TájékoztatóGrand Tours Grand Tours Grand Tours Irodánk dolgozói

Átírás

1 Miért Utazzon velünk? Versenyképes ár, ár/érték arány. Nincs vidéki felszállási felárunk. Utaztatás a legjobb buszokkal. Folyamatosan nyomon követhetőek buszjárataink a weben gps alapúan. Személyesen ellenőrzött szállások. Online foglalás szobaszámra. 360 fokos szobai felvételek szobánként. On-line bankkártyával is fizethet. Fix ülőhelyfoglalás az autóbuszon (feláras). Mindenhol saját telepített idegenvezető. Egyes nyaralóhelyeken piaci ár alatti fakultatív programárak. Évi utast szolgálunk ki. Huszonnyolcadik szezonunkat kezdjük. Teljes összeg befizetése után árfo lyam garanciát adunk. Miért a legjobbak a buszaink? Röviden: mert Setra típusúak, mely a piacvezető márka, Mercedes tulajdonban. Mer cedes alapokon, de magasabb minőségre pozi cio nálva, mint a másik saját buszmárkájuk, a Mercedes. Irodánk dolgozói Álló sor balról jobbra: Nemes Andrea (irodavezető), Dr. Csécsyné Boros Anett (pénzügyi ügyintéző), Erdős Nelli (értékesítő), Mátyusné Salamon Tímea (könyvelő), Kovácsné Tóth Borbála (repülőjegy-értékesítő), Takács Ágnes (értékesítő), Offra-Harsányi Eszter (értékesítő), Pintyéné Tóth Tímea (pénzügyi ügyintéző), Azizi-Horváth Éva (értékesítő), Matusz Anita (értékesítő), Rácz Ferenc Gáborné (szállításvezető), Balla Ildikó (könyvelő), Horváth Alexandra (értékesítő). Ülő sor balról jobbra: Kajtor-Nagy Heléna (görög referens), Nagy Balázs, Nagy Sándorné (ügyvezető), Nagy Sándor (ügyvezető), Nagy Zsuzsanna (referens), Szabó Éva (szállítási ügyintéző), Irodánk Hosszan: buszaink átlagéletkora 3,9 év, az évjáratuknak megfelelően mindig a legutolsó Buszaink a Szegedi Tesco parkolónál biztonságtechnikai berendezésekkel újonnan vásároljuk őket (radaros távtartós tempomat vészfék funkcióval talán nincs több ráfutásos baleset, sávelhagyásra figyelmeztető rezegteti a vezető ülés aktuális oldalát, éberség figyelő stb.), (a szórakoztató rendszerben) élő ma gyar műholdas tv-adást is tudunk biztosítani, minden buszban életmentő automata defibrillátor van, és a gépkocsivezetők újraélesztő tanfolyamot végeztek, a buszokon indításgátlós alkoholszonda van, buszaink gps alapú nyomkövetővel vannak ellátva, így Önök vagy hozzátartozójuk a weben követhetik a mozgásukat. 1

2 TARTALOMJEGYZÉK minden utazáshoz 2 5 Törökország 6 13 Kusadasi 7 13 Görögország Parga Sarti Neos Marmaras Paralia Nei Pori Fakultatív programok Kefalonia Korfu Sidari Tolo Zakynthos Görög körút 81 Menetrendek Spanyolország Tossa de Mar Lloret de Mar Malgrat de Mar 92 Santa Susanna 93 Fakultatív programok Árak Olaszország Sperlonga Horvátország Porecs Bánkút Fehér Sas panzió Síelés Dorfhotel Autóbuszaink Szerződési feltételek Adventi programok 120 CC A teljes részvételi díj kifizetése után Árfolyamgaranciát vállalunk! Csoportkedvezmény: 20 fõ fölött megegyezés szerint. Segítünk Önnek on-line foglalni! A foglalási útmutatót és a videós segítséget megtalálja itt: /segitseg.html IRODÁNK NYITVATARTÁSA: január 02. március 03. hétfõtõl péntekig 9:00 17:00 óráig; szombaton ZÁRVA! március 04. szeptember 01. hétfõtõl péntekig 8:30 17:30 óráig; szombaton 8:30 13:00 óráig szeptember 02. december 31. hétfõtõl péntekig 9:00 17:00 óráig; szombaton ZÁRVA! Ügyeleti Telefonszámunk azonnali intézkedést kívánó esetben: (+36 30) Utazásszervezők vagyoni biztosíték, valamint hazautaztatás és kényszerű kint tartózkodás biztosítása - Kötvény Kötvényszám: Szerződő / Biztosított neve: Szerződő / Biztosított címe: Kockázatviselés kezdete: Kockázatviselés lejárata: Biztosítási időszak: Díjfizetés módja: Díjfizetési ütem: Biztosító neve és címe: Kárbejelentés: Grand Tours 2000 Kft Debrecen, Vár utca határozott banki átutalás egyszeri Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe 1139 