Garanciafüzet
2
Tartalomjegyzék Az Ön gépjárműve 3 Teendők üzemzavar esetén 4 Műszaki meghibásodásra vonatkozó garancia érvényesítése 5 10 Jogi háttér 11 Időszakos ellenőrzések és átvizsgálások 12 13 Szójegyzék 14 Tulajdonosváltás 15 3
4
Tisztelt Hölgyem/Uram! Ön egy CITROËN SELECT gépjármű tulajdonosa. Gratulálunk frissen vásárolt gépjárművéhez és köszönjük a CITROËN márka iránt tanúsított bizalmát. Ügyfél Vezetéknév: Keresztnév: Az Ön CITROËN SELECT gépjárműve éjjel-nappal igénybe vehető asszisztencia szolgáltatásra jogosult, és az alkatrészekre, ill. a munkadíjra egyaránt kiterjedő garanciát élvez. A gépjármű korától függően az alábbi két garanciatípus valamelyike vonatkozik rá: CITROËN SELECT garancia: maximum 3,5 tonna megengedett össztömegű (PTAC), a szerződéskötés időpontjában az első forgalomba helyezéstől számított 60 hónapnál fiatalabb, az eladás napján kevesebb mint 150.000 km futásteljesítményű, magánhasználatra szánt személygépkocsikra vagy haszongépjárművekre érvényes szerződéses garancia; Átadás napja Rendszám Az Ön gépjárműve: Megrendelés napja Első forgalomba helyezés dátuma CITROËN SELECT 5+ garancia: maximum 3,5 tonna megengedett össztömegű (PTAC), a szerződéskötés időpontjában az első forgalomba helyezéstől számított 60 hónapnál idősebb, de 84 hónapnál fiatalabb, az eladás napján kevesebb mint 150 000 km futásteljesítményű, magánhasználatra szánt személygépkocsikra vagy haszongépjárművekre érvényes szerződéses garancia. A fenti garanciák érvényesítésének feltételeit és módját a jelen garanciafüzet ismerteti. A füzet 14. oldalán egy szójegyzék segíti az eligazodást. A gépjárművére érvényes garanciatípus meghatározásához használja a szemközti oldalon található garancialapot. A garanciafüzetet a garanciaigény bejelentésekor kötelező bemutatni, ezért, kérjük, gondosan őrizze meg. További felvilágosításért, illetve garanciaigényével, kérjük, forduljon a CITROËN SELECT hálózathoz. Márka VIN (alvázszám 8 utolsó számjegye) Modell, változat, kivitel CNIT (típusjel) A garancia időtartama: Citroen Select hónap Citroen Select 5 + 12 hónap Alulírott igazolom, hogy átvettem, megismertem és elfogadtam Citroen Select használtautó biztosítás általános és különös szerződési feltételeit, mely tartalmazza a Citroën Assistance autómentő szolgáltatásra vonatkozó feltételeket is. Aláírás: 5
Teendők üzemzavar esetén 1 - Asszisztencia szolgáltatás KIZÁRÓLAG Asszisztencia szolgáltatásra vonatkozó igény esetén az alábbi telefonszámokon a hét minden napján, a nap 24 órájában hívhatja a CITROËN ASSISTANCE szolgálatot: Magyarországról: Külföldről: 06 40 200 707 (helyi tarifával hívható szám) + 36 1 413 7946 Amennyiben a külföldön tartózkodó kedvezményezett igényli, a CITROËN ASSISTANCE a vis maior eseteket leszámítva rövid időn belül visszahívja a megadott számon. Segélyhíváskor Önnek minden esetben meg kell adnia a személyi adatait, a gépjárműve rendszámát, illetve a tartózkodási helyét. A FENTI TELEFONSZÁMON A MŰSZAKI GARANCIÁRA VONATKOZÓAN SEMMILYEN FELVILÁGOSÍTÁS NEM KÉRHETŐ. 