Beváltói tájékoztató a 2011. évi Sodexo utalványok biztonsági elemeiről és az elfogadáshoz kapcsolódó tudnivalókról
Köszöntő Tisztelt Beváltó Partnerünk! Köszönjük, hogy megtiszteli társaságunkat bizalmával, és segítségünkre van Magyarország legnagyobb utalványelfogadó-hálózatának működtetésében és folyamatos fejlesztésében. Az elmúlt egy évben jelentős átrendeződés történt az utalványforgalmazói piacon a béren kívüli juttatások megadóztatása okán. Köszönjük, hogy ezen időszakban is támogatták munkánkat. 2010 a változás éve a Sodexo számára. Az egész üzletágat érintő változások után mi is megújulunk, ez érinti külső megjelenésünket és szolgáltatási palettánkat egyaránt, új márkanevünk: Sodexo Motivációs Rendszerek. A márkanév-váltás után jogi nevünk továbbra is változatlan: Sodexo Pass Hungária Kft. Új nevünk is kifejezi szolgáltatásaink fejlesztési irányát. A béren kívüli juttatásokon túl más területen is igyekszünk szolgáltatásainkkal, megoldásainkkal ügyfeleink rendelkezésére állni. Az ún. ösztönző juttatások területén új utalványtípusunkat, a BÓNUSZ utalványt kínáljuk partnereinknek. Ezen túl utalvány-elfogadó partnereink részére is számos új szolgáltatást dolgoztunk ki. Reméljük, hogy ezek segítségével minden partnerünk megtalálja a számára leginkább megfelelő megoldást. Kérjük, tanulmányozza át tájékoztatónkat, amelyben igyekeztük mindazon információkat összegyűjteni, melyek segítségére lehetnek az utalványok elfogadása és beváltása kapcsán. Amennyiben kérdése lenne szolgáltatásunkkal kapcsolatban, munkatársaink készséggel állnak rendelkezésre a hátoldalon található elérhetőségeken. Tisztelettel: Bessenyey Bálint ügyvezető igazgató 1
Fontos információk Felhívjuk figyelmét, hogy a 2010-es év végéig párhuzamosan elfogadhatóak lesznek a 2010. december 31-ig és a 2011. december 31-ig érvényes utalványok. 2011. évi Sodexo utalványok az előző évekhez hasonlóan 90 grammos biztonsági papírból készülnek, 120 76 mm méretben és különböző címletekben kerülnek forgalomba. Kérjük, csak olyan utalványokat fogadjon el, amelyek színükben, árnyalatukban és az alnyomatuk rajzolatában úgy az elő-, mint a hátoldalon pontosan megegyeznek a tájékoztatóban feltüntetett utalványokkal. Felhívjuk figyelmét, hogy az utalványokat az elfogadás után a saját érdekében érvénytelenítse, hogy ezzel kiküszöbölje a későbbi illetéktelen felhasználást. Az utalványokat a hátoldalon található Érvénytelenítés helye feliratú mezőben aláírással, pecsételéssel teheti érvénytelenné. Kérjük, semmilyen fizikai sérülést ne okozzon az utalványokon, és különösen figyeljen arra, hogy a vonalkód ne sérüljön. Az utalványok bal szélén fényes csillogású 5 mm széles hologram csík található, amely teljesen a papír felszínébe simul. A hologram csík direkt fény hatására különböző színekben fénylik. A hologram csík megléte az utalványok elfogadásának és visszaváltásának is alapvető feltétele. Az utalványok egy része perforált tömbös kivitelben kerül kibocsátásra. A gépi feldolgozás érdekében kérjük, az utalványokat a visszaküldést megelőzően egymástól szétválasztani és valamennyi utalványt azonos állásba forgatni szíveskedjen. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a visszaküldött, ám szét nem választott perforált tömbös utalványok feldolgozási ideje jelentősen megnőhet. Kérjük, figyeljen arra, hogy a perforáció mentén egyesével elválasztott utalványokat ép, sértetlen állapotban küldje vissza részünkre. A gépi feldolgozás során a szakadt, hiányos utalványokat nem áll módunkban elfogadni. Amennyiben az utalványok elfogadásával, kezelésével vagy visszaküldésével kapcsolatban bármilyen jellegű információra van szüksége, kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat a (06 1) 434 5868-as telefonszámon. 2
