2013. november 15. E.ON ÉSZAK-DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA FÜGGELÉKEK
|
|
- Sándor Molnár
- 7 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 2013. november 15. E.ON ÉSZAK-DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA FÜGGELÉKEK
2 2 EED_elo_usz_fugg 45_
3 E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat Függelékek Tartalomjegyzék 1. AZ E.ON ÉSZAK-DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZRT. ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ELÉRHETŐSÉGEI, ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁI VALAMINT AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁK NYITVATARTÁSI RENDJE A FOLYAMATOS ÉS BIZTONSÁGOS SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ FŐBB MŰSZAKI PARAMÉTEREK PROFILOZOTT FELHASZNÁLÓK ELSZÁMOLÁSI MENNYISÉGÉNEK MEGHATÁROZÁSA (PÉLDA) VEZETÉKEK ÁTVÍVŐKÉPESSÉGE/TERHELHETŐSÉGE FELHASZNÁLÓ VAGY ENGEDÉLYES IGÉNYE ALAPJÁN VÉGZETT SZOLGÁLTATÁSOK, VALAMINT A FELHASZNÁLÓ SZERZŐDÉSSZEGÉSE ESETÉN VÉGZETT SZOLGÁLTATÁSOK DÍJSZABÁSA AZ E.ON ÉSZAK-DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZRT. TERÜLETÉN EGYÉB SZOLGÁLTATÁSOK DÍJTÉTELEI AZ E.ON ÉSZAK-DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZRT. TERÜLETÉN A MAGYAR ENERGIA HIVATAL, A KORMÁNYHIVATAL FOGYASZTÓVÉDELMI FELÜGYELŐSÉGE ÉS A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK ELÉRHETŐSÉGEI EED_elo_usz_fugg 45_
4 Függelékek E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat 4 EED_elo_usz_fugg 45_
5 E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F1 sz. függelék F1 SZ. FÜGGELÉK 1. AZ E.ON ÉSZAK-DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZRT. ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ELÉRHETŐSÉGEI, ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁI VALAMINT AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁK NYITVATARTÁSI RENDJE A felhasználók közvetlen kapcsolattartásának biztosítására az E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. ügyfélszolgálatot működtet. A kapcsolattartás személyes, telefonos, írásos, és elektronikus formában történhet. Az E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. a kapcsolattartás személyes módjára állandó és fiókirodákat működtet. Az ügyfélszolgálati irodák csak személyes ügyfélforgalmat bonyolítanak. Az E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. az ügyfélszolgálati irodában benyújtott beadványokat igazolás ellenében veszi át. Az ügyintézés megkezdésének feltétele adatkezelést érintő ügytípusokban az ügyfél azonosítása. Szerződő fél személyes megkeresése esetén (lakossági és nem lakossági felhasználó ügyintézéshez) az ügyintézés megkezdéséhez lakossági ügyfél azonosítása szükséges, amely a természetes személy nevének, lakcímének, anyja nevének, születési helyének és idejének igazolásával történhet fényképes igazolvánnyal, nem lakossági ügyfél esetén az aláírási címpéldány, valamint 30 napnál nem régebbi cégkivonat bemutatása szükséges. Amennyiben az ügyintézés nem a szerződő fél által történik, az eljáró fél köteles a szerződő féltől származó, teljes bizonyító erejű meghatalmazást is bemutatni a fényképes igazolvány mellett Állandó ügyfélszolgálati irodák a) az állandó ügyfélszolgálati irodák kötelesek az alábbi ügyeket intézni: - szerződéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatás - felhasználók tájékoztatása az általános eljárásrendről - felhasználók tájékoztatása az áralkalmazásról - felhasználók tájékoztatása az energiatakarékossági lehetőségekről - felhasználók tájékoztatása a fogyasztóvédelmi szabályokról - igénybejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - szerződéskötéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - szerződésmódosítással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - szerződésmegszüntetéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - számlázással, elszámolással kapcsolatos felhasználói reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése - külön díj ellenében végzett tevékenységek megrendelésével kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - folyószámlával és hátralékkezeléssel kapcsolatos felhasználói bejelentések, reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése EED_elo_usz_fugg 45_
6 F1 sz. függelék E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat - részletfizetési lehetőségekkel kapcsolatos felhasználói kérelmek fogadása és érdemi ügyintézése - készpénzátutalási megbízás kiadásával kapcsolatos felhasználói megkeresések fogadása és érdemi ügyintézése - bankkártyás fizetéssel kapcsolatos felhasználói igények kielégítése - szociálisan védett fogyasztók nyilvántartásba vétele, fogyatékkal élők kérelmének átvétele - panaszok fogadása - kártérítési igényekkel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - garantált szolgáltatásokkal kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - mérővel, méréssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - hibabejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - szerződésszegéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - hálózatfejlesztéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - a szolgáltatás minőségi színvonalával kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - egyéb reklamációkkal kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - előre fizetős mérő feltöltéséhez kódkiadás Az érdemi ügyintézés elmaradására csak az alábbi esetekben kerülhet sor - helyben nem áll rendelkezésre minden információ - az általános gyakorlat szerint további háttérfeldolgozást igényel - a bejelentés feldolgozásához szükséges ügyintézési idő jelentős kihatással lenne az iroda átlagos várakozási idejére, ill. a 20 percen belül fogadott ügyfelek arányára (ezekben az esetekben a beadványok átvétele igazoltan történik és írásos megkeresés szabályai alapján kerül ügyintézésre) b) az állandó ügyfélszolgálati irodák nyitva tartása Iroda Telephely Hétfő Kedd Szerda Csütörtök Péntek 9027 Győr, Fehérvári út Győr (Interspar Center) Sopron Szombathely Zalaegerszeg Tatabánya Veszprém Székesfehérvár 9400 Sopron, Verő József. u. 1. (Sopron Inkubátorház) 9700 Szombathely, Semmelweis Ignác u Zalaegerszeg, Kert út Tatabánya, Március 15. út Veszprém, Kossuth L. u Székesfehérvár, Király sor 1/a Ügyfélszolgálati fiókirodák a) Az ügyfélszolgálati fiókirodák a helyben rendelkezésre álló adatok alapján köteles az alábbi ügyeket intézni: 6 EED_elo_usz_fugg 45_
7 E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F1 sz. függelék - szerződéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatás - felhasználók tájékoztatása az általános eljárásrendről - felhasználók tájékoztatása az áralkalmazásról - felhasználók tájékoztatása az energiatakarékossági lehetőségekről - felhasználók tájékoztatása a fogyasztóvédelmi szabályokról - igénybejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - szerződéskötéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - szerződésmódosítással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - szerződésmegszüntetéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - számlázással, elszámolással kapcsolatos felhasználói reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése - külön díj ellenében végzett tevékenységek megrendelésével kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - folyószámlával és hátralékkezeléssel kapcsolatos felhasználói bejelentések, reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése - részletfizetési lehetőségekkel kapcsolatos felhasználói kérelmek fogadása és érdemi ügyintézése - készpénzátutalási megbízás kiadásával kapcsolatos felhasználói megkeresések fogadása és érdemi ügyintézése - bankkártyás fizetéssel kapcsolatos felhasználói igények kielégítése - szociálisan védett fogyasztók nyilvántartásba vétele, fogyatékkal élők kérelmének átvétele - panaszok fogadása - kártérítési igényekkel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - garantált szolgáltatásokkal kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - mérővel, méréssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - hibabejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - szerződésszegéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - hálózatfejlesztéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - a szolgáltatás minőségi színvonalával kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - egyéb reklamációkkal kapcsolatos fogyasztói bejelentések fogadása - előre fizetős mérő feltöltéséhez kódkiadás Az érdemi ügyintézés elmaradására csak az alábbi esetekben kerülhet sor - helyben nem áll rendelkezésre minden információ - az általános gyakorlat szerint további háttérfeldolgozást igényel - a bejelentés feldolgozásához szükséges ügyintézési idő miatt, a fiókirodában jelentős mértékű túlzsúfoltságot idézne elő (ezekben az esetekben a beadványok átvétele igazoltan történik és írásos megkeresés szabályai alapján kerül ügyintézésre) b) a fiókirodák nyitva tartása EED_elo_usz_fugg 45_
8 F1 sz. függelék E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat Fiók iroda Fiókiro da címe Hétfő de. Hétfő du. Kedd de. Kedd du. Szerda de. Szerda du. Csütört ök de. Csütört ök du. Péntek de. Péntek du. Aba Ajka Balaton almádi Balaton füred Baracs ka Bicske Celldö mölk Csepre g Csorna Dorog Eszterg om Kápoln ásnyék 8127 Aba, Rákóczi u. 4/b 8400 Ajka, Szabad ság tér es üzlet Héliosz üzlethá z 8220 Balaton almádi, Martino vics u Balaton füred, Jókai u Baracs ka, Kossut h u Bicske, Kisfalu dy u Celldö mölk, Kisfalu dy u Csepre g, Széche nyi tér Csorna, Szent István tér Dorog, Bécsi út Eszterg om, Móricz Zs u Kápoln ásnyék, Tó u EED_elo_usz_fugg 45_
9 E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F1 sz. függelék Kapuvá r Kisbér Komáro m Körmen d Kőszeg Lenti Mór Moson magyar óvár Oroszlá ny Őriszen tpéter Pannon halma Pápa 9330 Kapuvá r, Geszte nye sor Kisbér, Széche nyi u Komáro m, Igmándi u Körmen d, Rákóczi F. u Kőszeg, Rajnis u Lenti, Szabad ság tér Mór, Wekerle Sándor u Moson magyar óvár, Erkel Ferenc u Oroszlá ny, Rákóczi F. u. 73/4. (hrsz: 1641) 9941 Őriszen tpéter, Várossz er u Pannon halma Petőfi u. 25/a 8500 Pápa, Deák Ferenc u EED_elo_usz_fugg 45_
