EDF Démász Hálózati Elosztó Korlátolt Felelısségő Társaság Elosztói Üzletszabályzata

Átírás

1 EDF Démász Hálózati Elosztó Korlátolt Felelısségő Társaság Elosztói Üzletszabályzata F1. számú függelék Ügyfélszolgálati egységek

2 Elosztói üzletszabályzat F1. számú függeléke 2/6. oldal Ügyfélszolgálati egységek A megadott nyitva tartás idık változhatnak, melyekrıl az érintett felhasználókat tájékoztatjuk. Az aktuális nyitva tartás az internetes honlapon megtekinthetı, illetve telefonon lekérdezhetı, továbbá az irodáknál kiírásra kerülnek. A szolgáltatási területet az elosztói mőködési engedély tartalmazza. (M1. sz. melléklet) Jelen függelék tájékoztatásként tartalmazza a fogyasztóvédelmi szervezetek elérhetıségét is. Telefonos Ügyfélkapcsolati Központ Telefon: Fax: Hibabejelentés: Mérıállás bejelentés vezetékes telefonról: mobil telefonról: ugyfelszolgalat@edf.hu Levél: 6701 Szeged Pf.: 199 Nyitvatartási idı: minden nap 0-24 óráig Honlap: Az EDF DÉMÁSZ Hálózati Kft. biztosítja, hogy ügyfelei telefonon és interneten keresztül ügyfélszolgálati irodai ügyintézésre elızetesen idıpontot foglaljanak. Elosztói Kapcsolatok Csoport (társasági központban): Az Elosztói Kapcsolatok Csoport a kereskedık, a kereskedelmi piacról vásárló felhasználók és egyéb szerzıdéses partnerek részére a személyes ügyfélszolgálati irodák által nyújtott szolgáltatásokon túl kiemelt ügyfél- és szerzıdéskezelést (hálózati csatlakozási és a hálózathasználati szerzıdéseinek megkötése, módosítása, megszüntetése) nyújtó szervezeti egység. Elérhetıségek: Telefon: Fax: elosztoi.kapcsolatok@edf.hu Levél: 6720 Szeged Klauzál tér 1. Ügyfélfogadás: egyeztetett idıpontban Honlap:

3 Elosztói üzletszabályzat F1. számú függeléke 3/6. oldal Ügyfélszolgálati Irodák Állandó ügyfélszolgálati irodák 6724 Szeged, Kossuth L. sgt Hódmezıvásárhely, Kossuth tér Békéscsaba, Andrássy út Kecskemét, Szultán u Fiókirodából átminısített állandó ügyfélszolgálati irodák 6600 Szentes, Ady E. u Orosháza, Táncsics u Baja, Bajcsy-Zs. u Kiskunhalas, Mátyás tér Cegléd, Kossuth F. u. 63. Nyitva tartásuk Szeged, Hódmezıvásárhely, Békéscsaba, Kecskemét, Kiskunhalas Hétfı 08:00-20:00 Kedd 08:00-15:00 Szerda 08:00-15:00 Csütörtök 08:00-15:00 Péntek 08:00-14:00 Szentes, Orosháza, Baja, Cegléd Hétfı 08:00-20:00 Kedd 08:00-14:00 Szerda 08:00-14:00 Csütörtök 10:00-16:00 Péntek 08:00-14:00 Amennyiben jogszabály munkanapok áthelyezésérıl rendelkezik, vagy más körülmény miatt a nyitva tartás eseti módosítása szükséges, akkor az ügyfelek internetes honlapunkon, telefonos ügyfélszolgálatnál, vagy az egyes irodáknál kaphatnak tájékoztatást.

4 Elosztói üzletszabályzat F1. számú függeléke 4/6. oldal Ügyfélszolgálati fiók-irodák hétfı kedd szerda csütörtök 6782 Mórahalom, Röszkei út Kondoros, Hısök tere Gyula, Béke sgt. 35. Erkel Mőv. közp Kiskunmajsa, Fı u Békés, Petıfi u Mezıkovácsháza, Árpád u Makó, Liget u Sarkad, Veress Ferenc u Vésztı, Rákóczi u Kiskunfélegyháza, Batthyány L. u Monor, Kossuth u Új-Mohács, Horváth S. u Bácsalmás, Gr. Teleki u Kiskırös, Árpád u Kunszentmiklós, Kossuth u Jánoshalma, Kölcsey u Örkény, Kossuth L. u Kalocsa, Hunyadi u Kistelek, Rákóczi u Csongrád, Justh Gyula u

5 Elosztói üzletszabályzat F1. számú függeléke 5/6. oldal Fogyasztóvédelmi szervezetek, hatóságok Magyar Energia Hivatal Cím: 1081 Budapest, Köztársaság tér 7. Tel: (1) Fax: (1) Honlap: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Tel: (1) Fax: (1) Honlap: Területi szervezetei: NFH Dél-alföldi Regionális Felügyelısége 6722 Szeged, Kossuth L. sgt Szeged, Pf. 12. Telefonszám: (62) Telefax: (62) Kecskeméti Kirendeltség 6000 Kecskemét, Deák F. tér Kecskemét, Pf Telefonszám: (76) Telefax: (76) Békéscsabai Kirendeltség 5600 Békéscsaba, József A. u Békéscsaba, Pf Telefonszám: (66) Telefax: (66) NFH Közép-magyarországi Regionális Felügyelısége 1052 Budapest, Városház u Budapest, Pf Telefonszám: (1) Telefax: (1)

6 Elosztói üzletszabályzat F1. számú függeléke 6/6. oldal Békéltetı testületek Bács-Kiskun Megyei Békéltetı Testület Bács-Kiskun Megyei Kereskedelmi és Iparkamara 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszám: (76) Telefax: (76) Békés Megyei Békéltetı Testület Békés Megyei Kereskedelmi és Iparkamara 5600 Békéscsaba, Penza lakótelep 5. Telefonszám: (66) Telefax: (66) Csongrád Megyei Békéltetı Testület Csongrád Megyei Kereskedelmi és Iparkamara 6721 Szeged, Párizsi krt Telefonszám: (62) Telefax: (62) Pest Megyei Békéltetı Testület Pest Megyei Kereskedelmi és Iparkamara 2330 Dunaharaszti, Fı út 266. Telefonszám: (24) Telefax: (24)