Budapest 2010
EURÓPAI MINŐSÉGÜGYI SZERVEZET MAGYAR NEMZETI BIZOTTSÁG HUNGARIAN NATIONAL COMMITTEE FOR EOQ Elnök (President): Alelnökök (Vice Presidents): Ügyvezető elnök (Chairman) Ügyvezető titkár (Executive Secretary): EOQ-képviselő (EOQ Representative): Dr. Molnár Pál Dr. Balogh Albert Dr. Varga Lajos Dr. Boross Ferenc Várkonyi Gábor Dr. Molnár Pál Székhely: 1026 Budapest, Nagyajtai utca 2/b Telefon: Titkárság: 212 8803, 225 1250 Telefax: Titkárság: 212 7638 Levélcím: 1530 Budapest, Pf. 21 Honlap: http://www.eoq.hu e-mail: info@eoq.hu Adóigazolási szám: 18007985 241 Bankszámla: OTP Budapest, XIII. ker. fiók, Tátra utca 10. 11713005-20136631 (főszámla) 11713005-20404293 (IAMA alszámla) Közhasznú Társadalmi Szervezet Alapítva: 1972 Felnőttképzési nyilvántartási szám: 01-0474-05 Intézmény-akkreditációs lajstromszám: AL-1723 Összeállította: Dr. Molnár Pál Műszaki szerkesztő: Dr. Boross Ferenc Megtalálható az EOQ honlapján: www.eoq.hu és készült 200 példányban HU ISSN 1417 572X
EURÓPAI MINŐSÉGÜGYI SZERVEZET MAGYAR NEMZETI BIZOTTSÁG 2010. évi ÉVKÖNYV TARTALOMJEGYZÉK I. Az EOQ és 2010. évi tevékenysége... 4 II. Az EOQ 2010. évi tevékenysége... 8 III. Az EOQ 55. Kongresszusának (Minőségügyi Világkongresszus) előkészítése... 23 IV. Az EOQ 2011. évi központi munkaprogramja... 28 V. A Szakbizottságok 2010. évi tevékenysége és 2011. évi munkaprogramja... 30 M1 2010. évi kiemelt rendezvények... 60 M2 2010. évi továbbképző tanfolyamok... 63 M3 Az EOQ 2010. évi összefoglaló elszámolása... 64 M4 2011. évi központi és részvételi díjas rendezvények... 65 M5 2011. évi továbbképző tanfolyamok... 66 M6 2011. évi szakbizottsági rendezvények... 67 M7 Az EOQ választott tisztségviselői... 70 M8 Az EOQ kitüntetettjei... 78 M9 EOQ tanúsítvánnyal rendelkező magyarországi szakemberek névsora és címjegyzéke... 80 M10 Azt EOQ érvényes akkreditációs oklevelei... 124 M11 Magyarországi nemzetközi és hazai minőségdíjas cégek és szervezetek... 127 M12 Az EOQ teljes jogú tagszervezetei... 131 M13 EOQ tagszervezetek és partnerek... 132 M14 Az EOQ és más nemzetközi minőségügyi szervezetek 2011. évi nagyobb rendezvényei... 133 M15 Jogi tagok névsora... 134 M16 Egyéni tagok névsora... 141 M17 Az EOQ érvényes Alapszabálya... 176 3
I. Az EOQ és 2010. évi tevékenysége Az Európai Minőségügyi Szervezet (EOQ) belga törvények alapján működő autonóm, non-profit szövetség. Az EOQ a teljes jogú önálló nemzeti tagszervezetek (FMO-k) koordináló és együttműködésüket segítő európai interdiszciplináris nemzetközi szervezete a minőségirányítás területén. Az EOQ-t 1956-ban alapították. Tanácsa jelenleg 30 európai teljes jogú nemzeti minőségügyi szervezetből áll, melyek országaikat képviselik a minőségügy területén (M12 melléklet). Teljes jogú tagjain kívül az EOQ tagokat, valamint a társult regionális és egyetemi EOQ partnereket az M13 melléklet tartalmazza. Az EOQ vezető tisztségviselői 2010-ben a következők voltak: Elnök (President): Viktor Seitschek (Ausztria) Leköszönő elnök (Past President): Yury Gousakov (Oroszország) Alelnökök (Vice-Presidents): Niyazi Akdas (Törökország) Michaela Schroeder (Germany) Marta Villanueva (Spanyolország) Tiia Tamaru (Észtország) Főigazgató (Director General): Eric Janssen (Brüsszel) Az EOQ Izmirben 2010. október 25-én tartott Közgyűlésén megválasztották az EOQ Végrehajtó Bizottságát 2011-2013. évi időszakra: Niyazi Akdas, Törökország elnök George Georgiades, Ciprus első alelnök Viktor Seitschek, Ausztria leköszönő elnök Enrique Marco, Spanyolország alelnök, PRU elnök Yuri Gousakov, Oroszország alelnök Michaela Schröder, Németország alelnök Torolf Paulshus, Norvégia alelnök Annette Geirnaert, Belgium alelnök Sajnálatos, hogy az előzetes egyeztetések ellenére az EOQ Végrehajtó Bizottságában a konszenzusos cseh képviselő jelölésének mellőzése miatt Közép-Kelet-Európa nincs képviselve. Az EOQ 2010-ben, a nemzeti képviselők részvételével, a következők szerint tartott a Tanácsülést is magában foglaló Közgyűlést: 115. EOQ Közgyűlés, 2010. április 10. Bled, Szlovénia (elmaradt) 116. EOQ Közgyűlés, 2010. október 25. Izmir, Törökország 4
A Bledben (Szlovénia) tervezett ülés az izlandi vulkánkitörés miatt a légi közlekedésben felmerült problémák miatt elmaradt. Ugyanakkor valamennyi írásos anyag megérkezett és az írásbeli, valamint a telefonos egyeztetések alapján csaknem minden kérdésben végleges álláspontok alakultak ki. Így az EOQ megkapta az 55. EOQ Kongresszus (Minőségügyi Világkongresszus) 2011. évi rendezési jogát. A szerb, a szlovák és a grúz tagszervezet utolsó figyelmeztetésben részesült. A szlovák szervezet már két éve nem fizet tagdíjat, a zsolnai székhelyű szervezetük nem működik; valószínűleg új szervezetet fognak alakítani. A grúzok jelezték: pótolni kívánják az elmaradt tagdíjakat. A szerb szervezet kizárási folyamata megkezdődött. Az új javaslat szerint a Teljes Jogú Nemzeti Tagszervezetek ezentúl csak 5 évre kapnák meg a nemzeti képviseletet, majd a pozíció megtartásához (meghosszabbításához) mellékelni kell az aktualizált Minőségügyi Kézikönyvet. A Máltai Ipari Kamara új nemzeti képviselőként működik, és PRU felhatalmazásra