Tartalomjegyzék II. fejezet... 3 Szolgáltatások... 3 Alapszolgáltatás... 3 Az igénybevétel feltételei... 3 Díjazás... 4 Díjkategória megnevezések és megjegyzések:... 4 Részleges szolgáltatás... 4 SZJ-besorolás... 4 1. Automata telefonszolgáltatás... 4 Meghatározás... 4 Díjazás... 5 1.1. Helyi hívás... 5 Meghatározás... 5 Híváskezdeményezés... 5 1.2. Helyközi I. díjzónába tartozó hívás... 5 Meghatározás... 5 Híváskezdeményezés... 5 Díjazás... 5 1.3. Helyközi II. díjzónába tartozó hívás... 5 Meghatározás... 5 Híváskezdeményezés... 5 Díjazás... 5 1.4. Belföldi távolsági hívás... 5 Meghatározás... 5 Híváskezdeményezés... 5 Díjazás... 5 1.5. Nemzetközi hívás... 6 Meghatározás... 6 Híváskezdeményezés... 6 Díjazás... 6 1.6. Segélykérő (különleges) hívás (Segélyhívó szolgáltatás)... 6 Meghatározás... 6 Díjazás... 6 Díjazás... 7 2. Kezelői szolgáltatások... 7 3. Vezetéknélküli összeköttetéssel nyújtott telefonszolgáltatás... 7 Meghatározás... 7 3.1. A helyhez kötött alkalmazású GSM-hozzáférésen nyújtott telefonszolgáltatás igénybevételének feltételei... 7 3.2. Előfizetői szerződés... 7 3.3. Végberendezés, akkumulátor... 7 Díjazás... 8 4. Integrált szolgáltatású digitális hálózat (a továbbiakban: ISDN) alkalmazásával nyújtott szolgáltatás... 8 4.1. Meghatározás... 8 Az előfizetői hozzáférési pont... 8 Csatlakozási mód... 8 4.2. Az ISDN összeköttetésen alapuló jogviszony speciális szabályai... 9 Előfizetői jogviszony létesítése... 9 Az előfizetői szerződés módosítása... 9 Az igénybevétel korlátai...10 Díjazás...10 5. Nyilvános telefon-állomáson nyújtott szolgáltatások...10 5.1. Nyilvános telefon-szolgáltatás...10 Az igénybevétel módja...10 Az igénybevétel korlátai...10 5.2. Megbízott kezelésében lévő nyilvános állomás...10 Meghatározás...10 Az igénybevétel korlátai...11 6. Egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás...11 6.1. Az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás tartalma...11 6.1.3 Belföldi tudakozó nyújtása...12 6.1.4. Előfizetői névjegyzék elérhetővé tétele...12 1/82
6.1.2.2. Ingyenes segélyhívás...12 7. Komplex csomagok...12 Internet szolgáltató váltás (ISP váltás)...12 7.1. T-DSL Komplex 4M/8M csomag...13 7.2. T-DSL Komplex Plusz csomag...16 7.3. T-DSL Komplex Office csomag...18 7.4. T-DSL Profi V8 csomag...21 7.5. T-DSL Profi Ritmus csomag...23 7.6. T-DSL Favorit Plusz 4M/8M csomag...25 7.7. T-DSL Favorit...28 7.8. T-DSL Eco 500 csomag...30 7.9. Szerelői opció...32 7.10. T-DSL V8 Partner csomag...33 7.11. T-DSL Ritmus Partner csomag...33 7.12. T-DSL Favorit Plusz Partner 4M/8M csomag...35 7.13. T-DSL Favorit Non-stop 4M csomag...37 7.14. T-DSL Favorit Non-stop Plusz 8M csomag...40 7.15. T-DSL Profi Grátisz csomag...42 7.16. T-DSL Profi Grátisz Partner csomag...44 7.17. T-DSL Eco 100 csomag...46 7.18. T-DSL 1000 csomag...48 7.19. T-DSL 4000 csomag...51 7.20. T-DSL 8000 csomag...53 7.21. T-DSL Happy 500 csomag...55 7.22. T-DSL Profi 500 csomag...57 7.23. T-DSL Ráció 2M/4M/8M/18M csomag...59 7.24. T-DSL Business 2000/4000/8000/18000 csomag...62 7.25. T-DSL Ráció 5M/10M/15M/25M csomag...65 7.26. T-DSL Business 5000/10000/15000/25000 csomag...68 7.27. Connect Ráció D 5M/10M/15M/25M csomag...71 7.28. Connect Business D 5M/10M/15M/25M csomag...74 7.29. Connect Ráció F 5M/15M/25M/50M csomag...77 7.30. Compleo Connect Basic/Office/Desktop csomag...80 2/82
II. fejezet Szolgáltatások A szolgáltató a jelen ÁSZF alapján (nyilvánosan elérhető) helyhez kötött telefon szolgáltatás nyújtására köteles. A nyilvánosan elérhető helyhez kötött telefon szolgáltatás (telefon szolgáltatás) olyan, bárki számára rendelkezésre álló elektronikus hírközlési szolgáltatás, amely belföldi vagy nemzetközi számozási terven alapuló hívásirányítással lehetővé teszi belföldi és nemzetközi hívások kezdeményezését és fogadását, valamint minden esetben a segélyhívó szolgáltatások és - a körülményektől függően - egyéb szolgáltatások (többek között kezelői szolgáltatások, tudakozó, előfizetői névjegyzék és nyilvános telefonállomás, emelt díjas szolgáltatások, a fogyatékkal élő előfizetők részére nyújtott szolgáltatások, illetve földrajzi elhelyezkedéstől független szolgáltatások) elérését. A telefonszolgáltatást, illetve az azokhoz való hozzáférést a szolgáltató előfizetői jogviszony keretében nyújtja. Előfizetői szerződés az előfizető igényének megfelelően határozott vagy határozatlan időre köthető. Hűségnyilatkozat: Az igényelt szolgáltatás igénybevétele esetén, a Szolgáltató által biztosított kedvezményes feltételekre való tekintettel, az Előfizető vállalja, hogy az egyedi előfizetői szerződésben meghatározott hűségidőn belül az igényelt szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződését/szerződéseit nem szünteti meg. A hűségidő a szolgáltatás létesítésekor indul, kivéve ha az adott szolgáltatásra vonatkozó szerződéses feltételek a hűségidő előtt kipróbálási időszakot biztosítanak. Ez utóbbi esetben a hűségidő, a kipróbálási időszak lejártát követő napon indul. Már létesített szolgáltatásra vonatkozó szerződésmódosítás, csomagváltás esetén, amennyiben annak teljesítése nem igényel műszaki létesítést, a hűségidő a megrendelés rögzítésétől kezdődik. A hűségnyilatkozat hatálya alatt a szerződés Eht. 129. (6).bek. f) pontja szerinti tartama határozott. A hűségidő lejárta után szerződés határozatlan tartamúvá alakul, s az előfizetői szerződés az Előfizető részéről a határozatlan időtartamú előfizetői szerződésekre vonatkozó szabályoknak megfelelően mondható fel. A szolgáltató köteles az elektronikus hírközlési törvény, valamint a miniszterrel kötött szerződés alapján egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtására is. Az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás tartalmát és igénybevételi feltételeit a jelen fejezet 6. pontja tartalmazza. Az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás tartalmazza a helyhez kötött telefonszolgáltatáshoz való hozzáférést is, így az igénylőnek a szerződés megkötése előtt választania kell, hogy egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződést, vagy egyetemes szolgáltatási körön kívüli, helyhez kötött telefon-szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződést kíván-e kötni. Az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás, illetve a szolgáltató e szolgáltatási körön kívül eső telefonszolgáltatások díjcsomag keretében vehetők igénybe, amely díjcsomagok közötti különbséget nem csak a szolgáltatás, hanem annak eltérő igénybevételi feltételei adják. Ezeket az eltérő szerződési feltételeket az alkalmazott díjakkal, illetve az előfizetői jogviszonnyal foglalkozó IV. és V. fejezetek tartalmazzák. Az alapszolgáltatások mellé az előfizető a jelen ÁSZF függelékének III. fejezetében részletezett kiegészítő szolgáltatásokat is megrendelheti. A jelen fejezetben foglalt