A Sodexo utalványainak érvényessége és beváltási határideje Az utalványokat a vásárlók valamennyi üzletben csak az utalványokon feltüntetett dátumig tehát az érvényességi időn belül használhatják fel. A beváltás után, a felhasználói lejáratot követően beváltó partnereink részére úgynevezett türelmi időt biztosítunk az utalványok beküldésére. Minden utalványunk esetében az adott év december 31-ig érvényes utalványokat a következő év március 31-ig váltjuk vissza. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a március 31. után beküldött utalványokat nem áll módunkban visszaváltani. Érvényességi idő 3
Az elfogadás után következő lépések 1. Az utalványok érvénytelenítése 2. A kísérőjegyzék kitöltése 3. Összekészítés, csomagolás 4. Az utalványok eljuttatása a Sodexo-hoz Az utalványok érvénytelenítése Az utalványokat kizárólag azok hátoldalán található keretben, a cég bélyegzőjével vagy aláírással érvénytelenítse. Semmilyen módon ne tegye leolvashatatlanná az utalvány elején található vonalkódot! A vonalkód sérülése késlelteti az utalványok visszaváltását. Kérjük, ügyeljen az utalványok épségére. 4
A kísérőjegyzék kitöltése Kérjük, hogy az utalványok visszaküldésével egy időben a kitöltött kísérőjegyzéket is juttassák el hozzánk. Kérjük, amennyiben kísérőjegyzékre lenne szüksége, hívja ügyfélszolgálatunkat a (06 1) 434 5868-as telefonszámon. Kitöltési útmutató: A Sodexo Logisztikai Központjába beérkező minden küldemény egységnek egy külön kísérőjegyzéket szükséges tartalmaznia. Amennyiben például egyszerre több értékzsákot juttat el hozzánk, akkor értékzsákonként egyet-egyet legyen kedves kitölteni. A kísérőjegyzéknek csak az első oldalát szükséges kitöltenie. A különböző utalványtípusokat és címleteket egy kísérőjegyzéken összesítse (egy kísérőjegyzéken minden utalványtípust feltüntethet). A kísérőjegyzéknek a következő adatokat szükséges tartalmaznia: Ú az Ön beváltó kódja (ezt a szerződésében találja meg), Ú a cég neve, telephelye, Ú a küldött utalványok címlet szerinti részletezése. A kísérőjegyzék adatainak helyes kitöltése az Ön felelőssége. Kérjük, a kitöltésnél fokozottan ügyeljen az adatok pontosságára. A kísérőjegyzék hibás kitöltéséből fakadó adminisztrációs problémák megnehezítik az utalványok kezelését és így késleltethetik az utalványok ellenértékének átutalását. A kísérőjegyzék ellenőrzésre, az esetleges problémák tisztázására szolgál. Az elszámolás alapja minden esetben a Sodexo által elektronikus úton (gépi feldolgozással), a leadott utalványok vonalkódjainak segítségével végzett ellenőrzés. Kísérőjegyzék hiányában vagy annak pontatlan kitöltése esetén az elszámolással kapcsolatban reklamációt nem áll módunkban elfogadni. 5
Példa a kísérőjegyzék kitöltésére Pitypang Kft. a következő utalványokat küldi be a Sodexo-hoz: Ú 4 darab 500 Ft-os ENNI-KÉK utalvány Ú 10 darab 500 Ft-os MELEGÉTEL utalvány Ú 5 darab 1 000 Ft-os AJÁNDÉK utalvány Ú 3 darab 2 000 Ft-os ISKOLAKEZDÉSI utalvány A fenti példa esetén a kísérőjegyzék helyes kitöltése a következő: Pitypang Kft. Mezőtúr Fő út 10. 415412 14 7.000 5 3 5.000 6.000 10 10 01 22 18.000 6
A küldemény összekészítése Hogy mind az Ön, mind a Sodexo számára gördülékenyebb legyen az elszámolás folyamata, kérjük, legyen segítségünkre a beváltási folyamat során. Elfogadás után az Ön feladata, hogy szétválasztja a perforált tömbös utalványokat és pontosan kitölti a kísérőjegyzéket. A küldeményben az utalványokat nem kell különválogatnia sem típus, sem címlet szerint. A feldolgozást meggyorsítja, ha az utalványokat 100-asával vagy 500-asával kötegelik. A perforált tömbös kiszerelésnél az utalványokat az alsó és felső éleknél egy könnyen téphető perforáció választja el. Az utalványok a tömbben szalagszerűen követik egymást. perforáció Szeretnénk felhívni elfogadó partnereink