Általános Szerződési Feltételek a webáruházból történő vásárlásra

Átírás

1 Általános Szerződési Feltételek a webáruházból történő vásárlásra I. Általános információk 1.1. Az Eladó adatai 1.2. Fogalmak 1.3. A webáruház általános bemutatása II. A vásárlás menete 2.1. A vásárlás menete A) A termékek bemutatása B) A termék kiválasztása C) A kosár ellenőrzése D) Regisztráció E) A fizetési mód kiválasztása F) A rendelés elküldése 2.2. A megrendelés visszaigazolása 2.3. A szállítás III. Elállás joga 3.1. Az eladó elállási joga 3.2. A vevő elállási joga IV. A szerződés módosítása V. Szavatosság VI. Panaszkezelés VII. Szerződésre alkalmazandó jog, jogviták elintézésének módja VIII. A jelen általános szerződési feltételek (ASZF) hatálya, záró rendelkezések I. Általános információk 1.1. Az Eladó adatai A webáruház és a weblap üzemeltetője: A Webaruhaz üzemeltetője: Kiss Tamara Anita (kisadózó) Székhely: 7570 Barcs, Vikár Béla u. 3. (Hungary) Telefonszám: +36 / ; +39 / cím: info@tamilandia.com Adószám: Közösségi adószám: HU

2 Bankszámlaszám: 1. K&H Bank Zrt. (7570 Barcs, Bajcsy Zs. Utca 73. Hungary) IBAN: HU / SWIFT: OKHBHUHB / 2. ING Direct (Olaszország): IT11 F CC Statisztikai számjel: Vállalkozói igazolvány nyilvántartási szám: Tevékenységi kör: Csomagküldő, internetes kiskereskedelem A vállalkozói igazolványt kiállító hatóság: Somogy Megyei Kormányhivatal Barcs Járási Hivatala A kiállító hatóság levelezési címe: 7570 Barcs, Bajcsy Zs. U. 46. (Tel/Fax: +36 / ) 1.2. Fogalmak Eladó: a webáruház üzemeltetője, amely a webáruházban kínált árut értékesítő szolgáltatást nyújtó 1.1. pontban meghatározott jogi személy Vevő: az a természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki/amely a webáruházzal adásvételi szerződést köt Felek: az adásvételi szerződésben szereplő szerződő személyek, az Eladó és a Vevő együttesen Adásvételi szerződés: a Felek között a webáruház kínálatából a Vevő által kiválasztott áru tulajdonjogának átruházására irányuló szerződés Áru: a webáruházban az Eladó által eladásra kínált termék Vételár: az a bruttó, általános forgalmi adót tartalmazó ár, amelyen az Eladó az árut eladásra kínálja Szállítás: az adásvételi szerződés tárgyát képező árunak a Vevő által megjelölt címre történő eljuttatása és a Vevő (vagy megbízottja) részére történő átadása Szállító: az Eladóval szerződött futárszolgálat, vagy postai szállító Szállítási díj: a vételáron felül az áru kiszállításának ellenértékeként megfizetésre kerülő összeg Webáruház: elektronikus úton, távollevők részére, ellenszolgáltatás fejében nyújtott szolgáltatás, amelyhez a szolgáltatás igénybe vevője egyedileg fér hozzá A webáruház általános bemutatása A webáruházban történő vásárlással adásvételi szerződés jön létre az Eladó és a Vevő között. A webáruházban történő vásárlás feltétele, hogy a Vevő magára nézve kötelezően elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket, amelyről a megrendelés menete folyamán jognyilatkozatot tesz. A webáruházban történő vásárlás esetén a jelen Általános Szerződési Feltételekben leírtak szerint a megrendeléssel a Vevő vételi ajánlatot tesz, amelynek visszaigazolásával jön létre az adásvételi szerződés az Eladó és a Vevő között. A létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, az elektronikus úton megtett jognyilatkozattal jön létre. Az Eladó a szerződést annak száma szerint tartja nyilván a vásárlás napjától számított következő naptári év utolsó napjáig. A vásárlás napja a megrendelés visszaigazolásának napja. A szerződéskötés nyelve magyar. A szerződés a magyar jog hatálya alá tartozik.

