E.ON DÉL-DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA FÜGGELÉKEK

Átírás

1 2013. május 1. E.ON DÉL-DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA FÜGGELÉKEK

2 Tartalomjegyzék 1. AZ E.ON DÉL-DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZRT. ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ELÉRHETŐSÉGEI, ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁI VALAMINT AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁK NYITVATARTÁSI RENDJE A FOLYAMATOS ÉS BIZTONSÁGOS SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ FŐBB MŰSZAKI PARAMÉTEREK PROFILOZOTT FELHASZNÁLÓK ELSZÁMOLÁSI MENNYISÉGÉNEK MEGHATÁROZÁSA (PÉLDA) VEZETÉKEK ÁTVÍVŐKÉPESSÉGE/TERHELHETŐSÉGE FELHASZNÁLÓI IGÉNYRE VÉGZETT SZOLGÁLTATÁSOK DÍJSZABÁSA AZ E.ON DÉL-DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZRT. TERÜLETÉN EGYÉB SZOLGÁLTATÁSOK DÍJTÉTELEI AZ E.ON DÉL-DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZRT. TERÜLETÉN A MAGYAR ENERGIA HIVATAL, A KORMÁNYHIVATAL FOGYASZTÓVÉDELMI FELÜGYELŐSÉGE ÉS A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK ELÉRHETŐSÉGEI EDE_elo_usz_fugg 46_

3 E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F1 sz. függelék EDE_elo_usz_fugg 46_

4 F1 sz. függelék E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F1 SZ. FÜGGELÉK 1. AZ E.ON DÉL-DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZRT. ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ELÉRHETŐSÉGEI, ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁI VALAMINT AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁK NYITVATARTÁSI RENDJE A felhasználók közvetlen kapcsolattartásának biztosítására az E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. ügyfélszolgálatot működtet. A kapcsolattartás személyes, telefonos, írásos, és elektronikus formában történhet. Az E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. a kapcsolattartás személyes módjára állandó és fiókirodákat működtet. Az ügyfélszolgálati irodák csak személyes ügyfélforgalmat bonyolítanak. Az E.ON Déldunántúli Áramhálózati Zrt. az ügyfélszolgálati irodában benyújtott beadványokat igazolás ellenében veszi át. Az ügyintézés megkezdésének feltétele adatkezelést érintő ügytípusokban az ügyfél azonosítása. Szerződő fél személyes megkeresése esetén (lakossági és nem lakossági felhasználó ügyintézéshez) az ügyintézés megkezdéséhez lakossági ügyfél azonosítása szükséges, amely a természetes személy nevének, lakcímének, anyja nevének, születési helyének és idejének igazolásával történhet fényképes igazolvánnyal, nem lakossági ügyfél esetén az aláírási címpéldány, valamint 30 napnál nem régebbi cégkivonat bemutatása szükséges. Amennyiben az ügyintézés nem a szerződő fél által történik, az eljáró fél köteles a szerződő féltől származó, teljes bizonyító erejű meghatalmazást is bemutatni a fényképes igazolvány mellett Állandó ügyfélszolgálati irodák a) az állandó ügyfélszolgálati irodák kötelesek az alábbi ügyeket intézni: - szerződéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatás - felhasználók tájékoztatása az általános eljárásrendről - felhasználók tájékoztatása az áralkalmazásról - felhasználók tájékoztatása az energiatakarékossági lehetőségekről - felhasználók tájékoztatása a fogyasztóvédelmi szabályokról - igénybejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - szerződéskötéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - szerződésmódosítással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - szerződésmegszüntetéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - számlázással, elszámolással kapcsolatos felhasználói reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése - külön díj ellenében végzett tevékenységek megrendelésével kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - folyószámlával és hátralékkezeléssel kapcsolatos felhasználói bejelentések, reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése 4 EDE_elo_usz_fugg 46_

5 E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F1 sz. függelék - részletfizetési lehetőségekkel kapcsolatos felhasználói kérelmek fogadása és érdemi ügyintézése - készpénzátutalási megbízás kiadásával kapcsolatos felhasználói megkeresések fogadása és érdemi ügyintézése - bankkártyás fizetéssel kapcsolatos felhasználói igények kielégítése - szociálisan védett fogyasztók nyilvántartásba vétele, fogyatékkal élők kérelmének átvétele - panaszok fogadása - kártérítési igényekkel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - garantált szolgáltatásokkal kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - mérővel, méréssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - hibabejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - szerződésszegéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - hálózatfejlesztéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - a szolgáltatás minőségi színvonalával kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - egyéb reklamációkkal kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - előre fizetős mérő feltöltéséhez kódkiadás Az érdemi ügyintézés elmaradására csak az alábbi esetekben kerülhet sor - helyben nem áll rendelkezésre minden információ - az általános gyakorlat szerint további háttérfeldolgozást igényel - a bejelentés feldolgozásához szükséges ügyintézési idő jelentős kihatással lenne az iroda átlagos várakozási idejére, ill. a 20 percen belül fogadott ügyfelek arányára (ezekben az esetekben a beadványok átvétele igazoltan történik és írásos megkeresés szabályai alapján kerül ügyintézésre) b) az állandó ügyfélszolgálati irodák nyitva tartása Iroda Telephely Hétfő Kedd Szerda Csütörtök Péntek Pécs 7626 Pécs, Búza tér 8/a Kaposvár Dunaújváros Nagykanizsa Szekszárd 7400 Kaposvár, Kossuth L. u Dunaújváros, Vasmű út. 4/b Nagykanizsa Zrínyi u Szekszárd, Széchenyi u Ügyfélszolgálati fiókirodák a) Az ügyfélszolgálati fiókirodák a helyben rendelkezésre álló adatok alapján köteles az alábbi ügyeket intézni: - szerződéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatás - felhasználók tájékoztatása az általános eljárásrendről - felhasználók tájékoztatása az áralkalmazásról EDE_elo_usz_fugg 46_