6 2 - Garancia Magyarország területén bekövetkező műszaki meghibásodás esetén a biztosított járművet két munkanapon belül be kell szállítani az illetékes szakszervizbe. A szerviznek a Biztosítót haladéktalanul értesítenie kell, még mielőtt a biztosított járművön bármilyen munkát végeznének. A bejelentést a következő telefonszámon lehet megtenni: (06 40) 200 521 (külföldről:+361 461 0625). A Biztosító a bejelentést követő 2 órán belül írásban visszajelez a javítóműhelynek, hogy a gépjármű megbontható vagy sem. A hiba pontos megállapítása után a javítóműhelynek árajánlatot kell készítenie, amely tartalmazza a hibajelenség leírását, várható javítási költségeket és a várható javítási időt. Az árajánlatot Biztosítónak írásban eljuttatja a +361 461 0624-es faxszámra, vagy az info.hu@mapfre.com e-mail címre. A Biztosító előzetes írásos engedélye nélkül a biztosított járművön végzett javítások nem fedezettek. A Biztosítónak két munkanap áll a rendelkezésére ahhoz, hogy elbírálja a kárigényt, vagy kijelöljön egy kárszakértőt. A kárszakértő két munkanapon belül megvizsgálja a biztosított járművet, majd a kárszakértő jelentése alapján, a Biztosító engedélyezi vagy elutasítja a javítást egy munkanapon belül. A javítás munkaidő szükségletét, és a javítási technológiát a gépjármű gyártójának előírásai határozzák meg. Javítóműhelyt Biztosító minden esetben tájékoztatja a kárrendezés folyamatáról. A javítóműhely másolatot küld a Biztosítónak a következő dokumentumokról: 1. A biztosított jármű forgalmi engedélye. 2. A biztosított jármű műszaki ellenőrzési könyve (szervizkönyv) vagy garanciafüzet megfelelő oldala, vagy egyéb igazolás a kötelező szerviz megtörténtéről. 3. Külsős szolgáltató számlájának másolata, amennyiben a javításokat nem teljes egészében egy műhelyben végezték. A javítások elkészülte után a Biztosító a következő ügymenetet követi: A javítóműhely az elfogadott javítási költségeket a Biztosított nevére számlázza ki, és megküldi a Biztosítónak. A Biztosító a javítóműhely felé fennálló fizetési kötelezettségét banki átutalással teljesíti a számlán megjelölt fizetési határidőre, amikor az engedélyezett és érvényes károkról szóló számla hozzá megérkezett. A kifizetés a Biztosító által engedélyezett minden kár költségét tartalmazza.
A garancia korlátozása A biztosítás tartama alatt az értékcsökkenési módozat alkalmazása mellett a Biztosító kárenyhítési szolgáltatásának teljes értéke nem haladhatja meg a biztosított jármű eladási értékét. A biztosítás tartama alatt az értékcsökkenési módozat alkalmazása mellett a Biztosító szolgáltatásának felső határa: bruttó 700 000 forint. 150 000 km-es futásteljesítmény felett, a javítási munkák költségeinek egy része a gépjármű-tulajdonost terheli. A pénzügyi hozzájárulás mértéke a meghibásodás napján rögzített kilométeróra-állás függvénye: 150 001 km és 175 000 km között: a javítási költségek 30%-a; 175 001 km és 200 000 km között: a javítási költségek 40%-a; 200 001 km és 225 000 km között: a javítási költségek 50%-a; 225 001 km felett: a javítási költségek 60%-a. 7
8 Az asszisztencia szolgáltatás és/vagy a garancia igénybevételéhez az alábbi előzetes feltételeknek kell teljesülniük: 1. Műszaki meghibásodás: Az asszisztencia szolgáltatás szempontjából: meghibásodáson a garancia hatálya alá tartozó olyan mechanikai, elektromos, elektronikus vagy hidraulikus eredetű üzemzavar értendő, mely a gépjármű üzemképtelenségét vagy szabályszerű használatának meghiúsulását vonja maga után és a meghibásodás elhárítása szakszerviz bevonását ígényli. Nem jogosít fel a CITROËN Assistance szolgáltatás igénybevételére