3 II. A vásárlás menete A webáruházban ( a vásárlás egyszerű. A regisztráció vásárlás közben is lehetséges A vásárlás menete A) A termékek bemutatása B) A termék kiválasztása C) A kosár ellenőrzése D) Regisztráció E) A fizetési mód kiválasztása F) A rendelés elküldése A) A termékek bemutatása Webáruházunk kizárólag játékok forgalmazásával foglalkozik, melyek többsége fából készült, esetleg kiegészítve vannak más anyaggal (műanyag, fém), de kínálatunkban megtálalható néhány egyéb anyagból (pl. rongybaba) készült termékek is. A webáruház főoldalán kiemelünk néhány terméket, ízelítőül a kínálatunkból. A webáruházban tálalható összes termék kategóriákra van osztva, melyeket a főoldal bal oldalán, illetve a Termékek menüpontra kattintva lehet megtekinteni. Minden termék fotóval van ellátva (egyes esetekben eltérhet a termék a fotón látható terméktől), és a fotóra kattintva részletes információt közlünk a termékekről. Az árak tartalmazzák az áfát. Az árváltozás jogát fenntartjuk, minden előzetes bejelentés nélkül. Az árváltozás a weboldalon történő megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A már megrendelt terméket mindig a rendeléskori áron szállítjuk. Akció esetén az akció a megadott dátumig vagy a készlet erejéig tart. B) A termék kiválasztása A termékek kiválasztása többféle módon történhet. Kereshetünk véletlenszerűen, nézegetve a webáruház kínálatát, vagy a főoldalon levő kereső segítségével - a nagyítóra kattintva - lehet kulcsszavakra keresni, illetve a részletes keresővel a különböző paraméterek segítségével szűkíteni lehet a keresést (kor, kategória, ár vagy nem szerint). Az áru fotójára kattintva részletes leírás található a termékekről: olvasható a termék kódja, forgalmazója, mérete, anyaga, milyen nemű es korú gyermekeknek ajánljuk. Itt a képre kattintva kinagyított fotó látható a termékről. Amennyiben egy termék nincs készleten, akkor kérésére ben értesítjük Önt, amikor a termék újra raktáron lesz. Ehhez a fotó alatt látható értesíts, ha megérkezik ikonra kattintva meg kell adni az címet. Ha szeretné ajánlani valakinek az adott terméket, akkor ezt a facebook-on, a twitter-en, illetve e- mailen keresztül is megteheti. Ha tetszik egy termék, és szeretné megvásárolni, akkor a kosárba helyezzük. A továbbiakban folytatható a vásárlás a vissza gombbal, a kiválasztott termék marad a kosárban, ahova újabb árukat helyezhet.

