ÉSZAK-MAGYARORSZÁGI ÁRAMSZOLGÁLTATÓ NYRT. KÖZÜZEMI ÜZLETSZABÁLYZAT

ÉSZAK-MAGYARORSZÁGI ÁRAMSZOLGÁLTATÓ NYRT. KÖZÜZEMI ÜZLETSZABÁLYZAT Mellékletekkel és függelékekkel Miskolc, 2007. Február 08.

Tartalomjegyzék 1 AZ ÜZLETSZABÁLYZAT TÁRGYA ÉS HATÁLYA... 11 1.1 Az üzletszabályzat tárgya... 11 1.2 Az üzletszabályzat hatálya... 11 1.2.1 Személyi és területi hatály... 11 1.2.2 Időbeli hatály... 11 1.3 Az üzletszabályzat közzététele, az általános szerződési feltételek hatályba lépése és a fogyasztók tájékoztatása... 11 1.3.1 Az üzletszabályzat közzététele... 11 1.3.2 Az általános szerződési feltételek hatályba lépése... 11 2 FOGALOM MEGHATÁROZÁSOK... 12 2.1 Az adatvédelemmel kapcsolatos fogalmak... 12 2.1.1 Adatvédelmi törvény... 12 2.1.2 Személyes adat... 12 2.1.3 Adatkezelés... 12 2.1.4 Adatfeldolgozás... 12 2.1.5 Adattovábbítás... 12 2.1.6 Nyilvánosságra hozatal... 12 2.1.7 Adatkezelő... 12 2.1.8 Adatfeldolgozó... 13 2.1.9 Gépi feldolgozás... 13 2.1.10 Adattörlés... 13 2.2 Csatlakozási pont... 13 2.3 Csatlakozó berendezéssel kapcsolatos fogalmak... 13 2.3.1 Csatlakozó berendezés... 13 2.3.2 Üzemszerű csatlakozó berendezés... 13 2.3.3 Tartalék csatlakozó berendezés... 14 2.3.4 Többirányú ellátás... 14 2.4 Ellátási szabályzatok... 14 2.5 Elosztóhálózat... 14 2.6 Előre fizetős mérő... 14 2.7 Elszámolási pont... 15-2 -

2.8 Engedélyes... 15 2.9 Erőmű üzemeltetője... 15 2.10 Fizető... 15 2.11 Fogyasztási hely... 15 2.11.1 Egy fogyasztási hely... 15 2.11.2 Külön fogyasztási hely... 16 2.12 Fogyasztásmérő-berendezés és kiegészítő készülékei... 16 2.13 Fogyasztó... 16 2.13.1 Közüzemi fogyasztó... 17 2.14 Fogyasztói szolgálat... 18 2.15 Fogyasztói vezeték... 18 2.16 Hálózati csatlakozási szerződés... 18 2.17 Hálózati leágazó pont... 19 2.18 Írásos fogyasztói megkeresés... 19 2.19 Kikapcsolás, felfüggesztés fogalmi meghatározásai... 19 2.19.1 Kikapcsolás... 19 2.19.2 Felfüggesztés... 19 2.19.3 Csökkentett szintű ellátás... 19 2.20 Közcélú hálózat... 19 2.21 A közüzemi szerződés... 19 2.22 Közterület... 20 2.23 Közvetlen vezeték... 20 2.24 Közvilágítással kapcsolatos fogalmak... 20 2.24.1 Közvilágítás... 20 2.24.2 Üzemeltető... 20 2.25 Összekötő berendezés... 21 2.26 Szerződött teljesítmények... 21 2.26.1 Rendelkezésre álló teljesítmény... 21 2.26.2 Lekötött teljesítmény... 21 2.26.3 Névleges csatlakozási teljesítmény... 21-3 -

2.26.4 Kisegítő teljesítmény... 22 2.26.5 Növekvő teljesítmény... 22 2.26.6 Éjszakai többletteljesítmény... 22 2.26.7 Hétvégi többletteljesítmény... 22 2.26.8 Tartalékteljesítmény... 22 2.26.9 Operatív teljesítmény... 23 2.27 Szüneteltetés, korlátozás fogalmi meghatározásai... 23 2.27.1 Szüneteltetés... 23 2.27.2 Korlátozás... 23 2.28 Teljesítési hely... 23 2.29 Továbbadás... 23 2.30 Üzemi esemény... 23 2.31 Üzletszabályzat... 24 2.32 VET... 24 2.33 VKSz...24 2.34 VHSz...24 3 A KÖZÜZEMI SZOLGÁLTATÓ FŐBB CÉGJOGI JELLEMZŐI... 25 3.1 Az ÉMÁSZ Nyrt., mint közüzemi szolgáltató feladata... 25 3.2 Az ÉMÁSZ Nyrt. működési területe... 25 3.3 Fogyasztóvédelem... 26 3.4 Adatvédelem, adatbiztonság... 27 3.4.1 Az adatvédelem alapelvei, célja... 27 3.4.2 A közüzemi fogyasztók személyes adatainak kezelése... 27 3.4.3 Adatfeldolgozás, adattovábbítás... 27 3.4.4 A személyes adatok kezelésének főbb esetei... 28 3.4.5 Az adatok kezelésének határideje... 28 3.4.6 Adatbiztonságra vonatkozó rendelkezések... 29 3.4.7 A közüzemi fogyasztó adatbiztonságra vonatkozó jogosultságai... 29 3.4.8 Az adatvédelmi felelős... 30 3.4.9 A közüzemi fogyasztó jogorvoslati lehetősége... 30 4 ÜGYFÉLSZOLGÁLAT... 31-4 -

