útlemondás biztosítások Általános Szerződési Feltételek és Ügyfél-tájékoztató

Átírás

1 Allianz útlemondás biztosítások Általános Szerződési Feltételek és Ügyfél-tájékoztató

2

3 Tartalomjegyzék Szerződési feltételek és Ügyfél-tájékoztató....1 Fogalmak...1 Személyek a biztosítási szerződésben...2 Biztosító felügyeleti szerve....4 Biztosítási szerződés...4 Biztosítási tartam és időszak...4 Kockázatviselés kezdete és vége...5 Biztosítás területi hatálya...5 Biztosítás többszörözésének korlátozása....5 Terméktípusok....5 Biztosítási díj...7 Díjvisszatérítés....7 Biztosítási esemény...8 Biztosító szolgáltatása....9 Kármegelőzési kötelezettség Biztosítási esemény bejelentése Biztosító mentesülése...12 Kizárások...12 Felmentés az orvosi titoktartás alól...13 Elévülés...13 Jognyilatkozat hatálya és az elektronikus úton tett nyilatkozatok érvényessége...13 Egyéb rendelkezések Személyes adatok kezelése...14 Biztosítási titokkal kapcsolatos szabályok...21 Ügyfél-tájékoztató a panaszügyintézésről További információk...26 Szolgáltatási táblázatok

4

5 Szerződési feltételek és Ügyfél-tájékoztató Jelen Általános Szerződési Feltételek és Ügyfél-tájékoztató (a továbbiakban: szerződési feltételek) négy különböző típusú útlemondás biztosítást tartalmaz, melyek a következők: Útlemondás Maxi biztosítás Útlemondás Mini biztosítás Útlemondás Mix biztosítás Útlemondás biztosítás Az Útlemondás Maxi biztosítás, Útlemondás Mini biztosítás és Útlemondás Mix biztosítás az Allianz utasbiztosítások mellé köthető biztosítások. Az Útlemondás biztosítás önállóan köthető biztosítás. A jelen pontban meghatározott termékek megnevezése a továbbiakban együttesen útlemondás biztosítások. Fogalmak 1. A fogalmak között azok a fogalmak szerepelnek, amelyek a feltétel valamennyi fejezetében alkalmazandók. Baleset: az adott személy akaratán kívül hirtelen fellépő, előre nem látható külső esemény, amely sürgősségi orvosi ellátást igénylő testi sérülést vagy egészségkárosodást okoz. Betegség: az adott személy egészségi állapotában akaratán kívül bekövetkező, előre nem látható, sürgősségi orvosi ellátást igénylő egészségkárosodás. Biztosított utazási díj: az utazási szerződésben név szerint meghatározott utasok (biztosítottak) részvételi díjának azon része, amely bizonyíthatóan megfizetésre került az utazási vállalkozó részére, de maximum a választott termék szerinti biztosított utazási díj limitjének megfelelő összeg. Elemi kár: árvíz, földrengés, hurrikán, vihar, villámcsapás, jégverés, tűz által okozott kár, melynek bekövetkezése az illetékes hatóság által dokumentált. Közeli hozzátartozó: a házastárs, az élettárs, az egyeneságbeli rokon (szülő, nagyszülő, gyermek), az örökbefogadott, a mostoha- és a nevelt gyermek, az örökbefogadó-, a mostoha- és nevelőszülő, valamint a testvér. Lemondási díj: a biztosított utazási díj azon része, amelyet az utazási vállalkozó az utazási szerződés alapján jogszerűen nem térít vissza az utazási csomag lemondása esetén, de legfeljebb a biztosított utazási díj összege. Utazási vállalkozó: jelen feltételek szempontjából utazási vállalkozónak minősülnek az utazásszervezők és az utazásközvetítők, akik az utazási csomagban található szolgáltatások teljesítését az utazási szerződés alapján jogszerűen vállalják. Utazásszervezőnek minősülnek azok a hatályos jogszabályok alapján utazásszervezésre jogosult gazdálkodó szervezetek, akik a következő szolgáltatásokat tartalmazó, külföldön teljesített utazási csomagot értékesítenek. 1

6 Utazásközvetítőnek minősülnek azok a hatályos jogszabályok alapján utazásközvetítői tevékenységet végző gazdálkodó szervezetek, akik az utazásszervező szolgáltatásait, az utazásszervezővel kötött megállapodás alapján értékesítik. Utazási csomag: utazási vállalkozó által értékesített légi, vízi, szárazföldi személyszállítási szolgáltatás (ideértve a személyszállítóshoz kapcsolódó illetéket is) és/vagy szálláshely szolgáltatás (ideértve a szálláshely szolgáltatáshoz kapcsolódó étkezési szolgáltatást is),valamint az ezekhez opcionálisan kapcsolódó egyéb turisztikai szolgáltatás (kizárólag idegenvezetés és transzfer), ha azt a személyszállítási és szálláshely szolgáltatást tartalmazó utazási csomag részeként vásárolták meg. Foglalás: az utazási csomag megrendelése a biztosított(ak) részére, mely megrendelést az utazási vállalkozó a megrendelés-nyilvántartó rendszerében rögzített és visszaigazolt. Utazási szerződés: a foglalás alapján az utazási vállalkozó és az utazási csomag megrendelője között létrejött szerződés az utazási csomagra vonatkozóan, mely rögzíti a felek jogait és kötelezettségeit. Úti okmány: a biztosított útlevele, személyi igazolványa, jogosítványa, illetve a tulajdonában vagy a biztosított közeli hozzátartozójának tulajdonában lévő gépjármű forgalmi engedélye. Önrész: a lemondási díj azon része, amely megfizetését a biztosított vállalja az utazási vállalkozó felé az utazási csomag lemondása esetén. Sürgősségi orvosi ellátás: írásos szakvéleménnyel igazolt orvos által nyújtott ellátás, amelyet az adott személy az alábbi okok valamelyike miatt vesz igénybe: az azonnali orvosi ellátás elmaradása előreláthatóan az adott személy életét vagy testi épségét veszélyeztetné, illetve az adott személy egészségében és testi épségében helyrehozhatatlan károsodást okozna, az adott személy betegségének tünetei (eszméletvesztés, vérzés, heveny fertőző megbetegedés, magas láz, hányás stb.) alapján vagy balesete kapcsán keletkező súlyos egészségkárosodása miatt azonnali orvosi ellátásra szorul. Orvosnak minősül az ellátás helyén illetékes hatóság által kiállított hatósági engedéllyel és az adott gyógykezelés meghatározásához szükséges szakmai diplomával rendelkező személy. Jelen feltételek szempontjából nem minősül orvosnak az az előzőekben leírt feltételeknek megfelelő személy, aki a biztosított közeli hozzátartozója. Útlemondás: az utazási csomag lemondása biztosítási esemény bekövetkezése miatt. Személyek a biztosítási szerződésben Biztosító 2. A biztosító az Allianz Hungária Zrt., amely a Felügyelet engedélyével biztosítási tevékenység végzésére jogosult. Az útlemondás biztosítási szerződés alapján a biztosító köteles a szerződésben meghatározott kockázatokra fedezetet nyújtani, és a kockázatviselés kezdete után bekövetkező biztosítási események esetén a szerződésben meghatározott szolgáltatást teljesíteni. A biztosító székhelye: 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt Levelezési címe: 1368 Budapest, Pf

