Általános Szerződési Feltétek a gotrafik.hu szoftver használatához 1. Általános használati feltételek A gotrafik.hu online készletnyilvántartó program (továbbiakban, mint Szoftver) üzemeltetője a HK System Kft (továbbiakban, mint Szolgáltató). 2. Alkalmazás A jelen Általános Szerződési Feltétek (a továbbiakban, mint ÁSZF) hatálya kizárólag a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény értelmében vett, gazdasági vagy szakmai tevékenysége körébe eső célból szerződést kötő személyekre alkalmazandó (a továbbiakban, mint Előfizető) terjed ki, akik a Szoftver online felületén regisztráltak és a havidíj megfizetésével jogot szerezte a Szoftver használatára. 3. Szolgáltatás 3.1. A szolgáltatás tárgya a Szolgáltató által üzemeltetet Szoftver, valamint a hozzá tartozó, az Előfizető által egyedi szerződésben megrendelt kiegészítő szolgáltatások nyújtása. 3.2. Az Előfizető használati joga az élő terméktámogatási vagy igénybevételi időszak alatt megjelent mindenkori legfrissebb verziókra keletkezik. Az Előfizető a jogviszony kezdetekor, felhasználó jogosultságot kap a Szoftver eléréséhez. 4. A szerződés kezdete és futamideje 4.1. A Szolgáltató és az Előfizető (továbbiakban együttesen, mint Felek) közötti jogviszony érvényesen létrejön, amint az alábbi feltételek együttessen teljesülnek: a Szolgáltató nyilvános ajánlatát bármely szolgáltatás vonatkozásában az Előfizető elfogadja és regisztrál a Szoftver weboldalán, a Szolgáltató egyedi szerződését az Előfizető kitölti, cégszerűen hitelesíti, és a Szolgáltatóhoz eljuttatja, az első havidíjat a Szolgáltató részére megfizeti. 4.2. A Felek közti szerződés határozatlan időre szól és jelen ÁSZF-ben rögzített felmondási feltételek szerint szüntethető meg. 5. Felmondás 5.1. Az Előfizető jogosult a szerződés azonnali hatályú felmondására, ha a Szolgáltatónak felróható okok miatt a rendszer üzemszünete meghaladja az évi 99 %-os rendelkezésre állási időt. 5.2. Az Szolgáltató jogosult a szerződés azonnali hatályú felmondására, ha az Előfizetőnek 30 napot meghaladó számlatartozása van és, ezt a felszólítást követően 15 napon belül nem rendezi, az Előfizető ellen felszámolási eljárást kezdeményeznek. 1 / 5
5.3. Az Előfizető a szerződést indoklás nélkül, rendes felmondással, a következő havi használati periódus megkezdése előtt 8 nappal, írásban jogosult felmondani. 5.4. Az Szolgáltató a szerződést indoklás nélkül, rendes felmondással, 60 napos felmondási idővel, írásban jogosult felmondani. A Szolgáltató általi felmondása akkor hatályos, ha azt a Szolgáltató kézbesítője útján közvetlenül, vagy tértivevénnyel feladott levélben kikézbesítette az Előfizetőhöz. A tértivevénnyel feladott levelet kézbesítettnek kell tekinteni akkor is, ha az nem kereste, vagy átvételt megtagadta jelzéssel érkezett vissza, illetve ha az Előfizető elköltözött az általa megadott címről, de azt Szolgáltatónak írásban nem jelentette be. 5.5. A szerződés megszűnésével véget ér a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége, és azon kötelezettsége is, mely szerint az Előfizető számára a szoftverhez kötődő egyéb kiegészítő szolgáltatásokat biztosít. 6. Díjfizetés 6.1. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy Szoftver használata a szerződéskötés napjától kezdve díjköteles. 6.2. A Szolgáltató szolgáltatásai ellenében történő fizetés mértéke és lejárta, a szerződéskötéskor érvényes árlista alapján történik. Az árak nem tartalmazzák a mindenkor érvényes ÁFA díját. 6.3. A Szolgáltató számlát bocsát ki az Előfizető részére a Szoftver havi használati díjáról és a megrendelt szolgáltatásokról. Az Előfizető a számla ÁFÁ-val növelt összegét a számlán megjelölt fizetési határidő lejártáig köteles a Szolgáltató részére megfizetni. A rendszeresen fizetendő havidíj a megkezdett szolgáltatási hónapot/időszakot megelőzően kerül leszámlázásra 8 napos banki átutalási határidővel (az első időszak kivétel). 6.4. Amennyiben az Előfizető nem kapná meg a számlát a szolgáltatási periódus első napjáig, köteles a Szolgáltatót erről azonnal értesíteni. 6.5. Amennyiben Előfizető előfizetését a következő hónap előtt a felmondási feltételekben foglaltak szerint nem mondja le, akkor szolgáltatást a Szolgáltató a következő hónapra is meghosszabbítottnak tekinti, a következő havi előfizetésről számlát küld Előfizető részére. 