4.1 Az ügyfélszolgálat feladata... 31 4.2 Ügyfélszolgálati egységek... 31 4.2.1 Telefonos Ügyfélszolgálati központ... 31 4.2.2 Személyes ügyfélszolgálatok... 32 4.2.3 Írásos ügyfélszolgálat... 32 4.3 Az ügyfélszolgálat feladatai, az ügyintézés feltételei... 32 4.3.1 Az ÉMÁSZ Nyrt. ügyfélszolgálata az alábbi feladatokat látja el:... 32 4.3.2 Az ügyintézés feltételei... 33 4.4 Az ügyfélszolgálati irodák... 33 4.4.1 Kiemelt ügyfelek irodája... 33 4.4.2 Nagyfogyasztói irodák... 34 4.4.3 Ügyfélszolgálati irodák (lakossági és kisvállalkozói ügyfélkör)... 34 5 IGÉNYBEJELENTÉS, TÁJÉKOZTATÁS... 35 5.1 Előzetes igénybejelentés, előzetes tájékoztatás... 35 5.2 Igénybejelentés a fogyasztó részéről... 35 5.2.1 Az igénybejelentés tartalma lakossági fogyasztó esetén... 35 5.2.2 Az igénybejelentés tartalma nem lakossági fogyasztók esetén... 35 5.2.3 Az igénybejelentés tartalma a közüzemi szolgáltatásra áttérő feljogosított fogyasztók esetén... 36 5.3 Tájékoztatás az ÉMÁSZ Nyrt. részéről... 36 5.3.1 A tájékoztatásban szereplő adatok... 36 5.3.2 A fogyasztó nyilatkozata a feltételek elfogadásáról... 37 6 FOGYASZTÁSI HELYEK, CSATLAKOZÁSOK LÉTESÍTÉSE, HÁLÓZATRA KAPCSOLÁS... 38 6.1 Csatlakozási pont meghatározása... 38 6.2 Csatlakozó berendezés létesítése... 38 6.3 Tervdokumentáció... 39 6.4 Érintésvédelem kisfeszültségen... 40 6.5 Kivitelezői jogosultságok... 40 6.6 A fogyasztók hálózatra csatlakoztatásának műszaki feltételei... 41 6.7 Műszaki felülvizsgálat... 41-5 -

6.8 Hálózatra kapcsolás... 41 6.9 Csatlakozási költségtérítés... 42 7 VILLAMOS ENERGIA KÖZÜZEMI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE, MÓDOSÍTÁSA, MEGSZÜNTETÉSE... 43 7.1 Szerződéstervezet készítése, szerződéskötés... 43 7.1.1 Közüzemi fogyasztók... 43 7.1.2 Feljogosított fogyasztó közüzemi szerződéses körbe visszatérése... 45 7.2 A közüzemi szerződések típusai... 46 7.2.1 Általános közüzemi szerződések... 46 7.2.2 Egyedi közüzemi szerződések... 46 7.3 A közüzemi szerződések tartalmi követelményei... 46 7.3.1 Általános közüzemi szerződés... 46 7.3.2 Nem lakossági fogyasztók esetében a szerződésszegés esetére vonatkozó biztosíték kikötésének esetei... 48 7.3.3 Egyedi közüzemi szerződések... 48 7.4 A villamos energia közüzemi szerződés mellékletei... 48 7.4.1 Üzemviteli megállapodás... 49 7.4.2 Fizetési megállapodás... 49 7.4.3 Kapcsolási lap, felülvizsgálati lap... 49 7.5 Egyes többletszolgáltatások igénybevételének feltételei... 50 7.5.1 Tartalékteljesítmény, tartalék csatlakozó berendezés, és kisegítő teljesítmény igénybevételének feltételei... 50 7.5.2 Operatív teljesítmény igénybevételének feltételei... 51 7.6 A szerződés időbeli hatálya és módosítása... 51 7.6.1 Általános közüzemi szerződés... 51 7.6.2 Egyedi közüzemi szerződés... 51 7.6.3 Szerződésmódosítás a fogyasztó részéről... 52 7.7 A közüzemi szerződés felmondása, megszűnése... 52 7.7.1 Szerződésfelmondás a fogyasztó részéről... 52 7.7.2 Szerződésfelmondás az ÉMÁSZ Nyrt. részéről... 53 7.7.3 Közüzemi fogyasztók feljogosított fogyasztóvá válása... 54 7.7.4 A szerződés megszüntetése... 54 7.7.5 Fizetési kötelezettség a szerződés megszűnése esetén... 54 7.8 A kézbesítés szabályai... 54-6 -

8 A KÖZÜZEMI SZERZŐDÉS MEGSZEGÉSE ÉS A SZABÁLYTALAN VÉTELEZÉS... 56 8.1 Szerződésszegés az ÉMÁSZ Nyrt. részéről... 56 8.2 Szerződésszegés a fogyasztó részéről... 56 8.3 Szabálytalan vételezés a fogyasztó részéről... 58 8.4 A szerződésszegés esetére szóló biztosítékok... 58 8.5 A kötbér... 58 8.5.1 Az ÉMÁSZ Nyrt. szerződésszegése esetén fizetendő kötbér... 58 8.5.2 A fogyasztó szerződésszegése esetén fizetendő pótdíj, kötbér... 60 8.5.3 A természetes személy fogyasztót terhelő felemelt díj részbeni elengedése... 62 8.6 Kártérítés... 63 8.7 Az ÉMÁSZ Nyrt. és a fogyasztó kötbérfizetési kötelezettség alóli mentesülése... 64 8.8 Felfüggesztés eljárási rendje... 64 8.9 A kikapcsolás és visszakapcsolás eljárás rendje... 65 9 A VILLAMOS ENERGIA SZOLGÁLTATÁSA, VÉTELEZÉSE... 67 9.1 Tulajdonjogi határ, fenntartási feltételek... 67 9.2 Szolgáltatás... 67 9.3 Környezetvédelmi előírások betartásának garanciális feltételei... 68 9.4 Fejlesztési tervek végrehajtásának rendje... 68 9.5 Üzemzavar elhárítás... 69 9.6 Vételezés... 69 9.7 Villamos energia továbbadása... 69 9.7.1 A villamos energia továbbadására vonatkozó műszaki-biztonsági feltételek... 70 9.8 Az ÉMÁSZ Nyrt. ellenőrzési és munkavégzési jogosultsága... 70 9.8.1 Az ellenőrzési és munkavégzési jogosultság tartalma... 70 9.8.2 Az ellenőrzés és munkavégzés körülményei, feltételei... 71 9.8.3 A fogyasztó közreműködése az ellenőrzés és munkavégzés során... 71 9.8.4 Értesítés és időpont egyeztetési jog... 71-7 -