7 Jogi formája: részvénytársaság 1990-től részvénytársasági formában működik. A székhely állama: Magyarország Cégjegyzékszáma: Fővárosi Törvényszék, mint cégbíróság által jegyzett Cg Felügyeleti hatóságának megjelölése: Magyar Nemzeti Bank (székhelye: 1054 Budapest, Szabadság tér 8 9.). A biztosító az Allianz SE-nek, Európa vezető és a világ egyik legnagyobb biztosítócsoportjának a tagja. Az Allianz Hungária Zrt. Magyarország egyik legjelentősebb pénzügyi szolgáltatójaként sokéves hazai és nemzetközi tapasztalattal áll ügyfelei rendelkezésére. Társaságunk 1990-től részvénytársasági formában működik, és a Felügyelet engedélyével biztosítási tevékenység végzésére jogosult. Szerződő 3. A szerződő az a természetes vagy jogi személy, akivel a biztosító a szerződést megköti, és aki a biztosítás díját fizeti, az utazási csomagot lefoglalta, az utazási csomag díját az utazási szerződés alapján az utazási vállalkozónak megfizetette. A szerződést csak az kötheti meg, aki a biztosítási esemény elkerülésében érdekelt, vagy a szerződést az érdekelt javára köti meg. 4. Ha a szerződést nem a biztosított köti, akkor a biztosítási esemény bekövetkezéséig a szerződő köteles tájékoztatni a biztosítottat a hozzá intézett nyilatkozatokról és a szerződésben bekövetkezett változásokról. Biztosított 5. Biztosított lehet az a lakcímigazolvány alapján Magyarországi lakóhelylyel rendelkező személy, aki a szerződő által megvásárolt utazási csomag keretében Magyarországról külföldre utazik, és a biztosítási kötvényen megjelölésre került. 6. A biztosított nem léphet a szerződő helyébe. Biztosításközvetítő 7. A biztosításközvetítő a biztosítási szerződések megkötésében közreműködő személy. Függő biztosításközvetítő az ügynök és a többes ügynök, független biztosításközvetítő az alkusz. A függő biztosításközvetítő a biztosító képviselőjének minősül. A függő biztosításközvetítő utasbiztosítási termék, illetve útlemondás biztosítási termék esetében legfeljebb Ft díjat vehet át, átvételi elismervény ellenében. A függő biztosításközvetítő a biztosítótól az ügyfélnek járó összeget nem vehet át. A függő biztosításközvetítő a biztosítási szerződés megkötése során kizárólag az ajánlatok átvételére jogosult, így szerződést a biztosító nevében nem köthet, és a szerződő, illetve a biztosított a jognyilatkozatait érvényesen nem intézheti hozzá. Ha a szerződő a biztosítási szerződéssel kapcsolatos nyilatkozatát a biztosításközvetítőhöz címezi, a nyilatkozat a biztosítóval szemben attól az időponttól hatályos, amikor a nyilatkozat a biztosítóhoz beérkezett. 3

8 Biztosító felügyeleti szerve 8. A biztosító felügyeleti szerve a Magyar Nemzeti Bank (székhelye: 1054 Budapest, Szabadság tér 8 9.). A felügyeletről további tájékoztatást a panaszügyintézésről szóló részben olvashat. Biztosítási szerződés Szerződés tárgya 9. A biztosító a biztosítási díj megfizetése ellenében biztosítási esemény bekövetkezése esetén a jelen szerződési feltételekben meghatározott biztosítási szolgáltatás teljesítésére vállal kötelezettséget. Szerződés létrejötte 10. A biztosítási szerződés az ajánlattételt követően, a kötvény kiállításával jön létre. A biztosító (vagy megbízottja) a szerződő részére a biztosítás egyösszegű díjának megfizetésével egy időben állítja ki a kötvényt. A biztosító a kötvényt az ajánlat alapján, azzal egyezően állítja ki. A biztosítási kötvény kiállítása legkorábban az utazás igénybe vétele előtt 365 nappal történhet. 11. Az útlemondás biztosítások az alábbi időpontokban köthetők meg: a) a foglalás napján, feltéve, hogy a foglalás az utazás megkezdése előtt 365 napon belül, de nem később, mint az utazást megelőző 5. napon történt. b) a foglalás napját követő 15 napon belül, feltéve, hogy a foglalás az utazás megkezdése előtt 365 napon belül történt, és a biztosítás megkötése legkésőbb az utazást megelőző 5. napon történik. Az útlemondás biztosítások nem köthetők meg a foglalás napján, ha a foglalás az utazást megelőző 4 napban vagy az utazás megkezdését megelőzően több mint 365 nappal történt. Szerződés megszűnése 12. A biztosítási szerződés megszűnik az alábbi esetekben: a kötvényben meghatározott tartam lejártával, a biztosított halálával, a felek közös megegyezésével, Allianz utasbiztosítás mellé köthető útlemondás biztosítások esetén az alapszerződés megszűnésével, biztosítási esemény bekövetkeztével. Biztosítási tartam és időszak 13. A biztosítási szerződés határozott tartamra jön létre. A biztosítási tartam első és utolsó napját a kötvény tartalmazza. 14. A biztosítási időszak megegyezik a kockázatviselés időtartamával. 15. Az útlemondás biztosítások legalább 5, legfeljebb 365 napra köthetők meg. 4

9 Kockázatviselés kezdete és vége 16. A biztosító kockázatviselése legkorábban a biztosítási díj megfizetését követő napon kezdődik meg és az utazás kezdeti időpontjáig (de legkésőbb a szerződésben megjelölt lejárati időpontig) tart. Az utazás kezdeti időpontjának minősül: repülővel való utazás esetén a repülőtérre érkezés időpontja, feltéve, hogy az indulás Magyarországról történik. vonattal, illetve busszal történő utazás esetén a vonat-, illetve a buszállomásra érkezés időpontja, feltéve, hogy az indulás Magyarországról történik. személygépjárművel történő utazás esetén Magyarország elhagyásának időpontja, csoportos utazás esetén az indulási helyre érkezés időpontja, feltéve, hogy az indulás Magyarországról történik, Ha a Magyarországról induló biztosított járata (az utazási csomagban vásárolt személyszállítás szolgáltatás keretében) nem Magyarországon található repülőtérről, vonat-, busz- vagy hajóállomásról indul, akkor az utazás kezdeti időpontja Magyarország elhagyásának időpontja. 17. A biztosító kockázatviselése legfeljebb 365 napra terjed ki. 18. A kockázatviselés kezdete és vége tekintetében a Magyarországra alkalmazandó időzóna az irányadó. 19. A biztosító kockázatviselése a szerződés létrejöttét követő 5 napban kizárólag a balesetből eredő biztosítási eseményekre terjed ki. 20. A biztosító előzetes fedezetvállalására (a szerződés létrejötte előtti kockázatvállalásra) nincs lehetőség. Biztosítás területi hatálya 21. A biztosítás területi hatálya a világ bármely országára kiterjed a 22. pontban foglaltak figyelembe vételével. 22. A biztosítás területi hatálya nem terjed ki azon országok és térségek területére, amelyek a kockázatviselés első napján vagy a biztosított által az adott országba, illetve területre történő beutazás napján Magyarország külügyekért felelős minisztériuma által utazásra nem javasolt térségek között szerepelnek. Az utazásra nem javasolt térségek listája a kormany.hu oldalról érthető el. Biztosítás többszörözésének korlátozása 23. Azonos időtartamra és ugyanazon biztosított személyre nem köthető több jelen feltételek szerinti útlemondás biztosítás. Terméktípusok 24. A különböző terméktípusok a biztosítási összegekben, a biztosítási díjban és a kötésre vonatkozó feltételekben térnek el egymástól. 5

