A Kék könyv. A Pfizer üzleti magatartással kapcsolatos irányelveinek összefoglalója

Átírás

1 A Kék könyv A Pfizer üzleti magatartással kapcsolatos irányelveinek összefoglalója

2 Az integritás segít elnyerni a szolgálatainkat igénybe vevő emberek bizalmát és tiszteletét.

3 Kedves Munkatársunk! A Pfizernél mindannyiunk felelőssége megérteni az üzletmenetet befolyásoló fontos etikai és jogi problémákat, és minden esetben az integritás figyelembe vételével kell eljárnunk. Az integritás több annál, mint hogy a törvényeknek megfeleljünk. A Pfizer egyik alapértéke. Megmutatja, miként tekintünk önmagunkra és a társaságra egyaránt. Az integritás segít elnyerni a szolgálatainkat igénybe vevő emberek bizalmát és tiszteletét. A jelen Üzleti magatartással kapcsolatos irányelvek (közismert nevén a Kék könyv) és a hozzá tartozó webhely, a minden munkatárs számára elengedhetetlen ismeretforrás. Összefoglalják a Pfizer üzleti magatartással kapcsolatos irányelveit, és felsorolják azokat a személyeket, akik felvilágosítást adhatnak a megfelelőséggel kapcsolatos problémák esetén. Arra kérlek, ismerkedj meg a Kék könyvvel, és jelöld be könyvjelzővel a webhelyet, hogy a jövőben ezekre a forrásokra támaszkodhass a munkádat érintő irányelvek és eljárások betartása érdekében. Ne feledd, hogy a Pfizer vezetői a rendelkezésedre állnak, ha problémád akad a vállalati gyakorlatokkal vagy egy munkatársaddal kapcsolatban. Soha nem származhat és nem is származik majd károd abból, ha tanácsot kérsz, megfogalmazod az aggályaid, vagy jelentesz valamely helytelen magatartást. A Nyitott ajtók elve és a megtorlásellenes irányelvek célja éppen az, hogy megvédjék és bátorítsák a problémákat felvető munkatársakat. A helyes magatartás tanúsítása melletti elkötelezettségünk, amely szerint az ágazatot szabályozó jogszabályok mindegy egyes betűjét és szellemiségét is figyelembe vesszük, versenyelőnyt jelent a számunkra. Az integritás megvalósításához mindannyiunk teljes elkötelezettsége szükséges. Ez a közös felelősségünk, az enyém, a tiéd, mindannyiunké. Ian Read Elnök és Vezérigazgató Az enyém

4 A Pfizer értékei Együttműködés Vezető szerep Közösség Teljesítmény Ügyfélorientáltság Innováció Minőség Az emberek tisztelete Integritás 1

5 Tartalomjegyzék 1 2 Teljesítmény és integritás A piac Elkötelezettségünk...4 Kinek a felelőssége?...5 Normáink...6 Felelősségünk...7 A megfelelőségi problémák felvetése...8 A Pfizer Megfelelőségi programja...10 Megtorlásellenesség...12 Titoktartás...12 Ombudsmani Hivatal...13 Elkötelezettségünk Az egészségügyi jogszabályok...15 Promóciós tevékenységek és az egészségügyi szakemberekkel történő érintkezés szabályai Integritás a marketing terén A termékek biztonságosságának, eredményességének és minőségének ellenőrzése Trösztellenes és versenytörvények...19 Megvesztegetés- és korrupcióellenesség Üzleti intelligencia szerzése Globális kereskedelmi megfelelőség

6 3 4 5 A vállalat és a részvényesek Munkatársaink A közösségünk és a nagyközönség Elkötelezettségünk Szabadalmak, védjegyek és szerzői jogok Könyvelés és nyilvántartás-vezetés Nyilvántartások és információk kezelése Vállalati számítógépek és erőforrások elfogadható használata Közösségi média Bizalmas információk Személyes adatok bizalmas kezelése Bennfentes információk Összeférhetetlenség Elkötelezettségünk...34 Megtorlásellenes irányelv...35 Munkahelyi esélyegyenlőség...35 Hátrányos megkülönböztetés és zaklatás...36 Hátrányos megkülönböztetés és zaklatás jelentése...37 Alkohollal és kábítószerrel való visszaélés...37 Elkötelezettségünk A közösség támogatása A vizsgálati alany védelme az embereken végzett klinikai vizsgálatok során Állatok jóléte Környezetvédelem, egészségvédelem és biztonság...42 A médiától, elemzőktől, befektetőktől és a nagyközönségtől érkező megkeresések Politikai tevékenység Kormányzati vizsgálatok: információkérés és helyszíni látogatások

7 1 Teljesítmény és integritás Elkötelezettségünk A Pfizer rád is számít abban, hogy az integritás folyamatos megvalósítása révén segítesz megőrizni a jó hírnevünket és a kiemelkedő színvonalat. Ismerd és tartsd be a normákat. Ha ismerjük és értjük a Pfizer értékeit, a vonatkozó jogszabályokat és a vállalati irányelveket, és ezekkel összhangban cselekszünk, mindannyian példát mutathatunk. Ismerd a jogszabályokat, és kérdezz. Tisztában kell lenned a munkakörödre vonatkozó jogszabályokkal és irányelvekkel. Ha kérdésed van, nyugodtan fordulj a felettesedhez, illetve a jogi vagy a vállalati megfelelőségi csoporthoz. Vesd fel a problémákat. Ha véleményed szerint valaki megszegett valamely jogszabályt vagy irányelvet, értesítsd a felettesed, a humánerőforrás-osztályt vagy a vállalati megfelelőségi csoportot. A Pfizer vezetése elkötelezett a színvonal megőrzése és az esetleges problémák kezelése érdekében. Szigorúan tilos megtorlást alkalmazni azon munkatársak ellen, akik eligazítást kérnek, aggályt vetnek fel, vagy helytelen magatartást jelentenek. Mindig integritással cselekedj. Soha nem szegheted meg a jogszabályokat vagy irányelveket, és mások sem biztathatnak vagy kényszeríthetnek a jogszabályok vagy irányelvek megszegésére, még akkor sem, ha ezáltal növelnéd a nyereséget, vagy elérnéd a teljesítménycélokat. 4

8 Teljesítmény és integritás Megfelelőség: Kinek a felelőssége? Az enyém. A tiéd. A miénk. Magunkévá kell tennünk a megfelelőség követelményét, és szem előtt kell tartanunk az integritást ezt jelenti az, hogy a felelősség az enyém, a tiéd, mindannyiunké. A Pfizer sikeréhez elengedhetetlen a személyes elkötelezettséged az integritás mellett. Az integritás feltételezi a megfelelő prioritások meghatározását, és a Pfizer értékeinek és normáinak figyelembe vétele mellett a kötelezettségek teljesítését. Ezt a következő módon érhetjük el: a felelősség vállalása és a felelősség következetes érvényesítése a problémák felvetése és kérdések feltétele; a helyes döntés még a nehéz helyzetekben is; a Pfizer kiemelkedő színvonalának megőrzése minden tekintetben, bárhol, bármikor. A Pfizernél a teljesítmény és az integritás nem csak teljesítendő követelmény, hanem a személyiségünk része. Az enyém Kérdések és válaszok Hol találhatók meg a Pfizer vállalati irányelvei és eljárásai? A PolicySource webhelyen: Te vagy felelős azért, hogy ismerd és betartsd a Pfizer irányelveinek és eljárásainak rád vonatkozó részét. Ha bármilyen kérdésed vagy problémád támad, beszéld meg a feletteseddel, vagy kérj tanácsot a jogi vagy vállalati megfelelőségi csoporttól. Hol találhatom meg a szervezeti egységemre, a munkavállalásom helyszínére vagy az osztályomra vonatkozó irányelveket és eljárásokat? Kérj felvilágosítást a felettesedtől, illetve a jogi vagy vállalati megfelelőségi csoport egy tagjától. 5