Budapest, Váci út 99. utaskar@colonnade.hu Biztosítási feltétel(ek): Utazásszervezők vagyoni biztosíték, valamint hazautaztatás és kényszerű kint tartózkodás biztosítása ( sz.) A. szakasz: Utazásszervezők vagyoni biztosíték biztosítása (VBB) B. szakasz: Utazásszervezők hazautaztatás és kényszerű kint tartózkodás biztosítása (HKK) Biztosítási fedezetek és összegek: Vagyoni biztosíték Vagyoni biztosíték belföldi Hazaszállítás és kényszerű nemzetközi utazásszervezés esetén* kint tartózkodás esetén utazásszervezés esetén Időszakra vonatkozó biztosítási összeg Ft Ft Ft *Belföldi utazásszervezés esetére vonatkozó hazautaztatási limit Ft, amelynek díja 0 Ft. Hazautaztatás alatt az utazási csomagra vonatkozó szerződésben, illetve az utazási szolgáltatásegyüttesre vonatkozó szerződésben foglalt kiindulási helyre történő szállítást kell érteni. Ez alkalmazandó a Magyarországon megkezdett, Magyarország határának átlépésével nem járó utazás esetén is. Záradék: - Dátum: Tisztelettel: Kovács Gábor fióktelep vezető Alföldi Péter igazgató Jelentkezés az utazásra K é r j ü k, j el e n tkez é sk o r t an u lm án y o z z a a Grand Tours 2000 Kft. Ál ta lá nos Uta zá si F e l t é t e l e k s z e rz õd é sb e n f o gl a lt ak a t. A z uta zá si szer zõ dés az uta zás meg ren de lé sével és a foglalási biztosíték befizetésével jön lét re. Ér té ke sí té si mód szer A k a t a l óg usu n kb a n s zer e pl õ á r ua l a p u n k a t iro dánk kétféle módszerrel értékesíti. A z e g y i k, a m ik o r a s z á ll á sh el y e ke t g a r a n c i áva l b ér e lj ü k e g é s z s zezo nr a ( p l. a gö rög, török, olasz, spa nyol, horvát apart - m a n o k tö b bs ég e). I l ye nko r a j el e n tke zé s ko r a z o n n a l m e g t u dj u k m o nd an i, v a n - e he lyünk, me lyik és mi lyen szál lás he lyen. A másik, amikor a szállásokat úgyne ve - z e t t l e kér és e s m ó ds z e rr e l é rt éke s í t j ü k. I l y e n k o r b et e ss z ü k a k at al óg us u n k b a a k ü l ö n b öz õ s z á ll á sh el y eke t ( p l. s p a n y o l, t ö r ö k s z á ll od á k ), é s é rd e kl õd é s e s e t é n m e g r e nd e lj ü k a k ü lf ö ld i p a r tn er ü n k t õ l. Eb ben az eset ben kb. 48 órán be lül ka punk vis sza igazolást, hogy elfogadták-e a megr e n d e l é sü nke t. Az uta zá si szer zõ dés csak a po zi tív vissza igazolás után lép érvénybe. Rész vé te li díj A k a t a l ó g u s u n k b a n f e l t ü n t e t e t t á r a i n k a kö zölt szol gál ta tá sok dí ját, a szer ve zé si költsé get és az ál ta lá nos for gal mi adót tar tal - m a z z á k. N e m t a r t a l m a z z á k a b a l e s e t-, b e te g s é g -, p o g g yá s z b i z to sí t á s, a z u t a z á s - képtelenség esetére érvényes biztosítás díját (fakultatív útlemondási biztosítás), kompdíjat és az idegenforgalmi adót. Gye rek ked vez Mé nyek A katalógusban szereplő apartmanos, buszos nyaralások árából nincs gyerekkedvezmény. Ezeket a kedvezményeket csak ott re á lis ad ni, ahol a szol gál ta tás arány ban áll a ked vez mé nnyel. Min den egyéb esetben a gyerekkedvezmény adása csak valami fé le trükk len ne. Mi nem akarunk trükközni! A z a utób us zo n n i n c s e l õn y ü n k a b b ó l, ha a fé rõ he lyen gye rek ül és nem fel nõtt. Adhatnánk drágábban a fel nõttje gyet és o l c s ó bb a n a g yer eké t, d e a vé ge r e d m é n y ugyan az len ne. Autó busszal utazóknak árainkat úgy kalkuláltuk, hogy a stúdiókban a 3. és 4. fő, az apartmanokban az 5., 6., 7. fő szállása ingyenes. A szállodáknál jelezzük az aktu á lis ked - ve zm én yeke t. Biz to sí tás Részvételi díjaink az utasbiztosítást nem tartalmaz zák, de le he tõ ség van az iro dánkb a n a nn a k m e g kö té s é r e. A j á n l j u k Ö n ö k n e k a z u t az á si b i z to sí t á s m e g kö té s é t, m e r t b aj e s eté n m i n d e n k i n e k (n e k ü n k i s) kö n n ye b b d o lg a va n, h a j ó b i z to sí t á s s a l r e n d e l ke zi k a z utas. Nem utazási biztosítás az Európai Egészségbiztosítási kártya! Ez csak arra 2