a gépjármű üzemképtelensége, ill. szabályszerű használatának meghiúsulása abban az esetben, ha azt előírt időszkos karbantartási műveletek (kötelező szerviz) elmaradása, üzemanyaghiány, nem megfelelő üzemanyag, a gépjármű kulcsainak elvesztése vagy ellopása, illetve bármely más a kedvezményezettnek betudható mulasztás vagy gondatlanság okozza. A garancia szempontjából: meghibásodáson olyan mechanikai eredetű üzemzavar értendő, mely valamely garanciális mechanikai alkatrész vagy szerkezeti elem belső okra visszavezethető váratlan meghibásodásával kapcsolatos, és nem kopás vagy normál elhasználódás miatt, illetve a kedvezményezett vagy bármely más vezető hanyagságából következik be. 2, Gépjárművön: gépjárművön a kedvezményezett által a CITROËN SELECT márkakereskedésben vásárolt, max. 3,5 tonna megengedett össztömegű (PTAC), Magyarországon forgalomba helyezett, a jelen garanciafüzet első oldalán azonosított és a jelen garanciafüzetben foglalt feltételeknek megfelelő gépjármű értendő. 3. Kedvezményezett: kedvezményezettnek tekintendő minden olyan személy, aki a jelen garanciafüzetben ismertetett szolgáltatásokra jogosult: Az asszisztencia szolgáltatás szempontjából: a jogosultság a vezetőre és az autóstopposok kivételével a meghibásodás időpontjában a gépjárműben utazó többi személyre terjed ki, a gépjármű forgalmi engedélyében feltüntetett férőhelyek erejéig. A garancia szempontjából: a jogosultság a gépjármű tulajdonosára és/vagy üzembentartójára terjed ki. Üzembentartón az a személy értendő, aki a meghibásodás bekövetkeztekor vagy a gépjármű javításra történő átadásakor a tulajdonos engedélyével éppen használja, ill. vezeti a gépjárművet. 4. Területi hatály: A biztosítás az alábbi országok területén érvényesíthető: Albánia, Andorra, Ausztria, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Ciprus, Cseh Köztársaság, Dánia (Grönland kivételével), Észtország, Fehéroroszország, Finnország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Lengyelország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Macedónia, Magyarország, Málta, Monaco, Nagy-Britannia, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália (Madeirát és az Azori-szigeteket is beleértve), Románia, San Marino, Spanyolország (a Kanári-szigeteket és a Baleárszigeteket is beleértve), Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Törökország, Ukrajna. A fentiek értelmében Ön az alábbiakra jogosult: 1. Az asszisztencia szolgáltatás keretében az alább ismertetett feltételekkel és korlátozásokkal, valamint a jelen garanciafüzet 8. oldalán található általános asszisztencia szolgáltatási feltételeknek megfelelően - azaz például a CITROËN ASSISTANCE szolgáltató előzetes beleegyezése esetén - a CITROEN ASSISTANCE szolgáltatásokra: Helyszíni hibajavítás/vontatás A gépjármű üzemzavar miatt bekövetkező üzemképtelensége esetén a CITROËN ASSISTANCE hibaelhárítás céljából a helyszínre küld egy autómentőt. Az autómentő megkísérli a helyszínen megjavítani a gépjárművet (a CITROËN ASSISTANCE kizárólag a kiszállás költségeit állja, az alkatrészköltséget és a munkadíjat nem). A helyszíni hibaelhárítás sikertelensége esetén a CITROËN ASSISTANCE a vontatás költségeit magára vállalva gondoskodik róla, hogy a gépjárművet a legközelebbi CITROËN SELECT szervizbe szállítsák. Ha az üzemzavar a