Teljesítménymutatók szerepe a karbantartásban

Átírás

1 Teljesítménymutatók szerepe a karbantartásban Előadó: Páll István. ny. villamosmérnök, mérnök-közgazdász MIKS - Karbantartás Felmérési Munkacsoport EFNMS - Maintenance Assessment Committee

2 Tematika Karbantartási stratégiák és üzleti kihívások A stratégiai szemlélet fontossága A működési környezet és a jelenkori kihívások Fogalomkör pontosítás és rendszerezés Jól választottuk-e meg a karbantartási stratégiát? Irányítás vagy adminisztráció? Teljesítménymutatók Teljesítménymutatók fontossága. Mutatószámok és mérőszámok (Leading and Lagging KPI s) Teljesítménymutatók meghatározása és számítási módja. Gazdasági mutatók: E1, E3, E6, E8-E12, E15-E20. Műszaki mutatók: T1-T4. Szervezeti mutatók: O1, O4, O5, O7, O17-O19, O23, O26. (Hivatkozással a vonatkozó EN szabványokra). Az alkalmazott stratégia és a kapcsolódó teljesítménymutatók. Nemzetközi kitekintés (SMRP, EFNMS) és a magyar gyakorlat Tipikus értékek, ágazati sajátosságok Teljesítménymutatók alkalmazása a gyakorlatban Tudás és tájékozottság Stratégiai elkötelezettség. Cégfilozófia és vállalati kultúra Működési folyamatok, szervezet, informatikai háttér (CMMS). Adatgyűjtés Melyek a jó teljesítménymutatók? SMART kritérium. Hogyan fejlődhetünk? Benchmarking

3 CÉL MÉRŐSÁM CÉLKITŰÉS AKCIÓK Nálunk jól működik a karbantartás?! Hisszük vagy tudjuk? PÉNÜGYI (FINANCIAL) BALANCED SCORECARD* Mi fontos a részvényesek számára? VEVŐ (CUSTOMER) Mit gondolnak rólunk az ügyfelek? VIÍÓ és STRATÉGIA BELSŐ FOLYAMATOK (INTERNAL BUSINESS PROCESS) Milyen folyamatokban kell jól teljesíteni, hogy megfelelhessünk a tulajdonosnak és vevőknek? *Dr. Robert S. Kaplan Dr. David P. Norton Harvard Business School TANULÁS-FEJLŐDÉS (LEARNING and GROWTH) Hogyan tudunk tanulni és fejlődni, hogy a változó környezetben céljainkat teljesítsük? 3

4 TELJESÍTMÉNYMUTATÓK * TÁRSASÁGI PÉNÜGYI HATÁSOSSÁG és HATÉKONYSÁG TAKTIKAI FUNKCIONÁLIS *Terry Wireman (2)

5 Teljesítménymutatók If you can t measure it, you can t manage it! Peter Drucker Ami nem mérhető az nem irányítható és nem is javítható! A Jó mutatók ismérvei: SMART kritérium (Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Timely)* Egyértelmű. Meghatározása és mérési módja érthetően meghatározott. Mérhető. Értéke számszerűsíthető, statisztikai elemzésre alkalmas. Megvalósítható. Teljesíthető. Értelmezhető. Valóságos, gyakorlathoz köthető. Költséghatékony. Időben rendelkezésre álló. Az adatok időben rendelkezésre állása megfelelő. *Ramesh Gulati:Maintenence and Reliability Best Practices, 2nd. Edition, Ch.9 1, pg

6 TELJESÍTMÉNYMUTATÓK Mutatószámok (Leading indicators -input oriented) célkitűzés, iránymutató jellegűek, nehezen mérhetők és könnyen befolyásolhatók Példa: ütemezett munkák készültsége %, megelőző és állapotfüggő munkák időbeni teljesülése % Mérőszámok ( Lagging indicators-output oriented) elmaradás jellegűek, ténymutatók könnyen mérhetők, nehezen befolyásolhatók Példa: az eszköz csereértékére vetített karbantartási költség %, Rendelkezésre állás, MTBF (átlag meghibásodási idő), OEE Overall Equipment Effectiveness % (OEE=Availability x Performance x Quality)

7 Karbantartási tevékenységek* *Összhangban az EN13306 szabvánnyal Hiba feltárás Potenciális hiba feltárás Megelőző tevékenység Megfelelőségi Vizsgálat Teszt Funkció ellenőrzés Javítás után Állagromlás feltárás Állagromlás megállapítása Hibafeltárást megelőző Karbantartási tevékenységek Esetleges Javítás előtt Állagromlás Vagy hiba megelőzés Üzemidő alatt Üzemidőn kívül állapotfüggő Állapotfigyelés (Nem kiterjedő) célvizsgálat Ellenőrzés Belső Vizsgálat Inspekció Proaktív Állapotfüggő beavatkozás Megelőző felújítás előre meghatározott behatárolás Előre meghatározott Hiba behatárolás Hibafeltárást követő Javító tevékenység Ütemezett Csere, beállítás megállapítás Hiba megállapítás javítás Javítás/Ideiglenes Javítás Funkció ellenőrzés 7

