Közelebb kerülnek az ügyfelekhez a család- és lakástámogatási ellátások Április 1-től a Magyar Államkincstár egyes feladatai is átkerülnek a kormányhivatalhoz Április 1-től nem csupán a megyeszékhelyen, hanem akár a lakóhelyükön is el tudják indítani az állampolgárok az állami család- és lakástámogatásokkal kapcsolatos ügyintézést - ez lesz az ügyfelek szempontjából a legnagyobb és egyben legkedvezőbb változás, amely együtt jár a feladatátvétellel. Mint ismeretes, az egyes közigazgatási tárgyú törvények módosításának eredményeként a Magyar Államkincstár családtámogatási és szociális ellátási, valamint a lakáscélú állami támogatással összefüggő feladataiban a megyei kormányhivatal és a járási hivatalok járnak el a jövő hónap elsejétől. Családtámogatási és Szociális Iroda által ellátott feladatokról A Kormány a területi államigazgatási szervezetrendszer átalakításához kapcsolódó újabb intézkedésekről szóló 1744/2014. (XII. 15.) Korm. határozatával döntött a szervezeti integráció keretében a fővárosi és megyei kormányhivatalok szervezetébe integrálódó területi államigazgatási szervekről és az átvételre kerülő feladatokról a folyamatos működőképesség fenntartása mellett. Mindezekre figyelemmel Ezek szerint Tehát a családtámogatási ellátások - ideértve az anyasági támogatás, családi pótlék, gyermekgondozási segély, gyermeknevelési támogatás - iránti kérelmeket, a földgázpiaci egyetemes szolgáltatáshoz kapcsolódóan a nagycsaládosok földgáz árkedvezménye, továbbá a fogyatékossági támogatás iránti kérelmeket a megyei kormányhivatalhoz kell benyújtani. A Korm. határozat 4. pontjának értelmében a Magyar Államkincstár területi szervei által ellátott lakáscélú állami támogatással összefüggő feladatai tekintetében szintén 2015. április 1. napjától a Magyar Államkincstár Csongrád Megyei Igazgatóságának jogutódja a Csongrád Megyei Kormányhivatal. Így a lakástámogatáshoz kapcsolódó ügyekben - úgymint a további jogok, tények ingatlannyilvántartási bejegyzése, a magyar állam javára bejegyzett jogok törlése, a lakáscélú állami támogatással érintett ingatlanok elidegenítésére, lebontására, egyéb célú felhasználására vonatkozó bejelentési kötelezettségek fogadása, a lakástámogatásra való jogosultság feltételeinek megállapítása, a részletfizetés engedélyezése, a felfüggesztési és/vagy átjegyzési kérelmek feldolgozása - 2015. április 01-jétől szintén a megyei kormányhivatalok járnak el. CSALÁDTÁMOGATÁS A családtámogatási és fogyatékossági támogatási ügyek esetében a legnagyobb a lakossági ügyfélkapcsolat. Éves szinten a beérkező iratok mennyisége közel 110 ezer db. Megyénkben a családtámogatási ellátások havi átlagban 84 ezer db utalási tételszámot, jelentenek, évente tehát valamivel több mint egymillió az utalt tételek száma. A fogyatékossági támogatások
utalása havonta átlagosan 7 ezer db utalási tételszámot jelentenek, amely éves mennyisége 85 ezer db. Az előző évben kiutalt családtámogatási és fogyatékossági ellátások éves együttes összege több mint 18 milliárdft volt, amelynek havi átlaga 1,5 milliárd Ft. A nagycsaládos földgáz árkedvezménnyel érintett ügyfelek száma közel 3 ezer fő, az évközi változás 300 főt érintett. A jelentős lakossági ügyfélkapcsolat miatt ügyfélszolgálatunkon az előző évben 30 ezer fő jelent meg, amelynek havi átlaga 2,5 ezer fő. Legjelentősebb az ügyfélforgalom az iskolakezdés időszakában: augusztusban 2,8 ezer fő, szeptemberben 3,6 ezer fő jelent meg. A feladatellátás átadásához az Igazgatóság közel 800 méter iratanyagot ad át. Ügytípusok: - anyasági támogatás - családi pótlék - gyermekgondozási segély - gyermeknevelési támogatás - fogyatékossági támogatás - vakok személyi járadéka - nagycsaládos földgáz-árkedvezmény Feladatok: - CST ügyfélszolgálat ellátása - a rendszerbe bekerült iktatott és beszkennelt igények feldolgozása, - hiánypótlások kiadása, - feldolgozott igények felülvizsgálata, - határozatok, végzések elkészítése, kiadmányozás, - call centerbe érkező ún. esetnaplók kezelése és az ügyfelek tájékoztatása határidő beérkezést követő 5 nap - funkcionális email-re érkező megkeresések megválaszolása, ügyfelek tájékoztatása beérkezést követő 3 nap, - gondnokok, intézmények utalási adatairól való adatszolgáltatás, utalást követően, - utazási igazolványok megkérése (családi pótlékban és fogyatékossági támogatásban részesülők esetén), ezen igazolványok továbbítása és nyilvántartása, - RSZSZ megkeresése (saját jogú családi pótlék és fogyatékossági támogatásban részesülők esetén), családi pótlék esetén minden hónap 5. napjáig, fogyatékossági támogatás esetén folyamatosan, - belföldi jogsegélyek elkészítése