szolgáltatások díjait az ÁSZF függelékének V. fejezete tartalmazza. Alapszolgáltatás A telefon-alapszolgáltatás keretében lehetőség van belföldi és nemzetközi telefonhívások kezdeményezésére és fogadására, továbbá ingyenes segélyhívás (104, 105, 107, 112) elérésére, illetve a jelen fejezet szerinti nyilvános állomások igénybevételére. A telefonszolgáltatások igénybevételének keretében az előfizető jogosult faxüzenetek küldésére az ITU-T T-sorozatú ajánlásokkal összhangban, illetve modemes adatátvitelre az ITU-T V-sorozatú ajánlásokkal összhangban. A telefon-szolgáltatások minőségi célértékeit jelen ÁSZF VI. fejezete tartalmazza. A szolgáltatás igénybevétele a telefonkapcsolat felépülésével jön létre. Ez nem feltétlenül jelenti tényleges beszélgetés létrejöttét, a kapcsolat létrejöhet úgy, hogy a hívott oldalon pl. hangposta, üzenetrögzítő, fax, alközpont, modem fogadja a hívást. A szolgáltató az alapszolgáltatást a műszaki lehetőségek függvényében mind vezetékes, mind pedig vezeték nélküli technológián nyújthatja. Az igénybevétel feltételei Az alapszolgáltatások az előfizetési és a hívásdíjak megfizetése esetén vehetők igénybe. Az előfizetési díj megfizetésén túl az előfizetőnek a hívás kezdeményezésével vállalnia kell a hívásdíj utólagos megfizetését is. 3/82
Díjazás Az alapszolgáltatás igénybevételéért előfizetési és hívásdíjat kell fizetni. A szolgáltatások díjai (az egyes díjelemek) díjcsomagonként eltérőek. A díjazással és a számlázással kapcsolatos kérdéseket a IV. fejezet tartalmazza. Díjkategória megnevezések és megjegyzések: Magyar Telekom: Minden, az Egyéb szolgáltató 1, illetve az Egyéb szolgáltató 2. kategóriába nem tartozó hívás díjazása megegyezik a Magyar Telekom hívás díjazásával. ** Egyéb szolgáltató 1: 1A Hosting Kft.; 4VOICE Távközlési Kft., ACE Telecom Kft; ACN Communications Kft.; Actel Zrt., ALLCOM Hungary Kft., Amtel Kft., Antenna Hungária Zrt.; ARCADOM Gyengeáramú és Biztonságtechnikai Kft., Arrabonet Kft.; Babylonphone Kft.; Bácskábel Kft., Balmaz InterCom Kft.; Berényi Kft., Biatorbágy Kábeltévé Kft., Bicomix Kft., Borsodweb Kft.; Business Telecom Távközlési Kft., BMT 2003 Kft.; CBN Kft., CSB-IMMO Kft., Celldömölki Kábeltelevízió Műsorszóró Kft., Com. unique Kft., Contest Kft., Corporate United, Correct Business Network Kft., Corvus Kft.; DD-Cad Kft., Dielnet Kft., Digi Távközlési és Szolgáltató Kft., DKTV, Dunaweb Kft., Dual Plus Kft.; Drávanet Zrt.; Elektro Prompt Kft.; Elektronet Zrt., Ephone Kft.; ES Innotel Kft, Eurocable Magyarország Kft., Externet Nyrt., eworldcom, FCS GROUP Kft.; Fibernet Kommunikációs Zrt., Fone Kft, FONETCOM Kábel-TV, Győr-Net Kft., HB Agora Kft. HFC Kft.,, Hungary Invest Kft., HunNet Kft.; IoCom, Invitel Zrt., Invitel Technocom Kft., InTeleCom Kft., Internet-X Magyarország Kft.,, Int-Air.Net Kft.; IP-Park Távközlési Kft.; IP-Telekom Kft.; Isiscom Kft., Jacob Telecommunication and IT Hungary Kft.; Jurop Telekom Egyéni Cég, Kalocsakom Kft.; Kábelsat 2000 Kft., Káblex Kft.; Kapos-Net Kft., KFL Kft.; Kiskőrösi Kábel TV Kft.; KFL Bt., Leskó és Nagy Kft., Macrogate IPsystems Kft., Media Exchnage Kft., Micro-Telecom Kft.; Microsystem Kecskemét Kft., Mikroháló Kft., Milenia Kft., Mirsa Euromobile Kft.,Naracom Kft.; Netgen Kft.; Navigátor Informatikai Zrt.; Netfone Kft., Netsurf Club Kft.,Net-portal Kft., Network Telekom Kft., Nexum/InternetX, N-Tel, Nordtelekom Kft., N-System Távközlési Szolgáltató Kft., Novi-Com Kft. OKSZI Kft.; On Line System Kft., Opennetworks, Opticon Kft.;Oritel Kft.; Oros-Com Kft., Telenor Pipics Kft.; Parisat Kft., Pázmány- Kábel Kft.., PR-Telecom Zrt., PENDOLA TeleCom Kft.; Privatetel Kft., QuaesTel Kft.; Radiolan Kft., RLAN Internet Távközlési Szolgáltató Kft. ; RubiCom Kft., Satelit Híradástechnika Kft.; SolarTeam Kft., Sonitar Kft., Symlink Kft., SzamosNet Kft., Skawa Informatikai Kft.; Tanet Kft., Tarr Kft., Telima Kft., TLT Telecom Kft., Toldinet Kft.,Triotel Kft.,TV-Network Nyrt.; UPC Magyarország Kft., Xyton Kft., Verzion Magyarország Kft., VOIPShop Kft.; VOIP System Kft.; VoIP Netcom Kft, Voice-Com Kft., Voxbone SA; Weblan Kft., WNET Kft., Zalaszám Kft., Zelka Kft.; Z NETMikronet Kft. *** Egyéb szolgáltató 2: 3C Kft., BT Limited Magyarországi Fióktelepe, GTS Hungary Kft. Fonio-Voip Kft., Interware Zrt.; LCCK Bt.; KFL Networking Kft.; valamint a 77,78, 79-es körzetekből az Egyéb szolgáltató 2 szolgáltatóihoz hordozott számok. Alternatív szolgáltatónak minősülnek jelen ÁSZF vonatkozásában, mindazon szolgáltatók, akik az Egyéb szolgáltató 1, illetve Egyéb szolgáltató 2 kategóriába tartoznak, az egyetemes hírközlési szolgáltatók (Invitel Zrt. és a UPC Telekom.) kivételével. Jelen ÁSZF vonatkozásában a VOIP, Internet protokollra épülő telefon szolgáltatást jelent, amely szélessávú ADSL hálózaton kerül biztosításra. Így a VOIP szolgáltatókon keresztül bonyolított forgalom e szolgáltatást nyújtó szolgáltatókon keresztül bonyolított hívásokra értendő. Részleges szolgáltatás Az Egyedi értékhatár (amelynek rendelkezéseit a V. fejezet 6.2. pontja tartalmazza) elérését követően a Szolgáltató által nyújtott csökkentett értékű szolgáltatás, amelynek körében a Szolgáltató biztosítja: az Előfizető hívhatóságát, segélykérő hívások továbbítását; a Szolgáltató ügyfélszolgálatának, hibabejelentőjének elérését. SZJ-besorolás 64.20.11 Nyilvános helyi telefonszolgáltatás 64.20.12.1 Nyilvános belföldi távolsági telefon-szolgáltatás 64.20.12.2 Nyilvános nemzetközi távolsági telefon-szolgáltatás A hívás kezdeményezése történhet automatikusan és kezelő igénybevétele útján. 1. Automata telefonszolgáltatás Meghatározás A telefon-hálózatban a hívó által kezdeményezett hívás automatikusan, kezelő (szolgáltató személyzet) közreműködése nélkül valósul meg. A hívás lehet helyi hívás, helyközi I. vagy II. díjzónába tartozó hívás, belföldi távolsági III. díjzónába tartozó hívás, 4/82