figyelmét arra, hogy az utalványokat a visszaküldést megelőzően egymástól szétválasztani és azonos állásba forgatni szíveskedjenek! Kérjük, az utalványok szétválasztásánál mindig kellő óvatossággal járjon el, semmilyen sérülést ne okozzon az egyes utalványokon és különösen figyeljen arra, hogy a vonalkód ne sérüljön! Kérjük, az egyesével szétválasztott utalványokat küldje vissza részünkre. Kérjük, hogy az összekészített utalványokat értékzsákba helyezze, és az igényelt szolgáltatásnak megfelelő jelöléssel (pl. EXPRESSZ felirat az Expressz beváltás szolgáltatás igénybevételéhez) lássa el. 7
Az utalványok KLASSZIKUS eljuttatása a Sodexo-hoz Értékszállító céggel Értékszállítók igénybevételével az Önök által elfogadott utalványok az erre szakosodott szakértő cégek segítségével biztonságban érkeznek meg Logisztikai Központunkba. Néhány értékszállító partnerünk elérhetősége: Kurier Futárszolgálat Kft. Telefon: (06 20) 771 6295 E-mail: megrendeles@kurier.hu; szervezes@kurier.hu G4S Telefon: (06 1) 237 3200 E-mail: cash@hu.g4s.com Honlap: www.g4s.hu Brink s C.L. Hungaria Zrt. Telefon: (06 1) 204 0200 Fax: (06 1) 204 0198 Honlap: www.brinks.hu Személyesen Az utalványok átvétele munkanapokon 7-től 15 óráig történik Logisztikai Központunkban, címünk: IKARUS PARK, 1165 Budapest, Margit utca 114. Postai úton értéklevélként feladva Címünk: Sodexo Pass Hungária Kft. 1631 Budapest, Pf. 72 Tájékoztatjuk partnereinket, hogy a fizetési határidő kezdete az érintett küldemények Logisztikai Központunkba történő beérkezésének napja, továbbá az eljuttatás formájától függetlenül a Logisztikai Központba történő beérkezéstől vállaljuk a felelősséget az utalványokért. 8
Gyorsított kifizetési szolgáltatások Gyorsított kifizetési szolgáltatásainkkal szeretnénk utalvány elfogadó partnereinknek biztosítani, hogy az üzleteikben elköltött Sodexo utalványok (szolgáltatási díjjal csökkentett) ellenértékéhez minél előbb hozzájuthassanak, illetve az utalványokat minél előbb új alapanyagok vásárlására fordíthassák. Utalvány leadási pontok Stratégiai beváltási partnereinknél, a METRO áruházakban és a REÁL hálózatába tartozó kijelölt nagykereskedelmi telephelyeken lehetősége van arra, hogy az Önök által elfogadott Sodexo utalványok értékében az adott áruházban, illetve telephelyen partnereink által kibocsátott vásárlási utalványokat kapjon, így ezzel egy időben, egy helyen intézheti az új alapanyagok beszerzését is. 9
hálózatába tartozó kijelölt nagykereskedelmi telephelyek Budapest, 1095, Soroksári út 158. Eger, 3300, Kertész u. 183. Eger, 3300, Kertész u. 183. Gyöngyös, 3200, Kenyérgyár út 9. Keszthely, 8360, Hévízi u. 130. Pécs, 7630, Mohácsi út 58. Szeged, 6728, Kereskedő köz 4. Arzenál Kft. Agria Drink Kft. Agria Market Kft. Kedvenc JM Nagyker Központ és Raktár Z+D Nagykereskedelmi és Diszkont Kft. Arzenál-Régió Kft. Alföld-Szeged Kft. Budakalász, 2011, Luppa-szigeti út 2. Budaörs, 2041, Budapark, Keleti 3. Budapest, 1097, Gyáli út 35-37. Budapest, 1151, Városkapu utca 9. Debrecen, 4031, Balmazújvárosi út Győr, 9012, M1 Ménfőcsanaki leágazás Kecskemét, 6000, Úrrét 236. Miskolc, 3527, József Attila út Nyíregyháza, 4400, Debreceni út Pécs, 7634, Makay István út Szeged, 6728, Budapesti út Székesfehérvár, 8000, Jezsuita u. 1. Szombathely, 9700, Huszár u. 210. 10 Elérhetőségeink: Sodexo Pass Hungária Kft. Logisztikai Központunk: IKARUS PARK, 1165 Budapest, Margit utca 114. Telefon: (06 1) 434 5868 Fax: (06 1) 434 5800 E-mail: kapcsolat@sodexomotivacio.hu Honlap: www.sodexo.hu
