Tisztelt Képviselő-testület!

Átírás

1 Balatonfűzfő Város Képviselő-testülete részére Balatonfűzfő Nike krt Tárgy: 2013-as idegenforgalmi főszezon értékelése Tisztelt Képviselő-testület! Hivatkozással Balatonfűzfő Város Képviselő-testületének Kt határozatára, a Balatonfűzfő- Litér Turisztikai Egyesület ezúton számol be a 2013-as turisztikai főszezonról. Szezonértékelés Tartalom Bevezetés... 2 I. A kereslet elemzése... 2 I.1. Magyarország aktuális turisztikai jellemzői... 2 I.2. A Balaton aktuális turisztikai jellemzői... 4 I.3. Balatonfűzfő aktuális, valamint az elmúlt év alapján megállapítható turisztikai jellemzői... 4 II. A kínálat elemzése... 6 II.1. A városkép jelenlegi helyzete, javaslatok a vendégészrevételek alapján... 6 II.2. A közbiztonság viszonya... 9 II.3. A strandjaink forgalmának alakulása II.4. Turisztikai kínálat alakulása II.4.1 Szálláskínálat: II.4.2 Aktív turisztikai kínálat: II.4.3 Kulturális és egyházi turisztikai kínálat: II.4.4 A Művelődési Központ, a Turisztikai Egyesület és egyéb civil szervezetek által szervezett programok III. Az idegenforgalmat érintő jogszabályok, azok változásai, valamint a hatósági ellenőrzések III.1. A helyi idegenforgalmi adóra vonatkozó jogszabályok változása III.2 Az adóellenőrzés módjára vonatkozó javaslatok IV. Marketing és reklámtevékenység IV. 2. A Balaton régió turisztikai marketingtevékenysége és a megvalósult eredmények IV.3. Balatonfűzfő városmarketingje IV.3.1 Tervezett és megvalósult kiadványaink IV.3.2 Egyéb megjelenési formák IV.3.3 Turisztikai kiállítások IV.3.4 Internetes marketing és honlapok

2 IV.3.5 Nemzetközi kapcsolatok V. A szezon értékelésére vonatkozó mutatószámok V.1 A befolyt idegenforgalmi adó alakulása 4 évre visszamenőleg V.2 Az egy főre jutó idegenforgalmi adóbefizetések 4 évre visszamenőleg V.3 Az egy szállásadóra jutó vendégéjszakaszám 4 évre visszamenőleg V.4 Összes vendégéjszakaszám 4 évre visszamenőleg V.5 Vendégek megoszlása az aktuális évben V.5.1 Nemzetiség szerint V.5.2 Vendégéjszakaszám szerint V.5.3 Szálláshelytípus szerint V.5.4 Strandok forgalmának alakulása 4 évre visszamenőleg V.5.5 Honlaplátogatottsági adatok VI. TDM szervezetként való működés Összegzés: Bevezetés Újra erőre kapott a magyarországi turizmus hirdeti egy szalagcím az egyik leglátogatottabb hírportálon. A 2009-es mélypont után újra növekszik a foglalkoztatottak száma a magyar turizmusban jelentette ki Varga Mihály, a nemzetgazdasági miniszter a 2013-as idegenforgalmi főszezon elején, majd konkrét számokkal is szolgált: az előző évben Magyarországon ember dolgozott az ágazatban, ez 7,3 százalékkal haladja meg a válság miatti mélypontot jelentő 2009-es év foglalkoztatási adatát. A gazdaság és azon belül a gazdasági ágazatok elemzése komplex szemléletmódot feltételez. Ennek megfelelően a Miniszter Úr fenti kijelentéséből leszűrhetjük, hogy ha a szolgáltatói szektor turizmust összefogó ágában több embert kell foglalkoztatni, hogy az igényeknek megfelelő szolgáltatásokat tudjanak nyújtani, akkor abban a szektorban minimum a foglalkoztatottság növekedésének megfelelő keresletnövekedéssel számolhatunk. Az alábbiakban szeretnénk képet adni a főszezonról, összefüggések feltárása és az aktuálisan rendelkezésünkre álló adatok bemutatásának és elemzésének segítségével. I. A kereslet elemzése I.1. Magyarország aktuális turisztikai jellemzői 1 -Vendég- és vendégéjszakaszámok alakulása: 2013-ban eddig a külföldiek 11 millió látogatást tettek Magyarországon, 0,8%-kal többet, mint az előző év azonos időszakában. Az egy napra látogatók 0,5%-kal kevesebben, a több 1 Statisztikai Tükör VII. évfolyam 69. szám 2

3 napra látogatók 4,4%-kal többen érkeztek Magyarországra. A 7,9 millió főnyi egy napra látogató 78%-a nem turisztikai céllal érkezett. A több napra látogatók esetében az egynapos tartózkodással ellentétben a turisztikai, szabadidős időtöltés volt a fő utazási cél. A többnapos utak 87%-a turisztikai célú, melyből az üzleti utak aránya 13%. Ebből leszűrhető, hogy a Magyarországon való tartózkodás hossza jelentős növekedést mutat, ezzel összefüggésben az utazás motivációja is változóban van, azaz nő a turisztikai célú beutazások száma hazánkban. A Statisztikai Hivatal publikált adatai szerint júliusig fő vendég vendégéjszakát töltött el kereskedelmi szálláshelyen, szemben a 2012-es év azonos időszakát tekintve, mikor is a számok a következőképp alakultak: fő vendég vendégéjszakát realizált. Ennek alapján elmondható, hogy ez a vendégszám tekintetében 0,06 %-os növekedést, míg a vendégéjszaka számok tekintetében 0,05 %-os gyarapodást jelent. -Vendégmegoszlás szálláshelytípus szerint július 31-én a hazánkban működő kereskedelmi szálláshelyek száma 3053 volt, ezen belül 1024 szálloda 59 ezer szobával, 1019 panzió több mint 11,5 ezer szobával működött. Az egyéb szálláshelyek (üdülőház, kemping és közösségi szálláshelyek) száma 1010 volt. A szállodákat választó vendégek száma júliusig fő volt, ez az előző év azonos időszakához képest 6,5 %-os növekedést jelent, míg az egyéb szálláshelyeket előnyben részesítőké fő, mely 5 %-os növekedésnek felel meg. A szállodák vendégei éjszakát, míg az egyéb szálláshelyeken megszállók éjszakát realizáltak, a számok az előző év azonos időszakához viszonyítva 5,7 %-os, illetve 5,3 %-os növekedést mutatnak. A külföldi vendégek száma 7,7 %-os, míg a belföldieké 7 %-os emelkedésről tanúskodik -Külföldi vendégek összetétele: Az adatok alapján megfigyelhető, hogy az első két legnagyobb vendégforgalmat bonyolító országból (azaz Németországból és Ausztriából) érkező vendégek által eltöltött éjszakák száma 1-2%-kal visszaesett, míg az orosz nemzetiségűek esetében 22 %-kal nőtt. A 2012-es év folyamán a cseh vendégek száma kevesebb volt a 2011-es év adataihoz képest, azonban az idén az ő számuk is emelkedett 5,8 %-kal. A Romániából és Spanyolországból érkezők száma csökkent, azonban Oroszország mellett az Egyesült Királyságból érkezőknél tapasztalható a legnagyobb növekedés, 23 %. 3

