Turisztikai struktúrák működése Dél-Tirolban

Átírás

1 Turisztikai struktúrák működése Dél-Tirolban Előadó: Semsei Sándor, Chrome Kreatív Munkák Kft.

2 A TURIZMUS TÁRSADALMI STRUKTÚRÁI DÉL-TIROLBAN

3 A dél-tiroli turisztikai szervezetek felépítése LTS SMG A piac szintje 12 (kis)térségi turisztikai szövetség A termék szintje 92 települési turisztikai egyesület Felhasznált rövidítések: TV (Tourismusverein) Turisztikai Egyesület TVB (Tourismusverband) Turisztikai Szövetség LTS (Landesverband der Tourismusorganisationen Südtirols) Dél-Tiroli Turisztikai Szervezetek Tartományi Szövetsége SMG (Südtirol Marketing Gesellschaft) Dél-Tiroli Marketing Rt.

4 A települési turisztikai egyesületek A turisztikai egyesületek helyi szervezetekként a turizmus termékszintjéért felelnek. Kulcsszavak: információ, animáció, infrastruktúra-szabályozás, ügyfélkötődés, tagok segítése és termékfejlesztés. A turisztikai egyesületek feladatai: Információs- és szolgáltatóhelyek létrehozása turisták számára, beleértve a turisztikai szolgáltatások és a megfelelő foglalások közvetítését. A TV-knak jogukban áll foglalásokat, valamint a hozzájuk tartozó szolgáltatásokat közvetíteni, önálló beutaztatói engedéllyel azonban nem rendelkeznek; rendezvények és egyéb, az idegenforgalom szempontjából jelentőséggel bíró kezdeményezések támogatása és megvalósítása; a Turisztikai Szövetséggel együttműködve marketing-projektek kezdeményezése; a települési természeti, művészeti és történelmi örökség értékének megőrzése, emelése; olyan létesítmények, szolgáltatások működésének elősegítése, melyek az idegenforgalom szempontjából jelentőséggel bírnak; összekötőkapocs a szolgáltatókhoz; vendégek segítése, információval való ellátása, animáció; panaszkezelés; üdülőhelyhez méltó településfejlesztés és településkép biztosítása; az egységes települési turisztikai kínálat kialakításának koordinálása.

5 A turisztikai egyesületek felépítése Jogi forma: Jogi alap: egyesület vagy szövetkezet (Genossenschaft) (nonprofit) évi 33.számú tartományi törvény Tagok: Az egyesületnek tagjai lehetnek mindazon természetes és jogi személyek, amelyek az egyesület célkitűzésének megvalósulásában érdekeltek. A tagok jogai és kötelességei: Jogok: Aktív és passzív választójog. A szavazati joggal felruházott közgyűléseken való részvétel. Kötelességek: Az egyesület alapszabályzatának, valamint az közgyűlés és a választmány határozatainak betartása. Tagdíj és az éves kötelező hozzájárulások befizetése. A TV szervei: Közgyűlés: közgyűlés választmány bizottság elnök felügyelő bizottság Egy TV valamennyi tagja alkotja a közgyűlést. Minden egyes tag egyszeres szavazati joggal rendelkezik. A közgyűlés - választja a választmányt - határozza meg a kötelező díjak mértékét - jóvágyja a mérleget és a költségvetési javaslatot - jóváhagyja a teendők tervezetét Választmány: A választmány felel az egyesület stratégiai és operatív vezetéséért. Minimum 7 és maximum 15 tagból áll. A választmány: - a(z) (marketing)igazgatóval együtt vezeti az egyesületet - megválasztja az elnököt és annak helyettesét

