Használatra kész forrásanyag az online vásárlásról

Átírás

1 Használatra kész forrásanyag az online vásárlásról

2 Örömmel mutatjuk be a Consumer Classroom használatra kész forrásanyagcsomagját az online vásárlásról A csomag célja, hogy pedagógiai forrásanyagokkal és interaktív eszközökkel lássa el, amelyeket fel tud használni, amikor erről a témáról tanítja a diákjait. A csomag az online vásárlás sok területét lefedi, többek között a következőket: Az online vásárlás bevált módszerei Hogyan tud panaszt tenni az interneten keresztül? Milyen akadályokkal szembesülnek a fogyasztók online vásárlás során: Geoblokkolás Ezenkívül megosztjuk Önnel a 2014-es iskolák közötti megmérettetés anyagait, amelyeknek az online vásárlás a témája. Ezekben megtekinthetők vicces videók, interaktív bemutatók és színes infografikák, amelyeket a projektcsapatok azzal a céllal készítettek, hogy Ön fel tudja ezeket használni az óráin. Bízunk benne, hogy hasznosnak fogja találni ezt a csomagot, és élvezettel oktatja majd a diákjait arra, hogyan őrizhetik meg a biztonságukat online. 2

3 Az online vásárlás bevált módszerei Tanulói csomagok és képek, melyek segítségével az online vásárlásra taníthatja a diákjait. Tanítsa meg diákjainak az online vásárlás bevált módszereit a Consumer Classroom webhelyén (hivatkozás lent) elérhető tanulói csomagok segítségével. A lent látható tanulói csomagok és képek vizuálisan strukturáltak, és tökéletesen felhasználhatók a éves / éves korosztály körében. Internetes vásárlás Az internetes vásárlás feltételei Tekintse meg a forrásanyagot itt: Tekintse meg a forrásanyagot itt: Képek, melyekkel szemléletesebbé teheti az óráit Tekintse meg a forrásanyagot itt: Tekintse meg a forrásanyagot itt: Tekintse meg a forrásanyagot itt: Ide kattintva több képet talál, melyekkel szemléletesebbé teheti az óráit 3

4 Hogyan tud panaszt tenni az interneten keresztül? Hogyan tud panaszt tenni az interneten keresztül? tájékoztató Fontos, hogy ha a diákok online vásárolnak, oktatást kapjanak arról, hogy fogyasztóként milyen jogaik vannak. Az alábbi forrásanyagok segítségével megtaníthatja nekik, hogyan tudnak panaszt tenni akár Európában, akár országon belül, ha online vásárolnak. A Hogyan tud panaszt tenni az interneten keresztül? tájékoztatónk a lehető legpontosabb információkkal látja el európai és országos szinten egyaránt, így Ön megtaníthatja a diákjainak, hogy milyen jogaik vannak fogyasztóként, amikor online tesznek panaszt. Az alábbiakban olyan forrásanyagokkal látjuk el, amelyeket fel tud használni, amikor erről a témáról tanítja a diákjait: Tanácsok külföldi vásárláshoz és szolgáltatásokhoz Európai Fogyasztói Központ Az ECC-Net segíti az európai uniós fogyasztók jogainak értelmezését, és hozzájárul az olyan vásárlásokkal kapcsolatos panaszok rendezéséhez, amelyek a hálózat más országaiban valósultak meg utazás vagy online vásárlás során. Kiadtak egy kézikönyvet, amely javaslatokat ad, hogy milyen jogai vannak, ha külföldi utazása során vásárol. 4

5 Hogyan tud panaszt tenni az interneten keresztül? Ezenkívül pedagógiai infografikák is elérhetők, amelyek nagyon hasznos interaktív eszközök az óraterveihez. Panasztétel országos szinten Ha elmagyarázza a diákjainak, hogyan tudnak panaszt tenni országos szinten, segíthet nekik, hogy gyorsan el tudják dönteni, mit tegyenek egy tisztességtelen helyzetben. Fedezze fel a nemzeti fogyasztóvédelmi webhelyet! Megnézheti még a Hogyan tud panaszt tenni az interneten keresztül? tájékoztatót is a webhelyünkön, ahol olyan hasznos hivatkozásokat is talál, amelyek az egyes országok nemzeti fogyasztóvédelmi hatóságaihoz irányítják 5