10 F1 sz. függelék E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat Sárvár Sümeg Szentg otthárd Tapolca Tata Tét 9600 Sárvár, Hunyad i u. kisipari üzletsor 8330 Sümeg, Kossut h u. 6. Szuper udvar, 426/1/A/ Szentg otthárd, Hunyad i u Tapolca, Kossut h u Tata, Kocsi u Tét, Fő u Várpalo ta 8100 Várpalo ta, Szent Imre u Vasvár 9800 Vasvár, Petőfi S. u Zalasze ntgrót Zirc 8790 Zalasze ntgrót, Csányi út Zirc, Március 15. tér Időpont egyeztetés lehetőségei személyes ügyfélszolgálati irodákba: Telefonos egyeztetés. Észak-dunántúli régió: H-P 7:30-20:00 Vezetékes telefonról (mobil telefonról nem érhető el) Mobil telefonról: EED_elo_usz_fugg 45_
11 E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F1 sz. függelék Az Ügyfélkapcsolati Központ ügyintézője időpontot foglal az ügyfélnek, akinek megadja az időpontfoglalás kódját, mely alapján az ügyfélhívóval rendelkező ügyfélszolgálati iroda esetében a sorszám átvehető az ügyfélhívó kezelőpultjánál vagy ügyfélhívó nélküli ügyfélszolgálati iroda esetében az ügyfél jelentkezése esetén történik a hívás. Interneten (WEB) történő időpontfoglalás esetében: A felhasználók ON LINE foglalhatnak időpontot az elosztói engedélyesek honlapjain, ahonnan ban visszaigazolást kapnak a lefoglalt időpontról és megkapják a foglalási kódot amivel átvehetik a sorszámot, vagy amivel ügyfélhívó nélküli fiókiroda esetében kérhetik az időpontnak megfelelő kiszolgálást. Telefonos ügyfélszolgálat A) Általános ügyintézés (hétköznap óráig) Intézhető ügyek: - folyószámla-egyenlegről tájékoztatás, igazolás küldése - időpontegyeztetés - közműnyilatkozat iránti igény fogadása és érdemi ügyintézés - nyomtatványok küldése - szerződés újranyomtatása - banki adatok változása bejelentés fogadás, és érdemi ügyintézés - szerződéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatás - felhasználók tájékoztatása az általános eljárásrendről - felhasználók tájékoztatása az áralkalmazásról - felhasználók tájékoztatása az energiatakarékossági lehetőségekről - felhasználók tájékoztatása a fogyasztóvédelmi szabályokról - igénybejelentéssel kapcsolatos tájékoztatás adás - szerződéskötéssel kapcsolatos tájékoztatatás adás - szerződésmódosítással kapcsolatos tájékoztatás adás - szerződésmegszüntetéssel kapcsolatos tájékoztatás adás - számlázással, elszámolással kapcsolatos felhasználói reklamációk benyújtásának módjáról való tájékoztatás adás - külön díj ellenében végzett tevékenységek megrendelésével kapcsolatos tájékoztatás adás - folyószámlával és hátralékkezeléssel kapcsolatos felhasználói bejelentések, reklamációk megtételével kapcsolatos tájékoztatás adás - mérőállással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - fizetési könnyítésekkel ( részlet, haladék ) kapcsolatos tájékoztatás adás - készpénzátutalási megbízás kiadásával kapcsolatos felhasználói megkeresések fogadása és érdemi ügyintézése - panaszok benyújtásának módjáról való tájékoztatás adás - kártérítési igényekkel kapcsolatos tájékoztatás adás - garantált szolgáltatásokkal kapcsolatos tájékoztatás adás - szerződésszegéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések megtételének módjáról való tájékoztatás adás - a szolgáltatás minőségi színvonalával kapcsolatos felhasználói bejelentések benyújtásának módjáróé való tájékoztatás adás EED_elo_usz_fugg 45_
12 F1 sz. függelék E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat - egyéb reklamációkkal ( elérhetőség, nyitva tartás, számlázás ütemezés,ügyintézők magatartásával, határidők betartásával, stb) kapcsolatos felhasználói bejelentések benyújtásának módjáról való tájékoztatás adás - részszámla alap módosítása - mérővel, méréssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - előre fizetős mérőkkel kapcsolatos bejelentések fogadása - védendő fogyasztók bejelentéseinek fogadása - hibabejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - ki- és visszakapcsolással összefüggő bejelentések fogadása - automata tájékoztatások értékesítési akciókról Az érdemi ügyintézés elmaradására csak az alábbi esetekben kerülhet sor - nem áll rendelkezésre minden információ - az általános gyakorlat szerint további háttérfeldolgozást igényel Egyetemes ügyfélkör: hálózati engedélyes vezetékes telefonról mobiltelefonról E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt /30/ Üzleti ügyfelek esetében: vezetékes és mobil telefonról: 1423 (7:30-16:30 óra között elérhető) B) Mérőállás-bejelentés (0-24 óráig) Vezetékes telefonról: (automata) SMS-ben: C) Hibabejelentés (0-24 óráig) E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. területén: Egyéb elérhetőségek E.mail (hálózattal kapcsolatos ügyekben): aramhalozat@eon.hu Postacím: E.ON Ügyfélszolgálati Kft Pécs, Pf Fax számok: E. ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. területén: Az ben és levélben intézhető ügyek: - szerződéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatás - felhasználók tájékoztatása az általános eljárásrendről - felhasználók tájékoztatása az áralkalmazásról - felhasználók tájékoztatása az energiatakarékossági lehetőségekről - felhasználók tájékoztatása a fogyasztóvédelmi szabályokról - igénybejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése 12 EED_elo_usz_fugg 45_
13 E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F1 sz. függelék - szerződéskötéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - szerződésmódosítással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - szerződésmegszüntetéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - számlázással, elszámolással kapcsolatos felhasználói reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése - külön díj ellenében végzett tevékenységek megrendelésével kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - folyószámlával és hátralékkezeléssel kapcsolatos felhasználói bejelentések, reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése - mérőállással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - fizetési könnyítésekkel ( részlet, haladék ) kapcsolatos felhasználói kérelmek fogadása és érdemi ügyintézése - készpénzátutalási megbízás kiadásával kapcsolatos felhasználói megkeresések fogadása és érdemi ügyintézése - panaszok fogadása - kártérítési igényekkel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - garantált szolgáltatásokkal kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - szerződésszegéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - a szolgáltatás minőségi színvonalával kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - egyéb reklamációkkal ( elérhetőség, nyitva tartás, számlázás ütemezés,ügyintézők magatartásával, határidők betartásával, stb) kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - mérővel, méréssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - előre fizetős mérőkkel kapcsolatos bejelentések fogadása - védendő fogyasztók bejelentéseinek fogadása - hibabejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - ki- és visszakapcsolással összefüggő bejelentések fogadása - automata tájékoztatások értékesítési akciókról Önkormányzati vonal elérhetőség: - telefonos ügyfélszolgálat munkanapokon 8:00-tól 16:00-óráig a 06/40/ számon - írásban a 9002 Győr Pf.: 205. levélcímen - az onkormanyzativonal@eon.hu címen - faxon a 06/96/ ös számon EED_elo_usz_fugg 45_
14 F1 sz. függelék E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat Elosztói engedélyes Régiós Központjainak címei és faxszámai az aggregátor csatlakoztatásának előzetes bejelentésére: Régió Cím Fax Győri Hálózati Régió Székesfehérvári Hálózati Régió Veszprémi Hálózati Régió Tatabányai Hálózati Régió Szombathelyi Hálózati Régió 9027 Győr, Kandó K. u Székesfehérvár, Királysor út a/a Veszprém, Mártírok út Tatabánya, Március 15. u Szombathely, Puskás T. út 5. 96/ / / / / EED_elo_usz_fugg 45_
15 E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F2 sz. függelék F2 SZ. FÜGGELÉK 2. A FOLYAMATOS ÉS BIZTONSÁGOS SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ FŐBB MŰSZAKI PARAMÉTEREK A feltüntetett adatok a tárgyév és az azt megelőző két év mutatószámainak számtani átlagai A villamos energia ellátás megszakadásának gyakorisága [db/felhasználók száma] (A szolgáltatás kimaradások évi átlagos száma az összes felhasználóra vonatkoztatva) összes tervezett nem tervezett ,56 0,64 1,92 A villamos energia ellátás megszakadás átlagos időtartama [perc/felhasználók száma] (A szolgáltatás kimaradások átlagos időtartama az összes felhasználóra vonatkoztatva) összes tervezett nem tervezett ,4 210,1 125,3 Az érintett felhasználók villamos energia ellátás megszakadásának időtartama [perc/db] (A szolgáltatás kimaradások átlagos időtartama az érintett felhasználókra vonatkoztatva) összes tervezett nem tervezett ,8 324,9 65,3 Villamos energia ellátás helyreállítás nem tervezett ellátás megszakadás esetén [%] (A hálózat üzemének nem tervezett szüneteltetése esetén, 3 órán, ill. 18 órán belül visszakapcsolt felhasználók százaléka) 3 órán belül visszakapcsolt 18 órán belül visszakapcsolt ,20 98,28 EED_elo_usz_fugg 45_
16 F2 sz. függelék E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat Villamos energia ellátás helyreállítás tervezett ellátás megszakadás esetén [%] (A hálózat üzemének tervezett szüneteltetése esetén, 6 órán, illetve 12 órán belül visszakapcsolt felhasználók százaléka) 6 órán belül visszakapcsolt 12 órán belül visszakapcsolt ,00 99,52 Tartós szabványtalan feszültség [db] (Azon felhasználói feszültség panaszok felhasználóra vonatkoztatott száma, akiknél a bejelentéstől számított 12 hónapon belül a panaszt nem tudták megszüntetni) összes ,92 A rövid idejű villamos energia ellátás megszakadásának átlagos gyakorisága [db/felhasználók száma] (A 3 percnél rövidebb /pillanatnyi és átmeneti/ szolgáltatás kimaradások átlagos száma az összes felhasználóra vonatkoztatva) átmeneti pillanatnyi ,66 11,10 A legrosszabbul ellátott felhasználók [db, %] (A középfeszültségű és az ezen keresztül ellátott kisfeszültségű érintett felhasználók száma és aránya az összes felhasználóra vonatkoztatva) a) Középfeszültségről, és az ezen keresztül ellátott kisfeszültségű, érintett felhasználók 3 PERCNÉL HOSSZABB, nem tervezett ellátás megszakadásának IDŐTARTAM SZERINTI BONTÁSA, 0,5 óránál rövidebb 0,5-3,0 óra között 3,01-10 óra között 10 óránál hosszabb db , , , , % 23,0 25,0 30,9 21,1 16 EED_elo_usz_fugg 45_