is beadta a kérelmet. Megtörtént a kapcsolatfelvétel új erős tagjelölt szervezetekkel az Egyesült Királyságban, Hollandiában, Írországban és Izlandon. A Portugál Minőségügyi Szervezet és a Francia MFQ a kormányzati megbízások megújítása következtében ugyan elkerülte a csőd közeli helyzetet, de a PRU felhatalmazás mindkét esetben felfüggesztésre került. A francia egyetemek versenyeznek a szakember tanúsítás elnyeréséért: megkezdődött az EOQ Minőségmérnök kategória kialakítása, ami várhatóan a vonatkozó harmonizált követelményrendszer alapján lényegében az EOQ Minőségügyi Rendszermenedzser -nek (QSM) felel majd meg. Fejlődnek az EOQ nemzetközi kapcsolatai: a Nemzetközi Akkreditálási Fórum (IAF) már elismerte az EOQ-t, megvalósult a társult tagság az ISO-ban és az ISO-CASCOban, továbbá megerősödött a hivatalos kapcsolat az UNIDO-val és az Európai Bizottsággal. Az ENSZ-el viszont még nem sikerült helyreállítani a korábbi kapcsolatot, egyelőre csak levélváltásra került sor. Továbbra sincs hivatalos kapcsolat az EFQM-el, amely 2010-től kezdve drasztikus módon megszigorította az EFQM modell használatának Copyrightját. Az 53. EOQ Kongresszus (Dubrovnik, 2009. május 12 14.) a rendkívül kevés fizető résztvevő miatt jelentős veszteséggel zárult. Az EOQ ennek ellenére elutasította a horvátok tagdíjfizetési kedvezmény kérését, de a 2010. évi tagdíj részletekben fizethető. A Tanácsülések és Közgyűlések napirendjén még a következő szokásos szervezeti és szakmai kérdések szerepeltek: az EOQ stratégiájának és 2010/2011. évi munkaprogramjának elfogadása; az EOQ teljes jogú és társult tagságának megerősítése és bővítése, a 2010. évi elszámolás és a 2011. évi költségvetés elfogadása; az 54. EOQ Kongresszus programja, valamint az 55. EOQ Kongresszus előkészítése; 5
a 2010. évi Európai Minőséghét megszervezése; új EOQ brosúra kiadása (ami időközben 2 variánsban elkészült); az EOQ honlap folyamatos frissítése; a sikeresen működő Minőségügyi Szakemberek Regisztrálásának és Tanúsításának Harmonizált Rendszere gondozása és bevezetése további országokban; az EVROS Európai Minőségügyi Adatbázis kialakításának folytatása; kapcsolattartás az Európai Innovációs Programmal; közreműködés a Fenntartható Fejlődés és a Vállalati Társadalmi Felelősség Európai Programja megvalósításában; az EOQ Üzleti Vezetők Klubja munkájának értékelése és a folytatás megszervezése; az EOQ Summer Camps szervezési irányelveinek elfogadása; együttműködés erősítése az Európai Bizottság egyes Főigazgatóságaival, valamint az ISO, a CEN, az IAF, az EOTC és más nemzetközi szervezetekkel. Vitára bocsátották az EOQ 4 stratégiai főirányát az alábbiak szerint: Képesítés és kompetencia, értve ez alatt az EOQ szakember tanúsítást és regisztrációt. Tudásmenedzsment (új témakör lehet a kutatás). Hálózatépítés a regionális és a nemzeti minőségügyi szervezetek között. Elismerések bővítése (kiemelt feladatként a megfelelő szabványra építve a fenntarthatósági díj kritériumrendszerét tervezik kialakítani). A korábban sikeres és nagyszámú Szakbizottság és Szekció helyett 2010-ben is csak a következő állandó munkacsoportok működtek: Munkacsoport Elnök Titkár Járműgyártás H.H. Danzer (Ausztria) A. Rosatelli (Olaszország) Információs technológia F.N. Svendsen (Dánia) K. Frühauf (Svájc) Oktatás és Továbbképzés E. van Kemenade (Hollandia) J. A. Sheridan (Egyesült Királyság) A Minőségügyi Szakértők Regisztrálásának és Tanúsításának Harmonizált Rendszere a PRU (Personal Registration Unit) ismét sikeres évet zárt. Az EOQ a benyújtott Minőségügyi Kézikönyvek és a helyszíni felülvizsgálatok alapján a következő 17 ország teljes jogú tagszervezetének felhatalmazását (akkreditálását) tekinti érvényesnek EOQ tanúsítvány kiadására: ÖVQ (Ausztria); CSJ (Cseh Köztársaság); DFK (Dánia); KDI_SKO (Hollandia), OE (Horvátország); PCBC (Lengyelország); EOQ (Magyarország); DGQ (Németország); NFKR (Norvégia); AICQ (Olaszország); ARC (Románia); EQC (Oroszország); AEC (Spanyolország); SSK (Szlovákia) SZK-PCBC (Szlovénia) SAQ (Svájc); TSE (Törökország); UAQ (Ukrajna). 6
A felhatalmazott szervezetek listája időnként változik, mivel egyes esetekben az aktív felhatalmazott másik országbeli tagszervezet partnere kapja a felhatalmazást egyes szomszédos országokra vonatkozóan. A 2010. év végéig kiadott EOQ tanúsítványok száma tovább növekvő tendenciával megközelítette a 72000 darabot. 