4 I.2. A Balaton aktuális turisztikai jellemzői 2 Az év első hat hónapjában, a 473 működő balatoni szálláshelyen 470 ezer vendég 1 millió 464 ezer vendégéjszakát töltött el. A part menti és a háttértelepülések együttes vendéglétszáma 1,9%-kal (8,8 ezer fő), vendégéjszakáinak száma 3,7%-kal (52 ezer éjszaka) haladta meg a első félévit. A tóhoz egyaránt több külföldi és belföldi vendég érkezett, mint egy évvel korábban. A vendégkör közel háromnegyedét a hazai látogatók tették ki, számuk a tavalyinál kedvezőbb februári és májusi foglaltságnak köszönhetően 1,2%-kal, vendégéjszakáik száma 2,1%-kal nőtt. Az üdülőkörzet külföldi forgalma márciusban, valamint májusban volt kiemelkedő, így az első félévben a határainkon túlról érkezők száma 3,7%-kal, eltöltött vendégéjszakáik száma 6,2%-kal emelkedett. Az üdülőkörzet januárjúniusi vendéglétszámának 80%-a a szállodákban jelent meg. A vendégek további 6-6%-a választotta a kempingeket és a közösségi szállásokat: előbbieket inkább a külföldi, utóbbiakat döntően a hazai látogatók preferálták. A Balatonhoz érkezők 5,3%-a üdülőházban, 2,7%-a pedig panzióban foglalt szállást. A szállodákban a magyar vendégek száma 2,1, vendégéjszakáiké 2,6%-kal, a külföldieké 2,4, illetve 6,3%-kal emelkedett az előző év azonos időszakához képest. A 124 ezer külföldi vendég legnagyobb hányada továbbra is német és osztrák látogató volt. Németországból csaknem ugyanannyi (megközelítőleg 34 ezer) vendég érkezett, mint egy évvel korábban, eltöltött vendégéjszakáik száma (235 ezer) viszont 2,2%-kal csökkent. Június végéig 5,6%-kal kevesebb osztrák vendég szállt meg a tónál, 7,5%-kal kevesebb vendégéjszakára. Az ukrán vendéglétszám csaknem a felére esett vissza, és 8,5%-kal kevesebben érkeztek Szlovákiából is, ennek ellenére mindkét ország előkelő helyet foglal el a tíz legfőbb küldőterület rangsorában. Közel másfélszeresére bővült a forgalom Oroszországból, emellett negyedével több lengyel, valamint holland vendég foglalt szállást az üdülőkörzetben. Az ázsiai földrészről elsősorban kínaiak érkeztek: a tavalyinál 13%-kal többen (mintegy 3,2 ezer fő). I.3. Balatonfűzfő aktuális, valamint az elmúlt év alapján megállapítható turisztikai jellemzői Magyar-külföldi vendégek megoszlása Az 1. számú melléklet B jelű táblázatának és diagramjának adataiból kitűnik, hogy a magyar és külföldi vendégek számának aránya megfelel az elmúlt évek tendenciájának, vagyis a külföldiek aránya a hazai vendégekhez képest 9,8 %. Ez megfelel a Balatont, mint turisztikai desztinációt vizsgáló szervezetek átfogó tapasztalatainak is. A magyar vendégek nagymértékű aránya a SZÉP Kártya alkalmazásának terjedésével, illetve a Balaton, mint úti 2 Statisztikai tükör VII. évfolyam 62. szám 4

5 cél egyre kedvezőbb ár-érték arányával magyarázható. A Magyar Turizmus Zrt. törekszik arra, hogy külképviseletein keresztül a külföldi vendégek számára is vonzó úti célként tüntesse fel a Balatont. A Fűzfő Kártyán regisztrált hazai vendégek száma az előző évhez képest 10 %-kal, az első évhez képest 260 %-kal nőtt, míg a külföldiek esetében ez 3 %-os, illetve 76 %-os növekedést jelent. Családos-egyedül érkező vendégek megoszlása Szállásadóinknál regisztrált adataink és az 1. számú melléklet C jelű táblázata és diagramja alapján megállapítható, hogy idén bár a vendégek száma idén is nőtt a városunkba gyermekkel nyaralni érkezők száma stagnált. Öt éves szakmai tapasztalatunk alapján elmondható, hogy Balatonfűzfő számára a turisztikai piac családosokból, illetve a középosztály keresetével és igényeivel rendelkező fiatal felnőttekből álló célcsoportja a marketingszempontból megcélozandó szegmens, mivel ezekben a célcsoportokban van még kiaknázható potenciál, illetve a Város a leginkább ezen célcsoportoknak megfelelő adottságokkal rendelkezik. Ezek alapján javasoljuk, hogy a városi szolgáltatásfejlesztések alapjául a gyermek- és családbarát ötletek szolgáljanak, hiszen a vendégmegoszláson túl ezt az is alátámasztja, hogy a gyermek- és animációs programok mindig nagyszámú közönség részvételével zajlottak. Egyesületünk főszezoni rendezvényeivel és animációs programjaival főként a családos célcsoportot célozta meg, rendezvényeinken láthatóan több családos vendég vett részt. Itt töltött vendégéjszakák száma szerinti megoszlás Az 1. számú melléklet D jelű diagramja alapján elmondható, hogy a kevesebb éjszakát nálunk töltő vendégek száma folyamatosan nő. Míg ben a 4 vagy több éjszakát itt töltők száma jelentősen meghaladta az ennél kevesebb időt itt töltőkét, az utóbbi 3 évben ez a tendencia megfordult és masszívan tartja is magát. Tapasztalataink szerint elmondható továbbá, hogy hozzánk érkező külföldi vendégek 7, vagy annál több éjszakát töltenek el nálunk, míg a rövidebb tartózkodás természetesen a hazai vendégekre jellemző. Mindezek alapján megállapítható, hogy az elmúlt év nem hozott nagy változásokat gazdaságszociológiai szempontból, az előző évi trendek alapján elmondható, hogy a belföldi turizmus nagymértékű változásokon ment keresztül, mely főként a tartózkodási idők és a megtett távolságok lerövidülésében jelentkezik. A tavalyi év folyamán első alkalommal tapasztalt úgynevezett hűtőtáska turizmus idén is jellemző volt a Balatonra, mely probléma még mindig szakmai megoldásra vár. Összehasonlítások 2012/2013 A vendégéjszakák és a vendégek számának növekedése az alábbiakkal magyarázható: 5

6 -Minden szállásadó és néhány egyéb szolgáltató is csatlakozott a SZÉP Kártya programhoz -Több Fűzfő Kártya programhoz csatlakozó szállásadó -Szélesebb körű informálás-a visszajáró vendégek már igénylik -Egymás között terjed az információ- magánvélemény szerepe a turizmusban -Többségben vannak a 3 éjszakánál többet itt töltő vendégek: Ezt színvonalas szállások létrehozásával, programok szervezésével lehetne meghosszabbítani, amelyek esős idő esetén is maradásra bírják az itt megszállókat. -Akik megfogadták a tanácsunkat és Egyesületünk koordinálása mellett SZÉP Kártya elfogadóhellyé váltak, rendelkeztek címmel, és emellett Fűzfő kártyát is adtak a vendégeiknek, azoknak július, augusztus hónap végig foglalt volt. - Tapasztalataink alapján szeretnénk egy olyan rendszert kidolgozni a szállásadóink bevonásával, amelyben azonnal láthatjuk, hogy a szálláskeresés időpontjában kinél van még szabad hely, így a szálláskeresésére fordított idő lényegesen lerövidülhetne. - Próbálunk továbbá olyan megoldásokat keresni, hogy az egyéjszakás vendégeket maradásra bírjuk, hogy ezzel is jobb kondíciókat biztosíthassunk mind Szállásadóink, mind vendégeink számára. Szállásadóink összehasonlítása A Fűzfő Kártya programunkhoz idén 6 szállásadó csatlakozott, így a Fűzfő Kártya 66 szállásadót számlál. Sokan éltek azzal a lehetőséggel is, hogy irodánkban fizették be az idegenforgalmi adót, a vendégek pedig közvetlenül munkatársainktól kapták meg Kártyájukat. Idén az irodánkon keresztül befizetett összeg két hónap alatt Ft befolyt és bevallott adót jelent. Idén ez a szám is ugrásszerűen megnőtt, az adóosztály és az Egyesület közös erőfeszítéseinek és széleskörű tájékoztatásának köszönhetően. II. A kínálat elemzése II.1. A városkép jelenlegi helyzete, javaslatok a vendégészrevételek alapján A városképet elsősorban meghatározó közterületek, parkok és strandok karbantartását és tisztán tartását a Városgondnokság végezte a nyári időszakban. Összegzésként elmondható, hogy bár az említett intézménynél folyamatos az emberhiány, a közterületek tisztán tartása rendben zajlott. Ennek ellenére a hulladék, illetve annak lerakása továbbra is problémát jelent, főként a szelektív hulladéktárolók környékén. A vendéginformációs rendszer részeként városszerte kihelyezett, a TDM pályázaton nyert 10 db fából készült hirdetőtábla nagyban megkönnyíti ezzel a falragaszoktól mentes városkép megőrzését. Több alkalommal tapasztaltunk ezen hirdetőtáblákon is nem megfelelő módon 6