17 E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F2 sz. függelék b) Középfeszültségről, és az ezen keresztül ellátott kisfeszültségű, érintett felhasználók 3 PERCNÉL HOSSZABB, nem tervezett ellátás megszakadásainak ÉVI ELŐFORDULÁSI SZÁM SZERINTI BONTÁSA, 3-nál kevesebb 3-6 között 6,01-10 között 10-nél több db , , , , % 46,1 32,9 13,6 7,3 c) Középfeszültségről, és ezen keresztül ellátott, kisfeszültségű, érintett felhasználók 3 PERCNÉL RÖVIDEBB, nem tervezett ellátás megszakadásainak ÉVI ELŐFORDULÁSI SZÁM SZERINTI BONTÁSA 10-nél kevesebb között 30,1-70 között 70-nél több db , , , , % 64,3 20,9 12,7 2,1 EED_elo_usz_fugg 45_
18 F3 sz. függelék E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F3 SZ. FÜGGELÉK 3. PROFILOZOTT FELHASZNÁLÓK ELSZÁMOLÁSI MENNYISÉGÉNEK MEGHATÁROZÁSA (PÉLDA) 3.1. Általános leírás Összefüggések a különböző mennyiségek között Fogyasztási tényező = Mértékadó Éves Fogyasztás [kwó] / 1000 [kwó] Mértékadó Éves Fogyasztás = fogyasztási tényező * 1000 [kwó] Részfogyasztás = Mértékadó Éves Fogyasztás egy hónapja eső része Rövidítések MÉF = Mértékadó Éves Fogyasztás ft= fogyasztási tényező (usage faktor [uf]) Rf= Részfogyasztás E N;t1-t2 = Normalizált profilgörbe alatti terület a t1-t2 időpontok között [kwó] A Mértékadó Éves Fogyasztás meghatározása piacra lépéskor Profilozott felhasználó piacra lépésekor meg kell határozni a Mértékadó Éves Fogyasztást. Havi leolvasású felhasználó esetében az utolsó 12 hónap fogyasztásának összege, éves leolvasású felhasználó esetében a havi részfogyasztás 12-szerese Az elszámolási mennyiségek meghatározása leolvasás után eset: Elszámolási időszakban nem módosul a részfogyasztás (részfogyasztás a MÉF 1/12-ed része) ft 1 ft 2 T 1 T T 2 t E 1 E 2 18 EED_elo_usz_fugg 45_
19 E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F3 sz. függelék Az ábrán szereplő mennyiségek: A felhasználó előző leolvasása a T 1, utolsó leolvasása a T 2 időpont-ban. ft 1 az előző leolvasáskor megállapított fogyasztási tényező ft 2 a mostani leolvasásból meghatározott fogyasztási tényező E 2 a felhasználó mért villamos energia fogyasztása a T 1 -T 2 időszak-ban E 1 a profilgörbe alapján előre jelzett fogyasztás a T 1 -T 2 időszak-ban E 1 = ft 1 * E N,T1-T2 Rf 1 az előző leolvasáskor megállapított részfogyasztás Rf 1 = ft 1 * 1000 / 12 [kwó] n 1 a T 1 -T 2 időszakban kibocsátott részszámlák száma A leolvasást követően kiállított elszámoló számlán elszámolt villamos energia mennyisége: E elsz = E 2 n 1 * Rf 1 A mennyiségi eltérés a T 1 -T 2 időszakban: ME = E 2 E 1 Az új fogyasztási tényező: ft 2 = E 2 / E N,T1-T2 ft 2 = ft 1 * E 2 / E 1 A Mértékadó Éves Fogyasztás a következő időszakra: MÉF 2 = ft 2 * 1000 [kwó] Az új részfogyasztás a következő elszámolási időszakra: Rf 2 = MÉF 2 / 12 Rf 2 = ft 2 * 1000 / 12 [kwó] EED_elo_usz_fugg 45_
20 F3 sz. függelék E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat Elszámolási időszakban módosul a részfogyasztás (részfogyasztás a MÉF 1/12-ed része) ft 1 ft 1 ft 2 T 1 T T+365 T t E 1 E 1 E 2 Az ábrán szereplő mennyiségek: A felhasználó előző leolvasása a T 1, utolsó leolvasása a T 2 időpontban. ft 1 az előző leolvasáskor megállapított fogyasztási tényező ft 1 a részfogyasztás módosítása után megállapított fogyasztási tényező: ft 1 = Rf 1 * 12 / 1000 [kwó] ft 2 a mostani leolvasásból meghatározott fogyasztási tényező E 2 a felhasználó mért villamos energia fogyasztása a T 1 -T 2 időszakban E 1 a profilgörbe alapján előre jelzett fogyasztás a T 1 -T 2 időszakban: E 1 = E 1 + E 1 = ft 1 * E N,T1-T1 + ft 1 * E N,T1 -T2 Rf 1 az előző leolvasáskor megállapított részfogyasztás: Rf 1 = ft 1 * 1000 / 12 [kwó] Rf 1 a módosított részfogyasztás: Rf 1 = ft 1 * 1000 / 12 [kwó] n 1 a T 1 -T 1 időszakban kibocsátott részszámlák száma n 1 a T 1 -T 2 időszakban kibocsátott részszámlák száma A leolvasást követően kiállított elszámoló számlán elszámolt villamos energia mennyisége: 20 EED_elo_usz_fugg 45_
21 E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F3 sz. függelék E elsz = E 2 ( n 1 * Rf 1 + n 1 * Rf 1 ) A mennyiségi eltérés a T 1 -T 2 időszakban: ME = E 2 E 1 = E 2 ( E 1 + E 1 ) Az új fogyasztási tényező: ft 2 = E 2 / E N,T1-T2 ft 2 = E 2 / E 1 * ((ft 1 * (T 1 -T 1 ) + ft 1 *(T 2 -T 1 )) / (T 2 -T 1 )) A Mértékadó Éves Fogyasztás a következő időszakra: MÉF 2 = ft 2 * 1000 [kwó] Az új részfogyasztás a következő elszámolási időszakra: Rf 2 = MÉF 2 / 12 Rf 2 = ft 2 * 1000 / 12 [kwó] EED_elo_usz_fugg 45_
22 F4 sz. függelék E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F4 SZ. FÜGGELÉK 4. VEZETÉKEK ÁTVÍVŐKÉPESSÉGE/TERHELHETŐSÉGE Vezető anyaga Keresztmetszet Alkalmazott terhelhetőségi értékek Réz 0,5 mm 2 7,0 A Réz 0,75 mm 2 10,0 A Réz 1,0 mm 2 12,0 A Réz 1,5 mm 2 14,5 A Réz 2,5 mm 2 19,5 A Réz 4 mm 2 26,0 A Réz 6 mm 2 34,0 A Réz 10 mm 2 46,0 A Réz 16 mm 2 61,0 A Réz 25 mm 2 80,0 A Réz 35 mm 2 110,0 A Réz 50 mm 2 140,0 A Réz 70 mm 2 175,0 A Réz 95 mm 2 215,0 A Réz 120 mm 2 255,0 A Réz 150 mm 2 295,0 A Réz 185 mm 2 340,0 A Réz 240 mm 2 400,0 A Alumínium 0,50 mm Alumínium 0,75 mm Alumínium 1,0 mm Alumínium 1,5 mm 2 13,0 A Alumínium 2,5 mm 2 15,0 A Alumínium 4 mm 2 20,0 A Alumínium 6 mm 2 26,0 A Alumínium 10 mm 2 36,0 A Alumínium 16 mm 2 48,0 A Alumínium 25 mm 2 63,0 A Alumínium 35 mm 2 86,0 A Alumínium 50 mm 2 110,0 A Alumínium 70 mm 2 140,0 A Alumínium 95 mm 2 175,0 A Alumínium 120 mm 2 205,0 A Alumínium 150 mm 2 235,0 A Alumínium 185 mm 2 270,0 A Alumínium 240 mm 2 300,0 A 22 EED_elo_usz_fugg 45_
23 E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F5 sz. függelék F5 SZ. FÜGGELÉK 5. FELHASZNÁLÓ VAGY ENGEDÉLYES IGÉNYE ALAPJÁN VÉGZETT SZOLGÁLTATÁSOK, VALAMINT A FELHASZNÁLÓ SZERZŐDÉSSZEGÉSE ESETÉN VÉGZETT SZOLGÁLTATÁSOK DÍJSZABÁSA AZ E.ON ÉSZAK-DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZRT. TERÜLETÉN 5.1. Felhasználó, engedélyes vagy kiserőmű igénye alapján végzett szolgáltatások díjai /2013. (IX.13.) NFM rendelet alapján Tevékenység Szolgáltatás ÁFA Összesen díja (27 %) 1. A fogyasztásmérő berendezés hitelességének lejárta miatti cseréjének kivételével a fogyasztásmérő berendezés mérésügyi felülvizsgálata, beleértve a szakértői vizsgálat és a vizsgálatra szállíttatás költségét 2. Előre fizetős fogyasztásmérő berendezés felszerelése vagy nem előre fizetős fogyasztásmérő berendezésnek előre fizetős fogyasztásmérő berendezésre történő cseréje 3. Előre fizetős fogyasztásmérő berendezésnek nem előre fizetős fogyasztásmérő berendezésre történő cseréje 4. A felhasználónak a szerződésszegése miatt történő, villamosenergia-ellátásból való kikapcsolása utáni visszakapcsolása 5a. Számlamásolat készítése esetén azonos számlánként, készpénzátutalási megbízások pótlása esetén ugyanazon számlához tartozó készpénz-átutalási megbízásonként a második alkalmat követően (felhasználó személyesen veszi át) 5b. Számlamásolat készítése esetén azonos számlánként, készpénzátutalási megbízások pótlása esetén ugyanazon számlához tartozó készpénz-átutalási megbízásonként a második alkalmat követően (postai kézbesítés esetén) 6. Rendkívüli leolvasás felhasználási helyenként felszámítva A távlehívható fogyasztásmérő-berendezésből kinyerhető, a felhasználó villamosenergia-fogyasztására vonatkozó, elszámolási alapadatokon negyedórás mért adatok vagy mérőállások felüli adatok rendelkezésre bocsátása azonos mérési időszakra vonatkozóan 12 hónapon belül a második alkalmat követően EED_elo_usz_fugg 45_
24 F5 sz. függelék E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat 8. Az elosztó kezelésében lévő kisfeszültségű szabadvezetékhálózaton végzett feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés 9. Az elosztó kezelésében lévő kisfeszültségű földkábel-hálózaton végzett feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés 10. Az elosztó kezelésében lévő középfeszültségű szabadvezetékhálózaton végzett feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés 11. Az elosztó kezelésében lévő középfeszültségű földkábelhálózaton végzett feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés 12. Egy felhasználási helyre vonatkozó felhasználói csatlakozási terv felülvizsgálata naptári évenként a második alkalomtól kezdődően 13. Kiserőmű (kivéve háztartási méretű kiserőmű) csatlakozási helyre vonatkozó megvalósíthatósági tanulmány vagy csatlakozási terv felülvizsgálata /2011. (XII. 21.) NFM rendelet 4. (4) bekezdése alapján Az ideiglenes hálózatra kapcsolásért és a megszüntetéssel járó kikapcsolásért számlázásra kerül a jelen függelék pontjában meghatározott számú tevékenységek valamelyike, az elosztóhálózat feszültségszintjének és típusának megfelelően Felhasználó szerződésszegése esetén külön díj ellenében végezhető szolgáltatások díjai 52/2013. (IX.13.) NFM rendelet alapján Sérült, rongált készülékek cseréje Az alábbi, készülék-fajtánként meghatározott díjak a készülékek külső behatásból eredő sérülés, rongálódás miatti cseréjéért fizetendő, amennyiben az a felhasználó kizárólagos őrizetében van, vagy annak felszerelése, felhasználó részére történt átadása során az elosztó mindenben a jogszabályokban és az üzletszabályzatban foglaltak szerint járt el. A külön díj nem tartalmazza a cserélni szükséges berendezés utánpótlási árát, amely árat a felhasználó a külön díjjal együtt szintén köteles megtéríteni. Tevékenység Szolgáltatás ÁFA Összesen díja (27 %) 1. egyfázisú fogyasztásmérő berendezés többfázisú fogyasztásmérő berendezés első túláramvédelmi berendezés időprogram-kapcsoló vagy kapcsolóóra hangfrekvenciás vagy rádiófrekvenciás központi vezérlés vevőkészüléke mágneskapcsoló EED_elo_usz_fugg 45_
25 E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F5 sz. függelék Egyéb szolgáltatások Tevékenység Szolgáltatás ÁFA Összesen díja (27 %) 1. nem könyvelt küldeményként küldött fizetési felszólító tértivevényes küldeményként küldött kikapcsolási értesítő a villamosenergia-ellátásból való kikapcsolása Egyeztetett időpont be nem tartása Tevékenység Szolgáltatás ÁFA Összesen díja (27 %) 1. Ha a felhasználó előzetes értesítése és az előzetes időpontegyeztetés ellenére a felhasználó által megrendelt külön díjas szolgáltatás teljesítésére a felhasználó hibájából nem kerül sor, az elosztó jogosult díj felszámítására. (Ha a felhasználó a szolgáltatást az egyeztetett időpont előtt legalább az egyeztetett időpontot megelőző munkanap 16 óráig lemondja, a felhasználó mentesül a megrendelt tevékenység díjának és jelen díj megfizetése alól) A feltüntetett díjtételek a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal által nem felülvizsgált díjak. EED_elo_usz_fugg 45_
