július végéig tartó akció keretében meghatározott feltételek mellett a számlavezetési havidíjat 6 hónapra nem számítja fel, az eseti átutalások díjának felét utólag visszatéríti és 50 ezer forint kedvezményt nyújt az éven túli hitelek induló költségébôl. Kálmán László felhívta a figyelmet az OTP Új Forrás Forgóeszközhitelre, amely egyszerûen és gyorsan tárgyi fedezet nélkül biztosíthat a mikro- és kisvállalkozások részére finanszírozást, akár 25 millió Ft összegben, maximum 3 éves futamidôre. Az ügyfélkiszolgálás színvonalának további javítását segíti a piacon egyedülálló, közelmúltban bevezetett hitelesített elektronikus kivonat szolgáltatás. Vállalkozó ügyfeleink megkímélhetik magukat a kivonat kezelésének, tárolásának adminisztrációjától és megspórolhatják a havonta akár több ezer forintos postai költséget is. Ezt, valamint az elektronikus banki kapcsolatot biztosító OTPdirekt szolgáltatást díjmenetesen próbálhatják ki az ügyfelek július végéig közölte Kálmán László igazgató. Biztonság és gyarapodás Folytatódik a sikeres OTP GenerációDuó sorozat Ismét közös akció keretében kínál különbözô idôtávokra kiemelkedôen kedvezô megtakarítási lehetôségeket az OTP Bank és stratégiai partnere, a Groupama Garancia Biztosító. Az OTP GenerációDuó 7 az OTP Bank és a Groupama Garancia Biztosító új, május 10. és június 25. között az OTP Bankban elérhetô közös, akciós ajánlata, mely kedvezô lehetôséget kínál különbözô idôtávú megtakarításokra. Amennyiben az ügyfelek hosszabb távú befektetésükhöz a Generáció Életbiztosítás két legújabb, tôkevédelmet nyújtó, különleges hozamszámítású eszközalapjának valamelyikét választják, akkor lehetôségük nyílik az OTP Banknál az életbiztosításban elhelyezett összeg mértékéig magas kamatozású, akciós betétben további összeget elhelyezni. Az OTP GenerációDuó 7 keretében az ügyfelek az akciós betétlekötéssel így már két hónap után vonzó, fix kamatbevételhez jutnak. Az OTP GenerációDuó 7 akcióval az ügyfelek tehát nemcsak közép- és hosszú, hanem rövid távú befektetéseikkel is kedvezô hozamot érhetnek el. A Generáció Életbiztosítás két új eszközalapja a Generáció GAMMA 5, illetve 10 éves tartamú eszközalapja. A Generáció Életbiztosítás GAMMA eszközalapjai egy-egy változó kamatozású kötvénybe fektetnek be. Az eszközalapok a tôkevédelem mellett speciális befektetési stratégiájuk és különleges lejárati hozamszámításuk révén extra hozam lehetôségét kínálják, sôt, a lejárati szolgáltatás alapjául szolgáló hozamot ezen kívül hozamszorzó is tovább növeli. A Generáció GAMMA ráadásul már az értékesítési idôszakban is hozamot nyújt: a biztosító a befizetést követô második munkanaptól a június 27- ig terjedô idôszakra 5%-os éves hozam idôarányos részét írja jóvá minden befizetésre. További elônyt jelent az ügyfeleknek, hogy a hatályos jogszabályok szerint, a jogszabályban írt feltételekkel az 5 éves tartam választása esetén a lejárati kifizetést csak 10%-os kamatadó terheli, míg a 10 éves tartamnál nemcsak a haláleseti kifizetést, hanem a lejárati kifizetést sem terheli kamatadó fizetési kötelezettség. 5