6.6. A Szolgáltató a szolgáltatás díját megemelheti, amennyiben arról írásos tájékoztatást küldd az ügyfeleknek, legalább 2 hónappal a díjemelést megelőzően. Amennyiben a Felhasználó nem mondja fel a szerződést szabályszerűen, legkésőbb addig az időpontig, míg az emelés esedékessé válik, úgy rá a továbbiakban az emelt szolgáltatási díjak vonatkoznak. 6.7. A Szolgáltató vállalja, hogy a szolgáltatás díját a már kifizetett szolgáltatási periódusban nem emeli meg. 7. Számlatartozás 7.1. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a felé fennálló bármilyen jellegű számlatartozás esetén, 30 napos késedelem után, szüneteltesse a szolgáltatás elérhetőségét. 7.2. A szolgáltatások teljes helyreállítására csak a teljes számlatartozás kiegyenlítése után kerülhet sor. A Szolgáltató a késedelmes fizetés miatt szüneteltetett szolgáltatásból eredő semmilyen jellegű kárért nem vállal felelősséget. 2 / 5
7.3. A szerződés felbontása, illetve felmondása nem jár az Előfizető számlatartozásának törlésével, azaz Szolgáltató pénzügyi követelései továbbra is fennállnak. 7.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a kintlévőség behajtást harmadik félnek átadja. 8. A Szoftverre vonatkozó felhasználási feltételek 8.1. A Szolgáltató a Szoftverhez egy kizárólagos, Előfizetőnek kötött, nem átruházható, időben a szerződés időtartamára korlátozott használati jogot ad az Előfizetőnek, az alábbi szabályokhoz mérten. 8.2. Az Előfizető jogai az adott Szoftver használatára korlátozódnak. 8.3. A Szoftver kapcsolatos valamennyi jogot a Szolgáltató fenntartja. Tilos a szoftver mindennemű jogosulatlan használata. Az Előfizető nem jogosult a Szoftver másolni, harmadik személynek átadni vagy harmadik személy számára elérhetővé tenni, bérbe vagy kölcsön adni, megváltoztatni vagy máshogy átalakítani. 9. Az Előfizető kötelezettségei 9.1. Az Előfizető köteles a szolgáltatás nyújtásához szükséges adatokat teljes körűen és helyesen megadni, valamint az adataiban bekövetkezett változásokat haladéktalanul írásban közölni. Ez különösen vonatkozik a címmel kapcsolatos, számlázási adatokra, valamint az e-mail címre. 9.2. Az Előfizető felel a maga oldaláról szükséges használati előfeltételek megteremtéséért, a megfelelő hardvereszközök biztosításáért (lásd Rendszerkövetelmény) a telekommunikációs kapcsolatért az Előfizető és a Szolgáltató szervere között. A Szoftver kizárólag élő Internet kapcsolat mellett használható. 9.3. Az Előfizető köteles rendszerét és programjait úgy kialakítani (például megfelelő biztonsági intézkedések vírusok ellen, illetve azok terjedése ellen) hogy a biztonság, a feddhetetlenség, a rendszer elérhetősége ne csökkenjen. 9.4. Az Előfizető köteles a jelszavakat, illetve a hozzáférési adatokat, melyeket a Szoftver esetében használ, titokban tartani. Köteles azon szolgáltatások ellenértékének kiegyenlítésére is, melyeket egy harmadik fél az ő hozzáférési adataival és jelszavaival használ vagy megrendel. Az Előfizető haladéktalanul tájékoztatnia kell a Szolgáltatót, amint tudomást szerez arról, hogy egy jogosulatlan harmadik fél ismeri hozzáférési adatait vagy jelszavait. Emellett az Előfizető köteles jelszavát azonnal megváltoztatni, ha úgy gondolja, hogy ahhoz egy harmadik fél hozzáférhetett. 9.5. Az Előfizető köteles a Szolgáltatót, az egyértelműen felismerhető hibákról tájékoztatni és megfelelő mértékben támogatni a hiba elhárítása során. 9.6. Az Előfizető köteles tartózkodni jelen szerződés tárgyára vonatkozó minden jogszabályellenes tevékenységtől, továbbá hatósági előírások és szerződéses kikötések megsértésétől. 10. Rendszerkövetelmény 10.1. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás igénybevételéhez minimálisan az alábbi általa biztosított feltételek szükségesek: 3 / 5