10 KÖZVILÁGÍTÁS... 73 10.1 A közvilágítási berendezés részei... 73 10.1.1 Aktív elemek... 73 10.1.2 Passzív elemek... 73 10.2 Létesítés előkészítése, igénybejelentés... 73 10.2.1 Az igénybejelentés tartalma... 74 10.2.2 Az ÉMÁSZ Nyrt. tájékoztatója... 74 10.3 Kivitelezés, üzembe helyezés... 75 10.4 Elszámolás... 76 10.5 Működtetés, üzemeltetés... 76 10.6 Ellenőrzések... 77 11 A SZOLGÁLTATÁS ELLENÉRTÉKÉNEK ELSZÁMOLÁSA... 78 11.1 Elszámolási mérőberendezés... 78 11.2 A villamosenergia-szolgáltatás ár-, és díjtétel rendszere... 80 11.3 Jogszabály által megállapított villamosenergia-díjak... 80 11.4 A fogyasztói szolgálat és a csatlakozás díjszabása... 80 11.4.1 Általános közüzemi szerződésű fogyasztók... 80 11.4.2 Egyedi közüzemi szerződésű fogyasztók... 81 11.5 Leolvasások, számlázás rendje és módja... 81 11.5.1 Lakossági fogyasztók... 82 11.5.2 Teljesítménydíjas árszabású fogyasztók... 83 11.5.3 Alapdíjas árszabású fogyasztók... 83 11.5.4 Közvilágítás... 83 11.5.5 Ideiglenes árszabással vételező fogyasztók... 84 11.5.6 Egyedi fogyasztók... 84 11.5.7 A meddő villamos energia elszámolása... 85 11.5.8 A transzformátor-veszteség elszámolása... 85 11.5.9 Elszámolás mérés nélküli vételezés esetén... 85 11.5.10 Szerződésszegés és szabálytalan villamosenergia-vételezés esetén... 86 11.6 Villamos energia ellenértékének kiegyenlítése... 86 11.6.1 A számlák kiegyenlítésének módja lakossági fogyasztók esetében:... 86 11.6.2 A számlák kiegyenlítésének módja nem lakossági fogyasztók esetében:... 86-8 -

11.7 Késedelmes fizetés a fogyasztó részéről... 87 11.7.1 Késedelmes fizetés a Szolgáltató részéről... 88 11.7.2 Általános szabályok... 88 11.8 Fizetési hátralékok behajtása... 88 11.9 Tartozás eladása más gazdasági társaság részére... 89 12 A VILLAMOSENERGIA-SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI PARAMÉTEREI... 90 12.1 A villamos energia szolgáltatás minőségére vonatkozó és a fogyasztói elégedettséget jellemző paraméterek.... 90 12.2 Garantált szolgáltatás... 91 12.3 Fogyasztói elégedettség felmérés rendszere... 91 13 AZ ÜZEMI ESEMÉNYEK RENDSZERE, SZÜNETELTETÉS... 92 13.1 Az üzemi események rendszere... 92 13.2 Hibaelhárítás... 92 13.2.1 Hibabejelentés... 92 13.2.2 A keletkezett hibák fajtái... 92 13.2.3 A hibaelhárítás rendje... 92 13.2.4 A közvilágítás hibaelhárítás rendje... 93 13.3 Hatósági korlátozás... 93 13.4 A villamosenergia-elosztás szüneteltetése... 94 13.4.1 Előre nem látható szünetelés... 94 13.4.2 Előre látható szüneteltetés... 94 13.4.3 200 kw alatti rendelkezésre álló teljesítményű fogyasztók értesítése... 94 13.4.4 200 kw és a feletti rendelkezésre álló teljesítményű fogyasztók értesítése... 95 13.5 A korlátozással, szüneteltetetéssel kapcsolatos kártérítési igények bejelentésének, elbírálásának és teljesítésének rendje... 95 13.5.1 A kártérítési igények bejelentése... 95 13.5.2 A kártérítési igények elbírálása... 96 13.5.3 A kártérítési igények teljesítése... 96 14 PANASZÜGYEK KEZELÉSE... 97 14.1 Panaszügyek kezelése... 97 14.1.1 Fogalmi meghatározások... 97 14.1.2 Panaszbejelentés kivizsgálására jogosult szervezeti egységek... 97-9 -