nemzetközi hívás, segélykérő hívás. Díjazás Hatósági áras. A forgalmi díj mértéke percdíjon alapuló, a beszélgetés tényleges másodpercben mért időtartama szerint meghatározott, a hívás időtartamától, a hívó és a hívott közötti távolságtól (díjzónától), valamint a nemzetközi hívás kivételével a díjazási időszaktól függő díj. 1.1. Helyi hívás Meghatározás Egy adott település közigazgatási határán belüli telefonállomások (előfizetői hozzáférési pontok) egymás közötti telefonkapcsolata. Híváskezdeményezés A hívott állomás előfizetői számának beadásával kezdeményezhető. 1.2. Helyközi I. díjzónába tartozó hívás Meghatározás Azonos földrajzi számozási területen belül elhelyezkedő különböző települések telefon-állomásai (előfizetői hozzáférési pontjai) közötti telefonkapcsolat. Híváskezdeményezés A hívott állomás előfizetői számának beadásával kezdeményezhető. Díjazás A hívások díjazása megegyezik a helyi hívások díjazásával. 1.3. Helyközi II. díjzónába tartozó hívás Meghatározás A budapesti telefon-állomások (előfizetői hozzáférési pontok) és Budapest vonzáskörzetébe de más földrajzi számozási területhez tartozó egyes települések telefon-állomásai (előfizetői hozzáférési pontjai) közötti telefonkapcsolat. Az ún. agglomerációs települések felsorolását a IV. fejezet 2.1. pontja tartalmazza. Híváskezdeményezés A hívás felépítésének módja eltér a helyközi I. díjzónába tartozó beszélgetésekétől, azonos a belföldi távolsági hívásokéval. A hívást az ANFT-ben megadott módon a belföldi előtéttel (06) és a belföldi számmal (körzetszám és előfizetői szám) kell kezdeményezni. Díjazás A hívások díjazása a helyközi II. díjzóna szerint történik. 1.4. Belföldi távolsági hívás Meghatározás Két különböző földrajzi számozási terület telefonállomásai (előfizetői hozzáférési pontjai) közötti telefon-kapcsolat, a helyközi II. díjzónába tartozó hívások kivételével. Híváskezdeményezés A hívást az ANFT-ben megadott módon a belföldi előtéttel (06) és a belföldi számmal (körzetszám és előfizetői szám) kell kezdeményezni. Díjazás A hívások díjazása a III. díjzóna szerint történik. 5/82
1.5. Nemzetközi hívás Meghatározás Valamely földrajzi számozási terület telefonállomása (előfizetői hozzáférési pontja) és egy külföldi telefonállomás (előfizetői hozzáférési pont) közötti telefon kapcsolat. Híváskezdeményezés A hívást az ANFT-ben megadott módon a nemzetközi előtéttel (00) és a nemzetközi számmal (országhívószám, amennyiben van: körzetszám és előfizetői szám) kell kezdeményezni. Az előfizetők védelme érdekében az olyan számok/számmezők letiltására jogosult a szolgáltató, amelyek feltételezhetően csaláshoz, az előfizetőknek, illetve a szolgáltatónak történő károkozáshoz szolgálnak eszközül. A szolgáltató letiltja a Nemzeti Hírközlési Hatóság által nyilvántartott, "betárcsázó és egyéb gyanús számok" listáján szereplő számok automatikus kapcsolását. A Világvonal Előhívószám szolgáltatás szintén biztosítja nemzetközi telefonhívás lehetőségét, azonban ez esetben a nemzetközi előtét (00) és a nemzetközi szám kiválasztása előtt, a szolgáltatás-előválasztó számát (1714) is tárcsázni kell. Díjazás A hívások díjazása a nemzetközi díjzónák alapján történik. 1.6. Segélykérő (különleges) hívás (Segélyhívó szolgáltatás) Meghatározás Az alábbiakban felsorolt hívószámokon az igénybe vevő gyors és egyszerű módon adhat hírt valamilyen válságos helyzetről az erre szolgáló szervezetnek. Szervezet Hívószámok Mentők 104 Tűzoltóság 105 Rendőrség 107 Egységes, harmonizált szám 112 Díjazás A segélykérő hívások díjmentesek. 1.7. Harmonizált közérdekű szolgáltatások harmonizált számai (116def) Meghatározás Az Európai Unió által, minden tagállam területén azonos hívószámmal bevezetésre javasolt szolgáltatások, úgynevezett harmonizált közérdekű szolgáltatások hívószámai, amelyek valamely konkrét közérdekű az állampolgárok vagy állampolgári csoportok jólétét és biztonságát szolgáló, vagy a bajba jutott állampolgárokon segítő szolgáltatás díjmentes elérését hivatott lehetővé tenni. A harmonizált közérdekű szolgáltatások harmonizált számok hívásakor a Magyarország területéről hívást kezdeményező számára a hívás díjmentes ( Függelék V. fejezet 2.5.20. ), a beszélgetés teljes díjtételét a harmonizált szám előfizetője fizeti. Kezdeményezés Harmonizált közérdekű szolgáltatások harmonizált számot csak a távhívó hálózatba bekapcsolt (előfizetői és nyilvános) telefonállomásokról lehet hívni. A hívást belföldi előtét (06) nélkül a hatjegyű (116def) előfizetői számmal kell kezdeményezni. A nyilvános állomásokon a készülék működtetése érdekében pénzérmét nem kell bedobni, megbízott kezelésű beltéri nyilvános állomásokon viszont a készülék működtetése érdekében szükséges lehet pénzérmét bedobni, de a pénzérmét a készülék a beszélgetés végén visszaadja. Kártyával üzemelő nyilvános állomások esetén a hívás kezdeményezéséhez nem szükséges a kártya behelyezése a készülékbe. Területi korlátok A szolgáltatás Magyarország egész területéről hívható. 1.8. Közérdekű szolgáltatások országos elérését lehetővé tevő rövid számok 6/82
Számok Szolgáltatás megnevezése 180 Pontos idő szolgáltatás 188 Autóklub segélyszolgálat 189 Kormányzati ügyféltájékoztató vonal 1817 Vízi mentők információs és bejelentő száma Díjazás A közérdekű szolgáltatások elérését lehetővé tevő rövid számok díjazását a Függelék V. fejezet 2.5.20. pontja tartalmazza 2. Kezelői szolgáltatások A szolgáltatást a Magyar Telekom 2008. június 1-i hatállyal megszüntette, a vonatkozó szerződéseket e hatállyal felmondta, s a szolgáltatást az ÁSZF-ből kivezette. 3. Vezetéknélküli összeköttetéssel nyújtott telefonszolgáltatás A szolgáltató elősegítve a telefonigények gyors és teljes körű kielégítését vezetéknélküli összeköttetésű telefon-állomások segítségével is nyújthat telefon-szolgáltatást. A szolgáltató telefon-szolgáltatás biztosítására vonatkozó szerződéskötési kötelezettségét vezetéknélküli technológiával is teljesítheti, mivel az telefon-szolgáltatás igénybevételére alkalmas. Meghatározás A vezetéknélküli technológia telefon-szolgáltatás igénybevételére alkalmas, a vezetékes technológiától eltérő műszaki, üzemeltetési és szerződési feltételek mellett nyújtott szolgáltatás. 3.1. A helyhez kötött alkalmazású GSM-hozzáférésen nyújtott telefonszolgáltatás igénybevételének feltételei Működésükhöz hálózati villamosenergia szükséges, melynek költségét a szolgáltató a telefonszámlán kompenzálja. A telefon, a fax, illetve a modemes adatátviteli szolgáltatások igénybevételéhez 3 különböző telefonszámra van szükség, amelyeket a szolgáltató külön költség felszámítása nélkül, igény szerint biztosít. A tárcsahangot a terminál generálja, így a kézibeszélő felemelését követően azonnal hallható, de ez nem jelenti feltétlenül a szolgáltatás rendelkezésre állását, mert amennyiben az előfizetői készülék GSM- ellátottságon kívül esik valamilyen rádiós zavartatás miatt, az előfizető hívást kezdeményezni és fogadni a zavartatás időtartama alatt nem tud (az előfizetőt a terminál a típusától függő módon, a hívó felet pedig hangbemondás figyelmezteti a rádiós zavartatásra). Amennyiben az előfizető felé kezdeményeznek hívást, a készülék a hívó fél által hallott csengetési hangot követően max. 1-1,5 másodperccel ad csengetési hangot. A szolgáltató korszerű digitális kódoló eljárást alkalmaz, amely teljes körű védelmet nyújt a lehallgatás ellen. Áramkimaradás esetén az állomás működését akkumulátor biztosítja. Kombi-fax használata esetén a kombi-üzemmód nem alkalmazható (egyidejűleg kizárólag vagy faxolni, vagy telefonálni stb. lehetséges, amennyiben a műszaki feltételek megváltozása következtében kerül alkalmazásra a GSM-alapú technológia, a szolgáltató igény szerint egy telefon-készüléket és/vagy Hangposta szolgáltatást az előfizető részére a GSM alapú technológia alkalmazása idejére ingyenesen biztosít). A helyhez kötött alkalmazású GSM és az ISDN technológia együttműködésének sajátossága, hogy az ISDN viszonylatú faxkapcsolatok esetében a hívás felépítése csak akkor lehetséges, ha az ISDN oldalon a csatlakoztatási felület (analóg port) faxforgalomnak megfelelően van felprogramozva. Amennyiben az ISDN irányban bonyolított hívások a szükséges ISDN oldali felprogramozás hiánya miatt sikertelenek, ezen sikertelen hívásokért Szolgáltató felelősséget nem vállal. 