4 Amikor elhagyja a weboldalt, a Kosár tartalma nem törlődik automatikusan, így akár napok múlva is folytatható a vásárlás. C) A kosár ellenőrzése Bármikor ellenőrizheti a kosárba tett termékeket, a felső sorban található kosár ikonra kattintva. Ebben a menüben lehetőség van a kosárban levő termékeket módosítani, törölni, illetve a rendelt mennyiségen változtatni. A változtatások a kosár frissítése gombra kattintva lépnek érvénybe. Amennyiben befejezte a vásárlást, akkor a vásárlás gombra kattintva léphet tovább. D) Regisztráció Továbblépve a regisztráció következik. Eladó a szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti a Vevő azonosításához szükséges természetes személyazonosító adatokat és lakcímet. Az ezzel kapcsolatos rendelkezéseket az Eladó Adatvédelmi nyilatkozata tartalmazza. Ebben a menüpontban két lehetőség van. 1) Amennyiben már regisztrált felhasználó, akkor a már kliens gombra kattintva bejelentkezhet, megadva az címet és a jelszót. 2) Új felhasználó: ha még nem regisztrált felhasználó, ebben az esetben a kért adatok kitöltésére van szükség, majd a végén a létrehoz egy felhasználót ikonra kattintva megadja felhasználónevét és jelszavát. Lehetőség van a számlázási címtől eltérő címre küldetni a megrendelt árut. Amennyiben a szállítási és a számlázási cím megegyezik, elegendő a számlázási cím oszlopát kitölteni, majd bejelölni a választ a kérdésre: szállítás a számlázási címre. Profil A regisztrált felhasználó a profil menüben találhatja az összes előző rendelését, valamint a megadott személyes adatait, a számlázási és a szállítási címet. Minden vásárlásnál van lehetőség módosítani a megadott adatokat. Elfelejtett jelszó Amennyiben elfelejtette jelszavát, kérheti újra az címe megadásával. Kérésére azonnal küldünk Önnek egy t, melyben található egy link. Erre kattintva megadhatja új jelszavat, és újra beléphet a webáruházba. E) A fizetési mód kiválasztása A Vevőnek a szállítási díjat a választott fizetési módnak megfelelően az áru árával együtt kell megfizetnie. A lehetséges fizetési módok: 1. Banki átutalás előre: a végleges rendelés vételárát a kiállított számla alapján, előre utalással is fizetheti. A számlát elektronikus úton az Eladó által megadott címre küldjük az átutaláshoz szükséges adatokkal; az eredetit pedig a csomagba tesszük. Az átutalás közlemény rovatában fel kell tüntetni a megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolásban szereplő megrendelésszámot. Az ennek elmulasztásából vagy a megrendelésszám hibás feltüntetéséből eredő károkért Eladó semmilyen felelősséget nem vállal, a károkat és a többletköltségeket a Vevő viseli.

5 Eladó kizárólag a vételár teljes mértékben történő megfizetését követően teljesít, és adja át a Szállítónak az árut. Banki adatok: Kiss Tamara Anita K&H Bank Zrt. (7570 Barcs, Bajcsy Zs. Utca 73. Hungary) IBAN: HU / SWIFT: OKHBHUHB / ING Direct (Olaszország): IT11 F CC Hitelkártya / paypal: a paypal rendszer használatához regisztrálni szükséges a weboldalon. A regisztráció ingyenes, ezek után a paypal úgy működik, mint a hitelkártyás fizetési rendszer. Amennyiben még nem regisztrált, azt a vásárlás közben is megteheti. A paypal fizetési rendszer biztonságos, ingyenes, es többféle hitelkártyával (Visa, Visa Elektron, Mastercard, Aura, Discover es American Express) használható. További tudnivalók: Segítség a regisztrációhoz: 3. Utánvétel: Az utánvétellel történő fizetési mód költsége 5 euro + Áfa, mely a futárszolgálat díja a normál szállítási díjon felül. F) A rendelés elküldése Amennyiben a Vevő a megrendelését megfelelőnek találja, ellenőrizte a megadott adatait, kiválasztotta a fizetési módot, úgy a rendelés feladásával azt véglegesítette. A Vevő a megrendelés leadásával kijelenti, hogy jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el. A Vevő az áru megrendelésével ajánlati kötöttséget vállal, amelynek alapján az Eladó visszaigazolásával létrejön az adásvételi szerződés a felek között. Az ajánlati kötöttség a megrendelés visszaigazolásáig, de legfeljebb 48 óráig tart Megrendelés visszaigazolása A megrendelés beérkezését az Eladó elektronikus úton visszaigazolja a Vevő részére. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, az Eladó ajánlati kötöttsége, illetve a Vevő bárminemű kötelezettsége automatikusan megszűnik. A visszaigazolás tartalmazza a megrendelt áruk és azok árának felsorolását, a Vevő által megadott nevet és szállítási címet, a szállítási költséget és a megrendelés nyilvántartási számát Szállítás A teljesítés a Vevő által történő szállítási címre történő kiszállítással, és annak a Vevő vagy megbízottja részére történő átadással történik. A kárveszély az átadással száll át a Vevőre. Az áruk szállítási címre történő szállítását az Eladóval szerződött GLS Futárszolgálat végzi. Az áru kiszállítására az Eladó és a Futárszolgálat között létrejött szállítási szerződés feltételei vonatkoznak. A szállítási díj mértéke 5.90 euro Olaszország területén. Ez alól kivételt képeznek Szardínia, Szicília es Calabriai tartományok, ahol a szállítási díj 14 euro. Németország, Svájc, Ausztria és Magyarország esetén a szállitási dij 19 euro (max 10 kg-ig). A nehezen megközelíthető helyekre a szállítási díjon felül a futárszolgálat extra költséget számol fel, melynek mértéke 22 euro. A nehezen megközelíthető települések listája:

