A Netfoglaló Portál Mi is ez? A Netfoglaló online időpont-foglalási portál. Bármely időponthoz kötődő szolgáltatás azonnal, az interneten keresztül elérhetővé tehető ügyfeleidnek, vendégeidnek, pácienseidnek vagy akár csak saját dolgozóidnak 30 napig beruházás és költség nélkül. 30 nap után van lehetőséged két csomagunk közül választani, melyek részletesen az alábbi linken tekinthetők meg: http://netfoglalo.hu/mrm/popup/arlista.jsf A foglalórendszer használata magánfelhasználóknak ingyenes. A rendszer valós idejű, minden foglalás késedelem nélkül megtörténik. A Netfoglalón sokféle szakmába tartozó cég együtt van jelen, így olyan új vevők is kedvet kaphatnak a cégedhez, akik eddig még nem ismerték. Mire jó? 1. Foglalórendszer bevezetése, megvásárlása helyett A Netfoglaló nagy tudású, önálló foglalórendszer. Mint ilyen, online és nem online vendégeidet ugyanúgy képes nyilvántartani lehetséges a betelefonálók rögzítése (elég egyszeri alkalommal rögzíteni, utána a céged részére megjegyzi a betelefonáló foglalód adatait a rendszer), vagy akár a kizárólagos belső, dolgozói használat. Akinek tehát ilyen rendszere még nincs, vagy nem felel meg az igényeinek, most minimális éves költséggel elérhet egy korszerű megoldást. 2. Online foglalás bevezetésére Nem mindenki szeret telefonálni vagy személyesen érdeklődni. Az internetes foglalási űrlapok, e-mail megkeresési lehetőségek sokakat elriasztanak. A valós idejű, online foglalás új vevőket hozhat és a jelenlegieknek is megkönnyíti a dolgát. Ezzel a rendszerrel szolgáltatásaid akkor is nyitva állnak ügyfeleid részére, ha céged éppen zárva van, vagy telefonon már nem elérhető. 3. Internetes jelenlét javítására Minden Netfoglalón regisztrált cég saját cégoldalt kap (mini honlap, ahonnan a foglalók információt érhetnek el cégedről, és ahonnan foglalást is lehet kezdeményezni). Ez saját honlap helyett is megoldás, de javíthat a meglévő honlap Google vagy egyéb keresési találatain is. Egy jól megírt Netfoglalós cégoldal például első helyre kerülhet a Google-ban. 1
Mi kell a bevezetéshez, működtetéshez? Internet (vezetékes vagy mobil) Számítógép, laptop vagy netbook E-mail cím Mobilszám ahol SMS-t tudnak fogadni (opcionális) Munkatárs, aki a foglalásokat kezeli: pl. a szolgáltatást végző személy(ek) vagy recepciós Mi nem kell a bevezetéshez, működtetéshez? Szoftver, telepítés Beruházás Mit várhatunk a Netfoglaló bevezetésétől? Megoldást az online foglalásra 24 órás elérhetőséget az ügyfeleik számára Telefonos leterheltség csökkenését Javuló Google és egyéb keresési eredményeket Új ügyfeleket és elégedettebb régieket Egy rendszert, amely visszamenőleg is minden foglalást tárol Hogy lehet a legtöbbet kihozni a Netfoglalós jelenlétből? Legfontosabb, hogy aktívan használd a portált. Az online foglalók akkor bíznak meg a cégedben, ha látják, hogy céged él a neten. 