14.1.3 Ügyintézési határidő... 97 14.1.4 Nyilvántartás... 97 14.2 Kifogás a számla ellen... 98 14.3 Kifogás a fogyasztásmérő berendezéssel szemben... 98 14.3.1 Helyszíni ellenőrző mérés... 98 14.3.2 Az ÉMÁSZ Nyrt. által felkért független mérőlaboratóriumban végrehajtott ellenőrző mérés... 99 14.3.3 Az Országos Mérésügyi Hivatal (OMH) által végzett ellenőrzés... 99 14.4 Elszámolás hibás mérés esetén... 99 14.4.1 Eljárás havi leolvasású fogyasztók esetén:... 100 14.4.2 Eljárás éves leolvasású fogyasztók esetén:... 100 14.5 Minőségi kifogás... 101 15 EGYÜTTMŰKÖDÉSI SZABÁLYOK A VILLAMOSENERGIA-RENDSZER ENGEDÉLYESEIVEL, ILLETVE A VILLAMOS-ENERGIA PIAC RÉSZTVEVŐIVEL 102 15.1 Az együttműködés általános feltételei... 102 15.2 Az ÉMÁSZ Nyrt. és a közüzemi nagykereskedő kereskedelmi együttműködése 102 15.2.1 A közüzemi fogyasztó ellátásához szükséges villamos energia átvételére vonatkozó általános kereskedelmi feltételek... 102 15.2.2 A szerződés tartalmi elemei... 102 15.3 A közüzemi szolgáltató és az elosztó engedélyes kereskedelmi együttműködése103 15.3.1 Az együttműködés általános szabályai... 103 15.3.2 A szerződés tartalmi elemei... 104 15.4 A VET 65. (2) és (3) bekezdésében meghatározott villamos energia megvásárlására vonatkozó szerződési feltételek... 104 15.4.1 A szerződési feltételek jogszabályi háttere... 104 15.4.2 Szerződési feltételek a közüzemi nagykereskedő által lekötött villamos energia megvásárlására... 104 15.4.3 Szerződési feltételek az átvételi kötelezettség alá eső villamos energia megvásárlására... 105 16 HATÁLYBA LÉPÉS...106-10 -

1 Az üzletszabályzat tárgya és hatálya Az Észak-magyarországi Áramszolgáltató Nyrt. (a továbbiakban ÉMÁSZ Nyrt.) a Magyar Energia Hivatal által kiadott 36/2003. számú működési engedély alapján végzi a közüzemi szolgáltatói tevékenységét. Az ÉMÁSZ Nyrt. a villamos energiáról szóló 2001. évi CX. törvény, valamint a törvény végrehajtása érdekében kiadott jogszabályok, az ellátási szabályzatok és a működési engedély előírásainak megfelelően készítette el üzletszabályzatát. Az ÉMÁSZ Nyrt. közüzemi szolgáltatói és elosztói tevékenységet végez. 1.1 Az üzletszabályzat tárgya Az üzletszabályzat tartalmazza a közüzemi szolgáltató által a közüzemi fogyasztók részére nyújtott szolgáltatások igénybevételének részletes feltételeit. Az üzletszabályzat tartalmazza továbbá az adott fogyasztási helyre vonatkozó szerződés nélküli (szabálytalan) vételezés következményeit. Az elosztó hálózati engedélyes által nyújtott szolgáltatások szabályozását az elosztói üzletszabályzat tartalmazza. 1.2 Az üzletszabályzat hatálya 1.2.1 Személyi és területi hatály Az üzletszabályzat hatálya kiterjed az ÉMÁSZ Nyrt. közüzemi szolgáltatói működési engedélyében meghatározott területére, valamint a közüzemi szolgáltatótól közüzemi szerződés alapján villamos energiát vételező fogyasztókra. 1.2.2 Időbeli hatály Az üzletszabályzat a Magyar Energia Hivatal jóváhagyásával lép hatályba. A már hatályos üzletszabályzat a hatálybalépése előtt létrejött jogviszonyokra a hatályba lépést követően alkalmazandó. Az ügyek intézése során az érintett időszakban hatályos üzletszabályzat rendelkezései az irányadóak. 1.3 Az üzletszabályzat közzététele, az általános szerződési feltételek hatályba lépése és a fogyasztók tájékoztatása 1.3.1 Az üzletszabályzat közzététele Az ÉMÁSZ Nyrt. köteles az üzletszabályzatot az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségekben, jól látható módon elhelyezni, kérésére bárkinek rendelkezésre bocsátani, és honlapján hozzáférhetővé tenni. 1.3.2 Az általános szerződési feltételek hatályba lépése Az ÉMÁSZ Nyrt. a közüzemi szerződésre irányadó, annak részét képező általános szerződési feltételek megváltozása esetében, a változás hatálybalépését megelőzően legalább 30 nappal, - 11 -

köteles az érintett fogyasztókat írásban értesíteni arról, hogy az általános szerződési feltételek megváltoznak. Ezen kívül országos vagy megyei lapban legalább két alkalommal feladott közlemény útján, valamint az F-1. sz. függelék 5. pontjában meghatározott ügyfélszolgálati irodákban nyilvánosan közzétenni az általános szerződési feltételek megváltozásának tényét, valamint biztosítani a megváltozott általános szerződési feltételek megtekintésének lehetőségét. A fogyasztók írásbeli értesítése kézbesítés útján történik. 2 Fogalom meghatározások 2.1 Az adatvédelemmel kapcsolatos fogalmak 2.1.1 Adatvédelmi törvény A személyes adatok védelméről és közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény. 2.1.2 Személyes adat A meghatározott természetes személlyel kapcsolatba hozható adat és az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható. 2.1.3 Adatkezelés Az alkalmazott eljárástól függetlenül a személyes adatok gyűjtése, felvétele és tárolása, feldolgozása, hasznosítása (ideértve a továbbítást és a nyilvánosságra hozatalt) és törlése. Adatkezelésnek számít az adatok megváltoztatása és további felhasználásuk megakadályozása is. 2.1.4 Adatfeldolgozás Az adatkezelési műveletek, technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől. 2.1.5 Adattovábbítás Ha az adatot meghatározott harmadik személy számára hozzáférhetővé teszik. 2.1.6 Nyilvánosságra hozatal Ha az adatot bárki számára hozzáférhetővé teszik. 2.1.7 Adatkezelő Az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely a személyes adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, illetőleg a végrehajtással adatfeldolgozót bízhat meg. - 12 -