9 Kérdések és válaszok Hogyan gondoskodnak a Pfizer normáinak betartásáról? A normák betartásának biztosítása a Megfelelőségi és Kockázati Vezető, valamint a vállalati megfelelőségi csoport feladata. A törvények vagy a vállalati irányelvek megszegése fegyelmi eljárást vonhat maga után, és ez akár a munkaviszony megszüntetéséhez is vezethet, különösen az alábbi esetekben: a jogszabály vagy irányelv tudatos és szándékos megsértése; mások jogszabály vagy irányelv megsértésére való utasítás; a lehetséges szabályszegés vállalati kivizsgálásában való együttműködés elmulasztása; az aggály vagy szabályszegés jelentésének megtorlása a munkatárson; Normáink A Pfizer munkatársaként téged is megillet az a kiváltság, illetve terhel az a felelősség, hogy megőrizd a vállalat jó hírnevét. Ehhez járulsz hozzá minden alkalommal, amikor etikusan és jogszerűen jársz el. Bár ez a magatartás legtöbbször nem kerül külön erőfeszítésbe, előfordulhatnak olyan helyzetek, amelyekben kihívás lehet Helyes döntést hozni. A Pfizer üzleti magatartással kapcsolatos irányelveinek összefoglalója (a Kék Könyv ) bemutatja a vállalat megfelelőségi struktúráját, a vonatkozó jogszabályokat, továbbá a jogszerű és etikus üzleti tevékenységet szabályozó fontosabb irányelveket és eljárásokat. A jelen Kék Könyvben leírtak hatálya minden olyan országra vonatkozik, ahol üzleti tevékenységet folytatunk. Minden munkatárs köteles betartani a munkavégzés országának jogszabályait és előírásait. Továbbá, mivel anyavállalatunk, a Pfizer Inc. az Egyesült Államokban bejegyzett társaság, az Amerikai Egyesült Államok törvényei például a korrupció vagy megvesztegetés elleni amerikai jogszabályok vonatkozhatnak az Egyesült Államokon kívüli tevékenységeinkre is. Ha nem tudod pontosan, milyen jogszabály vonatkozik a tevékenységedre, kérj tanácsot a felettesedtől, vagy fordulj a jogi vagy a vállalati megfelelőségi csoporthoz. A Pfizer a szállítóitól és kölcsönzött munkavállalóitól is megköveteli a magas színvonal fenntartását. A szállítók és kölcsönzött munkavállalók számára is kötelező a Pfizer nevében végzett munkára vonatkozó jogszabályok és bizonyos körülmények között az irányelvek betartása. a beosztottak által végzett tevékenységek hatékony ellenőrzésének elmulasztása. Milyen kötelességeim vannak a Kék Könyvben leírt normákkal kapcsolatban? A te feladatod a munkakörödre és felelősségi körödre vonatkozó valamennyi jogszabály és irányelv megismerése és tiszteletben tartása. Ha ezt elmulasztod, fegyelmi eljárás indítható ellened, amely akár a munkaviszony megszüntetésével is zárulhat. A te felelősséged, hogy szükség esetén tanácsot kérj, jelezd a problémákat, és jelentsd az alkalmazandó jogszabályok és vállalati irányelvek megsértését. 6

10 Teljesítmény és integritás Felelősségünk Az integritás a vállalatunk identitásának és jó hírnevének alapja, és mindannyian felelősek vagyunk integritással cselekedni tevékenységünk során. A mi felelősségünk a vállalatot fenyegető kockázatok felvetése is, ideális esetben még azelőtt, hogy a kockázat valós problémát okozna. Ha ésszerű alapunk van feltételezni, hogy egy munkatársad megsértett vagy megsérthet valamely jogszabályt vagy Pfizer-irányelvet, kötelességed haladéktalanul tájékoztatni a felettesedet, más vezetőt, a humánerőforrás-osztályt vagy a vállalati megfelelőségi csoportot. A Pfizer Nyitott ajtók elnevezésű, valamint megtorlásellenes és titoktartási irányelvei védik a munkatársakat. Szigorúan tilos megtorlást alkalmazni azon munkatársak ellen, akik jóhiszeműen eligazítást kérnek, aggályt vetnek fel, vagy helytelen magatartást jelentenek. Ha nem tudod biztosan, mi a teendő, inkább vesd fel az aggályodat. A megfelelés hiánya súlyosan veszélyeztetheti a Pfizert, az ügyfeleket, a betegeket, a befektetőket és a munkatársakat. Ha felveted az aggályaid, lehetővé teszed, hogy a vezetőség megtalálja a megoldást a lehetséges problémákra, és megvédje a vállalatot. Az alábbi táblázat bemutatja a megfelelés hiányának néhány lehetséges következményét. A Pfizert érintő következmények A munkatársakat érintő következmények A betegeket, ügyfeleket és a nagyközönséget érintő következmények A befektetőket érintő következmények Büntetőeljárás, pénzbírság vagy egyéb szankciók a munkavállaló helytelen magatartása következtében Adatszolgáltatás kormányzati szerveknek Üzleti lehetőségek elvesztése A Pfizer jó hírnevének, kereskedelmi és ügyfélkapcsolatainak vagy üzleti lehetőségeinek okozott kár Büntetőeljárás, pénzbírság, szabadságvesztés vagy egyéb szankciók a helytelen magatartás következtében Fegyelmi eljárás, amely akár a munkaviszony megszüntetésével is járhat Személyes jó hírnév sérelme Súlyos sérülés vagy betegség A termékbiztonság vagy hatékonyság romlása Környezeti kockázatok Magasabb gyógyszerköltségek A jóhiszeműség és a bizalom elvesztése a Pfizerhez fűződő kapcsolatban A Pfizerbe és annak termékeibe vetett bizalom elvesztése Befektetési érték csökkenése A Pfizer felelős vállalatirányítással kapcsolatos hírnevének sérelme 7