3 elég, hogy ne hagy ják meg hal ni az em bert! N e m t a r t a l m a z b a l e s e t b i z to sí t á s t, p o g g yá s z b i z to sí t á s t, h a z a s z á l l í t á s t s t b. E z a kár tya ar ra jo go sít csak az Unió or szá ga in be lül, hogy ugyan azt a szol gál ta tást ugyanazon az áron meg kap has suk, mint az adott or szág la ko sai. Viszont ezzel a lehetőséggel kizárjuk a jobb színvonalú szolgáltatásokat. Meg je gyez nénk még, hogy a Gö rög or szágba történõ utazásnál át kell utazni Szerbián és Makedónián két szer, melyek nem uni ós or szágok és nem ér vé nyes az EU tb-kár tya. Mind ezek el le nére javasoljuk a TB kártya k i vá l t á s á t. A z u t a s b i z to sí t á s c s a k k i e g é s zí tõ sport biz to sí tás sal ér vé nyes ext rém sportok ra, mint pl. a quadozás és mo to ro zás. Utasainknak a Colonnade Biztosító (volt QBE) betegség-, baleset- és poggyászbiztosítás Atlasz Assistance Card Classic szolgáltatását ajánljuk 570 Ft/fő/nap díjért saját szervezésű utazásainkra. A biz to sí tás rész le te i rõl iro dánk ban kap - h a t b õ v e b b f e l v i l á g o s í t á s t. A z e s e t l e g e s orvosi ellátást a legtöbb helyen azonnal, fizetés nélkül a helyszínen rendezi a biztosító; a fennmaradó esetekben viszont csak ki zá ró lag a kár eset hely szí nén fel vett hi va ta - l o s j e g y zõ kö n y vek (kó r h á z, r en d õ r s é g á l t al el ké s zí te t t j e g y zõ kö n y v) b e n yú j t á s á val té rí ti meg. Utó lag, a ha za ér ke zést kö ve tõ en ki ál lítot t j e g y zõ kö n y ve t n em fo g a d n a k el. A zon utasainknak, akik on-line kötnek biztosítást, a biztosítási kötvényeket elküldjük ben, vagy az autóbuszon vehetik át. Utazásképtelenség esetére szó ló biz to sí tás (stornóbiztosítás) A részvételi díj az útlemondási biztosítás díját nem tartalmazza. Útlemondási biztosításból az alábbi 2 mó - dozatot lehet irodánkban megkötni: 1. Fakultatív Útlemondási bizto sí tás, mely a részvételi díj 5,5%-a ellenében köthető és orvosi igazolás mellet a részvételi díj 80%-át fizeti vissza a biztosító társaság. Erre vonatkozó szabályzat megtekinthető irodánkban, weboldalunkon, továbbá a 2. Kombinált Útlemondási biztosítás, mely megkötésével, szintén orvosi igazolás mellett, a teljes részvételi díjat meg téríti a biztosító. A Kombinált Útlemondási biztosítás előnye nemcsak a teljes részvételi díj megtérítése, hanem az is, hogy ezzel együtt a Bal eset, Betegség, Poggyász kárra is biztosított az utas, ezt már nem kell külön kérnie. A Kombinált Útlemondási biztosítás díjának alapja szintén a részvételi díj, de fix összeg: a) Amennyiben a részvételi díj Ft/fő alatt van, akkor a díj 10 napos balesetbiztosítással együtt 6600 Ft/fő, 17 napos biztosítással 7800 Ft/fő. b) Amennyiben a részvételi díj és Ft/fő között van, a 10 napos díja 7100 Ft/fő, a 17 napos díja 8900 Ft/fő. c) Amennyiben a részvételi díj és Ft/fő között van, a 10 napos díj 7800 Ft/fő, a 17 napos /Ft/fő. A fenti módozatok éves korig 50% felárral köthetők, 75 éves kor felett pedig nem köthetők! Erre vonatkozó szabályzat megtekinthető irodánkban, weboldalunkon, továbbá a Atlasz Assistance éjjel-nappal hívható telefonszáma: Úti okmányok A Grand Tours 2000 Kft. ál tal szer ve zett utazásokhoz magyar állampolgároknak nem kell ví zum. Nem ma gyar ál lam pol gár ok vízumuk beszerzésérõl maguk gondoskodnak. Az eh hez szük sé ges iga zo lást az utas ké r é s é r e i r o d á n k b a n a d j u k k i. Ké r j ü k, i n d u l á s elõtt min dig el len õriz ze, hogy Ön nél van -e: l e g a l á b b 3 h ón api g é rvén ye s s aj