11. Felelősség egy Windows XP vagy újabb (pld. Windows 7) rendszert futtató számítógép egy újabb szabványos böngésző program (pld. Firefox, Chrome, IE9 vagy újabb) egy stabil megbízható internetkapcsolat (min. 10 Mbit/s) vonalkód olvasó (vonalkódos rögzítés használata esetén) A/4 nyomtató (listák, háttér bizonylatok nyomtatás esetén) 11.1. A Szolgáltató nem vállal felelősséget semmilyen közvetett vagy közvetlen kárért (például, de nem kizárólagosan felsorolva, így egyéb lehetőséget sem kizárva: adatvesztés, üzleti haszon elmaradása, üzleti tevékenység félbeszakadása, egyéb anyagi veszteségek), mely a szoftver használatából vagy esetleges gátolt működéséből ered, nem ide értve a Ptk. 342 (1) bekezdésében foglaltakat. 11.2. A Szolgáltatót felelőssége a kezdeti felhasználói hiányosságok miatt, vagy a Szoftver helytelen használata miatt kizárt. 11.3. A Szolgáltató nem garantálja, hogy a Szoftver teljes egészében kielégíti az Előfizető igényeit. 11.4. A Szolgáltató felelőssége a jelen szerződésben foglaltakra korlátozódik, és ez alapján az esetleges kártérítés összege nem haladhatja meg az Előfizető által fizetett havidíj hatszorosát. 11.5. A Szolgáltató a Szoftver online jellegéből adódóan, külön egyedi támogatási megállapodás nélkül, az Előfizető által használt informatikai rendszer működésért, semmilyen módon nem felelős. 12. Adatvédelem 12.1. A Szolgáltató munkatársai és alkalmazottai elfogadják, hogy a Szoftver használatával kapcsolatban az Előfizetőt érintő a tudomására jutott adatokat, információkat bizalmasan kezeli, s azokat a kifejezett jogszabályi vagy hatósági kötelezés esetét kivéve másnak nem szolgáltatja ki. 12.2. Az Előfizetőnek és a Szoftvert használó személyének (felhasználó) nem szükséges megegyeznie, azonban Előfizető felelőssége a Szolgáltató által részére megadott hozzáférési adatok illetéktelenektől való megóvása. 12.3. Az Előfizető jelen ÁSZF elfogadásával hozzájárul, hogy nevét és az általa a szerződés alapján igénybevett szolgáltatások megnevezését, a Szolgáltató felhasználja saját marketing és referencia céljaira. 13. Terméktámogatás 13.1. Az előfizetéssel az Előfizető, az aktiválás dátumától terméktámogatási szolgáltatásban részesül. A terméktámogatás részletei a http://www.gotrafik.hu oldalon olvashatóak. 13.2. A terméktámogatás külön szolgáltatásként nem elérhető, de az egyedi megállapodás keretében (egyedi szerződés), külön díjazás ellenébe, az alap terméktámogatástól eltérő terméktámogatás is kérhető. 4 / 5
14. Szavatosság és jótállás 14.1. A Szolgáltató szükség esetén igazolja az online program jogtisztaságát. A program megfelel az adójogszabályokban előírt kötelezettségeknek. 15. Rendelkezésre állás 15.1. A Szolgáltató vállalja, hogy éves szinten minimum 99 %-os rendelkezésre állással üzemelteti a rendszert. A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz a szolgáltatás és az adatvédelem elérhető legmagasabb szintjének elérése érdekében. 15.2. A vállalt rendelkezésre állás, csak a Szolgáltató által működtetett központi rendszer elérhetőségére vonatkozik. Az Előfizető által használt informatikai rendszer működéséből fakadó kiesés, és harmadik fél hibájából eredő kiesés a Szolgáltató nem terheli, és a rendelkezésre állási időt nem csökkenti. 16. Tervezett karbantartás (programfrissítés) 16.1. A Szolgáltató, az általa végzett karbantartási tevékenységeit az Előfizető részére legalább 3 munkanappal a tervezett karbantartási tevékenység időpontját megelőzően köteles e-mailben bejelenti. 16.2. Az előre jelzett karbantartási időpontban a Szolgáltató jogosult karbantartási célból a szolgáltatás szüneteltetésére azzal, hogy a feladatok elvégzése a nyolc (8) óra időtartamot nem haladja meg és azt a kisforgalmú 22:00 és 06:00 óra közötti időszakban végzi el. Kivéve, ha a karbantartás időigénye és jellege ezt meghaladja és ehhez az Előfizető írásban hozzájárul. Az ilyen jellegű kiesések időtartama összességében egy naptári éven belül nem haladhatja meg a 72 órát. Amennyiben ez az óraszám túllépésre kerül, az a rendelkezésre állási időt csökkenti. 16.3. A Szolgáltató jogosult sürgős esetben a szolgáltatást rövid ideig (max. 30 perc) előzetes bejelentés nélkül szüneteltetni, ha az Előfizető érdekében a Szoftver helyes működéséhez azonnali frissítésre vagy karbantartásra van szükség. 17. Szoftver hibája és annak bejelentése 17.1. A Szoftver hibás működése esetén az Előfizetőnek joga és kötelessége azt a Szolgáltató felé írásban (e-mailen) jelezni (minden nap 0-24 óráig). 17.2. A bejelentéshez, az észlelt hiba reprodukálhatóságát elősegítendő a bejelentőnek közölnie kell futtatási környezet paramétereit. 17.3. A hiba jelentésére telefonon (munkanapokon ügyfélszolgálati időben) vagy e-mailen (minden nap 0-24 óráig) lehetséges. 17.4. A bejelentést a Szolgáltató minden esetben kivizsgálja, és annak eredményéről a bejelentőt értesíti. 5 / 5