2010 végén az elfogadott változtatásoknak (elsősorban törléseknek) megfelelően a következő 28 EOQ tanúsítvány megszerzése volt lehetséges: EOQ Minőségügyi Operátor EOQ Minőségügyi Asszisztens EOQ Minőségirányítási Megbízott EOQ Minőségügyi Szakértő EOQ Minőségügyi Rendszermenedzser EOQ Minőségügyi Auditor EOQ Vezető Minőségügyi Rendszermenedzser EOQ Környezeti Rendszermenedzser EOQ Környezeti Auditor EOQ Munkaegészségügyi és Munkabiztonsági Rendszermenedzser EOQ Munkaegészségügyi és Munkabiztonsági Auditor EOQ Integrált Minőségügyi és Környezeti Rendszermenedzser EOQ Integrált Minőségügyi, Környezeti, Munkaegészségügyi és Munkabiztonsági Rendszermenedzser EOQ TQM Menedzser EOQ TQM Felülvizsgáló EOQ Vállalati Társadalmi Felelősség & Fenntarthatóság Menedzser EOQ Vállalati Társadalmi Felelősség & Fenntarthatóság Auditor EOQ Minőségirányítási Rendszer Tanácsadó és Környezetirányítási Rendszer Tanácsadó EOQ Minőségirányítási Rendszer Vezető Tanácsadó és Környezetirányítási Rendszer Vezető Tanácsadó EOQ Minőségügyi Rendszermenedzser az Egészségügyben EOQ Minőségügyi Rendszermenedzser a Szolgáltatási Szektorban EOQ Minőségügyi Rendszermenedzser a Közigazgatásban EOQ Élelmiszerbiztonsági Rendszermenedzser EOQ Élelmiszerbiztonsági Auditor EOQ Információbiztonsági Rendszermenedzser EOQ Információbiztonsági Auditor EOQ Projekt Menedzser EOQ Folyamat Menedzser Magyarországon eddig 15 EOQ tanúsítvány harmonizált követelményrendszere került honosításra és sikeres bevezetésre, melyek bővítése más szervezetekkel együttműködve előkészítés alatt áll. 7
8 II. Az EOQ 2010. évi tevékenysége 1. Közgyűlés és a vezető szervek ülései Az EOQ az elmúlt évben 2010. május 11-én Budapesten a Földművelésügyi és Vidékfejlesztési Minisztérium Színháztermében tartotta Közgyűlését, melyről a Minőség és Megbízhatóság 2010/4 számában részletes beszámoló jelent meg. Külön kiemelést érdemel, hogy a Közgyűlés előtt Dr. Balogh Albert, az EOQ alelnöke előadást tartott az ISO 9004:2009 szabvány új verziójáról. A 2010. év EOQ kitüntetettjei, akik a Közgyűlésen vették át az elismerést, a következők: Az EOQ Örökös Tagja kitüntetést kapott: Rózsa András, az EOQ Választmányának tagja, az ISO 9000 Fórum elnöke Az EOQ Tiszteletbeli Tagja lett: Dr. Dudás Ferenc, az EOQ Választmányának tagja, az EOQ Közigazgatási Szakbizottságának elnöke Dr. Erdős Zoltán, az EOQ Választmányának tagja, az EOQ Élelmiszeripari Szakbizottságának titkára Az EOQ Minőségért 2010 kitüntetést kapta: Dr. Boross Ferenc, az EOQ ügyvezető elnöke (második alkalommal) Lakat Károly, az EOQ Vezetőségének tagja (második alkalommal) Schreiberné Molnár Erzsébet, az EOQ Fogyasztóvédelmi és Minőségpolitikai Szakbizottságának elnöke Sinka Miklósné, az EOQ Egészségügyi Szakbizottságának titkára Takácsy Zsolt, az EOQ Élelmiszeripari Szakbizottságának titkára Az EOQ által eddig kitüntetettek aktualizált jegyzékét az M8 melléklet tartalmazza. Elmúlt évi kiemelkedő munkája elismeréséül pénzjutalomban részesült: Dr. Balogh Albert, az EOQ alelnöke Bányainé dr. Sándor Julianna, az EOQ Választmányának tagja Dr. Bozsik Erzsébet, az EOQ Gyógyszeripari Szakbizottságának társelnöke Földesi Tamás, az EOQ Terminológiai Szakbizottságának társelnöke Galla Jánosné, az EOQ Oktatási és Továbbképzési Szakbizottságának társelnöke Gáll Zsuzsanna, az EOQ oktatási és minőségügyi felelőse Dr. Gödény Sándor, az EOQ Egészségügyi Szakbizottságának elnöke Molnár Ingrid, az EOQ gazdasági vezetője Nándorfi Gyuláné Dr., az EOQ Megbízhatósági Szakbizottságának elnöke Pallóné Dr. Kisérdi Imola, az EOQ Vezetőségének tagja
Szegedi Erzsébet, az EOQ Vezetőségének tagja Dr. Szenes Katalin, az EOQ Informatikai Szakbizottságának elnöke Dr. Varga Lajos, az EOQ alelnöke Varga Sándorné, az EOQ Választmányának tagja Várkonyi Gábor, az EOQ ügyvezető titkára A Közgyűlés az Alapszabálytól való eltérést előzetesen elfogadva nyílt szavazással a Választmány tagjaivá választotta a következő jelölteket: Dr. Anwar Mustafa, a Szolgáltatási Szakbizottságának elnöke Hervainé Dr. Szabó Gyöngyvér, a Kereskedelmi, Vendéglátási és Turisztikai Szakbizottság elnöke Schreiberné Molnár Erzsébet, a Fogyasztóvédelmi és Minőségpolitikai Szakbizottság elnöke Dr. Vajda László, a Mezőgazdasági Szakbizottság társelnöke Az EOQ Vezetősége 2010-ben összesen 3 ülést tartott (április 27-én, valamint december 3-án és 20-án), amelyeken elsősorban a 2011-ben megrendezésre kerülő 55. EOQ Kongresszussal (Minőségügyi Világkongresszussal) foglalkozott, majd többek között a következő kiemelt témák kerültek napirendre: az EOQ szakember-regisztráció hazai helyzete; az EOQ EOQ akkreditációs felülvizsgálatából következő feladatok; az EOQ taglétszámának alakulása és a tagsági díjak; szakbizottságok tevékenységének fejlesztése és új tisztségviselők jelölése; a Minőség és Megbízhatóság szakfolyóirat kiadása és az azzal kapcsolatos költségek csökkentése; az EOQ 2009. évi pénzügyi elszámolása és közhasznúsági jelentése, valamint 2010. évi költségvetése; a kitüntetésre javasolt személyek kiválasztása és jelölése; a minőségügyi társszervezetekkel fennálló együttműködési megállapodások; a választmányi ülések és a Közgyűlés előkészítése. A teljes minőségügyi rendszer működésének áttekintésére egy vezetőségi átvizsgálás keretében 2010. április 27-én került sor. Ezen belül a Vezetőség értékelte a minőségpolitika és a célok megvalósításának eredményeit, a rendszer hatékonyságát, a belső vizsgálatok tapasztalatait, valamint a tanfolyami résztvevők megállapításait, véleményeit és javaslatait. Az EOQ Választmánya 2010-ben 2 ülést tartott (április 29-én és december 15-én), amelyeken többek között: tájékoztatót hallgatott meg az EOQ szakember-regisztráció hazai helyzetéről és az EOQ akkreditációs felülvizsgálatából adódó feladatokról; 9