á t ú t l e ve - le vagy sze mélyi iga zol vá nya. Törökországba utazáskor, csak útlevelet fo gadnak el. biz to sí tá si kötvénye, jo go sít vá nya (autó, vagy motor bérléshez), rend sze resen szedett gyógyszere. Utazásra történő jelentkezése előtt, kérjük, feltétlen győződjön meg útlevele, személyigazolványa érvényességéről! Az ér vénytelen ok mánnyal (ideiglenes személyi igazolvánnyal) rendelkezők utazásának meghiúsulásáért az iroda felelősséget nem vállal. Szál lás He lyek besorolása Tá jé koz ta tá sul azt kö zöl jük, hogy a ki vá lasztott szál lás hely az adott or szág hi va ta los be so ro lá sa sze rint mely ka te gó ri á ba tar to - zi k. F e l h í v j u k s zí ve s f i g ye l m ü ke t, h o g y a s z á l l o d á k, i l l. a z a p a r t m a n o k h e l yi b e s o r o l á s a o r s z á g o n ké n t e l té r õ, n e m m i n d e n e s e t b e n e g y e z i k m e g a n á l u n k m e g s z o k o t t a l. A szállásaink nem felelnek meg mozgássérültek elszállásolására. El He lye zés, szálláshelyek fel sze relt sé ge A n e mze t kö zi g ya ko r l a t n a k m e g fe l e l õ e n a s zob ák a t é r ke zé s ko r ó r a kö zöt t l e h e t e lfo gl a ln i, é s e l u t a z á s n a p j á n 9 ó r á i g ke l l átadni a ta ka rí tás hoz. Az et tõl el té rõ sza - b ál yok a t k ü l ö n j e l e z zü k. A z e s e t l e g e s e n okozott károkért minden utas anyagi felel õ ss é gg e l t a r to zi k. Amen nyiben az utas a lefoglalt szál lás - helyet a bérleti idõszak lejárta elõtt elhagyja, a fel nem használt napok visszaté rí té sé - re nincs le hetõség. Az apart ma nok nem pótágyaz ha tók. Egyes apart ma nok nál a tu laj do no sok ké ri k, h o g y f ize ss e n k u l c sá tvéte lko r a z u t a s b i z tosítékot, k auc iót a n yar al á s i d ej e a l a t ti, az apartmanokban történõ károkozás fedeze teké n t. A m e nn yib e n n e m tö rtén i k s e m m i, a k ko r a k u l c s l ea d ás ako r vi s s z aa dj á k a z t. A s z á l l á sh el yeke n f izete nd õ k auc i ó ö s s ze g é t az adott szál lás hely rész le tes le írá sá nál tün tet jük fel. Az iskolás csoportoktól 300 /csoport kauciót kérünk el, szálláshelytől függetlenül! WIFI (vezeték nélküli internet csatlakozás) a technikai adottságoktól függõen nem biztos, hogy minden szobában fogható, de van olyan pontja az apartmannak (pl. közös tér, udvar), ahol lehet internetezni. Az internetes szolgáltatás folytonosságáért felelősséget nem vállalunk. Törülközőt csak turnusváltáskor adnak, hét közben nem cserélik azokat. A szo - bákban nincs paplan, csak pléd! Csak egyszer, turnusváltáskor adnak WC-papírt és szemeteszsákot, ezután a hét további napjaira erről önmaguknak kell gondoskodniuk. Mosogatószer és szivacs nincs! Az apartmanokban saját elektromos ké szülék (pl. ventilátor, elektromos sütő stb.) használata TILOS! Javasoljuk, hogy éjszakára ne hagyják nyitva a szobájuk erkélyajtaját. Sajnos, korábban volt rá példa, hogy több apartmanba a nyitott erkélyajtón keresztül jutottak be a betörők. Klímahasználat Többlégterű apartmanoknál a klíma ára beltéri egységenként számítandó! A klíma csak akkor legyen bekapcsolva, ha otthon tartózkodnak. TILOS bekapcsolva hagyni nyitott erkélyajtónál vagy nyitott ablaknál! Kér jük, spóroljanak az energiával! Szo ba el osz tás A z a p a r t m a n o s s zo b a b e o s z t á s t i r o d á n k b a n a je lent ke zés alapján re giszt rál juk, míg a szál lo dai szo ba be osz tást min dig a szál lo dák ké szí tik. Er re vo nat ko zó an ne künk mint az u t a z á s s ze r ve zõ j é n e k n i n c s b e fo l yá su n k. A vendégek kívánságait szívesen továbbítjuk a szál lo dá nak, de ezek tel je sí té sé ért ga ran - ci át nem tu dunk vál lal ni. Az apartmanoknál az iroda fenntartja a jogot a szobák cserélésére a törvény által kimondott jogszabályok betartásával. A kö zölt rész vé te li dí jak két- vagy többágyas elhelyezés esetén érvényesek, egyá g y a s s z ob á t kér é sr e, fe lá r m e g f i z e té s e e l l en éb e n t ud u n k b i ztosít an i. Apartmanos elhelyezésnél az első és utolsó 4 turnusnál /Nei Poriban az az első és utolsó 2-nél /nem kérünk 1 ágyas felárat, amennyiben az utas vállalja a társítást. 3