6 - adott esetben kinevez egy bizottságot - személyi ügyekben illetékes Elnök: Az elnök képviseli a turisztikai egyesületet harmadik féllel szemben és a bíróság előtt. Ő hívja össze az üléseket és aláírási joggal rendelkezik az egyesület számláit illetően. A választmány tagjai: - választott idegenforgalmi vállalkozók - a település polgármestere - a helyi HGV (Szálloda- és Vendéglátóip. Szöv.) vezetője - a szobakiadók képviselői - a kereskedők képviselői - a felvonólétesítmények és síiskolák képviselői a TV finanszírozása:éves tagdíjak éves kötelező járulékok rendszeres tartományi járulékok (un. kulcsjárulékok) rendkívüli tartományi járulékok települési járulékok szponzoroktól származó bevételek üzleti tevékenységből és rendezvényekből származó bevételek közös vagyonból származó bevételek A 15 legnagyobb TV: Wolkenstein Schenna Abtei / Badia Corvara Meran Dorf Tirol St. Ulrich Lana und Umgebung Gitschberg-Jochtal (Mühlbach/Meransen/Vals) Brixen Vahrn Sexten Ortlergebiet (Sulden/Prad) St. Vigil i.e. Toblach Bozen

7 A turisztikai szövetségek A turisztikai szövetségek a turisztikai szempontból homogén jegyekkel bíró területek turisztikai egyesületeinek összefogásával jönnek létre. Az összefogás célja a marketingtevékenység hatásfokának és hatékonyságának növelése. A turisztikai szövetségek a piacszintért felelősek és az SMG (Dél-Tiroli Marketing Társaság) és a turisztikai egyesületek közötti összekötő kapocs szerepét hivatottak betölteni. Kulcsszavak: marketing és PR, márkázás, terjesztés, termékfejlesztés és csomagok kialakítása. Feladataik: Felelősek a települési és a (kis)térségi desztinációk általános marketingjéért; a települések szintjén átívelő együttműködés az idegenforgalom területén, közös célok meghatározása és a turisztikai egyesületek tevékenységeinek összehangolása; a (kis)térség márkává alakítása (Branding); a települések szintjén túlmutató rendezvények koordinálása és megvalósítása; turisztikai szolgáltatások és foglalások közvetítése; a (kis)térségi desztináció arculattervezése és pozicionálása; piac-(ki)alakítás bel- és külföldi vásárokon; értékesítés-támogatás (prospektusok stb.); sajtótevékenység és kommunikáció (PR); regionális vendégkártya; stratégiai fejlesztés; stratégiai partnerkapcsolatok kialakítása és ápolása.

8 A turisztikai szövetségek felépítése Jogi forma: Jogi alap: Tagok: A szövetség megalapításának minimális feltétele: Egyesület vagy szövetkezet (Genossenschaft) (nonprofit) évi 33-as számú törvény Tagjai: helyi turisztikai egyesületek, az idegenforgalomban érdekelt olyan testületek, intézmények, egyesülések, valamint magánszemélyek, melyek turisztikai létesítményeket tartanak fent és turisztikai szolgáltatásokat nyújtanak. Legalább három olyan helyi TV illetékességi területe, melyek az utolsó három évben átlagosan legalább vendégéjszakát regisztráltak. Nyomós indokok fennállása esetén a minimális vendégéjszakaszámtól el lehet tekinteni. A tagok jogai és kötelességei: Szervek: Szavazati jog: Választmány: Jogok: - a szövetség minden előnyéből részesülni és intézményeit használni. - a közgyűléseken való részvétel szavazati joggal Kötelességek: - a közgyűlés és a választmány határozatainak betartása. - a tagdíj és az éves kötelező járulékok befizetése közgyűlés választmány bizottság elnök felügyelő bizottság A turisztikai egyesületeknek a befizetett tagi hozzájárulásuk arányában egytől ötszörös szavazati jog ítélhető meg. A választmány minimum három és maximum kilenc tagból áll, akiket a közgyűlés választ meg. A választmány feladata: - a szövetség igazgatása és vezetése a (marketing)igazgatóval együtt - az elnök megválasztása - az évi zárszámadás és a költségvetési javaslat írásba foglalása