26 F6 sz. függelék E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F6 SZ. FÜGGELÉK 6. EGYÉB SZOLGÁLTATÁSOK DÍJTÉTELEI AZ E.ON ÉSZAK- DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZRT. TERÜLETÉN 6.1. A díjszabás eleme A kiszállási díj: Díj ÁFA (27%) Összesen = 4474 A kiszállási díjat a személyek számától függetlenül, de esetenként kell felszámítani. Ha a felhasználó egymástól függetlenül több, de folyamatos munkával végezhető tevékenységet rendel meg, a kiszállási díj csak egyszer számítható fel. Sürgősségi esetben a kiszállási díjra 50 % felárat kell felszámítani. A sürgősségi felárral növelt kiszállási díjat akkor kell alkalmazni, ha a felhasználói szolgálati munka a felhasználó külön kérésére célkiszállással kerül elvégzésre Vállalkozói tevékenység alapján nyújtott szolgáltatások, egyéb díjak Közműegyeztetés díjtételei Tevékenység Egysége Ár ÁFA (27%) Össz. 1. Szakági részletes helyszínrajz (1:500) /db szelvény Szakági áttekintő helyszínrajz (1:4000) /db szelvény Szakági részletes másolat A3 /db Szakági részletes másolat A4 /db Egyéb rajzmásolat kis méretű (A3, A4) /db /2 6. Egyéb rajzmásolat nagy méretű (A0-ig) /db /4 Legkisebb menny. egys. 7. Digitális részletes szakági nyomvonalrajz /km * (nyomvonal km-enként) 8. Digitális áttekintő rajz (1:50000 léptékű /MByte 3493 részletezettség) (adatállomány Mbyteonként) * 9. Közműegyeztetés munkadíja /óra /4 ** 10. Áttekintő térképszelvény külterületi 1:40000 pdf formátumban 11. Áttekintő térképszelvény belterületi 1:10000 pdf formátumban /szelvény /szelvény *tartalmazza az adathordozó költségét ** nem tartalmaz másolást, ¼-et egyeztetni kell 26 EED_elo_usz_fugg 45_
27 E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F6 sz. függelék Internetes adatkérés (kozmuvek.hu honlapon keresztül történő adatkérés) esetén érvényes díjak (érintett terület nagysága szerint) Tevékenység Egysége Ár ÁFA (27%) Össz. Belterület nagyváros esetén 0,5 hektár alatti területre vonatkozóan /adatszolgáltatás ,5-1 hektár közötti területre vonatkozóan /hektár hektár közötti területre vonatkozóan /hektár hektár feletti területre vonatkozóan /hektár Belterület város esetén 0,5 hektár alatti területre vonatkozóan /adatszolgáltatás ,5-1 hektár közötti területre vonatkozóan /hektár hektár közötti területre vonatkozóan /hektár hektár feletti területre vonatkozóan /hektár Belterület egyéb település esetén 0,5 hektár alatti területre vonatkozóan /adatszolgáltatás ,5-1 hektár közötti területre vonatkozóan /hektár hektár közötti területre vonatkozóan /hektár hektár feletti területre vonatkozóan /hektár Külterületen 0,5 hektár alatti területre vonatkozóan /adatszolgáltatás ,5-1 hektár közötti területre vonatkozóan /hektár hektár közötti területre vonatkozóan /hektár hektár feletti területre vonatkozóan /hektár Zártkertben 0,5 hektár alatti területre vonatkozóan /adatszolgáltatás ,5-1 hektár közötti területre vonatkozóan /hektár hektár közötti területre vonatkozóan /hektár hektár feletti területre vonatkozóan /hektár Jegyzőkönyv díja /jegyzőkönyv EED_elo_usz_fugg 45_
28 F6 sz. függelék E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat Nem felhasználó kérésére történő feszültségmentesítés Tevékenység Szolgáltatás ÁFA Összesen díja (27 %) 1. Nem felhasználó késére történő feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés nagyfeszültségű földkábel-hálózaton 2. Nem felhasználó késére történő feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés nagyfeszültségű szabadvezetékhálózaton 3. Nem felhasználó késére történő feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés középfeszültségű szabadvezeték 4. Nem felhasználó késére történő feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés középfeszültségű földkábel-hálózaton 5. Nem felhasználó késére történő feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés közép-/kisfeszültségű transzformátorállomáson 6. Nem felhasználó késére történő feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés kisfeszültségű földkábel- hálózaton 7. Nem felhasználó késére történő feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés kisfeszültségű szabadvezeték- hálózaton Szakfelügyelet biztosítása Tevékenység Szolgáltatás ÁFA Összesen óradíja (27 %) 1. Szakfelügyelet biztosításának óradíja Megjegyzés: A díj a tényleges időráfordítás alapján kerül kiszámlázásra, amelyhez kiszállásonként a kiszállási díj is számlázásra kerül. 28 EED_elo_usz_fugg 45_
29 E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F6 sz. függelék Terhelési görbe adatpótlása a felhasználó által biztosított kommunikációs út meghibásodása esetén, helyszíni kiszállással Tevékenység Időigény Munkadíj ÁFA Összesen (27 %) Óra Terhelési görbe adatpótlása a felhasználó által biztosított kommunikációs út meghibásodása esetén, helyszíni kiszállással (kiszállási díjon felül) 1, Nem védendő fogyasztó által fizetendő fogyasztásmérő-különbözet díja előrefizetős mérő igénylése esetén Tevékenység Díj ÁFA Összesen (27 %) 1. 1fázisú előre fizetős mérő mérőkülönbözeti díj fázisú előrefizetős mérő mérőkülönbözeti díj Megjegyzés: A táblázatban szereplő díjon felül az F5 számú függelékben szereplő előre fizetős fogyasztásmérő-berendezés felszerelése, valamint hagyományos mérőberendezés előre fizetős mérőberendezésre történő cseréjé -nek díja is számlázásra kerül Távlehívható fogyasztásmérő felszerelésének díja profil elszámolású felhasználó megrendelése esetén [273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet 2. számú mellékletének pontja alapján] Tevékenység Díj ÁFA Összesen (27 %) 1. Modem felszerelése esetén (meglévő fogyasztásmérőberendezés alkalmas a távlehívásra) 2. Fogyasztásmérő-berendezés cseréje és modem felszerelése esetén Megjegyzés: A táblázatban szereplő díjak tartalmazzák a munkadíjat, és a kiszállás költségét is. EED_elo_usz_fugg 45_
30 F6 sz. függelék E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat Vezérlő- és/vagy impulzuskimenetek kiadása a rendszerhasználó kérésére Tevékenység Díj ÁFA Összesen (27 %) 1. A fogyasztással arányos impulzusok wattos, induktív, kapacitív-, valamint tarifaváltási jel és integrálási periódus kiadását, csak az arra alkalmas fogyasztásmérő kimenetén biztosítja az elosztói engedélyes A jelkiadás műszaki feltételeit, valamint a galvanikus leválasztót és annak felszerelését, a rendszerhasználó által benyújtott, és az elosztói engedélyes által jóváhagyott terv alapján a rendszerhasználónak kell biztosítania, saját költségén. Amennyiben rendszerhasználó jelkiadást igényel és a felhasználási hely jogszabályok és villamosenergiaellátási szabályzatok szerinti elszámolásához szükséges fogyasztásmérő berendezés alkalmas a jelek biztosítására, a díjtételt fel kell számítani. A fogyasztásmérő szükséges cseréje, vagy a mérőrendszer átalakítása után az elosztói engedélyes csak akkor köteles továbbra is biztosítani a kimeneteket, ha arra a felszerelt fogyasztásmérő alkalmas Kereskedői kérésre történő adatszolgáltatások Tevékenység Szolgáltatás ÁFA Összesen óradíja (27 %) 1. A jogszabályokban, elosztói szabályzatban, üzletszabályzatban, elosztó kereskedő közötti szerződésben az elosztói engedélyes számára kötelezettségként előírt adatszolgáltatáson túli adatok szolgáltatása villamosenergia-kereskedő részére (ide tartozik, ha az adatszolgáltatást az előírt formától eltérően, vagy más struktúrában, vagy más időpontban, vagy más csatornán stb. kéri a villamosenergiakereskedő) óradíja Erőművek hálózatra csatlakoztatásának hálózatszámítási díja Mindenkori érvényes Mérnöki Kamara által elfogadott mérnök napidíj alapján történik (vizsgálati idő: általában 20 mérnöknap) A feltüntetett díjtételek a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal által nem felülvizsgált díjak. 30 EED_elo_usz_fugg 45_
31 E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F7 sz. függelék F7 SZ. FÜGGELÉK 7. A MAGYAR ENERGIA HIVATAL, A KORMÁNYHIVATAL FOGYASZTÓVÉDELMI FELÜGYELŐSÉGE ÉS A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK ELÉRHETŐSÉGEI Magyar Energia Hivatal cím: 1081 Budapest, II. János Pál pápa tér 7. telefonszám: +36 1/ faxszám: +36 1/ cím: eh@eh.gov.hu, info@eh.gov.hu Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság A központi szerv elérhetőségei: cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest Pf. 20. központi telefonszám: +36 1/ faxszám: +36 1/ Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 6000 Kecskemét, Nagykőrösi u. 32. levelezési cím: 6001 Kecskemét, Pf telefonszám: / faxszám: / cím: fogyved_daf_kecskemet@nfh.hu Baranya Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 7622 Pécs, Bajcsy-Zs. u levelezési cím: 7602 Pécs, Pf telefonszám: , faxszám: cím: fogyved_ddf_pecs@nfh.hu Békés Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 5600 Békéscsaba, József A. u levelezési cím: 5601 Békéscsaba, Pf telefonszám: , faxszám: cím: fogyved_daf_bekescsaba@nfh.hu Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 3525 Miskolc, Városház tér 1. levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf telefonszám: faxszám: cím: fogyved_emf_miskolc@nfh.hu EED_elo_usz_fugg 45_
32 F7 sz. függelék E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 1052 Budapest, Városház u. 7. levelezési cím: 1364 Budapest, Pf telefonszám: +36 1/ faxszám: +36 1/ cím: fogyved_kmf_budapest@nfh.hu Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 6721 Szeged, Tisza L. krt. 11. levelezési cím: 6701 Szeged, Pf. 12. telefonszám: / faxszám: / cím: fogyved_daf_szeged@nfh.hu Fejér Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 8000 Székesfehérvár, Piac tér levelezési cím: 8050 Székesfehérvár, Pf telefonszám: / , / faxszám: / cím: fogyved_kdf_szekesfehervar@nfh.hu Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 9022 Győr, Türr István u. 1. levelezési cím: 9002 Győr, Pf telefonszám: / faxszám: / cím: fogyved_nydf_gyor@nfh.hu Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 4024 Debrecen, Szent Anna u. 36. levelezési cím: 4002 Debrecen, Pf telefonszám: / faxszám: / cím: fogyved_eaf_debrecen@nfh.hu Heves Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 3300 Eger, Kossuth Lajos u. 9. levelezési cím: 3301 Eger, Pf. 81. Telefonszám: / Faxszám: / cím: fogyved_emf_eger@nfh.hu Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 5000 Szolnok, Ady Endre út levelezési cím: 5001 Szolnok, Pf telefonszám: / faxszám: / cím: fogyved_eaf_szolnok@nfh.hu 32 EED_elo_usz_fugg 45_