6 A forgalmazott termékek Magyarországról származnak, ezért a maximum szállítási idő 8 munkanap. A szállítási idő a megrendelés visszaigazolásától számítva 1-3 munkanap Olaszország egész területén, a nehezen megközelíthető településekre 2-5 munkanap. Szállítási napok hétfőtől péntekig. Amennyiben a vevő egymás utáni kétszeri kézbesítés esetén sem található a megadott címen, a Futárszolgálat a csomagot a legközelebbi raktárába szállítja, ahol 10 napig lehetőség van a csomag személyes átvételére (hétköznapokon és , valamint szombat délelőtt óráig) 10 nap után a csomag visszaküldésre kerül a Webáruházba. Az GLS Önhöz legközelebb eső raktárát az álabbi linkre kattintva megtalálhatja. A megrendelt áru nyomon követhető a Futárszolgálat weboldalán a csomagszám megadásával. III. Elállás joga 3.1. Eladó elállási joga Amennyiben Vevő az átutalást a számlán feltüntetett fizetési határidőn belül (8 munkanap) nem teljesíti Eladó a szerződéstől elállhat. Az Eladót 14 munkanapon belül megilleti az adásvételi szerződéstől történő elállás joga abban az esetben is, ha olyan áru megrendelésének visszaigazolása történt meg, amely a készletből kifogyott, és Eladó már nem tudja azt megfelelő időn belül beszerezni. Elállás esetén Eladó a Vevő részére ben küldi meg nyilatkozatát, és azonnal felveszi a Vevővel a kapcsolatot egyeztetés, és a felek megállapodása alapján a megrendelt áru helyett más árura történő szerződésmódosítás céljából, vagy amennyiben a Vevő ezt nem fogadja el, a Vevő által esetlegesen átutalással már megfizetett összeget 15 napon belül visszautalja a Vevő számlájára A vevő elállási joga Az elállási jog gyakorlásának feltételeit a 213/2008. (VIII. 29.), a 17/1999 (II. 5.) Korm. Rendeletek, valamint az Európai Parlament es a Tanács 97/7/EK irányelvei tartalmazzák. Vevő a megrendelt áru kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Vevő elállási jogának gyakorlását tartozik haladéktalanul, de legkésőbb az áru kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül a kapcsolattartásra szolgáló címen az Eladónak bejelenteni. A Vevő köteles az árut eredeti csomagolásban, sérülésmentesen visszaszolgáltatni a bejelentéstől számított legrövidebb időn, de legfeljebb további 10 munkanapon belül. Eladó kizárólag a sérülésmentes, nem használt, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. Az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszajuttatásának költsége a Vevőt terheli. Eladó az áru visszaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 15 napon belül visszatéríti a vételárát a Vevő részére. A visszaszállítás során eltűnt áruért Eladót felelősség nem terheli. Az áru hiányában az Eladót semmilyen kötelezettség nem terheli.