6 F1 sz. függelék E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat - felhasználók tájékoztatása az energiatakarékossági lehetőségekről - felhasználók tájékoztatása a fogyasztóvédelmi szabályokról - igénybejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - szerződéskötéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - szerződésmódosítással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - szerződésmegszüntetéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - számlázással, elszámolással kapcsolatos felhasználói reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése - külön díj ellenében végzett tevékenységek megrendelésével kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - folyószámlával és hátralékkezeléssel kapcsolatos felhasználói bejelentések, reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése - részletfizetési lehetőségekkel kapcsolatos felhasználói kérelmek fogadása és érdemi ügyintézése - készpénzátutalási megbízás kiadásával kapcsolatos felhasználói megkeresések fogadása és érdemi ügyintézése - bankkártyás fizetéssel kapcsolatos felhasználói igények kielégítése - szociálisan védett fogyasztók nyilvántartásba vétele, fogyatékkal élők kérelmének átvétele - panaszok fogadása - kártérítési igényekkel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - garantált szolgáltatásokkal kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - mérővel, méréssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - hibabejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - szerződésszegéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - hálózatfejlesztéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - a szolgáltatás minőségi színvonalával kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - egyéb reklamációkkal kapcsolatos fogyasztói bejelentések fogadása - előre fizetős mérő feltöltéséhez kódkiadás Az érdemi ügyintézés elmaradására csak az alábbi esetekben kerülhet sor - helyben nem áll rendelkezésre minden információ - az általános gyakorlat szerint további háttérfeldolgozást igényel - a bejelentés feldolgozásához szükséges ügyintézési idő miatt, a fiókirodában jelentős mértékű túlzsúfoltságot idézne elő (ezekben az esetekben a beadványok átvétele igazoltan történik és írásos megkeresés szabályai alapján kerül ügyintézésre) b) a fiókirodák nyitva tartása Fiók iroda Fiókiroda címe Hétfő de. Hétfő du. Kedd de. Kedd du. Szerda de. Szerda du. Csütörtök de. Csütörtök du. Péntek de. Péntek du. Adony 2457 Adony, Bajcsy Zs. u EDE_elo_usz_fugg 46_

7 E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F1 sz. függelék Balatonföldvár 8623 Balatonföldvár, Petőfi S. u Barcs 7570 Barcs, Erkel Ferenc utca 1, Dráva Pólus Üzletház Bonyhád Csurgó 7150 Bonyhád, Széchenyi tér Csurgó, Petőfi tér 1/a. Hegedűs Üzletház II. emelet Dombóvár 7200 Dombóvár, Hunyadi tér Fonyód Hévíz 8640 Fonyód, Ady E Hévíz, Flavius Shopping Center 1. emelet Kadarkút Keszthely Komló 7530 Kadarkút, Kossuth L. u Keszthely, Georgikon u Komló, Berek u. 1/c Lengyeltóti 8693 Lengyeltóti, Zrínyi M. u Letenye Marcali Mohács Nagyatád 8868 Letenye, Kossuth L. u Marcali, Piac u Mohács, Szent István u Nagyatád, Aradi u. 2. Torma üzletház Pacsa 8761 Pacsa, Csány L. út EDE_elo_usz_fugg 46_

8 F1 sz. függelék E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat Paks 7030 Paks, Dózsa Gy. u Pécsvárad Sárbogárd 7720 Pécsvárad, Gyenes Tamás utca 6/ Sárbogárd, Csík u.1/d Sásd 7370 Sásd, Rákóczi út Sellye 7960 Sellye, Köztársaság tér, Tornyos ház Siklós 7800 Siklós, Felszabadulás u Siófok Szentlőrinc 8600 Siófok, Kisfaludy u Szentlőrinc, Pécsi út Szigetvár Tab 7900 Szigetvár, József Attila u Tab, Kossuth L. u Tamási 7090 Tamási, Szabadság u Zalakaros 8749 Zalakaros, Gyógyfürdő tér 6. Men Dan Apartmanház Időpont egyeztetés lehetőségei személyes ügyfélszolgálati irodákba: Telefonos egyeztetés. Dél-dunántúli régió: H-P 7: 30-20: 00 Vezetékes telefonról (mobil telefonról nem érhető el) Mobil telefonról: Az Ügyfélkapcsolati Központ ügyintézője időpontot foglal az ügyfélnek, akinek megadja az időpontfoglalás kódját, mely alapján az ügyfélhívóval rendelkező ügyfélszolgálati iroda 8 EDE_elo_usz_fugg 46_

9 E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F1 sz. függelék esetében a sorszám átvehető az ügyfélhívó kezelőpultjánál vagy ügyfélhívó nélküli ügyfélszolgálati iroda esetében az ügyfél jelentkezése esetén történik a hívás. Interneten (WEB) történő időpontfoglalás esetében: A felhasználók ON LINE foglalhatnak időpontot az elosztói engedélyesek honlapjain, ahonnan ban visszaigazolást kapnak a lefoglalt időpontról és megkapják a foglalási kódot amivel átvehetik a sorszámot, vagy amivel ügyfélhívó nélküli fiókiroda esetében kérhetik az időpontnak megfelelő kiszolgálást. Telefonos ügyfélszolgálat A) Általános ügyintézés (hétköznap óráig) Intézhető ügyek: - folyószámla-egyenlegről tájékoztatás, igazolás küldése - időpontegyeztetés - közműnyilatkozat iránti igény fogadása és érdemi ügyintézés - nyomtatványok küldése - szerződés újranyomtatása - banki adatok változása bejelentés fogadás, és érdemi ügyintézés - szerződéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatás - felhasználók tájékoztatása az általános eljárásrendről - felhasználók tájékoztatása az áralkalmazásról - felhasználók tájékoztatása az energiatakarékossági lehetőségekről - felhasználók tájékoztatása a fogyasztóvédelmi szabályokról - igénybejelentéssel kapcsolatos tájékoztatás adás - szerződéskötéssel kapcsolatos tájékoztatatás adás - szerződésmódosítással kapcsolatos tájékoztatás adás - szerződésmegszüntetéssel kapcsolatos tájékoztatás adás - számlázással, elszámolással kapcsolatos felhasználói reklamációk benyújtásának módjáról való tájékoztatás adás - külön díj ellenében végzett tevékenységek megrendelésével kapcsolatos tájékoztatás adás - folyószámlával és hátralékkezeléssel kapcsolatos felhasználói bejelentések, reklamációk megtételével kapcsolatos tájékoztatás adás - mérőállással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - fizetési könnyítésekkel ( részlet, haladék ) kapcsolatos tájékoztatás adás - készpénzátutalási megbízás kiadásával kapcsolatos felhasználói megkeresések fogadása és érdemi ügyintézése - panaszok benyújtásának módjáról való tájékoztatás adás - kártérítési igényekkel kapcsolatos tájékoztatás adás - garantált szolgáltatásokkal kapcsolatos tájékoztatás adás - szerződésszegéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések megtételének módjáról való tájékoztatás adás - a szolgáltatás minőségi színvonalával kapcsolatos felhasználói bejelentések benyújtásának módjáróé való tájékoztatás adás EDE_elo_usz_fugg 46_