33 E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F7 sz. függelék Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 4. levelezési cím: 2801 Tatabánya, Pf telefonszám: / faxszám: / cím: fogyved_kdf_tatabanya@nfh.hu Nógrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 3100 Salgótarján, Mérleg út 2. levelezési cím: 3101 Salgótarján, Pf telefonszám: / faxszám: / cím: fogyved_emf_salgotarjan@nfh.hu Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 1052 Budapest, Városháza u. 7. levelezési cím: 1365 Budapest, Pf telefonszám: +36 1/ faxszám: +36 1/ cím: fogyved_kmf_budapest@nfh.hu Somogy Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 7400 Kaposvár, Fő u. 57. levelezési cím: 7401 Kaposvár, Pf. 76. telefonszám: / faxszám: / cím: fogyved_ddf_kaposvar@nfh.hu Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 4400 Nyíregyháza, Hősök tere 5. levelezési cím: 4401 Nyíregyháza, Pf telefonszám: / faxszám: / cím: fogyved_eaf_nyiregyhaza@nfh.hu Tolna Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 7100 Szekszárd, Szt. István tér levelezési cím: 7101 Szekszárd, Pf telefonszám: / faxszám: / cím: fogyved_ddf_szekszard@nfh.hu Vas Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 9700 Szombathely, Széll Kálmán u levelezési cím: 9701 Szombathely, Pf. 29. telefonszám: / , faxszám: / cím: fogyved_nydf_szombathely@nfh.hu EED_elo_usz_fugg 45_
34 F7 sz. függelék E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat Veszprém Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 8200 Veszprém, Megyeház tér 1. levelezési cím: 8210 Veszprém, Pf telefonszám: / faxszám: / cím: fogyved_kdf_veszprem@nfh.hu Zala Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: Zalaegerszeg, Göcseji út 24. levelezési cím: 8901 Zalaegerszeg, Pf telefonszám: / faxszám: / cím: fogyved_nydf_zalaegerszeg@nfh.hu Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszám: / , Faxszám: / cím: bkmkik@mail.datanet.hu Baranya Megyei Békéltető Testület Cím: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36. Levelezési cím: 7602 Pécs, Pf Telefonszám: / Faxszám: / cím: bekelteto@pbkik.hu Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszám: / , , Faxszám: / cím: bmkik@bmkik.hu Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. telefonszám: / , faxszám: / cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu Budapesti Békéltető Testület cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99 telefonszám: +36 1/ faxszám: +36 1/ cím: bekelteto.testulet@bkik.hu Csongrád Megyei Békéltető Testület cím: 6721 Szeged, Párizsi krt telefonszám: / faxszám: / cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu 34 EED_elo_usz_fugg 45_
35 E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat F7 sz. függelék Fejér Megyei Békéltető Testület cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. telefonszám: / faxszám: / cím: fmkik@fmkik.hu Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a telefonszám: / faxszám: / cím: bekelteto@gymskik.hu Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület cím: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. telefonszám: / faxszám: / cím: info@hbkik.hu Heves Megyei Békéltető Testület cím: 3300 Eger, Faiskola út 15. levelezési cím: 3301 Eger, Pf telefonszám: / , 105-ös mellék faxszám: / cím: hkik@hkik.hu Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. telefonszám: / faxszám: / cím: kamara@jnszmkik.hu Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. telefonszám: / faxszám: / cím: kemkik@kemkik.hu Nógrád Megyei Békéltető Testület cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a telefonszám: / faxszám: / cím: nkik@nkik.hu Pest Megyei Békéltető Testület cím: 1055 Budapest, Kossuth tér 6-8. telefonszám: +36 1/ faxszám: +36 1/ cím: pmbekelteto@pmkik.hu Somogy Megyei Békéltető Testület cím: 7400 Kaposvár, Anna u. 6. telefonszám: / faxszám: / cím: skik@skik.hu EED_elo_usz_fugg 45_
36 F7 sz. függelék E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. telefonszám: / , faxszám: / cím: endrediemese@szabkam.hu Tolna Megyei Békéltető Testület cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u telefonszám: / faxszám: / cím: kamara@tmkik.hu Vas Megyei Békéltető Testület cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. telefonszám: / faxszám: / cím: vmkik@vmkik.hu Veszprém Megyei Békéltető Testület cím: 8200 Veszprém, Budapest u. 3. telefonszám: / faxszám: / cím: vkik@veszpremikamara.hu Zala Megyei Békéltető Testület cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. telefonszám: / faxszám: / cím: zmkik@zmkik.hu 36 EED_elo_usz_fugg 45_
TÁJÉKOZTATÁS. az elosztó által díj ellenében végzett egyéb szolgáltatásokról és az azokhoz kapcsolódó május 9-től hatályos díjakról
TÁJÉKOZTATÁS az elosztó által díj ellenében végzett egyéb szolgáltatásokról és az azokhoz kapcsolódó 2018. május 9-től hatályos díjakról 1. Nem védendő fogyasztó által fizetendő fogyasztásmérő-különbözet
Részletesebben2016. november 1. E.ON ÉSZAK-DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA FÜGGELÉKEK
2016. november 1. E.ON ÉSZAK-DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATAA FÜGGELÉKEK 2 EED_elo_usz_fugg 20161101 E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói
RészletesebbenEDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Korlátolt Felelősségű Társaság
EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Korlátolt Felelősségű Társaság Elosztói Üzletszabályzata M2. számú melléklet Felhasználói igény alapján végzett szolgáltatások külön díjai Elosztói üzletszabályzat M2. számú
RészletesebbenNKM Áramhálózati Korlátolt Felelősségű Társaság
NKM Áramhálózati Korlátolt Felelősségű Társaság Elosztói Üzletszabályzata M2. számú melléklet Felhasználói igény alapján végzett szolgáltatások külön díjai Elosztói üzletszabályzat M2. számú melléklete
RészletesebbenE.ON DÉL-DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA FÜGGELÉKEK
2013. május 1. E.ON DÉL-DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA FÜGGELÉKEK Tartalomjegyzék 1. AZ E.ON DÉL-DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZRT. ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ELÉRHETŐSÉGEI,
Részletesebben2015. január 26. E.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA FÜGGELÉKEK
2015. január 26. E.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA FÜGGELÉKEK 2 ETI_elo_usz_fugg 47_2013 20150126 E.ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat
RészletesebbenEDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Korlátolt Felelősségű Társaság
EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Korlátolt Felelősségű Társaság Elosztói Üzletszabályzata M2. számú melléklet Felhasználói igény alapján végzett szolgáltatások külön díjai Elosztói üzletszabályzat M2. számú
RészletesebbenA Fogyasztóvédelmi Hatóság Területi Felügyelőségei
Általános Szerződési Feltételek 2015. október 30.-ai módosításai A szerződés 18 menüpontja a következőképp változik: 18. A felügyeleti szerv címe, telefonszáma A Fogyasztóvédelmi Hatóság Területi Felügyelőségei
RészletesebbenFOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁGOK ELÉRHETŐSÉGEI
FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁGOK ELÉRHETŐSÉGEI Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Levelezési cím: 6000 Kecskemét, PF 209. Ügyfélszolgálat címe: 6000 Kecskemét, Klapka u. 34. Telefonszám:
RészletesebbenE.ON ÉSZAK-DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA FÜGGELÉKEK
2018. augusztus 28. E.ON ÉSZAK-DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA FÜGGELÉKEK 2 EED_elo_usz_fugg 20180828 Függelékek Tartalomjegyzék 1. AZ E.ON ÉSZAK-DUNÁNTÚLI
RészletesebbenFELÜGYELETI SZERVEK. II. FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG elérhetőségek:
FELÜGYELETI SZERVEK I. NEMZETI MÉDIA- ÉS HÍRKÖZLÉSI HATÓSÁG 1015 BUDAPEST, OSTROM U. 23-25. LEVELEZÉSI CÍM: 1525 BUDAPEST, PF. 75. KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLAT 1133 BUDAPEST, VISEGRÁDI U. 106. TEL.: 061/468-0500
Részletesebben2012. május 1. E.ON DÉL-DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA FÜGGELÉKEK
2012. május 1. E.ON DÉL-DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA FÜGGELÉKEK 2 EDE_elo_usz_fugg_435_2009_20120501 E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói
RészletesebbenE.ON DÉL-DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA FÜGGELÉKEK
2017. március 2. E.ON DÉL-DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA FÜGGELÉKEK 2 EDE_elo_usz_fugg 20170302 E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat
Részletesebben2010. január 1. E.ON DÉL-DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA FÜGGELÉKEK
2010. január 1. E.ON DÉL-DUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA FÜGGELÉKEK 2 EDE_elo_usz_fugg_435_2009_20100101 E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói
RészletesebbenBékéltető testületek elérhetőségei
Békéltető testületek elérhetőségei Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500 Fax száma: (76) 501-538 Név: Mátyus Mariann E-mail
RészletesebbenF.3. számú függelék. Az érdekképviseleti szervezetek felsorolása
F.3. számú függelék Az érdekképviseleti szervezetek felsorolása Hatályos: 2015.07.07. 1/5. oldal GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. 1. Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal Fogyasztóvédelemi
RészletesebbenFogyasztói panaszok benyújtása és intézésével kapcsolatos információk
Fogyasztói panaszok benyújtása és intézésével kapcsolatos információk Prímaenergia Zrt. számára minden vásárlói vélemény rendkívül fontos. A hozzánk érkező visszajelzéseket, partneri, fogyasztói panaszbejelentéseket
RészletesebbenA Díjbeszedő Faktorház Zrt. Panaszkezelési Szabályzata
Díjbeszedő Faktorház Zrt. Budapest A Díjbeszedő Faktorház Zrt. Panaszkezelési Szabályzata Hatályos: 2011. augusztus 22. A Díjbeszedő Faktorház Zrt. panaszkezelési szabályzata A Díjbeszedő Faktorház Zrt.