értékelte a szakbizottságok és a szakbizottsági tisztségviselők munkáját; jóváhagyta a szakbizottsági tevékenység továbbfejlesztésére tett vezetőségi javaslatokat és megválasztotta a jelölt tisztségviselőket; tudomásul vette a 2010. évi költségvetés főbb irányszámait; jóváhagyta a kitüntetettek névsorát; meghallgatta az EOQ vezető testületeinek üléséről előterjesztett beszámolókat; tájékoztatót hallgatott meg az EOQ 2010. évi központi és más fontosabb rendezvényeiről; megtárgyalta az EOQ 2011. évre tervezett tanfolyamairól és más fontosabb rendezvényeiről előterjesztett tájékoztatót; fórumot adott az EOQ oklevelek ünnepélyes átadásához a regisztrált minőségügyi és környezetvédelmi szakemberek részére. Az EOQ választott tisztségviselőinek jegyzékét a 2010. december 31-i állapotnak megfelelően az Évkönyv M 7. számú melléklete tartalmazza. A válság okozta kedvezőtlen helyzet ellenére 2010-ben az EOQ egyéni és delegált tagjainak száma csak kissé csökkent és 1600 körül mozgott, de a jogi tagoké 300 maradt. 2. EOQ rendezvények Az EOQ 2010-ben az összesen mintegy 4800 résztvevővel megtartott 96 rendezvényen és tanfolyamon belül 22 nagyobb jelentőségű országos rendezvényt és 14 tanfolyamot közel 2200 résztvevővel szervezett, illetve ezek szervezésében működött közre (M1 és M2 melléklet). Ezek közül kiemelkedő jelentőségű volt az ISO 9000 Fórum XVII. Nemzeti Konferenciája és a XIX. Magyar Minőségi Hét rendezvénysorozat, amelyeken az EOQ társrendezőként működött közre. A részvételi díjas rendezvények résztvevői minden esetben nyomtatott vagy CD kiadványt kaptak kézhez, de a Minőség és Megbízhatóság és más szakfolyóiratok legtöbb esetben külön beszámolókat is közöltek ezekről a rendezvényekről. 3. EOQ projektek 3.1. EOQ Szakember-tanúsítás és -regisztrálás A szakember-regisztráció és az EOQ tanúsítványok kiadása az Európai Minőségügyi Szervezet továbbra is legsikeresebb projektje. A legutóbbi adatok szerint az EOQ 17 erre felhatalmazott teljes jogú nemzeti tagszervezete (FMO) eddig mintegy 70 országban közel 72000 tanúsítványt (a 2010. évben közel 4500-at) adott ki; ebből az EOQ Magyar Nemzeti Bizottság összesen 2269- et. Az EOQ tanúsítványok megújítása terén Magyarország továbbra is kedvező 10
arányt ért el, de ez összességében csökkenő tendenciát mutat. A 2010-ben kiadott tanúsítványok számát (160) tekintve az EOQ a felhatalmazott EOQ tagszervezetek között 2010-ben a 6., az összes kiadott EOQ tanúsítványok számát tekintve Lengyelországot és a Cseh Köztársaságot megelőzve szintén a 6. helyet foglalja el. Az EOQ tanúsítvánnyal rendelkező szakember önkéntes alapon továbbra is automatikusan az EOQ tagjává válik, melynek megszerzési díjtételei tartalmazzák az egyéni és részben a jogi tagsági díjat is a megszerzést (megújítást) következő 3 éves időtartamra, ami kedvezően hat a taglétszám alakulására. Lényeges változást jelentett, hogy a tanúsítványok érvényességi időtartama 2009. január 1. hatállyal középfokú végzettséghez kötött tanúsítványnál 10-ről 5, illetve az EOQ Minőségügyi Szakértő tanúsítvány kivételével az összes többinél 5-ről 3 évre csökkent. Az Európai Akkreditálási Fórum által kért módosítás anyagi terheinek ellensúlyozására hozzávetőlegesen arányosan csökkent a szintentartó tanfolyamok részvételi díja, ami viszont a korábbi 2 napos forma megtartása következtében jelentős bevételi kiesést okozott és sajnálatos módon nem növelte érezhetően a résztvevők számát. A 2009-ben megkezdett összességében sikeres EOQ akkreditációs felülvizsgálatának eredményeként az EOQ 2010. január 29-én megkapta a 2 éves meghosszabbítást jelentő EOQ felhatalmazó oklevelet, amihez több kisebb pontosításra és a nem-megfelelőséget jelentő szóbeli vizsgáztatás alapvető módosítására volt szükség. Az oklevél (M10 melléklet) a honlapon http://eoq.hu is megtekinthető. A team-ben prezentáció formájában kialakított vizsgáztatási eljárás már 2010. januárjától sikeresen bevezetésre került. A 2010-ben kiadott EOQ auditori tanúsítványok számában további jelentős előrelépés történt, de továbbra is problémát jelent, hogy az európai tendenciákkal szemben Magyarországon még így is kevés az EOQ tanúsítvánnyal rendelkező minőségügyi auditor, különösen a minőségügyi rendszermenedzserek tekintélyes számához viszonyítva. Ezért minden lehetséges módon továbbra is propagálni kell az EOQ harmonizált követelményrendszere szerint kialakított vezető EOQ auditori képesítés előnyeit, amelynek az az egyik döntő előnye, hogy a minőségügyi rendszermenedzser képzésre épül. EOQ regisztrációval rendelkező szakemberek érvényes jegyzékét, akik az EOQ-tanúsítványt az EOQ által kapták meg, az Évkönyv M 9 melléklete tartalmazza, de a mindenkori új vagy megújított EOQ tanúsítvánnyal rendelkezők név- és címjegyzékét a Minőség és Megbízhatóság egyes füzetei is közzé teszik. A Magyarországon 2010-ben kiadott 160 új, illetve megújított EOQ tanúsítvány megoszlása a következő: EOQ Minőségügyi Rendszermenedzser 81 EOQ Minőségügyi Auditor 50 EOQ Minőségügyi Szakértő 2 11