6 Párizsi utazás platina osztályon kisorsolták az OTP Nyugdíjpénztárak Platina Program nyerteseit Lezárult az OTP Magán- és Önkéntes nyugdíjpénztár Platina Programjának negyedik nyereményjátéka, amelynek keretében 5 különleges európai utazást nyerhettek a szerencsések. Az OTP Nyugdíjpénztárak Platina Programja a fagyos és hosszú tél után tavasszal is folytatódott. A kellemesebb évszaknak azok a szerencsés Platina Program tagok örülhettek igazán, akiket kisorsoltak a tavaszi nyereményjáték gyôzteseként. Ôk többek között Párizsba, az Eiffel torony lábához vagy a svájci Alpokba nyertek egy felejthetetlen utazást. A játékra hagyományos módon, Platina pontjaikkal nevezhettek a tagok a kívánt úticél megjelölésével. A programban minden olyan OTP Magánés Önkéntes nyugdíjpénztári tag részt vehetett, aki legalább 6 hónapja tagja a pénztáraknak. A Platina Program tavaszi akciójában Párizs és Svájc mellett olyan különleges úticélokért játszhattak az érdeklôdôk, mint a hollandiai virágfesztivál, egy római kirándulás vagy éppen egy hazai erdôjáró túra. Nyáron még több izgalmas meglepetés és nyeremény várja Platina Program tagjait. Regisztrálni a oldalon lehet folyamatosan. A weboldalon történô regisztráció aktiválásával minden játékos 5 pontot kap, ezen felül pedig minden egyes, az OTP Magán- és Önkéntes nyugdíjpénztárnál eltöltött teljes hónapért 1 1 pont jár, visszamenôlegesen is. A programban részt vevôk dönthetik el, hogy a kapott pontokkal mit kezdenek. Az induló pontokat el lehet égetni (játékokon való részvétellel, nyereményjátékra való nevezéssel) és gyûjteni is lehet (például kvízek helyes megfejtésével, multipuzzle kirakásával). Idén is több ezer értékes könyv a középiskoláknak A 2009/2010 tanévben 21 millió forint értékben jutott könyvcsomag és újság elôfizetés az iskolákhoz, így már összesen 71 millió forinttal támogatta az OTP Fáy András Alapítvány a diákok tanulását, felkészítését, szak- és szépirodalomhoz való jutását. Az immár negyedik Könyvhullám pályázatra több mint 1000 iskola pályázott, közülük 159 iskola részesül támogatásban egyenként 140 ezer forintos könyvcsomaggal, melyet minden iskola a szükségletei alapján állított össze egy közel 3000 tételt tartalmazó könyv- és egyéb taneszköz listából. Az elbírálás során az alapítvány kuratóriuma figyelembe vette az egyes iskolák székhelyének társadalmi, gazdasági hátterét, az iskola tanulóinak szociális helyzetét, a képzések sokrétûségét, valamint azt a tényt, hogy a pályázó iskola korábban kapott-e már könyvtámogatást az alapítványtól. A 2009/2010-es tanévben az alapítvány csatlakozott a évi Magyar Nyelv Évéhez, ezért a magyar szépirodalom kiemelten széles körben jelent meg a választható könyvek listájában. A kiválasztott könyvek mellé minden iskola egy-egy éves elôfizetést is kapott a Természet Világa és az Élet és Tudomány magazinokból. Az OTP Fáy András Alapítvány Könyvhullám kezdeményezése keretén belül 2006 óta több mint 70 millió forinttal támogatta a magyarországi középiskolák könyvtárait. A programban összesen 21 ezer könyv, 100 számítógép és laptop, valamint 920 darab éves lapelôfizetés került a támogatott iskolák könyvtáraiba, amelyekkel az alapítvány a középiskolások tanulását segíti. Az OTP Fáy András Alapítvány kuratóriumának döntése értelmében a következô tanévben is meghirdeti Könyvtárfejlesztési Pályázatát, melyben 150 iskolát részesít egyenként 180 ezer forintos könyvtámogatásban. Az OTP Bank társadalmi szerepvállalása során kiemelt területnek tekinti a lakosság, ezen belül is a fiatalok gazdasági és pénzügyi ismereteinek bôvítését. Streetball eseménysorozat Az OTP Bank névadó fôszponzora az OTP Junior adidas Streetball