2.1.8 Adatfeldolgozó Az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely az adatkezelő megbízásából személyes adatok feldolgozását végzi. 2.1.9 Gépi feldolgozás A következő műveleteket tartalmazza, ha azokat részben vagy egészében automatizált eszközökkel hajtják végre: az adatok tárolása, az adatokkal végzett logikai vagy aritmetikai műveletek, az adatok megváltoztatása, törlése, visszakeresése és terjesztése. 2.1.10 Adattörlés Az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk nem lehetséges. 2.2 Csatlakozási pont Jelenti a villamosművek, a villamosmű és a fogyasztói berendezés, továbbá a villamosmű és a fogyasztói vezeték, illetve a közvetlen vezeték tulajdoni határát. Egy fogyasztási helynek több csatlakozási pontja lehet. A közcélú hálózat azonos pontjára csatlakozó különálló fogyasztási helyek csatlakozási pontját fogyasztási helyenként külön csatlakozási pontnak kell tekinteni. Egy csatlakozási pontnak kell tekinteni az egy fogyasztási helyen belül ugyanarra a közcélú vezetékre, transzformátorra csatlakozó több csatlakozó berendezés csatlakozási pontjait. Meglévő alfogyasztói villamos energia szolgáltatás csatlakozási pontja azonos az alfogyasztói szerződés létrejöttekor meglévő főfogyasztói csatlakozási ponttal. Az alfogyasztói csatlakozási pont egyben a villamos energia szolgáltatás teljesítési helye is. A villamos energia szolgáltatás mennyiségi és minőségi teljesítése ezen a ponton történik a meglévő alfogyasztók részére is. A közvilágítás tekintetében a csatlakozási pontot a felek közötti egyedi megállapodás rögzíti. 2.3 Csatlakozó berendezéssel kapcsolatos fogalmak 2.3.1 Csatlakozó berendezés Jelenti azt a vezetékrendszert a hozzá tartozó átalakító- és kapcsoló-berendezéssel együtt, amely az átviteli vagy elosztó hálózatot a csatlakozási ponttal köti össze. A fogyasztásmérő berendezés a csatlakozó berendezés tartozéka. 2.3.2 Üzemszerű csatlakozó berendezés Jelenti az állandó és az ideiglenes üzemszerű csatlakozó berendezést. 2.3.2.1 Állandó üzemszerű csatlakozó berendezés Állandó üzemszerű csatlakozó berendezés a fogyasztási hely üzemszerű ellátásában résztvevő, a határozatlan időre kötött hálózati csatlakozási és hálózathasználati szerződésben foglalt - 13 -

teljesítmény és villamosenergia-igény kielégítéséhez szükséges és alkalmazott csatlakozó berendezés. 2.3.2.2 Ideiglenes üzemszerű csatlakozó berendezés Ideiglenes üzemszerű csatlakozó berendezés a fogyasztási hely, illetve a fogyasztási helyen végzett tevékenység jellegéből fakadó ideiglenes jellegű villamosenergia-vételezés ellátására szolgáló csatlakozó berendezés. Az ideiglenes üzemi csatlakozó berendezés fennmaradásának időtartamát (amely tizenkét naptári hónapnál nem lehet hosszabb) a villamosenergiavételezésre kötött szerződésben kell rögzíteni. 2.3.3 Tartalék csatlakozó berendezés Jelenti a fogyasztási hely üzemszerű ellátásában részt nem vevő, annak tartalék ellátására rendelkezésre álló a szerződésben foglalt feltételek mellett igénybe vehető csatlakozó berendezést. A fogyasztó a tartalék csatlakozó berendezést akkor veheti igénybe, ha az üzemszerűen igénybe vett csatlakozó berendezésen a vételezés bármely ok miatt részben vagy egészben lehetetlenné válik. A fogyasztó köteles a tartalék csatlakozó berendezés igénybevételét legkésőbb az ilyen vételezés megkezdésekor az ÉMÁSZ Nyrt.-nek bejelenteni. A tartalék csatlakozó berendezés igénybevételére való áttérés történhet automatikusan is. Ebben az esetben az ÉMÁSZ Nyrt. a szerződésben köteles nyilatkozni, hogy eltekint-e az igénybevétel bejelentésétől. 2.3.4 Többirányú ellátás Jelenti azt, amikor az adott csatlakozási ponthoz vagy csatlakozó berendezéshez legalább két olyan elosztóvezeték csatlakozik, amelyen a villamos energia több irányból érkezhet. Többirányú ellátás esetén díjtétel csak akkor számítható fel, ha: - a fogyasztó a többirányú ellátást igényli, - a villamos energia közüzemi szerződésben a felek azt rögzítették, és a fogyasztó számára az fokozott biztonságot jelent. 2.4 Ellátási szabályzatok Jelenti az üzemi szabályzatot, a kereskedelmi szabályzatot és az elosztói szabályzatot. 2.5 Elosztóhálózat Jelenti a közcélú hálózatnak minősülő, a villamos energia elosztására és a fogyasztói csatlakozó berendezésekhez való eljuttatás céljára szolgáló vezetékrendszert beleértve a tartószerkezeteket is, a hozzá tartozó átalakító- és kapcsoló berendezésekkel együtt. 2.6 Előre fizetős mérő Olyan fogyasztást mérő berendezés, amely a fogyasztás ellenértékének előzetes megfizetéséhez köti a villamosenergia-ellátást. - 14 -