10 Allianz utasbiztosítás mellé köthető útlemondás biztosítások 25. Az Útlemondás Maxi, Útlemondás Mini és Útlemondás Mix biztosítások az Allianz utasbiztosítások mellé köthető biztosítások. Az Allianz utasbiztosítás mellé köthető útlemondás biztosítások a következő Allianz utasbiztosítások mellé köthetők: Útitárs, Téli Sportok, Extrém Sportok, Útitárs Bérlet, Útitárs XL, Útitárs BK, Útitárs EEK. Az Allianz utasbiztosítás mellé köthető útlemondás biztosítások mellé ugyanazon szerződés keretében az utazás teljes időtartamára kiterjedő Allianz utasbiztosítást kell kötni. 26. Az Allianz utasbiztosítás mellé köthető Útlemondás Maxi biztosítás a 34. pontban meghatározott biztosítási díjon köthető. Az Útlemondás Maxi biztosítás esetén, ha a biztosítás megkötése előtt legfeljebb 15 nappal megvásárolt utazási csomag díja nem éri el a Ft összeghatárt, akkor ezen összeghatárig a biztosítás kiterjed biztosított által későbbi időpontban de az utazás megkezdése előtt legfeljebb 5. napig az utazási vállalkozótól vásárolt olyan személyszállítási vagy szálláshely szolgáltatásra is, mely az előzőekben vásárolt utazási csomaghoz kapcsolódik, és a biztosítottra vonatkozik. 27. Az Allianz utasbiztosítás mellé köthető Útlemondás Mini biztosítás és 35. pontban meghatározott biztosítási díjon köthető. Az Útlemondás Mini biztosítás esetén, ha a biztosítás megkötése előtt legfeljebb 15 nappal megvásárolt utazási csomag díja nem éri el a Ft összeghatárt, akkor ezen összeghatárig a biztosítás kiterjed biztosított által későbbi időpontban de az utazás megkezdése előtt legfeljebb 5. napig az utazási vállalkozótól vásárolt olyan személyszállítási vagy szálláshely szolgáltatásra is, mely az előzőekben vásárolt utazási csomaghoz kapcsolódik, és a biztosítottra vonatkozik. 28. Az Allianz utasbiztosítás mellé köthető Útlemondás Mix biztosítás esetén a biztosítási díj a biztosított utazási díj alapján kerül meghatározásra. Ebből következően a biztosítás megkötése után vásárolt utazási szolgáltatások díjának biztosítására nincs lehetőség. 29. A Allianz utasbiztosítás mellé köthető útlemondás biztosítások esetén nincs önrész fizetési kötelezettség. Önállóan köthető útlemondás biztosítás 30. Az Útlemondás biztosítás önállóan köthető biztosítás. 31. Az önállóan köthető Útlemondás biztosítás esetén a biztosítási díj a biztosított utazási díj alapján kerül meghatározásra. Ebből következően a biztosítás megkötése után vásárolt utazási szolgáltatások díjának biztosítására nincs lehetőség. 32. Az önállóan köthető Útlemondás biztosítás 20% mértékű önrész vállalásával köthető. 6

11 Biztosítási díj 33. A biztosítás teljes tartamára eső biztosítási díj a kötvény kiállításával egy időben és egy összegben fizetendő. 34. Az Útlemondás Maxi biztosítás az alábbi biztosítási díjjal köthető: Biztosítási díj Útlemondás Maxi biztosítás 8400 Ft / fő A biztosított utazási díj biztosítottanként nem haladhatja meg Ft összeget. 35. Az Útlemondás Mini biztosítás az alábbi biztosítási díjjal köthető: Útlemondás Mini biztosítás Biztosítási díj Útlemondás Mini biztosítás 4200 Ft / fő A biztosított utazási díj biztosítottanként nem haladhatja meg Ft összeget. 36. Az Útlemondás Mix biztosítás díja a biztosított utazási díj alapján kerül meghatározásra az alábbiak alapján: Biztosítási díj Útlemondás Mix biztosítás Biztosított utazási díj 3,3%-a A biztosított utazási díj biztosítottanként nem haladhatja meg Ft, biztosítási szerződésenként a Ft összeget. 37. Az Útlemondás biztosítás díja a biztosított utazási díj alapján kerül meghatározásra az alábbi alapján: Biztosítási díj Útlemondás biztosítás Biztosított utazási díj 5%-a A biztosított utazási díj biztosítottanként nem haladhatja meg Ft, biztosítási szerződésenként a Ft összeget. 38. Ha a biztosítási esemény bekövetkezik, és a szerződés megszűnik, a biztosító az egész biztosítási időszakra járó díj megfizetését követelheti. Díjvisszatérítés 39. A biztosító visszatéríti a biztosítás díját, ha a kockázatviselés kezdete előtt a biztosítási szerződés a felek közös megegyezésével megszűnik, és a szerződő a díj visszatérítése iránti igényét írásban bejelenti. 40. A biztosító a kockázatviselés kezdetét követően a biztosítás díját nem téríti vissza, tekintettel arra, hogy a biztosítási kötvényen megjelölt tartam alatt a biztosító kockázatviselése folyamatosan fennáll. 41. A lejárt biztosítás díja nem téríthető vissza. 7