11 A megfelelőségi problémák felvetése A Pfizernél több csatornán is jelezhetők a megfelelőséggel kapcsolatos problémák. Tájékoztathatod például a felettesed a Nyitott ajtók elve alkalmazásával, vagy értesítheted a humánerőforrás-osztályt vagy a vállalati megfelelőségi csoportot is. A Nyitott ajtók elve A megfelelőségi programunk alapja a nyitottság, megközelíthetőség és a Pfizerközösségen belüli párbeszéd. A legtöbb kérdés helyben megoldható még azelőtt, hogy a munkatársak, a Pfizer vagy a szélesebb társadalom számára problémát jelentene. A Nyitott ajtók elve arra biztatja a Pfizer munkatársait, hogy osszák meg másokkal az ötleteiket és aggályaikat, és tegyenek fel kérdéseket különösen ha ezek jogi vagy etikai jellegűek, vagy a munka minőségére, illetve a munkakörülményekre vonatkoznak. Minden vezető köteles támogatni ezt az irányelvet azáltal, hogy ajtót nyit minden munkatársnak, aki megkeresi őt. Reményeink szerint a munkatársaink nem érzik kényelmetlennek, hogy bármilyen témát szabadon megbeszéljenek a vezetőikkel. Tisztában vagyunk azonban azzal is, hogy bizonyos esetekben a munkatársak inkább más módon szeretnék felvetni a problémákat. Ilyen esetekben az alábbi személyekhez fordulhatsz: egy szinttel feljebb álló felettes; a szervezeti egység vezetője; bármely vezető vagy felettes; Az integritás melletti elkötelezettség Önmagunktól és másoktól is megköveteljük a legszigorúbb etikai normák betartását. Így biztosítható a termékeink és eljárásaink kiemelkedő minősége. a humánerőforrás-osztály munkatársa vagy a vállalati megfelelőségi csoport tagja. A humánerőforrás-osztály A humánerőforrás-osztály munkatársai bármikor szívesen meghallgatják az aggályaidat. Megkeresheted a helyi humánerőforrás-vezetői, a vállalati humánerőforrás-csoportot vagy a humánerőforrás-osztályon belül a munkavállalói kapcsolatok csoportját. 8

12 Teljesítmény és integritás A Megfelelőségi forródrót A Megfelelőségi forródrót és a webes bejelentő felület olyan vállalati eszközökhöz nyújt hozzáférést, amelyek lehetővé teszik a helyi szinten nem megfelelően kezelhető problémák megoldását, és amelyek segítségével névtelenül jelezhetsz egy problémát vagy kérhetsz tanácsot vagy tájékoztatást. A megadott információk a Pfizer vállalati megfelelőségi csoportjához kötelesek továbbítani, amely megteszi a szükséges lépéseket. Igényelheted, hogy tájékoztassanak a vállalat által tett további lépésekről. A Megfelelőségi forródrót a legtöbb országban telefonon és a webes bejelentő eszköz segítségével az év minden napján, napi 24 órában rendelkezésre áll. A forródrótot kifejezetten erre képzett külső ügyintézők működtetik. A rendelkezésre állás és a használat szabályai a helyi adatvédelmi jogszabályoktól függően eltérőek lehetnek. Egyes országokban például a Megfelelőségi forródrót csak a felső vezetéssel kapcsolatos súlyos problémák bejelentésére használható. Más országokban pedig nem lehet a Megfelelőségi forródróton névtelenül jelenteni valamely gyanút. Pfizer Megfelelőségi forródrót: Webes felület: A Megfelelőségi honlapon ( tájékozódhatsz a munkavégzés használati szabályokról. A vállalati megfelelőségi csoport Ha szeretnél felvetni egy problémát vagy kérdésed van, az alábbi elérhetőségeken veheted fel a kapcsolatot közvetlenül a vállalati megfelelőségi csoporttal: corporate.compliance@pfizer.com Postacím: 235 East 42nd Street (150/02/05), New York, NY 10017, Egyesült Államok Telefon: Biztonságos fax: Személyesen: 150 East 42nd Street, 2. emelet, New York, NY 10017, Egyesült Államok 9

13 Kérdések és válaszok Hol találhatok további információkat? A megfelelőséggel kapcsolatos információk és elérhetőségek elsődleges forrása a Megfelelőségi honlapon ( Emellett rendelkezésedre állhatnak az osztályon működő vagy helyi megfelelőségi munkatársak is, akik segítségével választ kaphatsz a kérdéseidre vagy problémáidra. A Pfizer Megfelelőségi programja A Pfizer Megfelelőségi programjának célja a jogszerű és etikus magatartás támogatása a vállalaton belül. A Megfelelőségi és Kockázati Vezető felügyeli a Pfizer Megfelelőségi programját, beleértve a vállalat jogszabályi kötelezettségeivel kapcsolatos ellenőrzési és önértékelési programokat is, biztosítja a normák széles körű alkalmazását és következetes értelmezését, eljár a vállalati megfelelőségi bizottság elnökeként, és a vezérigazgatónak tartozik jelentési kötelezettséggel. A vállalati megfelelőségi csoport a törvények, rendeletek és vállalati irányelvek és eljárások betartásának biztosítása során napi szinten együttműködik a vezető megfelelőségi és kockázati tisztviselővel. A Pfizer többszintű megfelelőségi bizottsági struktúrája a vezetőségi megfelelőségi bizottságon, a vállalati megfelelőségi bizottságon és a különböző szervezeti egységek és osztályok bizottságain keresztül valósítja meg az ellenőrzést. Ez a struktúra kiegészíti a szervezeti egységek és osztályok beágyazott megfelelőségi szervezetét. A vállalat egyes csoportjai és munkavállalói további megfelelőségi támogatást nyújtanak jogi, biztonsági és monitoring, vállalati ellenőrzési, humánerőforrással kapcsolatos, pénzügyi, vállalatirányítási, szakpolitikai és egyéb területeken is. 10

14 Teljesítmény és integritás A Megfelelőségi és Kockázati Vezető nevében kizárólag a vállalati megfelelőségi csoport jogosult a felterjesztendő megfelelőségi problémák, azaz a jogszabályok vagy irányelvek potenciális, vélt vagy valós jelentős megsértésének kivizsgálására. A vállalati megfelelőségi csoport más személyektől és csoportoktól is segítséget kérhet az ilyen ügyek felderítéséhez. A vállalati megfelelőségi csoport kifejezett hozzájárulása nélkül azonban semmilyen vizsgálat nem indítható. A vállalati megfelelőségi csoport gondoskodik arról, hogy a vállalat teljesítse az Egyesült Államok Egészségügyi és Népjóléti Minisztériumának Főfelügyelői Hivatalával (U.S. Office of Inspector General of the Department of Health and Human Services, OIG) kötött Vállalati integritási megállapodásban (CIA Corporate Integrity Agreement) foglalt kötelezettségeit, beleértve a szükséges képzési, beszámolási és ellenőrzési feladatokat is. A Pfizer 2009-ben kötötte meg a Vállalati integritási megállapodást, és 2,3 milliárd dollárt költött az alkalmazási előírástól eltérő használattal kapcsolatos promóciós tevékenységeket érintő polgári és büntetőjogi vádak és igények elhárítására. Fontos kifejezés: jelentendő megfelelési probléma (RCI Referable Compliance Issue) Az RCI a vonatkozó jogszabályok vagy vállalati irányelvek potenciális, vélt vagy valós jelentős megsértése, amelyet kivizsgálás végett jelenteni kell a vállalati megfelelőségi csoportnak. Az, hogy egy ügy jelentős-e, az eset egyedi körülményeitől függ. Néhány támpont: Kérdések és válaszok Ha jelzek egy problémát a vállalati megfelelőségi csoport felé, számíthatok bármilyen válaszra? Igen. A vállalati megfelelőségi csoport célja, hogy azonnal válaszoljon minden kérdésre és felvetett problémára. Ha az adott kérdést ki kell vizsgálni, a vállalati megfelelőségi csoport lefolytatja a vizsgálatot, és amennyiben ez lehetséges és helyénvaló, rendszeresen tájékoztat az ügy állásáról. A titoktartás követelménye miatt azonban részletes tájékoztatást csak azok számára adnak, akiknek feltétlenül tudniuk kell róla. A tett szándékos volt, vagy beleillett egy korábbi viselkedésmintába? Bűncselekményről van szó? Vezető is érintett az esetben? Az eset veszélyes egészségügyi vagy biztonsági kockázatnak tette ki a munkatársakat vagy a nagyközönséget? Mik a lehetséges következmények, beleértve a pénzügyi, működési, jogi és PR-hatásokat is? Mennyire kiterjedt és súlyos a szabályszegés? Milyen törvényt, rendeletet, irányelvet vagy eljárást sértett a cselekedet? Indult-e kormányzati vagy szabályozó hatóság által folytatott vizsgálat a szabályszegés ügyében? Ha nem tudod biztosan megállapítani, hogy az ügy RCI-nek számít-e, kérj tanácsot a vállalati megfelelőségi csoport tagjaitól. 11