3.2. Előfizetői szerződés A vezetéknélküli összeköttetésű telefonállomások eltérő alkalmazási és üzemeltetési feltételei miatt a szolgáltató eltérő szerződési feltételekkel nyújtja a telefonszolgáltatást. A szolgáltatás eltérő alkalmazási és üzemeltetési feltételeinek kompenzációjaként a szolgáltató havonta a függelékben meghatározott mértékű kedvezményt biztosítja az előfizetőnek a havi előfizetési díjból, amennyiben más kompenzációban nem részesül. A szolgáltató a vezetéknélküli összeköttetésű telefonállomást átalakíthatja vezetékes összeköttetésű telefon-állomássá. Ebben az esetben a szolgáltató a szerződést egyoldalú nyilatkozattal módosíthatja. 3.3. Végberendezés, akkumulátor A végberendezés az alkalmazott technológiától függően vagy egy fix telepítésű rádiótelefon vagy egy fali terminál, amelynek működéséhez hálózati villamos energia szükséges. Az előfizető biztosítja a végberendezés folyamatos hálózati kapcsolódását, kivéve, ha a telefon-szolgáltatás az előfizető kérésére szünetel. Amennyiben ezt elmulasztja, úgy az ebből eredő kárért különösen az akkumulátor idő előtti elhasználódásáért az előfizető felel. 7/82
A szolgáltató a létesítés helyére telepíti az ún. terminált is, amely biztosítja a végberendezés összeköttetését a bázisállomással. A terminált a létesítés helyén csak a szolgáltató helyezheti át, e rendelkezés megsértéséből fakadó felelősség az előfizetőt terheli. A terminált és a szolgáltató tulajdonát képező végberendezést a szerződés megszűnésekor, illetve amennyiben a szolgáltató az összeköttetésre alkalmazott technológiát vezetékes összeköttetéssel kiváltja, az előfizetőnek vissza kell szolgáltatnia. Az akkumulátor készenléti és beszélgetési idejét a GSM-alapú szolgáltatásra vonatkozó egyedi előfizetői szerződések tartalmazzák. A terminálhoz csak a szolgáltató férhet hozzá, azt az előfizető nem nyithatja fel, nem javíthatja, nem cserélheti ki. A fenti kötelezettség megszegése miatt bekövetkező kárért az előfizető felel. Az akkumulátor terminálba történő beszerelését kizárólag a szolgáltató vagy megbízottja végezheti. A más személy által történő szerelésből beszerelés, javítás, csere eredő minden kárért az előfizető felel. A szolgáltató a telepítés során a rádiótelefonokhoz ingyenesen adja a folyamatos szolgáltatást biztosító akkumulátort. A szolgáltató a szerződés teljesítésekor a terminált akkumulátorral ellátva szereli fel. A GSM-alapú technológia alkalmazása során az akkumulátor a hálózatról folyamatosan tölti fel magát. A szolgáltató garantálja, hogy az akkumulátor áramkimaradás esetén 7 óra készenléti időt vagy 1 óra beszédidőt biztosít. Az akkumulátor hibája vagy elhasználódása esetén a szolgáltató azt ingyenesen javítja, illetve cseréli, kivéve, ha a hibát vagy az idő előtti elhasználódást az előfizető az állomást nem rendeltetésszerűen használva okozta. Díjazás Belépési díj. Havi előfizetési díj. Beszélgetési díj. A vezetéknélküli technológia segítségével nyújtott telefon-szolgáltatás belépési díja, havi előfizetési díja és beszélgetési díja megegyezik a vezetékes hálózaton nyújtott telefonszolgáltatás díjaival. Vezetéknélküli összeköttetéssel nyújtott telefon-szolgáltatás igénybevétele esetén az alapszolgáltatáson kívül nem minden kiegészítő szolgáltatás vehető igénybe. A díjak és a díjkedvezmény mértékét a Függelék tartalmazza. 4. Integrált szolgáltatású digitális hálózat (a továbbiakban: ISDN) alkalmazásával nyújtott szolgáltatás (Módosítva: 2004. 06. 01-jén) 4.1. Meghatározás Az ISDN-technológia alkalmazásával Szolgáltató a telefon-alapszolgáltatások, valamint képinformációk, illetve ezek bármiféle kombinációjának átvitelét kiváló minőségben, digitális összeköttetésen biztosítja szabványos jelsebességű csatornákon keresztül. A hívások kezdeményezése, felépítése, bontása a telefonszolgáltatásnál megszokott módon történik. Az ISDN szolgáltatások garantált minőségű igénybevétele csak az erre alkalmas végberendezések alkalmazásával és a szolgáltatás igénybevételéhez rendelhető az előfizető által választható/beállítható módon hordozószolgálati jelzés egyezősége esetében lehetséges. Amennyiben az ISDN csatlakozásról ISDN vagy GSM-RLL irányban bonyolított kimenő hívások a szükséges ISDN oldali felprogramozás hiánya miatt sikertelenek, ezen sikertelen hívásokért Szolgáltató felelősséget nem vállal. ISDN-technológia segítségével nyújtott szolgáltatás igénybevételéhez az előfizetőnek ISDN-végberendezésre van szüksége. Az előfizetői hozzáférési pont ISDN-technológia alkalmazásakor az előfizetői hozzáférési pont a hálózatvégződő egység (továbbiakban: NT1) előfizetői oldala, azaz a T néven definiált és jelölt interfész. Csatlakozási mód Az előfizetők ISDN-technológia alkalmazása esetén az alábbi csatlakozási módokat vehetik igénybe: alapcsatlakozás (ISDN2), ISDN2 pont-pont csatlakozás, ISDN2 pont-többpont (CP-MP) csatlakozás, primercsatlakozás (ISDN30). ISDN2 (alapcsatlakozás) Az ISDN2 csatlakozás két darab 64 kbit/s sebességű felhasználói B-csatornából, valamint egy 16 kbit/s sebességű jelzésátviteli D-csatornából áll. Az elérhető információsebesség 144 kbit/s. Mindkét B-csatorna felhasználható vonalkapcsolt (azaz választási információval irányított) hívások lebonyolítására. A két csatorna egyidejűleg egymástól függetlenül és együttesen is igénybe vehető. Pont-pont konfigurációban a csatlakozáshoz csak egyetlen, pont-többpont konfigurációban több végberendezés is csatlakoztatható. Amennyiben előfizető pont-pont konfigurációjú ISDN csatlakozással rendelkezik, lehetősége van a választott csatlakozás havidíján felül a jelen ÁSZF Függelékének V. fejezet 1.5. pontjában meghatározott plusz havidíj megfizetése mellett 8/82