EOQ Környezeti Rendszermenedzser 5 EOQ Környezeti Auditor 1 EOQ Élelmiszerbiztonsági Rendszermenedzser 2 EOQ Élelmiszerbiztonsági Auditor 6 EOQ Információbiztonsági Auditor 7 EOQ Minőségirányítási Rendszer Vezető Tanácsadó 2 EOQ TQM Menedzser 3 EOQ Minőségirányítási Megbízott 1 Az EOQ jelenleg a következő intézmények által szervezett képzéseket, tanfolyamokat (beleértve a vonatkozó vizsgát) fogadja el és javaslatukra igényli meg, majd adja ki az EOQ tanúsítványt: Ssz. Képzési Központ Tanfolyam 1. 2. Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem Mérnöktovábbképző Intézet Óbudai Egyetem, Bánki Donát Gépész és Biztonságtechnikai Mérnöki Kar, Anyagtudományi és Gyártástechnológiai Intézet 3. WESSLING Non Profit Kft. 4. 5. Debreceni Egyetem Orvos- és Egészségtudományi Centrum Népegészségügyi Iskola Szegedi Tudományegyetem Mérnöki Kar EOQ Minőségügyi Rendszermenedzser (Minőségügyi mérnök) EOQ Minőségügyi Rendszermenedzser EOQ Minőségirányítási Megbízott EOQ TQM Menedzser EOQ Környezeti Rendszermenedzser (2011. év végéig felfüggesztve) EOQ Minőségügyi Rendszermenedzser az Egészségügyben EOQ Minőségügyi Rendszermenedzser EOQ Élelmiszerbiztonsági Rendszermenedzser A Szegedi Tudományegyetem Mérnöki Karán a 2010. februárban beindított Minőségügyi Rendszermenedzser szakirányú posztgraduális továbbképzés keretén belül megszerezhető az európai harmonizált ismeretanyagot közvetítő EOQ és EOQ Minőségügyi Rendszermenedzser, illetve közvetlenül azt követően az EOQ Minőségügyi Auditor, valamint az EOQ és EOQ Élelmiszerbiztonsági Rendszermenedzser, illetve közvetlenül azt követően az EOQ Élelmiszerbiztonsági Auditor tanúsítvány. Ebből következően az EOQ Minőségmérnök tudásanyagát közvetítő képzési program moduláris jellegű, így az alaptantárgyak elvégzése mellett lehetőség adódik a konkrét érdeklődési területeknek megfelelő, illetve a kiválasztott EOQ tanúsítvány megszerzéséhez szükséges tárgyak hallgatására és a vonatkozó vizsgák letételére. 12
3.2. Közreműködés szakágazati Minőség Díjak odaítélésében A Magyar Agrárgazdasági Minőség Díj pályázat célja azon hazai agrárgazdasági szervezetek (vetőmagtermelők, növénytermesztők, állattenyésztők, takarmány- és élelmiszer-előállítók, erdő- és vadgazdálkodási vállalkozások) országos szintű elismerése és díjazása, amelyek tevékenységük során bizonyíthatóan elkötelezettek a minőség ügye iránt és kiemelt fontosságot tulajdonítanak a minőségi munkavégzésnek, valamint az egyenletesen jó minőségű termékek előállításának. A pályázat szakmai előkészítésére és teljes körű szakértői lebonyolítására 2010-ben már nem az EOQ Központi Titkársága és szakértői kaptak megbízást, így csak a pályázati kiírás aktualizálásában, a tájékoztatásban (a pályázat közzététele hirdetésként a Minőség és Megbízhatóság, valamint az Élelmiszervizsgálati Közlemények szakfolyóiratokban), valamint a Díjbizottság munkájában vettünk részt. A 2010. év másik hasonló EOQ projektje volt a Magyar Közigazgatási Minőség Díj pályázat, amelyet szintén csak véleményeztünk és aktualizáltunk. Kiírására az országgyűlési választások miatt nem került sor. A magyarországi nemzetközi, nemzeti és egyes szakágazati minőségdíjas cégek és szervezetek aktualizált jegyzékét az M11 melléklet tartalmazza. 3.3. Az EOQ kiadványai és honlapja Az EOQ folyamatosan biztosította a Minőség és Megbízhatóság szakfolyóirat kiadásának szerkesztési és pénzügyi hátterét, amit a jogi tagok csökkenő, de még mindig számottevő köre továbbra is támogat. Ennek eredményeképpen a folyóirat 2010-ben is rendszeresen és igen magas szakmai színvonalon 6 füzetben jelent meg. Az összes példányszám továbbra is közel 3000 körül mozog, de a kinyomtatott és postán szétküldött füzetek száma jelentősen 2000 alá csökkent. Az elektronikusan terjesztett példányszám viszont növekvő tendenciával már 1000 körül mozog. Ezáltal a szakfolyóirat kiadásával járó veszteségeket sikerült bizonyos mértékben csökkenteni. Az Alapszabályban foglaltak szerint került összeállításra az EOQ 2009. évi Évkönyve, amelyet valamennyi közgyűlési résztvevőnek átadtuk, valamint a korábbi évek gyakorlatától eltérően csak azoknak az EOQ tagoknak küldtük meg, akik azt külön kérték. Ugyanakkor az Évkönyvet az EOQ honlapján minden érdeklődő számára hozzáférhetővé tettük. Az Élelmiszeripari, a Mezőgazdasági, valamint a Kereskedelmi, Vendéglátási és Turisztikai Szakbizottság tagjai a fentieken kívül az elmúlt évben is megkapták az Élelmiszervizsgálati Közlemények című szakfolyóiratot, amelynek kiadását 2006-tól kezdve a Magyar Élelmiszerbiztonsági Hivatal 2010-ben is támogatta. 13