12 Biztosítási esemény 42. Biztosítási eseménynek minősül a biztosított utazásképtelensége, ha az a kockázatviselési időszakban az utazási szolgáltatás díjának megfizetése után következik be és az utazás kezdeti időpontjáig fennáll, és amelyből következően a biztosított az utazási csomagot lemondja (eláll az utazási szerződéstől) vagy az utazás kezdeti időpontját módosítja. 43. Jelen szerződési feltételek szempontjából utazásképtelenségnek minősülnek az alábbiak, feltéve, hogy a kockázatviselés időszakában, a biztosítás megkötését követő 5. nap után következnek be (kivéve a balesetből eredő utazásképtelenséget): a) a biztosított előzmény nélkül, hirtelen fellépő olyan betegsége vagy balesete, amely miatt indokoltan sürgősségi orvosi ellátásban részesült, és a gyógyulási időszak vége az utazás időtartamára vagy azt követő napra esik; b) a biztosított előzmény nélkül, hirtelen fellépő olyan betegsége vagy balesete, amely miatt kórházi fekvőbeteg ellátást vett igénybe, és a gyógyulási időszak vége az utazás időtartamára vagy azt követő napra esik; c) a biztosított közeli hozzátartozójának előzmény nélkül hirtelen fellépő olyan betegsége vagy balesete, amely miatt az adott személy egy éjszakát meghaladó kórházi fekvőbeteg ellátást vett igénybe, és a gyógyulási időszak az utazás időtartamára vagy azt követő napra esik; d) a biztosított halála; e) a biztosított közeli hozzátartozójának halála az utazás kezdetét megelőző 30 napon belül; f) a biztosított tulajdonában lévő ingatlanban erőszakos behatolást követően jelentős értékű lopást követtek el az utazás kezdetét megelőző 15 napon belül, és a biztosított személyes jelenléte a külföldön tartózkodás ideje alatt szükséges; g) a biztosított tulajdonában lévő ingatlanban elemi kár következtében jelentős értékű kár keletkezett az utazás kezdetét megelőző 15 napon belül, és a biztosított személyes jelenléte az utazás időtartama alatt szükséges; h) a biztosított úti okmányát jogellenesen eltulajdonították az utazás kezdetét megelőző 3 napban, ha az okmány megléte az utazási csomag igénybevételének feltétele, és annak pótlása az utazás kezdetéig gyorsított eljárás keretében sem lehetséges; i) a biztosított legalább 30 órás és határozatlan időtartamú munkaviszonyát a munkáltatója felmondja a biztosított hibáján kívüli okból kifolyólag, feltéve, hogy a munkaviszony legalább hat hónapja fennállt. i) a biztosított házastársa a házasság felbontása céljával bontókeresetet nyújtott be az illetékes bíróságra, feltéve, hogy a házastársak biztosítottnak minősülnek, és együtt vennének részt az utazáson. j) a biztosított terhessége, ha annak orvos által történő megállapítása a kockázatviselés kezdetét követően történt, és amely alapján az utazás orvos által igazoltan nem ajánlott. k) a biztosított terhessége kapcsán fellépő terhességi komplikáció, amely alapján az utazás orvos által igazoltan nem ajánlott. l) bármely hatóság vagy bíróság a biztosítottat váratlanul tanúként írásban beidézi, mely alapján tanúként történő személyes megjelenése az utazás időtartama alatt esedékes, és az utazást írásban igazoltan mulasztási okként nem fogadják el. m) a biztosított a kockázatviselés időtartama alatt tett érettségi vizsgán megbukik, és a pótvizsga az utazás időtartama alatt esedékes. Ha az utazási csomag lemondása egészségügyi okból történik, a biztosító saját orvosa által kezdeményezheti a beteg orvosi felülvizsgálatát. Ha a 8

13 beteg, illetve sérült személy nem járul hozzá a vizsgálathoz, a biztosító mentesül a szolgáltatási kötelezettsége alól. Biztosító szolgáltatása 44. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító az alábbi szolgáltatások egyikét nyújtja: a) az utazási csomag lemondása esetén a biztosító megtéríti a lemondási díjat. b) az utazás kezdeti időpontjának módosítása esetén a biztosító megtéríti a biztosított részére az utazási csomag átfoglalásának költségét, de legfeljebb a lemondási díj összegét. A biztosító szolgáltatása az utazási vállalkozó által jogszerűen vissza nem térített, az útlemondás napján érvényes lemondási díjra, illetve az átfoglalási díjra a lemondási díj összegéig terjed ki a választott terméktípustól függően az 46. pontban meghatározott összeghatárig. 45. A biztosító egy biztosítási esemény tekintetében legfeljebb 6 biztosított személy vonatkozásában fizeti meg a lemondási díjat vagy az utazási csomag átfoglalásának költségét, a biztosítási kötvényen megjelölt biztosítottak számától függetlenül. 46. A biztosító szolgáltatási kötelezettségének felső határa és az önrész mértéke terméktípusonként: Útlemondás Maxi biztosítás Útlemondás Mini biztosítás Útlemondás Mix biztosítás Útlemondás biztosítás Biztosítottanként Ft Ft Ft Ft Szerződésenként nincs összeghatár nincs összeghatár Ft Ft Önrész mértéke 0% 0% 0% 20% 47. A biztosító szolgáltatása kizárólag az eredeti számlával igazolt, az utazási szerződésben meghatározott és kifizetett utazási csomag díjára terjed ki az utazási szerződésben meghatározott összegig, de legfeljebb a választott termékszintnek megfelelő szolgáltatási összeghatárig. 48. A biztosító kizárólag a biztosítási eseményben érintett biztosítottak, de legfeljebb 6 fő biztosított esetében fizeti meg a lemondási díjat vagy az utazás átfoglalásának költségét, az utazási szerződésben meghatározott személyek számától függetlenül. 49. A repülőtéri illeték vagy a repülőjegy díját vagy azok egy részét a biztosító kizárólag abban az esetben téríti meg, ha a légitársaság feltételei alapján azok egésze vagy egy része nem visszatéríthető, és a lemondási díj összegének megállapítása a nem visszatéríthető rész figyelembevételével történt. 50. A biztosító szolgáltatása kizárólag akkor terjed ki a repülőjegy-kiállítás szolgáltatási díjára (ticket service fee), ha az a biztosított utazási díj részét képezi, és a biztosítási díj a teljes összegre vonatkozóan megfizetésre került. A repülőjegy-kiállítás szolgáltatás díját a biztosító legfeljebb Ft/jegy összeghatárig téríti meg. 9