SODEXO EXPRESSZ BEVÁLTÁS Mit jelent az expressz beváltás? A Sodexo utalvány elfogadó partnereinknek igény szerint lehetősége van az eddig megszokotthoz képest rövidebb időn belül feldolgoztatni a visszaküldött utalványokat. Kinek ajánljuk az expressz beváltást? Azon partnereinknek, akiknek mihamarabb szükségük van a likvid tőkére. Azoknak, akik a visszaérkezett összeget mielőbb szeretnék alapanyagokba, árucikkekbe forgatni, a munkabért vagy a rezsit kifizetni. Melyek a legfontosabb tudnivalók az expressz beváltással kapcsolatban? 1 2 3 Az expressz csomag értékének utalása a küldemény (a Sodexo Logisztikai Központjába történő) beérkezése utáni harmadik munkanapon történik. Az expressz beváltásra beérkezett küldemény külse jére a zsáksorszám alá vagy fölé egy egyértelműen beazonosítható EXPRESSZ feliratot írjon rá. Tájékoztatjuk, hogy postai beküldés esetén nem tudja igénybe venni expressz beváltás szolgáltatásunkat; a személyes leadást vagy az értékszállító céggel történő beküldést ajánljuk figyelmébe. A szolgáltatás igénybevételének szerződéses feltételeivel, az elszámolás menetével és több hasznos információval kapcsolatban munkatársaink állnak rendelkezésére a (06 1) 434 5868-as telefonszámon, továbbá ajánljuk figyelmébe honlapunkat: www.sodexo.hu. Hogy szükséges megjelölni az adott értékzsákot, ha expressz beváltást kér? Követelmény, hogy az EXPRESSZ felirat a küldemény zsáksorszáma alatt vagy felett legyen. Kérjük, hogy vastagabb alkoholos, piros színű filccel, minimum 5 cm-es betűkkel írja rá az EXPRESSZ feliratot. Kérjük, ügyeljen rá, hogy a vonalkód ne sérüljön. Vonalkód Zsáksorszám Expressz beváltás jelzése 11
egységes PASS felirat Sodexo PASS csillag motívuma céglogó 20 számjegyű ORC kód érvénytelenítés helye Utalvány magyarázat hologram csík zárókarakter utalvány rövid neve biztonsági (guilloche) alnyomat Hátoldal UV nyomat * Technikai kódunk akár 8 nullát is tartalmazhat. utalvány teljes megnevezése érvényességi idő eseti megszemélyesítés helye partner logójának helye címlet technikai kód* címlet szövegesen utalvány sorszáma vonalkód A 2011-es évjáratú utalványtípusokon kizárólag a lejárat éve változik, biztonsági elemeiben, grafikájában és elrendezésében teljes mértékben megegyezik az előző évjáratú utalványokkal. 12
Sodexo MELEGÉTEL utalvány Melegétkezést biztosító szolgáltatóknál használható fel. Érvényben lévő címletek: 200 Ft, 300 Ft, 400 Ft, 500 Ft, 600 Ft, 1000 Ft 13
Sodexo ENNI-KÉK étkezési utalvány Fogyasztásra kész élelmiszer vásárlására használható fel. Érvényben lévő címletek: 200 Ft, 500 Ft, 1000 Ft, 2000 Ft 14
Sodexo ISKOLAKEZDÉSI TÁMOGATÁS utalvány Felhasználható ruházati termékek, tankönyvek és taneszközök vásárlására. Ezen utalvány érvényességi ideje korlátozott: 2011. július 1-től október 31-ig váltható be. A 2011-es címletek a későbbiekben kerülnek kialakításra a hatályban lévő szabályozásnak megfelelően. 15
Sodexo AJÁNDÉK utalvány Az utalvány az alábbi termékkörökben költhető el: élelmiszer, műszaki cikk és lakberendezés, könyv és szabadidős cikkek, ruházat, vegyi áruk és kozmetikumok, továbbá egészségmegőrzéssel kapcsolatos termékek. Érvényben lévő címletek: 200 Ft, 400 Ft, 500 Ft, 650 Ft, 1000 Ft, 2000 Ft, 5000 Ft, 6900 Ft, 7150 Ft 16
Sodexo KULTÚRA utalvány Művelődési intézmények szolgáltatásainak igénybevételére jogosít. Érvényben lévő címletek: 200 Ft, 500 Ft, 1000 Ft, 2000 Ft 17
Sodexo HAJRÁ! utalvány Az utalvánnyal sporteseményre szóló belépőjegy, illetve bérlet vásárolható. Érvényben lévő címletek: 300 Ft, 400 Ft, 500 Ft, 1000 Ft, 2000 Ft, 5000 Ft ÚJ! 18
Sodexo BÓNUSZ utalvány Az utalvány az alábbi termékkörökben költhető el: élelmiszer, vendéglátás, ruházat, szépségápolás és egészség, otthon, elektronika, utazás, szabadidő és szórakozás. Érvényben lévő címletek: 500 Ft, 1000 Ft, 2000 Ft, 5000 Ft, 10000 Ft ÚJ! 19
Elérhetőségeink Sodexo Pass Hungária Kft. Logisztikai Központunk: IKARUS PARK, 1165 Budapest, Margit utca 114. Telefon: (06 1) 434 5868 Fax: (06 1) 434 5800 E-mail: kapcsolat@sodexomotivacio.hu Honlap: www.sodexo.hu