ÁLTALÁNOS JÓTÁLLÁSI FELTÉTELEK

Átírás

1 ÁLTALÁNOS JÓTÁLLÁSI FELTÉTELEK I. A FELTÉTELEK HATÁLYA 1. Az Általános Jótállási Feltételek az Oborniki Śląskie-i székhelyű Brookvent Polska Sp. z o.o. társaság és az általa kínált termékek vásárlói között kötött adásvételi szerződések és a hozzájuk kapcsolódó szolgáltatási szerződések elválaszthatatlan részét képezik, amennyiben ezek a szerződések másképpen nem rendelkeznek. A jelen ÁJF további részében használt meghatározások a következőket jelentik: a. Jótállásra kötelezett - a Brookvent Polska Sp. z o.o. társaság, székhelye: Oborniki Śląskie, ul. Kościuszki 14-16, cégjegyzékszám: , adóazonosító: , bejegyezve: a Wrocław-Fabrycznai Területi Bíróság (Wrocław) IX. Gazdasági Cégnyilvántartási Osztályán b. Ügyfél a Jótállásra kötelezett szerződő partnere, aki a Jótállásra kötelezettől termékeket vagy szolgáltatásokat vásárol. A jelen ÁJF az üzleti partnerekre [a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 8:1. (1) bekezdésének 4. pontja értelmében vett vállalkozásokra] és a Fogyasztókra [a Ptk. 8:1. (1) bekezdésének 3. pontja értelmében vett fogyasztókra] vonatkozik, hacsak az ÁJF egyértelműen ki nem zárja az adott jogszabály Fogyasztókra történő alkalmazását. c. Felek a Jótállásra kötelezett és az Ügyfél d. ÁJF a jelen Általános Jótállási Feltételek módosításaikkal és minden függelékükkel együtt e. Termék a Jótállásra kötelezett gazdasági tevékenységét képező termékek, áruk és szolgáltatások, amelyek vonatkozásában Jótállásra kötelezett jogszabály alapján jótállásra köteles f. Fogyasztó a Ptk. 8:1. (1) bekezdésének 3. pontja értelmében vett fogyasztó g. Szállító futár, szállítmányozó vagy fuvarozó cég 2. A jelen ÁJF értelmében a Jótállásra kötelezett jótállást vállal minden Terméke értékesítése vonatkozásában a [ ] kivételével; rendeltetésszerű, az ÁJF-nek és a dokumentációban meghatározott üzemeltetési feltételeknek megfelelő használat esetén biztosítja a kínált Termékek megfelelő működését. 3. A Jótállásra kötelezett irányában közvetlenül csak olyan Ügyfelek rendelkezhetnek jótállási igénnyel, akik a Jótállásra kötelezettől vásárolták meg a terméket. Egyéb esetekben a jótállási igényt a Termék megvásárlásának helyén kell benyújtani. 4. Jótállásra kötelezettel szemben az általa értékesített termékek vonatkozásában termékszavatossági igénnyel történő fellépésre nincsen lehetőség, mivel a Ptk. 6:168. -a értelmében a fogyasztó ilyen igénnyel csak a termék gyártójával szemben léphet fel. II. JÓTÁLLÁSI IDŐ 1. A Jótállásra kötelezett által kínált Termékek jótállási ideje az eladás időpontjától számítandó és az alábbi ideig tart: Termékcsoport Jótállási idő Ventilátorok, Huzatfokozók, Automatika 24 Hővisszanyerők 60 Légbevezetők, Rácsok 24

2 Egyéb A Jótállásra kötelezett a fenti táblázatban megadott időszakra ad garanciát az Ügyfélnek a Termék eladását igazoló ÁFA-s számla vagy bizonylat alapján. Az Ügyfél kívánságára a Jótállásra kötelezett jótállási jegyet ad az Ügyfélnek. III. A JÓTÁLLÁS HATÁLYA 1. A Jótállásra kötelezett minden általa értékesített Termék vonatkozásában jótállást vállal az Ügyfél irányában; rendeltetésszerű, az ÁJF-nek és a dokumentációban meghatározott üzemeltetési feltételeknek megfelelő használat esetén biztosítja a kínált Termékek megfelelő működését. 2. A jelen Jótállást a Brookvent Sp. z o.o. székhelye Oborniki Śląskie, ul. Kościuszki 14-16, Oborniki Śląskie (telefon: [ ]) nyújtja, kizárólag Magyarország területén. 