RészletesebbenJogvita esetén eljáró szervek, hatóságok megnevezése, elérhetőségei
Lakossági Általános Szerződési Feltételek 1. Melléklet Jogvita esetén eljáró szervek, hatóságok megnevezése, elérhetőségei Tartalomjegyzék 1.... 3 2. Média- és Hírközlési Biztos... 3 3. Nemzeti Fogyasztóvédelmi
RészletesebbenPanaszkezelési tájékoztató
Panaszkezelési tájékoztató Tájékoztatjuk a Tisztelt Fogyasztókat, hogy a Russmedia Kft. panaszkezeléssel kapcsolatos információi az alábbiak: 1. Russmedia Kft. székhelye: 4031 Debrecen, Balmazújvárosi
RészletesebbenF.3. számú függelék. Fogyasztóvédelmi szervezetek, hatóságok, békéltető testületek
Egyetemes Villamos Energia Szolgáltatói Üzletszabályzat F.3. számú függeléke F.3. számú függelék szervezetek, hatóságok, békéltető testületek Egyetemes Villamos Energia Szolgáltatói Üzletszabályzat F.3.
RészletesebbenE.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA FÜGGELÉKEK
2017. március 2. E.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA FÜGGELÉKEK 2 ETI_elo_usz_fugg 20170302 E.ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
PRAEVENTIO BIZTOSÍTÁSI ALKUSZ KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Jóváhagyta: Baksa Melinda ügyvezető Győr, 2011. február 15. 1. A panasz általános meghatározása Minden olyan negatív értékítéletet vagy kritikát
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT A Jet Travel Kft. (a továbbiakban: Jet Travel ) befogad, nyilvántartásba vesz és kivizsgál minden, a szolgáltatásával kapcsolatos panaszt. A Jet Travel a panaszokat jellegük szerint
RészletesebbenTERÜLETI KORMÁNYHIVATALOK FOGYASZTÓVÉDELMI SZERVEZETI EGYSÉGEINEK ELÉRHETŐSÉGEI
TERÜLETI KORMÁNYHIVATALOK FOGYASZTÓVÉDELMI SZERVEZETI EGYSÉGEINEK ELÉRHETŐSÉGEI Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Osztályvezető: dr. Lakó Anita Cím: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19. (2015.08.05-től)
RészletesebbenFelügyeleti szervek, fogyasztóvédelmi szervek
Lakossági Általános Szerződési Feltételek 1. Melléklet Felügyeleti szervek, fogyasztóvédelmi szervek Tartalomjegyzék 1.... 3 2. Média- és Hírközlési Biztos... 3 3. Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság... 4
Részletesebben15/2016. (XII. 20.) MEKH rendelet a villamos energia rendszerhasználati díjak, csatlakozási díjak és külön díjak mértékéről
15/2016. (XII. 20.) MEKH rendelet a villamos energia rendszerhasználati díjak, csatlakozási díjak és külön díjak mértékéről A villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény 170. (5) bekezdés 1., 2.,
RészletesebbenE.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA FÜGGELÉKEK
2018. augusztus 28. E.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA FÜGGELÉKEK 2 ETI_elo_usz_fugg 20180828 Függelékek Tartalomjegyzék 1. AZ E.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI
RészletesebbenBács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
Területi Kormányhivatalok fogyasztóvédelmi szervezeti egységeinek és a megyei békéltető testületek elérhetőségei: Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Cím: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A. Postacím:
RészletesebbenJogvita esetén eljáró szervek, hatóságok megnevezése, elérhetőségei
Lakossági Általános Szerződési Feltételek 1. Melléklet Jogvita esetén eljáró szervek, hatóságok megnevezése, elérhetőségei Tartalomjegyzék 1.... 3 2. Média- és Hírközlési Biztos... 3 3. Pest Megyei Kormányhivatal...
RészletesebbenCím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Fax: 06-72-507-152 Fax: 06-76-501-538
Vevői reklamációk kezelése Amennyiben bármely áruházunkkal vagy az ott forgalmazott termékeinkkel kapcsolatosan panasszal kíván élni, úgy azt az alábbi elérhetőségeken teheti meg : Élésker Kereskedelmi
RészletesebbenTerületi Kormányhivatalok fogyasztóvédelmi szervezeti egységeinek elérhetőségei:
Fogyasztóvédelmi szervek [1] Területi Kormányhivatalok fogyasztóvédelmi szervezeti egységeinek elérhetőségei: Fejér Megyei Kormányhivatal Székesfehérvári Járási Hivatala Műszaki Engedélyezési, Fogyasztóvédelmi
RészletesebbenInvitel Távközlési Zrt. Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatásra
Invitel Távközlési Zrt. 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u. 8-10. Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatásra 6. sz. melléklet A hírközlési és a fogyasztóvédelmi hatóság szervei és azok elérhetősége
RészletesebbenM.8. számú melléklet. NKM Áramszolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati egységei
Villamos Energia Kereskedelmi Üzletszabályzat M.8. számú melléklete M.8. számú melléklet Az ügyfélszolgálati egységei Villamos Energia Kereskedelmi Üzletszabályzat M.8. számú melléklete 1 Az ügyfélszolgálati
RészletesebbenÉMÁSZ Hálózati Korlátolt Felelősségű Társaság. Elosztói üzletszabályzat függelékek jegyzéke FÜGGELÉKEK
Elosztói üzletszabályzat függelékek jegyzéke FÜGGELÉKEK Elosztói üzletszabályzat függelékek jegyzéke A függelékek jegyzéke 1. Ügyfélszolgálatok elérhetőségei 2. A folyamatos és biztonságos szolgáltatásra
RészletesebbenM.8. számú melléklet. NKM Áramszolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati egységei
Villamos Energia Kereskedelmi Üzletszabályzat M.8. számú melléklete M.8. számú melléklet Az ügyfélszolgálati egységei Villamos Energia Kereskedelmi Üzletszabályzat M.8. számú melléklete 1 Az ügyfélszolgálati
RészletesebbenMagyar Telekom Nyrt. T-Mobile Jogorvoslati fórumok elérhetősége
1 Magyar Telekom Nyrt. T-Mobile Jogorvoslati fórumok elérhetősége T-Mobile dedikált üzleti hálózati szolgáltatás 6. sz. melléklet Hatályos: 2011. január 1-jétől 1. Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság
RészletesebbenJogvita esetén eljáró szervek, hatóságok megnevezése, elérhetőségei
Lakossági Általános Szerződési Feltételek 1. Melléklet Jogvita esetén eljáró szervek, hatóságok megnevezése, elérhetőségei Tartalomjegyzék 1.... 3 2. Média- és Hírközlési Biztos... 3 3. Pest Megyei Kormányhivatal...
Részletesebben14. sz. melléklet. Jogvita esetén eljáró szervek, hatóságok megnevezése, elérhetőségei
14. sz. melléklet Jogvita esetén eljáró szervek, hatóságok megnevezése, elérhetőségei Tartalomjegyzék 1. Nemzeti Média- és Hatóság... 3 2. Média- és Biztos... 4 3. Pest Megyei Kormányhivatal... 4 4. JÁRÁSI
RészletesebbenTerületi Kormányhivatalok Fogyasztóvédelmi Szervezeti Egységeinek Elérhetőségei:
Területi Kormányhivatalok Fogyasztóvédelmi Szervezeti Egységeinek Elérhetőségei: Csongrád Megyei Kormányhivatal vezető: Petrik Sándor 6728 Szeged, Kereskedő köz 3-5. Postacím: 6701 Szeged, PF: 542. Telefonszám:
RészletesebbenA békéltető testületi eljárás megindítása
A békéltető testületi eljárás megindítása A fogyasztó erre irányuló kérelme alapján a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület helyett a szerződés teljesítésének helye vagy
RészletesebbenEOS KSI MAGYARORSZÁG INKASSZÓ KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
H-1132 Budapest, Váci út 30. Panaszkezelési szabályzat EOS KSI MAGYARORSZÁG INKASSZÓ KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT BUDAPEST, 2014. december 19. With head and heart in finance
Részletesebben15/2016. (XII. 20.) MEKH rendelet. a villamos energia rendszerhasználati díjak, csatlakozási díjak és külön díjak mértékéről
Hatály: 2018.I.1. - 15/2016. (XII. 20.) MEKH rendelet a villamos energia rendszerhasználati díjak, csatlakozási díjak és külön díjak mértékéről A villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény 170.
