Szolgáltató faluházak és Agórák TÁMOP-3.2.3/B-12/1 Építő közösségek Korszerű, többfunkciós közművelődési fejlesztéseket szolgáló közösségi programok, együttműködések, új tanulási formák elősegítése
A szolgáltatás tartalma A rendelet szabályozta a szolgáltatást Megnevezése: Közösségi információs hozzáférés biztosítása teleházként vagy e-magyarország pontként Lakossági és vállalkozási információk nyújtása Elterjedt megvalósítási formák: 1. Eszközök biztosítása, rendelkezésre bocsátása 2. Segítségnyújtás a használatukban
Alapfogalmak, ismeretforrások információk Adatbázisok, gyűjtemények Közszolgáltatók adatbázisai, forrásai Kiadványok, programfüzetek adatbázisok Közszolgáltatások adatbázisai, gyűjteményei Statisztikai adatok Forrásokat összegző, elemző oldalak (pl. erőforrástérkép) Szakemberek, tanácsadók Közintézmények, hatóságok szakemberei, tanácsadói (NAV, Kormányhivatal, Kamara, stb.) Közszolgáltató intézmények szakemberei, tanácsadó (Családsegítő, szociális osztály, stb.) Szakmai hálózatok tagjai (pl. MNVH, agrárszaktanácsadók, stb.) Partnerek, együttműködők szakemberei
Információk Releváns információk (pl. egy Google keresés alapján) lehet több millió találat Szignifikáns információk (vonatkozó)
Hasonló szolgáltatások HAYICO Magyarországi Ifjúsági Információs és Tanácsadó Irodák Szövetsége a legkidolgozottabb szabályozási rendszerrel rendelkezett (Európai Ifjúsági Információs Charta) Magyar Teleház Szövetség Polgári Tanácsadó Szolgálat Civil Szolgáltató Irodák (ma CIC-ek) és a NIOK Esélyegyenlőségi Irodák
Tér és eszközök Helység (a rendelet szerint) Legalább 15 m 2 alapterületű tér Eszközök Legalább 5 db, hálózatba kapcsolt, szélessávú internettel rendelkező számítógépek/munkaállomások, meghatározott kiegészítő eszközökkel (kamera, mikrofon, stb.) Egyéb eszközök: fényképezőgép, projektor, vetítővászon, stb. Szolgáltatás Szélessávú internet
Bevezetés lépésről lépésre 1. Települési helyzet-, környezetelemzés 2. Stakeholder elemzés (együttműködők, lehetséges partnerek felmérése) 3. A lakosság információs szükségleteinek meghatározása 6. A szolgáltatás népszerűsítése és minőségbiztosítás 5. Erőforrások gyűjtése és szervezése a szolgáltató által nyújtott információszolgáltatáshoz 4. Az ügyféltér és a használni kívánt adatbázisok kialakítása
Ügyféltér kialakítása Javasolt, hogy a számítógépes terem mellett legyen, egy előadásra, tanácsadásra, igény esetén kisebb létszámú képzésre alkalmas helyszín. Elavult eszközök pótlása, új technológiák, új eszközök beszerzése.
Szolgáltatási témakörök igények alapján közoktatási, felsőoktatási és továbbtanulási információk (pl. felvi.hu) egészségügyi ellátások, sürgősségi helyszínek, gyógyszertárak (pl. helyi önkormányzat oldalai, vagy megyei/térségi szolgáltatók oldalai) szociális ellátások, (pl. szociális és humán szolgáltató intézmények alapadatai, az adott évre adható pénzbeli ellátások fajtái és a hozzájuk tartozó jogosultságok, természetbeni ellátások fajtái és a hozzájuk tartozó jogosultságok) hivatali ügyintézés, hatóságok (pl. polgármesteri hivatal, okmányiroda, kormányhivatal, adóhivatal, hatóságok, állami szervek) álláskeresés, munkaerő-piaci információk (pl. álláskereső oldalak, álláskeresési ellátások, támogatások) önkéntesség lehetőségei (pl. civil szervezetek, iskolai közösségi szolgálat, hazai, EUs és nemzetközi önkéntesség) lakhatási támogatások (pl. önkormányzati támogatások, munkahelyi mobilitás támogatása) forrásteremtés (pl. hazai és EU-s pályázati kiírások, vállalkozói hitelezési programok, területalapú támogatások, tanácsadó cégek) kulturális programok, rendezvények sportolási lehetőségek, sportrendezvények (pl. egyéni és csapatsportok, sportlétesítmények alapadatai, nyitva tartása)
A szolgáltatás egymásra épülő szintjei - megvalósítás Belépés Önálló tájékozódás Információ kérés Ügyintézés Visszacsatolás
Bevonandó partnerek lakossági és vállalkozási kérdésekben Megyei Kereskedelmi és Iparkamara, kirendeltségei (aktuális pályázatok és lehetőségek, vállalkozói rendezvények, Széchenyi Hitel Program, stb.) Megyei Agrárkamara és kirendeltségei (aktuális pályázatok és lehetőségek, tanácsadás, stb.) Magyar Nemzeti Vidéki Hálózat (pályázatok, jó gyakorlatok, tapasztalatok) NAV megyei igazgatósága és kirendeltségei (adózási és gazdasági jogi szabályozás, jogszabályváltozások, stb.) megyei kormányhivatalok (ügyintézés, nyomtatványok, bejelentések, stb.) megyei vállalkozásfejlesztési alapítvány (vállalkozási tanácsadás, üzleti tervek készítésében való segítségnyújtás, kapcsolatok ajánlása, stb.) vállalkozásfejlesztéssel foglalkozó egyéb szervezetek pénzügyi, gazdasági tanácsadó cégek (könyveléssel, adózással, hitelekkel kapcsolatos tanácsok, stb.) agrár szaktanácsadók (agrár pályázatok írása, bonyolítása, tapasztalataik, elszámolások, stb.) falugazdászok
Bevonandó partnerek szociális kérdésekben megyei munkaügyi központok és kirendeltségeik járási kormányhivatalok Önkormányzat felelős osztálya gyermekjóléti központok és családsegítők szociális segítő szervezetek esélyegyenlőségi szervezetek jogsegély-szolgálatok nyugdíjfolyósító igazgatóságok pénzügyi, gazdasági tanácsadó cégek egyházi és civil segítő szervezetek