7 kihelyezett hirdetéseket, azonban ezt minden alkalommal szankcionáltuk, így sikerült megakadályozni a további ilyen jellegű kihelyezéseket. A táblán található egy kisebb térkép is, tovább segítve ezzel a tájékozódást és információnyújtást. A buszmegállókon elhelyezett városi térképeket a következő szezonra szeretnénk megújítani, ezzel az utcák elnevezéseiről szóló végső döntésre várunk. A júniusi hónap végén adták át hivatalosan a Szörf Beach-en LEADER pályázatból épült többfunkciós térplasztikát, mely jelentősen kényelmesebbé teszi a szörfsportot választók számára az itt tartózkodást. Legnagyobb változás azonban a városkép tekintetében a vállalkozók és az Önkormányzat közös finanszírozásával megvalósult strandfelújítás, melynek keretében a Fövenyfürdő teljes rekonstrukción esett át. A Béke téren létesített Turisztikai információs irodával kapcsolatban az alábbi tapasztalatokról és tevékenységi körökről számolhatunk be. Tevékenységeink: -Turisztikai információszolgáltatás 3 nyelven telefonon, ben és személyesen -Fűzfő Kártya tömbök kiadása, adminisztrációja -Szállásközvetítés -jegyértékesítés - rendezvényszervezés -rendezvényekkel kapcsolatos információszolgáltatás, plakátolás - horgászengedélyek értékesítése -a város turisztikai honlapjának folyamatos aktualizálása -a kiadott Kártyák folyamatos ellenőrzése mindkét strandon -idegenforgalmi adó bevallások kitöltetése, adószedés, továbbítás az Önkormányzat felé -az Adóosztály folyamatos tájékoztatása az illegálisan működő szállásadókkal kapcsolatban Hogy megfeleljünk a Nemzetgazdasági Minisztérium előírásainak, ebben az évben vasárnap is nyitva tartottunk, így heti hét nap vártuk ügyfeleinket az alábbi nyitva tartással: Hétfő-péntek: óráig Szombat-vasárnap: óráig A turisztikai információs iroda egyre nagyobb számú érdeklődőt regisztrál, mivel 7

8 megközelíthetősége több szempontból is előnyös: -a személygépkocsival érkezők a 71-es főúton haladva könnyen észrevehették irodánkat, rendelkezésükre állt a parkoló, valamint a későbbiek során kihelyezett megállító táblának köszönhetően már messziről láthatóak voltunk. -a kerékpáros turizmust választók számára szintén könnyen megtalálhatóak voltunk, hiszen irodánk a kerékpárútról, mindkét irányból akadálytalanul látható volt. -a busszal és vonattal érkezők szintén könnyen megtalálhattak minket, hiszen mind a 71-es főútról, mind a vasútról láthatóak voltunk. A legtöbb ügyfél személygépkocsival érkezett településünkre, ők főként a város strandjairól, nevezetességeiről, valamint a környéken található szórakozási és aktív pihenési lehetőségekről érdeklődtek. A kerékpárral érkező vendégek főként szállás után érdeklődtek, a tömegközlekedést választók főként a helyi térképeket keresték. Az ingyenes WI-FI lehetőség továbbra is rendkívül népszerű szolgáltatás, főként az egyre inkább elterjedő okostelefonok korában. A tapasztalatok alapján elmondható, hogy a vendégek általában délelőtt óra között és délután óra között keresték leggyakrabban az iroda szolgáltatásait. Tapasztalataink közé tartozik az is, hogy idén lényegesen több külföldi vendég kereste fel irodánkat információszerzési célzattal, azonban megállapítható az is, hogy ezen vendégek 70 %-a átutazóban járt településünkön és többségben voltak a szlovák, lengyel és német nemzetiségűek. Természetesen nem csak a fent említett célcsoportok számára tettük elérhetővé irodánkat. Lehetőséget biztosítottunk mind a helyi intézményeknek, mind a civil szervezeteknek, mind a tagjaink számára, hogy a hirdetéseiket, kiadványaikat és szórólapjaikat irodánkban kihelyezhessék, illetve munkatársaink folyamatosan aktuális információkkal tudtak szolgálni a Művelődési Ház és a civil szervezetek rendezvényeiről, ezeket honlapunkon is megjelentettük. Az előző évhez hasonlóan idén is volt egy három hetes időszak (július közepétől augusztus elejéig), mikor nem tudtunk eleget tenni a felmerülő szállásigényeknek, annak ellenére, hogy a szezon folyamán 9 szállásadó csatlakozott az Egyesülethez, a tavalyi 1 csatlakozó szállásadóval szemben. Ehhez kapcsolódik még, hogy többen jelezték, hogy újra szeretnének szálláskiadással foglalkozni a jövő szezontól. Mindezek azt mutatják, hogy a magánszállás kiadás a Balaton parton ismét reneszánszát éli, mivel egyre többen keresik az ezen szolgáltatók által nyújtott lehetőségeket a kedvező ár-érték arány miatt. A Szállásadók ily mértékű aktivizálásához hozzájárulhatott az a szezon elején tartott tájékoztató fórum is, melyen a lehetőségeikről és a hatályos adózási valamint működési szabályokról tájékoztattuk az érdeklődőket az Önkormányzat szíves együttműködésével. Vendégeink észrevétele alapján az alábbi javaslatokat szeretnénk tenni: 8

9 Szükséges lenne a település megfelelő színvonalú további virágosítása. Számos vendég hiányolja a városközpontot a fűnyírást inkább az esti, mint a kora reggeli órákban kellene megoldani számos panasz érkezik azon szolgáltatásokra, melyeket a vendégek nyaralásuk alatt igénybe szeretnének venni, azonban a nyitva tartási idő miatt ezek a szolgáltatások számukra elérhetetlenné válnak, ilyen az orvosi rendelés, illetőleg a postaszolgáltatás. Javasoljuk, hogy ezen szolgáltatások a nyári főszezonban eltolt nyitva tartással/rendelési idővel álljanak a vendégek rendelkezésére, hogy a strandolás után is elérhetőek legyenek. A legnagyobb problémát e tekintetben a gyógyszertár hiánya okozta, vendégeink több alkalommal voltak kénytelenek betegen tömegközlekedési eszközre ülni, hogy a szomszédos települések valamelyikén az alapvető gyógyszerekhez juthassanak. Többen kerestek éjjel-nappal rendelkezésre álló ATM-et is Fűzfőfürdő városrészen, így javasoljuk azt is, hogy a Városvezetés kezdeményezzen tárgyalásokat erre vonatkozóan. II.2. A közbiztonság viszonya A Balatonalmádi Rendőrkapitányság hozzánk megküldött beszámolója alapján elmondható, hogy a térség közbiztonsága folyamatosan, évről-évre javul. Kevesebb és kisebb kaliberű bűncselekményeket követnek el főként az itt nyaralók kárára. Mindez azt bizonyítja, hogy a Balatonalmádi Rendőrkapitányság hatékonyan vette fel a küzdelmet a szaporodó bűncselekményekkel. Főbb tevékenységek: - rendezvények biztosítása - szórakozóhelyek ellenőrzése - a turisztikailag frekventált helyek ellenőrzése - Közös munka a Polgárőrökkel - bűnmegelőzési tevékenységek: Idegenforgalmi felkészülésről tartott sajtótájékoztatóval összekötött JKEF volt május 28-án. A megelőzési előadó június 5-9. között részt vesz a Harley- Davidson motoros találkozón, ahol elsősorban baleset megelőzési programok voltak, a megyei koordinátorral együttműködve. Júliusban szolgálatba lépett két diáktolmács csúsztatott munkaidővel. Minicentrum működése, folyamatos a kapcsolattartás, a TÁMOP kertében készült 5 nyelvű szóróanyagot elhelyeztük az InterTourist irodában. Az Alsóörsi Európa Kempinggel a kapcsolatfelvétel megtörtént, megelőzési programot tartottunk nagy sikerrel július 23-án és augusztus 9

