ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni a Csavarda Plusz Kft. (továbbiakban Szállító) webáruházának, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk minden hétfőtől csütörtökig 8-17 óráig és pénteken 8-16 óráig. A szerződés lényeges tulajdonságai: Üzemeltetői adatok ismertetése Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása A kínált termékek kategóriastruktúrája Rendelési információk ismertetése A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk Rendelés lépéseinek bemutatása A megrendelt termék házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan Jótállási, garanciális információk, tudnivalók Az elállási jog ismertetése Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató Adatkezelési információk Üzemeltetői adatok: Cégnév: CSAVARDA PLUSZ KFT. Székhely: 1154 Budapest, Dessewffy Arisztid utca 132. Telephely: 1154 Budapest, Dessewffy Arisztid utca 132. Adószám: 14330300-2-42 Cégjegyzék szám: 0109899092 Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: Fővárosi Bíróság Cégbírósága Szerződés nyelve: magyar Elektronikus elérhetőség: info@csavarda.hu Telefonos elérhetőség: 06-1-306-36-41 Fax: 06-1-306-36-42 (automata) Honlap: www.csavarda.hu Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre:
A megjelenített termékek a webáruházban kizárólag a neten keresztül rendelhetőek meg, házhozszállítással, illetve személyes átvétellel a 1154 Budapest, Dessewffy Arisztid 132. alatt található telephelyünkön hétköznaponként 8-16 óráig. A kínált termékek az alábbiak szerint kategórizálhatóak: Webáruházunkban szabványos és nem szabványos csavarokat, kötőelemeket illetve egyéb árucikkeket vásárolhatnak Vásárlóink. A termékekre vonatkozó jellemzőket, információkat a konkrét árucikkre vonatkozó megnevezésre kattintva ismerhetnek meg részletesen, illetve a termék kategóriákat a webáruház ún. kategória struktúra gomb alatt részletezzük. A leírás esetleges pontatlanságáért a Csavarda Plusz Kft. nem vállal felelősséget, viszont minden elvárható erőfeszítést megtesz azért, hogy a webáruházban megjelenő információk pontosak és naprakészek legyenek. A nettó listaár mindig a kiválasztott áru mellett kerül feltüntetésre, és az ár nem tartalmazza az ÁFÁ-t, és az ár nem minden esetben tartalmazza a házhoz szállítás díját sem. Külön csomagolási költség általában nem kerül felszámításra, ha mégis akkor annak díját az ajánlat és a számla is részletesen tartalmazza. Ha az ajánlatban nem szerepel külön csomagolási költség, akkor annak utólagos felszámítására már nincs mód. Lehetőség van egy adott termékből kevesebbet is rendelni, mint amennyi a termék gyári kiszerelése (dobozegysége). A doboz bontásáért bontási- és csomagolási felárat számítunk fel az alábbiak szerint: 1. Ha a vevő kedvezményének mértéke: 25% vagy 30% akkor a bontott doboznyi mennyiségű csavart alapáron (kedvezmény nélküli áron) számoljuk. 2. Ha a vevő kedvezményének mértéke: 15%, akkor az egységdoboznyi mennyiségnél kevesebb csavart alapár+20% feláron kaphatja. 3. Ha a vevő nem rendelkezik még kedvezménnyel, akkor az egységdoboznyi mennyiségnél kevesebb csavart alapár+50%-os áron kaphatja. Bontott doboznyi mennyiségekből nettó 5.000 Ft alatti vásárlás esetén plusz 1.500 Ft kezelési költséget számítunk fel. Kedvezménnyel rendelkező vevőinknek a bontott doboznyi mennyiség vásárlásának értékétől függetlenül nem számítunk fel kezelési költséget. Házhozszállítás: A házhozszállítás: nettó 100.000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes, annak költségét a Szállító magára vállalja, nettó 50.000 Ft és 100.000 Ft között nettó 1.000 Ft, míg nettó 50.000 Ft alatti rendelés esetén 2.000 Ft+ÁFA költséget jelent a Vásárló részére. Amennyiben az árut Vásárló (döntése alapján) saját fuvareszközével, vagy általa megbízott fuvarozóval szállítja, szállíttatja el, ennek költségét és kockázatát maga viseli. Rendelési információk: A vásárlás regisztráció nélkül nem lehetséges. Szállító fenntartja a jogot arra, hogy kizárólag fizetőképes Vásárló igényeit vegye figyelembe. Fizetésképtelen, csőd, felszámolási-