14 Kármegelőzési kötelezettség 51. Ha a biztosított a kockázatviselés időszakban sürgősségi ellátást igénylő balesetet szenved vagy megbetegszik, akkor a baleset bekövetkezését vagy a betegség tüneteinek jelentkezését követő egy napon belül köteles orvosi ellátást igénybe venni, továbbá köteles az orvosi kezelést a gyógyító eljárás befejezéséig folytatni. 52. Ha a biztosított ingatlanában erőszakos behatolást követően jelentős értékű lopást követtek el, vagy a biztosított úti okmányát jogellenesen eltulajdonították, akkor a biztosított 24 órán belül köteles az illetékes rendőrhatóságnál feljelentést tenni a nyomozás elősegítése érdekében. 53. A kármegelőzést szolgáló tevékenységek költségének megtérítését a biztosító nem vállalja. Biztosítási esemény bejelentése Kárbejelentési kötelezettség 54. A biztosítási eseményt, azaz a biztosított utazásképtelenségét, az utazásképtelenséget előidéző ok bekövetkezésétől számított 1 munkanapon belül be kell jelenteni: a biztosító 24 órás telefonszolgálatán a +36 (1) as számon, és az utazási vállalkozó felé személyesen, írásban vagy telefonon. Továbbá 5 munkanapon belül be kell jelenteni a biztosító bármelyik ügyfélkapcsolati pontján személyesen vagy írásban (levelezési cím: 1387 Budapest, Pf. 11) a szolgáltatáshoz szükséges dokumentum leadásával. A biztosító kötelezettsége nem áll be, amennyiben a biztosított kárbejelentési kötelezettségének nem tesz eleget és emiatt lényeges körülmények kideríthetetlenekké válnak. Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges dokumentumok 55. A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosító rendelkezésére kell bocsátani a következő dokumentumokat az 56. pontban foglalt dokumentumok mellett: hiánytalanul és a valóságnak megfelelően kitöltött szolgáltatási igénybejelentő; utazási szerződés, foglalást visszaigazoló dokumentum (pl.: voucher, repülőjegy), amely tartalmazza az utazási szolgáltatás jellegét és időpontját és a résztvevő(k) nevét; eredeti számla a részvételi díjról; részvételi díj megfizetését igazoló dokumentum; szolgáltató által kiállított igazolás, mely tartalmazza a lemondás időpontját, az utazási szerződés szerződőjének nevét és címét, a lemondott résztvevők nevét, az utazásképtelenség okát és az utazási vállalkozó által jogosan vissza nem térítendő szolgáltatásokat, azok időpontját és ellenértékét. Ha a biztosítási eseményben nem érintett az összes biztosított, az utazási vállalkozó igazolásának a részvételi díjat résztvevőnkénti bontásban kell tartalmaznia; 56. A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosító rendelkezésére kell bocsátani az 55. pontban foglalt dokumentumokon felül az utazásképtelenség okától függően az alábbiakat: 10

15 a) baleset vagy betegség esetén: orvosi igazolás, melynek tartalmaznia kell a baleset vagy a megbetegedés időpontját, és gyógyulás várható tartamát, az elvégzett vizsgálatokat, diagnózist, javasolt kezelést és az orvosi pecsétet. közeli hozzátartozó betegsége vagy balesete esetén a kórházi zárójelentés (előző pontban foglalt tartalommal) és a kapcsolatot igazoló dokumentum; b) halál esetén: halotti anyakönyvi kivonat; részvételi díjat megfizető biztosított halála esetén a biztosított örökösének személyét igazoló okirat (jogerős öröklési bizonyítvány vagy jogerős hagyatékátadó végzés), közeli hozzátartozó halála esetén a kapcsolatot igazoló dokumentum és a halotti anyakönyvi kivonatot; c) ingatlanba történt betörés esetén: rendőrhatósági jegyzőkönyv, mely tartalmazza a káresemény bekövetkezésének tényét, időpontját, körülményeinek részletes leírását és az eltulajdonított vagyontárgyak együttes értékét; d) úti okmányok eltulajdonítása esetén: rendőrhatósági jegyzőkönyv a bejelentésről, okmányiroda igazolása az okmány pótlásáról, és kiállítási idejéről; e) elemi kár esetén: tűzoltóság igazolása, mely tartalmazza a káresemény bekövetkezésének tényét, időpontját, körülményeinek részletes leírását és a megsemmisült vagyontárgyak együttes értékét; hatósági eljárás esetén hatósági igazolás; f) munkaviszony felmondása esetén: munkaszerződés, mely igazolja a biztosított munkaviszonyának formáját, fennállásának időtartamát, munkáltató által kiállított felmondás; g) házasság felbontása esetén: bíróság által kiadott igazolás a házasság felbontása iránti keresetlevél nyilvántartásba vételéről; h) terhesség esetén: a terhesség orvos által történő megállapításának időpontját tartalmazó orvosi igazolás, szakorvos írásos véleménye, mely igazolja, hogy az utazás orvosilag nem ajánlott. terhességi komplikáció esetén szakorvos írásos véleménye, mely igazolja, hogy a külföldi utazás orvosilag nem ajánlott. i) sikertelen érettségi vizsga esetén: oktatási intézmény által kiállított igazolás a sikertelen érettségi vizsgáról és a pótvizsga időpontjáról. j) tanúként történő beidézés esetén: hatóságtól vagy bíróságtól kapott hivatalos dokumentum a beidézésre vonatkozóan, hatóság vagy bíróság által kiállított dokumentum, mely igazolja, hogy az utazás nem elfogadható mulasztási okként. A fenti dokumentumok a szolgáltatási igény elbírálásához, így a biztosítási esemény, a jogosultság és a szolgáltatás összegének megállapításához szükségesek. 57. A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges dokumentumok beszerzése a szerződő vagy a biztosított kötelezettsége. A biztosító a szolgáltatást a kárigény elbírálásához szükséges utolsó dokumentum beérkezését követő 15 napon belül teljesíti. 11

16 Biztosító mentesülése 58. A biztosító mentesül a szolgáltatási kötelezettsége alól, ha a biztosítási eseményt jogellenesen, szándékosan vagy súlyosan gondatlan magatartással a szerződő, illetve a biztosított vagy a velük közös háztartásban élő személy okozta. Súlyosan gondatlan magatartásnak minősül különösen, ha a biztosítási esemény bármely alábbi ok miatt következik be: ittas állapot, kábító hatású anyag, illetve gyógyszer fogyasztása, kivéve, ha azt a kezelőorvos előírása alapján került alkalmazásra, érvényes vezetői engedély nélküli gépjárművezetés. 59. A biztosító mentesül a szolgáltatási kötelezettsége alól, ha a biztosítási esemény bejelentését a szerződési feltételekben meghatározott módon és időn belül elmulasztják, és emiatt a biztosító kötelezettsége szempontjából lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak. 60. A biztosító mentesül a szolgáltatási kötelezettsége alól, ha a biztosítási esemény bejelentése során tett nyilatkozatok és a benyújtott hivatalos dokumentumok, illetve a biztosító rendelkezésére bocsátott egyéb információk tartalma eltér egymástól, továbbá ha 60. a biztosító részére valótlan adatok kerülnek megadásra. 61. A biztosító mentesül a szolgáltatás alól, ha a biztosított kármegelőzési kötelezettségének nem tett eleget. Kizárások 62. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki az alábbi okok miatt bekövetkező biztosítási eseményekre: krónikus betegség (biztosítás megkötése előtt már létező, tartós betegsége); kockázatviselés kezdete előtt fennálló egészségi állapot vagy maradandó egészségkárosodás, illetve testi sérülés; sürgősségi ellátást nem igénylő betegség vagy baleset; az utazás kapcsán szükséges védőoltás kontraindikáltsága; bármely előre tervezhető műtét vagy kezelés; kozmetikai kezelés és műtét; úti okmány elvesztése, eltűnése; biztosított munkaviszonyának megszűnése, ha a biztosított próbaidőn van, vagy ha a munkaviszony tartama még nem érte el a 6 hónapot, illetve a munkaviszony határozott időre szól; biztosított részvétele háborús, polgárháborús vagy harci eseményben, terrorcselekményben, felkelésben, lázadásban, tüntetésben, zavargásban; öngyilkosság vagy annak kísérlete; fegyver használata; ittas vagy kábítószer hatása alatti állapot, illetve ezek következményei; a sugárzó anyagok hatása; nemi úton terjedő betegség, szerzett immunhiányos betegség (AIDS), illetve ezek következménye; pszichiátriai, illetve pszichés megbetegedés. 63. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki a következőkre: arra az utazási szolgáltatásra, amely ellenértékét valamely utalvánnyal (pl. utazási vállalkozó által kibocsátott utalvány), vagy valamely törzs- 12

