Utazási igényfelmérő, elégedettségi vizsgálati kérdőív Önkormányzat neve: címe:...... telefon:...... fax:.. e-mail cím:...... honlap cím:...... ügyintéző:...... kitöltés időpontja:...... I/ Településre és vonzáskörzetére vonatkozó közigazgatással kapcsolatos kérdések Történt-e változás az előző igényfelmérés óta ill. várható-e 2014. évben változás az alábbi szolgáltatások tekintetében? (Kérjük aláhúzással megjelölni!) a) A lakosság közigazgatási (hatósági), közműellátási (víz, gáz, villany, stb.) ügyintézésében, orvosi ellátásában történt-e változás, a közeljövőben várható-e? i Ha igen, hol és mire vonatkozóan? b) Az alapfokú iskolai oktatás területén 2014. évben várható-e változás? (összevonás, bezárás)? ha igen, kérem röviden leírni:... érintett tanulók létszáma:.. fő II/ Településfejlesztési elképzelések: a) Várható-e a közeljövőben infrastruktúra-fejlesztés vagy munkahely létesítés a településen vagy a környékén, melynek közösségi közlekedéssel történő kiszolgálása indokolt lenne? (várható időpontja és rövid leírása) 1
b) Melyek azok a rendezvények, amelyek jelentős létszámot vonzanak a településre? Mikor kerülnek megrendezésre? (pl: falunap, kulturális rendezvények, piacok, vásárok): III/ A Tisza Volán Zrt. szolgáltatási színvonalának értékelése: a) Az önkormányzat és a Tisza Volán Zrt. munkakapcsolatának értékelése? b) A menetrend szerinti járatok gyakorisága megfelelő-e, a meghirdetett járati útvonalak, megállóhelyek kellő mértékben szolgálják-e a térség utazási szokásait, igényeit? c) Az autóbuszjáratok lehetővé teszik-e vonattal való továbbutazást? d) Az autóbuszjáratok biztosítják-e átszállási lehetőséget a lakosság részére fontos járatokra? e) Az utazóközönség elégedett-e az utazási kényelemmel, autóbuszok belső kialakításával, tisztaságával? f) Mennyire elégedettek az utasok az autóbuszvezetők segítőkészségével? 3.) 2
g) Megfelelő-e az utas-kiszolgálás (jegy-, csomagkezelés, információadás, tájékoztatás)? járműveinken: autóbusz-állomásainkon igen h) Vélemény, javaslat utas-tájékoztatásunkról (menetrendi kiadványok, megállóhelyi és állomási információs jegyzék, internet, stb.): i) Megfelelő-e a település ellátottsága utazási igazolványokat árusító helyek szempontjából? Ha nem, akkor településük melyik részének lenne leginkább szüksége árusítóhelyre vagy gépjárművezetői értékesítésre? Javaslat:... j) Hogyan tájékozódik az utazóközönség a menetrend-módosításokról, új járatokról, kedvezményekről, egyéb szolgáltatásainkról? ( x -el jelölje meg!) - televízió (képújság) - rádió - napilapok - szórólapok - autóbusz-állomások, forgalomirányító helyek - megállóhelyi információs jegyzékek - Internet (www.tiszavolan.hu) - Tisza Volán Pont ügyfélkapcsolati irodán - Életképek c. lap (társaságunk elektronikus kiadványa) - menetrendi kiadványok (pl. menetrendkönyv) k) Általában mikor és hol vásárolják meg havi bérletjegyeket? mikor: - hó vége (27-31 között) - reggel - tárgyhó 1-5 között - délelőtt - délután - este.... óra hol: - autóbusz-állomáson - postán - egyéb, éspedig..... 3
l.) A társaságunkhoz küldött javaslataikra, észrevételeikre, panaszaikra tett intézkedéseinket megfelelőnek tartják-e? mert.... IV/ Konkrét menetrendi igények: a) Kérnek-e meglévő menetrend szerinti járatnál indulási időadat módosítást? Ha igen, melyik vonalon, milyen járattal kapcsolatban? Vonal, járat szám:.... Mikortól?..... Indok:.. b) Csongrád megyei járási hivatalok kialakulásával összefüggésben van-e igény az utazóközönség részéről a térségben új járat indítására, meglévő járat útvonalának módosítására, szolgáltatásfejlesztésre? Ha igen, hol?.. Mikortól?... Indok:..... c) Van-e igény új megállóhely létesítésére, vagy meglévő megállóhely áthelyezésére? Ha igen, hol?.. Mikortól?... Indok:..... d) Igénybevétel hiánya miatt járat leállításra, korlátozásra, szüneteltetésre vonatkozó javaslat (vonal, járatszám): 4
e) Egyéb jellegű észrevételek, javaslatok. Az igényfelmérést elektronikus úton is eljuttatjuk Önökhöz, amennyiben lehetőségük van rá, kérjük ugyanilyen formában visszaküldeni a szemelyszallitas@tiszavolan.hu címre. Ha e-mailen nem kapták meg levelünket, kérjük szíves visszajelzésüket Zsivola Ferenc forgalmi főmunkatárs kollégánk felé a 06/62-560-111/4155 telefonszámon. Köszönjük a kérdőív kitöltésében szíves közreműködését! Szeged, 2014. április 15. Tisza Volán Zrt. a DAKK Dél-alföldi Közlekedési Központ Zrt. cégcsoport tagja 5