ún. prémium csatlakozást kérni, amely keretében a hibaelhárítási határidő a jelen ÁSZF VI. fejezetében foglalt 72 órától eltérően 24 óra. A pont-többpont konfigurációjú ISDN2 csatlakozásoknál az alábbi típusokat különböztetjük meg: ISDN2 P-MP csatlakozás ISDN2 P-MP csatlakozás esetén közvetlenül, vagy pedig egy, az interfészhez kapcsolt belső 4 huzalos kábelezésre (S busz) lehet ISDN-típusú végberendezéseket kapcsolni. Ebben az esetben a T és az S referenciapontok egybeesnek, és az interfészt S/T interfésznek nevezzük. Az NT1 belső áramköreinek tápellátása mindig az ISDN-központból történik. Az S/T interfészen maximum 4 ISDNvégberendezés tápellátását az NT1-be épített, de az előfizető hálózati feszültségéből táplált tápegység látja el. A többi ISDNvégberendezésnek saját tápáramellátással kell rendelkeznie. Az előfizetőnél történő áramkimaradáskor az ISDN-főközpont automatikusan gondoskodik az NT1, valamint maximum egy darab, vész-üzemmódra beállított ISDN-telefonkészülék távtáplálásáról. ISDN2+ csatlakozás Az ISDN2+ csatlakozás rendelkezik a pont-többpont konfigurációjú ISDN2 alapcsatlakozás tulajdonságaival. Ezen felül az ISDN2+ csatlakozás lehetőséget biztosít arra, hogy a használó az ISDN-végberendezéseken felül maximum 2 darab hagyományos eszközt (telefon, G2/G3 fax, modem) közvetlenül csatlakoztasson. ISDN-NET csatlakozás Az ISDN-NET csatlakozás rendelkezik az ISDN2+ csatlakozás tulajdonságaival. Ezen felül rendelkezik egy RS-232-es csatlakozással, ezen keresztül lehetőséget biztosít egy személyi számítógép csatlakoztatására annak soros portján keresztül. A soros porton keresztül a számítógép egy standard modemként látja az ISDN-NET csatlakozás hálózatvégződtető egységét. ISDN30 (primercsatlakozás) Az ISDN30 csatlakozás 30 darab 64 kbit/s sebességű felhasználói B-csatornát és egy 64 kbit/s sebességű jelzésátviteli D- csatornát foglal magában. Az ISDN30 csatlakozás csak pont-pont konfigurációjú lehet, melyben a T interfészhez csak egyetlen végberendezés csatlakoztatható. A hálózatvégződés tápellátásáról (20 75 VDC vagy 230V AC) az előfizetőnek kell gondoskodnia. Abban az esetben, ha az előfizető az NT1 tápáramellátását nem tudja biztosítani, akkor a szolgáltatás szünetel. ISDN30 csatlakozás esetén, előfizetőnek lehetősége van a választott csatlakozás havidíján felül a jelen ÁSZF Függelékének V. fejezet 1.5. pontjában meghatározott plussz havidíj megfizetése mellett ún. Prémium csatlakozást kérni, amely keretében a hibaelhárítási határidő a jelen ÁSZF VI: fejezetében foglalt 72 órától eltérően 24 óra. 4.2. Az ISDN összeköttetésen alapuló jogviszony speciális szabályai Amennyiben jelen pont eltérő rendelkezést nem tartalmaz, az ISDN összeköttetésen alapuló jogviszonyra a jelen ÁSZF V. fejezetében foglalt szabályok az irányadóak. Előfizetői jogviszony létesítése A szolgáltató az igénylő, illetve áthelyezést kérő ISDN-csatlakozás igénybevételére, illetve áthelyezésére vonatkozó, személyesen vagy telefonon tett igénybejelentését nyilvántartásba veszi, és az alábbi eltérések kivételével az V. fejezetben ismertetett szabályok szerint jár el a jogviszony létesítését, illetve az áthelyezés teljesítését illetően. Az Előfizető ISDN2 csatlakozásra vonatkozó megrendelése, illetve áthelyezés igénylése esetén Szolgáltató az előfizetői szerződés, illetve áthelyezésre vonatkozó szerződésmódosítás Előfizető által is aláírt példányának a visszaérkezését megelőzően intézkedik az állomás létesítése, illetve az áthelyezés teljesítése iránt. Amennyiben az Előfizető által is aláírt előfizetői szerződéspéldány, illetve áthelyezésre vonatkozó szerződésmódosítás a Szolgáltatóhoz a létesítést, illetve az áthelyezés teljesítését megelőzően nem érkezik vissza, az előfizetői szerződés, illetve áthelyezésre vonatkozó szerződésmódosítás a csatlakozás létesítésével, illetve az áthelyezés teljesítésével ráutaló magatartással létrejön. A szerződés, illetve áthelyezésre vonatkozó szerződésmódosítás létrejötte nem mentesíti Előfizetőt az általa is aláírt előfizetői szerződéspéldány, illetve áthelyezésre vonatkozó szerződésmódosítás Szolgáltató részére történő visszaküldésének, valamint a belépési díj és díjelőleg, illetve az áthelyezési díj megfizetésének kötelezettsége alól. Az előfizetői szerződés módosítása Szerződésmódosítás keretében az előfizető kérheti az előfizetői jogviszony átírását, a konfiguráció módosítását, a csatlakozás típusának megváltoztatását, illetve, hogy a szolgáltató az ISDN-csatlakozás igénybevételi lehetőségét az előfizető által kért más helyen biztosítsa. Az áthelyezésért a Függelékben meghatározott díjat kell az előfizetőnek megfizetnie. Amennyiben a kért létesítési helyen nincs lehetőség ISDN-csatlakozás biztosítására, az előfizetői jogviszony mindaddig szünetel, amíg ha arra mód van akár egyedi szerződéses feltételek mellett, speciális műszaki megoldással a szolgáltató az ISDNcsatlakozást lehetővé teszi. Amennyiben az előfizető részéről erre igény van, úgy a szolgáltató az ISDN-csatlakozások számával megegyező számú analóg csatlakozást bocsát az előfizető rendelkezésére, az egyszeri belépési díj előfizető általi megfizetése nélkül. A szerződésmódosításra egyebekben az V. fejezet rendelkezései az irányadók. Előfizetőnek a függelékben meghatározott díj megfizetése mellett lehetősége van kérni, hogy az ISDN2 P-MP összeköttetését a szolgáltató analóg összeköttetéssé alakítsa. Az átalakítás csak azon ISDN2 P-MP összeköttetések esetén lehetséges, ahol 9/82
szolgáltató analóg csatlakozási kapacitással rendelkezik. Az analóg kapacitással kapcsolatban előfizető a szolgáltató 1412-es ingyenesen hívható ügyfélszolgálati számán érdeklődhet. Átalakítás esetén előfizetőnek a korábbi ISDN2 P-MP összeköttetéshez megrendelt kiegészítő szolgáltatásaira vonatkozó jogviszonya is megszűnik. Az igényelt kiegészítő szolgáltatásokat előfizető az analóg szerződés megkötésekor rendelheti meg. A megrendelés feltétele, hogy az előfizetőnek ne legyen díjtartozása, és előfizető a szolgáltató tulajdonában álló ISDN eszközöket hibátlanul és hiánytalanul szolgáltatónak átadja. Az igénybevétel korlátai ISDN-technológia felhasználásával nyújtott szolgáltatások igénybevételére alkalmas területekről, településekről az ügyfélszolgálat a lefedett területeket felsoroló listák segítségével tájékoztatást ad. Díjazás Egyszeri csatlakozási díj. Havi előfizetési díj. Hívásdíj. Az egyszeri csatlakozási díj tartalmazza az előfizetői hozzáférési pont létesítéséért fizetendő egyszeri díjat is. A havi előfizetési díj szabad árformába tartozó díj, mértéke az igényelt szolgáltatási díjcsomagtól függően változik. A hívásdíj telefontípusú forgalom esetén (3,1 khz-es audiohordozó-szolgáltatás, telefon-távszolgáltatás, G3-as telefaxszolgáltatás, hangfrekvenciás modemszolgáltatás) hatósági áras, melynek részletes szabályait a jelen ÁSZF IV. fejezete tartalmazza. Nem telefontípusú forgalom esetén szabadáras. A díj mértéke az időtartamtól, a díjzónától, és nemzetközi viszonylat kivételével a díjazási időszaktól függő, mértékét a Függelék V. fejezete tartalmazza. Az integrált szolgáltatású digitális hálózat alkalmazásával nyújtott hordozó szolgáltatások, valamint kiegészítő szolgáltatások felsorolását a függelék III/3. fejezete tartalmazza. 5. Nyilvános telefon-állomáson nyújtott szolgáltatások A telefonkártyát a Magyar Telekom 2011. január 1-i hatállyal megszüntette, a vonatkozó szerződéseket e hatállyal felmondta, s a telefonkártyára történő valamennyi utalást az ÁSZF-ből kivezeti. 