15 Kérdések és válaszok Észrevettem egy helytelen magatartást, de nem merem jelenteni, mert félek a megtorlástól. Hogyan véd majd meg a vállalat? Ha őszintén és jóhiszeműen jelentesz egy aggályt, a vállalat megvéd a megtorlástól. A konkrét intézkedések minden esetben mások, de például fegyelmi eljárást indíthatnak bárki ellen, aki megtorló lépéseket tett, folyamatosan ellenőrizhetik a helyzetet, vagy egyéb intézkedések segítségével gondoskodhatnak a védelmedről. Megtorlásellenesség Szigorúan tilos megtorlást alkalmazni azon munkatársak ellen, akik jóhiszeműen eligazítást kérnek, aggályt vetnek föl, vagy helytelen magatartást jelentenek. Az a tény, hogy egy munkatárs jóhiszeműen jelzett egy problémát vagy információt szolgáltatott egy vizsgálat során, nem vezethet valamely előny megtagadásához, elbocsátáshoz, visszaminősítéshez, felfüggesztéshez, fenyegetéshez, zaklatáshoz vagy hátrányos megkülönböztetéshez. Ha bárki, a Pfizernél betöltött munkakörétől függetlenül fellép egy olyan munkatársa ellen, aki őszintén és jóhiszeműen jelentett egy lehetséges szabályszegést, a Pfizer megteszi a megfelelő lépéseket, még akkor is, ha utólag kiderül, hogy a munkatárs eredetileg tévedett az ügy jelentésekor. Ha azonban valaki szándékosan hamis bejelentést tesz, a vállalat szintén megteszi a szükséges lépéseket. Ha úgy érzed, hogy ellened vagy egy munkatársad ellen egy jóhiszemű bejelentés miatt alkalmaznak megtorlást, haladéktalanul értesítsd a vállalati megfelelőségi csoportot vagy a humánerőforrás-osztályt. Ha rendelkezésre áll, és a törvény megengedi, használhatod a Megfelelőségi forródrótot vagy annak webes jelentési felületét is. Titoktartás Nagyon fontos, hogy biztonságban érezd magad a vállalati megfelelőségi programban való részvételed során. A titoktartás kiemelt célunk, és mindent megteszünk, hogy bizalmasan kezeljük a kilétedet, ha kapcsolatba lépsz a megfelelőségi program valamely elemével. Előfordulhatnak azonban olyan esetek, hogy a vizsgálat jellegéből adódóan, az alapos nyomozás szükségessége vagy bizonyos jogi követelmények miatt nem lehetséges titokban tartani a személyazonosságodat. Ha lehetőség van rá, és a törvény megengedi, a titoktartás miatt aggódó munkatársak névtelenül tehetnek bejelentést a Pfizer Megfelelőségi forródrótján. A Pfizeren belül működő Ombudsmani Hivataltól is kérhetsz segítséget a megfelelőségi problémák kommunikálása ügyében. Ha bármely minőségben (például tanúként vagy panaszosként) részt veszel egy megfelelőségi eljárásban, a vizsgálatot lefolytató megfelelőségi vizsgáló kivételével senkivel nem beszélhetsz az eljárásról, még a felettesed vagy más olyan személlyel sem, akinek tudomása lehet az eljárásról. 12

16 Teljesítmény és integritás Pfizeren belül működő Ombudsmani Hivatal Az Ombudsmani Hivatal olyan informális hely, ahol minden Pfizer munkatárs bizalmasan és jegyzőkönyvön kívül beszélhet. Az ombudsman független és pártatlan személy, nem a felek nevében, hanem a tisztességes eljárás biztosítása érdekében jár el. A Pfizeren belül működő Ombudsmani Hivatal kiegészíti, és nem helyettesíti a problémamegoldás olyan egyéb szereplőit, mint például a vezetőség, a humánerőforrás-osztály vagy a vállalati megfelelőségi csoport. Ha valamely munkatárs hivatalos panaszt szeretne tenni, értesíteni szeretné a vállalatot valamely igényről, vagy rögzíteni kíván egy problémát, a Pfizer egyéb, a problémák kommunikálására nyitva álló, jelen Kék Könyvben leírt csatornáit kell használnia. Az ombudsman csak támogatást és útmutatást ad a munkához kapcsolódó problémák objektív és tisztességes megoldásához, a lépéseket maguknak a munkatársaknak kell megtenniük. Ez alól kivételt jelent az a különleges eset, ha az ombudsman úgy ítéli meg, hogy súlyos kár közvetlen veszélye fenyeget, vagy a bejelentett probléma az Amerikai Egyesült Államok szövetségi egészségügyi programokra vonatkozó jogszabályainak vagy az Amerikai Élelmiszer- és Gyógyszerügyi Hivatal (FDA) követelményeinek vélelmezett megsértésével kapcsolatos. Ilyen esetben az ombudsman értesíti a munkatársat. A Pfizeren belül működő Ombudsmani Hivatal a Nemzetközi Ombudsmanszövetség ( Etikai kódexével és Gyakorlati irányelveivel összhangban működik. Ezek a dokumentumok négy alapelvet fogalmaznak meg: függetlenség, semlegesség és pártatlanság, kötetlenség, valamint titoktartás. A munkatársak a következő esetekben fordulhatnak a Pfizeren belül működő Ombudsmani Hivatalhoz: nem tudják, kihez forduljanak egy adott ügyben; nem tudják, hogyan terjesszenek elő egy problémát; nem biztosak abban, hogy az általuk tapasztalt magatartás etikátlan-e, illetve sért-e valamely jogszabályt vagy irányelvet; tanácsot szeretnének kérni a munkahelyi konfliktusok kezelésének lehetőségeivel kapcsolatban; szeretnék egy pártatlan fórum segítségét kérni a probléma jelzésére vagy megoldására rendelkezésre álló lehetőségek megtalálásában és értékelésében; illetve hivatalos fellépés előtt jegyzőkönyvön kívül kívánnak beszélni egy pártatlan szakemberrel, aki jól ismeri a Pfizer irányelveit és gyakorlatát. Az Ombudsmani Hivatal bizalmasan megkereshető az alábbi telefonszámon: PFE-OMBD ( ) vagy a következő címen: ombudsman@pfizer.com. Az irodával kapcsolatos további információkért látogassa meg a következő oldalt: 13