3. A jótállási időn belül a Jótállásra kötelezett köteles térítésmentesen cserealkatrészeket küldeni vagy megjavítani a hibás Terméket. Ha a Jótállásra kötelezett úgy ítéli meg, hogy a Termék nem javítható vagy a készülék javítási költsége aránytalanul magas az új készülék árához képest, akkor köteles hibátlan Termékre cserélni a Terméket. 4. A jótállás címén sem az Ügyfél, sem harmadik személyek nem rendelkezhetnek a Termék meghibásodásából eredő bármilyen kárra vonatkozó kártérítési igénnyel. A Jótállásra kötelezettnek a jótállásban rögzített egyetlen kötekezettsége az, hogy cserealkatrészeket szállít, megjavítja vagy hibátlan Termékre cseréli a Terméket a jelen jótállás feltételeinek megfelelően. 5. A Jótállásra kötelezett az Ügyfél irányában kizárólag az eladott Termékben rejlő okok miatt keletkezett fizikai hibákért köteles helytállni. A jótállás nem vonatkozik más okokból keletkezett hibákra, különösen azokra, amelyeket az alábbiak okoztak: a. külső hatások: mechanikus, hő okozta vagy vegyi sérülések, elázás vagy nagymértékű szennyeződés stb. miatt keletkezett hibák. b. a Termék nem rendeltetésszerű beépítése és használata a Termék rendeltetését az útmutató és a termékdokumentáció határozza meg. c. a Termék olyan körülmények között történő használata, amelyek nem felelnek meg az útmutatóban és a termékdokumentációban foglaltaknak (pl. a maximális/minimális üzemi hőmérséklet, a szállított közeg szennyezése, robbanásveszélyes zónák, agresszív környezet stb.) d. a rendszer tervezési hibái, nem megfelelő termékválasztás. e. ha a Terméket nem regisztrált villanyszerelő kötötte be, ha a terméket nem a kapcsolási rajznak megfelelően kötötték be, ha a Terméket a típustáblán és/vagy a használati útmutatóban és a termékdokumentációban megadottól eltérő feszültséggel működtetik. f. ha a Terméket nem rendeltetésszerűen és/vagy a mérnöki szakma szabályaival nem megegyező módon használják. g. ha nem került sor a használati útmutatóban és a termékdokumentációban meghatározott követelményekkel megegyező hővédelemre h. a Termék nem megfelelő beépítése, karbantartása, raktározása és szállítása i. ha a Termék nem eredeti vagy a gyártó ajánlásaival nem egyező kiegészítők és anyagok alkalmazása miatt sérült.

3 j. ha a sérüléseket vis maior jegyeit magukon viselő, előre nem látható események okozták (tűzeset, árvíz, villámlás stb.) k. ha a sérülést más rendszerek (pl. elektromos rendszer, fűtőrendszer stb.) és/vagy a Termék működését befolyásoló készülékek (pl. inverterek, időrelék, párásítók, hűtő- vagy melegítőberendezések stb.) hibás működése okozta. 6. A Jótállás nem vonatkozik azokra az alkatrészekre, amelyek normál használat mellett is elhasználódnak, valamint azokra az alkatrészekre és fogyóeszközökre, mint a szűrők, izzók, biztosítékok, elemek, ékszíjak, kenőanyagok, olajok, hűtőközegek stb. 7. A Jótállás nem vonatkozik olyan Termékre, amelyet a bemutatott dokumentumok és a termékjellemzők alapján nem lehet a Jótállásra kötelezettnél megvásárolt Termékként és/vagy a Jótállásra kötelezett típustáblájával nem rendelkező Termékként azonosítani. 8. A Jótállás olyan termékre vonatkozik, amelyet a Vásárló a Jótállásra kötelezettnél vásárolt, és a fizetésre határidőn belül került sor. Késedelmes fizetés esetén a jótállás mindaddig felfüggesztésre kerül, ameddig a Vásárló a teljes összeget ki nem fizette. A jelen szabályozás nem vonatkozik a Fogyasztónak minősülő Ügyfelekre. IV. A JÓTÁLLÁS ELVESZTÉSE 1. A Vásárló elveszíti a Termékekre vonatkozó jótállását, ha az alábbiak bármelyike megállapításra került: a. a Termék bárminemű módosítása, b. nem jogosult személyek beavatkozása a Termékbe, c. nem jogosult személyek bármilyen módon javítani próbálták a terméket, d. Fogyasztónak nem minősülő Ügyfelek esetén ha a fizetést a számla lejártát követő 90 napon belül nem teljesítették. 