5.1. Nyilvános telefon-szolgáltatás A nyilvános állomás a nagyközönség rendelkezésére álló távbeszélő végberendezés, a közterületen vagy a nagyközönség számára nyitva álló helyiségekben üzemeltetett telefon-állomás, amely jelen pont szerinti szolgáltatásai bárki számára, az ellenérték a segélyhívások kivételével pénzérmével, vagy egyéb készpénzt helyettesítő fizetőeszközzel (hitelkártya, előrefizetett kártya, beleértve a hívókódokkal használatos kártyákat is) történő megfizetése esetén igénybe vehető. A nagyközönség számára nyitva álló helyiségekben üzemeltetett (a továbbiakban: beltéri) nyilvános telefon-állomások hozzáférhetősége igazodik a helyiség nyitvatartásához. A nyilvános telefonállomásokon keresztül az alábbi szolgáltatások és funkciók érhetők el: előfizetői és nyilvános állomások ANFT szerinti választással történő hívása; ingyenes segélyhívás; a szolgáltató által üzemeltetett hibabejelentő-szolgáltatás; beszédalapú tudakozószolgáltatás; visszahívhatóság. Az igénybevétel módja A nyilvános telefonállomás a berendezés kialakításától függően a díjkiegyenlítés eszköze szerint lehet pénzbedobós, előre fizetett kártyás, hitelkártyás nyilvános állomás. A segélyhívó számok (104, 105, 107 és 112), valamint az ügyfélszolgálati szám (1412,1435) díjmentesen, pénzérme, illetve kártya használata nélkül hívhatók. Szolgáltató köteles az állomás kapcsolási számát a felszerelés helyén jól látható helyen feltüntetni. Az igénybevétel korlátai A nyilvános állomásokról egyes nemzetközi irányok, illetve az emeltdíjas számok híváslehetőségét a szolgáltató korlátozhatja. 5.2. Megbízott kezelésében lévő nyilvános állomás Meghatározás Kereskedelmi üzlethelyiségben, intézményekben elhelyezett, a közönség számára rendelkezésre álló olyan beltéri pénzbedobós vagy kártyás nyilvános telefonállomás, amelynek felügyeletét és kezelését a helyiség használója, vagy annak hozzájárulásával más látja el. A Megbízott kezelésű nyilvános állomásokon Szolgáltató a jelen ÁSZF 5.1. pontja szerinti szolgáltatások és funkciók elérhetőségét biztosítja. A Szolgáltató a fentieken túlmenően a megbízott kezelésű nyilvános állomásokon ADSL szolgáltatás igénybevételére is lehetőség biztosít, lakossági és üzleti csomag igénybevételével. A DSL szolgáltatásra vonatkozó részletes szabályozást, az 10/82
Internetszolgáltatásra vonatkozó ÁSZF 1/c. melléklete, s az igénybe vehető díjcsomagok díjazását, pedig jelen ÁSZF Függelék V. fejezetének 1.3.2. pontja tartalmazza. Az igénybevétel korlátai A megbízott kezelésében lévő nyilvános állomás a számára helyet biztosító üzlethelyiség, postahivatal nyitvatartási ideje alatt vehető igénybe. A megbízott kezelésében lévő nyilvános állomásokon Euró pénzérme nem használható. A megbízott kezelésű állomásokon nyújtott ADSL szolgáltatás igénybevételi korlátai megegyeznek az Internetszolgáltatásra vonatkozó ÁSZF 1/c. mellékletében meghatározott korlátokkal. 6. Egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás 6.1. Az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás tartalma 6.1.1. Telefon-szolgáltatáshoz való hozzáférés, amelyet az I. fejezetben felsorolt földrajzi számozási körzetekben az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (a továbbiakban: Eht.) 117. -ában és 188. 11. pontjában meghatározott egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatást (a továbbiakban: egyetemes szolgáltatás) is nyújtó egyetemes szolgáltató (a továbbiakban: szolgáltató) a szolgáltatást igénybe venni kívánó fogyasztó (a továbbiakban: igénylő) számára megfizethető árú, nyilvános telefonhálózathoz való hozzáférést biztosít és azon az általános szerződési feltételeiben meghatározott megfizethető árú telefonszolgáltatást, valamint igény esetén internetszolgáltatást nyújt. Az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás: a telefonhálózathoz a felhasználó lakóhelye, székhelye vagy telephelye szerint meghatározott helyen való olyan hozzáférés, amely lehetővé teszi helyhez kötött előfizetői hozzáférési ponton keresztül belföldi és nemzetközi hívások, faxüzenetek és adatátviteli hívások kezdeményezését és fogadását, a segélyhívó szolgálatok elérését, a funkcionális internet-hozzáféréshez elegendő adatátviteli sebességű internet szolgáltatást (az a bármilyen technológiával megvalósuló szolgáltatás, ami legalább 9600 bit/s adatátviteli sebességgel és legfeljebb 10-4 bit hibaaránnyal lehetővé teszi az internet elérést), figyelembe véve az előfizetők többsége által használt, leginkább elterjedt technológiákat és a technológiai megvalósíthatóságot; A szolgáltató köteles az I. fejezetben meghatározott szolgáltatási területeken egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételére megkötött előfizetői szerződés esetén a függelékben meghatározott célértéket betartva előfizetői hozzáférési pontot létesíteni. Az egyetemes szolgáltató köteles biztosítani, hogy az előfizető - a szolgáltatóhoz intézett kéréssel - térítésmentesen letilthasson meghatározott típusú, vagy meghatározott típusú számokra kezdeményezett kimenő hívásokat. Az egyetemes szolgáltatót a fenti egyetemes szolgáltatás vonatkozásában - jogszabályban és az Általános Szerződési Feltételek V. ében meghatározott kivételekkel - szerződéskötési kötelezettség terheli az egyetemes szolgáltatási szerződésében meghatározott területen állandó lakóhellyel, székhellyel, telephellyel rendelkező felhasználónak az egyetemes szolgáltatás igénybevételére vonatkozó, jogszabályban meghatározott módon bejelentett szándéka esetén, felhasználónként egy hozzáférés biztosítására. A szolgáltatónak a szolgáltatás igénybevételére kötött előfizetői szerződés alapján az elektronikus hírközlő végberendezések (a továbbiakban: végberendezés) csatlakoztatásához előfizetői hozzáférési pontot létesít. A szolgáltató az előfizetői hozzáférési pontot az alkalmazott technológiai eljárástól függetlenül meghatározott helyen (helyhez kötötten) helyezi el.az előfizetői hozzáférési ponton a hatóságnál bejelentett, a szolgáltató által szabadon megválasztott átviteli technológiához kapcsolódó és nyilvántartott előfizetői interfészek alkalmazhatók. Az interfészek tápáram ellátásáról a szolgáltató gondoskodik. Amennyiben ezen kötelezettségének a szolgáltató nem tud eleget tenni, és ezért az előfizetői hozzáférési ponton az interfész működése helyi tápáram ellátást igényel, a szolgáltató biztosítja legalább azt, hogy a végberendezések telefon célú használata az alapfunkciókkal fenntartható legyen áram kimaradása esetén is. Ebben az esetben a szolgáltató az interfész tápáramellátásához szükséges villamos energia költségeknek megfelelően csökkentett - az egyetemes szolgáltatási szerződésben és ennek megfelelően az általános szolgáltatási szerződésben meghatározott - díjat alkalmaz ( V. Függelék ). A szolgáltató igény esetén biztosítja a faxüzenetek és adatátviteli hívások kezdeményezését és fogadását, valamint a hívószám kijelzés szolgáltatást. A szolgáltató telefonhálózata lehetővé teszi, hogy a szolgáltatás igénybevevői az előfizetői szerződésben foglaltaknak megfelelően, az előfizetői hozzáférési pontokhoz csatlakoztatott, tulajdonukban vagy használatukban lévő végberendezésekkel, vagy a nyilvános telefonállomások készülékeivel az Azonosítók Nemzeti Felosztási Tervéről szóló jogszabály (a továbbiakban: ANFT) szerint, belföldi vagy nemzetközi hívásokat kezdeményezzenek és fogadjanak, valamint a felépült telefon összeköttetéseket tetszés szerinti időpontban elbontsák. 6.1.2. A szolgáltató minden megkezdett kétezer-ötszáz lakosonként, illetve ennél kisebb lélekszámú településenként egy darab nyilvános telefonállomást működtet, továbbá ezen nyilvános telefonállomások legalább 3%-át hallás-, vagy mozgáskorlátozottak által is használható módon alakítja ki. 11/82