10 F1 sz. függelék E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat - egyéb reklamációkkal ( elérhetőség, nyitva tartás, számlázás ütemezés,ügyintézők magatartásával, határidők betartásával, stb) kapcsolatos felhasználói bejelentések benyújtásának módjáról való tájékoztatás adás - részszámla alap módosítása - mérővel, méréssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - előre fizetős mérőkkel kapcsolatos bejelentések fogadása - védendő fogyasztók bejelentéseinek fogadása - hibabejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - ki- és visszakapcsolással összefüggő bejelentések fogadása - automata tájékoztatások értékesítési akciókról Az érdemi ügyintézés elmaradására csak az alábbi esetekben kerülhet sor - nem áll rendelkezésre minden információ - az általános gyakorlat szerint további háttérfeldolgozást igényel Egyetemes ügyfélkör: hálózati engedélyes vezetékes telefonról mobiltelefonról E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt /30/ Üzleti ügyfelek esetében: vezetékes és mobil telefonról: 1423 (7:30-16:30 óra között elérhető) B) Mérőállás-bejelentés (0-24 óráig) Vezetékes telefonról: (automata) SMS-ben: C) Hibabejelentés (0-24 óráig) E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. területén: Egyéb elérhetőségek E.mail (hálózattal kapcsolatos ügyekben): aramhalozat@eon.hu Postacím: E.ON Ügyfélszolgálati Kft Pécs, Pf Fax számok: E. ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. területén: Az ben és levélben intézhető ügyek: - szerződéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatás - felhasználók tájékoztatása az általános eljárásrendről - felhasználók tájékoztatása az áralkalmazásról - felhasználók tájékoztatása az energiatakarékossági lehetőségekről - felhasználók tájékoztatása a fogyasztóvédelmi szabályokról - igénybejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése 10 EDE_elo_usz_fugg 46_

11 E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F1 sz. függelék - szerződéskötéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - szerződésmódosítással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - szerződésmegszüntetéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - számlázással, elszámolással kapcsolatos felhasználói reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése - külön díj ellenében végzett tevékenységek megrendelésével kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - folyószámlával és hátralékkezeléssel kapcsolatos felhasználói bejelentések, reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése - mérőállással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - fizetési könnyítésekkel ( részlet, haladék ) kapcsolatos felhasználói kérelmek fogadása és érdemi ügyintézése - készpénzátutalási megbízás kiadásával kapcsolatos felhasználói megkeresések fogadása és érdemi ügyintézése - panaszok fogadása - kártérítési igényekkel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - garantált szolgáltatásokkal kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - szerződésszegéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - a szolgáltatás minőségi színvonalával kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - egyéb reklamációkkal ( elérhetőség, nyitva tartás, számlázás ütemezés,ügyintézők magatartásával, határidők betartásával, stb) kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - mérővel, méréssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - előre fizetős mérőkkel kapcsolatos bejelentések fogadása - védendő fogyasztók bejelentéseinek fogadása - hibabejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - ki- és visszakapcsolással összefüggő bejelentések fogadása - automata tájékoztatások értékesítési akciókról Önkormányzati vonal elérhetőség: - telefonos ügyfélszolgálat munkanapokon 8:00-tól 16:00-óráig a 06/40/ számon - írásban a 9002 Győr Pf.: 205. levélcímen - az onkormanyzativonal@eon.hu címen - faxon a 06/96/ ös számon EDE_elo_usz_fugg 46_

12 F1 sz. függelék E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat Elosztói engedélyes Régiós Központjainak címei és faxszámai az aggregátor csatlakoztatásának előzetes bejelentésére: Régió Cím Fax Pécsi Hálózati Régió Nagykanizsai Hálózati Régió Kaposvári Hálózati Régió Szekszárdi Hálózati Régió 7636 Pécs, Búza tér 8/a Nagykanizsa, Király út Kaposvár Dr. Guba Sándor u Szekszárd, Keselyűsi u / / / / EDE_elo_usz_fugg 46_

13 E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F2 sz. függelék F2 SZ. FÜGGELÉK 2. A FOLYAMATOS ÉS BIZTONSÁGOS SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ FŐBB MŰSZAKI PARAMÉTEREK A feltüntetett adatok a tárgyév és az azt megelőző két év mutatószámainak számtani átlagai A villamos energia ellátás megszakadásának gyakorisága [db/felhasználók száma] (A szolgáltatás kimaradások évi átlagos száma az összes felhasználóra vonatkoztatva) összes tervezett nem tervezett ,03 0,58 1,45 A villamos energia ellátás megszakadás átlagos időtartama [perc/felhasználók száma] (A szolgáltatás kimaradások átlagos időtartama az összes felhasználóra vonatkoztatva) összes tervezett nem tervezett ,1 165,8 106,3 Az érintett felhasználók villamos energia ellátás megszakadásának időtartama [perc/db] (A szolgáltatás kimaradások átlagos időtartama az érintett felhasználókra vonatkoztatva) összes tervezett nem tervezett ,5 283,3 73,8 Villamos energia ellátás helyreállítás nem tervezett ellátás megszakadás esetén [%] (A hálózat üzemének nem tervezett szüneteltetése esetén, 3 órán, ill. 24* órán belül visszakapcsolt felhasználók százaléka) 3 órán belül visszakapcsolt 18 órán belül visszakapcsolt ,35 99,61 EDE_elo_usz_fugg 46_