- NAV, Bíróságok által megküldött megkeresések megválaszolása, ehhez kapcsolódó igazolások elkészítése, - K100 adatszolgáltatás minden hónap 5. napjáig, - a gyes megszüntető, gyet megszüntető határozatok elkészítése és kipostázása minden hónap utolsó napjáig, - nagycsaládos földgáz árkedvezményhez kapcsolódó feladatok LAKÁSTÁMOGATÁS Tájékoztatás a Magyar Államkincstár Állami lakástámogatási feladatok ellátásával kapcsolatban A Magyar Államkincstár (a továbbiakban: Kincstár) a Kincstári Vagyoni Igazgatóság (a továbbiakban: KVI) jogutódjaként az állami lakástámogatással kapcsolatos feladatokat 2008. január 1. óta látta el. Ez a szocpol!!!! A Kincstár hatósági jogalkalmazási feladatai 2008. január 1-től: - támogatásra, kamattámogatásra jogosító feltételeknek való megfelelés megállapítása, - jogosulatlanul igénybe vett támogatás visszatérítésére kötelezés (hatósági ellenőrzés keretében), - a hitelintézet által a támogatási cél (építkezés befejezése) meghiúsulása miatt visszavont támogatás visszafizetésének érvényesítése, - részletfizetés engedélyezése hatósági eljárásban. - A Kincstár 2012. szeptember 19-től a települési önkormányzatok jegyzőitől vette át az állami igény biztosítékainak átjegyzésére irányuló hatósági eljárásokat. (A folyamatban levő ügyek továbbra is a jegyzők hatáskörébe tartoznak.) A Kincstár állami igényt biztosító eljárásai: - a támogatott ingatlanon az állam javára bejegyzett jelzálogjog, valamint elidegenítési és terhelési tilalom törlése (önkéntes visszafizetés, határozott idő lejártakor elévülés következtében), (Ezekhez jogtanácsosi ellenjegyzés szükséges Az ingatlannyilvántartásról szóló 1997. évi CXLI. törvény 32. (3) bekezdésében foglaltak szerint.) - a támogatott ingatlan tulajdoni viszonyaiban bekövetkező változásához való hozzájárulás, - további jelzálogjog bejegyzése a támogatott ingatlanra, - további jogok (pl.: haszonélvezeti jog, vételi jog, elő- és visszavásárlási jog) bejegyzéséhez való hozzájárulás a támogatott ingatlanra, - társasház, lakásszövetkezet alapításának bejegyzéséhez való hozzájárulás. A Kincstár végrehajtással kapcsolatos feladatai: - az állami adóhatóság megkeresése adók módjára való behajtás iránt, (hatósági eljárásokhoz kapcsolódnak)
- a bírósági végrehajtási eljárásokhoz kapcsolódó feladatok (bekapcsolódás végrehajtási eljárásba, végrehajtási kifogások benyújtása). Korábban ügyvédek látták el megbízási jogviszonyban, majd lakástámogatási jogtanácsosokhoz telepítették a feladatot. Egyéb feladatok: - megelőlegező kölcsönhöz kapcsolódó igazolás kiadása (igazoljuk a LINA rendszerből való lekérdezéssel, hogy még nem vettek igénybe megelőlegező kölcsönt), - Nemzeti Eszközkezelő Zrt. megkeresése esetén a támogatással érintett lakásra bejegyzett állami követelésről tájékoztatás, - az ingatlan-nyilvántartásban szereplő széljegyek ranghely módosításához való hozzájárulás, - Lakás-takarékpénztári szerződésekkel kapcsolatos fizetési kedvezmény (részletfizetés, fizetés elengedés) iránti kérelmek elbírálása, - havi és éves számviteli jelentés készítése (az államháztartás számviteléről szóló 4/2013.(I.11.) kormányrendelet szerint). A Magyar Államkincstár Csongrád Megyei Igazgatóságnál kezelt ügyek 2008-2014. időszakban: Intézkedést igényelt ügyek száma Intézkedést nem igényelt ügyek száma Összes ügy 2008. év 1 431 2 056 3 487 2009. év 1 026 1 238 2 264 2010. év 785 472 1 257 2011. év 875 628 1 503 2012. év 923 530 1 453 2013. év 740 511 1 251 2014. év 758 402 1 160 A feladatellátáshoz 79 méter iratanyag kerül átadásra.
ÜGYINDÍTÁSRA, ÜGYINTÉZÉSRE VONATKOZÓ VÁLTOZÁSOK: A feladatok átvétele az ügyfelek számára azzal a kedvező változással jár, hogy a korábbi gyakorlattól eltérően nem csupán a megyeszékhelyen, hanem akár lakóhelyükön is el tudják indítani az ezzel kapcsolatos ügyintézést. Szegeden a Magyar Államkincstár épülete helyett április 1-től az ügyfélfogadás helyszíne: 6722 Szeged, Bécsi krt. 5. Ügyfélfogadási idő: Hétfő-szerda: 8.00-15.30 Csütörtök: szünetel Péntek: 8.00-12.00 Jelenleg az ügysegédek öt napos képzésen vesznek részt, ami az integrációval kapcsolatos változásokra, új feladatokra készíti fel őket. Az egyik ilyen alkalom éppen ma van, és ma éppen a MÁK-tól átkerülő feladatokkal kapcsolatosan kapnak felkészítést a kollégáink. Mivel az ügyindításra ügyintézésre vonatkozóan már nem csak a kormányhivatal Bécsi körúti épületében, hanem a járási hivatalokban lévő ügyfélszolgálatokon és az ügysegédeknél lehet majd eljárni, hanem a megyében működő hat kormányablakban is, ezért a mai képzésen a kormányablakok munkatársai is itt vannak.