10 14-én a tűzoltók és a vízi mentők együttműködésével. A kempingben is elhelyeztük az 5 nyelvű megelőzési szóróanyagokat. Minden strandra elhelyeztük a TÁMOP keretében készült különböző szóróanyagokat, továbbá a Megyei Bűnmegelőzési Osztály által felvett hanganyagot kiírtuk, sokszorosítottuk és eljuttattuk a strandokra. 2. számú melléklet: A Rendőrkapitányság beszámolója Balatonfűzfői Polgárőr Egyesület A Polgárőr Egyesület az alábbiak szerint számolt be főszezoni tevékenységéről: Egyesületünk döntött, hogy az idegenforgalmi és a turisztikai szezonban fokozza a polgárőr szolgálatot. A jobb munka érdekében együttműködési szerződést kötöttek a szomszédos polgárőr egyesületekkel. Köszönet és elismerés illeti Litér és Papkeszi polgárőreit azért a segítségért, amit az északi parton lakók és szűkebb környezetünkbe látogató nyaraló és pihenni vágyó vendégekért tettek. Segítségünkre voltak a kismotorokkal a strandok parkolóinak ellenőrzésében és büszkén mondhatjuk el, hogy a Litériek nélkül nem számolták volna fel az Alsóörsön elfogott autó tolvajbandát. A polgárőrmozgalom legfontosabb célja a közösségek biztonságát érintő tevékenységben való részvétel. Ez magában foglalja a bűnmegelőzést, de részben el is tér attól, mivel a közösségek biztonságát és biztonságérzetét számos tényező befolyásolja. Ilyen tényező a környezet állapota, a szabad és akadálytalan közlekedés és nem utolsó sorban a bűncselekmény áldozatává válásának lehetősége. Mások nyugalmának megzavarása, a szemetelés, a parkok rendjének feldúlása, a falfirkálás sikeresen akadályozható meg a polgárőr jelenlétével és tekintélyével. A polgárőrség támogatja az önkormányzatot és a területi rendvédelmi szerveket a közbiztonság helyi feladatainak végrehajtásában. A bűnmegelőzési feladatok teljesítésében a lakókörnyezetünk vagyonbiztonsága, a bűncselekmények megelőzése és megszakítása érdekében járőr és figyelő szolgálatokat szerveztünk. Mivel rendelkeztünk gépjárművekkel, ezért nagyobb figyelmet szenteltünk a demonstratív megjelenésünknek szolgálatban. Természetesen sokat járőröztünk gyalogosan, megmutatva hovatartozásunkat. Tevékenységünk lényege láthatóságunkban rejlik, érzékelhető, kézzelfogható fizikai jelenlétünkkel tartjuk vissza, akadályozzuk meg, vagy szakítjuk félbe a potenciális elkövetőket jogellenes cselekményük végrehajtásától. Biztosítási feladatokat láttunk el a különböző kulturális és sport rendezvényeken. 10

11 A strandokon folyamatos figyelőszolgálatot szerveztünk. A lakosság részére felhívásokat, figyelmeztetéseket tettünk közzé a helyi újságban, a regionális tv-ben, szórólapokon és természetesen minden olyan fórumon, ahol személyesen találkozhattunk. A városunkban évek óta jó a közbiztonság, melyben nagy szerepe van a lakosság körében egyre népszerűbb Szomszédok Egymásért Mozgalomnak. Természetesen továbbra is figyelmet fordítunk a 2011-őszén létrehozott és az idei évben folytatódó Tisztelet az éveknek, biztonságot az időseknek hossztávú programra. A polgárőrség és a polgárőrök tevékenységük ellátása során hatósági jogkörrel nem rendelkeznek, kényszerintézkedést nem alkalmazhatnak. Az együttműködő szervekkel történő közös feladat- vagy szolgálatellátás esetén a tevékenység főként a felvilágosításra, tájékoztatásra, meghatározott eseményen, helyszínen való jelenlétre és tartózkodásra, objektum, terület vagy esemény megfigyelésére, továbbá az eljáró szerv tevékenységének a támogatására és segítésére terjedhet ki. Kulturált megjelenésünkkel, szakszerű, határozott és udvarias fellépésünkkel elértük, hogy településünk lakói és városunkban tartózkodók többsége azonosuljon intézkedéseink jogosságával és szükségességével, érezzék, hogy a polgárőr velük van, értük dolgozik. II.3. A strandjaink forgalmának alakulása Balatonfűzfő strandjainak vendégforgalmára vonatkoztathatóan megállapítható, hogy mindkét strand forgalma jelentősen nőtt az előző évekhez képest. Strandok fizető vendég forgalmának alakulása Tobruk fő fő fő Föveny fő fő fő összesen fő fő fő Ebből a két mutatószámból megállapítható, hogy: a Fövenystrand teljes megújulása, valamint az árak változatlansága nagyban hozzájárult a vendégek számának növekedéséhez, a teljes rekonstrukció hozzájárult ahhoz is, hogy olyan vendégeket hódítsunk vissza, akik a színvonal romlása miatt másik strandot választottak. A hosszú ideig tartó kedvező időjárás nagyban befolyásolja a vendégforgalom alakulását is a tobruki strand családbarát szolgáltatásai egyre keresettebbek lesznek a vendégek körében, annak ellenére, hogy a hozzánk érkező vendégek mindössze 10%-a tud arról, 11

12 hogy Városunknak két strandja van. A királyszentistváni, litéri és papkeszi lakosok körében nagy népszerűségnek örvend a tobruki strand, így az ottani lakosok nagy része ezt látogatja. Nagy szerepet játszott a strandok forgalmának alakulásában az Öböl és a Fűzfő Kártya. A tavalyi év folyamán db, míg az idei év folyamán db regisztrációs jegyet adtak ki. Az idei év folyamán elsőként tudtuk számszerűen mérni azt, hogy mennyien léptek be Fűzfő, és mennyien Öböl Kártyával, mely az alábbiak szerint alakult: Regisztrációs jeggyel történő strandbelépések 2013 Öböl Kártya Fűzfő Kártya összesen Tobruk Fövenyfürdő összesen A számokból leszűrhető, hogy a helyi és környékbeli lakosok jóval nagyobb számban látogatják a Tobruki strandot, mint a hozzánk érkező vendégek. Ennél fogva fontosnak tartjuk, hogy a Tobruki strand nagyobb reklámot kapjon, így kiemelten fogjuk kezelni a strandok megjelenítését és marketingjét városismertető kiadványunkban is. Kiadott Öböl Kártyák száma Kiadott Öböl Kártyák A strandok forgalmának alakulását a 3. számú mellékletben tekinthetik meg. Városunk strandjainak mindent összevetve évben májustól szeptemberig fő látogatója volt. A strandok üzemeltetője, Balatonfűzfő Város Önkormányzatának Városgondnoksága az alábbiakban számolt be a tapasztalatokról: A Balaton fénykorát idézte az idei szezon, a főszezon majd minden napján kimondottan strandidő volt, egyetlen hétvégét sem mosott el az eső. Sajnos idén sem változott az a tendencia, hogy nagyon rövid a szezon, ami legfeljebb augusztus 20-áig tart. A hazai vendégkörre jellemző, hogy az időjárás-előrejelzéseket látva az utolsó pillanatban is taktikázik azzal, hogy lejön-e a Balatonra, vagy kicsivel eltolja a nyaralást. Napjainkban csupán 2-3 napra jönnek a korábbi átlagos 7-10 napos turnusokhoz képest. A németek balatoni inváziója már a múlté, számottevő viszont a lengyelek, szlovákok, románok látogatása. 12