14 F2 sz. függelék E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat Villamos energia ellátás helyreállítás tervezett ellátás megszakadás esetén [%] (A hálózat üzemének tervezett szüneteltetése esetén, 6 órán, illetve 12 órán belül visszakapcsolt felhasználók százaléka) 6 órán belül visszakapcsolt 12 órán belül visszakapcsolt ,25 99,98 Tartós szabványtalan feszültség [db] (Azon felhasználói feszültség panaszok felhasználóra vonatkoztatott száma, akiknél a bejelentéstől számított 12 hónapon belül a panaszt nem tudták megszüntetni) összes ,38 A rövid idejű villamos energia ellátás megszakadásának átlagos gyakorisága [db/felhasználók száma]* (A 3 percnél rövidebb /pillanatnyi és átmeneti/ szolgáltatás kimaradások átlagos száma az összes felhasználóra vonatkoztatva) átmeneti pillanatnyi ,92 7,82 A legrosszabbul ellátott felhasználók [db, %] (A középfeszültségű és az ezen keresztül ellátott kisfeszültségű érintett felhasználók száma és aránya az összes felhasználóra vonatkoztatva) a) Középfeszültségről, és az ezen keresztül ellátott kisfeszültségű, érintett felhasználók 3 PERCNÉL HOSSZABB, nem tervezett ellátás megszakadásának IDŐTARTAM SZERINTI BONTÁSA, 0,5 óránál rövidebb 0,5-3,0 óra között 3,01-10 óra között 10 óránál hosszabb db , , ,7 9469, % 53, ,5 1,3 14 EDE_elo_usz_fugg 46_

15 E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F2 sz. függelék b) Középfeszültségről, és az ezen keresztül ellátott kisfeszültségű, érintett felhasználók 3 PERCNÉL HOSSZABB, nem tervezett ellátás megszakadásainak ÉVI ELŐFORDULÁSI SZÁM SZERINTI BONTÁSA, 3-nál 3-6 között 6,01-10 között 10-nél több kevesebb db , ,7 4640,3 29, % 82,8 16,6 0,6 0,0 c) Középfeszültségről, és ezen keresztül ellátott, kisfeszültségű, érintett felhasználók 3 PERCNÉL RÖVIDEBB, nem tervezett ellátás megszakadásainak ÉVI ELŐFORDULÁSI SZÁM SZERINTI BONTÁSA 10-nél között 30,1-70 között 70-nél több kevesebb db , , ,0 1158, % 56,1 36,0 7,8 0,2 EDE_elo_usz_fugg 46_

16 F3 sz. függelék E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F3 SZ. FÜGGELÉK 3. PROFILOZOTT FELHASZNÁLÓK ELSZÁMOLÁSI MENNYISÉGÉNEK MEGHATÁROZÁSA (PÉLDA) 3.1. Általános leírás Összefüggések a különböző mennyiségek között Fogyasztási tényező = Mértékadó Éves Fogyasztás [kwó] / 1000 [kwó] Mértékadó Éves Fogyasztás = fogyasztási tényező * 1000 [kwó] Részfogyasztás = Mértékadó Éves Fogyasztás egy hónapja eső része Rövidítések MÉF = Mértékadó Éves Fogyasztás ft= fogyasztási tényező (usage faktor [uf]) Rf= Részfogyasztás E N;t1-t2 = Normalizált profilgörbe alatti terület a t1-t2 időpontok között [kwó] A Mértékadó Éves Fogyasztás meghatározása piacra lépéskor Profilozott felhasználó piacra lépésekor meg kell határozni a Mértékadó Éves Fogyasztást. Havi leolvasású felhasználó esetében az utolsó 12 hónap fogyasztásának összege, éves leolvasású felhasználó esetében a havi részfogyasztás 12-szerese Az elszámolási mennyiségek meghatározása leolvasás után eset: Elszámolási időszakban nem módosul a részfogyasztás (részfogyasztás a MÉF 1/12-ed része) ft 1 ft 2 T 1 T T 2 t E 1 E 2 Az ábrán szereplő mennyiségek: A felhasználó előző leolvasása a T 1, utolsó leolvasása a T 2 időpont-ban. ft 1 az előző leolvasáskor megállapított fogyasztási tényező 16 EDE_elo_usz_fugg 46_

17 E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F3 sz. függelék ft 2 a mostani leolvasásból meghatározott fogyasztási tényező E 2 a felhasználó mért villamos energia fogyasztása a T 1 -T 2 időszak-ban E 1 a profilgörbe alapján előre jelzett fogyasztás a T 1 -T 2 időszak-ban E 1 = ft 1 * E N,T1-T2 Rf 1 az előző leolvasáskor megállapított részfogyasztás Rf 1 = ft 1 * 1000 / 12 [kwó] n 1 a T 1 -T 2 időszakban kibocsátott részszámlák száma A leolvasást követően kiállított elszámoló számlán elszámolt villamos energia mennyisége: E elsz = E 2 n 1 * Rf 1 A mennyiségi eltérés a T 1 -T 2 időszakban: ME = E 2 E 1 Az új fogyasztási tényező: ft 2 = E 2 / E N,T1-T2 ft 2 = ft 1 * E 2 / E 1 A Mértékadó Éves Fogyasztás a következő időszakra: MÉF 2 = ft 2 * 1000 [kwó] Az új részfogyasztás a következő elszámolási időszakra: Rf 2 = MÉF 2 / 12 Rf 2 = ft 2 * 1000 / 12 [kwó] Elszámolási időszakban módosul a részfogyasztás (részfogyasztás a MÉF 1/12-ed része) ft 1 ft 1 ft 2 T 1 T T +365 T t E 1 E 1 E 2 EDE_elo_usz_fugg 46_

18 F3 sz. függelék E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat Az ábrán szereplő mennyiségek: A felhasználó előző leolvasása a T 1, utolsó leolvasása a T 2 időpontban. ft 1 az előző leolvasáskor megállapított fogyasztási tényező ft 1 a részfogyasztás módosítása után megállapított fogyasztási tényező: ft 1 = Rf 1 * 12 / 1000 [kwó] ft 2 a mostani leolvasásból meghatározott fogyasztási tényező E 2 a felhasználó mért villamos energia fogyasztása a T 1 -T 2 időszakban E 1 a profilgörbe alapján előre jelzett fogyasztás a T 1 -T 2 időszakban: E 1 = E 1 + E 1 = ft 1 * E N,T1-T1 + ft 1 * E N,T1 -T2 Rf 1 az előző leolvasáskor megállapított részfogyasztás: Rf 1 = ft 1 * 1000 / 12 [kwó] Rf 1 a módosított részfogyasztás: Rf 1 = ft 1 * 1000 / 12 [kwó] n 1 a T 1 -T 1 időszakban kibocsátott részszámlák száma n 1 a T 1 -T 2 időszakban kibocsátott részszámlák száma A leolvasást követően kiállított elszámoló számlán elszámolt villamos energia mennyisége: E elsz = E 2 ( n 1 * Rf 1 + n 1 * Rf 1 ) A mennyiségi eltérés a T 1 -T 2 időszakban: ME = E 2 E 1 = E 2 ( E 1 + E 1 ) Az új fogyasztási tényező: ft 2 = E 2 / E N,T1-T2 ft 2 = E 2 / E 1 * ((ft 1 * (T 1 -T 1 ) + ft 1 *(T 2 -T 1 )) / (T 2 -T 1 )) A Mértékadó Éves Fogyasztás a következő időszakra: MÉF 2 = ft 2 * 1000 [kwó] Az új részfogyasztás a következő elszámolási időszakra: 18 EDE_elo_usz_fugg 46_