lakóhelytől legfeljebb 100 km-re következik be Amennyiben az elszállított gépjárművön a hivatalos CITROËN Márkaszervizbe érkezéskor olyan meghibásodást diagnosztizálnak, melynek kijavítására az adott napon már nincs lehetőség, illetve ha a javítás több mint 3 órát vesz igénybe, a CITROËN ASSISTANCE a rendelkezésre álló gépjárművek függvényében és a megbízott autókölcsönző cég általános bérleti feltételeinek megfelelően egy A kategóriás szervizbérautót bocsát az Ön rendelkezésére. A gépjárművet Ön köteles az átvétel helyén visszaszolgáltatni. Amennyiben a szervizbérautó visszaszolgáltatására nem az átvétel helyén kerül sor, a keletkező költségek Önt terhelik. A visszaszolgáltatás elmaradásából származó költségeket a CITROËN ASSISTANCE nem fedezi. A bérleti díjat a gépjármű javítási idejére de maximum 5 (öt) egymást követő nap erejéig a CITROËN ASSISTANCE állja. A szervizbérautó rendelkezésre bocsátási ideje minden esetben a hivatalos CITROËN Márkaszerviz által diagnosztizált meghibásodás típusától és a gépjármű megjavításához szükséges alkatrész rendelkezésre állásától függ. A speciális műszaki jellemzők (pl. négykerék-meghajtás) és a gépjárműben található felszerelések (légkondicionáló, autórádió, napfénytető, telefon stb.) nem játszhatnak szerepet a szervizbérautó kiválasztásában és rendelkezésre bocsátásában. Ha az üzemzavar a lakóhelytől több mint 100 km-re következik be Ön az alábbi három lehetőség közül választhat (a szolgáltatások nem összevonhatók): a. Szervizbérautó igénybevétele: A szervizbérautó-kölcsönzésre a már ismertetett feltételek vonatkoznak. Ez a szolgáltatás az
elszállásolásra vonatkozó szolgáltatással nem összevonható. Ha azonban az üzemzavar napján nem áll rendelkezésre szervizbérautó vagy a kölcsönzés a kárfelmérés késői órán történte miatt akadályba ütközik, a CITROËN ASSISTANCE az alább ismertetett feltételeknek megfelelően gondoskodhat a kedvezményezett elszállásolásáról. b. A megkezdett út folytatása vagy hazautazás A szervizbe szállított gépjármű több mint 24 órán át tartó üzemképtelensége esetén a CITROËN ASSISTANCE egy első osztályra szóló vonatjegyet vagy 6 óránál hosszabb út esetén turistaosztályra szóló repülőjegyet biztosít Önnek a hazautazáshoz (vagy a megkezdett út folytatásához). Ha Ön az utazás folytatása mellett dönt, a jegyet teljes egészében a CITROËN ASSISTANCE állja, feltéve, hogy az nem kerül többe, mint a hazautazást lehetővé tévő jegy teljes ára. c. Elszállásolás Ha a gépjármű szervizbe vontatását követően Ön úgy dönt, hogy helyben kívánja megvárni, amíg a gépjárművet megjavítják, a CITROËN ASSISTANCE fejenként maximum 3 éjszaka erejéig kedvezményezettenként bruttó 80 euro/éjszaka összeghatárig hozzájárul a szállodaköltségekhez és a reggelihez (az étkezési költségeket azonban nem fedezi). A megjavított gépjármű átvétele Amennyiben Ön az igénybe vehető szolgáltatások közül a megkezdett út folytatását vagy a hazautazást választotta, az üzemzavar következtében üzemképtelenné vált, majd megjavított gépjármű átvételét megkönnyítendő a CITROËN ASSISTANCE az alábbiakat biztosítja az Ön számára: - egy első osztályra szóló vonatjegyet vagy 6 óránál hosszabb út esetén turistaosztályra szóló repülőjegyet; - vagy a rendelkezésre álló gépjárművek függvényében és a megbízott autókölcsönző cég általános bérleti feltételeinek megfelelően egy A kategóriás szervizbérautót egy teljes napra (az üzemanyag- és autópálya-költségek megfizetése Önre hárul). Valamennyi esetben: - a bérelt autó üzemanyag-költsége, az autópályadíjak, a komp- vagy hajóköltségek, illetve a szálloda- és étkezési költségek a kedvezményezettre hárulnak; - a bérautó rendelkezésre bocsátásakor figyelembe kell venni a bérautók nemzetközi forgalmára vonatkozó korlátozásokat. 