ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Az L&N TEAbolt online üzemeltetője Luczai Gabriella egyéni vállalkozó Székhely: 3580 Tiszaújváros, Krisztina u. 26. Adószám: 65434093-1-25 Nyilvántartási szám: 15575497 Adatvédelmi nyilvántartási szám: 40081 e-mail cím: info@lnteabolt.hu telefonszám: 00/36/70/333-7567 Tárhelyszolgáltató: HostMax Számítástechnikai és Szolgáltató Bt. Székhely: 3104 Salgótarján, Nyírfácska utca 5. Adószám: 22387943-2-12 Cégjegyzékszám: 12-06-005393 Kérem tanulmányozza át az online vásárlással kapcsolatos tudnivalókat! Kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, ha annak minden pontjával egyetért és kötelező érvényűnek tekinti önmagára nézve. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja az L&N TEAbolt általános szerződési feltételeit, további adatkezelési elveit. A szerződés tárgya a honlapunkon található és megvásárolható valamennyi árucikk. A honlap használatának segítségével létrejövő szerződés nyelve a magyar, az ily módon létrejövő szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, azokat az L&N TEAbolt nem iktatja, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek, amit külön jelölünk. Vételár: A honlapunkon megtalálható árucikkek mellett feltüntetett ár az árucikk vételára, amely magyar forintban értendő és tartalmazza az általános forgalmi adót (27 % ÁFA), nem tartalmazza a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A feltüntetett árak visszavonásig érvényesek. Az árváltozás jogát fenntartjuk. A MEGRENDELÉS FOLYAMATA: Az L&N TEAbolt honlapján regisztráció nem szükséges sem a böngészéshez, sem a vásárláshoz. A weboldalon olyan termékek vannak feltüntetve, melyek raktárkészleten vannak, mégis előfordulhat, hogy a vásárlás pillanatában valamely termék beszerzés alatt áll. Ez esetben felvesszük önnel a kapcsolatot és egyeztetünk a továbbiakról. Készlettel kapcsolatban érdeklődhet rendelése elküldése előtt telefonon (70/333-7567) vagy e-mailben (info@lnteabolt.hu) Lehetőség van nagyobb mennyiség megrendelésére is. Ekkor kérem küldjön egy e-mailt vagy keressen telefonon és megbeszéljük a részleteket. A vásárlás menete: I. Rendelés a webáruház online felületéről: 1. Válassza ki a megvásárolni kívánt terméket és kattintson a kosár ikonra. Újabb termék kiválasztásakor ugyanígy járjon el. A jobb oldali felső sávban a Kosártartalom mezőben követheti, hogy hány terméket tervez vásárolni és ezek összesen milyen értéket képviselnek. Az L&N Kosár 1
grafikára kattintva belép a Kosár ellenőrzése menüpontba, ahol megtekintheti a kiválasztott termékek nevét, darabszámát és az árakat. Itt lehetősége van a kosár tartalmának ellenőrzésére. A műveletek oszlopban növelheti/csökkentheti/törölheti a megrendelt mennyiségeket vagy terméket. Tájékozódhat a postaköltségről. 2. Ellenőrizze a megrendelt termékek megnevezését és mennyiségét! Még egyszer gondolja át vásárlási szándékát! Amennyiben a megrendelni kívánt termékek továbbra is az Ön vásárlási szándékát jelzik, úgy kérem kattintson a Tovább a megrendelés véglegesítésére menügombra, melyet a postaköltségek alatt talál meg. 3. Az adatok megadása, rendelés feladása: A Személyes adatok mezőben töltsön ki minden adatot, mely a rendelés visszaigazolásához feltétlenül szükséges. Olyan adatot ne adjon meg, amelyre nincs szükség a sikeres visszaigazolás érdekében. 4. Ezt követően a Szállítási adatok mezőben töltsön ki minden adatot, mely a szállítás érdekében feltétlenül szükséges. Olyan adatot ne adjon meg, amelyre nincs szükség a sikeres szállítás érdekében. 5. Ezt követően a Számlázási adatok mezőben töltsön ki minden adatot, amennyiben az nem egyezik a Szállítási adatok -ban foglaltakkal. Ha megegyezik, akkor a kis négyzetre kattintva jelezheti és a továbbiakban az adatok kitöltése nem kötelező. 