7 Az áru visszaküldése az alábbi címre történhet: Kiss Tamara Anita Via Monte Terminillo, Limbiate (MB) IV. Szerződés módosítása Feleknek az elállási joguk gyakorlása helyett lehetőségük van arra, hogy útján, közös megegyezéssel módosítsák a szerződést. Vevő írásban kérheti a szerződés módosítását és az áru cseréjét. A cserére irányuló kérést Eladó nem köteles elfogadni. Amennyiben a Felek között a cserére megállapodás jön létre, úgy a kiszállítás és visszaszállítás költségei Vevőt terhelik. Eladó kérheti a szerződés módosítását, amennyiben a megrendelt áru a készletből kifogyott, és helyette más áruval kíván teljesíteni. Erre a Vevőnek írásban (elektronikus levélben) kell reagálni, hogy elfogadja a módosítást vagy nem. V. Szavatosság Az Eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban, a 151/2003. (IX. 22.) kormány rendeletben, a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadók. A Vevő a nem tartós használatra vásárolt új termék esetén a teljesítés időpontjától számított 1 év alatt érvényesítheti szavatossági jogait. Gyári hiba esetén a hibás terméket kicseréljük. A cserével kapcsolatos szállítási költségek az Eladót terhelik. A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén szavatossági igény nem érvényesíthető. A tartós használatra vásárolt új termék (pl. műszaki cikkek) esetén 2 év áll rendelkezésre a szavatossági igények érvényesítésére (151/2003. Korm. rendelet mellékletében szereplő felsorolás). Azon termékek esetében, melyekre jogszabály jótállási kötelezettség ír elő, az adott termék leírása tartalmaz bővebb információt. A szavatossági jog sikeres érvényesítéséhez a vevőnek bizonyítania kell, hogy a termék már a teljesítéskor hibás volt. VI. Panaszkezelés Amennyiben a Vevőnek akár a honlap üzemelésével, vagy az azon szolgáltatott információkkal kapcsolatban, vagy a vásárlással kapcsolatban észrevétele vagy panasza van, úgy azt az Eladó részére , vagy postai levél útján bejelentheti az 1.1 pontban felsorolt elérhetőségeinken. Az Eladó minden egyes panaszt érdemben kivizsgál, és annak eredményéről legkésőbb 30 napon belül a Vevőt tájékoztatja. Amennyiben Vevő a panasz kezelésével nem elégedett, úgy a felügyeleti szervekhez fordulhat. Felügyeleti szervek: Somogy Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Kaposvár, Csokonai u.3. kaposvar@nfh.hu VII. Szerződésre alkalmazandó jog, jogviták elintézésének módja

8 A Felek között létrejött adásvételi szerződésre a magyar jogot kell alkalmazni. A Felek a szerződésből eredő jogvitájukat egymás közötti egyeztetéssel békés úton törekszenek megoldani. Amennyiben a jogvita rendezése bíróságon kívül nem vezet eredményre, úgy a Felek kikötik az Eladó székhelye szerint illetékes, az ügyre hatáskörrel rendelkező bíróság kizárólagos illetékességét. VIII. A jelen általános szerződési feltételek (ASZF) hatálya, záró rendelkezések Az ÁSZF hatálya az Eladóra, valamint a Vevőkre terjed ki. Az ÁSZF hatálya nem terjed ki a fizetést bonyolító pénzintézetre, valamint a Szállítóra. Az Eladó és a Vevő közötti jogviszony akkor jön létre, ha a Vevő megrendelését véglegesítette, illetve ennek keretében a Vevő a Szolgáltatás jelen ÁSZF-jét elfogadja, és a Vevő részére az Eladó a megrendelést elektronikus úton visszaigazolta. Az ÁSZF érvényes szövegének hatályba lépése napja: Az ÁSZF határozatlan időre szól. Az ÁSZF módosításának esetén a folyamatban lévő megrendelésekre a megrendelés dátuma szerint érvényes ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.