A szolgáltató által működtetett nyilvános telefonállomásokon keresztül legalább az alábbi szolgáltatásokat és funkciókat kell elérhetővé tenni: a) előfizetői és nyilvános állomások ANFT szerinti választással történő hívása; b) ingyenes segélyhívás; c) a szolgáltató által üzemeltetett telefonhibabejelentő-szolgáltatás; d) beszédalapú belföldi tudakozószolgáltatás; e) visszahívhatóság. A szolgáltató által működtetett nyilvános telefon-állomásoknál jól látható helyen az alábbi információkat kell a szolgáltatónak elhelyeznie: a) a nyilvános telefon-állomás hívószáma; b) az ingyenes segélyhívószámok, a hibabejelentő-, illetve országos belföldi tudakozószolgáltatás hívószáma; c) híváshoz szükséges műveletek A szolgáltató köteles gondoskodni arról, hogy az általa egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatásokkal ellátott területen a működőképes közterületi nyilvános telefonállomások százalékos aránya mindenkor elérje a függelékben meghatározott értéket, továbbá köteles a beszédkapcsolat felépülését biztosítani. A nyilvános telefonállomásnak a beltéri nyilvános állomásokat kivéve a hét minden napján, 24 órán keresztül az előfizetők rendelkezésére kell állnia. 6.1.3 Belföldi tudakozó nyújtása A szolgáltató biztosítja, hogy az országos belföldi tudakozó szolgálat az ANFT szerinti rövidített hívószámmal, az általa ellátott földrajzi hely (terület) bármely előfizetője által folyamatosan, azonos feltételekkel hívható legyen. 6.1.4. Előfizetői névjegyzék elérhetővé tétele (Módosítva: 2010. 08. 01-jén) A szolgáltató évente legalább egy alkalommal - a telefonszolgáltatást előfizetők névjegyzékét és címtárát tartalmazó nyomtatott és elektronikus formában elérhető előfizetői névjegyzéket (telefonkönyvet) ad ki. Ha az előfizető írásban úgy nyilatkozott, hogy a névjegyzék fizikai átadását kéri, a szolgáltató - az egyetemes szolgáltatási szerződésban meghatározott területi hatályon belül - a névjegyzéket részére térítésmentesen biztosítja. A szolgáltató a nyomtatott és az elektronikus előfizetői névjegyzéket földrajzi területenként több részre bontva állítja elő, az előfizető térítésmentesen csak az adatait is tartalmazó rész átvételére jogosult. Az előfizetői névjegyzéknek legalább az előfizetői hozzáférési pont helye szerinti terület, budapesti előfizetői hozzáférési pont esetén Budapest összes előfizetői hozzáférést biztosító telefonszolgáltatás előfizetőjének adatait tartalmaznia kell, a névjegyzékben szereplő előfizető hozzájárulásától függően. Az előfizetői névjegyjegyzéket - az elektronikus és a nyomtatott formát egyaránt - legalább évente frissíti a szolgáltató. 6.1.2.2. Ingyenes segélyhívás (Módosítva 2005. 03. 01.) Az I. fejezetben meghatározott földrajzi területen a Szolgáltató köteles biztosítani a szolgáltatás igénybevevői számára mind a belföldi segélyhívó számok (104, 105, 107) mind az európai egységes segélyhívó szám (112) díjmentes nyilvános telefonállomásokon fizetőeszköz nélkül történő- felhívási lehetőségét. A segélyhívó számok esetében a foglaltság vagy a hívások torlódása tartósan nem akadályozhatja meg a beszédkapcsolatok létrejöttét. A hibaelhárítási idő a segélyhívószámokkal kapcsolatos bármely meghibásodás esetén legfeljebb 12 óra. 7. Komplex csomagok Az alábbi szolgáltatás csomagok elemei az adathálózati, az integrált elektronikus hírközlési és a telefonszolgáltatásokra vonatkozó általános szerződési feltételek részét képezik. A komplexitásuk abban rejlik, hogy bár jogi értelemben egymástól elkülönült szolgáltatásokról van szó, az értékesítésük csomag formájában együttesen történik. Az ADSL hozzáférésre, valamint az internet hozzáférésre vonatkozó részletes szabályokat és minőségi célértékeket az adathálózati szolgáltatásokra vonatkozó általános szerződési feltételek tartalmazzák. Internet szolgáltató váltás (ISP váltás) Jelen fejezet értelmében, az esetben történik internet szolgáltató váltás, ha az ADSL szolgáltatás előfizetője az internet szolgáltatójánál felmondja az ADSL szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződését azzal, hogy szünetmentesen, az ADSL hozzáférés leszerelése nélkül, szolgáltatót kíván váltani, s az új, választott szolgáltatótól oly módon igényel ADSL szolgáltatást, hogy bejelenti, ISP váltással kíván előfizetni az új szolgáltató szolgáltatására. 12/82
A Szolgáltató az alábbiak szerint meghatározott feltételek teljesülése esetén biztosítja a T-DSL csomag előfizetője részére az ISP váltást: Az Előfizető Szolgáltatóval kötött határozott időtartamú szerződése már lejárt és határozatlan időtartamú szerződéssé alakult, illetőleg a szerződés időtartama a szolgáltatás felmondása időpontjában jár le. Az Előfizetőnek nincs lejárt díjtartozása a Szolgáltatóval szemben. Előfizető a választott új internet szolgáltatónál benyújtja a megrendelését, jelezve felé az ISP váltást, és meghatalmazza az új Szolgáltatót, hogy eljárjon az Előfizető nevében az ADSL szolgáltatás lemondásának érdekében. Szolgáltató lehetővé teszi az internet szolgáltató váltást a T-DSL csomagok megrendelése esetén is, az alábbi feltételek mellett: Előfizető benyújtja igényét a választott T-DSL díjcsomag előfizetésére, jelezve, hogy azt ISP váltással kéri biztosítani és kitölti a Meghatalmazást, amelyben arra hatalmazza fel a Szolgáltatót, hogy a régi (elengedő) Szolgáltatójánál lévő ADSL szolgáltatását az Előfizető nevében lemondja. Előfizető megrendelése megfelel az új megrendelésre előírt feltételeknek. Amennyiben az ISP váltás igény a fenti feltételeknek megfelel, úgy a Szolgáltató biztosítja, hogy az ISP váltást szünetmentesen, az ADSL hozzáférés leszerelése nélkül történjen meg. Amennyiben az igény bejelentés az ISP váltás feltételeinek nem felel meg, úgy a szünetmentes ISP váltás nem biztosítható, a szolgáltató váltás az ADSL le- és felszerelése mellett kerül