8 Módszerek és Modellek Nemzetközi kitekintés: DG JRC Institute for Energy : EU Directorate General Joint Research Centre SRMP (Society for Reliability and Maintenance Professionals) EFNMS (European Federation of National Mainteneance Societies) A globalizáció hatása: Egyre bonyolultabb irányítási rendszerek A jó üzleti döntések nélkülözhetetlen feltételei közé tartozik a valósidejű, pontos információ és a folyamatok pontos ismerete

9 SENUF Modell* MI SÜKSÉGES A KIVÁLÓ MINŐSÉGŰ KARBANTARTÁS HO 1. Megelőző karbantartás 2. Karbantartás menedzsment 3. Karbantartási költségterv KARBANTARTÁSI STRATÉGIA JELLEMŐI 1.1 Rendszerek és Berendezések rendelkezésre állása 1.2 Üzem és berendezések megbízhatósága 1.3 Megelőző karbantartások hatékonysága 2.1 Tervezés és ütemezés 2.2 Üzemeltetői interfész 2.3 Munka irányítás 2.4 Anyag és alkatrész készletgazdálkodás 3.1 Költséghatékony karbantartás MÉRHETŐ PARAMÉTEREK JELLEMŐK 62 specifikus indikátor /mérőszám *[4] P.Contri, I.Kuzmina. SENUF: Safety of European Nuclear Facilities

10 SMRP* Mutatószámok ** 35 mutató, 5 pillér szerint csoportosítva 1 Üzleti és menedzsment 4 Szervezet és irányítás 2 Gyártási folyamat megbízhatósága 5 Munkairányítás 3 Berendezés megbízhatósága Mérőszám (KPI) Tipikus átlag Világszínvonal Éves karbantartási költség az eszközpótlási érték %-ban 2-9 % 2,0 3,5 % Meghibásodás miatti leállásoknak tulajdonított termelési veszteség 2-12 % 1-2 % Éves karbantartási anyag költség az eszközpótlási érték %-ban 1 4% 0,25-1,25 % % >85 % 40-90% > 90% Tervezett karbantartás Ütemezés szerint elvégzett karbantartás SMRP- Society for Maintenance & Reliability Professionals (USA) **Ramesh Gulati:Maintenence and Reliability Best Practices, 2nd. Edition, Chapter 1, pg

11 EURÓPA EFNMS: 24 ország karbantartó szervezeteinek szövetsége European Federation of National Maintenance Societies BEMAS Belgium ; AEM Spain; AFIM France; AIMAN Italy; APMI Portugal; CSPU Czech Republic; DDV Denmark; DOTS Serbia; DVS Slovenia; fmpro Switzerland; FVSI Iceland; HDO Croatia; HMS Greece; LTPIA Lithuania; MFA Austria; NFV Norway; NVDO Netherlands; MIKS Hungary; PNTTE Poland; Promaint Finland; SOROMENT Romania; SSU Slovakia; SvUH Sweden; WVIS Germany EN Maintenance - Maintenance Terminology EN Maintenance Maintenance Key Performance Indicators

12 EN15341 szerinti mutatók Külső tényezők Belső tényezők Piaci helyzet Társasági kultúra Folyamat Súlyossága Termékskála Cég méret Kihasználási tényező Berendezések életkora Kritikusság Szint 1 Mutató csoportok Földrajzi hely Társadalmi kultúra Helyi munkaerő ára Jogszabály környezet Iparág / Ágazat Gazdasági mutatók Műszaki mutatók Szervezeti mutatók Mutató szint Szint 2 Szint 3 E15; E16; E17; E18; E1; E2; E3; E4; E7; E8; E9; E10; E11; E19; E20; E21; E23; E5; E6 E12; E13; E14 E24 T7; T8; T9; T10; T11; T12; T13; T14; T15; T1; T2; T3; T4 T5; T6 T16; T17; T18; T19; T20; T21 O11;O12; O13; O14; O1; O2; O3; O4; O15; O16; O17; O18; O9; O10 O5; O6; O7; O8 O19; O20; O21; O22; O23; O24; O25; O26 Összesen 69 mutató 12

13 E1 Mutatók Összes karbantartási költség Berendezés csereértéke Berendezés Csereértéke: ARV Asset Replacement Value (RAV) Bruttó érték (beszerzéskor, létesítéskor) Nettó érték ( Bruttó Érték - Ʃ ÉCS ) Csereérték = Beruházási érték? Biztosítási érték

14 Mutatószám: T1 Rendelkezésre Állás Az az időhányad amely alatt az illető eszköz (vagyontárgy, berendezés) üzemel az elvárások szerint ütemezett időszakaszban. A rendelkezésre állás az eszköz tényleges, hasznos működési időtartamáról szolgáltat információt. Összes üzemidő Összes üzemidő + Karbantartás miatti állásidő