2. Ha a Jótállásra kötelezett a fenti 1. sz. bekezdésben említett bármelyik helyzetet megállapítja, nem ismeri el a Termékre vonatkozó reklamációt. A reklamáció el nem ismerése esetén a reklamált terméket a Jótállásra kötelezett csak akkor küldi vissza a Fogyasztónak nem minősülő Ügyfélnek, ha az ezt írásban kérvényezi, és a Terméknek a Jótállásra kötelezett szervizébe és onnan történő elküldésének költségeit előre utalással megtéríti. 3. A 2. bekezdésben említett át nem vett áru 60 nap után automatikusan leselejtezésre kerül. V. A JÓTÁLLÁSI IGÉNY BEJELENTÉSE ÉS A JÓTÁLLÁSI ELJÁRÁS 1. A reklamáció felvételének alapja, hogy az Ügyfél az összes alábbi feltételt teljesítse: a. írásban, esetleg faxon vagy ben bejelenti reklamációját, amelyben megadja a termék nevét, katalógusszámát, a vásárlás időpontját, a jótállási jegy számát, a sérülés részletes leírását a termékhiba keletkezésével kapcsolatos egyéb információkkal együtt, valamint a hibás termékről készült fényképeket. Felmutatja továbbá a reklamált termék megvásárlásáról szóló számlát vagy bizonylatot. b. felmutatja a készülék üzembe helyezési jegyzőkönyvét, amennyiben a Termék gépkönyve ezt megkívánja. c. személyesen vagy Szállító útján eljuttatja a Jótállásra kötelezett székhelyére a reklamált Terméket (kisméretű készülékek, pl. ventilátorok stb. esetén), vagy a Jótállásra kötelezett

4 bármely kérésére hozzáférést ad a nagyméretű készülékekhez (pl. szellőztető központokhoz) a beépítés helyén. 2. A Termék jótállási időn belül észlelt hibáit vagy sérüléseit haladéktalanul, de az észlelésüktől számított 7 napnál nem később kell bejelenteni a Jótállásra kötelezettnek 3. Ha egy Termékben hibát észleltek, a Termék használatával haladéktalanul fel kell hagyni, különben a jótállás elvész. 4. A Jótállásra kötelezett kötelezi magát arra, hogy a bejelentést követő 14 napon belül, kisméretű készülékek esetén pedig a készüléknek a Jótállásra kötelezett székhelyére történő eljuttatását követő 14 napon belül elvégzi a garanciális szolgáltatást. 5. Ha a termék szokatlan, importból származik vagy az Ügyfél egyéni megrendelésére készült, különösen ha különleges paraméterekkel készült vagy különleges tulajdonságokkal rendelkezik, és a javításhoz különleges cserealkatrészekre van szükség, a Jótállásra kötelezett fenntartja magának a jogot arra, hogy a garanciális szolgáltatás elvégzésének határidejét annyival meghosszabbítsa, amennyi idő feltétlenül szükséges a fenti alkatrész leszállításához és/vagy legyártásához, a hosszabbítás azonban nem lépheti túl a 90 napot. 6. A kisméretű készülékeket a Jótállásra kötelezettel történt előzetes egyeztetés után el kell küldeni a Jótállásra kötelezett címére, a küldés költségeit és kockázatát azonban az Ügyfél állja (a Fogyasztók kivételével). Az Ügyfél jótállási igényének elismerése egyet jelent a Termék megjavításával vagy a Terméknek hibátlanra történő cseréjével és az Ügyfél által állt, nélkülözhetetlenül szükséges szállítási költség visszatérítésével. 7. Az V. fejezetben említett szolgáltatás helyeként a Jótállásra kötelezett székhelyét kell elismerni A Termék megfelelő csomagolásáért és a Jótállásra kötelezettnek való eljuttatásáért az Ügyfél vagy a Szállító felel. Ez a felelősség semmilyen módon nem száll át a Jótállásra kötelezettre. 