2.7 Elszámolási pont Jelenti az elszámolási mérés, mérési rendszer által létrehozott vagy mérésekből számítási eljárással képzett elszámolási mérési pontot, amelyhez egyértelműen hozzárendelhető a menetrend, a rendszerszintű szolgáltatás, az elszámolási mérés, és amely elszámolási pont a csatlakozási ponttal egyértelműen összerendelhető. 2.8 Engedélyes Jelenti az átviteli, elosztói, rendszerirányítói, villamos energia kereskedelmi, közüzemi nagykereskedelmi, közüzemi szolgáltatói, szervezett villamos energia piac működtetői és termelői engedélyest. 2.9 Erőmű üzemeltetője Jelenti a villamos energia termelői engedélyest és a kiserőmű üzemeltetőjét. 2.10 Fizető Jelenti azt a természetes vagy jogi személyt vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaságot illetve egyéb szervezetet, aki (amely) a villamos energia közüzemi szerződésben vagy e nélkül, külön kötött fizetési megállapodásban vállalja meghatározott fogyasztási helyen (helyeken) felhasznált, valamint a szerződött, illetve vételezett teljesítmény szerinti villamos energia árának (díjának) és az egyéb járulékos kötelezettségeknek (pl. ÁFA, késedelmi kamat, eljárási költség, kártérítés) megfizetését. A fizető és a fogyasztó a felek megállapodásának megfelelően tartósan vagy időlegesen is eltérő lehet. A villamos energia szolgáltatás díjának megfizetéséért a fogyasztó és a fizető egyetemlegesen felelősek. 2.11 Fogyasztási hely Jelenti azt az egy vagy több csatlakozási ponton keresztül ellátott, összefüggő területet, ahol a fogyasztó a villamos energiát felhasználja. 2.11.1 Egy fogyasztási hely Egy fogyasztási helynek kell tekinteni a fogyasztó tulajdonában (kezelésében) vagy használatában álló, azokat a nem összefüggő (egymással nem határos) területeket is: - amelyek ugyanazon közút, vasút ellentétes oldalán egymással szemben helyezkednek el, vagy - amelyekre a fogyasztó az ÉMÁSZ Nyrt. 2005. szeptember 1-je előtt adott hozzájárulásával fogyasztói vezetéken keresztül ad tovább, vagy saját létesítmény ellátására visz át villamos energiát. Egy fogyasztási helynek kell tekinteni továbbá: - 15 -

- az épület (lakóház, irodaház, társasüdülő, szociális, karitatív, egyházi, diplomáciai és egyéb rendeltetésű épület) közös használatú helyiségeit és szabadtereit (területrészeit), vagy - azt az összefüggő helyiségcsoportot, melyet önálló, mért fogyasztói vezeték lát el. A közvilágítás, valamint a forgalomirányítás tekintetében egy fogyasztási hely a település teljes közigazgatási területe, illetve a felek megállapodása esetében annak, a megállapodásban körülhatárolt része, amelyen lévő közvilágítást, illetve forgalomirányítást ellátó települési önkormányzat, vagy természetes személy, vagy gazdálkodó szervezet közüzemi fogyasztóként a közüzemi szolgáltatóval létrejött közüzemi szerződés alapján vételez villamos energiát. 2.11.2 Külön fogyasztási hely Egy összefüggő területen (ingatlanon, épületen, épületszekción) belül, külön fogyasztási helynek kell tekinteni minden egyes természetes vagy jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező társaság tulajdonában, bérletében, kezelésében, használatában álló összefüggő területrészt, illetve összefüggő helyiségcsoportot, amelyet egy önálló, mért fogyasztói vezeték lát el villamos energiával. Közös tulajdonban álló ingatlanon, külön fogyasztási helynek kell tekinteni a tulajdonostársak kizárólagos használatában lévő összefüggő területrészt, illetve helyiségcsoportot, amelyet egy önálló, mért fogyasztói vezeték lát el villamos energiával. 2.12 Fogyasztásmérő-berendezés és kiegészítő készülékei Jelenti a villamosenergia-fogyasztás mérésére és elszámolására szolgáló egy vagy több fogyasztásmérőt a kiegészítő készülékekkel együttesen, ideértve, de nem kizárólag: - a hatásos és meddőenergiát mérő fogyasztásmérőket, - az időprogram kapcsolót és a különmért fogyasztókat vezérlő kapcsolóórát vagy központilag vezérelt vevőberendezést és a hozzá tartozó mágneskapcsolókat, - a vételezett és hálózatba táplált teljesítményt mérő és regisztráló készülékeket, - a mérőtranszformátorokat, - a mérőtranszformátorok szekunder oldali vezetékeit, sorozatkapcsait, - a távadókészülékeket és azok vezetékeit, - a vételezhető és a hálózatba táplálható teljesítmény korlátozására szolgáló - kismegszakítókat, - olvadóbiztosítókat, - beállítható túláramkorlátozóval rendelkező megszakítókat, - vagy egyéb készülékeket. (pl. átlátszó műanyag védőburkolat) 2.13 Fogyasztó Jelenti a villamos energiát saját felhasználás céljára közcélú hálózaton vagy törvény szerint engedélyköteles fogyasztói vezetéken keresztül vételező természetes személyt, vagy a Ptk. 685. c) pontjában meghatározott gazdálkodó szervezetet; külön jogszabály több fogyasztási - 16 -