vagy végelszámolási eljárás alatt álló, illetve ezek törvényes feltételeinek fennállása esetén is, Szállító jogosult a szerződéstől elállni és a teljesítést megtagadni, továbbá kártérítési igényeit érvényesíteni. Ugyanez az eljárás érvényes olyan Vásárló esetére, akinek lejárt tartozása van Szállítóval szemben. A megrendelések feldolgozása: A megrendelések feldolgozása munkanapokon (hétfőtől péntekig) történik munkaidőben történik. Amennyiben a megrendelés leadása a munkaidő lejárta után történik, annak feldolgozására a következő munkanapon kerül sor. A Szállító mindenesetben e-mailben, vagy telefonon esetleg faxon visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelést. Általános teljesítési határidő: a raktáron található termékeket 1-2 napon belül, míg a raktáron nem lévő termékeket a visszaigazolás szerinti kondíciókkal szállítjuk. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációs célt szolgálnak. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére. Szállító vállalja, hogy a szerződés tárgyát képező áruból a visszaigazolt megrendelés alapján leszállítja a megrendelt tételeket. Szállítónak joga van kiszállításkor az adott terméket dobozmennyiségre kerekíteni, még abban az esetben is, ha így a mennyiség eltér a visszaigazolásban szereplőtől. Itt hívjuk fel Vásárlóink figyelmét, hogy a webáruházban megadott doboznyi mennyiség minden esetben csak és kizárólag tájékoztató jellegű. Szállító a részszállítás jogát fenntartja. Szállító a szállítási határidőket tájékoztató jelleggel visszaigazolja Vásárlónak. Szállító a visszaigazolt határidőket legjobb tudása szerint igyekszik betartani, de kiköti, hogy Szállítónak fel nem róható esetleges szállítási késedelem esetén Vásárló nem támaszthat semmiféle követelést Szállítóval szemben. A leszállított áru átvétele a Vásárló feladata. Az átvétel alkalmával a Vásárló a jó kereskedő gondosságával átvizsgálja az árut, és ha megállapítja vagy gyanítja, hogy a fuvarozáskor az kárt szenvedett, úgy jogérvényesítésre alkalmas írásbeli fenntartással él (jegyzőkönyv, átvételi elismervényre rávezetett részletes záradék, stb.). Vásárló által panaszolt hiányok illetve minőségi kifogások bizonyítása minden esetben Vásárlót terhelik. Ha a kifogás alapos volt, Szállító az árut visszavételezi és helyette megfelelő minőségű árut szállít. Az áru ellenértékét tartalmazó számla teljes kifizetéséig a leszállított áru tulajdonjoga nem száll át, az Szállítót illeti. Ennek megfelelően az átvett árut Vásárló gondosan, szakszerűen őrzi és kezeli.
A tárolást a Vásárló oly módon hajtja végre, hogy a Szállító tulajdonát képező áru mindenkor azonosítható legyen, az egyéb áruktól elkülönüljön, Szállító tulajdonjoga mindenkor kétségtelenül megállapítható legyen és a tárolás módja megóvja az árut a károsodástól. Szállító az általa szállított termékek kereskedelmi minőségi tanúsítását a kapcsolódó számla alján található megjegyzéssel teljesíti. Vásárló kifejezett kérésére és költségére Szállító vállalja bizonyos termékek mellé gyártói műbizonylat beszerzését is. Vásárló az erre vonatkozó igényét előre, az árajánlat kérésekor jelzi Szállító felé. Műbizonylat utólagos beszerzése nem lehetséges. Szállító az árak helyesbítésének jogát mindenkor fenntartja, kivéve, ha Felek azokat már szerződésben rögzítették. Garancia: Szállító kötelezettséget vállal arra, hogy az általa szállított kötőelemek minősége minden esetben megfelel az adott árura vonatkozó szabvány előírásainak, illetve a szállító és vásárló külön szerződésben rögzített megállapodásának. A minőség tekintetében Szállító a jogszabály által előírt jótállási kötelezettséggel tartozik. Rendelés menete: 1. A megvásárolni kívánt terméket a darabszám megadásával és a kosár gombra kattintással helyezze a kosárba 2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, adja meg a következő termék paramétereit, darabszámát és helyezze azt is a kosárba. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A törlés gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Változtatott mennyiség megadását követően automatikusan frissül a kosár tartalma, ha ez nem történne meg válassza a kosár frissítése gombot. 3. Szállítási/fizetési mód kiválasztása. Első vásárlás utánvét vagy előre utalással történhet. Későbbiekben: 8 30 napos utalás. 4. Megrendelés 5. Szállítási/Számlázási illetve a belépési adatok megadása. (Amennyiben már regisztrálta magát akkor be tud lépni. A megrendelés elküldéséhez regisztráció szükséges!) 6. Az adatok megadását követően a " Megrendelés" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével. 7. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. 8. A beérkezett megrendelését (e-mail cím hiányában telefonon, esetleg faxon) minden esetben visszaigazoljuk, illetve egyeztetjük az adatokat! Felhívjuk a vásárló figyelmét, hogy az e-mailben történő visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja a rosszul megadott e-mail cím, vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége is.