8. A jótállási eljárás alá kizárólag a teljes, szervizellenőrzésre alkalmas, külső hatásokból származó hibáktól és mechanikus sérülésektől mentes termékek esnek. 9. Nagyméretű készülékek esetén a Jótállásra kötelezett a Termék beépítési helyére küldi el szervizelőit, hogy megállapítsák a Termék hibáját és/vagy megjavítsák a Terméket. Ha az Ügyfél indokolatlanul hívja ki a szervizelőket, az Ügyfél állja a kiszállási és a szervizelési költségeket a Jótállásra kötelezett szervizárainak megfelelő mértékben. 10. Ha a Terméket a beépítés helyén szervizelik, az Ügyfél köteles szabad hozzáférést biztosítani a Termékhez, és lehetővé tenni, hogy a Jótállásra kötelezett biztonságosan, mindenfajta munkabiztonsági előírás betartásával végezhesse a szervizelést, különös tekintettel a feljutást lehetővé tevő eszközökre (fellépők, létrák, állványzatok), a szervizelés helyének megfelelő előkészítésére (esővédelem, hó ellapátolása, jég eltávolítása stb.), a megfelelő műszaki feltételek biztosítására (megfelelő áramforrás biztosítása, biztosítók lekapcsolása stb.). Egyéb esetben a szervizelőnek jogában áll a szerviztevékenység nyújtását megtagadni. 11. A Jótállásra kötelezett költségére és/vagy a Jótállásra kötelezett tudomása és beleegyezése nélkül a Jótállásra kötelezett címére küldött Termékeket a Jótállásra kötelezett nem veszi át vagy azzal a feltétellel veszi át, hogy a szervizelési folyamatot nem kezdi meg, amíg az Ügyfél 14 napon belül meg nem téríti a szállítás költségét ez a határidő végleges (ez a rendelkezés nem vonatkozik a Fogyasztókra). 12. A reklamált termék szállítási biztonságáról megfelelően kell gondoskodni. A Termék szállítási kockázatát az Ügyfél állja. A Jótállásra kötelezett nem felel azért, ha a termék a szállítás során tönkremegy vagy sérül, különösen ha a fentiek abból következnek, hogy az Ügyfél nem megfelelően csomagolta vagy rögzítette a terméket. 13. A Jótállásra kötelezett dönti el, hogy a garanciális bejelentés indokolt volt-e és arról is, milyen módon teljesíti az elismert jótállási igényt. 14. A kicserélt hibás termékek a Jótállásra kötelezett tulajdonába kerülnek.

5 15. A Jótállásra kötelezett fenntartja magának a jogot arra, hogy az Ügyfelet terhelje a Termékre vonatkozó szakvéleményezés költségeivel, ha a reklamált Termék megfelelően működik, vagy ha a sérülésre nem vonatkozott jótállás (ez a rendelkezés nem vonatkozik a Fogyasztókra). 16. A Jótállásra kötelezett fenntartja magának a jogot arra, hogy helyszíni ellenőrzést végezhessen a reklamált Termék beépítési helyén. 17. A Termék javítása esetén a jótállási idő meghosszabbodik a Termék működésképtelenségének időszakával. A termék újra történő cseréje esetén a termék új jótállást kap, amely a Termék leszállításának pillanatában veszi kezdetét. 18. A Jótállásra kötelezett nem köteles a már legyártott termékeket modernizálni vagy módosítani, ha új változataik kerülnek piacra. 19. A jelen ÁJF kizárják a Jótállásra kötelezett hibás termékre vonatkozó szavatossági felelősségét, ez a kizárás azonban a Ptk. 6:157. (2) bekezdésére tekintettel Fogyasztóknak minősülő Ügyfelekre nem érvényes. Az ő esetükben nem kerülnek kizárásra, sem korlátozásra és felfüggesztésre a vásárlónak azok a jogai, amelyek a hibás teljesítés esetére vonatkoznak. 21. A jelen szabályzatban nem szereplő kérdésekben a Ptk. rendelkezései irányadóak.