2 Jól elkészített céges tartalom o Cégoldal gondos elkészítése, sok céges kép feltöltése o Rövid céges bemutatkozás ötletes megírása rövid, SMS-szerű formában o Szolgáltatáscsoport(ok), szolgáltatások felvitele, beszélő elnevezése Naptár valósághűsége, aktivitása o Nyitvatartás, foglalható időtartam pontos beállítása o Ha utóbbi változó, a cégoldalon leírni ügyfeleidnek, hogy mi a célszerű o Telefonos foglalások rögzítése, hogy az online foglalók ne üres naptárt lássanak o Szabadságnapok, nem foglalható időszakok (pl. csak személyesen foglalható) vezetése Promóció o Cég publikálása (gomb megnyomása) így megjelentek a keresési eredményekben o Időpontfoglalás link saját weboldalukról a Netfoglalós cég- vagy szolgáltatás oldalukra o Tagsági, törzsvendég meghívók kiküldése ügyfeleidnek o Törzsvendégeknek rendszeres, de nem túl gyakori hírlevél küldése a portálon keresztül
o o o Események, promóciók szervezése, ezekre webes meghívók küldése Megosztás funkció használata (Facebook, IWIW, Twitter, stb.) Online foglalás ajánlása személyesen megjelenő ügyfeleidnek Mit tud a Netfoglaló? A Netfoglaló egy komplex foglalási rendszer. Célunk, hogy partnercégeinknek forgalmat generáljunk, és magánügyfeleidnek egy helyen, kényelmesen biztosítsuk a foglalást sokféle cégnél. Ebben az ismertetőben csak az alapfunkciókra térünk ki, részletekért érdemes a portálon körülnézni. www.netfoglalo.hu Cégajánló a főoldalon A főoldalon regisztrált cégeinket véletlenszerűen ajánljuk, illetve lehetőség van egy kiválasztott ajánlati pozíció megrendelésére is. Az ajánlati dobozokban megjelenik a cégek rövid bemutatkozása, és a cégnévre kattintva közvetlenül eljuthatunk a cégoldalra, ahol részletes ismertető olvasható az adott cégről. Ha ezt a cég engedélyezi, a cégoldalon láthatók a foglalnivalók, és foglalás is innen indítható. Szolgáltatás keresése, szűrés, találatok 3
A találatok a cégeket jeleníti meg, akik megfelelnek a keresésnek. Foglaláshoz a cég nevére kell kattintani, így válnak láthatóvá a cég szolgáltatásai. 4
Cégoldal: információk a cégről, linkek a foglaláshoz A cégoldalon jelennek meg a cég által feltöltött alapinformációk (cím, telefonszám, weboldal, stb.) és itt helyezhető el weblapszerűen a részletes cégismertető is. A cégoldalra képeket is feltölthetünk, és ügyfeleid foglalásait a legkényelmesebben innen indíthatod el. Szolgáltatás leírása A szolgáltatásokhoz külön leírást és képeket tölthetünk fel. 5
Külső linkek A cégoldalhoz és az egyes szolgáltatás oldalakhoz tartozó URL-ek külső linkelése engedélyezett. Mintacégünk cégoldala például: http://netfoglalo.hu/mrm/viewcompany.jsf?33821&wf-root Így saját weboldalukról ügyfeleidet közvetlenül a Netfoglalós cégoldalukra vagy egyes szolgáltatásaid oldalára irányíthatod, ahonnan a foglalás közvetlenül elérhető. A linkeléshez az adminisztrátori oldalon (regisztráció után), a Hasznos oldalon belül Netfoglalós ikonok széles választékát kínáljuk, például: Foglalási naptár, havi, heti, napi és egy napon belüli bontásban is megtekinthető 6
A naptár heti vagy napi nézetéből kattintással indítható a foglalás. Ezt a foglalás oldalán lehet pontosítani (időtartam, ismétlődés, alszolgáltatás kiválasztása, mennyiség beállítása, stb.). A foglalások online követhetők Minden foglalás azonnal megjelenik a foglalások kezelésében, ahol különböző szempontok alapján szűrhetjük, rendezhetjük őket. Az egyes foglalásokra kattintva megjelennek a részletek, illetve a cégadminisztrátor(ok) jóváhagyhatnak és elutasíthatnak foglalásokat, a foglalóknak üzenet írható. Értesítések Minden foglalásról és azok változásairól értesítést küldünk a foglalónak és a cégadminisztrátor(ok)nak is. Ezt alapesetben e-mailben küldjük, de rendelhető SMS is. A foglalók és a cégek üzeneteket is válthatnak egymással a foglalásokkal kapcsolatban, ezekről is minden esetben értesítést küldünk. Az értesítések magas szinten testre szabhatóak a cégek illetve a foglalók által is, egyéni preferenciájuk szerint. 7