2. A garancia keretében Ön jogosult a fentiekben meghatározott garanciális meghibásodást követően a hibásnak elismert alkatrészek és szerkezeti elemek javítására, vagy cseréjére, ha a meghibásodást az alább felsorolt garanciális alkatrészek vagy szerkezeti elemek valamelyike okozta. Motor: A motorblokk és a hengerfej valamennyi belső alkatrésze, úgymint: Vezérműtengelyek, dugattyúcsapszegek, hajtókarok, hengerblokk, szelepfedél, hüvelyek, indító-fogaskoszorúk, csapágyak, szívó- és kipufogósor, hengerfej, szelephimbaegység, tömítések és belső vezetékek, hengerfejtömítés, főtengelycsapok, vezérmű fogaskerekek, dugattyúk, dugattyúgyűrűk, olajszivattyú, szelepemelő tőkék, szelepek, szelepemelő rudak és szelepvezetők, főtengely és lendkerék, vezérműszíj kizárólag szakadás esetén és ha azok cseréjét a gyártó által előírt csereperiódusok betartásával Citroen javítóműhelyben végezték, vezérműlánc. A külső meghajtószíjjak feszítőgörgői, a rezgéscsillapító szíjtárcsék, feltéve, ha azok cseréjére a gyártó által előírt karbantartási műveletek keretében Citroen javítóműhelyben került sor. A garancia a motor egyéb alkotóelemeinek károsodására is kiterjed, ha azt a fenti alkatrészek valamelyikének törése okozza. Kivételt képez ez alól a leégett vagy elhasználódott tengelykapcsoló. Sebességváltó: Az alábbi belső alkatrészek: Mechanikus váltómű esetén: Szinkrongyűrűk, tengelyek, bolygókeréktengelyek, szinkrondobok, differenciálmű,, tengelykapcsoló-alkatrészek (a súrlódó, kopó vagy túlmelegedett alkatrészek kivételével), fogaskerekek és fogaskerék-áttételek, belső csapágyak, tengelykapcsoló bowden. Automata váltómű esetén: Szalagok és tárcsák, váltóházak és szelepek, biztonsági szelepek, hajtóműszíj, hidraulikus nyomatékváltó, olajpumpa és tömítések. Merev híd: Az osztómű és a 4x4 reduktor kivételével valamennyi belső alkatrész és szerkezeti elem. Kormánymű: Valamennyi szerkezeti elem és belső alkatrész, valamint a kormánymű-lengéscsillapítók, fogasléc, kormányműcsuklók, kormányszervó-szivattyú, kormánymű-gumiharangok (a többi gumiharang kivételével). 9
Fékrendszer: ABS (modulátor, szivattyú, nyomástároló), kerékmunkahengerek, féknyergek, főfékhenger, fékszervó-szivattyú, a súrlódó alkatrészek és szerkezeti elemek kivételével. Futómű: Lengéscsillapítók, csonkállványcsapok és -perselyek, tengelyek és futóműtartók, stabilizátorrudak, felső és alsó lengőkarok, rugók, gömbfejek, kerékcsapágyak, hidraulikus felfüggesztés, mágnesszelep. Üzemanyag-ellátás: befecskendező/üzemanyag-elosztócső, befecskendező-vezérlőegység, üzemanyagszivattyú, befecskendező-szivattyú (dízel és benzines), turbókompresszor, üzemanyag-elosztó. Biztonsági övek: Övtekercselők az övfeszítők és az övfeszítő rendszer kivételével. Elektromos és elektronikus alkatrészek: Hátsó szélvédő jégmentesítő vezetéke, ablakmosó-szivattyú, kipörgésgátló rendszer, BSIszoftverfrissítések, belső