19 E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F3 sz. függelék Rf 2 = MÉF 2 / 12 Rf 2 = ft 2 * 1000 / 12 [kwó] EDE_elo_usz_fugg 46_

20 F4 sz. függelék E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F4 SZ. FÜGGELÉK 4. VEZETÉKEK ÁTVÍVŐKÉPESSÉGE/TERHELHETŐSÉGE Vezető anyaga Keresztmetszet Alkalmazott terhelhetőségi értékek Réz 0,5 mm 2 7,0 A Réz 0,75 mm 2 10,0 A Réz 1,0 mm 2 12,0 A Réz 1,5 mm 2 14,5 A Réz 2,5 mm 2 19,5 A Réz 4 mm 2 26,0 A Réz 6 mm 2 34,0 A Réz 10 mm 2 46,0 A Réz 16 mm 2 61,0 A Réz 25 mm 2 80,0 A Réz 35 mm 2 110,0 A Réz 50 mm 2 140,0 A Réz 70 mm 2 175,0 A Réz 95 mm 2 215,0 A Réz 120 mm 2 255,0 A Réz 150 mm 2 295,0 A Réz 185 mm 2 340,0 A Réz 240 mm 2 400,0 A Alumínium 0,50 mm Alumínium 0,75 mm Alumínium 1,0 mm Alumínium 1,5 mm 2 13,0 A Alumínium 2,5 mm 2 15,0 A Alumínium 4 mm 2 20,0 A Alumínium 6 mm 2 26,0 A Alumínium 10 mm 2 36,0 A Alumínium 16 mm 2 48,0 A Alumínium 25 mm 2 63,0 A Alumínium 35 mm 2 86,0 A Alumínium 50 mm 2 110,0 A Alumínium 70 mm 2 140,0 A Alumínium 95 mm 2 175,0 A Alumínium 120 mm 2 205,0 A Alumínium 150 mm 2 235,0 A Alumínium 185 mm 2 270,0 A Alumínium 240 mm 2 300,0 A 20 EDE_elo_usz_fugg 46_

21 E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F5 sz. függelék F5 SZ. FÜGGELÉK 5. FELHASZNÁLÓI IGÉNYRE VÉGZETT SZOLGÁLTATÁSOK DÍJSZABÁSA AZ E.ON DÉL-DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZRT. TERÜLETÉN 5.1. A díjszabás elemei A felhasználói szolgálat körében végzett tevékenységek díjszabása - kiszállási díj - munkadíj - ÁFA elemekből tevődik össze. a.) A kiszállási díj: TT díja ÁFA (27%) = 4474 A kiszállási díjat a személyek számától függetlenül, de esetenként kell felszámítani. Ha a felhasználó egymástól függetlenül több, de folyamatos munkával végezhető tevékenységet rendel meg, a kiszállási díj csak egyszer számítható fel. Sürgősségi esetben a kiszállási díjra 50 % felárat kell felszámítani. A sürgősségi felárral növelt kiszállási díjat akkor kell alkalmazni, ha a felhasználói szolgálati munka a felhasználó külön kérésére célkiszállással kerül elvégzésre. Kiszállási díjat kell felszámítani akkor is, ha a hiba a felhasználó berendezésében van, függetlenül attól, hogy a hibát a szerelő elhárítja-e vagy sem. b.) Az és az pontban meghatározott tevékenységek díjtételeinek meghatározásához alkalmazott óradíj: TT díja ÁFA (27%) = 8973 A fizetett felhasználói szolgálati munkákról szigorú számadású nyomtatványon minden esetben számlát kell készíteni. A számlában külön sorban fel kell tüntetni: - a kiszállási díjat, - a munkadíjat, a tevékenységek számjelének és munkadíjának tételes feltüntetésével, - a kiszállási díj és a munkadíj összege után a mindenkor érvényes, jogszabályban előírt ÁFA összegét EDE_elo_usz_fugg 46_

22 F5 sz. függelék E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat 5.2. Felhasználói igényre végzett szolgáltatások /2008. (VIII.1.) KHEM rendelet alapján Tevékenység Szolgáltatás ÁFA Összesen díja (27 %) 1. Az E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. kezelésében lévő kisfeszültségű szabadvezeték-hálózaton végzett feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés 2. Az E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. kezelésében lévő kisfeszültségű földkábel-hálózaton végzett feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés 3. Az E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. kezelésében lévő középfeszültségű szabadvezeték-hálózaton végzett feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés 4. Az E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. kezelésében lévő középfeszültségű földkábel-hálózaton végzett feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés 5. Fogyasztásmérő berendezés felülvizsgálatával kapcsolatos munkavégzés (bele nem értve az időszakos hitelesítést) 6. Egy felhasználási helyre vonatkozó felhasználói csatlakozási terv felülvizsgálata naptári évenként a második alkalomtól kezdődően 7. Előre fizetős fogyasztásmérő-berendezésnek hagyományos mérőberendezésre történő cseréje 8. Előre fizetős fogyasztásmérő-berendezés felszerelése, valamint hagyományos mérőberendezés előre fizetős mérőberendezésre történő cseréje 9. A felhasználónak a villamosenergia-ellátásból való jogszerű kizárása (kikapcsolása) utáni visszakapcsolása 10. Számlamásolat-készítés naptári évenként és felhasználási helyenként a második alkalomtól kezdődően, valamint az üzletszabályzat (vagy részei), egyéb dokumentum, igazolás másolatának kiadása oldalanként 11. Rendkívüli leolvasás A fogyasztásmérő-berendezésből kinyerhető, a felhasználó villamosenergia-fogyasztására vonatkozó adatok rendelkezésre bocsátása leolvasásonként a második alakalomtól kezdődően EDE_elo_usz_fugg 46_