13 Örömmel tapasztaltuk, hogy a Föveny felújításának híre országos reklámmal bírt. Ezt a marketinget fel kell használni, hiszen tömegesen érkeztek -az eddig tán a Fövenystrandról sem halló- vendégek, illetve visszatértek a régi fürdőzök. Nagyon fontos a továbbiakban a minőség javítása, a szolgáltatások bővítése, a vendégek kényelmének biztosítása, hogy a kíváncsiságból idelátogatók potenciális törzsvendégekké válhassanak! Amikor a 2013-as költségvetést készítettük, arra számítottunk, hogy a Fövenystrand elhúzódó munkálatai a tobruki strandra terelik a forgalmat. Azonban beigazolódott a szokás hatalma : az építkezés alatt, a porban, zajban a vendégek ugyanúgy strandoltak, tán még többen is, mint anno. A Szép-kártya bevezetése sikeresnek bizonyult, Ft-ot fizettek ilyen módon, a belépőjegyekért. Itt meg kell jegyeznünk, hogy csúcsidőben a kártyás fizetés lassúbb folyamat jelentősen megnövelte a pénztár előtti sorban állás idejét. Több panasz érkezett, hogy a kereskedelmi egységeknél a kártyát nem tudják használni, strandjainkon csak egy-egy helyen fogadják el. /Tó-vendéglő, Szabina-büfé/ A hagyományos rendezvények sikeresek voltak, a vendégek keresik, érdeklődnek utánuk. A Városgondnokság és a strand dolgozói a technikai és a műszaki feltételeket a rendezők számára igyekeztek a lehetőségekhez mérten biztosítani. Sajnos tapasztalható, hogy a környező településeken a hasonló rendezvények színvonala magasan felülmúlja a mi kis szerény programjainkat. Hiába a lelkes és hozzáértő szervezés, egy-két sztárvendég felléptetésével nagyobb érdeklődést lehetne kiváltani, erre azonban több pénzt kellene előteremteni! Az idei nyáron tizedszer került megrendezésre a Mozdulj Balaton! szabadidő sport rendezvénysorozat a tobruki strandon. Julius 6-tól augusztus 17-ig szombatonként kispályás foci, strandröplabda, strandkézilabda, lábtenisz várta a sportolni vágyó vendégeinket. Nem tudni miért idén elmaradt az Öböl-átúszás, megszakítva ezzel az évtizedes, nagy érdeklődést kiváltó ominózus rendezvényt. A Városgondnokság minden dolgozója a szezon folyamán végig arra törekedett, hogy (csúcsszezonban a strand kapacitásához képest bő másfélszeres napi belépésszám mellett) a munkánkkal kapcsolatos jogos észrevételek alapján, az anyagi és személyi lehetőségeinkhez mérten mindent megtegyünk azonnal annak érdekében, hogy a fűzfői strandokra látogatók kellemesen élményekkel távozhassanak településünkről. Javaslatok a vendégvisszajelzések alapján: Vendégeink visszajelzései alapján nagyon hasznosnak találták a rég hiányolt értékmegőrzőket mindkét strandon. Szükséges lenne a strandokra kiépíteni kamerás megfigyelő rendszereket, ezáltal nem csak a jegynélküli belépéseket lehetne megakadályozni, hanem biztonságosabb lenne a strand is. 13

14 Egyesületünk számos animációs programot szervezett városunk mindkét strandjára. Tapasztalataink alapján elmondhatjuk, hogy a strandok szolgáltatásait minden korosztályt megmozgató, zenés, sportos programokkal kellene bővíteni. Javasoljuk, hogy a következő szezont a Fövenystrandon már kettő pénztárgéppel kezdjék meg a nagy látogatószámra való tekintettel, az fennakadásmentes bejutás érdekében. II.4. Turisztikai kínálat alakulása II.4.1 Szálláskínálat: Egyesületünk tapasztalatai szerint egyre növekszik azok száma, akik újra aktívan látják el szállásadói tevékenységüket, mi sem mutatja ezt jobban, minthogy a Fűzfő Kártya programhoz csatlakozó szállásadók száma idén 16-tal bővült, tagjaink eddigi adataink alapján vendégéjszakát realizáltak. Javaslatok a szálláshelykínálat növelésére: Befektetők vonzása színvonalas kereskedelmi szálláshelyek létesítésére Feladatok, melyeket a szálláskínálat növelése érdekében hajtottunk/hajtunk végre: Hatékonyabb marketingtevékenység-speciális honlapokon történő megjelenítés (Például: Minél több szállásadó csatlakozása a Széchenyi Pihenő Kártya programhoz Hatékony szállásinformációs rendszer létrehozása, melyet folyamatosan frissítünk és bővítünk. Fórum lebonyolítása a széleskörű tájékoztatás érdekében. II.4.2 Aktív turisztikai kínálat: Az aktív turisztikai kínálat egyik fontos eleme a Fűzfő Éjszakai körtúra augusztusban, mely a tavalyi év folyamán sajnos elmaradt, de idén Egyesületünk- Gyuricza Lászlóval és a VÁCISZ Egyesülettel karöltve- megvalósította azt Csillagfény Körtúra néven. A rendezvény ékes bizonyítéka annak, hogy hogyan lehet az idősek tapasztalatait és tudását a fiatalok lelkesedésével és újszerű ötleteivel ötvözni, hogy abból a megvalósítás során sikeres program lehessen. Ennek eredményeként több újítás is megvalósult az előző túrákhoz képest; pecsételő pontként beiktatásra került a Balaton Csillagvizsgáló LEADER Kultúrközpont, az útvonal pedig az óramutató járásával megegyező irányba vezetett. A túra során a különböző pontokon csillagokkal és égitestekkel kapcsolatos kis feladatokat kellett megoldani, melyekkel összesen 30 pontot lehetett összegyűjteni, a második ponton kihúzott, Városunkhoz köthető 4 szóból 14

15 alkotott szellemes versek kiötlése pedig igazi csapattá kovácsolta a résztvevőket. A m hosszúságú túratávot összesen 187 fő teljesítette, átlagban 2 óra leforgása alatt, mely idő elegendő volt a feladatok megoldására is. Az éjszaka rejtélyeinek felderítése közben mind a felnőttek mind a gyermekek jól szórakoztak, szervezőként pedig örülünk, hogy ennyi embert sikerült megmozgatnunk, a kicsik pedig a számítógép és a TV helyett a friss levegőt és a mozgást választották. Meg is lett a jutalmuk, hiszen támogatóink felajánlásainak köszönhetően díjazhattuk a legfiatalabb és a legidősebb résztvevőt, valamint a feladatok teljesítése közben összegyűjtött pontok összesítése után a három legtöbb pontot gyűjtött csapatot. Aktív turisztikai kínálatunk idén is bővült, hála a folyamatosan beruházó Balatoni Bob Szabadidőparknak, Balatonfűzfőn található Magyarország első dupla Bob pályája. Kovács Szilárd Ügyvezető Igazgató Úr az alábbiakban értékelte a szezont: évben az időjárás nem kedvezett Szabadidőparkunknak (tavaszi havazás, nyári nagy meleg). Látogatóink száma a 2012-es évhez képest ennek ellenére növekedett kb. 20 százalékkal. Ez legnagyobb részben az új marketing tevékenységünknek, valamint az ingyenes szolgáltatásaink bővítésének tudható be ban (ugyanúgy, mint 2012-ben) a vendégkör jelentős százaléka (90 %) a hazai vendég, illetve a környékben élő lakosság. A Balaton Uszoda Városunk egyik leglátogatottabb aktív turisztikai elemének számít mind a hivatásos sportolók, mind a szabadidős motivációkkal hozzánk érkező vendégek szempontjából. A létesítmény az alábbiakban számolt be a szezonról: A Balaton uszoda 2013-ban is az év szinte minden napján szeretettel fogadta vendégeit ben fő látogatta meg uszodánkat, ebből fő volt külföldi. Az idei év eddigi adatai szerint augusztus hónapig fő érkezett hozzánk, ebből fő valamilyen más országból. Ehhez mindkét évben hozzájárult az is, hogy a tavaszi szünetben több külföldi úszócsoport választotta edzőtáborának helyszínéül Balatonfűzfőt. Egyre több rendezvényen fogadhattunk vízilabdázó csapatokat, mely nagy számban vonzotta az e sportot kedvelő nézőket is. Ebben az évben a működésünket jelentősen segítette a Balatonfűzfői Önkormányzat is, melyet nagyon szépen köszönünk. Jövőben tervezett tevékenységeink a vendégészrevételek alapján: a horgász-, vitorlás-, és szörfturizmus turisztikai portálokon történő hatékonyabb népszerűsítése téli sportolási lehetőségek kínálatba történő beépítése nagyobb hangsúly fektetése a kerékpáros turizmusra 15