Challenge eseménysorozatnak. A streetball verseny immár 18 éves múltra tekint vissza Magyarországon, tavalyi, 17. sorozatában közel 1000 csapat (4000 játékos), látogató, a dobóversenyeken pedig több mint 2,5 ezren vettek részt. Idén 10 helyszínen, szeptember 18-áig tartanak a versenyek. Az idei streetball szezon május 29-én indult. A sorozat támogatásán kívül az OTP Bank kedvezményeket is kínál a fiataloknak. Azok a csapatok, amelyek OTP Junior kártyával fizetnek, a nevezési díj összegének értékében vásárlási utalványt kapnak, amibôl a helyszínen kosárlabda mezt vagy nadrágot vásárolhatnak. Az online fizetés mellett az idei rendezvény másik újdonsága, hogy az OTP Junior zsákoló verseny országos gyôztese részt vehet ôsszel az egyik NBA csapat Europe Live mérkôzésén. A bank fiataloknak szóló szolgáltatásaival a streetball sorozat mellett egész évben jelen lesz a zenei fesztiválokon, sporteseményeken, egyetemi rendezvényeken. Felvettük a fiatalok életritmusát: minél közelebb kerülünk elvárásaikhoz, gondolkodásmódjukhoz, annál több inspirációt kapunk tôlük mondta Nagy Zoltán Péter, az OTP Bank marketingigazgatója. 6

7 Munkaerô-piaci útmutató Manapság az egyetem vagy fôiskola vége felé, az utolsó szigorlatok és a záróvizsgák mellett az okozza a legtöbb fejtörést a hallgatóknak, merre és hogyan tovább. Az OTP Fáy András Alapítvány ebben igyekszik segíteni a pályakezdô fiataloknak. Az OTP Fáy András Alapítvány idén januárban indította útjára a mileszel.hu online tanácsadó szolgálatát. Az év elején tudatosan a végzôs középiskolás korosztály állt a fókuszban, hiszen a február az egyetemekre, fôiskolákra jelentkezés hónapja. A tanácsadó szolgálat pályaorientációs tesztekkel, iskolai és online tanácsadással, tréningekkel segítette a felvételizôket. Az alapítvány célja a diákok segítése, hogy valóban olyan pályát, tanintézményt válasszanak, amely illeszkedik személyiségükhöz, képességeikhez és felkészültségükhöz. Így nem vesztegetnek el egyetlen évet sem olyan szakon vagy pályán, amely alkatuktól, személyiségüktôl idegen; például, ha valaki szorong, nem tudja jól kezelni a stresszhelyzeteket, jobb, ha nem a bróker szakmát választja. A program rövid idô alatt rendkívül népszerûvé vált a diákok körében, ezért a szervezet a középiskolai tréningek folytatása mellett döntött. Ez a szolgáltatás egyszerre mutatja meg az egyirányú vagy zsákutcákat, a térképen merre nem érdemes haladni, és jelzi, hogy közben mennyi alternatív útvonal, lehetséges megközelítés áll a felvételizô, pályakezdô rendelkezésére. Az alapítvány új, feltérképezô pályaorientációs tanácsadó programja tekinthetô egyfajta virtuális KRESZ-- tanfolyamnak is a pályakezdés és álláskeresés forgalmas útszakaszain. Az alapítvány most induló szolgáltatása az idôsebbeknek nyújt segítséget, az egyetemet, fôiskolát elvégzetteknek, akiknek meg kell jelenni, és ami lényegesebb: helyt is kell állni a munkaerôpiacon. A diploma megszerzése után, éles váltással, a fiatal kikerül a megszokott egyetemi közegbôl, egyik napról a másikra új elvárásokkal és feladatokkal kell szembesülnie, és amilyen hamar lehetséges, munkába kell állnia. Nem mindegy azonban, milyen állást talál, illetve mennyire tud azonosulni munkájával, az mennyire felel meg alkatának. Egy felsôfokú diploma többféle munkakör és részterület feladatainak ellátására is megfelelô alapot jelenthet