17 kártya vagy törzsügyfél-rendszerben elérhető juttatással (pl. összegyűjtött pontok felhasználásával) egyenlítették ki; fakultatív programok és szolgáltatások költségeire; következményi károkra; sérelemdíjra. Felmentés az orvosi titoktartás alól 64. A biztosított a szerződés megkötésével egyidejűleg vállalja, hogy a biztosító kérésére, ha szükséges nyilatkozatot ad a biztosítónak arról, hogy a biztosító felvilágosítást kérjen a biztosítási szerződés megkötése előtt meglévő betegségeinek kezelésével kapcsolatban kezelőorvosától vagy a kezelő egészségügyi szervtől a kockázatviselés időszakát megelőző 12 hónap tekintetében. Elévülés 65. A jelen szerződési feltételek szerint létrejött biztosítási szerződésből eredő igények az esedékességüktől számított 2 év elteltével elévülnek. A szolgáltatás iránti igények esedékességének időpontja a biztosítási esemény bekövetkezésének napja. Egyéb igények esedékességének időpontja az igény alapjául szolgáló körülmény bekövetkezésének napja. Az elévülést nem szakítja meg a követelés teljesítésére irányuló írásbeli felszólítás. Jognyilatkozat hatálya és az elektronikus úton tett nyilatkozatok érvényessége 66. A szerződő nyilatkozata a biztosítóval szemben akkor érvényes, ha azt írásban tették (ideértve a maradandó eszközzel, illetve az elektronikus úton, ben tett nyilatkozatokat is), és akkor hatályos, ha az a biztosító tudomására jut. Az elektronikus úton kötött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, ha azt az allianz.hu oldalon, vagy alkuszon keresztül, az Allianz Hungária Zrt. értékesítési online felületén kötötték. Az elektronikus úton (online) vagy telefonos távértékesítéssel létrejött szerződés esetében, illetve ha az ügyfél a szerződéskötés, vagy annak módosítása során az címét megadja, és ezzel a biztosítóval történő elektronikus úton történő kommunikációban állapodik meg, úgy a biztosító a szerződő által megadott címre küldi meg a szerződéssel kapcsolatos, kinyomtatható dokumentumokat (így különösen a kötvényt). A biztosító elektronikus úton vagy maradandó eszköz útján is megküldheti nyilatkozatait a szerződő részére. A biztosító nem vállal felelősséget a szerződő által megadott adatok valótlanságából, hiányosságából származó károkért, valamint a szerződő levelezési szolgáltatójánál felmerülő hibákért, rendellenes működésért, illetve a szerződő személyes fiókjának beállításai miatt felmerülő problémákért. 13

18 Az cím, a telefonszám megváltozását 5 munkanapon belül a biztosítónak be kell jelenteni. A változás bejelentésének elmulasztásából származó károkért a biztosító nem vállal felelősséget. Egyéb rendelkezések 67. A biztosító és a szerződő fél között a jelen feltételek alapján létrejött szerződésre az itt nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései, valamint a hatályos magyar jogszabályok ide vonatkozó rendelkezései az irányadók. 68. A biztosító termékeit függő és független biztosításközvetítő is értékesítheti. Ha a nem-élet biztosítási terméket a biztosító maga értékesíti, annak során nem nyújt tanácsadást. A közvetítő díjazásra a biztosítóval való megállapodás alapján jogosult a közvetített és gondozott szerződésekkel kapcsolatban. A díjazást, amelyet a biztosítási díj tartalmaz, a biztosító fizeti részére. 69. A szerződési feltételekben foglalt biztosításra a magyar jog rendelkezései az irányadók. A szerződés nyelve és a felek közötti kapcsolattartás nyelve magyar. 70. A biztosító a fizetőképességéről és pénzügyi helyzetéről szóló éves jelentést a honlapján teszi közzé. Eltérés a Polgári Törvénykönyvtől és a korábbi szerződési gyakorlattól 71. A szerződési feltételek az alábbiak tekintetében térnek el a Polgári Törvénykönyvtől és a korábbi szerződési gyakorlattól: a biztosítottak köre tekintetében; a biztosított nem léphet a szerződő helyébe; a díjvisszatérítés lehetőségeinek köre tekintetében; a biztosítási szerződés a kötvény kiállításával jön létre; a biztosítási kockázat jelentős növekedésének szabályai nem értelmezhetőek; a közlési és változás bejelentési kötelezettség szabályai nem értelmezhetőek; az elévülési idő az általános 5 éves elévülési időtől eltérően 2 év; az elévülést nem szakítja meg a követelés teljesítésére irányuló írásbeli felszólítás a kockázatviselés kezdete és vége pontosításra került; a biztosítási szerződésben megjelölt fogalmak módosításra kerültek; a biztosítási eseményre vonatkozó rendelkezések kiegészítésre kerültek. Személyes adatok kezelése 72. A biztosító, mint adatkezelő a biztosítási szerződések létrejöttével, nyilvántartásával, és azok teljesítésével összefüggésben az ügyfelei, azaz a szerződő fél, biztosított, kedvezményezett, a károsult, továbbá aki a biztosító számára szerződéses ajánlatot tett, a biztosító szolgáltatására jogosult, vagy a fenti személyek örököseként, azok helyébe lépő más személy, mint a biztosító adatkezelésével érintett természetes személyek (érintett) személyes adatait, azaz olyan információt, ami alapján az érintettre vonatkozóan következtetést lehet levonni, a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről 14