A KÖVET által kiadott Lépések füzetet a Környezetvédelmi és Fenntarthatósági Szakbizottság igényt bejelentő tagjai térítésmentesen kapják kézhez. Újabb formális (levélben vagy e-mailen) történő igénybejelentés esetén a füzetet néhány hónapos időbeli csúszással további érdekelt EOQ tagoknak is megküldjük. Az Évkönyv és ezek a folyóiratok 2010-ben is mintegy 20000 példányban és elektronikusan jutottak el az EOQ tagjaihoz, az előfizetőkhöz, a támogatókhoz, a szerzőkhöz és hirdetőkhöz, valamint néhány külföldi, elsősorban a szomszédos országokban élő magyar szervezethez és szakemberhez. Az EOQ 2002 óta Dr. Boross Ferenc gondozásában folyamatosan működteti és rendszeresen fejleszti honlapját: http://www.eoq.hu 8 fő 000 lap MB 7 000 6 000 5 000 4 000 3 000 2 000 1 000 0 6 235 5 069 4 096 6 821 6 785 7 273 25 000 20 000 17 335 15 171 15 000 14 005 12 234 10 852 10 000 5 000 24 781 2005. 2006. 2007. 2008. 2009. 2010. 2005. 2006. 2007. 2008. 2009. 2010. 0 9 000 8 000 7 000 6 000 5 000 4 000 3 000 2 000 1 000 0 1 610 363 796 2005. 2006. 2007. 3 216 2008. 5 359 2009. 8 308 2010. A honlap havi átlagos látogatószáma, letöltött lapok száma és adatforgalma A honlapon az emlékeztetők, a határozatok és a tervezett rendezvények programjának ismertetésén túlmenően megtekinthető az EOQ által kiadott magyarországi EOQ tanúsítvánnyal rendelkező szakemberek aktuális névsora is. A honlap látogatottsága a tartalmi bővítésekkel és a fejlesztéssel összhangban örvendetesen évről-évre növekszik. AZ EOQ tagnyilvántartását az elmúlt években sikerült elektronikus címekkel bővíteni, melynek aktualizálása és teljes körűvé tétele folyamatos feladatot jelent. A partneri címjegyzék korábbi mintegy 5000 címsorát az elmúlt évben sikerült közel a duplájára növelni, valamint elsősorban nemzetközi vonatkozásban kiszélesíteni. Ezzel összefüggésben és a küldemények célba érése érdekében a tagság rendkívül fontos feladata a címváltozások haladék nélküli bejelentése a tagság@eoq.hu e-mail címre. 14
4. Nemzetközi kapcsolatok 2010-ben a nemzetközi tevékenység eredményesen tovább erősödött, bővült. Az 55. EOQ Kongresszus előkészítése, amely Minőségügyi Világkongresszus lesz, jelentős kapacitásokat kötött le, és amiről az Évkönyv III. fejezete külön ad tájékoztatást. Ezen kívül az EOQ a következő külföldi szervezetekkel tartott fenn kapcsolatot, illetve a következő jelentős nemzetközi eseményeken képviseltette magát: Az Amerikai Minőségügyi Szervezetben (ASQ) fenntartottuk a társult tagságot, amelynek keretében értékes információkat kapunk. A megküldött folyóiratokból, szakanyagokból készült fordítások, referátumok a Minőség és Megbízhatóság szakfolyóiratban rendszeresen megjelennek. Az EOQ a következő szakfolyóiratokat kapja meg és hasznosítja (megjelenteti) azok kiválasztott cikkeit először angol nyelven, majd magyar fordításban: Quality Progress, kisebb számban Quality Engineering, Quality Management Journal, The Quality Management Forum, Six Sigma Forum Magazine. A Nemzetközi Minőségügyi Akadémia (IAQ) Elnökségében az EOQ elnöke a rendkívül fontos tagságért felelős alelnöki posztot tölti be. E feladatkörhöz tartozóan az IAQ elnökével (President), Dr. Greg Watson-nal létrehozta a Jelölő Bizottságot (Nomination Committee) és a Jelölt Vizsgáló Bizottságot (Examining Committee). A Jelölő Bizottság elnöke Dr. Greg Watson, a Jelölt Vizsgáló Bizottság elnöke Dr. Molnár Pál lett. A jelölések és a jelöltek alkalmassági felülvizsgálata folyamatos, aminek eredményeképpen 2010-ben a felvételt megerősítő szavazási döntések 24 új IAQ tagot és társult tagot hagytak jóvá. A Minőségügyi Világszövetség (World Alliance for Quality) 2008-2011 periódusban végzett tevékenységét az Európai Minőségügyi Szervezet koordinálja. Ebben a szervezetben az EOQ megalapítása óta aktív tag, és amelyet az Európai Minőségügyi Szervezet, az Amerikai Minőségügyi Társaság, az Ázsiai Minőségügyi Szervezet és a Nemzetközi Minőségügyi Akadémia 3 évenkénti váltással működtet. Az erre a periódusra elfogadott projektek második felülvizsgálatára az Izmirben megtartott EOQ Kongresszus keretében került sor. A projektfelelősök beszámoltak az előrehaladásról, de az aktív tagok továbbra is azt tekintenék a következő évek jelentős eredményének, ha a Minőségügyi Világszövetség vezetése elérné, hogy az ENSZ és egyes jelentős szakosított szervezetei (UNIDO, WHO, FAO, UNESCO stb.), valamint a meghatározó regionális szerveződések, elsősorban az Európai Unió alapvető célkitűzései között a minőség fejlesztése kiemelt helyet kapna; 15
egyre több ország oktatásért felelős minisztériuma a minőségügyi ismeretek oktatását további az eddigieknél jobban harmonizálná és a szinteket tovább bővítené; a minőség definíciója elméletben és a gyakorlatban tovább bővülne, s ezáltal magában foglalná az életminőség alapvető kritériumait bolygónkon. 2010. augusztus 17-22. között Budapesten tartották meg az I. Fenntartható Élelmiszerlánc Világtalálkozó rendezvénysorozatát, amelyen a mintegy 200 magyar szakemberen túlmenően több ország szakértője, előadója vett részt. A Világtalálkozó központi rendezvénye a X. jubileumi Húshigéniai és Húsvizsgálati Világkongresszus volt. A nagyszabású rendezvénysorozat előkészítésében és szervezésében az EOQ is közreműködött. Az Ázsiai és Csendes Óceáni Minőségügyi Szervezet XVI. Nemzetközi Minőségügyi Konferenciájára 2010. szeptember 18-20. között Nepál fővárosában, Kathmanduban került sor, amelyen Dr. Molnár Pál, az EOQ elnöke tájékoztatta a jelenlévő nemzetközi szervezetek vezetőit az EOQ Budapesten megrendezésre kerülő Kongresszusának előkészületeiről. A konferencián részt vett Dr. Véha Anta, a Szegedi Tudományegyetem Mérnöki Karának dékánja is, aki kapcsolatfelvételt kezdeményezett a Kathmandu University neves magánegyetemmel. Az 54. EOQ Kongresszust 2010. október 26-27-én a törökországi Izmirben tartották. A Kongresszuson Dr. Molnár Pál Advanced Requirements and Experiences in Food Quality and Safety címmel sikeres előadást tartott. Az Európai Minőségügyi Szervezet az utóbbi időszakban minden évben keretet ad a Közép- és Kelet-Európai Minőség Díj átadásához. 