Láthatóság és foglalhatóság korlátozása Partnercégeink korlátozhatják, hogy eszközeiket, szolgáltatásaikat kik láthatják, illetve kik foglalhatják. Létrehozható olyan szolgáltatás is, amelyet például csak törzsvendégek, vagy akár csak dolgozók láthatnak vagy foglalhatnak. Foglalható időtartamok Megadható, hogy az adott szolgáltatáscsoporthoz tartozó szolgáltatások milyen időtartamra foglalhatóak, legalább mennyire előre, és kell-e igénybevételükhöz a cégtől külön jóváhagyás. A jóváhagyás a portálon keresztül intézhető, de legtöbb esetre ajánljuk, hogy jóváhagyás-kötelességet ne alkalmazz, mert csökkentheti ügyfeleid foglalási kedvét 8
A Foglalható időtartamok kettő lehetőséget biztosítanak a cégeknek. Amennyiben egyszerű, egy fix idős foglalási lehetőség van egy adott szolgáltatásra, akkor az Egyszerű -t választva a foglalás hosszának beállítására van lehetőség, melyet egy foglaló egyszer, de akár többszörösen is ki tud választani, és ebben az esetben a cég által megadott idő is ennek függvényében automatikusan megnő. Amennyiben egy szolgáltatáson belül több különböző időt igénylő tevékenység van (Pl.: Női hosszú haj vágása 60 perc és egy férfi rövid haj vágása 20 perc, akkor a szolgáltatást tovább lehet bontani és különböző tevékenységekhez különböző időhosszokat lehet megadni. A részletes beállításoknál arra is van lehetőség, hogy a cég a tevékenységeihez árat adjon meg, természetesen ez nem szükséges feltétele a részletező bontás használatának. Nyitva tartás 9
A nyitvatartás nagyon részletesen beállítható. Újabb időszakokat lehet felvenni, amennyiben különböző napokon különböző a nyitvatartási idő. A beírt időintervallumokat a jelenlegi nyitva tartás résznél lehet napra nézve ellenőrizni. Minden módosításról az ügyfeleid értesülnek. Ügyfélnyilvántartás, hírlevél A saját ügyfelekről és tagokról (törzsvendégekről) a portálon minden cég egyedi nyilvántartást és foglalási statisztikát kap. Tagoknak, illetve a céget kedvencnek jelölő ügyfeleknek céges email vagy SMS hírlevelet is lehet küldeni a Netfoglaló segítségével. 10
Tagság (törzsvendégek) A Netfoglalón regisztrált cégek saját ügyfeleiket, vendégeiket a portál segítségével meghívhatják tagnak (törzsvendégnek). Létrehozható olyan exkluzív szolgáltatáscsoport, amelyhez tartozó valamennyi szolgáltatás csak törzsvendégeknek látható, vagy mindenkinek látható, de csak törzsvendégek foglalhatják. A tagsági meghívó kiküldése után a tagjelöltek egy e-mailt kapnak, amelyben elfogadhatják a meghívást. Ez nem minden! Ismertetőnk csak rövid betekintést ad a Netfoglaló működésébe, az itt bemutatott funkciókör csak a jéghegy csúcsa. Kérjük, próbáld ki és tapasztald meg személyesen. Kérdése van? Netfoglaló Kft. 1029 Budapest, Zerind vezér u. 26. Fax: +36 1 688 48 78 www.netfoglalo.hu ugyfelszolgalat@netfoglalo.hu 11