16 csomagajánlatok összeállítása Vízisí szolgáltatással bővített strandszolgáltatások kiajánlása II.4.3 Kulturális és egyházi turisztikai kínálat: Balatonfűzfő leglátogatottabb kulturális attrakciója a Balaton Csillagviszgáló LEADER Kultúrközpont, melynek működését sikeresnek ítélte meg az üzemeltető VÁCISZ Egyesület Elnöke, Kontics Ferencné. Intézményüknek eddig látogatója volt, számos tudományos, kulturális és szórakoztató rendezvény házigazdái voltak, valamint részt vettek a Balaton 7 rendezvénysorozaton is. (Részletes beszámolójuk a 4. számú mellékletben olvasható.) A Fűzfőfürdői Öregdiákok és Tanárok Baráti Köre idén is megszervezte a KÖN, azaz a Kulturális Örökség Napjai elnevezésű rendezvényét szeptember én, melynek keretében sor került egy elgondolkodtató témát feldolgozó konferenciára is Pályaorientációval és pályaválasztással a települések szakember-utánpótlásáért címmel,a szokásos Klebelsberg nyomában elnevezésű emléksétára, mely városunk számos kultúr-, egyház- és ipartörténeti emlékét érintette, valamint egy sikeres operett-estre is. A Református Egyházközség által, az angol nyelvvel való ismerkedés céljával szervezett napközis tábor egyre nagyobb népszerűségnek örvend településünkön, a résztvevő gyerekek száma évről évre nő. Idegenforgalmi szempontból is jelentőséggel bír, hiszen az angol nyelvterületről hozzánk érkező tanárok egy hétig vendégeskednek Városunkban, igénybe véve annak turisztikai infrastruktúráját, illetve felfedezve annak látványosságait. A Jézus Szíve Katolikus Plébánia Fűzfőfürdő településrészen található katolikus temploma, illetve a XII. századból származó templomrom hangulatos helyszíne volt az idén is nagy sikerrel megrendezett Romkerti zenés esték elnevezésű rendezvénysorozatnak. II.4.4 A Művelődési Központ, a Turisztikai Egyesület és egyéb civil szervezetek által szervezett programok A Balatonfűzfő-Litér Turisztikai Egyesület a szezonfelkészülés során több nagyrendezvény és animációs programok lebonyolítását vállalta, melyek az alábbiak szerint valósultak meg: A Balatonfűzfő-Litér Turisztikai Egyesület 2013-as rendezvényeinek Sorszáma Elnevezése Dátuma Jellege Időtartama 1. Júniusi Vigadalom Június 9. (vasárnap) Vásári hangulatú kulturális

17 2. Júniusi Vigadalom Június 16. (vasárnap) 3. Júniusi Vigadalom Június 30. (vasárnap) 4. Zumba Tobrukban Július 04. (csütörtök) 5. I. Balatonfűzfői Vizes Nap Július 12. (péntek) 6. Harcművészeti bemutató Július 17. (szerda) 7. Zumba a Fövenystrandon Július 18. (csütörtök) 8. Fűz Nap Tobrukban Július 20. (szombat) 9. Zumba a Fövenystrandon Július 25. (csütörtök) 10. Zumba a Fövenystrandon Augusztus 1. (csütörtök) 11. Zumba a Fövenystrandon Augusztus 8. (csütörtök) 12. Csillagfény Körtúra FÉK Augusztus 19-i szórakoztató rendezvény a Fövenystrandon Augusztus 17. (szombat) Augusztus 19. (hétfő) rendezvény Vásári hangulatú kulturális rendezvény Vásári hangulatú kulturális rendezvény Animációs program Szórakoztató nagyrendezvény Animációs program Animációs program Nagyrendezvény Animációs program Animációs program Animációs program Családi Nagyrendezvény Nagyrendezvény Rendezvényeinket képekben foglaltuk össze az 5. számú mellékletben. Új lehetőség volt számunkra az Öveges József Szakképző Iskola, Gimnázium és Kollégiummal való együttműködés lehetősége, valamint az önkéntesség hivatalos formában történő hasznosítása az Emberi Erőforrás Minisztérium és a helyi Önkéntes pont segítségével, melynek keretében diákokat foglalkoztattunk önkéntes szolgálat, valamint felnőtteket 17

18 önkéntes munka keretében. Az önkéntes munkát végzők száma, valamint munkájuk értékének törvény által lehetővé tett forintosítása olyan számokat produkáltak, melyek még minket is megleptek: két hónap alatt 112 fő önkéntes 352 óra Ft értékű munkát végzett önzetlenül, önkéntesen. A VEGASZ Egyesület által szervezett VII. Gombócfesztivál konzekvenciáit Dr. Varjú Lajos Elnök foglalta össze: A VII. alkalommal megrendezett Gombócfesztivál az eddigiekhez hasonló tartalommal került ebben az évben is megrendezésre. Az érdeklődés jónak volt mondható, azonban valamivel nagyobb részvételre számítottunk. Úgy gondoljuk, hogy az országosan, de a szűkebb környezetünkben is megszaporodott rendezvényeknek, a strandolásra csábító, kiemelkedően jó időnek is szerepe van ebben. Mégis úgy véljük, hogy erőteljesebb reklámozással ezt a kedvezőtlen helyzetet a jövőben kezelni tudjuk. Fesztiválunk, mindezek ellenére, elnökségünk megítélése szerint sikeres volt, ezt közvéleményünk is visszaigazolta. A közelmúltban mintegy 150 közreműködőnek illetve támogatónak köszöntük meg önzetlen segítségét. A fesztiválnak helyet adó tér lassan szűk lesz: a veterán járművek találkozójának egyre nagyobb sikere felvetette annak gondolatát, hogy 2014-ben több napos rendezvényben gondolkodjunk: Péntek-szombat-vasárnap. A nem olyan távoli cél: legalább egy hetessé tenni a rendezvényt, sörfesztivállal kibővítve, a József Attila utcában tartósabban berendezkedve. Kiemelkedően jó volt a tapasztalatunk az első alkalommal igénybe vett önkéntes munkával kapcsolatban, erre a jövőben még inkább támaszkodni fogunk. Első alkalommal jelent meg a "Nyitva van az aranykapu" szlogenünk plakátjainkon és szórólapjainkon. A Művelődési Központ által szervezett programok és azok látogatottsága: A Művelődési Központ és Könyvtár május - augusztus havi programjainak látogatottsága Dátum Program Látogatottság (fő) Vidám majális Életet az éveknek - Délutáni zenés tea Madarak, Fák Napja Pünkösdi Tárlat 80 18

19 Városi gyermeknap - Vidám gyermek és családi 500 programok Egy csók és más semmi! - A Pannon Várszínház 102 vendégelőadása Pedagógus Nap Versek Társaságában (Az Országos Könyvtári Napok 8 keretein belül.) Bogyó és Babóca Játszóház (Az Országos Könyvtári 14 Napok keretein belül.) Tündér Lala - Az EL-TÉRŐ Társulat vizsgaelőadása Életet az éveknek - Délutáni zenés tea Napló Fórum Helyi kézművesek kiállítás megnyitója Napló Halászléfőző verseny XVI. Cseberei Juniális és a Fűz Napok megnyitója TÁMOP tábor Kiállítás megnyitó Rédei Magdolna alkotásaiból Nyári játszóház és családi program Romkerti zenés esték - Vígh Andrea Liszt-díjas 110 hárfaművész koncertje Nyári játszóház és családi program Romkerti zenés esték - Lehoczky Judit előadóművész és 100 dalénekes műsora Utcabál a Viktória zenekarral Balatonfüred város Koncert Fúvószenekarának műsora Romkerti Zenés esték - Szabó István pánsíp művész 102 önálló estje Ünnepi megemlékezés és városi kitüntetések átadása 60 Összegzés és javaslataink: Vendégeink visszajelzései alapján elmondható, hogy több gyermekeknek és fiataloknak szóló programra lenne szükség a főszezonban Több kisebb esti zenés-táncos szórakoztató jellegű rendezvényre van igény a nyári főszezonban. A Művelődési Központ rendezvényeinek többségét a nyári időszakra kellene átcsoportosítani. 19