2010-ben Magyarországról a B. Braun Avitum Hungary Egészségügyi Szolgáltató Zrt. részesült az egyik fődíjban. A kongresszusi banketten került sor az EOQ kitüntetések átadására. 2010-ben az Európai Minőségügyi Vezető kitüntetést Milan Hutyra, az Ostravai Egyetem tanára kapta. Az Izraeli Minőségügyi Szervezet 18. Nemzetközi Konferenciájára 2010. november 15-17. között az izraeli Tel Aviv-ban került sor. A nagyszabású konferencia Nemzetközi Programbizottságában Dr. Molnár Pál az EOQ elnöke működött közre és egyúttal az EOQ-t is képviselte. A rendezvényen több mint 1000 szakember vett részt, akik jelentős többsége izraeli volt. Megemlítendő, hogy az EFQM a konferencia programjára jelentős hatást gyakorolt. Az EOQ továbbra is társult tagja az Egyesült Királyság Minőségügyi Intézetének, melyet II. Erzsébet angol királynő a kormány hivatalos minőségügyi tanácsadó intézeteként regisztrált. 16
A szoros szakmai együttműködés eredményeképpen a Német Szövetségi Köztársaság legnagyobb minőségügyi szervezete, a Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ) havi rendszerességgel megküldi, a Qualität und Zuverlässigkeit című német nyelvű szakfolyóiratát. 5. Hazai kapcsolatok 5.1. Minőségügyi társszervezetek Az együttműködés a Magyar Minőség Társasággal az elmúlt éveknek megfelelően alakult. A két szervezet folyóiratai közötti együttműködés a korábbiak szerint folytatódott, aminek eredményeképpen növekedett a minőségügy iránt érdeklődő előfizetők és olvasók informáltsága. Az EOQ 2010-ben más minőségügyi szervezetekkel együtt ismét társrendezőként vett részt a XIX. Magyar Minőségi Hét rendezvénysorozat előkészítésében és lebonyolításában, valamint közreműködött az Év Minőségügyi Mendzsere és a Magyar Minőség Szakirodalmi Díj 2010 elbírálásában és odaítélésében. A rendezvénysorozat szakmai színvonala a korábbiaknak megfelelően igen jónak minősíthető, de a résztvevők száma 2010-ben is alacsony volt. Az ISO 9000 Fórum 2009-ben XVI. alkalommal rendezte meg a Nemzeti Konferenciát. Örvendetes, hogy ebben az évben megvalósult a deklaráltan és minden területre kiterjedő közös rendezés, amit elsősorban az indokolt, hogy a résztvevők és előadók nem kis része most is az EOQ tagjai közül tevődött össze. A harmonikus együttműködés az EOQ tanfolyamok vonatkozásában is élő, de a szinte minden részletében elavult megállapodás felújítására sajnálatos módon 2010-ben sem került sor. Az Iparfejlesztési Közalapítvány keretén belül tevékenykedő Magyar Minőségfejlesztési Központtal az együttműködés több területen tovább fejlődött. Ez a Mikulás is benchmarkol 4 rendezvény szakmai partnerként való társszervezőségében is megnyilvánult. A Minőség és Megbízhatóság szakfolyóirat társkiadóként való támogatása szintén megvalósult Ennek eredményeképpen az Együttműködési Megállapodás az Európai Minőségügyi Szervezet Magyar Nemzeti Bizottság és az Iparfejlesztési Közalapítvány között 2010-ben megújításra került. Az EOQ, mint a MTESZ tagszervezete rendszeresen képviseltette magát a Szövetségi Tanács ülésein, melyeken továbbra is a MTESZ szanálása és konszolidációja a meghatározó téma. Lényeges előrelépést jelenthet Dr. Veress Gábor megválasztása a MTESZ elnökévé. 2010 novemberében a MTESZszel társrendezésben Építésügyi Konferencia megtartására került sor Kivitelezés szabályosan témakörben. 17
A KÖVET-tel kialakított és megújított együttműködési megállapodás több előremutató konkrétumot tartalmaz. A 2010. évben azonban alacsony szinten maradt a megvalósítás (ami szinte kizárólag a folyóiratcserére szorítkozik), pedig az együttműködés előnyeiből mindkét szervezet tagsága különböző módon közvetve és közvetlenül is profitálhatna. Valamennyi hazai minőségügyi szervezettel a Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület kivételével az EOQ érvényes együttműködési megállapodással, illetve kölcsönös tagsággal rendelkezik. Ezeken túlmenően együttműködési megállapodás van érvényben a következő hazai intézményekkel, illetve társadalmi egyesületekkel: Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem (BME) Magyar Élelmezésipari Tudományos Egyesület jogutódja a Magyar Élelmiszer-tudományi és Technológiai Egyesület (MÉTE) Gépipari Tudományos Egyesület (GTE) Híradástechnikai Tudományos Egyesület (HTE) HungaroLab A gyakorlati együttműködés ezekkel a felsorolt szervezetekkel azonban részben formális, a megállapodás is elavult, ezért több esetben megreformálásra, megújításra, esetenként megszüntetésre szorul. 5.2. Kormányzati együttműködés Az EOQ 2009-ben tovább folytatta a különböző szintű kormányzati és más minisztériumi szervezetekkel való együttműködését, melyek közül a választásokat követő változásokat is figyelembe véve a következők emelendők ki: A Közigazgatási és Igazságügyi Minisztériummal (Kancellária) főosztályvezetői szinten (Horváth Viktor) sikerült felvenni a kapcsolatot, de nem sikerült megállítani a korábbi évekhez viszonyított visszalépést a Magyar Közigazgatási Minőség Díj pályázat előkészítése és értékelése terén. Ebből következően is a Magyar Közigazgatási Minőség Díj nyerteseinek Klubja 2010-ben sem működött. Dr. Dudás Ferenc, a Közigazgatási Szakbizottság elnökeként nagy erőfeszítéseket tesz a lemondott szakbizottsági titkár pótlására és az új titkárjelölt kiválasztására a minisztériumi munkatársak közül. A Nemzetgazdasági Minisztériummal felsővezetői szinten sikerült kapcsolatot teremteni a Minőségügyi Világkongresszus hazai hátterének kialakítása érdekében. Ennek eredményeképpen előzetes ígéretet kaptunk arra, hogy Prof. Dr. Cséfalvay Zoltán, stratégiai államtitkár fogja a 18