lámpák, generátor, áramellátó modul, önindíó, központi zár, elektronikus modulok, mérő- és fedélzeti műszerek, elektromos óra, ablaktörlő és fűtőmotor, feszültségszabályozó, ablakemelő- és napfénytető-motor és -szerkezet, gyujtótekercsek, minden kábel és kapcsoló. Hűtőrendszer: Klímapárologtató, klímahűtő, csatlakozások, gumicsövek és flexibilis csövek (a gumielemeket is beleértve), calorstat (hidegindító), levegő/levegő hőcserélő, vízszivattyú, vízhűtő, motorolaj hűtő, ventilátor, klímakompresszor. Segédanyagok: A garancia hatálya alá eső szerkezeti elemek vagy alkatrészek cseréje vagy javítása esetén a garancia az üzemanyag és az adalékanyagok kivételével a kicserélt szerkezeti elemek és alkatrészek működéséhez szükséges segédanyagokra is kiterjed. A gépjárművön végzett bármely mechanikai javítást megelőzően, kérjük, mutassa be a szervizben a jelen garanciafüzetet, valamint a szerződéses adatait tartalmazó szervizfüzetet. ÁLTALÁNOS KIZÁRÁSOK Az asszisztencia szolgáltatás és a garancia nem terjed ki az alábbi gépjárművekre: a nem a CITROËN SELECT hálózat által értékesített és a tényleges átadási dátumtól garanciával nem rendelkező gépjárművek, 10 a nem a személygépkocsik, ill. haszongépjárművek körébe tartozó gépjárművek (3,5 tonnánál nagyobb megengedett össztömegű járművek), CITROËN SELECT garancia esetén: az értékesítés időpontjában 60 hónapnál idősebb és 150.000 km-nél nagyobb futásteljesítményű gépjárművek, CITROËN SELECT 5+ garancia esetén: az értékesítés időpontjában 60 hónapnál fiatalabb vagy 84 hónapnál idősebb gépjárművek, és az értékesítéskor 150 000 km-nél nagyobb futásteljesítménnyel rendelkező gépjárművek, költségtérítéses személy- vagy áruszállítást végző gépjárművek, taxik, mentőautók, autós iskolák gépjárművei, rövid távú autóbérlésre használt gépjárművek, azok a gépjárművek, amelyeken a gyártói normákhoz képest módosításokat végeztek, illetve amelyeknél az eredeti gyári alkatrészeket nem eredeti gyári vagy azzal megegyező minőségű alkatrészekre cserélték, a nem Magyarország területén forgalomba helyezett vagy rendszeresen külföldön közlekedő gépjárművek. Az asszisztencia szolgáltatás és a garancia nem terjed ki az alábbi eseményekre, elemekre, költségekre és károkra: időszakos kötelező karbantatási műveletek elmaradása, üzemanyaghiány, vagy nem megfelelő üzemanyag használata, vis maior esemény, vis maior következtében elmaradt vagy késve teljesített szolgáltatás, természeti csapások, a gépjármű rendellenes nem rendeltetésszerű vagy a gyártói előírásoknak nem megfelelő használata, lopás, lopási kísérlet vagy szándékos rongálás, háborús események, zavargások vagy társadalmi megmozdulások, tűzeset vagy közúti baleset, az ügyfél szándékos mulasztása, az alább említett általános garancia- és szolgáltatási feltételekben nem felsorolt szerkezeti elemek, alkatrészek és szolgáltatások. Mindenfajta csalás, hamisítás vagy hamis nyilatkozattétel a szerződés érvényvesztését és a kiindulásként szolgáló üzemzavar következményeinek a szerződés hatálya alóli kizárását vonja maga után. Az asszisztencia szolgáltatás és a garancia köréből kizárt valamennyi eset megismeréséhez olvassa el a jelen garanciafüzetben, az asszisztencia szolgáltatásra vonatkozó általános feltételek 4. cikkelyében, illetve az általános garanciafeltételek 3. cikkelyében felsorolt kizárásokat.