20 III. Az idegenforgalmat érintő jogszabályok, azok változásai, valamint a hatósági ellenőrzések III.1. A helyi idegenforgalmi adóra vonatkozó jogszabályok változása Balatonfűzfő Város Önkormányzatának Képviselő-testülete a novemberi ülésén meghozta 24/2011 (XI.25.) számú rendeletét az idegenforgalmi adó megemeléséről, így től ennek megfelelően az idegenforgalmi adó mértéke 350 Ft/fő/éj-ről 400 Ft/fő/éj-re változott. A befolyt idegenforgalmi adó-forintok utáni állami normatíva mértéke idén: 1,5 Ft III.2 Az adóellenőrzés módjára vonatkozó javaslatok Az idei év folyamán az idegenforgalmi adó ellenőrzését az adóosztály végezte ben szembesültünk egy újabb problémával: a Fűzfő Kártya segítségével fény derült arra, hogy Balatonfűzfőn számos olyan ház van, melyet szállásközvetítőkön keresztül értékesítenek. Az alapvető probléma ebben az esetben abban rejlik, hogy a szállásközvetítő szedi be a vendégtől az idegenforgalmi adót euróban, amely a Nemzetgazdasági Minisztérium állásfoglalása szerint többszörösen is törvénybe ütközik. Elsőként a törvény kimondja, hogy az adó beszedésére minden esetben a helyi szálláskiadó jogosult, hiszen neki kell befizetnie azt az Önkormányzat felé. Azonban ebben az esetben egy szállásközvetítő szedi be az adót, melyet nem továbbít az Önkormányzat felé. A másik törvénysértés a devizában való adószedés, hiszen a törvényben világosan benne van, hogy az adót csak forintban lehet beszedni. Az idei évben egyik problémával sem találkoztunk, azonban számos olyan szállásadó volt, akik a tavalyi év ellenőrzése után váltottak ki Fűzfő Kártyát. Egyesületünk már a 2010-es év folyamán szembesült azzal a problémával, hogy számos úgynevezett alvó szobakiadói engedély van érvényben Balatonfűzfőn, amely azt jelenti, hogy bár az engedély érvényben van, de tényleges vendégfogadás mégsem történik az adott helyszínen. Mindez megnehezíti az adóellenőrzés folyamatát, illetve rontja a számszerű adatokból leszűrhető következtetések valódiságát. Ennek fényében szeretnénk javaslatot tenni ennek rendezésére olyan formában, amely más településen már eredményesen működött. A folyamat a következő: Az Önkormányzat adóhatósága kiküld egy olyan levelet, melyben felszólítja az engedéllyel rendelkező szobakiadókat, hogy nyilatkozzanak arról, hogy meg kívánják-e tartani ezt az engedélyt. Amennyiben nem, vagy nemlegesen nyilatkoznak, az adott engedély 20

21 automatikusan bevonásra kerül, ezzel egyidejűleg a bevont engedély tulajdonosa a bevonás dátuma utáni két évben nem válthat ki új engedélyt. Ennek a konstrukciónak egy változata lehet, hogy azok engedélye, akik az elmúlt két évben egyáltalán nem fizettek idegenforgalmi adót, automatikusan bevonásra kerülne. IV. Marketing és reklámtevékenység IV.1. Magyarország belföldi turisztikai marketingtevékenysége 3 Belföldi lakossági kommunikáció Társaságunk 2013-ban az utazás, mint élmény, és mint az utazáskor elérni kívánt életérzés, hangulat köré csoportosítja azokat a turisztikai termékeket, amelyek belföldön valós utazási motivációt jelentenek. 4 évszakban 4 hangulatot sugallva fűzzük össze a nagyközönség számára a turisztikai termékeket és azokat a régiókat, amelyekben az adott termék domináns. Január február hónapokban Harmónia hívószóval az egészségturizmus szerelmeseit vagy az erre a hangulatra vágyó utazókat invitáljuk az Észak-alföldi, a Dél-alföldi és a Nyugatdunántúli régióba. A tavaszi időszakban az aktív turizmus áll kommunikációnk középpontjában, az Ébredés köré csoportosítva a Balaton, Észak-Magyarország és a Tiszató természetjáró, kerékpáros, lovas, vízi, horgász, és kempingajánlatait. A nyár a fesztiváloké és a vízparti üdülésé, Zsongás -ra inspiráljuk és konkrét utazási csomagokkal érjük el a Budapest Közép-Dunavidéki, a balatoni és a közép-dunántúli nyaralásra vágyókat. Ősszel a bor és a gasztronómia áll üzeneteink élén, Derű -s hangulatot árasztó ajánlatokkal népszerűsítjük majd a Dél-dunántúli, a Nyugat-dunántúli és az Észak-magyarországi régiókat. Azon régiókban, amelyeket az adott évszakban nem kezelünk kiemelten, e-marketing eszközökkel bármely más terméket is promotálhatunk, kiszolgálva a klasszikus belföldi termékeken túl érdeklődő kisebb szegmenseket. Belföldi szakmai kommunikáció A Magyar Turizmus Zrt. a társaság központjában, régiós igazgatóságain és külképviseletein zajló munkáról, annak eredményeiről, az akciókhoz való csatlakozási lehetőségekről rendszeres időközönként tájékoztatást ad a tematikusan felépített szakmai hírlevelében melyet a sajtónak juttat el. A hírlevelet a Magyar Turizmus Zrt. Társasági Kommunikációs Irodája 2013-tól új szerkezeti struktúrában jelenteti meg, heti rendszerességgel. A társaság számára kiemelten fontos, hogy minél szorosabban együttműködjön a szakmai szereplőkkel. Ennek érdekében portálunk szakmai oldalán keresztül elérhető akciói teljes 3 Magyar Turizmus Zrt. Marketingterv

22 listája, mely betekintést nyújt tevékenységébe, és lehetőséget kínál az akciókhoz történő csatlakozásra. Fontos szerepet töltenek be a szakma tájékoztatásában a Magyar Turizmus Zrt. marketingtevékenységéről havi, negyedéves, féléves és éves rendszerességgel készülő szakmai beszámolók is, amelyeket a társaság internetes honlapjának szakmai oldalain és sajtószobáján belül érhet el az érdeklődő szakmai közönség. Nagyobb, országos kiterjesztésű marketingakciók és kampányok esetében a Magyar Turizmus Zrt. külön szakmai és sajtórendezvények keretében is tájékoztatást ad a szakma képviselői számára az akcióról és a csatlakozás módjáról, illetve annak előnyeiről. IV. 2. A Balaton régió turisztikai marketingtevékenysége és a megvalósult eredmények 4 A Balaton régió hazánk legjelentősebb belföldi fogadóterülete, a teljes vendégforgalom alapján a második helyen áll. A régió számos családi stranddal, egy akvaparkkal, öt gyógy- és élményfürdővel, két golfpályával, az egész tavat lefedő vitorláskikötő-hálózattal, több kalandparkkal rendelkezik, valamint jelentős szerepe van a Balaton-felvidéki Nemzeti Parknak, a Balaton borrégiónak és a Balatoni Bringakörútnak is ben számos fejlesztés valósult meg: több szállodában történt felújítás, bővítés; a Nyugat-Balatonon kerékpárkölcsönző hálózat épült ki; élményközpont nyílt Keszthelyen és Balácapusztán; kilátók épültek; bemutatóhelyek újultak meg; két borterasz nyílt; Zalakaroson átadták a vízi gyermekvilágot; túra- és nordic walking útvonalakat jelöltek ki; településrekonstrukciók Siófokon, Balatonfüreden, Keszthelyen, Zamárdiban és Tihanyban. A Balatont mind belföldön, mind külföldön tiszta, rendezett környezetű, minőségi szolgáltatásokkal kiegészített vízparttal rendelkező régióként pozicionáljuk, amelyet a családi programlehetőségek, a magas színvonalú egészségturisztikai szolgáltatások, a nagy hagyományra visszatekintő borvidékek és az egyedülállóan szép táj tesz vonzóvá. Külföldön ezt a pozíciót a kedvező ár-érték arány hangsúlyozásával erősítjük tovább. Az aktív, a gasztro-, a kulturális és az egészségturisztikai kínálat, valamint a vízparti üdülések integrálásával a jövőben a régió egész évben élvezhető vízparti üdülőhellyé válik. Belföldön az alaptermék, azaz a vízparti, családi üdülés szezonhoz kötött kommunikációját egy bővebb tartalmú, a kínálati paletta további elemeit is felvonultató kommunikációval kívánjuk felváltani, amelynek fókuszában az a gondolat áll, hogy a Balatonnál mindig van mit csinálni. Akcióinkat a TDM-ek bevonásával szervezzük. A beutazó turizmus esetében célunk, hogy a Balaton újra divatos üdülési úti céllá váljon. A fő küldőpiacokon invitatív kampányt kívánunk megvalósítani, amely a Balatont mint a hagyományos desztinációk versenyképes és egyedi alternatíváját mutatja be, hangsúlyozva a 4 Magyar Turizmus Zrt. Marketingterv