17 2 A piac Elkötelezettségünk A Pfizer jogszerű és etikus versenyt folytat a piacon. Felelősen járunk el az egészségügyi szakemberekkel (ahol a helyi jogszabály által engedett, betegekkel, fogyasztókkal, kórházakkal, kutatókkal, kormányszervekkel, szabályozó hatóságokkal, üzleti partnerekkel, vevőkkel, beszállítókkal és kereskedőkkel ápolt kapcsolatainkban. Innovatív termékeket kínálunk a vevőknek, és az üzleti tevékenységünk során őszinte és tisztességes módon járunk el. Minden körülmény között: tiszteletben tartjuk az egészségügyi jogszabályokat; tájékoztatjuk az egészségügyi szakembereket, fogyasztókat és a nagyközönséget a termékekkel kapcsolatos fogyasztói (ahol a helyi jogszabály által engedett) és biztonsági információkról; a törvényekkel és rendeletekkel összhangban, őszintén forgalmazzuk a termékeket és kommunikálunk az egészségügyi szakemberekkel; ellenőrizzük termékeink biztonságosságát, teljesítményét és minőségét; tiszteletben tartjuk a trösztellenes és versenytörvényeket; etikusan és jóhiszeműen kommunikálunk a kormányzati tisztségviselőkkel és az üzleti partnerekkel; megfelelő módon gyűjtjük az üzleti információkat; valamint betartjuk a vámtörvényeket és a bojkottellenes jogszabályokat. Soha: nem ajánlunk fel vagy teljesítünk sem közvetlenül, sem közvetetten jogellenes kifizetéseket állami tisztségviselők vagy üzleti partnerek számára; nem ajánlunk fel vagy fogadunk el nem megfelelő értékes tételeket, beleértve az ajándékokat vagy szórakoztatást is. 14

18 A piac Az egészségügyi ellátásra vonatkozó jogszabályok A Pfizerre sok olyan szabály és rendelkezés vonatkozik, amelyek célja a betegek és a fogyasztók védelme, a gyógyszerek és egészségügyi szolgáltatások minőségének javítása, valamint a csalás és az orvosi vélemény helytelen befolyásolásának kiküszöbölése. A Pfizer tiszteletben tart a termékekkel kapcsolatos fejlesztésre, gyártásra, forgalmazásra, marketingre, kormányzati szerződéskötésre, értékesítésre és hirdetésre vonatkozó minden jogszabályt és előírást. Mivel a Pfizer egy globális vállalat, előfordulhat, hogy az egyik ország jogszabályai egy másik országban kifejtett tevékenységünkre is vonatkoznak. Például az Amerikai Élelmiszer- és Gyógyszerügyi Hivatal számos előírását alkalmaznunk kell a Pfizer Amerikai Egyesült Államokon kívül folytatott tevékenységeire is. Ha a helyi jogszabályok eltérnek az Amerikai Egyesült Államok szabályozásától, néhány kivételtől eltekintve általában a szigorúbb szabályozást kell alkalmazni. Ha kérdésed van a munkádra vonatkozó törvényekkel, rendeletekkel, irányelvekkel és ágazati normákkal kapcsolatban, fordulj a jogi vagy vállalati megfelelőségi csoport munkatársaihoz. A Pfizer egyesült államokbeli egészségügyi ellátásra vonatkozó törvényeknek való megfelelési programjával kapcsolatos további információk a Pfizer vállalati megfelelőségi csoport honlapjának Források oldalán, a címen vagy a PolicySource honlapon, a címen találhatók. Ismerned kell az üzleti tevékenységedre és munkakörödre vonatkozó normákat. A Pfizer irányelveinek tiszteletben tartásával biztosíthatod, hogy az üzletvitelünkre vonatkozó valamennyi törvénnyel és rendelkezéssel összhangban járj el. Őszinte tájékoztatás a termékinformációkról A bizalom az üzleti tevékenységünk fontos összetevője. Az egészségügyi szakemberek bíznak a kutatásainkban és eredményeinkben. A fogyasztók bíznak a termékeink minőségében. A tulajdonosok bíznak abban, hogy továbbra is növeljük a részvényesi értéket. Ezért a Pfizer időszerű és helytálló termékinformációkat bocsát (helyi jogszabályoktól függően) a betegek, fogyasztók, egészségügyi szakemberek és szabályozó hatóságok rendelkezésére a világ minden táján. Így az érintettek tájékozódhatnak a termékek használatáról, biztonságosságáról, ellenjavallatairól és mellékhatásairól. 15

19 Promóciós tevékenységek és az egészségügyi szakemberekkel történő kapcsolatépítés A reklám és termékpromóció szabályozása közvetlen hatással van ügyfélkapcsolatainkra. A törvényeknek és rendeleteknek való megfelelés érdekében minden munkatárs köteles betartani a Pfizer promóciós tevékenységekre és az egészségügyi szakemberekkel folytatott kommunikációra vonatkozó, a szervezeti egységét érintő irányelveket. Minden promóciós anyagnak és tájékoztatásnak pontosnak kell lennie, nem lehet félrevezető, és meg kell felelnie az alkalmazandó egészségügyi, jogi és szabályozási normáknak, beleértve a megalapozottságra, tudományos precizitásra, valamint az előnyök és hátrányok kiegyensúlyozott ismertetésére vonatkozó normákat is. Szigorú szabályok határozzák meg a promóciós tevékenységünkön túl az egészségügyi szakemberekkel fennálló képzési és kereskedelmi kapcsolatainkat is, beleértve az orvosokhoz, nővérekhez, gyógyszerészekhez és a gyógyszereket kezelő, felíró, beszerző és ajánló egyéb személyekhez fűződő viszonyunkat. Az egészségügyi szakemberekkel folytatott kommunikációra vonatkozó szabályok: törvények, rendeletek és egyéb ágazati normák; A minőség melletti elkötelezettség A minőség szerves része munkatársaink munkájának és értékeinek. Célunk a minőségi egészségügyi ellátás biztosítása a világszerte. Üzleti gyakorlatunk és eljárásaink az érintettek várakozásait meghaladó, minőségi eredmények elérésére lettek kialakítva. helyi és regionális ágazati szövetségek Pfizer-irányelvek és -eljárások, többek között: a Pfizer egészségügyi szakemberekkel folytatott kommunikációra vonatkozó globális irányelvei, a Pfizer Consumer Health (vény nélküli) üzletág egészségügyi szakemberekkel folytatott kommunikációra vonatkozó globális irányelvei, a Pfizer Állategészségügy globális irányelvei. 16

20 A piac Integritás a marketing terén A Pfizer a vállalati magatartásának részeként támogatja a tisztességes verseny megvalósulását. Tiszteletben tartjuk a marketingtevékenységünkre vonatkozó összes jogszabályt. Ezen jogszabályok szerint tilos tisztességtelen versenymódszereket alkalmazni, továbbá tisztességtelen vagy megtévesztő kereskedelmi tevékenységet, illetve gyakorlatot folytatni, azaz tilos például: a megtévesztő vagy félrevezető reklám, és az értékesítéshez kapcsolódó minden egyéb formájú megtévesztő megjelenítés; a versenytársak vagy vevők munkavállalói vagy az egészségügyi szakemberek megvesztegetése; és a versenytárs termékeire tett tisztességtelen észrevétel. A teljesítmény melletti elkötelezettség A teljesítmény folyamatos javítására törekszünk, gondosan mérjük az eredményeket, és biztosítjuk, hogy soha ne sérüljön az integritás és az emberek iránti tisztelet. Az értékesítési, marketing-, egészségügyi vagy szabályozási munkakörben dolgozó munkatársaknak ismerniük kell a Pfizer címkézéssel, promóciós programokkal, termékmintákkal és egyéb releváns témákkal kapcsolatos irányelveit és eljárásait. Ha kérdésed van a munkádra vonatkozó eljárásokkal, irányelvekkel, törvényekkel, rendeletekkel vagy ágazati normákkal kapcsolatban, fordulj a jogi vagy vállalati megfelelőségi csoport munkatársaihoz. 17