Világkongresszus Nyitó Ünnepi ülésén a kormányzati nyitó beszédet megtartani. A Kongresszusi Tanácsadó Testületben a minisztériumot Dr. Botos Balázs, EU ügyekért felelős helyettes államtitkár képviseli, akit az üléseken Kálmán Albert vezető főtanácsos helyettesített. A Nemzeti Erőforrás Minisztériummal felsővezetői szinten nem sikerült megfelelő kapcsolatot kiépíteni annak ellenére, hogy Dr. Réthelyi Miklós miniszter 6 éven keresztül betöltötte az EOQ Egészségügyi Szakbizottságának elnöki tisztét. A munkatársakkal (Sinka Miklósné főtanácsos, az Egészségügyi és Szociális Szakbizottság titkára és Dr. Biró Krisztina osztályvezető) 2010-ben azonban folytatódott a korábbi időszakban kialakult szakmai együttműködés. A Nemzeti Fejlesztési Minisztérium legfelső vezetői rendkívül pozitívan viszonyultak az EOQ aktuális feladataihoz. Dr. Fónagy János, parlamenti államtitkár Jenőfi György, gazdasági ügyekért felelős helyettes államtitkárt delegálta a Kongresszus Tanácsadó Testületébe és támogatta Dr. Nyikos Györgyi fejlesztési ügyekért felelős helyettes államtitkárt kongresszusi előadásának és szekcióelnöki tisztségének elvállalásában. A Vidékfejlesztési Minisztérium (FVM) kormánytisztviselőivel (Dr. Vajda László főosztályvezető, Gyaraky Zoltán főosztályvezető, Kálmán Zoltán főosztályvezető-helyettes, valamint Pallóné Dr. Kisérdi Imola szakmai tanácsadó) az előkongresszusi szimpózium előkészítése terén sikeres az együttműködés. A 2009. évi XIX. Élelmiszer- és Agrárgazdasági Világfórum és Szimpózium szakmai programja alapján készült kiadvány is a minisztérium támogatása révén jelent meg 2010 első negyedévében. Viszont a Magyar Agrárgazdasági Minőség Díj 2011 lebonyolítására már nem az EOQ kapott szakértői megbízást, és a MAMD Klub sem működött. A MAMD Bizottságban jeleztük a szakértői munka hiányosságait, és az EOQ tartózkodott a jelöltek szavazásánál, de támogatja a megfelelően működtetett MAMD pályázati rendszert. Az ebből következő bevételkiesés hozzájárult az EOQ 2010. évi negatív eredményéhez. Az átszervezések után is élő a munkakapcsolat az Országos Rendőrfőkapitánysággal. A Megyei Rendőr-főkapitányságok közül többen szintén tagjai az EOQ -nek, és ezen belül a Szolgáltatási Szakbizottságnak. A rendészeti szakterületen több szakbizottsági rendezvény került megtartásra. Az EOQ elnöke felkérés alapján továbbra is aktívan részt vesz a különböző kormányzati feladatok ellátásában. Így tagként közreműködik: a Nemzeti Minőségi Díj Bizottságban, a Közigazgatási Minőség Díj Bizottságban, 19
a Magyar Agrárgazdasági Minőségi Díj Bizottságban, az FVM HÍR Védjegy Bíráló Bizottságban. 5.3. Az EOQ által nyújtott támogatások Az EOQ rendelkezésére álló anyagi lehetőségeire támaszkodva az elmúlt évben is támogatást adott különböző szervezetnek, illetve alapítványoknak, melyek közül a következők emelendők ki: Szegedi Tudományegyetem (SZTE) Mérnöki Kara által rendezett Nemzetközi Tudományos Konferencia támogatása tárgyeszközökkel (MM, ÉVIK, EOQ tollak) Az SZTE egyetemi hallgatóinak részvétele az IAMA Bostonban megtartott jubileumi XX. Világfórumán Magyar Kármentő Alapítvány Szent Erzsébet Gyermekalapítvány Gyermekétkeztetési Alapítvány Magyar Ökumenikus Segélyszervezet 6. Az EOQ 2010. évi gazdálkodása Az EOQ 2010. évi pénzügyi elszámolását a M3 melléklet tartalmazza, amelyből kitűnik, hogy mind a bevételek, mind a kiadások az IAMA Világfórum elszámolását tartalmazó 2009. évihez képest jelentős mértékben csökkentek. Már az előirányzat is tartalmazott előrelátható veszteséget, a tényszám azonban jóval nagyobb lett a tervezettnél. Mindez több különböző okra vezethető vissza: A tagdíj-befizetések jelentősen elmaradtak a tervezettől. Ez elsősorban azzal magyarázható, hogy tovább növekedett az EOQ oklevelesek részaránya a tagságon belül, akik az oklevél érvényességének időtartama alatt mentesülnek a tagdíjfizetési kötelezettség alól. A csökkenő tendencia ugyan nem, de az előirányzottal szembeni hiány a következő években pontosabb tervezéssel kiküszöbölhető. Az EOQ történetében második alkalommal fordult elő, hogy az EOQ tagsági díj nem részesült az elmúlt évek szokványos mecenatúra támogatásában. Ezt a veszteségforrást részben kiegyenlítette az IAMA kiadványra adott FVM támogatás, amely az Egyéb támogatás kategóriában került feltüntetésre. Sajnálatos, hogy az EOQ részére átutalt 1% összege (95 eft) szintén alacsonyabb a korábbi évek összegénél. 20