15 Mutatószám: T1 6.5 MŰKÖDŐKÉPES 6.7 MŰKÖDÉS -KÉPTELEN TARTALÉK KÉSENLÉT ÜEMBEN KÜLSŐ OK 6.9 MIATT ÜEMKÉPTELEN 6.8 ÜEMKÉPTELEN NEM ELVÁRT IDŐ ELVÁRT IDŐ NEM ELVÁRT IDŐ ELVÁRT IDŐ Összes üzemidő Összes üzemidő + Karbantartás miatti állásidő

16 E8 Mutatók Összes saját személyi jellegű karbantartási költség Összes karbantartási költség E10 Összes alvállalkozói teljesítmény költsége Összes karbantartási költség

17 E11 Mutatók Karbantartási anyagköltség Összes karbantartási költség E16 Megelőző karbantartások költsége Összes karbantartási költség

18 6.7 MŰKÖDÉS -KÉPTELEN 6.5 MŰKÖDŐKÉPES 6.11 TARTALÉK 6.12 KÉSENLÉT 6.10 ÜEMBEN KÜLSŐ OK 6.9 MIATT ÜEMKÉPTELEN Mutató T2 6.8 ÜEMKÉPTELEN NEM ELVÁRT IDŐ ELVÁRT IDŐ NEM ELVÁRT IDŐ ELVÁRT IDŐ Elvárt időben teljesített üzemképes idő Elvárt idő Példa: Átlagérték : 83% Működőképes állapotban eltöltött nem üzemelési idő A műszakilag üzemképes berendezés (eszköz) az alábbi ok miatt nem üzemel/szolgáltat: Nincs termelési megrendelés/igény ; Nincs nyersanyag vagy segédanyag Külső feltételek hiányi miatt (energiahiány, hűtővíz hiány, külső hőmérséklet, stb.) Egyéb adminisztratív okok miatti üzemszünet (nincs ütemezett termelés, szezonalitás, stb.)

19 Üzemben - Készenlétben - Tartalékban Példa :Hűtővíz ellátás. V1 V2 V3 V4 P1 AV1 V1 HIBA P2 AV2 P3 P4 AV3 V3 AV4 P1 V4 P1-P4 szivattyú V1-V4 Kézi tolózár (tz.) AV1-AV4 Automata vezérlésű tz. V1 AV1 ÁLL NY készenlétben P2 V2 AV2 P3 V3 AV3 P2 P3 AV2 AV4 P4 P4 P AV3 V4 AV4 ÜEM NY NY üzemben ÁLL karbantartáson ÁLL tartalékban NY NY üzemben ÁLL NY üzemzavaron ÁLL karbantartáson ÁLL tartalékban ÜEM NY NY üzemben ÁLL NY üzemzavaron ÁLL karbantartáson ÁLL NY készenlétben IND V2 P AV1 P1 19

20 O5 Mutatók Tervezett és ütemezett karbantartási munkaóra Összes karbantartásra fordított munkaóra O7 Munkahelyi balesetek következtében kiesett karbantartói munkaóra Összes karbantartásra fordított munkaóra x10000 T5 Összes üzemelési idő Összes üzemelési idő+ Meghibásodások miatti állásidő

21 T6 Mutatók E15 Összes üzemelési idő Üzemelési idő+ Tervezett és nem tervezett karbantartások miatti állásidő (Karbantartási) Javítások költsége Összes karbantartási költség O23 Saját állományú karbantartók oktatására fordított (munka)óra Összes karbantartásra fordított munkaóra

22 O17 Mutatók Azonnali javítások elvégzésére fordított munkaóra Összes karbantartásra fordított munkaóra O18 Megelőző karbantartásra fordított munkaóra Összes karbantartásra fordított munkaóra T18 Kritikusság elemzéssel lefedett rendszerek száma Összes rendszer száma

23 SRMP Best Practices METRICS EN13345 Maintenance Key Performance Indicators GMARI Project EFNMS-SMRP HARMONISED INDICATORS A mutatók harmonizációjára való törekvés Azonosságok és hasonlóságok Eltérések és számításbeli különbségek GLOBAL MAINTENANCE and RELIABILITY INDICATORS PÉLDA 1 SMRP 1.5 Annual Maintenance Cost as a percent of RAV EN E1. Total Maintenance Cost x 100/ Assets Replacement Value

24 PÉLDA 2 GMARI Project EFNMS-SMRP SMRP EN Availability T1. Total Operating Time x 100/ Down time due to maintenance Uptime = Operating Time Az időintervallum amely alatt a berendezés ténylegesen termel vagy szolgáltat SRMP 2.2 mérőszám a rendelkezésre állást üzemeltetői megközelítéssel vizsgálja Az EN15341 T1 mutató a rendelkezésre állást a berendezés állapota szemszögéből vizsgálja Az ütemezett és nem ütemezett karbantartásokat veszi figyelembe A javító és megelőző karbantartásokat veszi figyelembe

25 Köszönöm a megtisztelő figyelmet! Kérdések?