23 E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F5 sz. függelék /2007. (X. 19.) Korm. rendelet 2. számú mellékletének pontjai alapján Tevékenység Időigény Munkadíj ÁFA Összesen (27 %) Óra 1. Fogyasztásmérő helyszíni felülvizsgálata hordozható üzemi műszerrel, a felhasználó megrendelésére. (Díj csak akkor számítható fel, ha a vizsgált berendezés a megengedett hibahatáron belül mér vagy működik.) 1.1 egyfázisú fogyasztásmérő 1, többfázisú fogyasztásmérő 1, Fogyasztásmérő mérőállomási műszeres felülvizsgálata a felhasználó megrendelésére, ha a vizsgált készülék a megengedett hibahatárokon belül mér vagy működik. (A díjtétel a vizsgált készülék leszerelésének, új fogyasztásmérő felszerelésének a munkadíját is magában foglalja.) 2.1 egyfázisú (tarifa és max. nélküli) 3, többfázisú (tarifa és max. nélküli) 5, A fogyasztásmérőnek a felhasználó kérésére (megrendelésére) történő, a Mérésügyi Hatóság által végzett vizsgálatának a díjai, ha a vizsgált mérő a megengedett hibahatárokon belül mér vagy működik. (A díjtétel magában foglalja a vizsgált készülék leszerelésének, új fogyasztásmérő felszerelésének a munkadíját, az ehhez kapcsolódó kiszállási díjat, valamint a fogyasztásmérő készüléknek a Mérésügyi Hatósághoz történő eljuttatásának költségét, és a Mérésügyi Hatóság díját is.) Vizsgálat leírása Szolgáltatás ÁFA Összesen díja (27 %) 3.1 pontossági vizsgálat (1 fázisú) pontossági vizsgálat (3 fázisú) pontossági és szerkezeti vizsgálat (1 fázisú) pontossági és szerkezeti vizsgálat (3 fázisú) EDE_elo_usz_fugg 46_

24 F5 sz. függelék E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat /2011. (XII. 21.) NFM rendelet 4. (4) bekezdése alapján Az ideiglenes hálózatra kapcsolásért és a megszüntetéssel járó kikapcsolásért számlázásra kerül a jelen függelék pontjában meghatározott 1-4. számú tevékenységek valamelyike, az elosztóhálózat feszültségszintjének és típusának megfelelően, a kiszállások számának megfelelően a jelen függelék 5.1. a) pontjában meghatározott kiszállási díj, valamint a fogyasztásmérő-berendezések felszerelése esetén és leszerelése esetén a jelen függelék pontjában meghatározott 5. számú tevékenység. A feltüntetett díjtételek a Magyar Energia Hivatal által nem felülvizsgált díjak. 24 EDE_elo_usz_fugg 46_

25 E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F6 sz. függelék F6 SZ. FÜGGELÉK 6. EGYÉB SZOLGÁLTATÁSOK DÍJTÉTELEI AZ E.ON DÉL- DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZRT. TERÜLETÉN 6.1. A díjszabás elemei A díjszabás elemei megegyeznek a felhasználói igényre végzett szolgáltatások elemeivel. (lásd: F5. sz. függelék) 6.2. Nem felhasználói igényre végzett szolgáltatások, egyéb díjak Szándékosan vagy gondatlanságból okozott károk helyreállítása Tevékenység Időigény Munkadíj ÁFA Összesen (27 %) Óra 1. Fogyasztásmérő, első védelmi berendezés, időprogramkapcsoló cseréje külső behatásból eredő sérülés, rongálódás miatt, amennyiben ez a felhasználó kizárólagos használatában lévő helyen van elhelyezve, (a cserélni szükséges berendezés mindenkori utánpótlási árán felül) 1.1 egyfázisú fogyasztásmérő 1, többfázisú fogyasztásmérő 2, kismegszakító darabonként 1, időprogram-kapcsoló cseréje 1.41 kapcsolóóra 1, hangfrekvenciás központi vezérlés vevőkészülék 1, mágneskapcsoló darabonként 1, zárópecsét pótlása 0, EDE_elo_usz_fugg 46_

26 F6 sz. függelék E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat Nemfizetés esetén történő kikapcsolás, felszólítás díja, részlet és haladék díja Tevékenység: Nemfizetés esetén történő kikapcsolás Időigény Munkadíj ÁFA 1. Számla nem fizetése miatti kikapcsolás (kiszállási díjon felül) (27 %) Összesen Óra 0, Az alábbi díjtételek a villamos energia szolgáltatás részét képezik, de annak /kwh egységárában nem szerepelnek, ezért esetenként külön kerülnek felszámításra. Tevékenység: felszólítási fokozat, illetve szolgáltatás 2. Fizetési felszólító: Díjtétel ÁFA (27%) Összesen 170 Nem számítunk Kikapcsolási felszólító: 540 Nem számítunk es felszólító 40 Nem számítunk EDE_elo_usz_fugg 46_

27 E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F6 sz. függelék 6.3. Vállalkozói tevékenység alapján nyújtott szolgáltatások, egyéb díjak Közműegyeztetés díjtételei Tevékenység Egysége Ár ÁFA (27%) Össz. Legkisebb menny. egys. 1. Szakági részletes helyszínrajz (1:500) - /db szelvény Szakági áttekintő helyszínrajz (1:4000) - /db szelvény Szakági részletes másolat A3 /db Szakági részletes másolat A4 /db Egyéb rajzmásolat kis méretű (A3, A4) /db /2 6. Egyéb rajzmásolat nagy méretű (A0-ig) /db /4 7. Digitális részletes szakági nyomvonalrajz /km (nyomvonal km-enként) * 8. Digitális áttekintő rajz (1:50000 léptékű /MByte 3493 részletezettség) (adatállomány Mbyteonként) * 9. Közműegyeztetés munkadíja /óra /4 ** 10. Áttekintő térképszelvény külterületi 1:40000 /szelvény pdf formátumban Áttekintő térképszelvény belterületi 1:10000 /szelvény pdf formátumban *tartalmazza az adathordozó költségét ** nem tartalmaz másolást, ¼-et egyeztetni kell EDE_elo_usz_fugg 46_