4 Ebben az esetben az iroda fenntartja a jogot, hogy a társítást vállaló utasunkat előzetes egyeztetés nélkül társítjuk hasonló nemű utastársával. Akinek ez a feltétel nem fogadható el, akkor lehetősége van a jelentkezéskor ezt jelezni, és az egy ágyas felárat kifizetni (ez mindig az egyéni, 2 fős apartman ár 50 százaléka). Aki vállalja a társítást és az iroda talált társat mellé,utólag nem módosíthatja a foglalását egyágyas felár megfizetésével. Tur nus vál tás A n ya r a l á s l e g ké n ye s e b b p o n t j a. A legtöbb szálláshelyünk fõleg az apartmanok nin cse nek be ren dez ked ve kö zös he lyi séggel, ahol egyszerre elférnének a régi és az új uta sok. Meg ér ke zik a fá radt új utas, és be sze ret ne men ni a szo bá ba. Még nem in dul ha za a busz, és a ré gi utas már a senk i fö l d j é n va n. R áa d á su l m i n d e n k i e g y s ze r r e tar tóz ko dik a szál lás he lyen. Ezért javasoljuk a következõket: A hazajövõ buszos régi utasok ne tartózkodjanak a szállásnál, a busz úgyis csak menetrend szerint indul haza! Használják ki az idõt fürdésre, sétára. Az érkezõ autós vendégek ne menjenek a szállásra óra elõtt, mert ad dig ta ka rí tanak! Az apartmanoknál mindig jelöljük, hogy van-e csomagszoba, közös WC, közös zuhanyzó. Tur nus vál tásnál ezek hiánya gondot okozhat, így az utólagos reklamáció elkerülése érdekében kérjük, az apartman kiválasztásánál ezeket az információkat is vegyék figyelembe! Kér jük Önö ket, hogy a szoba átvételekor ellenõrizzék le a takarítást, és ad dig ne ve gyék át a szo bát, amíg az nem meg fe le lõ Önök nek. A ta ka rító nõk csak tur nus vál tás - kor van nak az apart ma nok nál, így csak a megérkezés napján van mód a korrigálásra, amiről az igényüket az idegenvezetőnek kell jelezniük. Utólagos reklamációt a takarítás ra a fent em lí tett okok mi att nem tu dunk el fo gad ni! Tur nus vál tás kor a távozó utasoknak nem kell ki ta ka rí ta ni uk az apart mant, de az edényeket el kell mosogatni és a szemetet ki kell vin ni! Autóbuszok csatlakozásai Az autóbuszos utazásban van jó is, meg rossz is: Mi megpróbáljuk a legjobbat adni Önöknek azon belül, amit a piacon találni ugyanazon az árszínvonalon. Magyar ország legdrágább autóbuszaival utaztatjuk Önöket. Ha drágább a busz, akkor magasabb áron kellene adni, mint más, de mi ugyanannyiért adjuk. Ez nem szemfényvesztés, titka van: a tömeg, a kritikus tömeg. Az előző években az észak-görög járataink férőhely kihasználtsága 95%-os volt. Ehhez buszt kell egyszerre indítani. Ehhez a kritikus tömeghez kevés a mi Debr e cenünk; országosan kell értékesítenünk. Ahhoz, hogy gazdaságosan tudjuk Önöket utaztatni, nagyon komoly logisztikai kihívást kell megoldanunk. Jell em zően, a különböző magyarországi útvonalakon 1-1 busz közlekedik, de 5 úti célhoz gyűjtenek utasokat. A Szegedi Tesco parkolóban van a buszok találkozása és az utasok szétosztása. Mind az észak-görög, mind a dél-görög és török járatok odafelé kb. 30 percen belül elindulnak. Visszafelé az észak-görög járatokat még a görög határ előtt össze tudjuk hozni egy időben egy helyre, mert nem messziről jönnek és kiszámítható a menetidejük is, így 30 percen belül tovább tudnak indulni. A dél-görög és a török járatok messziről jönnek és több határon át mielőtt találkoznának, ami megnehezíti a kiszámíthatóságot. Őket visszafelé Sze ge den egyesítjük. Ismerve a tapasztalatokat kb. 2 órán