21 A termékek biztonságosságának, teljesítményének és minőségének ellenőrzése Az ügyfél-orientáltság melletti elkötelezettség Elsődleges célunk a vevők szükségleteinek kielégítése, és folyamatosan az ügyfelek elégedettsége áll figyelmünk középpontjában. Kérdések és válaszok Egy baráti vacsorán az egyik szomszédod megemlíti, hogy a felesége kipróbált egy adott Pfizer-terméket, és fejfájást kapott tőle. Értesítened kell a vállalatot? Igen. Függetlenül attól, hogyan szereztél tudomást az esetről, milyen súlyos az eset, vagy azt gondolod-e, hogy ez a Pfizertermék mellékhatása lehetett, jogi és etikai kötelességed a tudomásszerzéstől számított 24 órán belül továbbítani az információt a megfelelő biztonsági csoporthoz. A betegek biztonsága a Pfizer legfontosabb prioritása. Nagyon fontos tisztában lennünk a termékek biztonsági profiljával, illetve minőségi és teljesítményjellemzőivel. Ezeket a jellemzőket alaposan ellenőrzik a klinikai vizsgálatok során. Azonban csak a termék piacra kerülése és valós körülmények közötti használata után lehet jobban megismerni az adott termék biztonsági profilját és teljesítményjellemzőit. Minél több információval rendelkezünk a termékekről, annál jobb. Ezért a Pfizer munkatársai, szállítói és kölcsönzött munkavállalói is felelősek a Pfizer-termékek esetleges biztonságossági, teljesítménybeli és minőségi problémáinak jelentéséért. Jelezni kell továbbá azokat az eseteket is, amelyekben nagy a kockázata a hátrányos helyzetek kialakulásának, függetlenül attól, hogy a hátrányos helyzet valóban kialakult-e. Ide tartozhat a kezelési hiba, például a gyógyszerek helytelen felírása, vagy minden olyan helyzet, amelyben egy magzat vagy csecsemő kerül kapcsolatba a Pfizer termékeivel terhesség vagy szoptatás közben. Jogi kötelezettségünk az ilyen tapasztalatok és a termékek minőségével kapcsolatos panaszok felkutatása és jelentése a szabályozó hatóságok felé. A termékekkel kapcsolatos problémákról több forrásból is értesülhetünk: telefonon, levélben, faxon, ben, weboldalakon, a Pfizer által támogatott marketingprogramok kitöltött kérdőíveiből, megbeszéléseken, illetve a munkában vagy akár társadalmi eseményeken zajló kötetlen beszélgetésekből. A termékekkel kapcsolatos problémákat a tudomásszerzéstől számított 24 órán belül jelenteni kell. A Pfizer egyesült államokbeli munkatársai az ös telefonszámon jelenthetik a termékproblémákat. A többi Pfizer-munkatársnak a helyi gyógyszer biztonsági csoportot kell megkeresnie, vagy a felettesétől kell érdeklődnie az információ továbbításának helyes módjáról. További információért látogass el a Farmakovigilancia jelentési webhelyére a Pfizer-intraneten. 18

22 A piac Trösztellenes és versenytörvények A trösztellenes jogszabályok és versenytörvények védik a szabad vállalkozást és versenyt. Nehéz lenne röviden összefoglalni ezeket a bonyolult jogszabályokat, de mindenképpen tiltják a Pfizer és versenytársai közötti, az árra, értékesítési feltételekre és a tisztességes versenyre hatással lévő megállapodásokat. Ha olyan területen dolgozol, amelyre ezek a jogszabályok vonatkoznak, ismerned kell a rendelkezéseket és azok következményeit, beleértve a munkavégzésed helye szerinti országban való alkalmazásukat is. A Pfizer kifejezetten tiltja az alábbiakat: az árról, költségekről vagy értékesítési feltételekről szóló megbeszélések és érintkezések a versenytársakkal; a kereskedelem tisztességtelen korlátozására vagy a versenytársak piacról való kizárására irányuló megbeszélések és érintkezések a szállítókkal vagy vevőkkel; a piacok vagy vevőcsoportok felosztására irányuló megállapodások a versenytársakkal; a vevők vagy szállítók bojkottálására irányuló megállapodások. Kérdések és válaszok A szomszédom az egyik versenytárs munkatársa. Megbeszélhetjük, hogy az ő társasága hogyan kezeli a szervezett betegellátást nyújtó magánvállalatokat? Nem. Ha egy adott témát nem lehet üzleti tárgyalásokon megvitatni, mert az sértené az irányadó jogszabályokat, akkor arról magánemberként sem beszélhetsz ugyanezen okból. Sok ország rendelkezik trösztellenes vagy versenytörvényekkel, bár a szabályozás országonként változik. Egyes országok versenyjoga például szigorúbb lehet az Egyesült Államok törvényeinél, és szabályozhatja többek között a forgalmazási megállapodásokat, vevőknek nyújtott engedményeket és árleszállításokat, szabadalmakat, védjegyeket és szerzői jogi engedélyeket, a viszonteladókra vonatkozó területi korlátozásokat és az általános árképzési irányelveket is. Ezek bonyolult jogszabályok. Minden döntés előtt tanácsot kell kérned a jogi részlegtől. A szakmai szövetségek megbeszélései és az egyéb ágazati találkozók jogos és értékes célt szolgálnak. Ezek a találkozók azonban kockázatot is jelentenek, hiszen a versenytársak mindannyiukat érdeklő ügyeket vitatnak meg, és eközben előfordulhat, hogy megsértik a versenyjogi kötelezettségeiket. Még a kerülendő témákat, például a marketinget vagy az árképzési stratégiákat érintő viccek is félreértelmezhetők és tévesen felfoghatók. Ha a beszélgetés bármilyen versenyellenes párbeszédbe torkollik, tagadd meg a téma megtárgyalását, és azonnal hagyd el a megbeszélést. 19