9 - indítványok kidolgozása a közgyűlés felé - az igazgató feladatainak és illetékességi körének meghatározása - határozathozatal minden olyan ügyben, mely nem a közgyűlésre tartozik Marketingtanács: Az egyes egyesületek igazgatói a szövetség igazgatójával közösen képezik az un. marketingtanácsot, mely a választmány tanácsadói grémiumaként működik. Ügyvezetés: Minden olyan szövetség valamint egyesület, mely legalább vendégéjszakát regisztrál, köteles az ügyvezetéssel egy (marketing)igazgatót megbízni. A turisztikai szövetségek finanszírozása: a TV-k és egyéb tagok éves tagi járulékai rendes tartományi támogatások 33. sz. törvény (un. kulcsjárulékok) EU-projektekből származó pénzösszegek Rendkívüli tartományi támogatások Az üzleti tevékenységből és rendezvényekből befolyt összegek

10 Dél-Tirol Turisztikai Szervezeteinek Tartományi Szövetsége (LTS) Dél-Tirol turisztikai szervezetei képezik az LTS-t, melynek székhelye Bozen. Az LTS céljai: a helyi és településszintek feletti turisztikai szervezetek politikai érdekképviselete a tagok mindennemű segítése és tanácsokkal való ellátása oktatás és továbbképzési tevékenységek informatikai támogatás (hardver és szoftver) turisztikai szoftverek fejlesztése a Dél-Tirol egészére vonatkozó célirányos turizmuskoncepciók kidolgozásában való tevékeny részvétel a turisztikai gazdaság érdekeinek a turisztikai szervezetek szempontjából történő képviselete más gazdasági szövetségekkel és turisztikai partnerekkel történő együttműködés Tagok: Dél-Tirol minden turisztikai egyesülete és szövetsége Az LTS szervei: közgyűlés választmány bizottság elnök könyvvizsgáló Az LTS részesedései: SMG (arány: 15,67 %); Dél-Tirol tartomány után a HGV-val együtt a legfontosabb részvényes Sinfonet (arány: 30 %) A Sinfonet felelős a tartomány internetes megjelenésért

11 Dél-Tiroli Marketingtársaság (SMG) A Dél-Tiroli Marketingtársaság án alakult meg. A Südtirol Tourismus Werbung (STW) utódja. Az SMG jogi formája RT. A részvények 50%-Dél- Tirol tartomány tulajdonát képezi. A társaság célja a a turizmusmarketing alakítása és erősítése tartományi szinten (=Dél-Tirol tartomány értékesítése bel- és külföldön). Ez a településekkel és kis/térségekkel illetve más gazdasági szektorokkal való együttműködés során valósul meg. E célból a tartomány önálló költségvetést hoz létre, mellyel az érintett gazdasági szektorok egyenlő mértékben rendelkeznek. Társasági tőke: EUR Szervek: Tulajdonosi Tanács (23 részvényes) Igazgatótanács Az igazgatótanács elnöke Marketingbizottság évi költségvetés: ~ 13,5 millió Finanszírozás: ~ 95 % közpénzek ~ 5 % együttműködő partnerektől származó pénzek Dél-Tirol alapvető küldőpiacai: Megcélzott piacok: Németország Olaszország Svájc Benelux Államok Egyesült Királyság Csehország Az igazgatótanács tagjai: Dr. Reinhold Marsoner (Elnök) Dr. Erwin Lanzinger (LTS) (Egyesületek Egyesülete) Walter Meister (HGV) (Szálloda- és Vendéglátóipari Szövetség) Dr. Dieter Steger (Tartomány) Pierangelo Duzzi (Kereskedelem) Dr. Josef Rottensteiner (Ker. és Iparkamara) Dr. Georg Mayr (Parasztszövetség)

12 A turisztikai piac legfontosabb szereplői Dél-Tirolban Szálloda- és Vendéglátóipari Szövetség (HGV) A Dél-Tiroli Magánszállásadók Szövetsége (VPS) Dél-Tiroli Parasztszövetség (falusi turizmus) Dél-Tiroli Marketingtársaság (SMG) SinfoNet ( Tartományi Turisztikai Ügyosztály Dél-Tiroli Alpesi Szövetség (AVS) Club Alpino Italiano (CAI) Síoktatók Tartományi Kamarája A Hegyi és Sívezetők Tartományi Kamarája Felvonólétesítmények Üzemeltetőinek Szövetsége (FENIT) Dolomiti Superski Ortler Skiarena HOGAST Kereskedők ASTAT (Statiszkiai Hiv.)