helyen villamos energiát vételező természetes személyeket, illetőleg gazdálkodó szervezeteket egy fogyasztónak minősíthet. Fogyasztón a közüzemi fogyasztót kell érteni a jelen üzletszabályzatban. 2.13.1 Közüzemi fogyasztó Jelenti azt a fogyasztót, aki (amely) az ÉMÁSZ Nyrt.-től, közüzemi szerződés alapján vételez villamos energiát. A közüzemi fogyasztó lehet lakossági vagy nem lakossági fogyasztó. 2.13.1.1 Lakossági fogyasztó Az a fogyasztó, aki saját háztartása egy fogyasztási helyet képező, lakás céljára használt lakóépület, lakás, üdülő vagy hétvégi ház, továbbá lakossági célra használt garázs - fogyasztása céljára vásárol villamos energiát a közüzemi szolgáltatóval villamos energia vételezésére megkötött közüzemi szerződés alapján, és az így vásárolt villamos energiával nem folytat haszonszerzés céljából gazdasági tevékenységet. 2.13.1.2 Nem lakossági fogyasztó Jelenti azokat a közüzemi fogyasztókat, akik (amelyek) nem minősülnek lakossági fogyasztónak. 2.13.1.3 Alfogyasztó Jelenti azt a fogyasztót, akit a főfogyasztó mért engedélyköteles fogyasztói vezetékéről (idegen hálózat) látnak el villamos energiával, valamint az ÉMÁSZ Nyrt. jogelőde vele közüzemi szerződést kötött az 1994. évi XLVIII. törvény hatályba lépését megelőzően, és a közüzemi szerződés a jelen üzletszabályzat hatálybalépésekor hatályos. Új alfogyasztói jogviszony nem létesíthető. 2.13.1.4 Feljogosított fogyasztó Jelenti azt a fogyasztót, aki (amely) a külön jogszabályban megállapított felhatalmazás szerint, saját döntése alapján nem közüzemi szerződés keretében vásárol villamos energiát. A villamos energiát vételező természetes személy vagy gazdálkodó szervezet feljogosított fogyasztóvá válhat a külön jogszabályban meghatározott feltételekkel a villamosenergiafogyasztás megkezdésekor, vagy a közüzemi szerződés felmondásával. A fogyasztó feljogosított fogyasztóvá válása érdekében a közüzemi szerződést - a fogyasztó és a közüzemi szolgáltató eltérő megállapodása hiányában - 30 napos felmondási idővel mondhatja fel. A fogyasztót a közüzemi szerződésének felmondásával, a felmondási idő elteltéig a közüzemi fogyasztó, ezt követően a feljogosított fogyasztó jogállása illeti meg. Amenynyiben a kilépés feltételei a fogyasztó önhibáján kívül a felmondási idő elteltéig nem teljesülnek, a kilépés feltételeinek teljesítése és azok hatálybalépése időpontjáig a fogyasztót megilleti a közüzemi fogyasztó jogállása. 2007. június 30-ig feljogosított fogyasztóvá válhat minden, a külön jogszabályban meghatározott nem lakossági fogyasztó. 2007. július 1-jétől feljogosított fogyasztóvá válhat minden fogyasztó. - 17 -

2.13.1.5 Közvilágítási fogyasztó Jelenti a közvilágítás céljára villamos energiát vételező fogyasztót. Amennyiben közvilágítási fogyasztó az ÉMÁSZ Nyrt.-től, közüzemi szerződés alapján vételez villamos energiát, úgy a közvilágítási fogyasztó egyéb (nem lakossági) közüzemi fogyasztónak minősül. 2.14 Fogyasztói szolgálat Jelenti az alábbi nem vállalkozói tevékenységeket: - a csatlakozó és mérőberendezésen, valamint a fogyasztó tulajdonában levő berendezéseken végzett munkálatok, - a villamos energia elszámolásával kapcsolatos tevékenységek, - a fogyasztó által végzett munkálatok miatti szükséges közüzemi szolgáltatói tevékenységek, - szakfelügyelet biztosítása, - a folyamatos (szerződésszerű) villamos energia szolgáltatás érdekében a csatlakozó- és mérőberendezésen nem az ÉMÁSZ Nyrt. magatartása miatt keletkező hiba elhárítása érdekében végzett tevékenységek, - a fogyasztásmérő helyszíni műszeres ellenőrzése, illetve ellenőrző mérő felszerelése, - összekötő berendezések üzemeltetése, üzemzavar-elhárítása. A fogyasztói szolgálat díjtételeit a Magyar Energia Hivatal mint szabadáras díjtételeket nem vizsgálja és hagyja jóvá. Az alkalmazott díjtételek felülvizsgálata nem képezi a jóváhagyási eljárás részét. 2.15 Fogyasztói vezeték Jelenti a fogyasztói berendezés ellátására szolgáló, az ÉMÁSZ Nyrt. közcélú hálózatának részét nem képező, illetve közvetlen vezetéknek nem minősülő hálózati elemet, villamos vezetéket, átalakító és kapcsoló berendezést, amely a csatlakozási pont után van, és amely az átviteli vagy elosztó hálózathoz közvetve vagy közvetlenül kapcsolódó fogyasztónak, fogyasztók csoportjának, illetve fogyasztónak nem minősülő természetes személynek, gazdálkodó szervezetnek, ezek csoportjának ellátására szolgál. A fogyasztói vezeték méretlen és mért fogyasztói vezetékekből is állhat. A méretlen fogyasztói vezeték az ÉMÁSZ Nyrt. által üzemeltetett közcélú hálózatot köti össze a fogyasztásmérő berendezéssel, annak kiegészítő készülékeivel. A mért fogyasztói vezeték a fogyasztói vezeték az ÉMÁSZ Nyrt. által mért szakasza. Egy fogyasztói vezetékhálózaton belül több különálló mért fogyasztói hálózat is lehet. 2.16 Hálózati csatlakozási szerződés Jelenti az ÉMÁSZ Nyrt. és a rendszerhasználó között, a rendszerhasználó csatlakozási pontjai vonatkozásában az ott rendelkezésre álló teljesítmény előfeltételeinek megvalósítására és a folyamatos biztosítására írásban, az üzletszabályzatban meghatározott formában létrejött szerződést. - 18 -