6. Adja meg a szállítás módját: Magyar Posta-i szállítás/személyes átvétel/tiszaújvárosban házhoz szállítás 7. Adja meg a fizetés módját: banki előreutalás/utánvét/készpénz 8. Amennyiben itt bizonytalanodott el a termékek kiválasztását illetően, még lehetősége van visszalépni a Kosár ellenőrzése menüpontra az internetes keresőjének előző oldalra visszairányuló nyíl ikonjára kattintva és módosíthatja vásárlási szándékát (akár törlését) és ha véglegesnek találja rendelését az előzőekben leírt módon folytathatja a rendelés véglegesítését. 9. Ellenőrizze a megadott szállítási címet, nevet, elérhetőséget, mivel a termék a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt terméket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját. 10. A Megrendelem gombra kattintva küldje el megrendelését! 11. A rendelés beérkezéséről haladéktalanul (de 48 órán belül) értesítjük az ön által megadott elérhetőségek egyikén. Ne felejtse el e-mail címét megadni! Rendelése központi szerverről érkezik be hozzánk, arra választ nem tudunk küldeni. Felhívjuk figyelmét, hogy e-mailben történő visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja a rosszul megadott e-mail cím, vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége. Amennyiben cég részére vásárolva számlát kér, kérjük adja meg cége pontos nevét, címét és adószámát. A nem megfelelő adatszolgáltatásból eredő károkat megtéríteni nem áll módunkban. II. Rendelés telefonon: Rendelését a 70/333-7567-es telefonszámon is leadhatja, amennyiben már többször vásárolt nálunk. 2
Vásárlás menete: 1. Válassza ki a megvásárolni kívánt terméket/termékeket. 2. Ellenőrizze a megrendelt termékek megnevezését és mennyiségét! Még egyszer gondolja át vásárlási szándékát! 3. Rendelését a 70/333-7567-es telefonszámon fogadjuk, ahol munkatársunkkal személyesen egyeztet a részletekről. 2. Kérjük adja meg a szállításhoz feltétlenül szükséges adatait (név, cím, telefonszám v. e-mail cím). Olyan adatot ne adjon meg, amelyre nincs szükség a sikeres teljesítés érdekében. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt terméket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját. 3. Adja meg a fizetés módját: banki előreutalás/utánvét/készpénz 4. Adja meg a szállítás módját: Magyar Posta-i szállítás / Tiszaújvárosban ingyenes házhozszállítás III. Rendelés e-mailben: Rendelését az info@lnteabolt.hu e-mail címre is leadhatja. Vásárlás menete: 1. Válassza ki a megvásárolni kívánt terméket/termékeket a weboldal vásárlói felületének bal menüoszlopából a megfelelő menüpont alatt. 2. Kérjük adja meg a szállításhoz és a rendelés visszaigazolásához feltétlenül szükséges adatait (név, cím, telefonszám v. e-mail cím). Olyan adatot ne adjon meg, amelyre nincs szükség a sikeres teljesítés érdekében. 3. Adja meg a fizetés módját: banki előreutalás/utánvét/készpénz 4. Adja meg a szállítás módját: Magyar Posta-i szállítás / Tiszaújvárosban ingyenes házhozszállítás 5. Ellenőrizze a megrendelt termékek megnevezését és mennyiségét! Még egyszer gondolja át vásárlási szándékát! Ellenőrizze a megadott szállítási címet, nevet, elérhetőséget, mivel a termék a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt terméket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját. 6. A rendelés beérkezéséről haladéktalanul (de 48 órán belül) értesítjük az ön által megadott elérhetőségek egyikén. Ne felejtse el e-mail címét megadni! Felhívjuk figyelmét, hogy e-mailben történő visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja a rosszul megadott e-mail cím, vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége. 3
FIZETÉSI FELTÉTELEK: Kérjük, hogy megrendelésekor jelölje meg, hogy postai szállítás mellett banki átutalással vagy utánvéttel kíván fizetni! TISZAÚJVÁROSBAN INGYENES HÁZHOZSZÁLLÍTÁS! (Ebben az esetben a fizetés módja készpénz.) Banki átutalás: csak előreutalással! Rendelése beérkezése után megadjuk az átutaláshoz szükséges banki információkat. Amennyiben cég részére vásárolva számlát kér, kérjük adja meg cége pontos nevét, címét és adószámát. A nem megfelelő adatszolgáltatásból eredő károkat megtéríteni nem áll módunkban. Az átutalás beérkezését követően haladéktalanul postázzuk megrendelt termékét, ennek tényéről sms-ben és e-mailben tájékoztatjuk. Utánvétes szállítás: a Magyar Posta aktuális díjszabásai szerint. Az áru árát és a postai utánvét díját a vásárló a postán fizeti ki. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK ÉS DÍJSZABÁS: Minden online, telefon vagy e-mailben leadott megrendelést, annak elolvasásától számított 24 órán belül postázunk, illetve banki előreutalás esetén a fizetendő összeg számlánkra történő megérkezése után 24 órán belül postázunk. A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik. A rendelés beérkezéséről elektronikus úton haladéktalanul tájékoztatjuk. Visszaigazolást arra az e-mail címre küldünk, melyet a rendelés elküldésekor megadott. (Felhívjuk figyelmét, hogy a honlapunkon keresztül leadott rendelése központi szerverről érkezik be hozzánk, arra választ nem tudunk küldeni!) Amennyiben a rendelt termék valamelyike nincs raktáron, akkor e-mailben vagy telefonon felvesszük Önnel a kapcsolatot és jelezzük melyik termékre kell várni és mikor várható a szállítás. SZÁLLÍTÁS MÓDJA ÉS VÁRHATÓ IDŐTARTAMA: Csomagjainkat a Magyar Posta szolgáltatásait igénybe véve juttatjuk el vásárlóinkhoz. A küldemények 1-2 munkanap alatt megérkeznek a címzetthez, bizonyos vidéki címek esetében a szállítás ideje 3 nap lehet. Banki előreutalás esetén: MPL Postacsomag alapdíjak: 2 kg-ig 1.190,- Ft 5 kg-ig 1.390,- Ft 10 kg-ig 1.490,- Ft Utánvét esetén: MPL Postacsomag alapdíjak 2 kg-ig 1.190,- Ft + értéknyilvánítás 210 Ft/10.000 Ft+180 Ft tértivevény + törékeny az alapdíj 50 %-a (opció) 5 kg-ig 1.390,- Ft + értéknyilvánítás 210 Ft/10.000 Ft+180 Ft tértivevény + törékeny az alapdíj 50 %-a (opció) 10 kg-ig 1.490,- Ft + értéknyilvánítás 210 Ft/10.000 Ft+180 Ft tértivevény + törékeny az alapdíj 50 %-a (opció) 4
Banki előreutalás esetén az átutalandó összegbe beleszámítjuk a postai szolgáltatás díját (számlánk tartalmazni fogja a postázás költségét), utánvétel esetén számlánk szintén tartalmazni fogja a postai szolgáltatás díját. A vásárló köteles a posta értesítésére a küldeményt haladéktalanul átvenni. Amennyiben az áru kézbesítése a vásárló hibájából hiúsul meg (nem gondoskodik az árunak a megjelölt időben történő átvételéről), akkor köteles az eladó ezzel összefüggő többletköltségét (pl. áru visszaszállítás, újbóli kiszállítás stb ) megtéríteni. Fenntartjuk a jogot, hogy amennyiben egy címről visszakapjuk a küldeményt, akkor a kiküldés újbóli kérésére a megrendelést a szállítási díj újbóli felszámolásával teljesítjük. Amennyiben a feladott áru elvész, ilyen esetekre a Magyar Posta üzletszabályzata az irányadó. Az ajánlott levélben feladott cikkek értékére a Magyar Posta korlátozottan vállal garanciát. ELÁLLÁSI JOG: Amennyiben a megvásárolt áru nem nyerte el tetszését, vagy más ok miatt nem kívánja azt megtartani, úgy az áru kézhezvételétől számított 14 napon belül jeleznie kell azt e-mailben. Az elállás joga attól a naptól kezdődik, amelytől a megrendelő vagy az általa megjelölt személy a megrendelt árut átvette. A vásárló az elállási joga gyakorlását (e-mailben vagy postai úton) köteles eladónak bejelenteni. Élelmiszert (teát, kávét, édességet) egészségvédelmi és higiéniai okokból sem eredeti, sem megbontott csomagolásban nem áll módunkban visszavenni. Elállási jog a 45/2014. (II.26.) kormányrendelete a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól értelmében: Elállási/Felmondási jog Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést. Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: Luczai Gabriella, 3580 Tiszaújváros, Krisztina u. 26., e-mail: info@lnteabolt.hu, telefonszám: 06/70/333-7567. Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát. Az elállás/felmondás joghatásai Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi 5