1. Az asszisztencia szolgáltatás és a garancia érvényesítése 1. Az asszisztencia és a garancia szolgáltatás érvényesítése A CITROËN ASSISTANCE szolgáltatások teljesítéséért a Mapfre Asistencia S.A. felel. A MAPFRE Asistencia, Compañía Internacional de Seguros y Reaseguros bejegyzett székhelye Spanyolországban található, ami az EGT (Európai Gazdasági Térség) és az Európai Unió tagországa. A MAPFRE Asistencia S.A. biztosítási tevékenységének ellenőrzését a Spanyol Királyság fennhatósága alá tartozó alábbi szervek gyakorolják: Gazdasági és Pénzügyi Minisztérium, Általános Biztosítási Igazgatóság. A MAPFRE Asistencia S.A. engedéllyel rendelkezik a 2002. október 7-i Minisztériumi rendeletben meghatározott egyéb pénzügyi károk ágazaton belüli tevékenység folytatására, illetve az 1989. november 30-i Minisztériumi rendeletben meghatározott autómentő segélyszolgálat ágazaton belüli tevékenység folytatására. A MAPFRE Asistencia minden biztosítási tartalékát Spanyolországban tartja. Jelen szerződés a Mapfre Asistencia S.A. Magyarországi Fióktelepén keresztül jön létre, melynek székhelye 1146 Budapest, Hermina út 17. 2. Alkalmazandó jog Bírói hatáskört megállapító kikötés Ellenőrző hatóság 1. A jelen szerződési feltételek alapján létrejött biztosítási jogviszonyokra vonatkozóan a magyar jogszabályok az irányadóak. 2. A biztosítási szerződéssel kapcsolatban felmerülő panaszok kezelésével a Biztosító Titkársága foglalkozik 1146 Budapest, Hermina u. 17. Tel: 061 461 0623 Fax: 061 461 0624 A biztosítottnak a fentebb előadottakon túl lehetősége van arra, hogy a Biztosító szolgáltatásával kapcsolatban panasszal forduljon a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéhez az alábbi címen: Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. A biztosítási szerződéssel, illetve a Biztosító szolgáltatásával összefüggésben felmerülő panaszokkal a biztosított jogosult a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőséghez fordulni, vita esetén jogosult a vitát békéltető testület elé terjeszteni, illetve bírói utat igénybe venni. 3. Adatvédelem 1. A Biztosító köteles a Biztosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló 2003. évi LX. törvény 153-161. -ában meghatározott biztosítási titokra vonatkozó szabályokat maradéktalanul betartani. 2. Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha a Szerződő vagy a Biztosított, illetve annak törvényes képviselője erre vonatkozóan írásban felmentést ad, a biztosítási titok körét pontosan megjelölve. 3. A Biztosító a biztosítási titkot kizárólag a Biztosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló 2003. évi LX. törvény 157. (1.) bekezdésében felsorolt szerveknek (a felügyelet, a nyomozóhatóság, az ügyészség, büntető-, polgári-, csőd-, vagy felszámolási eljárás ügyében eljáró bíróság, a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtó, a közjegyző, az adóhatóság, a nemzetbiztonsági szolgálat, a Gazdasági Versenyhivatal, a gyámhatóság, az egészségügyi hatóság, a titkosszolgálati eszközök alkalmazására feljogosított szerv, a viszontbiztosító, a kiszervezett tevékenységet végző) és csak az ott jegyzett körben szolgáltathat ki. 4. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a Biztosítónak a Biztosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló 2003. évi LX. törvény 158. szerinti adattovábbítása, továbbá a 159. -a szerinti adatszolgáltatása. 5. A Biztosító a hozzá eljuttatott adatokat, bejelentéseket és jognyilatkozatokat csak akkor köteles hatályosnak tekinteni, ha azokat írásban jutatták el hozzá, kivéve, ha jelen feltételek vagy a különös biztosítási feltételek másként rendelkeznek. 6. A biztosításból eredő igények a biztosítási esemény bekövetkeztétől számított 2 év elteltével elévülnek. 7. Az itt nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény (a továbbiakban: Ptk.) rendelkezései és a hatályos magyar jogszabályok az irányadók. 11
12 Időszaki ellenőrzések és átvizsgálások Elvégzésük a garancia érvényesítéséhez elengedhetetlen. A jelen garanciafüzet nem egyenértékű a gépjármű szervizfüzetével, és nem is helyettesítheti azt, ezért azt javasoljuk, hogy a karbantartást végző szervizzel minden alkalommal töltesse ki és pecsételtesse le a szervizfüzetet is. 1. átvizsgálás A működés ellenőrzése: Fénykürt, világítás és vezérlők Biztonsági övek, elakadásjelző, ablaktörlő-kapcsoló, kürt Szellőző- és légkondicionáló-rendszer Külső fényforrások Rögzítőfék Ajtózsanérok, ajtók, csomagtartózárak Fedélzeti számítógépek Gumiabroncsok ellenőrzése: 2. átvizsgálás Gumiabroncsok állapota, mintázat, kopás Gumiabroncsok nyomása Keréktárcsák állapota Gépkocsi alatti ellenőrzések: Fékcsövek állapota Másodlagos hajtómű olajának szintje Fékbetétek, fékpofák és féktárcsák állapota A motortér ellenőrzése: Motorolaj és hajtóműolaj szintje Kormányszervo-folyadék, fékfolyadék és kuplungfolyadék szintje Akkumulátor töltöttségi szintje Segédberendezések hajtószíjának állapota és feszessége Hűtőrendszer Próbaút: Általános teljesítmény Tengelykapcsoló/fékek Sebességváltó Futómű/lengéscsillapítók Fedélzeti műszerek Diagnosztikai eszköz 1. ingyenes ellenőrzés* 3. átvizsgálás * Az első ellenőrzést a gépjármű tényleges átadását követően megtett 4000 és 6000 km között kell elvégezni. Az ingyenesség kizárólag az értékesítő márkakereskedésre vonatkozik.