6 Geoblokkolás az online vásárlás akadályai az Európai Unión belül Infografika az Európai Unión belüli geoblokkolásról A geoblokkolás megnehezíti az online vásárlók számára, hogy egy olyan webhelyről vásároljanak, amelynek a székhelye egy másik európai uniós országban található ban az Európai Bizottság e-kereskedelmi webhelyet ellenőrzött, hogy teljes képet kapjon az Európai Unión belüli geoblokkolási gyakorlatról. A felmérés feltárta, hogy az online vásárlás különböző szintjein lévő akadályok hogyan gátolják a fogyasztókat abban, hogy javukra fordítsák a digitális egységes piac szélesebb kínálata és alacsonyabb árai adta lehetőségeket. A felmérés eredményeiről készült egy vezetői összefoglaló, egy részletes beszámoló, egy adatlap és egy infografika, amelyeket felhasználhat, amikor az Európai Unión belüli geoblokkolásról tanítja a diákjait. Geo-blocking in the EU A barrier to better deals online Geo-blocking makes it hard for online shoppers to buy from a website based in another EU country. A mystery shopping survey of websites across the EU has revealed how obstacles at different stages of online shopping prevent consumers from taking advantage of wider choice and lower prices in the Digital Single Market. Věra Jourová Commissioner for Justice, Consumers and Gender Equality Geo-blocking of consumers online Results of mystery shopping carried out by the European Commission Directorate-General for Justice and Consumers Fact sheet May 2016 The European Commission checked e-commerce websites to have a full picture of the geoblocking practices in the EU. The mystery shopping looked into 143 country pairs and 8 sectors of goods and services that are most commonly purchased online in the EU, such as electronics and computer hardware. The main findings are summarised below. The majority of websites do not let consumers buy from another EU country 63% Electrical household appliances Electronics & computer hardware of websites do not let shoppers buy from another EU country. Geo-blocking by sector: Computer games & software Clothing, shoes & accessories Cosmetics & healthcare products 86% 79% 73% 65% 63% My basket > Geo-blocking practices were identified in 63 % of all websites assessed. Only about 1 in 3 websites allow consumers to buy from another EU country > Only in 37 % of all websites assessed were shoppers allowed to reach the last stage of the online shopping process, where they successfully entered their payment card details. Consumers are geo-blocked at different stages of online shopping > When accessing the website: shoppers were re-routed to another website, directly blocked or offered different products in 5 % of the websites overall, and most frequently in flight bookings (13 %) and car rental (11 %). > When registering on the website in order to place an order: shoppers were blocked in 27 % of the cases. The three most commonly requested types of personal information during registration were address (93 %), physical address (88 %) and telephone number (76 %). Books 60% Online reservations of offline leisure Travel services 40% 33% Justice and Consumers Tekintse meg a forrásanyagot itt (12 18 éveseknek) 6

7 A 2014-es iskolák közötti megmérettetés online vásárlás témakörben Fedezzen fel online vásárlással kapcsolatos forrásanyagokat a Consumer Classroom segítségével! 2014-ben a Consumer Classroom szervezett egy iskolák közötti megmérettetést online vásárlás témakörben. A megmérettetésben minden európai uniós országból részt vettek osztályok. Az alábbiakban felsoroljuk ezeket a projekteket, valamint további forrásanyagokat, amelyeket letölthet és felhasználhat a diákjai tanításában. Vásárlás a nap 24 órájában A résztvevők projektleírása: A Vásárlás a nap 24 órájában egy olyan iskolák közötti projekt, amelyben ausztriai és litvániai diákok vettek részt. A projektnek nem csupán az a célja, hogy hasznos információkkal lássa el a diákokat a biztonságos online vásárlásról, hanem az is, hogy megtanítsa nekik, miként tudják az információkat kreatívan tálalni az információs technológiák, a média és a saját tehetségük segítségével. Ezenkívül megismerteti velük a számukra elérhető vásárlási alternatívákat, és segít nekik olyan módszereket gyakorolni, amelyek révén egy általuk megvásárolni kívánt terméket a legjobb áron találhatnak meg és biztonságosan vásárolhatnak meg online. Tekintse meg a projektet a Consumer Classroom webhelyén itt: A projektben találhat: egy szakmai videót az online vásárlás előnyeiről és hátrányairól egy modern hangzású dalt az online vásárlásról, amelyet a két iskola diákjai közösen készítettek és egy rövid zenés videóban mutatnak be egy Prezi-bemutatót a projektről 7

8 A 2014-es iskolák közötti megmérettetés online vásárlás témakörben Az online vásárlás világa A résztvevők projektleírása: Romániai diákok készítettek egy szerepjátékra épülő videót, melyben fiatalokat mutatnak be online vásárlás közben. Tekintse meg a projektet a Consumer Classroom webhelyén itt: 8

9 A 2014-es iskolák közötti megmérettetés online vásárlás témakörben Online vásárlás A résztvevők projektleírása: Ez a projekt az online vásárlás általános kérdéseit, valamint az előnyeit és a hátrányait mutatja be, majd pedig levon egy következtetést. Tekintse meg a projektet a Consumer Classroom webhelyén itt: A projektben találhat: Egy diákoknak készült Prezi-bemutatót, amely minden szempontból megvizsgálja az online vásárlás témakörét. 9

10 KÖSZÖNJÜK! Hasznosnak találta ezt a csomagot? Látogasson el a fórumra, és beszélgessen erről a forrásanyagról! Hogyan tudta felhasználni az órán? Hasznos volt? Ossza meg velünk a gondolatait! Kérjük, ossza meg a kollégáival! Továbbra is tartsa velünk a kapcsolatot, és a tanév folyamán rendszeresen látogasson el a Consumer Classroom oldalára. Mindig találhat új forrásanyagokat és interaktív eszközöket, melyekkel hatékonyan ismertetheti meg a fogyasztói jogokat diákjaival. Consumer Classroom svetainę valdo ir prižiūri išorės rangovas, kuris Europos Komisijos vardu veikia pagal paslaugų pagrindų sutartį. Šios svetainės turinys yra tik informacinio pobūdžio. Bet kokia informacija ar nuomonė, pateikta šioje svetainėje, nėra oficiali Europos Komisijos nuomonė.