ellenszolgáltatást, ideértve a postázási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ön köteles számomra (Luczai Gabriella, 3580 Tiszaújváros, Krisztina u. 26.) a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Tiszaújvárosban történő házhozszállítás esetében a terméket saját költségünkön magunk fuvarozzuk vissza. VISSZAVÉTEL: A visszacserélni kívánt árut eredeti csomagolásban kérjük feladni az elküldöttel megegyező feltételekkel (törékeny, értéknyilvánítás stb.). A visszaérkezett áru árát annak ellenőrzése után banki átutalással 14 napon belül visszatérítjük Önnek. A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően videokamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, ill. a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. Mivel a termék és csomagolásának hiánytalanságát és sérülésmentességét megvizsgáljuk, ezért utánvéttel visszaküldött terméket nem áll módunkban átvenni. Sérült, vagy nem eredeti áru árát nem térítjük vissza. Áfás számlával fizetett árut, csak az eredeti számla példányának visszaküldése után áll módunkban visszafizetni. Vásárlás előtt kérjen tanácsot! Élelmiszert (teát, kávét, édességet) egészségvédelmi és higiéniai okokból sem eredeti, sem megbontott csomagolásban nem áll módunkban visszavenni. FELELŐSSÉG KIZÁRÁSA: Az interneten keresztül történő vásárlás esetén feltételezhető, hogy a vásárló ismeri az Internet lehetőségeit és korlátait, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és az előforduló hibákra. Az eladó nem felel az internetes hálózat esetleges műszaki hibáiból, a kommunikációs eszközök esetleges meghibásodásából eredő károkért. Eladó fenntartja magának azt a jogot, hogy kizárólag előzetes fizetés esetén szolgálja ki, vagy egyáltalán ne szolgálja ki azokat a vásárlókat, akik rendszeresen nem tartják be jelen szerződésben foglalt feltételeket vagy más módon kárt okoznak az eladónak. FOGYASZTÓI KIFOGÁSOK KEZELÉSE: Hová fordulhat panaszával? 1. Tiszaújvárosi Önkormányzat Jegyzője 3580 Tiszaújváros, Bethlen G. út 7.sz. Tel.: 49/548-015 2. Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Észak-Magyarországi Regionális Felügyelet 3541 Miskolc, Városház tér 1. 6
Tel.: 46/500-380 3. B.-A.-Z. Megyei Gazdasági Kamarák mellett működő Békéltető Testület 3525 Miskolc, Szentpáli út 1. Tel.: 46/328-539; 46/328-642; fax: 46/328-722 Esetleges jogviták elbírálására Felek a Tiszaújvárosi Városi Bíróság illetékességét kötik ki. ADATVÉDELEM: Online rendeléskor a birtokunkba jutott adatokat bizalmasan kezeljük, kizárólag az aktuális rendelések teljesítéséhez és a vásárlással kapcsolatos célokra használjuk fel. Adatait harmadik félnek nem adjuk át. Kivételt képezhet a kézbesítéshez minimálisan szükséges cím adatok. A vásárló által megadott e-mail címet kizárólag az L&N TEAbolttal kapcsolatos hírlevelek, tájékoztatóanyagok eljuttatására használjuk, amennyiben ehhez a vásárló egyértelmű, előzetes hozzájárulását adta. A vevőnek jogában áll megismernie, illetve szükség esetén módosítania az általunk róla nyilvántartott adatokat, továbbá jogában áll kérnie (tel.: 00-36-70-333-7567 vagy info@lnteabolt.hu), hogy ezeket az adatokat töröljük rendszerünkből. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az L&N TEAbolt bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Online vásárlási rendszerünkben a vásárláshoz nem szükséges a regisztráció, ezért minden egyes rendelésnél csak a szállításhoz elengedhetetlenül szükséges adatait adja meg pontosan (név, szállítási cím, elérhetőség) a sikeres teljesítés érdekében. Adatvédelmi nyilvántartási szám: 40081 EGYÉB RENDELKEZÉSEK: Eladó jogosult jelen szerződés feltételeit bármikor egyoldalúan, indoklás és külön értesítés nélkül megváltoztatni, módosítani. Jogosult továbbá a termékek árát és a szállítási határidőket is megváltoztatni, módosítani. A változtatások a www.lnteabolt.hu honlapon való közzététel időpontjától hatályosak. Adott megrendelésre a megrendeléskor érvényben lévő Általános Szerződési Feltételeket kell alkalmazni. L&N TEAbolt fenntartja a jogot, hogy értesítés nélkül a weboldalán közölt információkat részben vagy egészben megváltoztassa, megszüntesse. Jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2011. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. Tiszaújváros, 2014. június 13. 7