2.17 Hálózati leágazó pont Jelenti a közcélú elosztóhálózat és a csatlakozóvezeték, illetve a közcélú elosztóhálózat és a fogyasztói vezetékhálózat összekötési pontját. A hálózati leágazó pont és a csatlakozási pont egybeesése esetén a villamosmű és a fogyasztói berendezések tulajdoni határa a hálózati leágazó pont. 2.18 Írásos fogyasztói megkeresés A fogyasztónak az ÉMÁSZ Nyrt. hivatalos kapcsolattartási címére, telefaxszámára, levélben, telefaxon, vagy e-mail-ben, vagy regisztrált mobilszámról SMS-ben érkezett, a szolgáltatást érintő bejelentése, kérdése, észrevétele, panasza. 2.19 Kikapcsolás, felfüggesztés fogalmi meghatározásai 2.19.1 Kikapcsolás Jelenti a fogyasztó kizárását a villamosenergia-szolgáltatásból. 2.19.2 Felfüggesztés Jelenti a villamos energia közüzemi szerződés érvényességének fenntartása mellett a fogyasztó villamosenergia-ellátásának átmeneti felfüggesztését. 2.19.3 Csökkentett szintű ellátás Jelenti az ÉMÁSZ Nyrt. az általa meghatározott minimális teljesítményű vételezés biztosítását, indokolt egyedi igény esetén a közüzemi szerződés megegyezés szerinti módosításával a kikapcsolás helyett. 2.20 Közcélú hálózat A közcélú hálózat olyan átviteli, vagy elosztó hálózat, amelyet a rendszerirányítási engedélyes javaslatára a Magyar Energia Hivatal a villamos energia rendszer biztonságos és hatékony működtetéséhez szükségesnek minősít. 2.21 A közüzemi szerződés Jelenti a fogyasztó és az ÉMÁSZ Nyrt. között a fogyasztó igénye szerinti, folyamatos, biztonságos villamosenergia-szolgáltatásra, illetve a fogyasztó hálózathasználatának biztosítására írásban, az üzletszabályzatban meghatározott formában létrejött szerződést. - 19 -

2.22 Közterület Jelenti a közhasználatra szolgáló minden olyan állami vagy önkormányzati tulajdonban álló földterületet, amelyet a rendeltetésének megfelelően bárki használhat, és az ingatlannyilvántartás ekként tart nyilván. Közterület rendeltetése különösen: a közlekedés biztosítása (utak, terek), a pihenő és emlékhelyek kialakítása (parkok, köztéri szobrok stb.), a közművek elhelyezése. 2.23 Közvetlen vezeték Jelenti közcélúnak, illetve fogyasztói vezetéknek nem minősülő vezeték vagy hálózati elemet, amely természetes személyt, gazdálkodó szervezetet, illetőleg ezek csoportját (a továbbiakban együtt: közvetlen vezetéken keresztül ellátott villamosenergia-felhasználó) oly módon köt össze erőművel, hogy a) a közvetlen vezetéken keresztül ellátott villamosenergia-felhasználó és az erőmű a közcélú hálózathoz nem csatlakozik, b) az erőmű, kiserőmű, a közüzemi nagykereskedő, a közüzemi szolgáltató vagy a villamosenergia-kereskedő tulajdonában álló, illetve annak működéséhez szükséges létesítmény (a továbbiakban: saját létesítmény) ellátására szolgál, vagy c) a közvetlen vezetéken keresztül ellátott villamosenergia-felhasználónak az erőmű, a kiserőmű, illetve villamosenergia-kereskedő által történő ellátására szolgál; 2.24 Közvilágítással kapcsolatos fogalmak 2.24.1 Közvilágítás Jelenti a közterületeknek és a közforgalom számára megnyitott magánterületnek a közlekedés-, a köz- és vagyonbiztonság érdekében szükséges összefüggő, rendszeres, meghatározott időtartamú, helyhez kötött, villamos üzemű megvilágítását. Közvilágításnak kell tekinteni a közutak (autópálya, autóút, főút, mellékút, járda, gyalogút, és kerékpárút) megvilágítását, függetlenül attól, hogy a közút téren, parkban, alul- vagy felüljárón, alagútban, hídon, árkád alatt stb. vezet át. Ide kell érteni az autóparkolók világítását, illetőleg a középületek előtti területek, a menetrend szerint közlekedő közforgalmú járművek (tömegközlekedési járatok) megállóhelyei miatt esetleg szükséges világítási igényt, valamint a kijelölt gyalogos-átkelőhelyek emelt szintű világítását, továbbá minden olyan világítási berendezést, amelyet a jegyző igénybejelentésében közvilágításnak minősít. 2.24.2 Üzemeltető Jelenti azt a természetes vagy jogi személyt vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaságot illetve egyéb szervet, amelyik a közvilágítás céljára szolgáló világító berendezés(ek) üzemeltetését szerződéses viszonyban felelőséggel ellátja. - 20 -