A megrendelés elküldése regisztráció nélkül nem lehetséges! Amennyiben regisztrált a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül! Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie. A regisztrációban rögzített adatokért a Vásárló felelősséggel tartozik. Szállító fenntartja magának a jogot, hogy a regisztráció kezdeményezését indoklás nélkül visszautasítsa, illetve az üzleti szabályzat megsértése esetén bármikor visszavonja. A megrendelt termék házhozszállítás díjának fizetésének módja: A megrendelt terméket utánvétes fizetési mód esetén a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló e- mail vagy fax alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a csomagon észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Van lehetőség a csomag értékének előre történő kiegyenlítésére előreutalással. Régi vevőink az áru ellenértékét rendezhetik a szállítást követően átutalással. Késedelmes fizetés esetére Felek 20%-os késedelmi kamat megfizetésében állapodnak meg. Vásárló kizárólag a számla lejárata napjáig emelhet számlakifogást. Szállító írásbeli hozzájárulása nélkül nem vonható össze egy adott számlán szereplő követelés más jogügylet folyamán keletkezett egyéb számlán szereplő nem jogerős tartozással vagy követeléssel. Házhozszállítás, információk Webáruházunk megrendeléseit egy logisztikai cég (általában) a TRANS-O-FLEX KFT. teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, illetve telephelyén szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat maximum kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük! Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan: Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani! Elállás joga: A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a vásárló a megrendelt termék kézhez vételétől számított 8
munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult a vásárló három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Az elállási jog gyakorlása esetén a vásárlót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. A szállító a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a vásárló részére. Elállási jog gyakorlásának menete: Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni. Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli! A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően tanúk előtt rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, rozsdás vagy hiányos volt) A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát. Adatkezelés: Az webáruház használata során a Csavarda Plusz Kft. rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a szállító alvállalkozója. (Pl: futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez) A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb.) Ezen adatokat a Csavarda Plusz Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Csavarda Plusz Kft. megrendelés teljesítéséhez használja fel. A webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés
leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Csavarda Plusz Kft. bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@csavarda e-mail címen. Titoktartási megállapodás Szállító és Vásárló tudomásul veszik, hogy minden olyan tény, adat, és valamennyi, a felek működését érintő információ, amelyekről az együttműködésük során tudomást szereznek, bizalmas információnak tekintendő. Szállító és Vásárló a bizalmas információk azon körét, amely üzleti, bank stb. titoknak minősül, az erre vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően kötelesek kezelni. Üzleti titok nyilvánosságra hozatala, bármely harmadik féllel történő közlése a szerződés súlyos megszegésének minősül. Szállító és Vásárló kifejezetten üzleti titoknak minősítik, ha a jelen Általános Szállítási Feltételektől eltérő feltételekkel kötnek szállítási szerződést, így ennek keretében különösen az áru árára és a fizetési feltételekre vonatkozó előírásokat. A titoktartási kötelezettség és megsértésének következményei Szállítót és Vásárlót mindaddig terhelik, míg az jogszerűen más úton nyilvánosságra nem kerül, vagy ameddig annak titokként történő megőrzéséhez bármelyik félnek jogszerű érdeke fűződik. Szállító és Vásárló kötelesek megtéríteni a másik félnek azt a vagyoni és nem vagyoni kárát, amelyet a jelen szerződésben meghatározott titokvédelmi kötelezettség megszegésével okoznak. Nem tekinthető a titoktartási kötelezettség megszegésének, ha bármelyik fél az erre illetékes hatóság, bíróság felhívására a hatósággal, bírósággal közli az üzleti titoknak, illetve bizalmasnak minősített információkat, adatokat. Vásárló tudomásul veszi, hogy a Szállítóval kötött szerződésének elfogadásával egyben hozzájárul ahhoz is, hogy Szállító a Vásárló esetleges fizetési késedelme vagy nem szerződésszerű teljesítése esetén a követelés behajtását harmadik félre bízza és neki Vásárló adatait átadja. Szállító kijelenti, hogy ezen eljárást nem tekinti az üzleti titok megsértésének, illetve a személyes adatokkal történő visszaélésnek. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Csavarda Plusz Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit. Forrás: Törvényes Webáruház Webcím: http://torvenyeswebaruhaz.com