23 Megvesztegetés- és korrupcióellenesség A Pfizer régóta érvényben lévő irányelvei szerint a munkatársak vagy a Pfizer nevében fellépő személyek nem ajánlhatnak fel, nyújthatnak, kérhetnek vagy fogadhatnak el kenőpénzt. Állami tisztségviselők A Pfizer munkatársai és a Pfizer nevében eljáró személyek soha nem teljesíthetnek olyan kifizetést vagy nyújthatnak olyan előnyt, amelynek célja tisztességtelen üzleti előny megszerzése vagy állami tisztségviselő helytelen befolyásolása, illetve ennek látszatát sem kelthetik. Kérdések és válaszok Mi a különbség az Egyesült Királyság megvesztegetés elleni törvénye és az Egyesült Államok külföldi megvesztegetések tilalmáról szóló törvénye között? Az Egyesült Királyság megvesztegetés elleni törvényének hatálya tágabb. Az állami tisztségviselők megvesztegetése mellett lefedi a kereskedelmi megvesztegetést és a passzív megvesztegetést is. Emellett az Egyesült Királyságban működő vállalatok felelősséggel tartoznak azért is, ha nem akadályozzák meg a társasághoz kapcsolódó személyek által elkövetett megvesztegetést, kivéve, ha a társaság bizonyítja, hogy megfelelő eljárásokat alkalmaz az ilyen magatartás megelőzésére és felderítésére. A legtöbb országban, ahol üzleti tevékenységet fejtünk ki, tilos (közvetlenül vagy közvetve) pénzt vagy más értékkel bíró juttatást nyújtani, ajánlani vagy ígérni a kormányzati tisztségviselőknek, ha a kifizetés célja valamely üzleti lehetőség odaítélésére vagy megtartására irányuló hivatalos intézkedés vagy döntés befolyásolása. Az Amerikai Egyesült Államokban a külföldi megvesztegetések tilalmáról szóló törvény (FCPA Foreign Corrupt Practices Act) szabályozza a külföldön működő amerikai vállalatokat. Az FCPA szerint az amerikai vállalatok munkatársai számára tilos tisztességtelen üzleti előny megszerzése céljából akár közvetlenül, akár közvetve értékkel bíró juttatást adni egy nem egyesült államokbeli kormányzati tisztségviselőnek, közhivatalra pályázó jelöltnek, politikai pártnak vagy párt tisztségviselőjének. Az FCPA tiltja emellett a tranzakciók pontatlan rögzítését is. Amerikai egyesült államokbeli társaságként a Pfizer Inc. és valamennyi leányvállalata és munkatársa köteles betartani az FCPA rendelkezéseit, valamint a helyi megvesztegetés- és korrupcióellenes jogszabályokat. Különös figyelmet kell fordítanunk a megvesztegetési és korrupciós ügyekre, mivel a kormány sokszor a termékeinket szabályozó hatóság és fontos vevőnk is egyszerre. Emellett igénybe vesszük az egészségügyi szakemberek és tudósok szolgáltatásait is, akik gyakran közintézmények munkavállalói, és ilyen minőségben tisztségviselőnek számíthatnak. 20

24 A piac Természetes és jogi személyek a kereskedelemben A Pfizernél tilos a kereskedelmi megvesztegetés is. A kereskedelmi megvesztegetés értékkel bíró juttatások nyújtása, felajánlása bármely személynek vagy társaságnak, illetve ilyen juttatás elfogadása bármely személytől vagy társaságtól tisztességtelen kereskedelmi magatartás tanúsításáért cserébe. A Pfizer minden munkatárs, közvetítő vagy egyéb ügynök számára megtiltja a közvetlen vagy közvetett megvesztegetésben való bármilyen részvételt. A megvesztegetés elleni törvény Az Amerikai Egyesült Államokban a megvesztegetés elleni törvény szerint tilos bármit felajánlani egy, a szövetségi egészségügyi program által megtérített egészségügyi termék vagy szolgáltatás ajánlásáért, felírásáért vagy beszerzéséért cserébe. A jogszabály célja, hogy az egészségügyi szakemberek kezelési javaslatait ne befolyásolja az egyéni előnyök megszerzésének vagy a meggazdagodásnak a vágya. A világ sok más országában léteznek hasonló törvények. Lobbitevékenységek A Pfizer az Amerikai Egyesült Államokban bejegyzett szövetségi lobbi tevékenységet folytat. Következésképpen, a szövetségi törvények szerint a Pfizer munkatársai nem nyújthatnak semmilyen értékkel bíró juttatást az Amerikai Egyesült Államok Képviselőháza vagy Szenátusa tagjainak vagy személyzetének, illetve jelentősen korlátozott, hogy a Pfizer mikor finanszírozhatja az említett személyek utazási költségeit. Ezekre a korlátozásokra a munkavégzés helyétől függetlenül minden Pfizer-munkatársnak tekintettel kell lennie. További információkat olvashatsz a Pfizer vállalati megfelelőségi csoportja honlapukon Források oldalán a címen. Mindig tanulmányozz minden, a munkakörödre vonatkozó helyi vagy az osztályra érvényes irányelvet. Kérdések és válaszok Sokat utazom a Pfizer megbízásából, és pontosan tudom, mennyire eltérően értelmezik a szokásos üzleti gyakorlatot a világ különböző pontjain. Ami az egyik országban csak szokásos udvariasság, máshol megvesztegetésnek minősül. Mit jelent ez a számomra? Soha nem juttathatsz másnak pénzt vagy más előnyt tisztességtelen üzleti előny megszerzése érdekében. Mindig be kell tartanod a Pfizer megvesztegetés- és korrupcióellenes irányelveit és eljárásait, az egészségügyi szakemberekkel folytatott kommunikációra vonatkozó globális irányelveket, a Pfizer Consumer Health kapcsolatos egészségügyi szakemberekkel folytatott kommunikációra vonatkozó globális irányelveit, a Pfizer Állategészségügy globális állatorvosi irányelveit és az összes többi vonatkozó irányelvet, eljárást és jogszabályt. Ha útmutatásra van szükséged, fordulj a jogi vagy vállalati megfelelőségi csoporthoz. 21

25 Kérdések és válaszok A vezetőm azt szeretné, ha kideríteném, hogy egy versenytárs milyen szempontok szerint zár ki egyes betegeket a klinikai vizsgálatokból. Az információ nem nyilvános. Felhívhatom a versenytárs klinikai vizsgálati csoportját, hogy feltegyek néhány kérdést lehetséges jelentkezőnek adva ki magam? Nem. A megtévesztés azaz, ha nem feded fel, hogy a Pfizer munkatársa vagy, és másnak adod ki magad a versenytárs bizalmas információihoz való hozzáférés etikátlan módja. Sérti a Pfizer irányelveit és az integritás alapelvét. Mielőtt megpróbálsz üzleti adatokat gyűjteni, egyeztesd a jogi vagy az Üzleti információs részleggel hogy a stratégiád jogszerű és etikus-e. Az Üzleti információs részleggel segít megtalálni a helyes kutatási lehetőségeket. Üzleti intelligencia A mai üzleti életben rengeteg információhoz hozzáférünk más társaságokról, termékekről és szolgáltatásokról. Ezen információk egy része nem nyilvános. Nyilvános forrásokból, például a társaságok webhelyéről, nyilvánosságra hozott cikkekből, árlistákból, hirdetésekből, tájékoztatókból, nyilvános előadásokból és vevői beszélgetésekből nyugodtan gyűjthetsz információkat más vállalatokról. Lehetőség van arra is, hogy külső szállítókkal köss szerződést az üzleti információk gyűjtésére, ez azonban kizárólag a Pfizer Üzleti információszerzés funkcióján keresztül elérhető kiválasztási és szerződéskötési folyamat alkalmazásával valósítható meg. A más társaságokra vonatkozó üzleti információk kizárólag etikus módon, továbbá a jogszabályok és titoktartási követelmények tiszteletben tartásával gyűjthetők és használhatók. Az információgyűjtéshez soha nem vehetsz igénybe jogellenes vagy etikátlan eszközöket, például megtévesztést, csalást, lopást, kémkedést vagy megvesztegetést, és külső felet sem kérhetsz fel ilyen eszközök használatára. Ha segítségre van szükséged ezen a területen, használd az Üzleti információk jelentését ellátó részleget. 22