23 Balaton vizének kiváló paramétereit is. Lehetőségek: A belföldi turizmus esetében termékeink egész éves, megosztott promócióját tervezzük, a tavaszi időszakban az aktív turizmusra, nyáron a vízparti üdülésre fókuszálva. Együttműködést kezdeményezünk a jellegzetes balatoni márkatermékek gyártóival, forgalmazóival. A beutazó turizmus tekintetében a meglévő piacokon erőteljes imázsépítésre van szükség a Balaton előnyeinek hangsúlyozásával, illetve új termékkel, a gyógyturisztikai adottságok promotálásával. A régi-új küldőpiacokon a meglévő termékekkel és az egészségturizmussal mint új termékkel építjük fel piaci jelenlétünket. IV.3. Balatonfűzfő városmarketingje IV.3.1 Tervezett és megvalósult kiadványaink A kiadványok terén jelentős változások történtek a tavalyi évhez képest. Megvalósult a Fűzfő Kártya elfogadóhelyeit felsoroló kiadványunk, valamint két Kártyanaptárunk, melyeken Balatonfűzfő szolgáltatásait, valamint a Balaton Csillagvizsgáló LEADER Kultúrközpontot promotáltuk. Megjelentettünk egy az előző évekhez képest új kiadványt is, egy eseménynaptárt, mely a három tagtelepülés (Litér, Papkeszi és Balatonfűzfő) főbb programjait vonultatta fel. IV.3.2 Egyéb megjelenési formák A nyár folyamán szerződést kötöttünk egy újszerű szolgáltatás igénybevételére, ez pedig a dinamikus QR kód. Egyesületünk remek lehetőséget lát ebben az innovációban, melynek újdonsága abban rejlik a statikus kódokhoz képest, hogy egyrészt arculathoz alakítható, tehát színes és kép is illeszthető bele, tehát remek lehetőséget biztosít a fekete-fehér kódok közüli kitűnésre. Tartalmi újszerűsége pedig, hogy a kód mögötti tartalom folyamatosan változik, tehát sokkal könnyebben juttatható el a friss információ a célcsoportokhoz, mint az pusztán az nyomtatott média használatával. Például: ha kinyomtatunk egy fix paraméterekkel létrehozott Városismertető kiadványt, ahol bemutatjuk állandó programjainkat majd elhelyezünk ott egy ilyen dinamikus QR kódot, el tudjuk érni azt, hogy a vendég ugyanazt a kódot évről-évre beszkennelve mindig az aktuális programokhoz jusson hozzá, anélkül, hogy nyomtatott kiadványunkon bármit is változtattunk volna. A TDM pályázatból idén jelentős marketing tevékenységet valósítottunk meg: - egy BKV hirdetési kampány 2 hónapon keresztül a 30-as és a 32-es buszok hátulján - egy rádiókampány 14 megjelenéssel 1 hét alatt a Klub Rádióban egy széleskörű Facebook kampánnyal összekötve 23

24 Mindkét módszer eredményesnek bizonyult vendégeink visszajelzései alapján. IV.3.3 Turisztikai kiállítások 2013-ban az Egyesület több turisztikai kiállításon képviseltette magát. Ebben az évben a szegedi, pécsi, debreceni és veszprémi utazás kiállításon voltunk, melyre a 2012-es Balatonfűzfőinfót, prospektusunkat a Fűzfő Kártyáról, valamint Kártyanaptárainkat a balatonkenesei Tourinform Iroda vitte ki a kiállításra. A kiállításon az elmúlt évekhez hasonlóan elsősorban utazási irodák, turisztikai információs irodák, regionális marketingigazgatóságok és turisztikai szolgáltatók mutatták be kínálatukat. IV.3.4 Internetes marketing és honlapok A városi programokat az alábbi turisztikai portálokon hirdettük: Balatontipp Utazzitthon.hu Programturizmus mindigbalaton.hu visitbalaton.net utazasgyerekkel.hu balaton.vehir.hu A legfontosabb internetes újítás a szezonban a megújult honlapunk, mely eleget tesz a 21. század és a gyorsan változó turisztikai IT igények kívánalmainak, így: - lehetővé teszi a szállásadóknak, hogy nyomon követhessék foglalásaikat - a vendégek egy kattintással láthatják, hogy az általuk kiválasztott szállás az adott időben szabad-e - Könnyebbé teszi az árpolitika kialakítását, lehetővé teszi csomagajánlatok megjelenítését - látogatóbarát és áttekinthető - okostelefonnal böngészhető - lehetővé teszi a portálon keresztül történő ajánlatkérést, hírlevelek kiküldését - lehetővé teszi az azonos rendszert és szoftvert alkalmazók régiós szintre történő összekapcsolódását, megkönnyítve ezáltal az információszolgáltatást és a csomagszervezést. 24

25 IV.3.5 Nemzetközi kapcsolatok Balatonfűzfő Város aktív kapcsolatot ápol Nagycétény városával. Nagycétény küldöttségét 2013-ben két alkalommal láttuk vendégül. Testvérvárosunk delegáltjai rendszeres vendégei és fellépői a Gombócfesztiválnak, illetve részt vettek az augusztus 20-i városi ünnepségen is. Minden alkalommal egy hetet töltenek városunkban. V. A szezon értékelésére vonatkozó mutatószámok V.1 A befolyt idegenforgalmi adó alakulása 4 évre visszamenőleg Év Adó mértéke Befolyt adó (Ft) Vendégéjszaka szám (éj) (Ft/fő/éj) (szeptemberi adatok) V.2 Az egy főre jutó idegenforgalmi adóbefizetések 4 évre visszamenőleg 1 főre jutó idegenforgalmi Év Befizetett idegenforgalmi adó adó , , , , , , ,4 25

26 V.3 Az egy szállásadóra jutó vendégéjszakaszám 4 évre visszamenőleg Év Egy szállásadóra jutó vendégéjszakaszám , , , , , ,17 V.4 Összes vendégéjszakaszám 4 évre visszamenőleg Vendégéjszaka szám (szeptemberi adat) V.5 Vendégek megoszlása az aktuális évben V.5.1 Nemzetiség szerint Felhasznált Kártyák száma 1953 Magyar vendég 1779 Külföldi vendég

27 V.5.2 Vendégéjszakaszám szerint 3 vagy annál kevesebb éjszakát itt töltők vagy annál több éjszakát itt töltők 755 V.5.3 Szálláshelytípus szerint Eltöltött éjszakák száma a különböző szálláshelytípusokon Év Szálláshely típusa 2013 Kereskedelmi szálláshelyek 2853 Magán szálláshelyek 3944 V.5.4 Strandok forgalmának alakulása 4 évre visszamenőleg 3. számú melléklet V.5.5 Honlaplátogatottsági adatok Év Honlaplátogatottság