Vevői reklamációk kezelése Amennyiben bármely áruházunkkal vagy az ott forgalmazott termékeinkkel kapcsolatosan panasszal kíván élni, úgy azt az alábbi elérhetőségeken teheti meg : Élésker Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. 5700 Gyula Honvéd u. 1. Tel.: 66-561-250 Fax: 66-361-019 elesker@elesker.hu Szóbeli panasz esetén az adott üzlet vezetőjéhez ill. annak helyetteseihez lehet fordulni, akik igyekeznek a panaszra azonnal reagálni. Amennyiben a reklamáció kezelésével nem ért egyet, vagy esetleg annak a kivizsgálása nem lehetséges, úgy ebben az esetben a reklamációról jegyzőkönyvet kell felvenni, mely további ügyintézésre kerül. Amennyiben a reklamációra kapott válasszal nem elégedett úgy az alábbiszervekhez fordulhat: Fogyasztóvédelmi Békéltető A Békéltető ek olyan független szervezetek, melyek a megyei Kereskedelmi és Iparkamarák mellett működnek. Létrehozásuk célja, hogy megpróbálják a fogyasztó és a szolgáltató között fennálló vitás kérdéseket a bíróságokon kívül megoldani, egyezséget létrehozni a két fél között, és ezzel minél inkább segíteni a fogyasztói jogok érvényesülését. Általában az eljárásra a fogyasztó lakó- vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A fogyasztó kérelme alapján illetékes a szerződés teljesítésének helye vagy a vitában érintett vállalkozás székhelye szerint illetékes testület is. A Békéltető ek elérhetőségei az alábbi táblázatban látható: Baranya Megyei Békéltető Bács-Kiskun Megyei Békéltető Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszám: 06-72-507-154 Telefonszám:06-76-501-500 Fax: 06-72-507-152 Fax: 06-76-501-538 Név: Dr Bodnár József E-mail: bekelteto@pbkik.hu Békés Megyei Békéltető Név: Mátyus Mariann E-mail: bmkik@mail.datanet.hu Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám: 06-66-324-976 Telefonszám:06-46-501-091;06-46-501-870 Fax: 06-66-324-976 Fax: 06-46-501-099 Név: Dr Bagdi László E-mail: bmkik@bmkik.hu Dr Tulipán Péter E-mail: kalna.zsuzsa@bokik.hu Budapesti Békéltető Csongrád Megyei Békéltető Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszám: 06-1-488-2131 Telefonszám: 06-62-554-250/118 Fax: 06-1-488-2186 Fax: 06-62-426-149 Név: Dr Baranovszky György Név: Dékány László E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Fejér Megyei Békéltető E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszám:06-22-510-310 Telefonszám: 06-96-520-217 Fax: 06-22-510-312 Fax: 06-96-520-218 Név:Kirst László Név: Horváth László E-mail: fmkik@fmkik.hu E-mail: bekelteto@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Heves Megyei Békéltető Cím: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15. Telefonszám: 06-52-500-710 Telefonszám: 06-36-429-612 Fax: 06-52-500-720 Fax: 06-36-323-615 Név: Dr Hajnal Zsolt Név: Pintérné Dobó Tünde E-mail: bekelteto@hbkik.hu Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető E-mail: tunde@hkik.hu Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306. Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefonszám: 06-56-510-621, 06-20-373-2570 Telefonszám: 06-34-513-010 Fax: 06-56-510-628 Fax: 06-34-316-259 Név: Dr Lajkóné dr Vígh Judit Név : Dr Rozsnyói György E-mail: kamara@jnszmkik.hu E-mail: kemkik@kemkik.hu Nógrád Megyei Békéltető Pest Megyei Békéltető Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A. Cím: 1055 Budapest, Etele út 59-61 Telefonszám: 06-32-520-860 Telefonszám: 06-1-269-0703
Fax: 06-32-520-862 Fax: 06-1-474-7921 Név: Dr Pongó Erik Név: dr Csanádi Károly E-mail: nkik@nkik.hu Somogy Megyei Békéltető E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6. Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszám: 06-82-501-000 Telefonszám: 06-42-311-544 Fax: 06-82-501-046 Fax: 06-42-311-750 Név: Dr Novák Ferenc Név: Görömbeiné dr Balmaz Katalin E-mail: skik@skik.hu E-mail: bekelteto@szabkam.hu Tolna Megyei Békéltető Vas Megyei Békéltető Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Telefonszám: 06-74-411-661 Telefonszám: 06-94-312-356 Fax: 06-74-411-456 Fax: 06-94-316-936 Név: Mátyás Tibor Név: Dr Kövesdi Zoltán E-mail: kamara@tmkik.hu E-mail: pergel.bea@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Zala Megyei Békéltető Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116. Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Telefonszám: 06-88-429-008 Telefonszám: 06-92-550-513 Fax: 06-88-412-150 Fax: 06-92-550-525 Név: Dr. Vasvári Csaba Név: Dr Koczka Csaba E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu