A szerződéskötést megelőző vásárlói tájékoztató Érvényes: 2015.11.22. napjától visszavonásig. Saskáné Kadenszki Rozália e.v. (székhelye: 2225 Üllő, Pesti út 15., adószám: 50117235-2-33, nyilvántartási szám: 3973458, nyilvántartásba vevő hatóság: Vecsési Járási Hivatal) vállalkozó, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (továbbiakban: Korm. r.) alapján, elektronikus úton, távollévők között történő szerződéskötést megelőzően, az alábbiakról tájékoztatja a fogyasztókat: A webáruházban megvásárolható termékek, szolgáltatások a Termékeink menüpontra kattintva listázhatóak, és megtekinthetőek a kapcsolódó leírásokkal, és az árakkal. *Figyelem! A "FŐOLDAL"-on megjelenő képek csak az adott termék / terméktípus illusztrációját szolgálják, nem feltétlenül tükrözik a valóságot. Vásárlása során kérjük, legyen erre figyelemmel! Cégadatok, elérhetőségek Szolgáltató neve: Szolgáltató email címe: Saskáné Kadenszki Rozália e.v. info@szupermarket.eu Szolgáltató telefonszáma: (06-20) 98 10 595 Szolgáltató címe: 2225 Üllő, Pesti út 15. Nyilvántartásba vevő hatóság megnevezése: Vecsési Járási Hivatal Nyilvántartási száma: 3973458 Adószám: 50117235-2-33 Bankszámla szám: 10402094-50526783-56511006 Engedélyező hatóság megnevezése: Engedélyező hatóság elérhetősége: Engedély száma: Üllő Város Jegyzője (Üllői Polgármesteri Hivatal) 2225 Üllő, Templom tér 3. Telefon: (06-29) 320-011 Fax: (06-29) 521-930 hatosagi-iroda@ullo.hu B-39/3/2010 Szállítás Az alábbi módozatokat választhatja megrendelése során: Szállítási módok: Létrehozás dátuma: 2015.11.22. de. 11:27 1. oldal, összesen: 9
- személyes átvétel - kiszállítás Terméksúly alapján: 0 g-tól 2000 g-ig 1 020 Ft + 27% ÁFA 2000 g-tól 3000 g-ig 1 162 Ft + 27% ÁFA 3000 g-tól 5000 g-ig 1 228 Ft + 27% ÁFA 5000 g-tól 10000 g-ig 1 314 Ft + 27% ÁFA 10000 g-tól 15000 g-ig 1 424 Ft + 27% ÁFA 15000 g-tól 20000 g-ig 1 467 Ft + 27% ÁFA 20000 g-tól 25000 g-ig 1 576 Ft + 27% ÁFA 25000 g-tól 30000 g-ig 1 649 Ft + 27% ÁFA 30000 g-tól 2 601 Ft + 27% ÁFA Utánvétes fizetés költsége: 496 Ft + 27% ÁFA - egyedi kiszállítás Kiszállítás hétvégén és ünnepnapokon Bp. 10.,17.,18.,19.,23. kerületébe: 900 Ft + 27% ÁFA Kiszállítás hétvégén és ünnepnapokon Bp. 5.,6.,7.,8.,9. kerületébe: 1 200 Ft + 27% ÁFA Kiszállítás hétvégén és ünnepnapokon Bp. 1.,11.,12.,14. kerületébe: 1 400 Ft + 27% ÁFA Kiszállítás hétvégén és ünnepnapokon Bp. 2.,3.,4.,13.,15.,16.,20.,21.,22. kerületébe: 1 600 Ft + 27% ÁFA Kiszállítás H-V és ünnepnapokon Üllő területére bruttó 10.000 Ft felett: 0 Ft Kiszállítás H-V és ünnepnapokon Üllő területére bruttó 10.000 Ft alatt: 300 Ft + 27% ÁFA Kiszállítás H-V és ünnepnapokon Gyál,Gyömrő,Monor és Vecsés területére: 500 Ft + 27% ÁFA Bútorkiszállítás hétvégén és ünnepnapokon Budapest területére, valamint H-V és ünnepnapokon Gyál,Gyömrő,Monor,Üllő és Vecsés területére: 6 900 Ft + 27% ÁFA A szállítási és fizetési módot a megrendelés során a rendelés összesítő oldalon választhatja ki, itt kerül feltüntetésre a megrendelt termék kiszállításának díja is. Szállítási módok részletes ismertetése: Vásárlóink az alábbi szállítási módok közül választhatnak megrendelésük során: 1. Kiszállítás GLS futárszolgálattal Létrehozás dátuma: 2015.11.22. de. 11:27 2. oldal, összesen: 9
Amennyiben ezt a kiszállítási módot kívánja választani, a "Megrendelés" felületen (rendelés összesítő oldalon) az "Átvétel módja" részben a "Kiszállítást kérek" szállítási módot kell megjelölnie. Ezzel Ön, mint Vásárló kifejezetten kéri és hozzájárul ahhoz, hogy a megrendelés / vásárlás során megadott adatait, úgy mint név, telefonszám, e-mail cím, postázási cím - összhangban az Adatvédelmi nyilatkozatunkban foglaltakkal - a GLS számára átadjuk a kiszállítási szolgáltatás teljesíthetősége érdekében. A GLS adatvédelmi szabályzatát itt érheti el. Ennél a szállítási módnál a megrendelt termékek kiszállítását szállítmányozási partnerünk, a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (továbbiakban: GLS*) végzi; a csomagkézbesítés (kiszállítás) - a felvételt követő - munkanapon (hétfőtől péntkig = H- P), 8-17 óra között, Magyarország területén lehetséges 40 kg-ig; hűtést igénylő, romlandó (hűtött és mirelit), valamint - a lakáskiegészítők kivételével - lakberendezési termékek kiszállítására NINCS LEHETŐSÉG; interneten nyomonkövetheti a megrendelt csomag útját, állapotát - amennyiben rendelkezik internetkapcsolattal - a Track & Trace technológiának köszönhetően (Erről bővebben itt tájékozódhat), vagy a GLS call center szolgálatánál érdeklődhet munkanapokon 7.00-20.00 között a +36 1 802 02 65-ös telefonszámon; az utánvétes fizetés díja: 496 Ft + 27% ÁFA. (Ez a díj Önt, mint Vásárlót csak akkor terheli, amennyiben a megrendelés során - a "Meggrendelés" felületen - a "Fizetés módja" részben a "Kifizetem átvételkor" fizetési módot választja, azaz nem utalással fizet, tehát nem az "Előreutalom az itt megadott számlaszámra" fizetési módot választja.); a csomagkézbesítésnek (kiszállítás) díja van, mely a megrendelt termékek súlyától függően az alábbiak szerint változik (függetlenül attól, hogy Magyarország területén hová kell kiszállítani): termék súlykategóriája csomagkézbesítés díja 0-2 kg (0 g-tól 2000 g-ig): 1 020 Ft + 27% ÁFA 2-3 kg (2000 g-tól 3000 g-ig): 1 162 Ft + 27% ÁFA 3-5 kg (3000 g-tól 5000 g-ig): 1 228 Ft + 27% ÁFA 5-10 kg (5000 g-tól 10000 g-ig): 1 314 Ft + 27% ÁFA 10-15 kg (10000 g-tól 15000 g-ig): 1 424 Ft + 27% ÁFA 15-20 kg (15000 g-tól 20000 g-ig): 1 467 Ft + 27% ÁFA 20-25 kg (20000 g-tól 25000 g-ig): 1 576 Ft + 27% ÁFA Létrehozás dátuma: 2015.11.22. de. 11:27 3. oldal, összesen: 9
25-30 kg (25000 g-tól 30000 g-ig): 1 649 Ft + 27% ÁFA 30-40 kg (30000 g-tól 40000 g-ig): 2 601 Ft + 27% ÁFA a csomag feladásakor a GLS e-mailben értesíti a címzettet (Vásárló), hogy a következő munkanapon csomagja kiszállításra kerül (Az e-mail tartalmazza a csomagszámot és az esetleges utánvét összegét.); a kiszállítás napjának reggelén, értesítést kap a címzett (Vásárló), mely tartalmazza a futár telefonszámát, a GLS Ügyfélszolgálat telefonszámát és egy 3 órás időablakot a várható kézbesítésről; a kiszállítási kísérlet meghiúsulása esetén e-mailes értesítés kerül kiküldésre a címzettnek (Vásárló). (Az e-mailben megadott linken keresztül a címzett [Vásárló] kiszállítási rendelkezést tud rögzíteni, melyben kérheti a kiszállítást egy új időpontban, egy másik címre, személyes csomagátvételt egy meghatározott listából kiválasztott GLS CsomagPontban.); 2. Egyedi kiszállítási módok saját teljesítésben Ennél a szállítási módnál a megrendelt termékek kiszállítását saját magunk végezzük; a csomagkézbesítés (kiszállítás) budapesti kerületek esetében hétvégén (szombat, vasárnap) és ünnepnapokon 8.00-16.00 között, Gyál, Gyömrő, Maglód, Monor, Üllő és Vecsés esetében munkanapokon (hétfőtől péntkig = H-P) 18.00-20.00 között, hétvégén és ünnepnapokon 8.00-16.00 között történik (más helyszínre nem szállítunk ki). A kiszállítást lakberendezési termékek esetében a megrendelést követő 2-5 napon belül vállaljuk, míg minden más termék esetében a megrendelést követő 1 napon belül tudjuk teljesíteni, kizárólag a fenti települseken; hűtést igénylő, romlandó (hűtött és mirelit), valamint lakberendezési termékek kiszállítására is VAN LEHETŐSÉG; a megrendelt csomag útjáról, állapotáról e-mailben és/vagy telefonon is érdeklődhet munkanapokon (H-P) 8.00-20.00 között, hétvégén (SZ-V) és ünnepnapokon 8.00-16.00 között a +36 30 99 77 659-es telefonszámon; az utánvétes fizetés költsége nem merül fel; a csomagkézbesítésnek (kiszállítás) díja van, mely a kiszállítás helyszínétől (Üllő esetében a megrendelt termékek értékétől) függően az alábbiak szerint változik (függetlenül a megrendelt termékek súlyától): Létrehozás dátuma: 2015.11.22. de. 11:27 4. oldal, összesen: 9
csomagkézbesítés kiszállítási helyszín / a termék értéke / típusa díja Bp. 10.,17.,18.,19.,23. kerületébe: Bp. 5.,6.,7.,8.,9. kerületébe: Bp. 1.,11.,12.,14. kerületébe: Bp. 2.,3.,4.,13.,15.,16.,20.,21.,22. kerületébe: Üllő területére bruttó 10.000 Ft felett: Üllő területére bruttó 10.000 Ft alatt: Gyál,Gyömrő,Monor és Vecsés területére: Bútorkiszállítás hétvégén és ünnepnapokon Budapest területére, valamint H-V és ünnepnapokon Gyál,Gyömrő,Monor,Üllő és Vecsés területére: 900 Ft + 27% ÁFA 1 200 Ft + 27% ÁFA 1 400 Ft + 27% ÁFA 1 600 Ft + 27% ÁFA 0 Ft 300 Ft + 27% ÁFA 500 Ft + 27% ÁFA 6 900 Ft + 27% ÁFA a kiszállítás napjának reggelén, értesítést kap a címzett (Vásárló), mely tartalmazza a futár telefonszámát és egy 3 órás időablakot a várható kézbesítésről; a futár a kiszállítási címre (postázási cím) történő megérkezésekor telefonon felhívja a címzettet (Vásárló), amennyiben valamilyen akadályba ütközne a kézbesítés; a kiszállítási kísérlet meghiúsulása esetén e-mailes értesítés kerül kiküldésre a címzettnek (Vásárló). (Az e-mailben a címzettet [Vásárló] tájékoztatjuk a kiszállítási kísérlet meghiúsulásáról. Az e-mailben megadott linken keresztül a címzett [Vásárló] kiszállítási rendelkezést tud rögzíteni, melyben kérheti a kiszállítást egy új időpontban) 2.1. Kiszállítás hétvégén (szombat, vasárnap) és ünnepnapokon Budapest területén Amennyiben ezt a kiszállítási módot kívánja választani, a "Megrendelés" felületen (rendelés összesítő oldalon) az "Átvétel módja" részben a kiszállítási címnek megfelelő kerületet tartalmazó valamely szállítási módot kell megjelölnie az alábbiak közül: Kiszállítás hétvégén és ünnepnapokon Bp. 10.,17.,18.,19.,23. kerületébe Kiszállítás hétvégén és ünnepnapokon Bp. 5.,6.,7.,8.,9. kerületébe Kiszállítás hétvégén és ünnepnapokon Bp. 1.,11.,12.,14. kerületébe Kiszállítás hétvégén és ünnepnapokon Bp. 2.,3.,4.,13.,15.,16.,20.,21.,22. kerületébe 2.2. Kiszállítás H-V (H-V = hétfőtől vasárnapig) és ünnepnapokon Budapest agglomerációjában Gyál, Gyömrő, Monor, Üllő, Vecsés területén Létrehozás dátuma: 2015.11.22. de. 11:27 5. oldal, összesen: 9
Amennyiben ezt a kiszállítási módot kívánja választani, a "Megrendelés" felületen (rendelés összesítő oldalon) az "Átvétel módja" részben a kiszállítási címnek megfelelő települést tartalmazó valamely szállítási módot kell megjelölnie az alábbiak közül: Kiszállítás H-V és ünnepnapokon Üllő területére bruttó 10.000 Ft felett Kiszállítás H-V és ünnepnapokon Üllő területére bruttó 10.000 Ft alatt Kiszállítás H-V és ünnepnapokon Gyál,Gyömrő,Monor és Vecsés területére 2.3. Bútorkiszállítás hétvégén (szombat, vasárnap) és ünnepnapokon Budapest területén, valamint H-V és ünnepnapokon Budapest agglomerációjában Gyál, Gyömrő, Monor, Üllő, Vecsés területén Amennyiben ezt a kiszállítási módot kívánja választani, a "Megrendelés" felületen (rendelés összesítő oldalon) az "Átvétel módja" részben az alábbi szállítási módot kell megjelölnie: Bútorkiszállítás hétvégén és ünnepnapokon Budapest területére, valamint H-V és ünnepnapokon Gyál,Gyömrő,Monor,Üllő és Vecsés területére *a GLS legfontosabb adatai cím: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2. honlap: e-mail: www.gls-group.eu info@gls-hungary.com cégjegyzékszám: 13-09-111755 adószám: 12369410-2-44 telefon: +36 29 886 660 fax: +36 29 886 671 call center 07:00 20:00 óráig: +36 1 802 02 65 Fizetés: Az alábbi módozatokat választhatja megrendelése során: A fizetés történhet: - készpénzben (utánvéttel, vagy helyszíni kifizetéssel) Készpénzes fizetésre utánvét formájában is van lehetőség. Ez esetben a szállítást végző futárnak kell az áru ellenértékét kifizetni. Létrehozás dátuma: 2015.11.22. de. 11:27 6. oldal, összesen: 9
- átutalással Amennyiben nem készpénzes fizetési módot választ a termékek postázását, csak a fizetési tranzakció lezárását követően kezdjük meg. Amennyiben a "Fizetés módja" részben az "Előreutalom az itt megadott számlaszámra" módot választja, átutaláskor a közlemény rovatban meg kell adni a "Rendelési azonosítót", amelyet a megrendelése sikeres leadását követően Önhöz e-mailben érkező megrendelés visszaigazolás fejlécében találhat meg. Amennyiben a megrendelt termékek együttes értéke eléri a BRUTTÓ 19.000 Ft-ot, úgy azok BRUTTÓ árából 5% kedvezményt biztosítunk függetlenül az átvétel módjától. Elállás: A fogyasztókra vonatkozó jogokat a 45/2014. (II. 5.) Korm. rendelet szabályozza, összefoglalva: A fogyasztót elállási jog illeti meg. Az elállási jog a termék átvételét követően, vagy szolgáltatás esetén a szerződéskötést követően 14 naptári napon belül gyakorolható. A fogyasztó az elállási jog gyakorlásának napjától számított 14 napon belül köteles visszajuttatni az árut a kereskedőnek. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül szolgáltató részére. A vásárló az esetben állhat el a vásárlástól anyagi következmények nélkül, ha a terméket eredeti állapotban vissza tudja szolgáltatni. Amennyiben a termékben kár keletkezett azt köteles Vevő a Szolgáltató részére megtéríteni. Az áru ellenértékét és a megrendeléssel kapcsolatos költségeket Saskáné Kadenszki Rozália e.v. köteles 14 napon belül visszaszolgáltatni, a termék visszaszállításnak a költségét a vevő köteles ez esetben állni. A termék visszaküldésének költségén túl fogyasztót az elállás kapcsán semmilyen más költség nem terheli. Az elállási nyilatkozatot ide kattintva elérheti: Elállási/Felmondási nyilatkozatminta Szavatosság, jótállás: 1. Kellékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Létrehozás dátuma: 2015.11.22. de. 11:27 7. oldal, összesen: 9
Ön Saskáné Kadenszki Rozália e.v. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő, de legfeljebb egy év. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást Saskáné Kadenszki Rozália e.v. nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. 2. Termékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Létrehozás dátuma: 2015.11.22. de. 11:27 8. oldal, összesen: 9
Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: - a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy - a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy - a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. Jogszabályok: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről Létrehozás dátuma: 2015.11.22. de. 11:27 9. oldal, összesen: 9