19 és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletnek (2016. április 27.) (általános adatvédelmi rendelet), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. törvénynek (Info. tv.) és a Bit. adatvédelemre vonatkozó rendelkezéseinek megfelelően kezeli. A biztosító adatkezeléssel kapcsolatos adatai 73. Biztosító, mint adatkezelő elérhetőségei a 2. pontban megjelölt adatokon túl: adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei: Stratégiai és általános igazgatási divízió Compliance osztály, Levelezési cím: 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt ; elektronikus elérhetősége: A biztosítási szerződés megkötéséhez, illetve a biztosítási szerződés teljesítéséhez nem kapcsolódó adatkezelés 74. A biztosítási szerződés megkötéséhez, illetve a biztosítási szerződés teljesítéséhez nem kapcsolódó, az érintett hozzájárulásán alapuló adatkezeléséről az érintetteket külön tájékoztatja a biztosító. Ha az érintett a biztosító tulajdonosához, az Allianz SE-hez fordul panasszal, az Allianz SE az általános adatvédelmi rendeletnek megfelelően kezeli az adatait, ideértve szükség esetén a biztosítóval történő kapcsolatfelvételt is. Adatkezelés a biztosítási szerződés megkötése előtt a szerződés megkötése érdekében, valamint a szerződéskötéskor és a biztosítási szerződés teljesítésével kapcsolatban 75. Az adatkezelés célja, az érintett adatok köre és az adatkezelés időtartama a) A biztosító az érintett által szerződéskötés céljából kezdeményezett díjkalkuláció vagy díjtájékoztató készítéséhez szükséges, illetve az érintett által szerződéskötés céljából megküldött ajánlati dokumentációban vagy az ezen célokra szolgáló elektronikus felületen az érintett által megadott személyes adatokat kezeli. Az érintett köteles a biztosítási szerződés megkötéséhez szükséges személyes, illetve az érintett egészségügyi állapotával összefüggő különleges kategóriájú személyes adatokat megadni, ennek hiányában szerződés nem jöhet létre, a biztosító díjkalkulációt, díjtájékoztatót nem készíthet, ajánlatot nem adhat. A biztosító a díjkalkuláció, a díjtájékoztató, valamint az érintett ajánlata alapján létre nem jött biztosítási szerződés esetén az ajánlattal kapcsolatos személyes adatokat addig kezeli, ameddig a szerződés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthető. b) A biztosító a szerződés megkötését követően a szerződés fenntartása, teljesítése, elszámolása és az abból fakadó jogai érvényesítése érdekében kezeli a szerződésben és azzal összefüggésben az érintett által a szerződéskötés, illetve a szerződés teljesítése során megadott vagy az érintettről más módon a biztosító tudomására jutott személyes adatokat. Az érintett szerződéses kötelezettsége a szerződés fenntartásához és teljesítéséhez szükséges személyes és különleges kategóriájú, az érintett egészségügyi állapotával összefüggő személyes adatok megadása. Amennyiben az érintett nem adja meg a biztosítónak a szerződés fenntartásához és teljesítéséhez szükséges személyes adatait, a biztosító a szolgáltatás nyújtását megtagadhatja. A biztosító személyes adatokat a biztosítási jogviszony fennállásának időszakában, a biztosítási jogviszony megszűnését követően pedig addig 15

20 kezelheti, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető, de legalább a szerződés megszűnésétől számított nyolc évig. A biztosító a szerződéssel kapcsolatban kezelt adatokat statisztikai célra (piackutatás, termékfejlesztés, fogyasztói magatartások elemzése) is felhasználja, az itt megjelölt időtartamon belül. c) Amennyiben a biztosítóval szemben a biztosítási szerződés megkötésével, vagy teljesítésével összefüggésben az érintett panaszt nyújt be, a panaszkezelési eljárás lefolytatása érdekében a biztosító kezeli az érintett által a biztosító részére a panaszkezeléssel összefüggésben rendelkezésre bocsátott, vagy a panaszkezeléshez kapcsolódó, a szerződés megkötése és teljesítése során a biztosító által kezelt személyes adatokat. A biztosító a panaszkezelés céljából a személyes adatokat, ideértve telefonon történő panaszkezelés esetén a hangfelvételt is, a panaszkezelési eljárás lezárását követő öt évig őrzi meg. d) Veszélyközösséggel kapcsolatos adatkezelés: Amennyiben a biztosító erre vonatkozó jogosultsága a biztosítási szerződésben rögzítésre került, jogosult arra, hogy a biztosítási termék sajátosságainak figyelembe vételével kezelt, és a Bit (3)-(6) bekezdésében meghatározott adatok közlése céljából a veszélyközösség érdekeinek megóvása érdekében a szolgáltatások jogszabálynak és szerződésnek megfelelő teljesítése és a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos visszaélések megakadályozása céljából másik biztosítót megkeressen, illetve ha a megkereső biztosító erre vonatkozó jogosultsága a biztosítási szerződésben rögzítésre került, köteles a másik biztosítótól érkező megkeresés alapján az általa a biztosítási termék sajátosságainak figyelembe vételével kezelt, a Bit (3)-(6) bekezdéseiben meghatározott adatokat a másik biztosítónak átadni. Amennyiben a biztosítók között közös adatbázis kialakításra kerül, és a biztosító erre vonatkozó jogosultsága a biztosítási szerződésben rögzítésre került, a biztosító jogosult arra, hogy a veszélyközösség érdekeinek a megóvása érdekében a szolgáltatások jogszabálynak és szerződésnek megfelelő teljesítése és a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos visszaélések megakadályozása céljából az adatbázisból a Bit (1) bekezdésében meghatározott adatokat igényeljen, illetve köteles a biztosítási termék sajátosságainak figyelembe vételével kezelt, a Bit (1) bekezdésben foglalt adatokat az adatbázisba átadni. A biztosító a megkeresések eredményeként tudomására jutott adatot a kézhezvételt követő kilencven napig kezelheti, kivéve, ha a megkeresés eredményeként tudomására jutott adat a biztosító jogos érdekei érvényesítéséhez szükséges. Ez utóbbi esetben a biztosító az adatot az igény érvényesítésével kapcsolatban indult eljárás jogerős befejezéséig kezelheti, azzal, hogy ha az igény érvényesítésével kapcsolatban az eljárás megindítására az adat biztosító általi megismerését követő egy évig nem kerül sor, az adat a biztosító általi megismerést követő egy évig kezelhető. A biztosító a Bit.-nek megfelelően a megkeresés tényéről és a megkereséssel tudomására jutott szermélyes adatok köréről az érintettet értesíti. e) A biztosító viszontbiztosítási fedezet elérése céljából jogosult az adott jogviszonyhoz kapcsolódó személyes adatokat viszontbiztosító részére továbbítani. f) A biztosító jogszabályokban meghatározott esetekben jogi kötelezettség vagy közérdekű feladat végrehajtása érdekében az érintettek a jogszabályban meghatározott adatait a jogszabályban meghatározott célból köteles kezelni a jogszabályban meghatározott időtartamig. A biztosító a számvitelre, az adózásra és pénzmosásra vonatkozó jogszabályi rendelkezések által meghatározott adatok körében az ott meghatározott módon és ideig folytat ilyen adatkezelést. g) A biztosító jogszabályban meghatározott esetekben, jogi kötelezettség vagy közérdekű feladat végrehajtása érdekében jogszabályban megha- 16

21 tározott célból az érintettek adatait más adatkezelő részére köteles átadni. h) Amennyiben az érintett a szerződéskötés során, vagy azt követően kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy a biztosító marketing, illetve reklám üzeneteket küldjön számára, úgy a biztosító a szerződésével kapcsolatos adatait ezen célokkal összefüggésben is kezeli, a 75 b) pontban megjelölt időtartamon belül, de legfeljebb a hozzájárulás visszavonásáig. Az adatkezelés jogalapja 76. Az adatkezelés joglapaja: a) A biztosító a fenti 75. a) és b), pontok esetén a különleges személyes adatnak (egészségügyi adatnak) nem minősülő adatok kivételével a szerződéses jogviszony alapján kezeli mind az érintett által kezdeményezett szerződéskötés esetén a szerződés megkötése, mind a szerződés megkötését követően a szerződés teljesítése érdekében szükséges érintetti adatokat, kivéve ha az érintett bár a szerződés alapján jogok illethetik meg (például örökös vagy károsult) a szerződésben nem került félként megjelölésre, mert ebben az esetben a biztosító a Bit. felhatalmazó rendelkezése alapján, az abban meghatározott célból kezeli az érintett adatait. b) A biztosító az érintett egészségügyi állapotával összefüggő adatokat az érintett által adott írásbeli hozzájárulás alapján, vagy ha az érintett fizikai vagy jogi cselekvőképtelensége folytán nem képes a hozzájárulását megadni, az érintett vagy más természetes személy létfontosságú érdekeinek védelme érdekében kezeli. A hozzájárulást az ajánlat vagy a kiegészítő biztosításokra vonatkozó rendelkező nyilatkozat tartalmazza. c) A fenti 75. d) és g) pontban megjelölt adatátadás a biztosító jogszabályi kötelezettsége. d) A fenti 75. e) pont szerinti esetben az érintett személyes adatainak a biztosító által viszontbiztosító részére történő átadása a Bit. felhatalmazó rendelkezésén alapul. e) A fenti 75. c) és f) pontban megjelölt adatkezelés a biztosító jogszabályi kötelezettsége. f) A fenti 75. h) pontban megjelölt adatkezelést a biztosító az érintett hozzájárulása alapján végzi. Az adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái Adatfeldolgozók igénybevétele 77. A biztosításközvetítők és egyéb közreműködők a megbízásuk fennállása időszaka alatt a részükre a biztosító által átadott, érintettekre vonatkozó személyes adatokat a biztosító utasítása szerint jogosultak kezelni. a) A biztosítási szerződések megkötése, fenntartása és teljesítése során a biztosító biztosításközvetítők (függő ügynökök, azok közvetítői, alvállalkozói) közreműködésével is eljár. Amennyiben a biztosításközvetítők a biztosító megbízásából járnak el, akkor az érintettek személyes adatait a biztosító rendelkezései szerint adatfeldolgozóként kezelik. A biztosító által igénybevett, eljárni jogosult biztosításközvetítők nevéről és címéről a Magyar Nemzeti Bank által a függő biztosításközvetítőkre vonatkozó nyilvántartásában ( valamint a biztosító Központi Ügyfélszolgálati Irodájában (1087 Budapest, Könyves Kálmán krt ) érhető el tájékoztatás. b) A biztosító egyes biztosítási szolgáltatások során igénybe vesz egyéb közreműködőket olyan esetekben, amikor a biztosítási szolgáltatás nyújtásához szükség van a közreműködő speciális szakértelmére, vagy amikor a közreműködő bevonásával a biztosító a szolgáltatását azonos minőségben, ám alacsonyabb költségekkel és kedvezőbb áron tudja nyújtani (kiszervezés). A kiszervezett tevékenységet végző közreműködők a Bit.- 17

22 nek megfelelő kiszervezési szerződés alapján járnak el, az érintettek személyes adatait a biztosító rendelkezése szerint adatfeldolgozóként kezelik. Ilyen közreműködők, többek közöttt: Az ANY Biztonsági Nyomda Nyrt. (Cg , 1102 Budapest, Halom u. 5.), melyet a biztosító a kötvények, egyéb ügyfeleknek szóló levelek, iratok nyomtatásával bíz meg. A Magyar Posta Zrt. (Cg , Budapest 1138 Dunavirág u. 2-6.), melyet a biztosító a bejövő postai küldemények és iratok kezelésével és ezen iratoknak a biztosító részére történő továbbításával bíz meg. Az Allianz Technology SE (cégjegyzékszám: HRB173388, Fritz-Schaffer strasse München, Németország), annak fióktelepei (ideértve különösen az Allianz Technology Magyarországi Fióktelepét [székhelye: Cg , Budapest 1087 Könyves Kálmán krt ]), leányvállalatai informatikai szolgáltatást nyújtanak a biztosító megbízásából. Pénzforgalmi szolgáltatást nyújtó szolgáltatók, melyeket a biztosító a biztosítási szolgáltatással kapcsolatos pénzügyi teljesítéshez vesz igénybe. A biztosító által a szerződés megkötése, fenntartása és teljesítése során igénybevételre kerülő további eljárni jogosult közreműködők (pl.: kárszakértők, kárrendezés során a biztosító megbízásából eljáró további személyek, adatrögzítők, kapcsolattartásban közreműködő további személyek, informatikai, jogi, számviteli szolgáltatást nyújtó személyek). A biztosító által igénybe vett közreműködőkről a biztosító Központi Ügyfélszolgálati Irodájában [1087 Budapest, Könyves Kálmán krt ] érhető el tájékoztatás. Adatátadás 78. Adatátadás: a) A biztosító a fenti 75 d) pont szerinti esetben a veszélyközösségbe tartozó biztosítók és a biztosítók közös adatbázisa kezelője részére köteles átadni az általa kezelt személyes adatokat. b) A biztosító a fenti 75. g) pont szerinti esetben az adatátadást előíró jogszabályban megjelölt intézmények, szervek, szervezetek részére köteles átadni az általa kezelt személyes adatokat. c) A biztosító a fenti 75. e) pont szerinti esetben az általa igénybe vett viszontbiztosítók részére átadja az általa kezelt személyes adatokat. 79. A biztosító munkavállalói a feladataik ellátásához szükséges mértékben, az alábbi tevékenységekkel összefüggésben jogosultak az érintett személyes adatainak megismerésére: a) szerződések nyilvántartása és kezelése, b) kárrendezés, c) panaszok, kérdések, kérelmek kezelése, d) értékesítési tevékenység, e) kockázatvállalási tevékenység, f) termékmenedzsment, g) marketing és reklámtevékenység, h) tervezési, kontrolling, ellenőrzési, minőségbiztosítási, aktuáriusi, számviteli, jogi, IT üzemeltetési feladatok ellátása. Örökösök adatainak kezelése 80. Az elhunyt szerződő féllel illetve biztosítottal kapcsolatba hozható adatok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szerződésben nevesített jogosult is gyakorolhatja. A joggyakorláshoz szükséges mértékben az örökösök adatainak kezelésére ideértve annak jogalapját, célját, időtartamát is - jelen adatkezelési tájékoztató rendelkezései vonatkoznak azzal, hogy az örökös által adandó adatokról a biztosító az örökös azonosítását követően nyújt tájékoztatást. 18