RészletesebbenM.2. számú melléklet. Az EDF DÉMÁSZ Zrt. ügyfélszolgálati egységei
Egyetemes Villamos Energia Szolgáltatói Üzletszabályzat M.2. számú melléklete M.2. számú melléklet Az ügyfélszolgálati egységei Egyetemes Villamos Energia Szolgáltatói Üzletszabályzat M.2. számú melléklete
RészletesebbenMagyar joganyagok - 15/2016. (XII. 20.) MEKH rendelet - a villamos energia rendsze 2. oldal szorzataként számított, Ft/kWh-ban kifejezett érték, melye
Magyar joganyagok - 15/2016. (XII. 20.) MEKH rendelet - a villamos energia rendsze 1. oldal 15/2016. (XII. 20.) MEKH rendelet a villamos energia rendszerhasználati díjak, csatlakozási díjak és külön díjak
Részletesebben5. számú melléklet - A Felügyeleti szervek elérhetősége (címe, telefonszáma, egyéb elérhetőség), Vitarendezési fórumok
UPC DTH S.À R.L. MŰHOLDAS MŰSORTERJESZTÉSI SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSÁRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI 5. számú melléklet - A Felügyeleti szervek elérhetősége (címe, telefonszáma, egyéb elérhetőség),
RészletesebbenEDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Korlátolt Felelősségű Társaság Elosztói Üzletszabályzata
EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Korlátolt Felelősségű Társaság Elosztói Üzletszabályzata F1. számú függelék Ügyfélszolgálati egységek Elosztói üzletszabályzat F1. számú függeléke 2/5. oldal Ügyfélszolgálati
RészletesebbenM.8. számú melléklet. A DÉMÁSZAz NKM Áramszolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati egységei
Villamos Energia Kereskedelmi Üzletszabályzat M.8. számú melléklete M.8. számú melléklet A DÉMÁSZAz NKM Áramszolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati egységei Hatályos: 2017. május 15-től Zrt.Hatályos: 2018. február
RészletesebbenM.2. számú melléklet. Az EDF DÉMÁSZ Zrt. ügyfélszolgálati egységei. Törölt: 1. Törölt: október 1-jétől. Hatályos: szeptember 1-jétől
Egyetemes Villamos Energia Szolgáltatói Üzletszabályzat M.2. számú melléklete M.2. számú melléklet Az ügyfélszolgálati egységei Törölt: 1 Törölt: október 1-jétől Egyetemes Villamos Energia Szolgáltatói
RészletesebbenÉMÁSZ Hálózati Korlátolt Felelősségű Társaság Elosztói üzletszabályzat függelékek FÜGGELÉKEK
FÜGGELÉKEK A függelékek jegyzéke 1. Ügyfélszolgálatok elérhetőségei 2. A folyamatos és biztonságos szolgáltatásra vonatkozó főbb műszaki paraméterek 3. Felhasználók igénye alapján nyújtott szolgáltatások
RészletesebbenM.8. számú melléklet. EDF DÉMÁSZ Zrt. ügyfélszolgálati egységei
EDF DÉMÁSZ Zrt. Villamos Energia Kereskedelmi Üzletszabályzat M.8. számú melléklete M.8. számú melléklet Az EDF DÉMÁSZ Zrt. ügyfélszolgálati egységei EDF DÉMÁSZ Zrt. EDF DÉMÁSZ Zrt. Villamos Energia Kereskedelmi
RészletesebbenTÁJÉKOZTATÓ. a Pegazussal szembeni panaszkezelésről, békéltető testületi eljárásról, jogvitákról
TÁJÉKOZTATÓ a Pegazussal szembeni panaszkezelésről, békéltető testületi eljárásról, jogvitákról Tisztelt Utasunk, Megrendelőnk! Amennyiben társaságunkkal szemben panasza merül fel, vagy igényt szeretne
RészletesebbenM.8. számú melléklet. A DÉMÁSZz NKM Áramszolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati egységei. Formázott: Tabulátorok: 14,26 cm, Balra zárt
DÉM NKM Áramszolgáltató ÁSZ Zrt. Villamos Energia Kereskedelmi Üzletszabályzat M.8. számú melléklete M.8. számú melléklet A DÉMÁSZz NKM Áramszolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati egységei Formázott: Tabulátorok:
RészletesebbenBUDAPEST FŐVÁROS KORMÁNYHIVATALA IGAZSÁGÜGYI SZOLGÁLATA
BUDAPEST FŐVÁROS KORMÁNYHIVATALA IGAZSÁGÜGYI SZOLGÁLATA Cím 1111 Budapest, Prielle Kornélia u. 4. Telefon / fax 209-93-38 / Fax 209-9339 e-mail isz.aso@bfkh.hu 13:00-18:00 13:00-16:00 8:30-13:00 8:30-12:30
RészletesebbenFővárosi és Megyei Igazságügyi Szolgálatok Jogi Segítségnyújtó Osztályai Elérhetőségek
Fővárosi és Megyei Igazságügyi Szolgálatok Jogi Segítségnyújtó Osztályai Elérhetőségek BUDAPEST FŐVÁROS KORMÁNYHIVATALA IGAZSÁGÜGYI SZOLGÁLAT JOGI SEGÍTSÉGNYÚJTÓ Cím 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca
RészletesebbenÁSZF 4. melléklet Békéltető Testület
ÁSZF 4. melléklet Békéltető Testület Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti
RészletesebbenM.2. számú melléklet. Az EDF DÉMÁSZ Zrt. ügyfélszolgálati egységei
Egyetemes Villamos Energia Szolgáltatói Üzletszabályzat M.2. számú melléklete M.2. számú melléklet Az EDF DÉMÁSZ Zrt. ügyfélszolgálati egységei Törölt: 1 Törölt: október 1-jétől Hatályos: 2012. EDF DÉMÁSZ
RészletesebbenM.8. számú melléklet. EDF DÉMÁSZ Zrt. ügyfélszolgálati egységei. Törölt: elérhetőségei, Törölt: 0. március. Törölt: 1-jétől
EDF DÉMÁSZ Zrt. Villamos Energia Kereskedelmi Üzletszabályzat M.8. számú melléklete M.8. számú melléklet Az EDF DÉMÁSZ Zrt. ügyfélszolgálati egységei Törölt: elérhetőségei, Törölt: 0. március Törölt: 1-jétől
RészletesebbenF.2. számú függelék Az EDF DÉMÁSZ Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek címe és nyitvatartása
Egyetemes Villamos Energia Szolgáltatói Üzletszabályzat F.2. számú függeléke F.2. számú függelék Az ügyfélszolgálati egységeinek címe és nyitvatartása Egyetemes Villamos Energia Szolgáltatói Üzletszabályzat
RészletesebbenA kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztatás
IKEA Lakberendezési Kft. székhely: 1148 Budapest, Örs vezér tere 22. telefonszám: (36)1 460-31-60 e-mail cím: ikeahu.info@ikea.com A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló
RészletesebbenINTERCASH PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÓ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
INTERCASH PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÓ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA I. PREAMBULUM Az INTERCASH PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÓ Zrt. (székhelye: 1053 Budapest, Ferenciek tere 7-8., a továbbiakban:
RészletesebbenELMŰ Hálózati Korlátolt Felelősségű Társaság Elosztói üzletszabályzat függelékek jegyzéke FÜGGELÉKEK
FÜGGELÉKEK A függelékek jegyzéke 1. Ügyfélszolgálatok elérhetőségei 2. A folyamatos és biztonságos szolgáltatásra vonatkozó főbb műszaki paraméterek 3. Felhasználók igénye alapján nyújtott szolgáltatások
RészletesebbenM.2. számú melléklet. Az EDF DÉMÁSZ Zrt. ügyfélszolgálati egységei. Törölt: 2. Törölt: szeptember 1-jétől
Egyetemes Villamos Energia Szolgáltatói Üzletszabályzat M.2. számú melléklete M.2. számú melléklet Az ügyfélszolgálati egységei Törölt: 2 Törölt: szeptember 1-jétől Egyetemes Villamos Energia Szolgáltatói
RészletesebbenEDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Korlátolt Felelősségű Társaság Elosztói Üzletszabályzata
EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Korlátolt Felelősségű Társaság Elosztói Üzletszabályzata M2. számú melléklet Felhasználói szolgálat díjszabásának rendszere Elosztói üzletszabályzat M2. számú melléklete 2/7.
RészletesebbenM.8. számú melléklet. EDF DÉMÁSZ Zrt. ügyfélszolgálati egységei
Villamos Energia Kereskedelmi Üzletszabályzat M.8. számú melléklete M.8. számú melléklet Az ügyfélszolgálati egységei Villamos Energia Kereskedelmi Üzletszabályzat M.8. számú melléklete 1 Az ügyfélszolgálati
RészletesebbenM.8. számú melléklet. EDF DÉMÁSZ Zrt. ügyfélszolgálati egységei. Törölt: szeptember. Törölt: jé
Villamos Energia Kereskedelmi Üzletszabályzat M.8. számú melléklete M.8. számú melléklet Az ügyfélszolgálati egységei 2012. szeptember jé Villamos Energia Kereskedelmi Üzletszabályzat M.8. számú melléklete
RészletesebbenF.2. számú függelék Az EDF DÉMÁSZ Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek címe és nyitvatartása
Egyetemes Villamos Energia Szolgáltatói Üzletszabályzat F.2. számú függeléke F.2. számú függelék Az ügyfélszolgálati egységeinek címe és nyitvatartása Egyetemes Villamos Energia Szolgáltatói Üzletszabályzat
Részletesebben5. sz. Melléklet - A Felügyeleti szervek elérhetősége
U P C D T H S. À R. L. E G Y É N I E L Ő F I Z E T Ő K R É S Z É R E N Y Ú J T O T T V E Z E T É K E S T E L E F O N S Z O L G Á L T A T Á S R A É S I N T E R N E T S Z O L G Á L T A T Á S R A V O N A
RészletesebbenPanaszkezelési szabályzat. I. Bevezetés
Panaszkezelési szabályzat I. Bevezetés A Prim Telekom Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) célja az Ügyfelek magas színvonalú, gyors és hatékony kiszolgálása. A szolgáltatások és a társasági belső folyamatok
RészletesebbenM.2. számú melléklet. DÉMÁSZ Zrt. ügyfélszolgálati egységei
Egyetemes Villamos Energia Szolgáltatói Üzletszabályzat M.2. számú melléklete M.2. számú melléklet ügyfélszolgálati egységei Egyetemes Villamos Energia Szolgáltatói Üzletszabályzat M.2. számú melléklete
RészletesebbenFőbb szakmai segítségnyújtó szervezetek
Főbb szakmai segítségnyújtó szervezetek 1. Magyar Kereskedelmi és Iparkamara: 1.1. Bács-Kiskun megyei Kereskedelmi és Iparkamara 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. bkmkik@mail.datanet.hu Tel.: 76/501-500 www.iparkamara.hu
RészletesebbenF.2. számú függelék. Az EDF DÉMÁSZ Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek címe és nyitvatartása. Törölt: 5. Törölt: szeptember.
Egyetemes Villamos Energia Szolgáltatói Üzletszabályzat F.2. számú függeléke F.2. számú függelék Az ügyfélszolgálati egységeinek címe és nyitvatartása Egyetemes Villamos Energia Szolgáltatói Üzletszabályzat
RészletesebbenAdatszolgáltatási gyakoriság Beküldési határidő. G560 - v2 Negyedéves A tágyidőszakot követő hónap 10. munkanapja.