elvégzésre. Szolgáltató az ISP váltás elvégzéséért külön díjat nem számít fel. 7.1. T-DSL Komplex 4M/8M csomag (Módosítva: 2009.08.01.) (Megrendelésére 2006.01.01. után nincs lehetőség.) A T-DSL Komplex csomag olyan komplex telefon- és internet szolgáltatás, amely analóg vagy ISDN2 hozzáférést, Csevegő díjcsomagot (Függelék V. fejezet 2.1.2.), lebeszélhető forgalmat, szélessávú ADSL hozzáférést, illetve teljes körű internet hozzáférési szolgáltatást tartalmaz. Az ADSL hozzáférésre, valamint az internet hozzáférésre vonatkozó részletes szabályokat az Internetszolgáltatásra vonatkozó ÁSZF 1/c. melléklete i tartalmazza. A T-DSL Komplex szolgáltatást négy változatban kínáljuk: T-DSL Komplex 4M / analóg T-DSL Komplex 4M / ISDN Analóg vonal ISDN2 vonal ADSL (4480 kbit/s) ADSL (4480 kbit/s) Átalánydíjas internethasználat Átalánydíjas internethasználat 1 db e-mail cím (2GB tárhely) 1 db e-mail cím (2 GB tárhely) 10 MB webtárhely 10 MB webtárhely Havi bruttó 2500 Ft Csevegő tarifa szerint lebeszélhető forgalom Havi bruttó 2500 Ft Csevegő tarifa szerint lebeszélhető forgalom Havi 1 óra HotSpot használat Havi 1 óra HotSpot használat T-DSL Komplex 8M / analóg T-DSL Komplex 8M / ISDN Analóg vonal ISDN2 vonal ADSL (8096kbit/s) ADSL (8096 kbit/s) Átalánydíjas internethasználat Átalánydíjas internethasználat 5 db e-mail cím (5*2 GB tárhely) 5 db e-mail cím (5*2 GB tárhely) 50 MB webtárhely 50 MB webtárhely Havi bruttó 2500 Ft Csevegő tarifa szerint lebeszélhető forgalom Havi bruttó 2500 Ft Csevegő tarifa szerint lebeszélhető forgalom Havi 1 óra HotSpot használat Havi 1 óra HotSpot használat A T-DSL Komplex csomag igénybevételére létrejött előfizetői szerződés az alábbi feltételekkel kerül alkalmazásra: A T-DSL Komplex csomag megrendelésének feltétele, hogy a megrendelő egyéni előfizető legyen, rendelkezzen Magyar Telekom telefon analóg/isdn2 szolgáltatással, ne legyen díjtartozása, és a csomag létesítésének műszaki akadályai ne álljanak fenn. Amennyiben a csomag műszaki akadályok miatt nem létesíthető, úgy erről a szolgáltató az előfizetőt tájékoztatja. Létesítési műszaki akadálynak minősül különösen a sáv feletti riasztókészülék. A szolgáltatás létesítése során a háztartásban lévő első telefon csatlakozási pont és az ADSL hálózatvégződtető eszköz (ADSL NT) között legfeljebb 20 m hosszúságú telefonkábel (RJ11-RJ11), az ADSL NT és a számítógép között legfeljebb 1,5 m hosszúságú UTP kábel (RJ45-RJ45), valamint maximum 3 db elválasztó szűrő kerül telepítésre. 13/82
A csomag havidíja bruttó 2.500,- Ft lebeszélhető forgalmi díj elemet tartalmaz (kizárólag a beszédforgalomra vonatkozik, adathívásokra nem). Amennyiben a tényleges havi forgalom meghaladja a fenti összeget, az a számlán külön feltüntetve kiszámlázásra kerül. Az előfizető díjfizetési kötelezettsége a tényleges forgalom vonatkozásában áll fenn. Az adott hónapban fel nem használt forgalmi kedvezmény fennmaradó összege a következő hónapra nem vihető át. A csomag tartalma nem változtatható, tehát a csomag egyik elemére (telefon/isdn2, ADSL, internet, Csevegő díjcsomag, lebeszélhető forgalom) sem kérhető külön leszerelés, vagy módosítás. A szolgáltatás felmondása esetén a Szolgáltató lehetővé teszi az Előfizető részére, hogy a telefon/isdn2 vonalát megtartsa, amennyiben az Előfizető az erre vonatkozó igényét jelzi a Szolgáltató részére. A T-DSL Komplex csomagra vonatkozó szerződés határozatlan vagy 12 illetve 24 hónapos határozott időtartamra jön létre. A határozott idő lejártakor a szerződés határozatlan idejűvé alakul át változatlan havidíj mellett. Amennyiben Előfizető a határozott idejű szerződést a határozott idő lejárta előtt felmondja, kötbér fizetésére köteles. A kötbér mértékét az ÁSZF Függelék V. fejezet 2.9.1. pontja tartalmazza. (Ide tartozik az az eset is, amikor az előfizetői szerződést a Szolgáltató a telefon, illetve az Internetszolgáltatásra vonatkozó ÁSZF 1/c. mellékletében meghatározott szerződésszegés miatt kénytelen rendkívüli felmondással megszüntetni.) Előfizető halála esetén, az örökös(ök) a jelen pont szerinti fizetési kötelezettség alól mentesülnek. A szerződés érvényességi ideje alatt a Csevegő díjcsomag mindenkori igénybevételi feltételei, díjai és kedvezményei érvényesülnek. A T-DSL Komplex 4M csomag internet tartalma: Átalánydíjas internet-hozzáférés ADSL kapcsolaton keresztül, 1 db e-mail postafiók (2 GB tárhellyel), 10 MB webtárhely, PPP over Ethernet kliens szoftver, A hozzáféréshez számítógép csatlakoztatható, a szolgáltatáscsomag egy időben egy bejelentkezést tesz lehetővé. A T-DSL Komplex 8M csomag internet tartalma: Átalánydíjas internet-hozzáférés ADSL kapcsolaton keresztül, 5 db e-mail postafiók (postafiókonként 2 GB tárhellyel), 50 MB webtárhely, PPP over Ethernet kliens szoftver, A hozzáféréshez számítógép csatlakoztatható, a szolgáltatáscsomag egy időben egy bejelentkezést tesz lehetővé. A csomagokban foglalt ADSL komplex szolgáltatás sebességértékei (kbit/sec)*: T-DSL Komplex 4M T-DSL Komplex 8M Feltöltési sebesség minimum: 96 192 Feltöltési sebesség maximum 256 512 Letöltési sebesség minimum 256 480 Letöltési sebesség maximum 4480 8096 *A felhasználóknak a minimális sávszélesség mindig rendelkezésükre áll. A minimum értékek az Előfizető által a Magyar Telekom hálózatában mindig elérhető vonali sávszélességet, a maximum értékek az adott csomag maximálisan elérhető vonali sávszélességét jelentik. Az előfizetői hozzáféréseken elérhető aktuális sebességértékeket az adott vonal műszaki paraméterei és az adathálózat pillanatnyi forgalmi viszonyai határozzák meg. A táblázatban meghatározott adatátviteli sebességértékek csak a Magyar Telekom Nyrt. hálózatának szakaszára értendőek. Minimális hardver feltételek: Pentium 100 vagy annál nagyobb teljesítményű processzor, 32 MB RAM (ajánlott legalább 64MB), Merevlemez (az operációs rendszer és a böngésző mellett legalább 10 Mbyte szabad terület), SVGA monitorvezérlő, Ethernet interfész kártya 10BaseT csatlakozással (10Mbit/s), CD meghajtó. Minimális szoftver feltételek: Windows 95, 98, Me, NT4, 2000 operációs rendszer (saját telepítés esetén Linux). Más operációs rendszerek vagy hardver platformok is használhatóak, amennyiben azokhoz az Előfizető maga beszerzi, telepíti és beállítja a szükséges PPP over Ethernet meghajtó szoftvert. A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges operációs rendszeri beállítások illetve szoftverek előfizető számítógépén történő telepítése a szolgáltatás létesítésének nem része. A szolgáltatáshoz fix IP cím nem rendelhető. A csatlakozó számítógépnek minden esetben dinamikus IP cím kerül kiosztásra. Ha az ADSL hozzáférésen 30 percig nincs adatforgalom, illetve minden 24 óra elteltével, a szolgáltató bontja a kapcsolatot. A kapcsolat bontását követően az Előfizető azonnal ismét bejelentkezhet a hálózatra. 14/82