4. átvizsgálás 7. átvizsgálás 10. átvizsgálás 5. átvizsgálás 8. átvizsgálás 11. átvizsgálás 6. átvizsgálás 9. átvizsgálás 12. átvizsgálás 13
14 Szójegyzék Garancialap: a garanciafüzet első oldalán található, az ügyfél által aláírt lap, mely tartalmazza a gépjármű és a rá vonatkozó garancia adatait. Lakóhely: az Asszisztencia szolgáltatás végrehajtása szempontjából figyelembe vett lakóhely a gépjármű tulajdonosának, bérlőjének vagy a gépjárművet birtokló vagy bérlő társaság által megbízott alkalmazottnak a megszokott magyarországi lakhelye. Garancia: valamely Hivatalos CITROËN SELECT Márkaszerviz által a gépjárműhöz nyújtott, mechanikai eredetű üzemzavarra kiterjedő garancia, mely nem egyenlő a rejtett hibákra vagy rendellenességekre vonatkozó jogszabályi jótállással. A garanciának a gépjármű korától függően két típusa létezik: a CITROËN SELECT garancia és a CITROËN SELECT 5+ garancia. A gépjárművére érvényes garancia meghatározásához lapozza fel a garanciafüzet első oldalát. Súrlódó alkatrészek: két egymással érintkező alkatrész, melyek egymáshoz viszonyított mozgásukkal szemben ellenállást fejtenek ki. Előírások: az értékesítő által átadott jelen garanciafüzetben és a gépjármű gyártója által rendelkezésre bocsátott szervizfüzetben foglalt utasítások, melyek tartalmával az ügyfél saját bevallása szerint tisztában van. Értékesítő: a gépjárművet értékesítő és a garanciát nyújtó hivatásos gépjármű-kereskedő, a CITROËN SELECT forgalmazói hálózat hivatalos tagja. Normál elhasználódás: egyrészt a sérült alkatrészek vagy szerkezeti elemek állapota, futásteljesítménye és használati ideje, másrészt a nekik tulajdonított potenciális működésmód között feltételezett kapcsolat eredménye. Megállapítása szükség esetén szakértői vélemény alapján történik.
Tulajdonosváltás Az új tulajdonos tölti ki a gépjárműnek a CITROËN SELECT garancia időtartama alatt történő eladása esetén. Vezetéknév: Keresztnév: Lakcím: Irányítószám: Város: Vásárlás napja: A szerződés átruházható az új tulajdonosra, akinek tájékoztatnia kell a biztosítót, az új tulajdonos személyi adatairól, lakcíméről, valamint a gépjárművásárláskor leolvasott futásteljesítményről. Csatolni kell a forgalmi engedély, valamint a szervizfüzet és/vagy a karbantartási számlák másolatát. Az új tulajdonos ez utóbbiakkal tudja bizonyítani, hogy a gépjármű a megadott kilométeróra-állás elérését megelőzően rendszeres és előírásszerű karbantartásban részesült. A szerződés a gépjármű eladását követő 6 hónap elteltével hivatalosan lejár. Amennyiben a gépjárművet hivatásos gépjármű-kereskedő vagy -javító vásárolja meg, a jármű új tulajdonosra való átruházását követő nap 0 órától a garancia is érvényét veszti. 15
Az Ön márkakereskedése: Magyarországról: 06 40 200 707 (helyi tarifával hívható szám) Külföldről: +36 1 413 7946