28 F6 sz. függelék E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat Internetes adatkérés (kozmuvek.hu honlapon keresztül történő adatkérés) esetén érvényes díjak (érintett terület nagysága szerint) Tevékenység Egysége Ár ÁFA (27%) Össz. Belterület nagyváros esetén 0,5 hektár alatti területre vonatkozóan /adatszolgáltatás ,5-1 hektár közötti területre vonatkozóan /hektár hektár közötti területre vonatkozóan /hektár hektár feletti területre vonatkozóan /hektár Belterület város esetén 0,5 hektár alatti területre vonatkozóan /adatszolgáltatás ,5-1 hektár közötti területre vonatkozóan /hektár hektár közötti területre vonatkozóan /hektár hektár feletti területre vonatkozóan /hektár Belterület egyéb település esetén 0,5 hektár alatti területre vonatkozóan /adatszolgáltatás ,5-1 hektár közötti területre vonatkozóan /hektár hektár közötti területre vonatkozóan /hektár hektár feletti területre vonatkozóan /hektár Külterületen 0,5 hektár alatti területre vonatkozóan /adatszolgáltatás ,5-1 hektár közötti területre vonatkozóan /hektár hektár közötti területre vonatkozóan /hektár hektár feletti területre vonatkozóan /hektár Zártkertben 0,5 hektár alatti területre vonatkozóan /adatszolgáltatás ,5-1 hektár közötti területre vonatkozóan /hektár hektár közötti területre vonatkozóan /hektár hektár feletti területre vonatkozóan /hektár Jegyzőkönyv díja /jegyzőkönyv EDE_elo_usz_fugg 46_

29 E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F6 sz. függelék Nem felhasználó kérésére történő feszültségmentesítés Tevékenység 1. Nem felhasználó késére történő feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés nagyfeszültségű földkábel-hálózaton 2. Nem felhasználó késére történő feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés nagyfeszültségű szabadvezetékhálózaton 3. Nem felhasználó késére történő feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés középfeszültségű szabadvezeték 4. Nem felhasználó késére történő feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés középfeszültségű földkábel-hálózaton 5. Nem felhasználó késére történő feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés közép-/kisfeszültségű transzformátorállomáson 6. Nem felhasználó késére történő feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés kisfeszültségű földkábel- hálózaton 7. Nem felhasználó késére történő feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés kisfeszültségű szabadvezeték- hálózaton Szolgáltatás díja ÁFA (27 %) Összesen Szakfelügyelet biztosítása Tevékenység Szolgáltatás ÁFA Összesen óradíja (27 %) 1. Szakfelügyelet biztosításának óradíja (idegen) Szakfelügyelet biztosításának óradíja (saját) Megjegyzés: A díj a tényleges időráfordítás alapján kerül kiszámlázásra, amelyhez kiszállásonként a kiszállási díj is számlázásra kerül. EDE_elo_usz_fugg 46_

30 F6 sz. függelék E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat Terhelési görbe adatpótlása a felhasználó által biztosított kommunikációs út meghibásodása esetén, helyszíni kiszállással Tevékenység Időigény Munkadíj ÁFA Összesen (27 %) Óra Terhelési görbe adatpótlása a felhasználó által biztosított kommunikációs út meghibásodása esetén, helyszíni kiszállással (kiszállási díjon felül) 1, Nem védendő fogyasztó által fizetendő fogyasztásmérő-különbözet díja előrefizetős mérő igénylése esetén Tevékenység Díj ÁFA Összesen (27 %) 1. 1fázisú előre fizetős mérő mérőkülönbözeti díj fázisú előrefizetős mérő mérőkülönbözeti díj Megjegyzés: A táblázatban szereplő díjon felül az F5 számú függelékben szereplő előre fizetős fogyasztásmérő-berendezés felszerelése, valamint hagyományos mérőberendezés előre fizetős mérőberendezésre történő cseréjé -nek díja, valamint a kiszállási díj is számlázásra kerül Távlehívható fogyasztásmérő felszerelésének díja profil elszámolású felhasználó megrendelése esetén [273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet 2. számú mellékletének pontja alapján] Tevékenység 1. Modem felszerelése esetén (meglévő fogyasztásmérőberendezés alkalmas a távlehívásra) 2. Fogyasztásmérő-berendezés cseréje és modem felszerelése esetén Díj ÁFA (27 %) Összesen Megjegyzés: A táblázatban szereplő díjak tartalmazzák a munkadíjat, és a kiszállás költségét is. 30 EDE_elo_usz_fugg 46_

31 E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F6 sz. függelék Vezérlő- és/vagy impulzuskimenetek kiadása a rendszerhasználó kérésére Tevékenység 1. A fogyasztással arányos impulzusok wattos, induktív, kapacitív-, valamint tarifaváltási jel és integrálási periódus kiadását, csak az arra alkalmas fogyasztásmérő kimenetén biztosítja az elosztói engedélyes. Díj ÁFA (27 %) Összesen A jelkiadás műszaki feltételeit, valamint a galvanikus leválasztót és annak felszerelését, a rendszerhasználó által benyújtott, és az elosztói engedélyes által jóváhagyott terv alapján a rendszerhasználónak kell biztosítania, saját költségén. Amennyiben rendszerhasználó jelkiadást igényel és a felhasználási hely jogszabályok és villamosenergiaellátási szabályzatok szerinti elszámolásához szükséges fogyasztásmérő berendezés alkalmas a jelek biztosítására, a díjtételt fel kell számítani. A fogyasztásmérő szükséges cseréje, vagy a mérőrendszer átalakítása után az elosztói engedélyes csak akkor köteles továbbra is biztosítani a kimeneteket, ha arra a felszerelt fogyasztásmérő alkalmas Erőművek hálózatra csatlakoztatásának hálózatszámítási díja Mindenkori érvényes Mérnöki Kamara által elfogadott mérnök napidíj alapján történik (vizsgálati idő: általában 20 mérnöknap) A feltüntetett díjtételek a Magyar Energia Hivatal által nem felülvizsgált díjak. EDE_elo_usz_fugg 46_