belül mindenki beérkezik Szegedre. Gondoljanak bele, ha csak a saját 10 buszunk áll szorosan egymás mögött Röszkénél, az sem kevés idő, ami az első és utolsó átkelése között van. Ha valami extra esemény van, akkor 3-4 óra is lehet a várakozás Szegeden annak, aki a legelsővel érkezik, és a legutolsóval megy tovább. Nem azért kell várakozni, mert rosszul szerveztünk, hanem mert egy határokon átívelő utaztatás nem egzakt tudomány. Ha minden útvonalunkról minden úti célhoz külön busz menne, biztosan nem lehetne gazdaságosan megtölteni és akkor vagy mi fizetnénk rá, vagy Önöknek kerülne többe. Szóval a kritikus tömegnek is van hátránya. Viszont előnyként tudok hivatkozni arra, hogy a tömegből kifolyólag meg tudjuk fizetni a drágább, modernebb autóbuszokat, és ami a legfontosabb nincs vidéki felszállási felárunk! Ennek sajnos ez az ára, alkalmazkodnunk kell egymáshoz. Empátiával. EllÁtás A nya ralóprogramjaink alkalmával a szál lo - dai elhelyezés árai minden esetben tartalmaz zák az adott ét ke zés árát. A p a r tm an o s e lh el y ez é s e s et é n k ü l ö n térítés ellenében kérhetõ ellátási lehetõségeket a szálláshelyek adott leírásánál részle te sen megadjuk. A fõ é tke zé s e k i t a l t n e m t a r t a l m a z n a k, kivéve Porecs! Amennyiben egy fakultatív kirándulás miatt az étkezés időpontja ütközik a programéval, akkor a reggelit vagy a vacsorát hideg csomagban kapják. Ez zel kapcsolatosan minden esetben az idegenveze tõ ad a hely szí nen rész le tes in for má ci ót. Utazás, ülőhely felár Kér jük uta sa in kat, amen nyi ben au tó bus z- szal utaz nak, a ka ta ló gus ban fel tün te tett dátumokhoz adják hozzá az utazás idejét is, mert a táb lá za tok ban csak a kint töl tött idõ sze re pel. A n yar a l óu t a kh oz a z a utób u s z- ok egy nappal hamarabb indulnak és egy n a p p a l kés õ b b é rn e k vi ss z a. A felszállóhelyek és a fix ülőhelyek módosítására indulás előtt 1 héttel már nincs lehetőség! A katalógusunkban feltüntetett uta zá - s a i n k s aj á t a ut ób u s zp a rk u n kr a é p ü l n e k, mely nek rész le tes le írá sát pros pek tu sunkb a n m e gt al á lj á k. Az autóbuszokon a biztonsági övek használata kötelező! Amennyiben az utas úgy dönt, hogy ezt nem használja, és bármi probléma felmerül ennek következtében, a felelősség az utast terheli. Az autóbuszainkon higiéniai okok miatt toalett nincs. A gépkocsivezetõk kb. 4 óránként tartanak pihenõt az adottságoktól függõen kulturált parkolókban. A gépkocsivezetők tachograf-szerinti vezetési idejének feszessége miatt a görög határon lévő Duty Free shopnál nem állnak meg. A z a ut ób us z o s u t az ás ok a t o r s z á g o s in dulással /érkezéssel terveztük. A görögtörök utaknál minden megyeszékhelyen biztosítunk felszállási lehetőséget, kivéve Nógrád megyét. Más vá ro sok ban is megállunk: ezt a katalógus hátulján, a térképen jeleztük. A z ü l õh el yeke t a z a utób u s zo ko n a z u t a - zá si iroda osztja be, természetesen fi gye - lembe véve, hogy családtagokat, hoz zá tarto zók a t n e m ü ltet ü n k e l e g ym á s tó l, h a e g y ü t t j el e n tke zn e k. Összetartozó utasainknak az egy autóbuszon való utaztatást garantálni csak abban az esetben tudjuk, ha felszállási, vagy hazaúton leszállási helyük is azonos, ugyanis az észak-görög utaknál (Sarti, Neos Marmaras, Parga, Paralia, Nei Pori) már a görög határon gyűjtővonalakra osztjuk utasainkat, így, akik különböző leszállóhelyet jelölnek meg, biztos, hogy nem együtt utaznak! Szá mo zott fix ülõ he lyet csak 3000 Ft/fõ á r é r t t ud u n k b i ztosít an i, h a a b e f i ze té s ellenére mégsem kapja meg a megrendelő a ké r t h e l ye t, a kko r d u pl á n vi ss z af i ze t j ü k a z ö s s zeg e t. J el e n tkezé sko r ké rj ü k m e g j e l ö l n i az ülõhelyet emeletes és nem emeletes busz ese tén is, mert nem tudjuk előre, hogy milyen busz megy! A 4 fős asztalos ülőhely 2-3 főre nem foglalható, csak kizárólag 4 főre! A panoráma üléseket csak párosával lehet foglalni! Az emeletes buszon való helyfoglalás nem garantálja az emeletes buszon való utazást. A létszám határozza meg a busztípust, nem a fix ülőhely! A fix 4