26 A piac Globális kereskedelmi megfelelőség Mindannyian felelősek vagyunk a kereskedelmi ellenőrzési törvények betartásáért. Ezek bonyolult jogszabályok, amelyek gyorsan változhatnak, ahogy a kormányok alkalmazkodnak az új politikai és biztonsági kihívásokhoz. A kereskedelmi ellenőrzési jogszabályok megsértése jelentős büntetés vagy bírság kifizetését vonhatja maga után a Pfizer és az érintett egyének számára egyaránt. Számos ország rendelkezik kereskedelmi ellenőrzési törvényekkel, amelyek szabályozzák egyes ellenőrzött termékek, szoftverek és technológiák behozatalát, kivitelét vagy átvitelét, valamint egyes ellenőrzött szolgáltatások nyújtását. Emellett sok kereskedelmi ellenőrzési jogszabály korlátozza a Pfizer befektetéseit és bizonyos országokkal és jogi vagy természetes személyekkel folytatott ügyleteit és üzleti tevékenységét. A Pfizer olyan országokban is működik, amelyek korlátozó kereskedelmi gyakorlatot vagy bojkottot alkalmaznak más országok vagy csoportok ellen. A Pfizer nem vehet részt ilyen megállapodásokban, nem szolgáltathat olyan információkat és nem tehet olyan lépéseket, amelyek támogatnák az ilyen korlátozó kereskedelmi gyakorlatokat vagy bojkottokat, kivéve, ha az Amerikai Egyesült Államok jogszabályai megengedik. A fentiekkel közvetlenül vagy közvetetten együttműködő, illetve a nemzetközi ügyletekkel kapcsolatos, logisztikai, pénzügyi, találkozószervezési, szabályozási vagy jogi területen dolgozó munkatársaknak tisztában kell lenniük a Pfizer globális kereskedelmi megfelelőségi irányelveivel és eljárásaival. A kereskedelmi ellenőrzési jogszabályok tiszteletben tartása érdekében a vállalati megfelelőségi vagy jogi csoporttal felül kell vizsgáltatni adott szankcióval sújtott országokkal kapcsolatos tevékenységeket. A vállalati megfelelőségi csoport webhelyének Globális kereskedelmi megfelelőség része tartalmazza az érintett országok felsorolását. A fent megnevezett kereskedelmi jogszabályokkal kapcsolatos kérdéseket, problémákat és az ismert szabályszegéseket a vállalati megfelelőségi vagy jogi csoporttal kell megbeszélni. Kérdések és válaszok Egy új oltóanyag kutatásában való együttműködés érdekében összehívtam egy nemzetközi munkatársakból álló csapatot. Meg kell fontolnom, hogy a globális kereskedelmi megfelelőség hogyan befolyásolhatja ezt a munkát? Igen, mielőtt nem amerikai állampolgár számára hozzáférést biztosítasz az Egyesült Államokból származó technológiához, függetlenül attól, hogy a világ mely pontján történik a hozzáférés biztosítása. Ez a helyzet akkor is, ha az adott munkatárs vízummal vagy munkavállalási engedéllyel tartózkodik az Egyesült Államokban, illetve rövid üzleti útra érkezett oda. Tanulmányozd a vállalati megfelelőségi csoport honlapjának Globális kereskedelmi megfelelőség részét, vagy kérj tájékoztatást a vállalati megfelelőségi csoporttól. 23

27 3 A vállalat és a részvényesek Elkötelezettségünk A Pfizer az egészséges növekedési és bevételi célkitűzések teljesítésére és az integritás megőrzésére törekszik minden tevékenysége során. A vállalat és a tulajdonosok érdekeinek megfelelően járunk el, világos tájékoztatást adunk működésünkről és teljesítményünkről, és körültekintően használjuk eszközeinket és erőforrásainkat. A vállalat és a tulajdonosok érdekeinek védelme céljából: gondoskodunk a szabadalmak, a védjegyek és az egyéb szellemi tulajdon védelméről; pontos és teljes könyvelést és nyilvántartást vezetünk, valamint hatékony belső ellenőrzési rendszert működtetünk a pénzügyi beszámolók készítésének felügyeletére; a kötelezettségeink teljesítése érdekében megőrizzük a vállalati nyilvántartásokat; megfelelő módon használjuk a vállalati erőforrásokat, és biztonságosan működtetjük az információs rendszereket, eszközöket és hálózatokat; felelősen használjuk a közösségi médiát; megőrizzük a bizalmas és személyes adatokat, beleértve a személyes egészségügyi információkat is; soha nem élünk vissza bennfentes információval, és nem hozunk nyilvánosságra bennfentes információt; elkerüljük az összeférhetetlenségi eseteket. 24

28 A vállalat és a részvényesek Szabadalmak, védjegyek és szerzői jogok A Pfizer szellemi tulajdonának védelme elengedhetetlen a vállalat versenyelőnyének megőrzése szempontjából. A Pfizer szellemi tulajdonához tartoznak a szabadalmak, védjegyek, üzleti titkok és szerzői jogok, valamint a vállalat tevékenységei során létrehozott tudományos és műszaki ismeretek, a know-how és begyűjtött tapasztalatok. Elvárjuk, hogy támogasd a Pfizer szellemitulajdon-jogainak alapítását, védelmét és fenntartását, és hogy felelősen használd ezeket a jogokat. Tiszteletben kell tartanod mások szellemi tulajdonával kapcsolatos-jogait is. Egy harmadik fél szellemi tulajdonának jogosulatlan használata, eltulajdonítása vagy az azokkal való visszaélés jelentős pénzbírság kiszabását, bírósági eljárás megindítását vagy büntetőjogi felelősségre vonást eredményezhet a vállalat számára és számodra is. Könyvelés és nyilvántartásvezetés A pontos üzleti nyilvántartások rendkívül fontosak a vállalat irányítása és a befektetői bizalom fenntartása és védelme szempontjából. Ennek segítségével teljesíthetjük a teljes, pontos és időszerű pénzügyi és egyéb adatszolgáltatással kapcsolatos kötelezettségünket a nagyközönség és a kormányok felé a világ bármely pontján. A Pfizer valamennyi bizonylatának, nyilvántartásának és számlájának teljes és pontos képet kell adnia a vállalat üzleti tranzakcióiról. Ez vonatkozik a pénzügyi nyilatkozatokra, munkalapokra, bizonylatokra, nyugtákra, számlákra, költségkimutatásokra, bérszámfejtési és juttatási nyilvántartásokra, teljesítményértékelésekre és az egyéb alapvető vállalati adatokra is. Kérdések és válaszok Ha valamit egy adott országban védjegy, szabadalom vagy szerzői jog véd, kiterjed a védelem más országokra is? Nem feltétlenül. A jogi osztály szellemi tulajdonnal foglalkozó csoportja tartja számon a vállalat eszközeire vonatkozó szabadalmakat, védjegyeket és szerzői jogokat. Ha szeretnéd megtudni, hogy valami egy adott országban védelem alatt áll-e, fordulj a szellemi tulajdonnal foglalkozó csoporthoz. Számviteli csalás jelentése Köteles vagy jelenteni, ha a nyilvántartásokban nem szereplő alapokról vagy eszközökről, illetve a vállalat könyveiben található mesterséges vagy hamis bejegyzésekről szereztél tudomást. Ha számviteli csalást gyanítasz, vagy ilyen jut a tudomásodra, jelentsd azonnal a vállalati megfelelőségi vagy a vállalati ellenőrzési csoportnak. 25