tulajdonosának. Lényeges, hogy fel kell mérni a végzô diplomás alkatát, személyiségét. Szereti-e a kihívásokat? Mer-e kockáztatni? Jobban érzi magát egy kutatóintézet megszokott környezetében? Vagy épp ellenkezôleg: mindig máshol szeretne dolgozni, és imád utazni a munkájával? Ért a gyerekek nyelvén, és örömmel tanítana? Egyetlen problémát akar minél tökéletesebben megoldani? Vagy mindig valami újba akarja vágni a fejszéjét? Ezekben a kérdésekben rengeteget tud segíteni a pályaorientációs tanácsadás. Létezik a pályakezdésnek egy másik, hasonlóan hangsúlyos része, maga az álláskeresés. Mire kell, mire érdemes figyelni egy állásbörzén? Egyszerre hány vasat tartsunk a tûzben? Hogyan kell jelentkezni? Hogyan kell megírni egy szakszerû életrajzot vagy motivációs levelet? Hogyan kell megjelenni egy állásinterjún? Öltözzünk föl elegánsan, holott nyakkendôt se tudunk kötni, vagy inkább magunkat adjuk, és jelenjünk meg nyugodtan kardigánban? Hogyan lehet egyszerre megnyerônek és határozottnak mutatkozni anélkül, hogy nagyképûnek tûnnénk. Mik azok a kommunikációs és metakommunikációs jelek, amelyekre mindenképpen figyelni kell? Ezek a részletek olykor sorsdöntôk lehetnek egy kiélezett szituációban. A protokoll megfelelô szintû ismerete és a tudatos megjelenés fontos lehet, különösen, ha két jelentkezô között kell választani. Az alapítvány a szolgáltatással az álláskeresés bonyolult közlekedési rendszerében segíti a tájékozódást. További információk a mileszel.hu honlapon találhatók. Kézenfogva Fogadd el, fogadj el! Magyarországon megközelítôleg 60 ezer ember él fogyatékkal, és a közvetlen családtagokat is számítva, százezreket érintenek a hátrányos helyzettel együtt járó nehézségek. Háromnegyedük családban, ezren pedig bentlakásos intézményekben laknak. A Kézenfogva Alapítvány 1993-ban történt létrehozása óta az értelmileg sérült emberekért végzett munka egyik vezetô szociálpolitikai, gyógypedagógiai, képzési, foglalkoztatásügyi, érdekérvényesítô és információszolgáltató szervezetévé vált. Az OTP Bank minden évben támogatja a Családi Nap és azt követô közvéleményformáló roadshow megvalósulását. Az alapítvány május 1-jén immár ötödik alkalommal rendezte meg a Kézenfogva Fogadd el, fogadj el! Családi Napot, hogy felhívja a figyelmet az értelmileg és halmozottan sérült emberek ügyére. Közel ember fordult meg az eseményen, akik a helyszínen megismerhették a fogyatékkal élôk világát. A Családi Nap túlmutat egy majális ünnepségen. Fellépôk szórakoztatták a közönséget, de a neves énekesek fogyatékkal élô emberekkel léptek fel, és jeltolmács is közvetítette az elôadásokat. A helyszínen kirakodóvásár színesítette a programokat, és az értelmileg sérült emberek készítette díszpárnát, kézzel festett üveget és nemezelt kiegészítôket vásárolhattak a látogatók. Az OTP Esély játékban bárki próbára tehette tudását az értelmileg sérült emberek világával kapcsolatban. A fôtámogató jóvoltából a Családi Nap egyik látványossága az a 320 cm széles, 60 cm mély és 240 cm magas szélforgó installáció volt, mely a Budapesti Tavaszi Fesztivál és az OTP Bank Kreatív kirakat versenyén a szakmai zsûri díját nyerte el. Tervezôik, Szabó Andrea és Petrovits Gabriella az eredeti alkotást új formába csomagolták, a forgók mûködését pedig a napfényt energiává alakító solarcella segítette. Az OTP Bank elkötelezett támogatója az értelmi fogyatékkal