5 ülõ he lyet a gyûj tõjáratokon nem tudjuk garantálni. Gyûj tõ járatnak minõsül az észak-görög utaknál odafelé Szegedig és visszafelé a görög határig. Dél-görög és török utaknál odafelé Sze gedig, visszafelé Szegedtõl hazáig. A gyûj tõ járatokra nem készítünk ülésrendet, helyfoglalás felszállás szerint történik ezen a szakaszon. Kérjük, figyeljenek, hol, mi számít gyűjtő- és fővonalnak. Az észak-görög visszánál a görög szakasz a gyűjtő, mert jobb még itt átültetni az utasokat leszállás szerint, mint Szegeden, hajnalban, több órát várakozva egymásra a határok miatt. Itt lehetséges ütközés, mert előfordulhat, hogy a zalaegerszegi vonalon együtt ül a Sartis és a Paraliás, Pargás, Nei Poris utas, aki ugyanazt foglalta. Ekkor sajnos csak találomra tudjuk kiválasztani, ki nem kapja meg a fix helyét, de neki duplán visszafizetjük a befizetett fix ülőhely díját. Az utasoknak kötelessége a menetrend szerint megjelölt időpontban és helyen meg jelenni. Késés esetén az autóbusz max. 15 percet vár! Miért nincs wifi a buszon? A jelenlegi útvonalainkon még nincs olyan sávszélességű folyamatos és korlátlan mo - bilinternet szolgáltatás, amit szét lehetne osztani egy 82 fős buszon és értelmezhető sávszélesség jutna a használóknak. Miért nem lehet használni a WC-t a buszainkon? Azért mert nincs, az autóbusz megrendelésekor már be sem engedjük építeni buszainkba a WC-t. A buszokat lehet használni nappali vagy éjjel-nappali üzemmódban, mint ahogyan mi is használjuk. Ez meghatározza a WC igénybevételét. Az emeletes (85 fő!) buszokon a mi üzemmódunkban nagyon megterhelődne a WC. A kémiai elven működő WC tartályába vizet öntünk vegyszerrel, ezzel öblítünk. A szennyezett víz ugyanebbe a tartályba kerül vissza. A vegyszer a szerves anyagot lebontja, így a víz szag- és szilárdanyagmentes marad. A vegyszer egy bizonyos mennyiségű szervesanyagot képes közömbösíteni. A kicsi vagy a nagy dolog meghatározza az öblítésszámot. Amennyiben elérjük a megengedett számot, meg kell szüntetni a használatot és üríteni kell, új vegyszeres vízzel feltölteni. Ha ezt nem veszik észre, jön a büdös, főleg 40 fokban. Mi 3 nap alatt lecseréljük a nyaralóhelyeken az utasainkat. A WC üzemideje biztosan kevesebb, mint a 3 nap. Ez alatt a busz nem fordul meg olyan helyen, ahol üríteni, tisztítani, tölteni lehetne a WC-t. Akinek van az autóbuszán illemhely, az megindokolja, miért nem lehet használni (tele van csomaggal, pont most romlott el stb.), vagy befenyíti az utasokat, hogy csak kis dologra és végszükségben engedi és inkorrekt módon az útpadkára ürít, vagy büdös van. Ez nem a mi pályánk. További hátrányok: nincs személyzet a higiénia biztosítására, odajárhatnak dohányozni, kisebb csomagtér stb. Négyóránként meg kell állni a gépkocsivezetők váltása miatt, illetve az utasnak is meg kell mozgatnia magát, nem lehet 24 órán keresztül ülni. Ilyenkor úgy állunk meg, hogy legyen lehetőség WC-re. Kisebb problémának látjuk az alkalmazkodást az utasok részéről a pihenőkhöz, mint megoldani, hogy a WC-t korrektül, korlátozás nélkül üzemeltessük. Életmentő automata defibrillátor Biztonságuk érdekében autóbuszainkat automata defibrillátorokkal szereltük fel. Gépjárművezetőink és telepített idegenvezetőink is elsajátították a használatához szükséges elsősegély-nyújtási technikákat. Poggyász és poggyászkár Autóbuszunk csomagterében csak korlátozott hely áll rendelkezésre, így személyenként egy, vagy