21. melléklet a 11/2017. (VIII. 25.) MEKH rendelethez Adatszolgáltatás címe Call Center műszaki hiba bejelentési szolgáltatási színvonal mutató Call Center mérőállás bejelentési szolgáltatási színvonal
RészletesebbenAz ügyfélkapcsolati helyek nyitvatartási ideje és telefonszáma. T-Pont üzletek Cím Telefonszám Faxszám Nyitvatartási idő
Ügyfélkapcsolati helyek, valamint felügyeleti szervek elérhetősége Az ügyfélkapcsolati helyek nyitvatartási ideje és telefonszáma Lakossági ügyfelek részére Ügyfélszolgálat megnevezése Lakossági 1412 ügyfélszolgálat
RészletesebbenKORSZER TECHNIKÁVAL A MOZGÁSKORLÁTOZOTT EMBEREKÉRT KÖZHASZNÚ ALAPÍTVÁNY
KORSZER TECHNIKÁVAL A MOZGÁSKORLÁTOZOTT EMBEREKÉRT KÖZHASZNÚ ALAPÍTVÁNY R ö v i d í t v e : K o r s z e r ű T e c h n i k a A l a p í t v á n y ( K T A ) A MEOSZ akadálymentesítési, közlekedési és technikai
RészletesebbenEDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Korlátolt Felelősségű Társaság Elosztói Üzletszabályzata
EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Korlátolt Felelősségű Társaság Elosztói Üzletszabályzata F1. számú függelék Ügyfélszolgálati egységek Elosztói üzletszabályzat F1. számú függeléke 2/7. oldal Ügyfélszolgálati
RészletesebbenM.8. számú melléklet
EDF DÉMÁSZ Zrt. Villamos Energia Kereskedelmi Üzletszabályzat M.8. számú melléklete M.8. számú melléklet Az EDF DÉMÁSZ Zrt. elérhetőségei, ügyfélszolgálati egységei Hatályos: 2010. március2 1-jétől EDF
RészletesebbenF.2. számú függelék. Az EDF DÉMÁSZ Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek címe és nyitvatartása
Egyetemes Villamos Energia Szolgáltatói Üzletszabályzat F.2. számú függeléke F.2. számú függelék Az ügyfélszolgálati egységeinek címe és nyitvatartása Módosítások felsorolása: Orosházi és kondorosi fiókiroda
RészletesebbenA Díjbeszedő Faktorház Nyrt. Panaszkezelési Szabályzata
Díjbeszedő Faktorház Nyrt. Székhely: 1117 Budapest, Budafoki út 107-109. A Díjbeszedő Faktorház Nyrt. Panaszkezelési Szabályzata Hatályos: 2013. január 1. TARTALOM oldalszám A panasz bejelentése... 3 A
RészletesebbenInvitel Távközlési Zrt. Általános Szerződési Feltételek egyéni előfizetők számára nyújtott internet és adathálózati szolgáltatásra
Invitel Távközlési Zrt. 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u. 8-10. Általános Szerződési Feltételek egyéni előfizetők számára nyújtott internet és adathálózati szolgáltatásra Jelen módosítás hatálybalépésének
Részletesebben7621 Pécs, Apáca u. 6. Baranya Megyei Igazgatóság Állampénztári Iroda. (+36-72) 421-400 api.bar@allamkincstar.gov.hu
A állampapír-forgalmazó ügyfélszolgálatainak elérhetősége és nyitva tartása Baranya Megyei Baranya Megyei Baranya Megyei Bács-Kiskun Megyei Bács-Kiskun Megyei Békés Megyei Békés Megyei Békés Megyei Borsod-Abaúj-Zemplén
RészletesebbenPanaszkezelési Szabályzat
Panaszkezelési Szabályzat PREAMBULUM A Peritos Kft. Adósság- és Követeléskezelő Csoport üzleti stratégiájának alapja, hogy ügyfelei (Adós vagy Panaszos) minden szempontból elégedettek legyenek szolgáltatásainkkal
RészletesebbenF1. számú függelék Ügyfélszolgálatok
F1. számú függelék Ügyfélszolgálatok 1/6. oldal DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. ügyfélszolgálati egységei A megadott nyitva tartás idők változhatnak, melyekről az érintett fogyasztókat tájékoztatjuk. Az aktuális
RészletesebbenInvitel Távközlési Zrt. Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatásra
Invitel Távközlési Zrt. 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u. 8-10. Általános Szerződési Feltételek Telefonszolgáltatásra 6. sz. melléklet A hírközlési és a fogyasztóvédelmi hatóság szervei és azok elérhetősége
RészletesebbenMEGYE BÍRÁLAT HELYE BÍRÁLAT IDEJE TELEFONSZÁM Baranya 7623. Pécs, Rákóczi u. 30. Hétf : 13.00-16.00, szerda: 8.00-16.00, péntek: 8.00-12.00.
MEGYE BÍRÁLAT HELYE BÍRÁLAT IDEJE TELEFONSZÁM Baranya 7623. Pécs, Rákóczi u. 30. Hétf : 13.00-16.00, szerda: 8.00-16.00, péntek: 8.00-12.00. 72/512-461 Bács-Kiskun 6000 Kecskemét, Bajcsy-Zsilinszky krt.2
RészletesebbenM.8. számú melléklet. Az EDFA DÉMÁSZ Zrt. ügyfélszolgálati egységei
Villamos Energia Kereskedelmi Üzletszabályzat M.8. számú melléklete M.8. számú melléklet Az EDFA DÉMÁSZ Zrt. ügyfélszolgálati egységei Hatályos: 20142017. október május 15-április 15-től Villamos Energia
RészletesebbenAz Invitel Távközlési Zrt. által egyéni előfizetők számára nyújtott elektronikus hírközlési és médiaszolgáltatások Általános Szerződési Feltételei
Az Invitel Távközlési Zrt. által egyéni előfizetők számára nyújtott elektronikus hírközlési és médiaszolgáltatások Általános Szerződési Feltételei Hatályba lépés napja: 2015. január 1. Tartalomjegyzék
RészletesebbenEDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Korlátolt Felelősségű Társaság Elosztói Üzletszabályzata
EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Korlátolt Felelősségű Társaság Elosztói Üzletszabályzata F1. számú függelék Ügyfélszolgálati egységek Elosztói üzletszabályzat F1. számú függeléke 2/8. oldal Ügyfélszolgálati
RészletesebbenGYEGÉP Ipari Termeltető Kereskedelmi és Gépgyártó Kft. A LocomotivGrill kereskedelmi szolgáltatására vonatkozó Általános Szerződési Feltételek
GYEGÉP Ipari Termeltető Kereskedelmi és Gépgyártó Kft. A LocomotivGrill kereskedelmi szolgáltatására vonatkozó Általános Szerződési Feltételek Készítés időpontja: 2015.08.25. Hatályos: 2015.08.25. Utolsó
RészletesebbenKépzési díj visszaigénylési útmutató
Képzési díj visszaigénylési útmutató www.mvh.gov.hu honlapon lehet elérni a visszaigénylési felületet Elektronikus ügyintézés Ügyfél-tájékoztatási rendszer Az ügyfélkapus felhasználói név és jelszó megadása
RészletesebbenELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉRE
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉRE Készült: 2003. március 01. Az utolsó módosítás hatályos: 2015. november 10-től 1 Tartalomjegyzék 1. Általános adatok,
RészletesebbenM.8. számú melléklet. A DÉMÁSZ Zrt. ügyfélszolgálati egységei
Villamos Energia Kereskedelmi Üzletszabályzat M.8. számú melléklete M.8. számú melléklet A ügyfélszolgálati egységei Villamos Energia Kereskedelmi Üzletszabályzat M.8. számú melléklete 1 A ügyfélszolgálati
RészletesebbenF.2. számú függelék. A DÉMÁSZ Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek címe és nyitvatartása. Törölt: Az EDF. Törölt: 6. Törölt: novemberjanuár 716-tőól
Egyetemes Villamos Energia Szolgáltatói Üzletszabályzat F.2. számú függeléke F.2. számú függelék A ügyfélszolgálati egységeinek címe és nyitvatartása Törölt: Az EDF Törölt: novemberjanuár 716-tőól Egyetemes
RészletesebbenTERÜLETI KORMÁNYHIVATALOK FOGYASZTÓVÉDELMI SZERVEZETI EGYSÉGEINEK ELÉRHETŐSÉGEI
TERÜLETI KORMÁNYHIVATALOK FOGYASZTÓVÉDELMI SZERVEZETI EGYSÉGEINEK ELÉRHETŐSÉGEI Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal vezető: Récsányi Ilona Cím: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A. Postacím: 6000 Kecskemét,
RészletesebbenAz egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználót ellátó villamosenergia-kereskedő
A villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló 273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Vhr.) fontosabb, a fogyasztókat érintő módosításai
RészletesebbenBUDAPEST FŐVÁROS KORMÁNYHIVATALA IGAZSÁGÜGYI SZOLGÁLATA BARANYA MEGYEI KORMÁNYHIVATAL IGAZSÁGÜGYI SZOLGÁLATA
BUDAPEST FŐVÁROS KORMÁNYHIVATALA IGAZSÁGÜGYI SZOLGÁLATA Cím 1111 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/a 896-21-74 237-48-80 E-mail isz.aso@bfkh.hu 13.00 18.00 13.00 16.00 8.30 13.00 8.30 12.30 BARANYA MEGYEI
RészletesebbenF.2. számú függelék. Formázott: Betűtípus: 12 pt Formázott: Betűtípus: 10 pt. Hatályos: április 20május 8-tól
Egyetemes Villamos Energia Szolgáltatói Üzletszabályzat F.2. számú függeléke F.2. számú függelék A ügyfélszolgálati egységeinek címe és nyitvatartása Módosítás: Orosházi fiókiroda nyitvatartása megváltozik
RészletesebbenBudapest Főváros Kormányhivatala Rehabilitációs Ellátási és Szakértői Főosztály elérhetősége. Központi
elérhetősége Központi e-mail: budapest@rszsz.nrszh.hu Szervezet/ügyintézés Cím Telefon/Fax Ügyfélfogadási idő 1. Ügyfélszolgálat, orvosi vizsgálat Központi telephely Nyugdíjbiztosítási Főosztály Ceglédi
RészletesebbenNKM Áramhálózati Korlátolt Felelősségű Társaság Elosztói Üzletszabályzata
NKM Áramhálózati Korlátolt Felelősségű Társaság Elosztói Üzletszabályzata F1. számú függelék Ügyfélszolgálati egységek Elosztói üzletszabályzat F1. számú függeléke 2/8. oldal Ügyfélszolgálati egységek
RészletesebbenNETFONE TELECOM TÁVKÖZLÉSI ÉS SZOLGÁLTATÓ KFT. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉRE
. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉRE EGYÉNI ELŐFIZETŐK RÉSZÉRE Az Általános Szerződési Feltételek utolsó módosításának dátuma: 2016.01.15. A jelen módosítás
Részletesebben