élôk társadalmi integrációjának. A Kézenfogva Alapítvány mellett közel 10 éve támogatója a Magyar Speciális Olimpia Szövetségnek, amely a 8 éves, és annál idôsebb értelmi sérült emberek számára a különbözô olimpiai sportágakban, egész éven át tartó edzési és versenyzési lehetôséget nyújt. Új bankfiók Az OTP Bank április 26-án megnyitotta új bankfiókját a Haller Kertben, a IX. kerületben, a Soroksári út sz. alatt. A bankfiók a lakossági szolgáltatások széles körével: teljes körû lakossági folyószámla vezetéssel, megtakarítások kezelésével, fogyasztási hitelekkel (folyószámla hitel, hitelkártya, személyi kölcsön), az OTP Pénztárak és a Groupama Garancia termékeivel, továbbá bankjegy-automatával várja az ügyfeleket. 7

8 GABONÁT ÁTALAKÍT KÜRT BÚJTAT FEDETT KERTI ÁGYÁS ATTÓL ELTÉRÕ PÁSZTOR- KUTYA KERES- KEDIK UGYAN, DEHOGY! H.-J. QUAD- BECK- SEEGER MONDÁSA TARTÁLY GABONA LERA- KODÓHELY MOZGÁS- KÉPTELEN KUTYA- FAJTA ROVAROK BURKA PLÉH TUDÁSÁT FITOG- TATÓ 4 EJHA BADAR, ZAVAROS A Bankó idei hatfordulós pályázatában a hat keresztrejtvény számozott négyzeteinek betûibôl alkotott szavakból a megjelenés sorrendjében összeállítható mondat egy, az OTP Bankra vonatkozó megállapítást tartalmaz. A megfejtôk az így összeállított mondatot január 23-ig küldhetik be címünkre. Az éves rejtvényt helyesen megfejtôk között 50 ezer forint értékû utazási utalványt sorsolunk ki. A keresztrejtvény fôsorainak megfejtôi között 5 db ajándékcsomagot sorsolunk ki. Az júniusi megfejtés beküldésének határideje: július 23. A megfejtéseket a következô címre küldjék: 1051 Budapest, Nádor u. 16. Médiakommunikációs Osztály. Áprilisi rejtvényünk helyes megoldása: Az orvos kezel, a természet gyógyít. Háromezer forint értékû ajándékcsomagot nyertek: Szûcs Erika, Szatymaz; Kaszab Erzsébet, Jászapáti; Barátné Venyige Julianna, Orosháza; Óvári Botond, Kazincbarcika; Almássy Olivér, Kisújszállás. HANYAT- LIK SZÜLÕI LÉT INDIVIDU- UM MADÁR KICSINYE LAKODA- LOM HASONLÓ 2 CSODÁL- KOZÓ SZÓ FIZETÉSI KÉSZSÉG 5 LÁNGOLT Az áprilisi LABIRINTUS feladványt helyesen megoldók közül ötezer forint értékû ajándékcsomagot nyertek: Frankné Forgó Gabriella, Szeged; Boda Éva, Budapest II. ker.; Lukács Tibor, Celldömölk. Júniusi feladványunk a REJTVÉNYVIRÁG. A virágok közepén találja a beírandó szavak összekevert betûit. Mindig a nyíltól induljon el, az óramutató járásával egyezôen! Melyik szó olvasható a középsô virágban? A megfejtést július 23-ig kérjük eljuttatni a szerkesztôségbe. A helyes megoldást beküldôk közül 3 nyertest sorsolunk ki. MAGAD KISLEVELÛ CSERJE BIZONY (NÉPIES) NÉMA SZEREPÛ SZÍNÉSZ 1 OLY MÓDON PÁROL, PUHÍT HANG- ZAVAR PERC 8 RÖVID TÖRTÉNET VALÓDI FÉNY- TELEN DÉLUTÁN, RÖV. FÖLDET FORGAT ÁJULTSÁG MARÓ ANYAG ZACSKÓ KÉTEL- KEDÕ ZOKOG, NÉP. TEJIPARI TERMÉK ISKOLAI FOGLAL- KOZÁS 7 SZÍV- BETEG 6 REJTVÉNYVIRÁG KEZEZÉS A FOCIBAN HA NINCS TEJ, TRÉF. AGY- VÉRZÉS TÉLI HÓ- NAP RÖV. TÖRÖK TISZT VOLT LOMHA, NÉP. HAZAI NÉP- CSOPORT 3 BÁJ NOSZA! BANKÓ ÜGYFÉLMAGAZIN Ez a lap ajándék Önnek XVIII. évfolyam 3. szám, június Az OTP Bank Nyrt. ügyfeleknek szóló ingyenes kiadványa. Megjelenik kéthavonta. Felelôs szerkesztô: Karuczka Péter Szerkesztô: Horák Péter Szerkesztôség: 1051 Budapest, Nádor utca 16. Telefon: Szerkeszti a szerkesztôbizottság Felelôs kiadó: OTP Bank Nyrt. Készült: az Artemis Kft. gondozásában az Offset Nyomda Zrt.-ben F.v.: Gerhard Stocker igazgató 8