több csomagban, de max. 18 kg engedélyezett. Amennyiben a bőröndöt túlpakolják és ennek következtében sérülés (kiszakadás, fülleszakadás, kerék kitörés) történik, ezért felelősséget nem vállalunk. Csak az olyan sérülésekért fizetünk kártérítést, amit a károsult hitelt érdemlően, szemtanúval, a helyszínen, az esemény bekövetkeztekor tud igazolni. Törékeny dolgot tilos a csomagba tenni, az ebből származó sérülésekért a felelősséget nem vállaljuk! Utólagos reklamációt a poggyászsérülésre nem tudunk elfogadni. Javasoljuk, hogy az utastérbe csak a leg szükségesebb dolgokat (max. 5 kg/fő) vigyék fel, mert akadályozza Önöket a kényelmes utazásban. A gépkocsivezetők a csomagtartókat útközben csak nagyon indokolt esetben nyitják ki. Az au tó busz kö z l e ke d õ fol yos ój á n, l é pc s õj é n c s o m a g ot e l h e l ye z n i, a l u dn i til o s é s b a le s e tves zé l ye s! Hûtõtáskát az utastérbe felvinni tilos! Nyers hús még hűtőtáskában sem vihető! Innivalóból csak az utazás időtartamának megfelelő mennyiséget vigyék, kérjük, a többletet ne rejtsék a csomagokba se! Au tó bu sza in kon nem szál lít ható zsugorfóliás, rekeszes, valamint tálcás do bo zos innivaló, (még a táskában sem) mivel ezek jelentõsen elveszik a helyet a t ö b b i p o gg yá s z t ó l. A g é p ko c si v e z e t ő k csak a névvel, címmel, telefonszámmal el lát ott csomagokat veszik át. Bő röndcimkét a helyszínen a gépkocsivezetőktől is kérhetnek. Au tó bu sza in kon a do hány zás ti los! Megérkezésüket követõen, kérjük, el len - õ ri zzé k, h o g y m i nd e n p o gg yás zu k m e g van-e. Az au tó bu szon fe lej tett tár gyakért felelõsséget nem tudunk vállalni. Csomagkorlátozás, súlykorlátozás Korlátoznunk kell utasaink csomagjainak súlyát, mert jellemzően tele vannak a buszaink és nincs tartalékunk (súly és térfogat). A buszok karosszériája, motorja, fékrendszere egy bizonyos súlyra van tervezve. Ezt túllépve, ellenőrzés esetén ez most már garantált, hiszen minden fix traffipax berendezés alá beépítették a tengelysúlymérő rendszereket is (TSM) hatalmas büntetést kell fizetni. Ezért a következő szabályokat vezetjük be: személyenként 18 kg csomag szállítható a kézipoggyászon (5 kg) kívül, (családonként összevonható) mindegy milyen formában, bőrönd, sporttáska, napernyő, hűtőtáska stb. A plusz súlyt külön díj ellenében sem tudjuk elszállítani. Kérjük, indulás előtt itthon ellenőrizzék a csomagok súlyát! Fa kul ta tív prog ra Mok A katalógusunkban meghirdetett prog ra - mokat kivétel nélkül a külföldi partnerirodánk szer ve zi és bo nyo lít ja. Ezért ezen programok bonyolításáért semmilyen felelõs séget nem vállalunk. Bármilyen prob lé - m a fe lm er ül és e e s eté n a zo nn a l, h e l y b e n ke l l i n té zke dn i a tel epíte t t i d eg e nvezetõ á l t a l. Mivel a prog ra mok lét szám függõek, így a p r o gr am o nké n t vá ltozó m in im u ml é t s z á m alatt nem indítják azokat. Szál lás He lyek kel kap Cso la tos pa na szok, rek la MÁ CI ók Iro dánk nagy gon dot for dít ar ra, hogy a s z á l l á sh el yeke n m i nd e n r e n db e n l eg ye n. H a ve nd ég ei n k val am ive l e l ég ed e tl en e k, ké r j ü k, a z o n n a l j e l e z z é k a z i d e g e n v e z e t ő n é l, part ner iro dá nál vagy a szál lás adó nál, h o g y a h ib a m iel õ b b k ij avít á sr a ke r ü l j ö n. Rek lamáció esetén szükség van a hely színen leigazolt jegyzõkönyvre a késõbbi kárigény benyújtásához, amennyiben a prob - l é m a a s z á ll á sh el ye n n e m o rvos o lh a tó. Jegyzõkönyv hiányában utólagos rek la - m á c iót n e m t ud u n k e lfog a dn i. Ha prob lé má juk azon na li in téz ke dést kö ve tel, és nem tud ják el ér ni a he lyi kép vise lõt, akkor hívják az ügyeleti mobilszámun kat: (+36 30) (Csak indokolt esetben hívható!) 5