32 F7 sz. függelék E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F7 SZ. FÜGGELÉK 7. A MAGYAR ENERGIA HIVATAL, A KORMÁNYHIVATAL FOGYASZTÓVÉDELMI FELÜGYELŐSÉGE ÉS A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK ELÉRHETŐSÉGEI Magyar Energia Hivatal cím: 1081 Budapest, II. János Pál pápa tér 7. telefonszám: +36 1/ faxszám: +36 1/ cím: eh@eh.gov.hu, info@eh.gov.hu Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság A központi szerv elérhetőségei: cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest Pf. 20. központi telefonszám: +36 1/ faxszám: +36 1/ Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 6000 Kecskemét, Nagykőrösi u. 32. levelezési cím: 6001 Kecskemét, Pf telefonszám: / faxszám: / cím: fogyved_daf_kecskemet@nfh.hu Baranya Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 7622 Pécs, Bajcsy-Zs. u levelezési cím: 7602 Pécs, Pf telefonszám: , faxszám: cím: fogyved_ddf_pecs@nfh.hu Békés Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 5600 Békéscsaba, József A. u levelezési cím: 5601 Békéscsaba, Pf telefonszám: , faxszám: cím: fogyved_daf_bekescsaba@nfh.hu Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 3525 Miskolc, Városház tér 1. levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf telefonszám: faxszám: cím: fogyved_emf_miskolc@nfh.hu 32 EDE_elo_usz_fugg 46_

33 E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F7 sz. függelék Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 1052 Budapest, Városház u. 7. levelezési cím: 1364 Budapest, Pf telefonszám: +36 1/ faxszám: +36 1/ cím: fogyved_kmf_budapest@nfh.hu Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 6721 Szeged, Tisza L. krt. 11. levelezési cím: 6701 Szeged, Pf. 12. telefonszám: / faxszám: / cím: fogyved_daf_szeged@nfh.hu Fejér Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 8000 Székesfehérvár, Piac tér levelezési cím: 8050 Székesfehérvár, Pf telefonszám: / , / faxszám: / cím: fogyved_kdf_szekesfehervar@nfh.hu Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 9022 Győr, Türr István u. 1. levelezési cím: 9002 Győr, Pf telefonszám: / faxszám: / cím: fogyved_nydf_gyor@nfh.hu Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 4024 Debrecen, Szent Anna u. 36. levelezési cím: 4002 Debrecen, Pf telefonszám: / faxszám: / cím: fogyved_eaf_debrecen@nfh.hu Heves Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 3300 Eger, Kossuth Lajos u. 9. levelezési cím: 3301 Eger, Pf. 81. Telefonszám: / Faxszám: / cím: fogyved_emf_eger@nfh.hu Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 5000 Szolnok, Ady Endre út levelezési cím: 5001 Szolnok, Pf telefonszám: / faxszám: / cím: fogyved_eaf_szolnok@nfh.hu EDE_elo_usz_fugg 46_

34 F7 sz. függelék E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 4. levelezési cím: 2801 Tatabánya, Pf telefonszám: / faxszám: / cím: fogyved_kdf_tatabanya@nfh.hu Nógrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 3100 Salgótarján, Mérleg út 2. levelezési cím: 3101 Salgótarján, Pf telefonszám: / faxszám: / cím: fogyved_emf_salgotarjan@nfh.hu Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 1052 Budapest, Városháza u. 7. levelezési cím: 1365 Budapest, Pf telefonszám: +36 1/ faxszám: +36 1/ cím: fogyved_kmf_budapest@nfh.hu Somogy Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 7400 Kaposvár, Fő u. 57. levelezési cím: 7401 Kaposvár, Pf. 76. telefonszám: / faxszám: / cím: fogyved_ddf_kaposvar@nfh.hu Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 4400 Nyíregyháza, Hősök tere 5. levelezési cím: 4401 Nyíregyháza, Pf telefonszám: / faxszám: / cím: fogyved_eaf_nyiregyhaza@nfh.hu Tolna Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 7100 Szekszárd, Szt. István tér levelezési cím: 7101 Szekszárd, Pf telefonszám: / faxszám: / cím: fogyved_ddf_szekszard@nfh.hu Vas Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 9700 Szombathely, Széll Kálmán u levelezési cím: 9701 Szombathely, Pf. 29. telefonszám: / , faxszám: / cím: fogyved_nydf_szombathely@nfh.hu 34 EDE_elo_usz_fugg 46_

35 E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F7 sz. függelék Veszprém Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 8200 Veszprém, Megyeház tér 1. levelezési cím: 8210 Veszprém, Pf telefonszám: / faxszám: / cím: fogyved_kdf_veszprem@nfh.hu Zala Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: Zalaegerszeg, Göcseji út 24. levelezési cím: 8901 Zalaegerszeg, Pf telefonszám: / faxszám: / cím: fogyved_nydf_zalaegerszeg@nfh.hu Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszám: / , Faxszám: / cím: bkmkik@mail.datanet.hu Baranya Megyei Békéltető Testület Cím: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36. Levelezési cím: 7602 Pécs, Pf Telefonszám: / Faxszám: / cím: bekelteto@pbkik.hu Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszám: / , , Faxszám: / cím: bmkik@bmkik.hu Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. telefonszám: / , faxszám: / cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu Budapesti Békéltető Testület cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99 telefonszám: +36 1/ faxszám: +36 1/ cím: bekelteto.testulet@bkik.hu Csongrád Megyei Békéltető Testület cím: 6721 Szeged, Párizsi krt telefonszám: / faxszám: / cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu EDE_elo_usz_fugg 46_

36 F7 sz. függelék E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat Fejér Megyei Békéltető Testület cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. telefonszám: / faxszám: / cím: fmkik@fmkik.hu Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a telefonszám: / faxszám: / cím: bekelteto@gymskik.hu Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület cím: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. telefonszám: / faxszám: / cím: info@hbkik.hu Heves Megyei Békéltető Testület cím: 3300 Eger, Faiskola út 15. levelezési cím: 3301 Eger, Pf telefonszám: / , 105-ös mellék faxszám: / cím: hkik@hkik.hu Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. telefonszám: / faxszám: / cím: kamara@jnszmkik.hu Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. telefonszám: / faxszám: / cím: kemkik@kemkik.hu Nógrád Megyei Békéltető Testület cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a telefonszám: / faxszám: / cím: nkik@nkik.hu Pest Megyei Békéltető Testület cím: 1055 Budapest, Kossuth tér 6-8. telefonszám: +36 1/ faxszám: +36 1/ cím: pmbekelteto@pmkik.hu Somogy Megyei Békéltető Testület cím: 7400 Kaposvár, Anna u. 6. telefonszám: / faxszám: / cím: skik@skik.hu 36 EDE_elo_usz_fugg 46_